APPLICATIEBEHEERDER EINDTERMEN VANAF 2003/2004 DATUM VAN INDIENING: 01.06.2002 INDIENER: LOB ECABO POSTADRES: Postbus 1230 PLAATS: 3800 BE AMERSFOORT CONTACTPERSOON: Dhr. J.A.G. van Zwieten TELEFOONNUMMER: 033 4504646 FAXNUMMER: 033 4504666 REGISTRATIECODE: 10906
ECABO, Amersfoort Amersfoort, 1 juni 2002 Uitgave september 2002 e-in12.4.2002.01 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
Inhoud blz. Rubriek I: Algemeen 1 1. Naam kwalificatie 1 2A. Beroepstypering 1 2B. Niveau kwalificatie 1 2C. Onderbouwing niveau-aanduiding 1 2D. Advies t.a.v. leerwegen 2 3. Aanduiding van welke opleiding/kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt 2 4. Vooropleidingseisen 2 5. Plaats in kwalificatiestructuur ECABO 2 6. Overheidsbekostiging 2 7A. Advies t.a.v. omvang beroepspraktijkvorming 2 7B. Vrije ruimte 3 8. Wettelijke beroepsvereisten 3 9. Onderliggende beroepsprofielen 3 10A. Deelkwalificaties met studiebelastingsuren, externe legitimering 4 10B. Studiebelastingsuren gehele kwalificatie 4 10C. Deelkwalificaties benodigd voor diplomering 4 Rubriek II: Aandachtspunten (conform WEB/Format) 5 1. Maatschappelijk culturele kwalificering 5 2. Doorstroomkwalificering 5 3A. Wijze bevordering aansluiting HBO 5 3B. Raadpleging HBO 5 4A. Wijze bevordering aansluiting VMBO 5 4B. Raadpleging VMBO 6 5. Verwerking oordeel andere betrokkenen 6 6. Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur 6 Rubriek III: Advies Adviescommissie Onderwijs-Arbeidsmarkt 7 1A. Datum en nummer advies ACOA in fase I 7 1B. Samenvatting ACOA-advies in fase I 7 1C. Datum en nummer advies ACOA in fase II 7 1D. Samenvatting ACOA-advies in fase II 7 1E. Verwerking ACOA-advies 7 Rubriek IV: Implementatie 8 1. Implementatievoorstel 8 Rubriek V: Ondertekening 9 1A. Naam voorzitter LOB 9 1B. Handtekening voorzitter LOB 9
Inhoud blz. Rubriek VI: Eindtermen 10 Eindtermen deelkwalificatie Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4 10 Eindtermen deelkwalificatie Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 11 Eindtermen deelkwalificatie Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 12 Bijlage 1: Overzicht beroepskwalificaties ECABO Bijlage 2: Typering deelkwalificaties Applicatiebeheerder
RUBRIEK I: ALGEMEEN 1. Naam van de kwalificatie ART. 7.2.4./1 Applicatiebeheerder 2A. Beroepstypering De Applicatiebeheerder is werkzaam in grotere organisaties, waar hij ervoor zorgt dat afdelingen altijd kunnen (blijven) beschikken over operationele administratieve en/of industriële toepassingen. Daartoe definieert, configureert en beheert hij software, opslagstructuren, randapparatuur, systeemdocumentatie en handleidingen. Hij past het systeem zoveel mogelijk aan de eisen en wensen van gebruikers aan. Als er vernieuwingen nodig zijn, adviseert hij het management daarover. De Applicatiebeheerder verzorgt ook de invoering van nieuwe toepassingen. Hij organiseert acceptatietests en gebruikersopleidingen en maakt zonodig handleidingen. Voortdurend gaat hij na of de gebruikers wel alle mogelijkheden benutten en of er aanpassingen nodig zijn. Hij kiest de beste systemen uit (of delen daarvan), voert ze in en beheert alle gegevens. Voor de continuïteit en de betrouwbaarheid van het informatiesysteem is hij het aanspreekpunt 2B. Niveau van de kwalificatie ART. 7.2.2./3 Het betreft een kwalificatie op niveau 4 (specialist). 