COMMERCIEEL ACCOUNTMANAGER 2017-2018
ACCOUNTMANAGER 2017-2018 Zin in een commercieel succesverhaal? Beste student, Verkopen is vandaag harde concurrentie voeren en daarbij maken veeleisende consumenten het niet makkelijk om potentiële klanten binnen te halen. Er is meer nodig dan de juiste look of een vlotte babbel. Vandaag verkopen vraagt een andere aanpak! Je verantwoordelijkheden liggen anders en daarvoor heb je de juiste vaardigheden nodig. Als account manager ben je de intermediair tussen je klant en de organisatie waar je tewerkgesteld bent. Je leeft je in in de klant, je zorgt dat hij krijgt wat hij wil. Je moet een vertrouwd adviseur zijn, een consultant die de klant met raad en daad bijstaat. Enkel wie beschikt over sterke commerciële en de juiste persoonlijke vaardigheden is in staat bestellingen succesvol af te ronden. Tijdens de praktijkgerichte dagopleiding account manager professionaliseer je je verder in het commerciële gebeuren. Je wordt er gevormd tot een échte adviseur die de klant de juiste verkoopsondersteuning biedt om tot een winwinsituatie te komen. Deze cursus is gegarandeerd de start van een mooie carrière. Andere benamingen voor accountmanager zijn commercieel afgevaardigde, vertegenwoordiger, relatiemanager en cliëntmanager. Wij kijken er naar uit om je bij Syntra West te mogen verwelkomen. Het Syntra West-team 2 COMMERCIEEL
DAG- OPLEIDING # Toelatingsvoorwaarden... 4 # Voor wie is deze opleiding bestemd... 4 # Docenten... 4 # Bijkomende info... 4 # Competentiegericht opleiden... 4 # Cursusmateriaal... 4 # Stage... 4 # Diploma...5 # Vrijstellingen... 5 # Examens...5 # Vakantie...5 # Programma... 6 # Bedrijfsbeheer voor kmo...8 # Praktische info... 9 # Inschrijving of info-aanvraag... 12 # Contactadressen... 12 ISO 9001: 2008 gecertificeerd 3
ACCOUNTMANAGER 2017-2018 ALGEMENE INFO TOELATINGSVOORWAARDEN Je bent minimum 18 jaar. VOOR WIE IS DEZE OPLEIDING BESTEMD Deze praktijkgerichte dagopleiding is gericht naar mensen die zich op één jaar tijd willen specialiseren tot account manager. Je kan in dienstverband gaan werken of zelfstandig aan de slag gaan. DOCENTEN In deze opleiding geven verschillende docenten les die dagdagelijks in de praktijk staan. Op deze manier wordt de nodige beroepskennis aangereikt. BIJKOMENDE INFO De jongeren die een voltijdse dagopleiding volgen, kunnen ten laste van de ouders blijven. De dagopleidingen van Syntra West voldoen aan de voorwaarden voor het behoud van kinderbijslag. Informeer naar de voorwaarden. Geen studietoelage mogelijk. COMPETENTIEGERICHT OPLEIDEN Word straks een krak in je vak met de juiste attitude! Wij helpen in het bijspijkeren van je vakkennis én je ondernemerschapszin. Samen maken we van jou een succesvolle ondernemer of de gedroomde medewerker. HOE? Zowel jij zelf, als je docent en je stagementor maken doorheen het jaar een online inschatting over jouw bruikbare vakkennis en gedrag. Hoe goed scoor jij als toekomstige ondernemer/ medewerker? Met onze ondersteuning stel jij een echt competentiedossier op, met aandacht voor jouw talenten én werkpunten. WAAROM? Op die manier krijg jij een beter beeld over jezelf. Wij op onze beurt kunnen beter inspelen op jouw noden en je ontwikkeling beter ondersteunen. Daarnaast heb je dankzij deze aanpak meteen een profi el op zak dat je misschien wel kan gebruiken tijdens je eerste sollicitatiegesprek! CURSUSMATERIAAL Handboeken, syllabi en kopies zijn inbegrepen in het inschrijvingsgeld. STAGE De stage omvat 25 dagen. De cursist gaat zelf op zoek naar een geschikte stageplaats. Omwille van de objectiviteit mag de stage niet op de werkplaats of bij familie t.e.m. de 2de graad plaatsvinden. 4 COMMERCIEEL
