WZC Sint-Jozef 1
INHOUD 03 Een grote stap met veel vragen. 03 Voorstelling woonzorgcentrum Sint-Jozef. 04 Waar kan ik terecht voor informatie en een eventuele aanvraag tot opname? 04 Welke administratieve stappen moet ik ondernemen bij een opname? 05 Hoe kan ik mijn kamer inrichten? 05 Hoe verloopt de eerste dag? 05 Kan ik mijn tv meebrengen? 06 Waar kan ik telefoneren? 06 Wie staat in voor de reiniging van mijn persoonlijk gerief? 07 Waar kan ik tijdens de dag heen? Kan ik in mijn kamer blijven? 07 Wanneer kunnen mijn familie of vrienden op bezoek komen? 07 Waar en wanneer kan ik een maaltijd gebruiken? 08 Kan ik mijn familie uitnodigen om samen te eten? 08 Kan ik mijn vertrouwde huisarts behouden? 09 Hoe verlopen de verpleging en verzorging? 09 Staan jullie in voor de haar- en voetverzorging? 10 Zijn er ontspanningsmogelijkheden? 11 Wie onderhoudt mijn kamer? 11 Kan ik mijn geld zelf beheren? 12 Krijg ik in Sint-Jozef de kans tot inspraak in het dagelijks gebeuren? 12 Wat met mijn persoonlijke levensbeschouwing? 13 Wie staat in voor schade? 13 Wat als ik terug naar huis wil? Wat als ik in het ziekenhuis wordt opgenomen? 14 Als ik in Sint-Jozef overlijd, wat dient mijn familie te doen? 14 Wettelijke mededeling i.v.m. gegevensverwerking. 15 Goed om te weten. 16 Uit welke kamers kan ik kiezen? Hoeveel kost een verblijf in Sint-Jozef? 17 Bijlage 1: Bijzondere opnamevoorwaarden 19 Bijlage 2: Bijzondere ontslagvoorwaarden 22 Bijlage 3: Voorschriften brandveiligheid Deze brochure geldt ook als afsprakennota voor het woonzorgcentrum Sint-Jozef 2
Een grote stap met veel vragen... Je overweegt om in ons woonzorgcentrum te komen wonen. Dat kan om verschillende redenen: je hebt hulp nodig bij de dagelijkse verzorging, je wenst meer contact, je zoekt meer veiligheid of je wil ontlast worden van een aantal huiselijke taken... Het is een stap die je niet zomaar zet, want hij zal een grote invloed hebben op je leven. De dienstverlening die we aanbieden in Sint-Jozef, proberen we zoveel mogelijk aan jou aan te passen. De waaier van diensten en ontspanningsmogelijkheden is vrij uitgebreid, maar vrijblijvend. Met deze brochure willen we de werking van Sint-Jozef schetsen. We hopen hiermee een aantal vragen te beantwoorden die je jezelf wellicht zal stellen bij opname of tijdens je verblijf in ons huis. Voorstelling woonzorgcentrum Sint-Jozef Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van Kortrijk beheert het woonzorgcentrum Sint-Jozef. Ons huis biedt plaats aan 180 valide, zorgbehoevende en dementerende bewoners. Er zijn vier afdelingen. In totaal werken er 135 personeelsleden, dit in de verpleging en verzorging, de leefgroepen, de keuken, het onderhoud, de animatie, de technische dienst en de linnendienst. De directeur is de heer Kris Vermael. Hij is de verantwoordelijke bewonerszorg en de contactpersoon voor de bewoners en hun familie. Hij is te bereiken op afspraak. T 056 24 47 01 F 056 24 47 47 M kris.vermael@ocmwkortrijk.be 3
Waar kan ik terecht voor informatie en een eventuele aanvraag tot opname? Om kennis te maken met het wonen en leven in Sint-Jozef, kan je vooraf een bezoek brengen. Je zal er wegwijs gemaakt worden in het gebouw en in het dagelijks leven in Sint-Jozef. Een kort voorbereidend gesprek laat ons toe wederzijds informatie in te winnen. Een aanvraag kan door jezelf, je familie, je huisarts, de sociale dienst van een verzorgingsinstelling, ingediend worden. De opnameverantwoordelijken zijn Roos Vandersteene en Els Lahousse. Je kan telefonisch een afspraak met hen maken. Zij zijn als maatschappelijk werker van het OCMW Kortrijk, aangesteld om het sociaal en financieel onderzoek bij een opname uit te voeren. Zij zijn ook de contactpersonen voor de bewoners en hun familie. Roos: T 056-24 47 06 F 