2C. Korte onderbouwing niveau-aanduiding ART. 7.2.2./3 De Applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de applicaties. De Applicatiebeheerder verricht zelfstandig een groot aantal werkzaamheden op het gebied van het beheer van administratieve systemen. Deze taken zijn zowel probleemoplossend als probleemvoorkomend van aard. De probleemoplossende taken vereisen een behoorlijk analytisch vermogen op administratief en besturingsgebied, terwijl de probleemvoorkomende taken overzicht, planmatigheid en coördinatie vereisen. Tevens heeft de Applicatiebeheerder adviserende taken naar het management voor wat betreft de vernieuwing van de applicaties. Met name de probleemvoorkomende activiteiten overstijgen de eigen werkzaamheden, hier maakt de Applicatiebeheerder planningen en coördineert het gebruik van de applicatie door anderen. Door het brede taakgebied van deze medewerker is zijn transferwaarde hoog, met name doordat er zowel vakinhoudelijke (administratieve) kennis als kennis van geautomatiseerde informatievoorziening nodig is voor deze functie. Ook de communicatieve vaardigheden, nodig voor adviserende en coördinerende taken bieden deze medewerker kans op een breed terrein van werkzaamheden. 1
2D. Advies t.a.v. leerwegen ART. 7.2.4./3 Zowel de beroepsbegeleidende als de beroepsopleidende leerweg wordt geadviseerd. 3. Aanduiding van welke kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt ART. 12.3.16./2 ECABO-kwalificatie Applicatiebeheerder (registratienummer 10809) 4. Vooropleidingseisen De toelating tot het opleidingstraject is een zaak van het bevoegd gezag. Eventueel opgenomen toelatingseisen zijn een advies van het LOB. Wij adviseren een MBO-diploma Medewerker beheer ICT. 5. Plaats van de kwalificatie in de kwalificatiestructuur van het LOB ART. 7.2.4./1 Zie bijlage 1 6. Overheidsbekostiging ART. 1.5.2./2 Wij adviseren de opleiding behorende bij deze kwalificatie voor overheidsbekostiging in aanmerking te laten komen. 7A. Advies over de omvang van de beroepspraktijkvorming van de kwalificatie in percentages van het totale aantal studiebelastingsuren FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 70% Voor de beroepsopleidende leerweg: 40% 2
7B. De vrije ruimte in percentages van de bruto studiebelasting ART. 7.4.8.1A FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 15% Voor de beroepsopleidende leerweg: 15% 8. Wettelijke beroepsvereisten (waaronder richtlijnen Europese Unie) ART. 7.2.6. Geen 9. Gelegitimeerd(e) beroepsprofiel(en) of vergelijkbare informatiebron(nen) ART.7.1.3. FORMAT Taken, functies, rollen en competenties in de informatica, NGI, november 2001. Resultaten van bijeenkomsten met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven en het onderwijs, september 2001. Rapportage Arbeidsmarktmonitor sector ICT voor de Applicatiebeheerder, DUO Market Research, februari 2001. Marktmonitor ICT, EIM, november 2000. Onderzoeksresultaten commissie Risseeuw, 19 oktober 1999. Een wending naar kerncompetenties, F. Blokhuis en J. Onstenk, ACOA, augustus 1999. Op zoek naar branche-doorsnijdende competentieclusters en nieuwe kwalificaties; een verkennend onderzoek naar witte vlekken in de KSB. ITS, januari 1999. Keep I.T. simple. Welke instroomprofielen vraagt de IT-branche? Fenit, oktober 1997. 3
10A. Benaming deelkwalificaties met het geadviseerde aantal studiebelastingsuren per deelkwalificatie en de deelkwalificaties die bij examinering extern gelegitimeerd moeten worden. ART. 7.2.4./1 Benaming deelkwalificaties Code Categorie Aantal sbu s Externe legitimering bbl bol Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4* 56169 A 1080 1080 ja Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 56170 A 1080 1080 ja 56171 A 560 560 nee * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 10B. Aantal studiebelastingsuren van de kwalificatie ART. 7.2.4./5 3200 sbu's 10C. Benaming deelkwalificaties benodigd voor diplomering ART. 7.4.3./2 Verplicht Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4* Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 4
