Algemene Voorwaarden L&B Tech.

Algemene Voorwaarden L&B Tech. KvK-nummer: 58318577 Datum: 11 april 2014 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtgever: de contractuele wederpartij van L&B Tech. Cursist: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een door L&B Tech. aangeboden cursus of training. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met L&B Tech., aangaande trainingen, consultancy, cursussen, workshops of anderszins geleverde diensten. 2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door L&B Tech. 2.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. L&B Tech. en de Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 2.4. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 2.5. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst. Artikel 3 Aanbieding en totstandkoming overeenkomst 3.1. Een overeenkomst komt tot stand nadat L&B Tech. een schriftelijke bevestiging aan de Opdrachtgever heeft gezonden van de door de Opdrachtgever ondertekende offerte van L&B Tech. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 1

3.2. Na totstandkoming van de overeenkomst heeft de Opdrachtgever 14 werkdagen bedenktijd, waarbinnen schriftelijk zonder verplichtingen kan worden afgezien van de opdracht. 3.3. Alle aanbiedingen van L&B Tech. zijn vrijblijvend. 3.4. Als Opdrachtgever aan L&B Tech. gegevens verstrekt, mag L&B Tech. uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbiedingen, offertes en overeenkomsten hierop baseren. Artikel 4 Annulering 4.1. De Opdrachtgever heeft het recht een overeenkomst te annuleren per aangetekend verzonden brief. 4.2. De annuleringstermijn na ondertekening van de offerte is per cursus als volgt opgebouwd: kosteloze annulering van de cursus tot 8 weken voorafgaand aan de ingeplande cursusdatum; 50% van de vergoeding per cursus is verschuldigd aan L&B Tech. bij annulering korter dan 8 weken maar langer dan 4 weken voorafgaand aan de ingeplande cursusdatum; 100% van de vergoeding per cursus is verschuldigd aan L&B Tech. bij annulering korter dan 4 weken voorafgaand aan de ingeplande cursusdatum. 4.3. Ongeacht de termijn waarbinnen de Opdrachtgever annuleert en het gestelde onder 4.2, worden de reeds verrichte voorbereidingsactiviteiten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, volgens een door L&B Tech. op te stellen specificatie. Artikel 5 Uitvoering van trainingen en cursussen 5.1. L&B Tech. biedt in company trainingen en cursussen. In company houdt in: a. de Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de werving en administratie van cursisten (registratie, presentie/absentie, bewijs van deelname, etc.); b. de Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de organisatie en huisvesting van de cursus, inclusief een voldoende aantal tafels en stoelen, evenals catering; c. de Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het organiseren en leveren van audio visuele middelen zoals beamers, flip overs etc. 5.2. L&B Tech. is verantwoordelijk voor het organiseren en leveren van sylabussen en lesmateriaal voor de cursisten. 5.3. Cursisten zijn zelf verantwoordelijk voor het verzorgen van een eventuele voor de cursus benodigde computer of laptop. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 2

5.4. L&B Tech. behoudt zich het recht voor om eisen te stellen aan de aanwezigheid van cursisten, en conform die eisen desgewenst cursisten uit te sluiten van deelname aan de cursus. 5.5. Door L&B Tech. aangeboden cursussen en trainingen vinden plaats in het Engels, tenzij tenminste 4 weken voor aanvang van de cursus schriftelijk anders is overeengekomen. 5.6. De Opdrachtgever kan in plaats van de aangemelde cursist een andere persoon laten deelnemen. Hiervan dient schriftelijk melding te worden gemaakt vóór de aanvangsdatum van de cursus. In deze melding dienen de gegevens van de betreffende persoon te worden vermeld. Artikel 6 Auteurs- en eigendomsrecht 6.1.L&B Tech. behoudt te allen tijde alle rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet en regelgeving zoals op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur en/of de hierop betrekking hebbende informatie en know how. 6.2 Alle door L&B Tech. geleverde zaken aan de cursisten voor het volgen van de cursus, daaronder mede inbegrepen, documenten, afbeeldingen, tekeningen en programmatuur blijven na afloop van de cursus eigendom van de cursist tenzij L&B Tech tijdens de cursus anders beslist. 6.3. De in lid 6.1 en 6.2 genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van L&B Tech. noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door Opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door L&B Tech. verstrekt zijn. 6.4. Het vastleggen op foto, video, andere beeld of geluidsdragers van door L&B Tech. uitgevoerde trainingen, cursussen, workshops of anderszins geleverde diensten is slechts toegestaan, indien vooraf overeengekomen. Artikel 7 Betalingsvoorwaarden 7.1. De kosten voor trainingen en cursussen worden, na afloop van de laatste trainings of cursusdag, gefactureerd, tenzij anders is afgesproken met de Opdrachtgever. 7.2 Facturering vindt plaats per e mail, aan het door de Opdrachtgever in de opdrachtbevestiging aangegeven adres. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 3

