Reglement van de Stichting Openbare Bibliotheek Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: Abonnement: De Bibliotheek kent de volgende Abonnementen: - Gratis (jaar)abonnement voor 0 tot 19 jaar - Basis (jaar)abonnement - Groot (jaar)abonnement - Maandabonnement - Toeristen (maand)abonnement Zie voor de bijbehorende rechten en geldende tarieven de Website. Bestuur: het bestuur van de Stichting Openbare Bibliotheek Bibliotheek: de Openbare Bibliotheken in de betreffende gemeente Directie: de Bibliotheekmanager of Bibliotheekdirecteur van de Bibliotheek Gebruikers: bezoekers en Leners van de Bibliotheek Inlichtingen: - Honoreren van reserveringen door/voor de klant, rechtstreeks gedaan via het reserveringssysteem - Antwoorden op vragen, die betrekking hebben op (digitale) collecties - Antwoorden op vragen via e-mail - Antwoorden op vragen, die betrekking hebben op klantservice - Verstrekking van ongevraagde adviezen en vraagverheldering ten einde adviezen te kunnen verstrekken. Klachten: Uitingen van ontevredenheid over of bezwaar tegen een regel/reglement of over een beslissing van Bibliotheek of over het niet behoorlijk en/of deskundig handelen van een medewerker van de Bibliotheek Lener: houder van een geldige Pas Materialen: boeken, tijdschriften, cd s, dvd s en andere gegevensdragers die de Bibliotheek ter raadpleging en/of uitlening beschikbaar stelt.
Pas: een geldige ledenpas van de Bibliotheek Website: de internetsite van de bibliotheek, te vinden via www.bibliothekendrenthe.nl Contributie 1. Degene die als Lener bij de Bibliotheek staat ingeschreven, is verplicht om aan de Bibliotheek de door het Bestuur vast te stellen abonnementsgeld te betalen, tenzij de lener volgens de in het reglement vermelde voorwaarden, van de betaling geheel of gedeeltelijk is vrijgesteld. 2. Personen die de leeftijd van 19 jaar nog niet hebben bereikt, zijn geheel vrijgesteld van de betaling van abonnementsgeld. 3. Betaling van het abonnementsgeld geschiedt per automatische incasso. Indien geen gebruik wordt gemaakt van automatische incasso dient de betaling van het abonnementsgeld te geschieden binnen 14 dagen nadat de betreffende acceptgirokaart door de Bibliotheek is toegezonden. 4. Het abonnementsgeld is steeds verschuldigd over de periode waarvoor het abonnement is aangegaan, ineens en bij vooruitbetaling te voldoen. 5. Na ontvangst van de betaling door de Bibliotheek wordt het Abonnement automatisch verlengd, zonder verstrekking van een nieuwe Pas. Verlenging van het Abonnement van leden die zijn vrijgesteld van betaling, geschiedt eveneens zonder verstrekking van een nieuwe Pas. Inschrijving 1. Bij inschrijving als Lener kan door de Bibliotheek om legitimatie worden gevraagd. 2. Aan iedere Lener wordt een Pas en een exemplaar van dit reglement verstrekt. De Pas is voor strikt persoonlijk gebruik en dient onbeschadigd te blijven. De Lener, of diens wettelijke vertegenwoordiger, wordt geacht bekend te zijn met dit reglement. Dit reglement is ook te raadplegen via de Website. 3. Na de eerste contractperiode van één jaar wordt het Abonnement omgezet naar een Abonnement voor onbepaalde tijd, tenzij een abonnementsvorm voor een kortere duur dan één jaar is overeengekomen. 4. De Lener op wiens naam de Pas is gesteld, is aansprakelijk voor het gebruik en eventueel misbruik van de Pas, ook door derden. Bij verlies of diefstal van de Pas dient de Lener de Bibliotheek hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. De Lener blijft aansprakelijk voor de gevolgen van ge- en misbruik van de Pas, zolang de hiervoor bedoelde melding niet is gedaan. 5. Bij beschadiging en/of verlies van de Pas wordt aan de Lener tegen een door het Bestuur te bepalen vergoeding plus
administratiekosten een nieuwe Pas verstrekt. 6. Adreswijzigingen van de betreffende Lener dienen door deze steeds onmiddellijk te worden doorgegeven aan de Bibliotheek. 7. Zonder bericht van beëindiging is de Lener abonnementsgelden verschuldigd voor een nieuwe termijn, een en ander als in voorgaande artikelen bedoeld. Indien het abonnementsgeld niet wordt betaald, kan tot incasso overgegaan worden. De kosten daarvan komen voor rekening van de Lener. Beëindiging van het Abonnement 1. Het Abonnement eindigt: a. bij het overlijden van de Lener; b. bij uitsluiting van toegang en/of uitlening conform dit reglement door of namens de Bibliotheek; c. bij opzegging door de Lener. Opzegging is in het geval van een Abonnement voor onbepaalde tijd op elk moment mogelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand (te rekenen vanaf de dag van opzegging). Opzegging kan geschieden op de manier waarop het Abonnement is aangegaan. De Bibliotheek kan bij opzegging een geldig legitimatiebewijs verlangen. De opzegging kan alleen geëffectueerd worden indien de lener alle door hem geleende/in zijn bezit zijnde media ingeleverd heeft en alle betalingsverplichtingen van de lener jegens de Bibliotheek zijn voldaan; d. door uitschrijving door de Bibliotheek indien de lener zijn (betalings)verplichtingen genoemd in dit reglement gedurende meer dan 4 maanden niet is nagekomen. Deze uitschrijving wordt opgeheven wanneer alsnog teruggave van de geleende media en/of volledige betaling van de verschuldigde vergoedingen, te-laat-geld en kosten heeft plaatsgevonden. 