SVEN LIEFTING BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM NAAR EIGEN INZICHT EN OP ELK GEWENST MOMENT ONDERDELEN VAN DEZE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN, AAN TE PASSEN, TOE TE VOEGEN OF TE VERWIJDEREN. HET IS UW VERANTWOORDELIJKHEID OM VAN TIJD TOT TIJD TE CONTROLEREN OF DEZE VOORWAARDEN TUSSENTIJDS ZIJN GEWIJZIGD. INDIEN U NA WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN GEBRUIK BLIJFT MAKEN VAN DE DOOR SVEN LIEFTING GELEVERDE ZAKEN, BETEKENT DIT DAT U AKKOORD GAAT MET DE WIJZIGINGEN EN DEZE ACCEPTEERT. Inhoud Algemene Voorwaarden: Artikel 1: Definities... 2 Artikel 2: Identiteit van de ondernemer... 2 Artikel 3: Toepasselijkheid... 3 Artikel 4: Opdracht en overeenkomst... 4 Artikel 5: Vooruitbetaling en zekerheidsstelling... 5 Artikel 6: Levering... 5 Artikel 7: Betaling... 6 Artikel 8: Duurtransacties - duur, opzegging en verlenging... 7 Artikel 9: Garantie en aansprakelijkheid... 8 Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud... 9 Artikel 11: Licenties... 10 Artikel 12: Geheimhouding en privacybeleid... 11 Artikel 13: Productspecifiek beleid - websites... 12 1 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 1: Definities 1. Onder opdrachtgever wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan de natuurlijke of het rechtspersoon die met Sven Liefting een overeenkomst aangaat, waarop de onderhavige Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard. 2. Onder geleverde zaken wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan elk door Sven Liefting overgedragen product(-gedeelte) aan de opdrachtgever. 3. Onder abonnement wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan een regeling waarbij een eenmalige of periodieke betaling wordt verwacht, welke recht geeft op gedurende een bepaalde periode gebruikmaking van een bepaalde dienst. 4. Onder aanpassingen op de website wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan pagina s, blog-berichten, producten en menu-items toevoegen, bewerken of verwijderen. Ook vallen hieronder teksten en afbeeldingen op pagina s, blog-berichten en producten plaatsen, bijwerken en verwijderen. Artikel 2: Identiteit van de ondernemer 1. Sven Liefting handelend onder de naam/namen: Sven Liefting 2. Vestigings- en postadres: Absalon 8, 1906 JA Limmen 3. Telefoonnummer: +31 6 46 54 50 43 4. E-mail: svenliefting@gmail.com 5. KvK-nummer: 63370107 6. Btw-identificatienummer: NL223505341B01 7. Rekeningnummer: (IBAN) NL15 RABO 0336 4660 13 2 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 3: Toepasselijkheid 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Sven Liefting en de opdrachtgever worden gedaan, respectievelijk worden gesloten, gene uitgezonderd, tenzij door Sven Liefting van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk zal zijn afgeweken. 2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Sven Liefting, voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden zijn in te zien en eventueel, op verzoek van de opdrachtgever, zo spoedig mogelijk kosteloos zou worden toegezonden. 3. Deze Algemene Voorwaarden zullen maximaal eenmaal per maand aangepast worden. 4. Dertig dagen na doorvoeren van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden, gaat Sven Liefting ervan uit dat de opdrachtgever de wijzigingen heeft waargenomen, dat hij/zij de strekking van de gewijzigde Algemene Voorwaarden volledig begrijpt en dat hij/zij akkoord gaat met de gewijzigde Algemene Voorwaarden en deze accepteert. 5. Indien de opdrachtgever de Algemene Voorwaarden accepteert, zullen bij strijdigheid van bepalingen de Algemene Voorwaarden van Sven Liefting prevaleren, tenzij Sven Liefting uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen. 6. De opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van zijn opdracht. 7. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook als niet geldig of niet van toepassing verklaard zou worden, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. 3 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 4: Opdracht en overeenkomst 1. De opdrachtgever is ten opzichte van Sven Liefting volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens vermeld in de opdracht, indien van toepassing. Een gedane overeenkomst bindt de opdrachtgever. 2. Op de overeenkomst staat een indicatieprijs vermeld. Deze komt voort uit een basispakket (eenvoudige website, aanpasbare website of webshop). Zie svenliefting.nl voor een prijsoverzicht van de basis pakketten. Voor extra functies en mogelijkheden, zal er van te voren een prijsindicatie gegeven worden. De prijs van een basispakket plus de prijs behorend bij de extra functies en/of mogelijkheden, vormen samen de indicatieprijs. De indicatieprijs kan maximaal 20% afwijken. 