056-24 47 47 M roos.vandersteene@ ocmwkortrijk.be Els: T 056-24 47 27 F 056-24 47 47 M els.lahousse@ocmwkortrijk.be Bij een aanvraag schrijven we je in op een wachtlijst. Deze volgen we chronologisch en volgens graad van zorgbehoevendheid op. Daarom vragen we bij inschrijving op de wachtlijst, een evaluatie van je gezondheidstoestand af te geven; de evaluatie wordt opgemaakt door je huisarts of specialist (de zgn. Katz-score). Voor een overzicht van de bijzondere opnamevoorwaarden verwijzen we naar bijlage 1, achterin de brochure. Welke administratieve stappen moet ik ondernemen bij een opname? Bij opname in Sint-Jozef dien je een aantal adreswijzigingen door te geven aan: Dienst bevolking Kortrijk Postkantoor: dit is belangrijk voor de eerste maanden van het verblijf, o.a. voor wat het toesturen van assignaties betreft Mutualiteit Pensioenkassen (binnen- en buitenland), Ministerie van Sociale Zaken 4
We vragen om bij opname volgende documenten mee te brengen: Identiteitskaart Lidboekje en klever van het ziekenfonds SIS-kaart Hoe kan ik mijn kamer inrichten? In de kamer staat een comfortabel bed, een tafel en een stoel, een zetel, een kast, een wastafel, een toilet en er is een ingebouwde radio. Van zodra je kamer beschikbaar is, mag je de kamer persoonlijk inrichten met eigen meubilair, hetgeen we ten zeerste aanraden. Een persoonlijke noot maakt de kamer immers gezelliger, vertrouwder en huiselijker. Om rugproblemen bij het personeel te voorkomen, houden we er wel aan om gebruik te maken van onze eigen hoog-laagbedden. Hoe verloopt de eerste dag? In samenspraak met de opnameverantwoordelijke, de hoofdverpleegkundige en de aandachtspersoon plannen we de opnamedag en het uur, zodat de opname vlot verloopt. De opname gebeurt bij voorkeur in de voormiddag. Samen met je familie kan je die dag vertrouwd raken met je nieuwe thuis, je medebewoners en het begeleidingsteam. Op deze eerste dag kan je de maaltijd samen met je familie gebruiken, mits zij vooraf reserveren. Kan ik mijn tv meebrengen? Je kan een persoonlijk tv-toestel aansluiten op het distributienet. 5
Waar kan ik telefoneren? Je kan een telefoongesprek aanvragen op de afdeling. Indien je dat wenst, kan je op de kamer een telefoon en/of internetaansluiting krijgen via het interne netwerk van Sint-Jozef. De kostprijs voor een aansluiting op de interne centrale vind je terug op de steekkaart. Voor externe oproepen rekenen we gesprekskosten aan (zie steekkaart). Wie staat in voor de reiniging van mijn persoonlijk gerief? De was is inbegrepen in de dagprijs. Je mag ook zelf of via je familie instaan voor het wassen van je kledij. Opgelet! We besteden de was uit aan een industriële wasserij. We vragen je, ook al sta je zelf in voor de was, om al je persoonlijk gerief te laten tekenen met de code 1404 naam voornaam (zie steekkaart). De wasserij kan eveneens, tegen betaling, instaan voor het naamtekenen van je kledij. De kostprijs voor het tekenen van een kledingstuk vind je terug op de steekkaart. Kledij moet regelmatig gereinigd worden. Bij de aankoop is het dan ook belangrijk goed wasbare kledij aan te kopen, temeer daar de kosten voor nieuwkuis niet in de dagprijs zijn inbegrepen. Bepaalde kledingstukken zijn moeilijk industrieel te reinigen (wol, damart, ). De kledij hoeft niet duur te zijn, maar wel sterk en bestand tegen hoge temperaturen en verschillende, intensieve reinigingsmethoden. We zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging van kledij of voor het verlies ervan. Voor retouches van persoonlijke kledij kunnen wij niet instaan. 6