2. Tussentijdse opzegging Tussentijdse opzegging gedurende de eerste contractperiode van één jaar is wettelijk niet toegestaan; er wordt in dit geval dan ook geen restitutie van abonnementsgelden verleend. Bij tussentijdse opzegging nadat het Abonnement is omgezet naar een Abonnement voor onbepaalde tijd verleent de Bibliotheek de Lener restitutie van het vooruitbetaalde abonnementsgeld vanaf de datum waarop de opzegging ingaat. De restitutie bedraagt 1/12 van het betaalde abonnementsgeld voor elke volledige maand na beëindiging van het lidmaatschap. Privacy 1. De Bibliotheek is verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van de Leners volgens de voorwaarden, zoals gesteld in de betreffende wetgeving en bijbehorende uitvoeringsregelingen. 2. De Bibliotheek legt persoonsgegevens vast ten behoeve van de
leenadministratie, de aflevering van producten en diensten, de communicatie met de Leners en voor algemene analyse en statistisch onderzoek naar het gebruik van producten en diensten. De gegevens van Leners die zijn uitgeschreven bij de Bibliotheek worden maximaal 1 jaar en 2 maanden bewaard. De Bibliotheek is ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens niet gebruikt worden voor doeleinden die daarmee niet te verenigen zijn. Daarop kan een uitzondering worden gemaakt voor het voorkomen, de opsporing of vervolging van strafbare feiten door politie en justitie. 3. Een ingeschreven Lener kan bezwaar maken tegen het bewaren van de leenhistorie. In dat geval moet de Lener dit kenbaar maken bij de Bibliotheek. De leenhistorie wordt dan verwijderd uit het computersysteem. Rechten en plichten van de lener 1. Een Lener die een Abonnement heeft, heeft recht op het gratis lenen tot een door de Bibliotheek te bepalen maximum aantal Materialen, afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Gedurende de looptijd van het Abonnement kan de Lener het basisabonnement omzetten naar een groot abonnement. Een Lener kan het Abonnement gedurende de looptijd van het Abonnement niet omzetten naar een goedkopere abonnementsvorm. Eventuele niet gebruikte uitleentegoeden vervallen na afloop van de abonnementsperiode en worden niet gerestitueerd. 2. Het kopiëren van auteursrechtelijk beschermd Materiaal is gebonden aan de bestaande wettelijke regelingen en derhalve aan restricties onderhevig. Indien de Lener de desbetreffende wet- en regelgeving niet in acht neemt, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de Lener. In zoverre vrijwaart de Lener de Bibliotheek ter zake. 3. De Lener kan gebruik maken van Inlichtingen van de Bibliotheek. Indien aan het verstrekken van Inlichtingen kosten zijn verbonden, kunnen deze kosten door de Bibliotheek in rekening worden gebracht aan de Lener. Het bedrag van de kosten wordt door de Bibliotheek in redelijkheid bepaald. 4. Het reserveren van Materialen is mogelijk. Voor het Basisabonnement geldt dat er maximaal twee reserveringen tegelijkertijd open kunnen staan. Een Lener met een Groot Abonnement mag kosteloos maximaal 10 reserveringen tegelijk op naam hebben staan. Voor iedere volgende reservering worden kosten in rekening gebracht. Het bedrag van de kosten wordt door de Bibliotheek in redelijkheid bepaald. Voor reserveringen bij bibliotheken buiten de provincie Drenthe wordt een vast, door de Bibliotheek te bepalen, bedrag in rekening gebracht. 5. Het Materiaal wordt uitgeleend voor een van tevoren overeengekomen uitleenperiode. Deze periode kan worden verlengd, tenzij het Materiaal voor een