3. De opdrachtgever is zich bewust van de vraagprijzen voor abonnementen en gaat, indien er een abonnement aangevinkt is, bij het ondertekenen van de overeenkomst akkoord met de vraagprijzen voor abonnementen. Hij/zij zal de vraagprijs binnen 14 dagen na factuurdatum betalen. De kosten voor abonnementen kunt u vinden op svenliefting.nl/abonnementen.pdf 4. Vijf werkdagen na datum van de opdrachtbevestiging heeft Sven Liefting het recht om bij annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever 25% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen, onverkort het recht van Sven Liefting op grond van geleden verlies en gederfde winst het meerdere te vorderen. 5. Sven Liefting kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Sven Liefting op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Als Sven Liefting een aanvraag niet accepteert, dan hoeft daar geen reden voor gegeven te worden. 6. Meerwerk, indien dat nodig mocht zijn om de overeenkomst te voltooien, wordt tegen uurtarief in rekening gebracht, ook als Sven Liefting dat niet vooraf gemeld heeft. 4 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 5: Vooruitbetaling en zekerheidsstelling 1. Sven Liefting is gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen als hij een investering moet doen voor voltooiing van de opdracht, alvorens tot de verrichting van prestatie over te gaan en daarmee respectievelijk met die verrichting door te gaan. Indien de opdrachtgever met verlangde vooruitbetaling of zekerheidsstelling in gebreke blijft, vervalt de opdracht, onverminderd het recht van Sven Liefting op vergoeding van alle schaden, kosten en interesten door de opdrachtgever. Artikel 6: Levering 1. Sven Liefting doet al het mogelijke om de prestatie binnen de opgegeven termijn (als er überhaupt een termijn is opgegeven) te verrichten. Vertraging in de (af)levering kan in geen geval aanleiding geven tot boete, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Een niet tijdig verrichte prestatie geeft de opdrachtgever niet het recht om betalingsverplichtingen niet na te komen of door andere partijen de uitvoering van de overeenkomst te laten verrichten. 2. Sven Liefting is ten alle tijden bevoegd een overeenkomst in gedeelten af te leveren en van iedere gedeeltelijke aflevering betaling te verlangen. Sven Liefting is gerechtigd de levering op te schorten zolang de opdrachtgever voorafgaande levering niet heeft goedgekeurd casu quo verzuimd heeft deze af te nemen. 3. De levering van websites zal altijd door Sven Liefting direct geleverd worden op de webserver, waar de opdrachtgever inloggegevens voor heeft gegeven en waar de website uiteindelijk te vinden zal zijn. De opdrachtgever heeft geen rechten om de bestanden te downloaden of lokaal op te slaan. 5 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 7: Betaling 1. Betaling van de prijs die voortvloeit uit de overeenkomst, dient te geschieden contant bij (af)levering, danwel door overmaking op een door Sven Liefting aangewezen bankrekening binnen de betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. 2. Betalen in termijnen is niet mogelijk, tenzij Sven Liefting uitdrukkelijk instemt met de afwijkende bepalingen. Indien er betaald mag worden in termijnen, dient de opdrachtgever 60% van de prijs die voortvloeit uit de overeenkomst te betalen voordat Sven Liefting tot de verrichting van prestatie overgaat. Na (af)levering dient de opdrachtgever minimaal 10% van de prijs die voortvloeit uit de overeenkomst per maand te betalen. 3. Vanaf de dag dat betaling dient te geschieden, is de opdrachtgever een rentevergoeding verschuldigd gelijk aan de Nederlandse wettelijke rente of van 2% indien de Nederlandse wettelijke rente lager is dan 2%, van het factuur of termijnbedrag voor iedere maand of gedeelte van een maand waarmee de vervaldag wordt overschreden. 4. Indien de betaling niet is ontvangen binnen de betalingstermijn, zal er een nieuwe factuur gemaakt worden waarop de verschuldigde rentevergoeding berekend is. Indien er uren gemaakt zijn om de rentevergoeding te berekenen, zullen die uren ook in rekening worden gebracht. 5. Als Sven Liefting een incassoprocedure start, omdat er geen betaling is ontvangen, dan mag Sven Liefting daar een redelijke vergoeding voor in rekening brengen. Sven Liefting draagt in dat geval uw/jullie (persoons)gegevens over aan een incassobureau. 6. Sven Liefting is alleen gerechtigd, tijdens de duur van de overeenkomst, zijn tarieven aan te passen als dit een gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen. De opdrachtgever heeft in dat geval geen rechten om de overeenkomst te ontbinden. 