[Titel van document] 1 Algemene Voorwaarden Transitie Advies Siets Bakker Het Veer 38 1633 HE Avenhorn KvK nr 37146388 contact@rakevragen.com Deze algemene voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op alle producten en diensten die gekocht en geleverd zijn via www.rakevragen.com 1 Algemeen 1.1 Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dat door Transitie Advies Siets Bakker (hierna: Siets Bakker) schriftelijk of per e-mail is bevestigd. 1.2 Alle betalingen dienen door overschrijving op de door mij aangegeven bankrekening te geschieden of via de betaalprocedure op www.rakevragen.com Andere vormen van betaling worden niet geaccepteerd.
[Titel van document] 2 1.3 Afspraken met en toezeggingen van derden zijn niet geldig. 1.4 De klant erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het bestellen van een van de producten op www.rakevragen.com, tenzij deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de klant zijn verworpen. Een verwijzing naar de eigen voorwaarden of een standaard-clausule op het briefpapier of in de eigen voorwaarden van klant met als inhoud de exclusieve werking van deze eigen voorwaarden is hiervoor niet voldoende. 1.5 Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige op die overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één opdracht. 1.6 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Siets Bakker met haar klanten te sluiten overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen, zulks met uitsluiting van andere voorwaarden welke door klanten van toepassing mochten worden verklaard, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Onder klant wordt verstaan een ieder die een of meerdere producten via www.rakevragen.com koopt. 1.7 Een e-mail wordt gelijkgesteld aan schriftelijk. 2 Voorwaarden deelname online cursus 2.1 In de cursus deelt Siets Bakker haar kennis, ervaring en tools waarmee je zelf leert Rake Vragen te stellen. Het is niet toegestaan de inloggegevens met anderen te delen op welke wijze dan ook. 2.2 Coaching gesprekken die onderdeel zijn van de onlinecursus kunnen maximaal 48 uur van tevoren afgezegd worden, er kan dan een nieuwe afspraak ingepland worden. Een nieuwe afspraak moet altijd binnen de duur van de cursus gepland plaatsvinden en binnen de mogelijkheden van de beschikbaarheid van Siets
[Titel van document] 3 Bakker. Siets Bakker verplicht zich minimaal 2 nieuwe opties aan te bieden. Een coaching gesprek dat korter dan 48 uur van tevoren afgezegd wordt, vervalt. Het kan meer opnieuw gepland worden. Een restitutie is in geen geval van toepassing. 2.3 Indien Siets Bakker het coaching gesprek afzegt, is artikel 2.2 niet van toepassing. Op basis van gezamenlijke beschikbaarheid wordt een nieuw moment gezocht. Indien dit niet lukt is een restitutie van 50,- (exclusief 21% BTW) van toepassing. 2.4 De kaartenset Rake Vragen zal worden gestuurd naar het adres dat bij inschrijving is opgegeven. Siets Bakker is verantwoordelijk voor tijdige en juiste verzending. Indien het opgegeven adres niet correct blijkt te zijn en de kaartenset niet aankomt bij de klant, is Siets Bakker niet gehouden een nieuwe set te sturen. 2.5 Deelname aan de onlinecursus is in geen geval overdraagbaar. 3 Voorwaarden deelname workshop 3.1 In de workshop deelt Siets Bakker haar kennis, ervaring en tools via oefeningen, opdrachten, inleidingen, experimenten, feedback en feedforward. Het is niet toegestaan opnames te maken tijdens de workshop tenzij Siets Bakker hier expliciet en schriftelijk toestemming voor gegeven heeft. 3.2 Deelname aan de workshop annuleren kan maximaal 7 dagen voor aanvang kosteloos. De klant heeft het recht eenmalig zonder extra kosten, deel te nemen aan de volgende workshop. Indien de klant dan niet beschikbaar is, vervalt het inschrijvingsgeld en recht op deelname. Als er korter dan 7 dagen van tevoren afgezegd wordt, vervalt het recht gratis deelname aan de volgende workshop.
[Titel van document] 4 3.3 Inschrijving voor de workshop is niet overdraagbaar. 3.4 Inschrijvingsgeld wordt uitsluitend in zeer bijzondere en uitzonderlijke omstandigheden gerestitueerd. Dit, ter beoordeling aan Siets Bakker. 4 Voorwaarden abonnement op Rake Vragen 4.1 Met het abonnement koopt de klant digitale informatie voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan de informatie structureel met anderen te delen door de e-mails rond te sturen, of op welke wijze dan ook. Het is tevens niet toegestaan de inhoud publiekelijk te maken via Social Media, blogs of op welke andere wijze dan ook. Het is de klant wel toegestaan de inhoud te gebruiken voor de eigen werkzaamheden. 4.2 Het abonnement is in geen geval overdraagbaar. 4.3 De klant kan besluiten het abonnement te stoppen tijdens de looptijd. Hier geldt geen restitutie voor. 5 Prijzen en betaling 5.1 De prijzen van alle producten staan op www.rakevragen.com Bij ieder product staat vermeld of de prijs inclusief of exclusief BTW is. 5.2 Alle producten dienen in één keer en vooraf betaald te worden. 5.3 Aanbiedingen, prijzen of offertes zijn altijd vrijblijvend en gelden niet automatisch voor toekomstige producten. 5.4 Er wordt geen restitutie verleend bij prijswijzigingen. 6 Intellectueel Eigendom en gebruik materialen 6.1 Op alle teksten, materialen en vormgeving van producten heeft Siets Bakker de intellectuele eigendomsrechten. Tijdens en na deelname aan de onlinecursus en het abonnement mag de klant de materialen gebruiken. Het is niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij Siets Bakker hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
[Titel van document] 5 6.2 Rake Vragen is een geregistreerd merk en mag niet zonder schriftelijke toestemming van Siets Bakker gebruikt worden. 7 Klachten 7.1 Als de klant ontevreden is over een van de producten dan dient hij dit Siets Bakker hier direct per mail over te informeren. Siets Bakker verplicht zich de klacht serieus te nemen en samen met de klant naar een oplossing te zoeken. 7.2 Klachten moet je binnen 14 dagen na start van het product gemeld worden. Klachten die later worden ingediend worden wel behandeld maar het recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling vervalt. 8 Aansprakelijkheid 8.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van Siets Bakker wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief BTW. 8.2 De aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals; gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie etc., emotionele schade is uitgesloten. 8.3 In geval van een toerekenbare tekortkoming, stelt de klant Siets Bakker schriftelijk in gebreke stellen, met een redelijke termijn om de verplichtingen na te komen, of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken, of op te heffen. 9 Privacy 9.1 De privacy van de klanten wordt door Siets Bakker zo goed mogelijk beschermd. Alle ontvangen informatie is vertrouwelijk en wordt op geen enkele wijze met derden gedeeld.
[Titel van document] 6 9.2 Siets Bakker verplicht zich om zich in te spannen de gebruikte digitale en onlinemogelijkheden binnen het redelijke te beschermen. Siets Bakker kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade door hackers of vergelijkbare schade. 9.3 Siets Bakker is gehouden aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens. 10 Overig 10.1 Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn pas van toepassing, indien deze schriftelijk tussen Siets Bakker en de klant overeengekomen zijn. 10.2 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. We zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen 10.3 Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail. 11 Geschillen en toepasselijk recht 11.1 Bij eventuele geschillen zullen Siets Bakker en de klant zich inspannen om het geschil onderling op te lossen, voordat het geschil aan de rechter voorgelegd wordt. 11.2 Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan de rechter te Alkmaar. 11.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.