DAG- OPLEIDING DIPLOMA Wie deze opleiding met succes beëindigt, ontvangt volgende documenten, erkend door de Vlaamse gemeenschap: Certifi caat verkoper/ verkoopster Diploma commercieel afgevaardigde Diploma marketing en sales verantwoordelijke Getuigschrift bedrijfsbeheer Het diploma wordt enkel toegekend aan deelnemers die regelmatig de lessen bijwonen, slagen voor de examens van de verschillende vakken, de stage succesvol doorlopen, eindwerken maken en deze met succes verdedigen voor een jury. VRIJSTELLINGEN Vakken initiatie marketing, persoonlijkheidsvorming en communicatieleer, verkooptechnieken:» Via kwalifi catiebewijs: certifi caat verkoper/ verkoopster.» Via aantoonbare ervaring: 3 jaar ervaring in een commerciële functie. Vak presentatietechnieken (verkoper/ verkoopster):» Via kwalifi catiebewijs: certifi caat verkoper/verkoopster of in het verleden reeds geslaagd zijn voor gelijkaardige leerinhouden.» Via aantoonbare ervaring: 3 jaar ervaring in een commerciële functie. Vak presentatietechnieken (marketing en sales assistant):» Wie in het verleden reeds presentatietechnieken volgde en hiervoor slaagde. Vrijstellingen worden via officiële documenten bij de start of gedurende de opleiding aangevraagd, kan tot de 4de lesweek van het vak of de module. De aanvraag dient steeds onderbouwd te zijn met de nodige documenten (diploma, ECTS-fi ches en creditbewijzen, leerinhouden, ). EXAMENS Gedurende het cursusjaar wordt er op het einde van een vak of module een mondeling of schriftelijk examen afgenomen. Elk opleidingsonderdeel wordt afgesloten en met een eindproef. Herexamens: gedurende het jaar, tijdens de paasvakantie, juli en augustus s worden herexamens georganiseerd. VAKANTIES Er zijn geen lessen voorzien tijdens schoolvakanties. Let op, stage kan wel tijdens vakanties. ISO 9001: 2008 gecertificeerd 5
ACCOUNTMANAGER 2017-2018 PROGRAMMA Deze opleiding is opgebouwd uit 5 onderdelen: verkoper-verkoopster commercieel afgevaardigde marketing en sales assistent bedrijfsbeheer stage VERKOPER-VERKOOPSTER (132U) Initiatie marketing Persoonlijkheidsvorming en basis communicatieleer» Psychologie en inzichten in de mens - Zelfkennis - Klanten en consumenten» Sterkte - en zwakteanalyse van zichzelf» Lichaamstaal» Assertiviteit» Zakelijke etiquette» Correct taalgebruik Verkoopstechnieken» Prospectie» Fasen verkoopsgesprek» Inzicht in de verschillende verkoopstechnieken» Inzicht in aankoopprocessen van de klanten» Klachtenbehandeling Presentatietechnieken» Demonstratie» Presentatie» Spreken in openbaar COMMERCIEEL AFGEVAARDIGDE (132U) Marketing» Belang van marketing voor KMO» De 4 P s» Concurrentieanalyse» SWOT-analyse Commerciële communicatie» Prospectie» Telefonisch afspraken maken» Klantvriendelijkheid en nazorg» Mailings en folders» Offertes opmaken» Vervolmaking negociatie Situationele verkoopondersteuning (indirecte of doorverkoop)» Situationeel coachen» Evaluatiegesprekken, bijsturingsgesprekken» Opvolging» Account- en timemanagement Diversen» Persoonlijk ontwikkelingsplan» Beursverkoop» Vergadertechnieken» Efficiënt netwerken» Sensibilisering in wetgeving» Powerpointpresentatie opmaken Eindproef 6 COMMERCIEEL
DAG- OPLEIDING MARKETING EN SALES ASSISTENT (256U) DEEL 1 Introductie tot het beroep (4 uren) Marketingconcept (8 uren) Marketingmix: (60 uren)» Prijszetting» Productbeleid» Promotie» Distributie Marktonderzoek (28 uren) Verkooptechnieken (20 uren) Presentatietechnieken (8 uren) DEEL 2 Eindwerkbegeleiding (8 uren) Marketingplanning en- strategie (28 uren) Direct Marketing (16 uren) Nieuwe marketingtechnologieën (20 uren) Klantengedrag (16 uren) Salesmanagement (20 uren) Communicatie (20 uren) Eindproef BASISKENNIS BEDRIJFSBEHEER (132U) Commercieel beleid Boekhouden Recht & wetgeving Financieel beleid Eindproef WERKPLEKLEREN STAGE 25 werkdagen Hoewel het werkplekleren kleren geen verplichting is voor deze opleiding, is het wel een absolute plus. ISO 9001: 2008 gecertificeerd 7