7. De overeenkomst kan tussentijds beëindigd worden, mits de klant de gemaakte uren vergoedt. Deze uren zullen binnen veertien dagen na factuurdatum betaalt moeten zijn. Indien er uren gemaakt zijn om de beëindiging van de overeenkomst mogelijk te maken, zullen die uren ook in rekening worden gebracht. 8. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw. 9. Facturen worden digitaal toegestuurd. 6 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 8: Duurtransacties - duur, opzegging en verlenging 1. De opdrachtgever kan, een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, ten alle tijden opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten minste één maand. 2. De opdrachtgever kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, ten alle tijden tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels. 3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, mag stilzwijgend worden verlengd, mits de opdrachtgever goedkeuring heeft gegeven om het abonnement aan het einde van de abonnementsduur stilzwijgend te verlengen. 4. Een overeenkomst met beperkte duur (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en zal automatisch eindigen na afloop van de duur van proef- of kennismakingsperiode. 5. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de opdrachtgever na één jaar de overeenkomst ten alle tijden met een opzegtermijn van één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten. 6. De opdrachtgever heeft recht op verrichting van prestatie bijbehorend bij de abonnementsvorm, zodra de betaling is ontvangen. Indien de betaling van de abonnementskosten nog niet ontvangen is, heeft Sven Liefting het recht de verrichting van prestatie bijbehorend bij de abonnementsvorm op schorten. Zodra de betaling is ontvangen, zal Sven Liefting overgaan tot de verrichting van prestatie bijbehorend bij de abonnementsvorm. 7. Sven Liefting mag het abonnement per direct beëindigen, indien de opdrachtgever schuldsanering of surseance van betaling heeft aangevraagd of die aan de opdrachtgever is verleend, als de opdrachtgever een faillissement aanvraagt of failliet is verklaard, als de opdrachtgever zijn verplichting(en) onder de overeenkomst niet nakomt, of als de opdrachtgever de overeenkomst op andere wijze gebruikt dan waarvoor die bedoeld is. 8. Abonnementen mogen ten alle tijden geüpgraded worden naar een abonnement met maandelijks/jaarlijks een hogere prijs. Downgraden naar abonnementen met een lagere maandelijkse/jaarlijkse prijs is niet toegestaan. 7 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 9: Garantie en aansprakelijkheid 1. Sven Liefting staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Sven Liefting er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. 2. De garantie met betrekking tot de door Sven Liefting geleverde zaken beperkt zich, zowel voor de inhoud als de duur ervan. Inhoudelijk gezien kan Sven Liefting verantwoordelijk worden gehouden voor fouten in het systeem. Indien dat het geval is, zal dit gratis opgelost worden. Indien fouten in het systeem gecreëerd zijn door foutief gebruik van de geleverde zaken, waardoor de geleverde zaken niet meer te gebruiken zijn, zal hier het uurtarief tegenover staan om dit te repareren. De duur van de garantie zal gelijk zijn aan de Europese wettelijke minimale garantieduur. 3. Fouten in het systeem dienen binnen 30 dagen na ontdekking van de fout te worden gemeld om dit kosteloos te laten repareren. Indien dit later gemeld wordt, zal dit tegen het standaard tarief gerepareerd worden. 4. Sven Liefting kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud op de website en/of offline-tijd en/of storingen en de eventuele gevolgen daarvan. Ook niet als Sven Liefting de inhoud zelf heeft gepubliceerd, de website zelf offline heeft gehaald of zelf een storing heeft veroorzaakt. Sven Liefting doet uiteraard al het mogelijke om dit soort gevolgen te voorkomen. 5. Responstijd op vragen en opmerkingen van opdrachtgevers is altijd zo snel mogelijk. Er kan geen deadline staan voor reacties op vragen en opmerkingen. 6. Indien de opdrachtgever programmeer-aanpassingen heeft gemaakt/heeft laten maken in de geleverde zaken, zal de garantie per direct vervallen. 7. Om misverstanden te voorkomen, zal contact met derde partijen ten alle tijden via Sven Liefting gaan, tenzij het verplicht is door derde partijen/wettelijke verplichtingen om gegevens op te vragen via de opdrachtgever. 8. Spoedopdrachten gaan ten alle tijden voor elke andere opdracht. 