andere Lener is gereserveerd. Een verlenging telt als een nieuwe uitlening en wordt van het uitleentegoed van de Lener afgetrokken. 6. Wanneer de Materialen worden ingeleverd nadat de uitleenperiode is verstreken, wordt per item aan de Lener te-laat-geld in rekening gebracht voor iedere dag waarop de Materialen te laat zijn ingeleverd, welk bedrag door de Bibliotheek jaarlijks wordt vastgesteld. Het bedrag van het te-laat-geld wordt berekend over alle dagen, dus ook over dagen dat de Bibliotheek is gesloten. Materialen die na sluitingstijd van de Bibliotheek in de inleverbus worden gedeponeerd, worden op de eerstvolgende openingsdag verwerkt. Die dag geldt als inleverdag. 7. Bij het lenen van Materialen dient de Lener zich te overtuigen van de goede staat ervan. Indien Materialen niet in een goede, onbeschadigde staat verkeren, dient de Lener dit aan de Bibliotheek te melden, bij gebreke waarvan de Materialen worden geacht in goede, onbeschadigde staat aan de Lener ter beschikking te zijn gesteld. De Lener is aansprakelijk voor iedere beschadiging en/of verontreiniging die bij het terugbrengen wordt geconstateerd en is verplicht de daarvoor door de Bibliotheek in rekening te brengen vergoeding, inclusief administratiekosten en eventuele rente, te betalen. De desbetreffende vergoeding beloopt in ieder geval de vervangingswaarde van het beschadigde Materiaal. 8. De Lener is verantwoordelijk voor het geleende Materiaal en dient daarmee als een goed huisvader om gaan. Indien de Lener na (meerdere) herinneringen het geleende Materiaal niet terugbrengt, zal het Materiaal, alsmede het verschuldigde te-laat-geld, in rekening worden gebracht. Indien de desbetreffende factuur niet binnen de daarop gestelde termijn wordt voldaan, zullen gerechtelijke stappen worden ondernomen. De incasso kan worden uitgevoerd door derden. Eventuele incasso- en proceskosten worden bij de Lener in rekening gebracht. Deze is verplicht de genoemde kosten te voldoen c.q. te vergoeden. 9. De Bibliotheek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ter zake van beschadiging van apparatuur van de Lener als gevolg van het lenen c.q. gebruiken van Bibliotheekmateriaal. Dit betekent dat indien cd-, dvd-, cd-rom-, computer-, video- of andere apparatuur van de Lener beschadigd raakt/raken als (vermeend) gevolg van het lenen van cd s, software dan wel videobanden, de Bibliotheek onder geen enkele voorwaarde gehouden is tot vergoeding van de geleden schade. Ordebepalingen 1. Gebruikers dienen zich niet aanstootgevend of hinderlijk te gedragen in of rond het gebouw van de Bibliotheek. Onder hinderlijk en/of aanstootgevend gedrag wordt mede verstaan het lastig vallen of verstoren van andere Gebruikers en het oneigenlijk gebruiken van de in de Bibliotheek aanwezige computersystemen. Tot het oneigenlijk gebruik van de computersystemen wordt onder andere gerekend het inbreken in computersystemen en het bekijken of versturen van beelden of teksten, die door anderen
redelijkerwijs beschouwd kunnen worden als aanstootgevend. Het raadplegen van pornografische en/of racistische internetsites is daarom niet toegestaan. De gebruiker die schade veroorzaakt door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de computersystemen is aansprakelijk voor de schade die daardoor mocht ontstaan. 2. Het bestuur van de Bibliotheek is steeds gerechtigd, om in gevallen, waarin het reglement niet voorziet, nadere (orde)voorschriften, zowel schriftelijk als mondeling, te geven. Zij zal hiervan kennis geven via de Website. 3. Bij overtreding van dit reglement, van de door het bestuur van de Bibliotheek gegeven nadere (orde)voorschriften - en in het algemeen van alle aanwijzingen van het Bibliotheekpersoneel - kan door de Directie of het bevoegd personeel de Gebruiker of Lener voor beperkte termijn of voorgoed - dit ter keuze van de Bibliotheek- de toegang tot de Bibliotheek, het gebruik van bepaalde faciliteiten en het Lenersschap worden ontzegd, onverminderd de overige rechten van de Bibliotheek. Wensen / klachten / beroep 1. In geval van Klachten treedt de Klachtenprocedure in werking. Deze is op schrift gesteld en verkrijgbaar in de Bibliotheek. Tevens is deze te raadplegen via de Website. 2. Tegen door het personeel van de Bibliotheek, dan wel de Bibliotheek zelf c.q. het Bestuur, genomen maatregelen/beslissingen kan, uiterlijk binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag waarop de maatregel/beslissing is genomen, door de Lener en bij minderjarigheid van deze, door diens wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk beroep worden aangetekend bij de Directie van de Bibliotheek. 3 Tegen beslissingen van de Directie staat gedurende 28 dagen, te rekenen vanaf de datum van de beslissing, beroep open bij het Bestuur, welk beroep schriftelijk dient te worden ingesteld door de Lener of bij diens minderjarigheid, door diens wettelijk vertegenwoordiger. Het Bestuur spant zich ervoor in om binnen 28 dagen na het instellen van het beroep schriftelijk te reageren. 4 Het Bestuur behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in dit reglement. Eventuele wijzigingen zullen steeds via de Website en in de bibliotheek kenbaar gemaakt worden aan de Gebruikers. December 2011 / september 2014