Waar kan ik tijdens de dag heen? Kan ik in mijn kamer blijven? Als je in je kamer wil blijven, dan hebben we daar respect voor. Anderzijds zijn er op elke afdeling twee leefruimten. We creëren er een huiselijke sfeer, een levensprikkelend milieu met een evenwicht tussen wonen en ontspannen. Je kan er altijd terecht om gezellig samen te zijn met je medebewoners, familie of vrienden. Je kan er ook de maaltijden gebruiken in een rustige sfeer. De op het gelijkvloers, centraal gelegen cafetaria staat ook open voor je. Je kan er een drankje gebruiken, maar dat hoeft niet! Je kan er ook gewoon een vriendschappelijke babbel slaan met een medebewoner. Een grote, open tuin met dierenpark nodigt uit tot een aangename verpozing of een korte wandeling. Wanneer kunnen mijn familie of vrienden op bezoek komen? Je kan dagelijks bezoek ontvangen. Er zijn geen bezoekuren. Net zoals thuis, maak je voor jezelf uit wanneer je bezoek ontvangt. We vragen enkel om respect te hebben voor de rust van je medebewoners. Zeker tijdens de periode waarin de bewoner palliatieve zorgen ontvangt, is de toegang onbeperkt. Waar en wanneer kan ik een maaltijd gebruiken? Je kan je maaltijden en tussendoortjes gebruiken in het restaurant of in de leefhoeken. Bediening op de kamer is uitzonderlijk, maar het kan! 7
We beginnen met het opdienen van het ontbijt tussen 8.00 en 8.30 uur. Voor langslapers treffen we graag na afspraak, een aparte regeling. Vervolgens kan je je middagmaal gebruiken vanaf 11.20 uur. Tussen 14.00 en 14.30 uur serveren we de koffie met versnaperingen. Tussen de klok van 17.00 en 17.30 uur serveren we je een gevarieerd avondmaal. Het wekelijks menu hangt ter inzage op je afdeling en in het restaurant. Je kan ook een kopie meenemen. Je krijgt elke dag de keuze tussen het menu van de dag en een alternatief. Op doktersvoorschrift kan een dieet aangevraagd worden. Het zout- en vetgebruik is vanzelfsprekend al beperkt in onze keuken. Kan ik mijn familie uitnodigen om samen te eten? Je familie kan samen met jou het middagmaal nemen. Daarvoor dienen ze wel een bonnetje te kopen aan het onthaal. Daar de capaciteit beperkt is, is tijdig reserveren wel een noodzaak. Wenst je familie enkel te genieten van een tas soep, dan is het ook nodig hiervoor een bonnetje te kopen aan het onthaal (prijzen: zie steekkaart). Kan ik mijn vertrouwde huisarts behouden? In Sint-Jozef ben je thuis. Je kan dus verder beroep doen op je vertrouwde huisarts. Bij ziekte word je, indien mogelijk, verzorgd in Sint-Jozef. Als je gespecialiseerde hulp nodig hebt, kan je, in samenspraak met je huisarts en de verpleegkundigen, naar de specialist of naar het ziekenhuis van je keuze worden overgebracht. 8
Je kan het ziekenhuis van je keuze opgeven aan de hoofdverpleegkundige. In dringende gevallen kan de verpleegkundige van de afdeling voor een snelle oplossing kiezen. In de mate van het mogelijke, houden we optimaal rekening met je wensen en met het advies van je huisarts. Bij verandering van huisarts vragen we je dit mee te delen aan de hoofdverpleegkundige van je afdeling. Hoe verlopen de verpleging en verzorging? Het personeel helpt je bij die zaken die je niet meer zelfstandig kan. We nemen geen activiteiten uit handen die je zelf nog kan of die familie of vrienden willen opnemen. We moedigen de zelfzorg en de hulp van familie, vrienden en kennissen actief aan, zodat je autonomie en zelfredzaamheid zo groot mogelijk blijven. De verpleging en verzorging gebeuren in afspraak met jezelf en je arts. Je medicatie kan via de huisapotheker besteld worden, op voorwaarde dat je een individuele rekening systeem I (zie verder) hebt. Voor sommige bewoners van het rust- en verzorgingstehuis zijn de kineprestaties inbegrepen in de dagprijs. Die prestaties worden verstrekt door een kinesist verbonden aan het woonzorgcentrum. Staan jullie in voor mijn haar- en voetverzorging? Bewegingsvrijheid hangt nauw samen met de verzorging van de voeten. In Sint-Jozef kan je een voetverzorging krijgen van een pedicure (prijzen: zie steekkaart). Je kan natuurlijk ook beroep doen op een pedicure naar eigen keuze. Het verzorgend personeel staat in voor een gewone wasbeurt van je haren. Voor meer professionele hulp kan je terecht bij je vertrouwde kapper of kapster, of in ons kapsa- 9
lon. Deze dienstverlening gebeurt op afspraak. Een volledige prijslijst van de diverse haarverzorgingen hangt ter inzage in het kapsalon. Je mag uiteraard ook je kapsel laten verzorgen door familie, of een kapper of kapster naar eigen keuze. Zijn er ontspanningsmogelijkheden? We organiseren maandelijks grote activiteiten in de ontspanningszaal, en quasi dagelijks op de afdeling. Er worden regelmatig uitstappen georganiseerd. De data worden ruim op voorhand aangekondigd, zodat je tijdig kan inschrijven. Je kan de radio beluisteren in de leefhoek of op je kamer. De radiodistributie voorziet in drie keuzeprogramma s. Op zonnige dagen organiseren we regelmatig, zonder voorafgaande planning, een wandeling in de omgeving van Sint-Jozef. Eens per week komt er een winkelbus naar Sint-Jozef, waarbij je, net zoals vroeger, zelf wat inkopen kan doen. Je kan gebruik maken van de bibliotheek van Sint-Jozef. Wekelijks kan je via de animatieverantwoordelijke gratis een aantal boeken ontlenen. Er zijn ook boeken met een groot lettertype beschikbaar. In samenspraak met de Kortrijkse bibliotheek vernieuwen we regelmatig het boekenaanbod. Je kan - na afspraak met de afdelingsverantwoordelijke - ook altijd op stap gaan met familieleden of vrienden, of op bezoek gaan bij kinderen en familie. In de cafetaria bedienen we je persoonlijk van 10.00 tot 12.00 uur (uitgezonderd tijdens weekends en op feestdagen) en van 14.00 tot 17.00 uur. Voor en na deze openingsuren kan je dranken bekomen aan de automaat in de inkomhal. 10
Wie onderhoudt mijn kamer? Het onderhoud van de kamer is in de dagprijs inbegrepen. Het schoonmaakpersoneel van Sint-Jozef staat in voor het dagelijks onderhoud en de wekelijkse poetsbeurt van je kamer. Niets belet dat je actief meehelpt. Kan ik mijn geld zelf beheren? Je hebt op je kamer een kleine kluis, waarin je waardevolle papieren en geld kan opbergen. We vragen echter om niet teveel geld op je kamer te bewaren. Voor een aantal administratieve en financiële verrichtingen zoals het aankopen van medicatie, het vereffenen van dokterskosten, het terugbetalen van medische kosten door de mutualiteiten, enz., kan je op ons beroep doen. Als je van onze bankservice gebruik wilt maken, vragen we je om bij opname, aan de directie schriftelijk volmacht te verlenen voor het beheer van een systeem I rekening van Dexia. Dit is de enige vorm van geldbeheer die de inspectie van de Vlaamse Gemeenschap aanvaardt. Op deze rekening, die je kosteloos kan openen, kan je een provisie storten, waarmee we kleine verrichtingen kunnen uitvoeren. Elke verrichting wordt op een dagafschrift vermeld. Daardoor behoud je een duidelijk overzicht van inkomsten en uitgaven. De rekeninguittreksels kan je bekomen op de kasdienst / aan het onthaal. Uit veiligheidsoverwegingen vragen we om grote bedragen over te schrijven. Daar dit systeem niet toelaat om met negatieve saldi te werken, vragen we je om een provisie van ongeveer 200 te verzekeren en de stand van je rekening nauwkeurig op te volgen. Voor de bewoners die niet kunnen instaan voor het zakgeldbeheer en ten laste van het OCMW in Sint-Jozef verblijven, gebeurt de opvolging door de directie. 11
Krijg ik in Sint-Jozef de kans tot inspraak in het dagelijks gebeuren? Het is voor ons een uitdaging om onze organisatie zo veel mogelijk aan te passen aan je wensen. We organiseren in ons een huis een formele gebruikersraad. Die raad vergadert driemaandelijks. Het verslag van de vergaderingen is terug te vinden bij de leden van de gebruikersraad en in het animatielokaal. De gebruikersraad kan advies uitbrengen over alle aangelegenheden die betrekking hebben op de algemene werking. Aan het onthaal bevindt zich een register voor bemerkingen, klachten of suggesties. Dit register kan ingevuld worden alle bewoners of familieleden. We beschikken binnen Sint-Jozef over een klachtenprocedure. We volgen alle klachten op aan de hand van de procedure klachtenanalyse. De klacht wordt binnen de twee weken afgehandeld, tenzij de klacht meerdere componenten bevat. Dan proberen we de klacht af te handelen binnen de termijn van één maand. Indien je klachten hebt, kan je zelf of kan je familie, ook persoonlijk bij de directeur of de hoofdverpleegkundige van je afdeling terecht. Via een klachtenprocedure staan ze open om een onderzoek in te stellen, en eventueel tot een oplossing of vergelijk te komen. Vind je dat je geen voldoening hebt bekomen, dan kan je terecht bij de Rusthuis Info-foon van de Vlaamse Gemeenschap op 078 15 25 25 of via www. zorgengezondheid.be/rusthuisinfofoon.aspx. Wat met mijn persoonlijke levensbeschouwing? We respecteren elke levensbeschouwing en overtuiging. Begeleiding door personen van je godsdienstige of filosofische opvatting, is vanzelfsprekend toegestaan. De contactpersonen vind je op de steekkaart. 12
Wie staat in voor schade en diefstal van je persoonlijke spullen? Als woonzorgcentrum zijn we niet verantwoordelijk voor schade toegebracht door derden of voor verlies. Je persoonlijke bezittingen zijn verzekerd tegen beschadiging door brand en water. Vraag de opnameverantwoordelijke hierover om meer informatie. We verzekeren je burgerlijke aansprakelijkheid voor schade aan derden (familiale verzekering). De omvang van de dekking en het lot van je eigen familiale polis bespreek je het best met de opnameverantwoordelijken. Als woonzorgcentrum zijn we ook niet verantwoordelijke voor diefstal van persoonlijke spullen. We raden onze bewoners aan om geld en waardevolle persoonlijke spullen steeds in hun kluisje te bewaren. Bij het verlaten van de kamer is het ook aan te raden steeds de deur van de kamer te sluiten, om zo het risico op diefstal te verminderen. Wat als ik terug naar huis wil? Wat als ik in het ziekenhuis word opgenomen? Het verblijf in Sint-Jozef is nooit onomkeerbaar. Sint-Jozef is een open huis: wanneer je dat wenst, kan je, in samenspraak met je familie, het huis verlaten. Bij een ziekenhuisopname wordt je kamer vrijgehouden. Tijdens je afwezigheid kan je genieten van een korting op de dagprijs. Voor een overzicht van de specifieke ontslagvoorwaarden verwijzen we naar bijlage 2, achterin de brochure. 13
Als ik in Sint-Jozef overlijd, wat dient mijn familie te doen? We streven ernaar om je ook in de laatste levensfase menswaardig te begeleiden. Aarzel niet om het personeel hierbij in vertrouwen te nemen. We willen er op wijzen dat we aangesloten zijn bij het Palliatief Netwerk Zuid-West-Vlaanderen. Binnen het woonzorgcentrumzijn er palliatief deskundigen opgeleid en is er een palliatieve werkgroep die je in deze moeilijke periode zal ondersteunen. Je bespreekt de uitvaartmodaliteiten best vooraf met je familie en/of begrafenisondernemer. Het kiezen van een funerarium en een begrafenisonderneming is volkomen vrij. Je kan met de administratie van Sint-Jozef contact opnemen om de laatste formaliteiten af te handelen. Wettelijke mededeling i.v.m. gegevensverwerking In het kader van de door de overheid opgelegde reglementering om als woonzorgcentrum erkend te worden en via de ziekteverzekering een tegemoetkoming te verkrijgen, moet het woonzorgcentrum voor elke bewoner een dossier aanleggen, waarin de nodige administratieve, verpleegkundige en medische gegevens zijn opgenomen. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een optimale verzorging en behandeling te garanderen. Het spreekt voor zich dat dit bewonersdossier strikt vertrouwelijk is. Inspecties hebben in het kader van een erkenningsbezoek, de toelating om de dossiers in te zien. Zij zijn echter ook gebonden aan het beroepsgeheim. 14
