NEONATOLOGIE Babyview: live videobeelden thuis KINDEREN
Babyview: live videobeelden thuis Beste ouders, De band tussen u en uw opgenomen kind is van groot belang. Natuurlijk kunt u niet doorlopend bij uw kind zijn. Daarom hebben we voor u de mogelijkheid om thuis live beelden van uw kind te zien. Dit kan via internet. Ook familie en vrienden kunnen zo (met uw toestemming) met uw kind meeleven. In deze folder kunt u lezen hoe Babyview werkt en wat u ervan kunt verwachten. Wat is Babyview? Boven de couveuse of wieg van uw kind hangt een vaste camera die doorlopend uw kind filmt. Als u uw kind wilt zien, kunt u op ieder moment thuis of ergens anders inloggen op uw computer. Meestal krijgt u dan ook uw kind in beeld, maar er zijn een paar uitzonderingen. Als de arts medische handelingen verricht, schakelen we de camera even uit. U ziet dan een leeg scherm. Op andere momenten halen we uw kind even uit bed, bijvoorbeeld voor verzorging. Op dat moment is uw kind niet in beeld en ziet u een leeg bedje. Soms ook leggen we een afdekhoes over de couveuse, zodat uw kind kan slapen en geen last heeft van het licht. Uw kind is op uw beeldscherm dan niet goed zichtbaar. Maar als de techniek het doet, kunt u op alle andere momenten uw kind zien. U kunt ook s nachts uw kind zien, al zijn de beelden dan minder goed vanwege het gedimde licht. Als u vragen hebt over uw kind of de beelden die u ziet, neem dan even contact op met de afdeling Neonatologie. Babyview is alleen mogelijk bij kinderen die op de high care liggen (intensieve zorg), niet bij kinderen op de medium care. Computer Om Babyview te kunnen gebruiken, hebt u een computer nodig met internetverbinding. Als computerprogramma hebt u Internet Explorer versie 5.0 of hoger nodig. U kunt uw versie controleren door Internet Explorer op te starten, in het menu te kiezen voor Help en vervolgens te klikken op Info of About Internet Explorer. In het algemeen geldt: hoe nieuwer de computer, hoe beter de beelden. 1
Privacy Als ziekenhuis gaan wij zorgvuldig om met uw privacy en die van uw kind. U krijgt van ons een gebruikersnaam en wachtwoord. Alleen daarmee kunt u met Babyview beelden van uw kind te zien krijgen. Als u wilt kunt u vrienden of familie uw wachtwoord en gebruikersnaam geven. Zij kunnen dan ook uw kind zien via internet. Wij geven alleen informatie over uw kind aan u als ouders of verzorgers. Familie en vrienden die ons vragen stellen, verwijzen we daarom naar u door. Bent u uw wachtwoord of gebruikersnaam van Babyview kwijt, dan geven wij die niet aan u door via de telefoon, maar alleen persoonlijk als u weer in het ziekenhuis bent. Inloggen Als u beelden van uw kind wilt bekijken, volg dan de volgende stappen: Maak verbinding met het internet. Typ in de adresbalk het volgende adres in: www.antoniusziekenhuis.nl Verwijder rechtsboven de tekst zoekterm en tik daar de zoekterm babyview in, klik daarna op de button zoek. Klik met uw muis op het tweede zoekresultaat babyview. Daarna verschijnt er een nieuw venster met een inlogscherm: Bij gebruikersnaam en wachtwoord tikt u de gegevens in die u van de verpleegkundige hebt gekregen: Gebruikersnaam-NEO (in hoofdletters) + bednummer (2 cijfers) Wachtwoord voornaam (in kleine letters)+patiëntennummer (let op: als u het wachtwoord intypt verschijnen er sterretjes in plaats van letters; dit is normaal) Klik vervolgens op inloggen. De volgende pagina komt in beeld: 2
Aangekomen op de volgende pagina, ziet u achter de naam van de camera drie opties staan: Normaal: bij voldoende bandbreedte Mobile: bij beperkte bandbreedte (bijvoorbeeld mobiel internet) Simple: bij zeer beperkte bandbreedte (bijvoorbeeld mobiele telefoons of inbelverbindingen) Na het selecteren van de juiste optie wordt de verbinding totstandgebracht. U hebt nu live beelden van uw kind. 3
Om uit te loggen klikt u op de knop met de twee beeldschermen en het rode kruis: of uw besturingssysteem kan niet geschikt zijn om beelden te ontvangen. Wij verzoeken u ook in dit geval contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Storingen Als u geen beeld hebt kan dit drie oorzaken hebben: 1. de camera is tijdelijk niet aangesloten, 2. de server is tijdelijk niet bereikbaar of 3. uw computer heeft problemen met het laden van de beelden. De camera is tijdelijk niet aangesloten In dit geval ziet u een blauw scherm, in plaats van het beeld van uw kind. De camera kan om verschillende redenen niet zijn aangesloten. Als er een medische handeling verricht wordt, schakelen wij standaard de camera uit. Dit kan langere tijd duren. U kunt het beste wat later nogmaals inloggen. De server is niet bereikbaar In dat geval ziet u de volgende melding op uw scherm: De pagina kan niet worden weergegeven (of in het Engels: The page cannot be displayed.) Het Babyviewsysteem moet nu in het ziekenhuis herstart worden. Neem in dit geval contact met ons op (het telefoonnummer vindt u hieronder), zodat wij het probleem kunnen oplossen. Uw computer heeft problemen met het laden van de beelden In dat geval ziet u langere tijd een zwart scherm. Een oplossing is in dit geval niet snel gevonden. Uw modem kan te traag zijn, uw internetprovider kan problemen geven, 4
St. Antonius Ziekenhuis T 088-320 30 00 E patienteninformatie@antoniusziekenhuis.nl www.antoniusziekenhuis.nl Spoedeisende Hulp 088-320 33 00 Kindergeneeskunde 088-320 63 00 Locaties en bezoekadressen Ziekenhuizen St. Antonius Ziekenhuis Utrecht Soestwetering 1, Utrecht (Leidsche Rijn) Poliklinieken St. Antonius Polikliniek Utrecht Overvecht Neckardreef 6, Utrecht St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein Koekoekslaan 1, Nieuwegein St. Antonius Polikliniek Houten Hofspoor 2, Houten St. Antonius Spatadercentrum Utrecht-De Meern Van Lawick van Pabstlaan 12, De Meern 5
Meer weten? Ga naar www.antoniusziekenhuis.nl Dit is een uitgave van St. Antonius Ziekenhuis KIND 19/06-10