Carinova Woonzorg Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl
Wonen met zorg Carinova Woonzorg biedt wonen en zorg in zes woon- zorgcentra en twee verpleeghuizen. De woon- zorgcentra zijn Park Braband, De Diessenplas, Huize Salland, Sparrenheuvel, Het Averbergen en St. Willibrord. De twee verpleeghuizen zijn De Hartkamp en St. Jozef. Karakteristiek voor onze voorzieningen is het kleinschalige en het eigen karakter. Carinova Woonzorg biedt u een prettige woonsituatie. Carinova Woonzorg verleent zorg en behandeling voornamelijk aan ouderen. Uw wensen en behoeftes zijn uitgangspunt voor de zorg en diensten die wij bieden. Onze medewerkers en vrijwilligers maken zich hier elke dag weer sterk voor. Wonen bij de Carinova-locaties Woonvormen Carinova Woonzorg kent een diversiteit aan woonvormen die aansluit op uw vraag. Verpleeghuiszorg Verpleeghuiszorg wordt gegeven in twee verpleeghuizen voor zowel langdurende als kortdurende (revalidatie) zorg. Daarnaast kennen we verpleeghuiszorg in de appartementen voor kleinschalig wonen. Dit is gericht op een langdurig verblijf. Kleinschalige woningen zijn voor zes tot acht cliënten, waarbij elke bewoner een eigen zit- slaapkamer heeft. In Raalte zijn zes woningen beschikbaar (De Braak en Jan van Arkel). In Deventer zijn dat er tien (Graaf Florishof en Ravelijn). Doel van dit kleinschalig wonen is uw leven zo aangenaam mogelijk te houden. We kunnen deze omgeving beschrijven als huiselijk, vertrouwd en veilig. Wonen is voor ons meer dan alleen maar een dak boven het hoofd. In andere woorden: het gaat om de kwaliteit van úw leven. Naast het wonen worden binnen de twee verpleeghuizen alle noodzakelijke medische en paramedische behandelingen geboden. 2 Carinova Woonzorg Carinova Woonzorg 3
Woon- zorgcentrum De woon- zorgcentra beschikken over appartementen voor wonen met zorg. Bij ons wonen ouderen die niet meer zelfstandig kunnen wonen. Een woon- zorgcentrum biedt huishoudelijke en persoonlijke zorg en diverse activiteiten. Bewoners doen zoveel mogelijk zelf en krijgen zo nodig hulp bijvoorbeeld bij wassen, aankleden, koken en het bed opmaken. De bewoners hebben allemaal hun eigen kamer met eigen spulletjes en privacy. Naast de woon- zorgcentra zijn aanleunwoningen waar Carinova Thuiszorg zorg aan huis kan leveren. Deze aanleunwoningen zijn woningen voor oudere mensen die nog redelijk mobiel zijn en geen grote gezondheidsproblemen hebben. Wonen, zorg en welzijn Naast het leveren van zorg vinden we uw welzijn ook erg belangrijk. U heeft natuurlijk uw eigen appartement of kamer, maar als u wilt kunt u ook anderen ontmoeten. Daarom heeft elke locatie algemene ruimtes, zoals een recreatiezaal, het restaurant, een ruimte voor fysiotherapie, een huiskamer voor dagopvang, de kapper, de receptie en een winkel. Kwaliteit Wonen, welzijn, zorg en behandeling zijn gericht op het behoud van mogelijkheden, eigen regie en identiteit van onze cliënten. Uw welzijn staat centraal. Onze medewerkers helpen u zoveel mogelijk te leven zoals u dat zelf wilt, en ook gewend bent en om te kunnen doen wat u belangrijk en zinvol vindt. Wij bieden u zorg van goede kwaliteit. Wij zorgen ook voor een prettige woon- en leefomgeving en goede maaltijden. Een aantal instanties controleert dit. Eén van deze instanties is de Inspectie Gezondheidszorg. 4 Carinova Woonzorg Carinova Woonzorg 5