8 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud 1. Alle geleverde zaken blijven eigendom van Sven Liefting, totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan én als de opdrachtgever en Sven Liefting de enige zijn die de geleverde zaken beheren/gebruiken. Indien er een andere partij toegang krijgt tot de geleverde zaken, heeft Sven Liefting het recht om zijn geleverde zaken terug te nemen, zonder dit te melden aan de opdrachtgever. Sven Liefting heeft in dat geval het recht om de teruggenomen zaken niet opnieuw te leveren of op enige andere manier te overhandigen aan de opdrachtgever. 2. De opdrachtgever heeft geen rechten om de door Sven Liefting geleverde zaken aan derden af te staan. 3. Producten die geleverd zijn aan bedrijven, organisaties of instellingen, mogen (deels) hergebruikt worden voor nieuwe (eind)producten voor andere opdrachtgevers, zonder dit te melden aan de opdrachtgever(s). 4. Indien de opdrachtgever zijn betaling van de factuur niet binnen de betalingstermijn nakomt, is Sven Liefting gerechtigd om de geleverde zaken terug te nemen, zonder dit te melden aan de opdrachtgever. De geleverde zaken zullen opnieuw geleverd worden na volledige betaling. 5. De opdrachtgever is verplicht goed te zorgen voor de geleverde zaken, zolang er nog geen volledige betaling heeft plaatsgevonden. De geleverde zaken moeten in originele staat blijven, totdat de betaling heeft plaatsgevonden. Indien er aanpassingen gedaan kunnen worden door de opdrachtgever, zullen die alleen met uitdrukkelijke instemming van Sven Liefting gedaan mogen worden tot volledige betaling door de opdrachtgever heeft plaatsgevonden. 9 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 11: Licenties 1. Sven Liefting heeft het recht om gebruik te maken van open-source software waarvan de rechten bij derden liggen. Dit betekent onder meer dat Sven Liefting open-source software mag leveren aan de opdrachtgever en open-source software mag verwerken in werken die Sven Liefting maakt, aanpast of onderhoudt. Sven Liefting heeft het recht om gebruik te maken van open-source software als onderdeel van het (eind)product, zonder dit te melden aan de opdrachtgever. 2. Na oplevering van de geleverde zaken, waarbij open-source gebruikt is, ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties van derden bij gebruik van de geleverde zaken bij de opdrachtgever. 3. De opdrachtgever heeft, na (af)levering van geleverde zaken één gebruikslicentie, wat betekend dat hij/zij en zijn/haar bedrijf de enige is/zijn die de geleverde zaken mogen gebruiken. 10 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 12: Geheimhouding en privacybeleid 1. Sven Liefting zal zich inspannen om te vermijden dat hij kennis neemt van gegevens die opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de diensten op betrekking hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of de dienstverlener daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling. Indien dat het geval is, zal Sven Liefting zich inspannen de kennisname van de gegevens te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt. 2. Websites die door Sven Liefting gemaakt zijn, zullen beschikken over een activiteitenlogboek. Hierin zal iedere actie geregistreerd worden van de gebruikers om in geval van storingen en andere problemen zo snel mogelijk de fouten te kunnen oplossen. Letterlijk alles wat u op de website doet, zal niet anoniem geregistreerd worden. Uw gebruikersnaam, IP-adres en datum en tijd zullen daarbij geregistreerd worden. Het activiteitenlogboek zal de gegevens 30 dagen bewaren en daarna zullen de gegevens automatisch vernietigd worden. Sven Liefting zal géén van de geregistreerde zaken uit zichzelf gebruiken, bekijken of openbaar maken aan derde partijen. Het kan voor Sven Liefting noodzakelijk zijn (bij wet, naar aanleiding van juridische procedures of een rechtszaak en/of verzoeken van nationale of internationale overheden) om de registratie openbaar te maken. Daarnaast kan Sven Liefting de registratie vrijgeven als hij vaststelt dat dit redelijkerwijze noodzakelijk is om de algemene voorwaarden af te dwingen of om de bedrijfsvoering of gebruikers te beschermen. 11 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015
Artikel 13: Productspecifiek beleid - websites 1. Aanpassingen die op de website gedaan moeten worden na (af)levering, kan de opdrachtgever door Sven Liefting laten doen. Sven Liefting zal alleen aanpassingen op de website verrichten, als de opdrachtgever een bijwerk- en onderhoudsabonnement heeft. Zonder een bijwerk- en onderhoudsabonnement, zullen er geen aanpassingen verricht worden. 12 van 12 Laatst bijgewerkt: 8 juni 2015