RUBRIEK II: AANDACHTSPUNTEN (CONFORM WEB/FORMAT) 1. Maatschappelijk culturele kwalificering ART. 7.1.3. De maatschappelijk culturele kwalificering is geïntegreerd in de deelkwalificaties. 2. Doorstroomkwalificering ART. 7.1.3. In principe is doorstroming mogelijk naar de andere kwalificaties op niveau 4. 3A. Wijze waarop aansluiting HBO bevorderd wordt ART. 7.2.4./2 De huidige kwalificatie Applicatiebeheerder bevat deelkwalificaties die de leerlingen vrijstellingen opleveren in het HBO. Aangezien de voorliggende kwalificatie Applicatiebeheerder een voortzetting is van de huidige kwalificatie Applicatiebeheerder, is de aansluiting met het HBO niet wezenlijk veranderd. 3B. Raadpleging vertegenwoordigers HBO ART. 7.2.4./2 Zie 3A. 4A. Wijze waarop aansluiting op VMBO bevorderd wordt ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing 5
4B. Raadpleging vertegenwoordigers VMBO ART. 7.2.4./2 Zie 4A. 5. Wijze waarop oordeel van eventuele andere betrokken instanties, waaronder eventuele andere betrokken COB's/ LOB's, is verwerkt ART. 7.2.4./2 Deze kwalificatie is het resultaat van de activiteiten van de samenwerkende organisaties binnen deelproject 1 van de MBO Taskforce-ICT. Betrokken bij dit project zijn: - drie landelijke organen (ECABO, VEV en GOC) - vertegenwoordigers vanuit het bedrijfsleven - vertegenwoordigers vanuit het BVE-veld - vertegenwoordigers vanuit het HBO-veld. 6. Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en gebruikmaking van de procedure voor overleg en besluitvorming De wijziging is op 30 augustus 2001 aangemeld bij het Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en op 13 september 2001 toegelicht aan ACOA en Colo. 6
RUBRIEK III: ADVIES ADVIESCOMMISSIE ONDERWIJS-ARBEIDSMARKT 1A. Datum en nummer advies ACOA in fase I ART. 7.2.4./2 11 februari 2002, RM/HR/02.06 1B. ACOA-advies in fase I ART. 7.2.4./2 Positief 1C. Datum en nummer advies ACOA in fase II ART. 7.2.4./2 1 mei 2002, RM/HR/02.75 1D. ACOA-advies in fase II ART. 7.2.4./2 De ACOA plaatst de volgende kanttekeningen, resp. stelt de volgende vragen: Vrijstelling in het HBO is niet onderbouwd en de doorstroming is niet duidelijk. Er wordt niet expliciet gemaakt wat de relatie is met de landelijke invulling van MCK. Instroomeisen (rubriek I, paragraaf 4) zijn ook niet duidelijk in relatie met Aansluiting op VMBO (rubriek II, paragraaf 4A). Stromen deelnemers wel in vanuit het VMBO? 1E. Wijze van verwerking van ACOA-advies ART. 7.2.4./2 Wat betreft het HBO heeft ECABO aan de ACOA aangegeven dat de aansluiting op het HBO door aanpassing van de betreffende kwalificatie niet is veranderd; de leerlingen hadden en houden bepaalde vrijstellingen binnen het HBO. Wat betreft MCK heeft ECABO aan de ACOA aangegeven dat op het moment dat de landelijke wensen wat betreft de burgerschapscompetenties duidelijk zijn, ECABO de ACOA een voorstel voor zal leggen wat betreft de aanpassing van alle ICT-kwalificaties op dit punt. Wat betreft de aansluiting op VMBO heeft ECABO aangegeven dat instroom vanuit het VMBO gezien de aard van de kwalificaties niet reëel is. Voor alle duidelijkheid heeft ECABO daarom het eindtermendocument op dit punt aangepast. Bij rubriek II, punt 4A staat nu 'Niet van toepassing'. 7
RUBRIEK IV: IMPLEMENTATIE 1. Implementatievoorstel FACULTATIEF 8
RUBRIEK V: ONDERTEKENING 1A. Naam voorzitter LOB ART. 7.2.4./1 H. Hofstee 1B. Handtekening voorzitter LOB ART. 7.2.4./1 9
RUBRIEK VI: EINDTERMEN 56169 Eindtermen deelkwalificatie Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan applicaties installeren, instellingen van applicaties aanpassen, upgrades uitvoeren en testactiviteiten uitvoeren. 2. De kandidaat kan beheer- en gebruiksprocedures opstellen, onderhouden en toezien op naleving ervan door diverse disciplines. 3. De kandidaat kan de werking van applicaties mondeling toelichten en in gebruiksinstructies beschrijven, afgestemd op de diverse gebruikersgroepen en rekening houdend met hun informatiebehoefte. 4. De kandidaat kan bepalen of technische aanpassingen van een applicatie gevolgen hebben voor de gebruiksinstructies, en of extra gebruikerstrainingen nodig zijn. 5. De kandidaat kan informatieverzoeken en incidentmeldingen van gebruikers en servicedeskmedewerkers naar waarde schatten en er adequaat op reageren. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 6. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van klanten. 7. De kandidaat kan zijn opdrachten toetsen aan de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van hemzelf en die van collega s, gebruikmakend van zijn kennis van en inzicht in de organisatiestructuur en -cultuur. 8. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten, rekening houdend met veranderende eisen en omstandigheden in zijn eigen werkomgeving en die van klanten. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 9. De kandidaat kan met behulp van didactische en diplomatieke vaardigheden functiegericht adviseren en motiveren. 10. De kandidaat kan functiegericht schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 11. De kandidaat kan team- en doelgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. 12. De kandidaat kan zich inleven in de situatie van collega s, leveranciers en klanten, en stelt zich constructief en dienstbaar op. Leer- en vormgeving 13. De kandidaat kan de effectiviteit en efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen, op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen en grenzen in zijn kunnen aangeven. 14. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 10
56170 Eindtermen deelkwalificatie Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan beheerprocedures inrichten en onderhouden om structureel informatie te verzamelen over incidenten, eisen en wensen. 2. De kandidaat kan ter voorkoming van storingen diverse onderdelen van een applicatie beheren, beveiligen en testen, en kan zonodig verbetervoorstellen doen. 3. De kandidaat kan gemelde incidenten, eisen en wensen registreren en in het kader van (het gebruik van) een applicatie interpreteren. 4. De kandidaat kan -op basis van geregistreerde incidenten, eisen en wensen- problemen onderkennen, specificeren, met leidinggevenden bespreken en oplossingsrichtingen aanreiken. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 5. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van klanten. 6. De kandidaat kan zijn opdrachten toetsen aan de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van hemzelf en die van collega s, gebruikmakend van zijn kennis van en inzicht in de organisatiestructuur en -cultuur. 7. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten, rekening houdend met veranderende eisen en omstandigheden in zijn eigen werkomgeving en die van klanten. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 8. De kandidaat kan met behulp van didactische en diplomatieke vaardigheden functiegericht adviseren en motiveren. 9. De kandidaat kan functiegericht schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 10. De kandidaat kan team- en doelgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. 11. De kandidaat kan zich inleven in de situatie van collega s, leveranciers en klanten, en stelt zich constructief en dienstbaar op. Leer- en vormgeving 12. De kandidaat kan de effectiviteit en efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen, op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen en grenzen in zijn kunnen aangeven. 13. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 11
56171 Eindtermen deelkwalificatie Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan consequenties van veranderprojecten voor alle afzonderlijke disciplines en de hen ondersteunende applicaties overzien. 2. De kandidaat kan functiegericht adviseren over de consequenties van diverse oplossingsrichtingen voor gebruikers. 3. De kandidaat kan binnen implementatietrajecten acceptatietests uitvoeren, applicaties inrichten, en trainingstrajecten ontwerpen en uitvoeren. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 4. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van klanten. 5. De kandidaat kan zijn opdrachten toetsen aan de verantwoordelijkheden en bevoegdheden van hemzelf en die van collega s, gebruikmakend van zijn kennis van en inzicht in de organisatiestructuur en -cultuur. 6. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten, rekening houdend met veranderende eisen en omstandigheden in zijn eigen werkomgeving en die van klanten. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 7. De kandidaat kan met behulp van didactische en diplomatieke vaardigheden functiegericht adviseren en motiveren. 8. De kandidaat kan functiegericht schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 9. De kandidaat kan team- en doelgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. 10. De kandidaat kan zich inleven in de situatie van collega s, leveranciers en klanten, en stelt zich constructief en dienstbaar op. Leer- en vormgeving 11. De kandidaat kan de effectiviteit en efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen, op basis van verkregen informatie zijn inzichten bijstellen en grenzen in zijn kunnen aangeven. 12. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 12
Bijlage 1
OVERZICHT LKS ECABO 2003-2004 BEROEPSKWALIFICATIES secretarieel bedrijfsadministratief commercieel logistiek ICT juridisch informatiedienstverlening orde en veiligheid niveau - directiesecretaresse/ management assistent - administrateur - commercieel medewerker marketing en communicatie - commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen - medewerker logistiek management-material management - medewerker logistiek management-fysieke distributie - ICT-beheerder - applicatiebeheerder (s) - applicatieontwikkelaar (s) - netwerkbeheerder (s) - sociaal juridisch medewerker-sociale zekerheid - sociaal juridisch medewerkerarbeidsvoorziening en personeelswerk - administratief juridisch medewerker - medewerker informatiedienstverlening bibliotheken (s) - assistent bedrijfsarchivaris (s)* - documentaire informatieverzorger overheid en semioverheid (s)* 4 middenkaderkwalificatie specialistenkwalificatie (s) - secretaresse - boekhoudkundig medewerker - commercieel medewerker binnendienst - logistiek medewerkermaterial management - logistiek medewerkerfysieke distributie - medewerker beheer ICT - coördinator beveiliging 3 vakkwalificatie - secretarieel medewerker - bedrijfsadministratief medewerker - commercieel administratief medewerker - service medewerker ICT - beveiliger - medewerker vrede en veiligheid 2 basisberoepskwalificatie - administratief medewerker - assistent orde en veiligheid - toezichthouder - particulier onderzoeker 1 assistentkwalificatie * niet bekostigd (categorie andere opleidingen) 1 juni 2002
Bijlage 2
TYPERING VAN DEELKWALIFICATIES: Applicatiebeheerder (4) (specialist) ECABOcode DEELKWALIFICATIES beroepsgericht doorstroom MCK Advies SBU (nominaal) Verplicht Verplichte keuze Vrije keuze Extern gelegitimeerd beroepsbegeleidend beroepsopleidend ICT26.4 ICT27.4 ICT28.4 Inrichten van applicaties en ondersteunen van gebruikers 4 Verzamelen en prioriteren van incidenten, eisen en wensen 4 Adviseren over gebruikersbelangen en participeren in implementatie- en verandertrajecten 4 X X X 1080 1080 X X X X X 1080 1080 X X X X X 560 560 X * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 1 juni 2002