7.3. De Opdrachtgever dient het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 dagen na facturering op de door L&B Tech. aangegeven wijze zonder korting of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 7.4. Bij niet of niet tijdige betaling is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd vanaf 14 dagen na de factuurdatum. 7.5. L&B Tech. houdt zich het recht voor om bij niet of niet tijdige betaling aanmanings en administratiekosten in rekening te brengen. 7.6. Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het L&B Tech. vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dat geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (incasso)kosten ten laste van de Opdrachtgever. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. In ieder geval zal verschuldigd zijn bij niet tijdige betaling voor buitengerechtelijke incassokosten een bedrag groot 10% van het verschuldigde bedrag. 7.7. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, voor zover de factuur overeenkomt met de offerte en de diensten door L&B Tech. geleverd zijn. Artikel 8 Onuitvoerbaarheid van de opdracht, overmacht 8.1. L&B Tech. heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen, tenzij de overeengekomen werkzaamheden mede naar het oordeel van de Opdrachtgever daarna niet meer zinvol kunnen worden verricht. 8.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop L&B Tech. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor L&B Tech. niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Ziekte in het bedrijf van L&B Tech. of van derden daaronder begrepen. L&B Tech. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat L&B Tech. zijn verbintenis had moeten nakomen. 8.3. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 4

Artikel 9 Wijzigingen in de opdracht 9.1. Indien de omvang van de aan L&B Tech. verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is L&B Tech. gerechtigd eventueel meerwerk bij Opdrachtgever in rekening te brengen. 9.2. Van meerwerk is ook sprake indien de door Opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid. 9.3. L&B Tech. is gerechtigd het cursusprogramma tussentijds te wijzigen. L&B Tech. hoeft deze wijzigingen niet te motiveren. 9.4. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan L&B Tech. een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden. Artikel 10 Ontbinding 10.1. Indien Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met L&B Tech. gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, beslag bij Opdrachtgever, surseance van betaling of onder curatelenstelling van Opdrachtgever of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is L&B Tech. gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten. L&B Tech. is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toekomende te vorderen. 10.2. Een en ander laat onverlet de overige aan L&B Tech. toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 10.3. L&B Tech. is in het geval van een ontbinding als in lid 1 genoemd nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan Opdrachtgever. 10.4. Indien de Opdrachtgever ook na ingebrekestelling een behoorlijke nakoming door L&B Tech. verhindert, heeft L&B Tech. het recht de overeenkomst te ontbinden. 10.5. Ook bij ontbinding met wederzijds goedvinden behoudt L&B Tech. zijn recht op volledige vergoeding van de door deze ontbinding geleden schade. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 5

Artikel 11 Klachten 11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 3 maanden na uitvoering van de werkzaamheden, volledig en duidelijk omschreven (per post of per e mail) worden ingediend bij: L&B Tech. Thorbeckehof 13 2343 DM Oegstgeest E mail: klacht@lbtech.nl 11.2. L&B Tech. reageert binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst op ingediende klachten. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door L&B Tech. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de indiener een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 11.3. Onno Broekmans (mede oprichter L&B Tech.) is eindverantwoordelijk voor de afhandeling van alle klachten ingediend bij L&B Tech. 11.4. De indiener kan tegen deze reactie in schriftelijk beroep gaan, waarna een onafhankelijke 3e partij te weten dhr. drs. H.S. Frencken te Leiden (frencken.huub@xs4all.nl) de klacht beoordeelt. 11.5 De kosten van de in lid 11.4 genoemde procedure komen voor de helft ten laste van L&B Tech., en voor de resterende helft ten laste van de indiener. 11.6. Het oordeel van de beroepsinstantie is voor L&B Tech. bindend; eventuele consequenties worden zo snel mogelijk afgehandeld. 11.7. De registratie van de klachten wordt minimaal 12 maanden bewaard. 11.8. Alle klachten worden vertrouwelijk behandelt en niet met derden gedeelte. Met uitzondering van derden partijen zoals genoemd in 11.4 en 11.5. 11.9. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van L&B Tech., integraal voor rekening van de Opdrachtgever. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 6

Artikel 12 Aansprakelijkheid 12.1. Ingeval L&B Tech. derden inhuurt om diensten te verrichten, is deze derde verplicht zich tegen aansprakelijkheid te verzekeren. Opdrachtgever dient in geval van schade aangericht door deze derde, deze derde aansprakelijk te stellen. 12.2. L&B Tech. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat L&B Tech. is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Indien L&B Tech. aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van L&B Tech. beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien een overeenkomst een langere looptijd heeft dan 6 maanden is de aansprakelijkheid van L&B Tech. te allen tijde beperkt tot de in de laatste 6 maanden gefactureerde bedragen. De aansprakelijkheid van L&B Tech. is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. 12.3. L&B Tech. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van L&B Tech. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan L&B Tech. toegerekend kunnen worden mits L&B Tech. voldoende in de gelegenheid is gesteld een gebrek te herstellen, en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 12.4. L&B Tech. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 12.5. L&B Tech. is niet aansprakelijk voor schade (van welke aard dan ook) die door of tijdens de uitvoering van het werk wordt toegebracht aan zaken in de nabijheid van de plaats waar gewerkt wordt. 12.6. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van derden is L&B Tech. nimmer aansprakelijk. 12.7. L&B Tech. geeft geen garanties met betrekking tot de te verwachten resultaten van de door L&B Tech. verrichte werkzaamheden. L&B Tech. heeft slechts een inspanningsverplichting doch nimmer een resultaatverplichting. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 7

Artikel 13 Vertrouwelijkheid 13.1. L&B Tech. verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de deelnemers aan cursus en / of trainingstrajecten. 13.2. Assessments, coaching en intakegesprekken, en intakeformulieren worden als persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de L&B Tech. geen enkele informatie aan derden worden verstrekt, tenzij de cursist daar uitdrukkelijk en schriftelijk of per e mail toestemming voor heeft gegeven. 13.3. Vertrouwelijke informatie is die informatie, die als zodanig wordt verstrekt aan L&B Tech. en alle andere informatie, die redelijkerwijs als vertrouwelijk beschouwd kan worden. 13.4. Daarnaast zal L&B Tech. eventuele rapporten, verslagen (inclusief die door L&B Tech. zelf zijn geschreven) betreffende (de organisatie van) de deelnemers aan cursus en trainingstrajecten niet ter inzage geven aan derden, tenzij daar nadrukkelijk schriftelijke toestemming voor is gegeven. 13.5. Indien de Opdrachtgever niet dezelfde persoon is als de deelnemer aan cursus en trainingstrajecten, heeft de Opdrachtgever geen recht op vertrouwelijke informatie over deze deelnemer aan cursus en trainingstrajecten, tenzij anders is overeengekomen in de overeenkomst. 13.6. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, L&B Tech. gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en L&B Tech. zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is L&B Tech. niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. Artikel 14 Toepasselijk recht 14.1. Op elke overeenkomst tussen L&B Tech. en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 14.2. De rechter in de vestigingsplaats van L&B Tech. is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft L&B Tech. het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 14.3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Algemene Voorwaarden L&B Tech. 8