Zorgzwaartepakket (ZZP) Door de overheid is het begrip zorgzwaartepakket ingevoerd. Reden hiervoor was het geld voor de zorg zo eerlijk mogelijk te verdelen op basis van individuele zorgvraag. U krijgt de benodigde zorg die past bij uw indicatie. Deze indicatie is afgegeven door het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Wat is een ZZP? Een ZZP is een pakket van zorg dat aansluit op het soort zorg dat u nodig heeft. Er staat ook in hoeveel zorg u krijgt, uitgedrukt in uren per week. Niet iedereen heeft evenveel zorg nodig. Daarom zijn er tien verschillende pakketten voor verpleging en verzorging. Alleen met een ZZP kunt u aanspraak maken op een appartement in één van onze woonvoorzieningen. Het CIZ bepaalt welk pakket u krijgt. Wilt u hier meer informatie over, kijk dan op www.ciz.nl of vraag naar de gebruikersgids van het CIZ. De tien zorgzwaartepakketten 1. Beschut wonen met enige begeleiding 2. Beschut wonen met begeleiding en verzorging 3. Beschut wonen met begeleiding en intensieve verzorging 4. Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging 5. Beschermd wonen met intensieve dementiezorg 6. Beschermd wonen met intensieve verpleging en verzorging 7. Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, nadruk op begeleiding 8. Beschermd wonen met zeer intensieve zorg, nadruk op verpleging en verzorging 9. Revalidatie 10. Verblijf met intensieve palliatief-terminale zorg Naast de zorg- en dienstverlening gebaseerd op uw ZZP kunt u bij ons ook terecht voor extra zorg voor uw eigen rekening. 6 Carinova Woonzorg Carinova Woonzorg 7
Zorgleefplan In het zorgleefplan staan de afspraken over wat wij doen met de uren van uw Zorgzwaartepakket. Bij de start van de zorg wordt het zorgleefplan door de verantwoordelijk verzorgende samen met u opgesteld. Uitgangspunt hierbij is dat u zoveel mogelijk zelf blijft doen wat mogelijk is. Wij ondersteunen u daarbij en nemen over waar nodig. Indien mogelijk gaat dit in samenwerking met uw familie of andere naasten. De afspraken in het zorgleefplan zijn bijvoorbeeld: hoe laat u wilt opstaan wie er moet worden gebeld als er iets met u is hoe uw familie bij de zorg is betrokken wat voor hulp u van ons krijgt. Zorg voor thuiswonenden Om cliënten te stimuleren zo lang mogelijk thuis te blijven wonen, bieden wij, naast zorg aan huis, ook extra diensten aan omwonenden in de directe omgeving van onze locaties. Enkele voorbeelden van deze diensten zijn: Recreatieve activiteiten Maaltijden (tafeltje dekje) Dagbehandeling en dagverzorging voor mensen met een indicatie (CIZ). Dagbehandeling bieden wij in de verpleeghuizen. In de woon- zorgcentra bieden wij dagopvang. Valtrainingsprogramma s, aangeboden in De Hartkamp en St. Jozef voor ouderen die gezondheidsproblemen hebben en daarom veel vallen. 8 Carinova Woonzorg Carinova Woonzorg 9
Klachten? Carinova ziet graag tevreden cliënten. Al onze medewerkers spannen zich daar dagelijks voor in. Toch kan het gebeuren dat er zaken zijn waar u minder tevreden over bent. Dan horen wij dat graag van u! Uw klacht geeft ons immers de mogelijkheid om onze zorg- en dienstverlening te verbeteren. U kunt uw opmerkingen altijd direct bij de betreffende medewerker of leidinggevende kwijt en samen naar een oplossing zoeken. Als u echter een ernstige klacht heeft, dan kunt u uw klacht ook indienen bij de klachtencommissie. Dit kunt u schriftelijk doen naar Postbus 49, 8100 AA in Raalte of per mail via info@carinova.nl. Ook kunt u bellen via tel. 0900 86 62 en vragen om een afspraak te maken met de vertrouwenspersoon. Informatie Heeft u naar aanleiding van deze folder nog vragen over zorgtoewijzing, diensten of over wat wij specifiek in uw situatie voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met één van onze zorgadviseurs via één van de twee verpleeghuizen of kijk op www.carinova.nl. Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt, binnen de doelstelling van Carinova, de belangen van de cliënten. Er is een Centrale Cliëntenraad voor alle cliënten van Carinova. Deze heeft overleg met de Raad van Bestuur. Er zijn ook locale cliëntenraden die de specifieke belangen behartigen van de cliënten van de locatie. Zij hebben overleg met de locatiemanager. Meer informatie hierover kunt u verkrijgen bij de receptie van iedere locatie. 10 Carinova Woonzorg Carinova Woonzorg 11
5.8000.1 - april 2011 Carinova Postbus 49 8100 AA RAALTE T 0900-86 62 (lokaal tarief) E info@carinova.nl I www.carinova.nl