ACCOUNTMANAGER 2017-2018 BEDRIJFSBEHEER VOOR KMO WAAROM BEDRIJFSBEHEER VOOR KMO VOLGEN? Het is een wettelijke verplichting. Wie een zelfstandige zaak wil starten, moet kennis van bedrijfsbeheer kunnen aantonen. Met het getuigschrift Bedrijfsbeheer van Syntra West voldoe je aan deze wettelijke eis. JOUW ZAAK GOED BEHEREN Goede zaken doen door sterk beheer: het is meer dan de boeken bijhouden. In de lessen bedrijfsbeheer scherp je je commerciële vaardigheden aan en verwerf je inzicht in juridische aspecten. SUCCESVOL ONDERNEMEN Ondernemen slaagt als je zaak goed gefundeerd is. Met de cursus bedrijfsbeheer leg je de basis. Je kunt erop vertrouwen bij het uitoefenen van je beroep om zo met succes zaken te doen. PRAKTIJKGERICHTE OPLEIDING Onze docenten, één voor één vakspecialisten, leren je praktisch ondernemen. Zij begeleiden je bij het opstellen van je ondernemersplan of haalbaarheidsstudie. Een gefundeerd plan zal je groen licht geven bij de aanvraag van je leningen en zal de rode draad vormen van jouw succesverhaal. Bedrijfsbeheer is een noodzaak voor een succesvolle zaak! 8 COMMERCIEEL
DAG- OPLEIDING PRAKTISCHE INFO DUUR Opleiding van 1 jaar. WAAR EN WANNEER Deze opleiding gaat door in onze campussen te Brugge, Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge te Kortrijk, Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk De campussen zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. STARTDATUM te Brugge: op donderdag 28 september 2017 te Kortrijk: op donderdag 28 september 2017 Lesdag: 5 dagen/week van 8u30 tot 12u en van 13u tot 16u30 Stage: verwerkt in het lesrooster INSCHRIJVINGSGELD Het inschrijvingsgeld bedraagt 1.095,05 (inclusief BTW). Bedrijfsbeheer is in de prijs inbegrepen. ISO 9001: 2008 gecertificeerd 9
ACCOUNTMANAGER 2017-2018 NOTA S 10 COMMERCIEEL
DAG- OPLEIDING NOTA S ISO 9001: 2008 gecertificeerd 11
INSCHRIJVEN surf naar www.syntrawest.be of scan deze QR code en schrijf nu in! BRUGGE Spoorwegstraat 14 8200 Brugge IEPER Grachtstraat 13-1A 8900 Ieper KORTRIJK Doorniksesteenweg 220 8500 Kortrijk WAAROM KIEZEN VOOR EEN VOLTIJDSE DAGOPLEIDING BIJ SYNTRA WEST? 1. Officiële certifi cering door de Vlaamse overheid 2. Mix van theorie en praktijk met focus op ondernemerschapsattitudes 3. Je blijft fi scaal ten laste van de ouders MET behoud van kinderbijslag. 4. Grote kans op tewerkstelling 5. Goed alternatief wanneer hogeschool of unief jouw ding niet is. BEHOUD VAN STUDENTENSTATUUT Jongeren die een voltijdse dagopleiding volgen, kunnen ten laste van de ouders blijven. De voltijdse dagopleidingen van Syntra West voldoen ook aan de voorwaarden voor het behouden van de kinderbijslag. Informeer naar de voorwaarden. MEER INFORMATIE Je wenst meer informatie of je wenst je in te schrijven? Contacteer Syntra West via 078/353 653 (lokaal tarief) of via info@syntrawest.be OOSTENDE Industriezone 2 Zandvoordeschorredijkstraat 73 8400 Oostende ROESELARE Oostnieuwkerksesteenweg 111 8800 Roeselare VEURNE Sint-Idesbaldusstraat 2 8630 Veurne info@syntrawest.be 078 353 653 tarief lokaal gesprek www.syntrawest.be 170112-001 VDO COM Accountmanagers nj 17-A5-NEW De organisatiegegevens in deze folder zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten. Syntra West vzw is ISO 9001:2008 gecertifi ceerd v.u. J. De Neve, Spoorwegstraat 14 te 8200 Brugge. Met de steun van: met de steun van Vlaanderen Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming