Kom je cursus inkijken: Antwerpen, Frankrijklei 127, 2000 Gent, Oude Brusselseweg 125, 9050 Hasselt, Simpernelstraat 27, 3511 +32 3 292 33 33 Maak van je opleiding uitbater webwinkel een succes! Beste toekomstige student, Hartelijk dank voor je interesse in de opleiding uitbater webwinkel aan het Centrum Voor Avondonderwijs. Op de volgende pagina s vind je een hoofdstuk en de volledige inhoudstafel van deze opleiding terug. Ook krijg je alle nodige informatie over je docent en de werking van onze school. Neem deze info rustig door, zo krijg je een goed beeld van de inhoud van de cursus en weet je zeker dat je voor de opleiding kiest die het beste bij jou past! Alle diploma s die je via het Centrum Voor Avondonderwijs behaalt zijn erkend en uitermate praktijken dus jobgericht! Jouw docent heeft immers zélf een succesvolle carrière als Webshop uitbater. We geven les in kleine groepen zodat jij écht kan rekenen op persoonlijke begeleiding. Dit is jouw garantie voor een kwaliteitsvolle opleiding. Heb je nog vragen? Bel ons gerust op het nummer of stuur een e-mail naar. Onze opleidingsconsulenten beantwoorden al jouw vragen en geven je persoonlijk advies over je studiekeuze. Blader je graag door de volledige cursus? Ook dat kan. Ze zijn in de drie campussen beschikbaar (je vindt de adressen bovenaan deze pagina). Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken, kom gewoon vrijblijvend tussen 8u30 en 17u00 (in Antwerpen tot 18u30) langs. Ik wens je veel leesplezier en alvast veel succes met je studie! Jo Vandevelde Centrum Voor Avondonderwijs 1
Uitbater webwinkel: erkende opleiding en praktijkgerichte cursus E-commerce is een sterke groeier. Zelfstandigen die voor dit segment kiezen, verruimen in een snel tempo hun afzetmarkt en kunnen zo hun omzetcijfer gemakkelijk verhogen. Om een goede en gebruiksvriendelijke webwinkel op te zetten is de juiste knowhow vereist. Deze kennis en vaardigheden kan je leren tijdens de groepslessen tot uitbater van een webwinkel. Een webshop opstarten vraagt wat voorbereidend werk. Stapsgewijs overloop je alle cruciale zaken. Wie worden je toekomstige klanten? Je leert een analyse maken van je marktomgeving en je product. Hoeveel marktpotentieel is er? Is mijn product bijvoorbeeld wel uniek tegenover de concurrentie? Je leert ook je eigen webshop bouwen via verschillende systemen. Je denkt na over een (domein)naam, een logo en design van je shop. Tijdens de cursus leer je alles over de regelgeving. Wat worden mijn algemene voorwaarden en wat zegt de wet eigenlijk over webshops? En wat met verzendkosten? De dag van vandaag is sociale media niet meer weg te denken, ook bij het creëren van je webshop. Na deze cursus weet je sociale media in te zetten om zoveel mogelijk bezoekers te generen! 2
1 Inleiding 1.1 Doe je het allemaal zelf of ga je voor een ontwikkelaar? 1.2 En wat als je het zelf doet? 1.3 Techneut of amateur? 1.4 Waarom we kiezen voor WordPress 1.5 Nodige basiskennis 1.6 Opzet van de cursus 1.7 Afspraken 1.8 Persoonlijke voorwaarden 1.9 Technische vereisten 1.10 Dankwoord 2 Het World Wide Web 2.1 De evolutie van het wereldwijde web 2.2 Het beheren van een webwinkel met een CMS 2.3 Welk CMS-systeem kies je? 3 E-commerce 3.1 E-business 3.1.1 E-commerce 3.1.2 Verschillende vormen van e-commerce 3
3.2 Webwinkel 3.2.1 Marktplaatsen 3.2.2 Gedeelde webwinkels 3.2.3 Een eigen webwinkel 3.3 E-commerce in België 3.3.1 De hersenkronkels van de Belg 3.3.2 Betalingen in België 3.3.3 Levering en afhaling 3.3.4 Webwinkels in België 3.3.5 En verder 4 Standaardstructuur van een webwinkel 4.1 Alles begint met onderdelen van een goede website 4.2 De basisfuncties van een webwinkel 4.3 Dit volstaat dan? 4.4 De klant bepaalt wat jij aanbiedt 5 Opdrachten en oefeningen 5.1 Inleiding op de oefening 5.2 Opdracht: spioneer 6 Open Source 7 WordPress 7.1 Belangrijkste eigenschappen van WordPress 7.2 Wordpress.org of wordpress.com 4
7.3 De keuze voor een webshop plugin 7.4 eshop 7.5 woocommerce 7.6 Aanvullende extensies 8 Online aanwezigheid 8.1 Een webwinkel kost geld 8.2 Product of dienst 8.3 Doel 8.4 Doelpubliek 8.5 Marktonderzoek 8.6 Planning 8.7 Kan ik wat ambitie lenen 8.8 Marketing 8.9 De marketingval 8.10 Online marketing 8.11 Verloochen jezelf niet 8.12 Je klanten 9 Oefening 2 9.1 Inleiding op de oefening 9.2 Opdracht 1: voel emoties 9.3 Opdracht 2: geef je duidelijke informatie? 5
10 Wat is WordPress? 10.1 Waarom WordPress 10.2 Wat zijn de mogelijkheden van WordPress? 10.3 Het uiterlijk van WordPress: het gebruik van thema 10.4 Praktisch 10.4.1 InstantWP, de all-in-one Windowsserver 10.5 Oefening 3: Installeren van een testomgeving 11 Marketing: deel 2 11.1 Globalisering van de markten 12 De keuze van je domeinnaam en webruimte 12.1 Webruimte 12.1.1 Technische vereisten voor je webwinkel 12.1.2 Bijkomende vereisten aan je webruimte 12.2 Domeinnaam 12.2.1 Maar wat is dat, een domeinnaam 12.2.2 Tijd om je domeinnaam te controleren 12.2.3 De extensies.be,.eu en/ of.com 12.2.4 Kiezen van een registrar 12.2.5 Wat doe je met de mogelijkheid om subdomeinen aan te maken? 13 Wat is een webwinkel 13.1 Keuze voor een webwinkel 6
14 Je eigen webwinkel 14.1 Teksten en beeldmateriaal 15 Marketing: deel 3 16 Oefening 4: Domeinnaam en webruimte 7
Praktisch Bij het schrijven van de cursus verscheen WordPress versie 3.9 We maken gebruik van deze versie. Indien je beslist toch gebruik te maken van een nieuwe versie, dan zullen de schermafdelingen niet overeenstemmen met wat je zelf op je scherm ziet. We zullen de webwinkel in de eerste plaats lokaal plaatsen en testen. Zo voorkomen we dat je onafgewerkte webwinkel, waar je bovendien nog testen gaat op uitvoeren, reeds online te bezichtigen is. Het installeren van een testomgeving kan op verschillende manieren. De installatie is bovendien afhankelijk van je besturingssysteem. Op een Mac maken we gebruik van een MAMP-server, op een Windows van een WAMP, voor een Linux maken we gebruik van een LAMP-server. De eerste letters van deze afkortingen spreken voor zich. M staat voor Mac, W voor Windows en L voor Linux. De A staat voor APACHE, de M voor mysql en de P staat voor PHP. WordPress maakt gebruik van Apache, mysql en PHP. In deze cursus ga ik niet verder op deze technische termen in, meer info en fora vind je online. Belangrijk is wel dat je hostingbedrijf een Apache, mysql, phpomgeving aanbiedt. In het volgende hoofdstuk ga ik in op het installeren van een eenvoudige testomgeving op een PC met het besturingssysteem Windows. Indien je gebruik wenst te maken van een ander besturingssysteem of een andere WAMP-installatie, dan help ik je graag individueel verder. 8
Systeem Verklaring Apache Is een opensourcewebserver voor Windows, Mac, Linux en andere Unix-achtige besturingssystemen. MySQL Is een propriëtair opensource-managementsysteem voor relationele databases (RDBMS). SQL is de taal die wordt gebruikt om een database van dit systeem op te bouwen, te bevragen en te onderhouden. PHP (PHP: Hypertext Preprocessor) is een scripttaal, die bedoeld is om op webservers dynamische webpagina's te creëren. Bron: http://nl.wikipedia.org/ InstantWP, de all-in-one Windowsserver Met InstantWP installeer je op heel eenvoudige wijze een kant en klare testomgeving op je Windows computer. Bron: http://www.instantwp.com/ 9
InstantWP kan je eigenlijk gewoon downloaden en installeren. Na de installatie heb je een server waarop er reeds een WordPress-installatie draait. Je kan InstantWP ook op een memostick installeren. Zo neem je je testomgeving overal mee naartoe. Het programma is eenvoudig te installeren en laat geen ongewenste spyware achter op je computer. Het is een clean en eerlijk product, in tegenstelling tot vele andere onbetrouwbare programma s die je terugvindt op het internet. Op de website vind je meer info over InstantWP, via onderstaande link kom je rechtstreeks op de (Engelstalige) demonstratievideo terecht. http://www.instantwp.com/documentation/video/ Oefening 3: Installeren van een testomgeving We gaan samen een testomgeving downloaden en installeren. We maken hierbij gebruik van InstantWP. Indien je over een Mac of Linux computer beschikt of er reeds een Wamp-server op je computer is geïnstalleerd, neem dan via e-mail contact met me op. Op dit moment is versie 4.3.1 beschikbaar. Vanzelfsprekend kan je, indien InstantWP een update kende, de nieuwe versie installeren. Deze oefening kan overweldigend overkomen. We zetten een lokale WordPress op, installeren onze eerste plugin en voeren de nodige updates uit. 1. Downloaden Ga naar www.instantwp.com en download het programma. Na de download vind je het programma terug in je downloadmap. Als je je browser zo instelde dat downloads in een andere map worden opgeslagen, dan vind je de download vanzelfsprekend - terug in deze map. Ik kies ervoor om het programma op een memostick te installeren. Je kan het programma om het even waar op je computer installeren. 10
Installeren Na het downloaden klik je op het bestand InstantWP_4.3.1.exe om de setup te starten. Je krijgt onderstaand venster te zien. Kies de folder waar je het programma wil installeren als je InstantWP niet wil installeren op de standaardlocatie. Daarna klik je op Install. De installatie start. Afhankelijk van je computer en de gekozen map kan dit wel wat tijd in beslag nemen. Op het einde van de installatie kan je gewoon het venster sluiten. Als Destination Folder koos ik voor een memostick: 11
2. InstantWP starten 3. Open InstantWP.exe Je krijgt zes keuzeknoppen te zien. Op dit moment zijn de bovenste twee belangrijk. Via de eerste knop open je de website in je favoriete browser. Via de tweede knop kom je op het inlogscherm van de website terecht. Je kan inloggen met de username admin en het paswoord password. Je merkt waarschijnlijk meteen op dat er geen Nederlandstalige versie beschikbaar is. Daar gaan we meteen iets aan doen. 12
Installeren van een plugin Eenmaal ingelogd vind je links een belangrijk menu terug. Via dit menu gaan we onze eerste plugin installeren. Onder het menu vind je de knop Plugins terug. Het cijfer ernaast geeft aan dat er 2 plugins geïnstalleerd zijn waarvoor updates beschikbaar zijn. Vul WordPress Language in het veld in. Je krijgt een lijst met plugins. Klik op Install Now onder de plugin WordPress Language. 13
Eenmaal de plugin is geïnstalleerd, moet je de plugin activeren. Links in het menu vind je settings. Onder settings vind je submenu s terug. Kies voor languages. Verander de instellingen niet, klik enkel op Dutch (Nederlands). Je krijgt de vraag of je zeker van je keuze bent, bevestig je keuze. 14
Bevestig deze keuze. Je krijgt bovenaan in het topmenu de mogelijkheid om de taal te veranderen. Kies voor Nederlands. Je hebt nu een Nederlandstalige WordPress ter beschikking. Hou er rekening mee dat de vertaling niet compleet is. 4. Verwijderen van onnodige plugins We zijn er nog niet. Omdat WordPress en plugins regelmatig geüpdatet worden, gaan we, voor we echt gebruik gaan maken van WordPress, een aantal onnodige plugins verwijderen en updates uitvoeren. De snelheid van WordPress hangt onder andere af van het aantal geïnstalleerde plugins. Je kan het beste ongebruikte plugins verwijderen. Vink de plugins Akismet en Hello Dolly aan en deactiveer ze. Je kan immers geen plugin verwijderen zonder deze eerst te deactiveren. 15
Kies in de dropdown voor deactiveer,druk op uitvoeren en bevestig je keuze. Om de onnodige plugins te verwijderen vinken we volgende plugins aan: 16
17
Kies in de dropdown voor delete, druk op uitvoeren en bevestig je keuze. WordPress vraagt of je zeker bent van je keuze. Klik op Yes, Delete these files 5. Update Als voorlaatste stap voeren we de updates uit. Het viel waarschijnlijk op dat er her en der een cijfertje staat. Klik op onderstaand getal: 18
Je komt terecht op de updatepagina. Update WordPress naar de meest recente versie. Klik op Update Now. Na de update is WordPress 3.9 geïnstalleerd. Dat merk je meteen, de backend kreeg een grondige grafische opfrissing. Nu zijn de plugins met een update aan de beurt, vink de plugins aan: En klik op plugins bijwerken. 19
Na het bijwerken van de plugins ga je terug naar de update-pagina: 6. Thema s bijwerken Als laatste gaan we de thema s bijwerken. Thema s komen nog uitgebreid aan bod. Ga terug naar de update-pagina en vink de thema s aan. Klik op Thema s bijwerken. Selecteer de Thema s en klik op Thema s bijwerken. 20
Opdracht De huistaak is, vergeleken met de Oefening, zeker niet uitgebreid. Om zeker te zijn van het eindresultaat heb ik enkel een schermafdruk met de lijst van alle geïnstalleerde plugins en de schermafdruk van de geïnstalleerde thema s. Geïnstalleerde thema s kan je via het menu-item Weergave in het linkse menu. Rechtsboven vind je de begroeting. Hieronder bevindt zich een menu waar je kan uitloggen: 21
Je start met de lessen uitbater webwinkel waar en wanneer je wil! Deze cursus bestaat uit 10 lessen. Je volgt één keer per week les op een vaste weekdag. Elke les duurt 3 uren. De leslocaties en startdata van deze groepslessen vind je via deze link: http:///opleiding/uitbater-webwinkel/#startdata De opleiding uitbater webwinkel is voor iedereen toegankelijk, je hebt geen vooropleiding nodig. De theorie en praktijk die je hebt geleerd in de klas oefen je elke week goed in waardoor je de volgende les onmiddellijk iets nieuws kan leren. De opleiding uitbater webwinkel wordt gegeven in kleine groepjes zodat de persoonlijke begeleiding gegarandeerd is en de docent echt met jou kan bezig zijn. Les volgen aan het Centrum Voor Avondonderwijs is meer dan leren alleen. Je volgt les in professionele lesgebouwen. De docenten zijn zelf vakspecialisten, zodat je altijd de laatste trends of inzichten mee hebt. Bovendien leer je tijdens de lessen gemotiveerde mensen met dezelfde interesses kennen, waardoor je ook leert van anderen en een hecht netwerk opbouwt. Wil je graag een overzicht van de startdata van álle cursussen? Surf dan naar /startdata/ 22
Vijf ijzersterke redenen om te studeren aan het Centrum Voor Avondonderwijs 1. Je behaalt een erkend diploma Centrum Voor Avondonderwijs is erkend als opleidingsverstrekker door de Vlaamse overheid. De kwaliteit van onze opleidingen is dus gegarandeerd! Centrum Voor Avondonderwijs bezit het ISO 9001-2008 certificaat. Dit is een onafhankelijk kwaliteitslabel dat elk jaar opnieuw, na een grondige audit van het cursusmateriaal, de docenten en het secretariaat, moet worden toegekend. Dit is jouw beste garantie voor een kwaliteitsvolle en degelijke opleiding. Bij werkgevers in verschillende sectoren is je CVA-diploma een grote troef bij je sollicitatie en biedt het je werkzekerheid. 2. Je kiest voor een praktijk- en jobgerichte opleiding Al onze opleidingen worden gegeven door zelfstandige specialisten met jarenlange beroepservaring. Hierdoor bereik je snel je doel: je carrière een boost geven of een nieuwe job vinden. Veel afgestudeerde studenten startten hun eigen succesvolle zaak na het volgen van een opleiding bij het Centrum Voor Avondonderwijs. 3. Je kiest voor een persoonlijke begeleiding in een professionele omgeving Het Centrum Voor Avondonderwijs biedt je een professionele opleiding. Onze ervaren docenten hebben zelf een succesvolle carrière in jouw studiedomein uitgebouwd. Het contact tussen jou en je docent is maximaal door te werken met kleine groepen, zodat je persoonlijke begeleiding krijgt. Centrum Voor Avondonderwijs helpt je carrière op weg! Heel wat studenten kiezen ervoor op tijdens de opleidingen stage te lopen, ook al is dat in de meeste gevallen geen verplichting. Je docent begeleidt je in jouw keuze van een stageplaats en jouw opleidingsconsulente brengt de nodige papieren in orde. Een handige manier om praktijkervaring op te doen, waardevolle referenties te krijgen en connecties te leggen! 23
4. Je weet zeker dat je de opleiding kiest die bij je past Deze infobrief geeft je al heel wat info, maar je kan daarnaast op onze website een gratis proefhoofdstuk van jouw favoriete opleiding inkijken. Op deze manier krijg je een goed beeld van het cursusmateriaal en weet je zeker dat je de juiste studiekeuze maakt! Nog vragen? Extra informatie nodig? Kom dan gewoon langs op onze secretariaten (Antwerpen, Gent, Hasselt) voor een adviserend gesprek met één van onze professionele opleidingsconsulenten. Zij helpen jou met veel plezier bij het ontwikkelen van een studietraject dat volledig aan jouw eisen en wensen voldoet. Je kan er ook je volledige cursus inkijken! 5. dit alles aan een uiterst scherpe prijs! Wist je dat het Centrum Voor Avondonderwijs elk jaar meer dan 6.000 studenten telt? Door die schaalgrootte kunnen we jouw cursus tegen een bijzonder scherpe prijs aanbieden, en maximaal inzetten op de kwaliteit van onze lessen. Er is bovendien de mogelijkheid om je opleiding in schijven te betalen. Het examen dat je aflegt op onze school is in je inschrijvingsgeld inbegrepen (inclusief herkansingen!). Geen verborgen kosten bij het Centrum Voor Avondonderwijs! Je kan genieten van extra financiële voordelen bij je inschrijving, zoals de KMO-portefeuille voor zelfstandigen, korting bij het volgen van een studietraject dat bestaat uit meerdere cursussen enz. Boek en betaal je je opleiding meer dan drie maanden voor startdatum? Dan kan je rekenen op 10% vroegboekkorting! Bel onze opleidingsconsulenten (03 292 33 33) tijdens je inschrijving om te weten voor welke korting jij in aanmerking komt. 24
Overtuigd? Schrijf je snel en eenvoudig in: Wie studeert aan het Centrum Voor Avondonderwijs heeft een streepje voor. Moderne werkgevers hechten veel belang aan permanente bijscholing en een praktijkgerichte kennis. Onze school bouwde in de loop der jaren op dit vlak een ijzersterke reputatie op. Alle diploma s die je behaalt via het Centrum Voor Avondonderwijs zijn erkend, en verhogen je kansen op de arbeidsmarkt. Jouw keuze gemaakt? Dan hoef je je alleen nog in te schrijven. Je hebt hiervoor 3 opties: 1. Je vult het inschrijvingsformulier in op 2. OF je mailt naar 3. OF je maakt gebruik van het inschrijvingsformulier op de volgende pagina (als je je rechtstreeks in één van onze campussen komt inschrijven). Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je cursusgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus uitbater webwinkel bedraagt 473 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de lessen die je krijgt van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Stort dit bedrag op het rekeningnummer IBAN BE21 0017 1697 7903 BIC GEBABEBB, met als mededeling je naam + GWEBWIN + startdatum + leslocatie. Na ontvangst van je inschrijvingsgeld krijg je van ons een bevestigingsmail. Veel succes! 25
INSCHRIJVINGSFORMULIER CENTRUM VOOR AVONDONDERWIJS Ik schrijf me in voor de cursus: Campus + startdatum: Naam: Voornaam: Straat + Huisnummer: Postcode + Gemeente: Telefoon: GSM: E-mailadres: Geboortedatum: Heb je bij ons al een cursus gevolgd? Wens je een factuur na je betaling? JA - NEE JA - NEE Bij Ja, vul hier je bedrijfsnaam en BTW-nummer in: O Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden zoals ze vermeld staan op onze website. (handtekening) Je inschrijving is pas definitief nadat we ook je inschrijfgeld ontvangen. Het inschrijvingsgeld voor de cursus uitbater webwinkel bedraagt 473 en bevat de kostprijs van het cursusboek, de lessen die je krijgt van jouw docent en het (her)examen bij ons op school. Stort dit bedrag op het rekeningnummer IBAN BE21 0017 1697 7903 BIC GEBABEBB, met als mededeling je naam + GWEBWIN + startdatum + leslocatie. Veel succes met je opleiding en je verdere carrière! 26
Deze cursus wordt uitgegeven door: Centrum Voor Avondonderwijs VZW Website: e-mail: Telefoon: 03.292.33.33 Ondernemingsnummer: 0892.908.160 Erkenningsnummer: DV.O200500 Copyright Centrum Voor Avondonderwijs Auteur Patrick Dooms Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur. Ondanks al de aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit enige fout die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. 27