Het aanleggen en bewaren van deze bewonersdossiers gebeurt conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en met inachtneming van de beginselen van het beroepsgeheim. De bewoners hebben overeenkomstig artikel 10, 1 en 2 van deze wet, direct inzagerecht in de administratieve gegevens van hun dossier en kunnen de onjuiste gegevens laten corrigeren. Indien je van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, kan je je wenden tot de directeur van Sint-Jozef. Deze zal je vraag behandelen en je een ontvangstbewijs doen ondertekenen voor het toestaan en geven van het gevraagde inzagerecht. Volgens de wet op de rechten van de patiënt (K.B. van 22 augustus 2002) heeft de bewoner inzagerecht in zijn patiëntendossier. De bewoner kan in dit dossier ook een vertrouwenspersoon laten aanduiden, die dit recht voor of met hem/haar mag uitoefenen. Indien een bewoner z n recht niet meer kan uitoefenen, en er geen vertrouwenspersoon werd aangeduid, dan mag dit recht verleend worden cfr. art. 14, 2 van het vermeld K.B. Je kan altijd een arts consulteren om toelichting te verkrijgen omtrent de inhoud van je patiëntendossier. Goed om te weten Daar een opname gelijk staat aan een verhuis, dienen aansluiting op water, gas, elektriciteit, tv-distributie, telefoon, opgezegd te worden. Je kan daar over informatie krijgen bij de opnameverantwoordelijken. Voor allerlei technische mankementen kan je een beroep doen op de technische dienst van Sint-Jozef. Hiervoor verwittig je de hoofdverpleegkundige. Openingsuren van het onthaal: maandag - vrijdag: 8.00-12.00 uur 13.00-17.00 uur gesloten op zaterdag, zondag en feestdagen 15
Met vragen van sociale, financiële of administratieve aard kan je terecht bij de opnameverantwoordelijken. Het onthaal staat in voor de briefwisseling. Te verzenden stukken kan je daar afgeven. Zij verdelen ook dagelijks de inkomende post. Uit welke kamers kan ik kiezen? Hoeveel kost een verblijf in Sint-Jozef? Sint-Jozef beschikt over 168 éénpersoonskamers, zes ruime éénpersoonskamers en zes zorgstudio s. Echtparen of koppels kunnen kiezen voor een ruime éénpersoonskamer, een zorgstudio of twee éénpersoonskamers. (volgens beschikbaarheid). De bewoner mag, behoudens zijn akkoord, geen andere kamer toegewezen krijgen dan deze die hem bij opname werd toegekend. De dagprijs omvat o.a. de hotelfunctie (kamer, maaltijden, bedlinnen, onderhoud), de verpleegkundige permanentie, het bewonerslinnen en de animatie. Dienstverlening zoals medicatie, kapper, telefoon, verbruik in de cafetaria, nieuwkuis en andere externe dienstverlening valt ten laste van de bewoner. Voor niet-inwoners van groot-kortrijk komt er een supplement bij, bovenop de dagprijs. Als je samen met je partner in Sint-Jozef verblijft, dan krijgt hij of zij als partner korting op de dagprijs (zie steekkaart). 16
BIJLAGE 1: BIJZONDERE OPNAMEVOORWAARDEN Voor wie is ons woonzorgcentrum bedoeld? Het woonzorgcentrum staat open voor mensen die om gezondheids- en sociale redenen het bijzonder moeilijk hebben om verder thuis te blijven. Om in te spelen op de meest acute en dringende noden geven we voorrang aan de meest zorgbehoevende kandidaten op de wachtlijst. Hoe behandelen we de aanvragen? De sociale dienst van het OCMW onderzoekt en behandelt elke aanvraag tot opname individueel. We hanteren een aantal wachtlijsten, nl.: Kandidaten met een beperkt zorgprofiel (Katz-schaal O - A); Kandidaten met een uitgebreid zorgprofiel (Katz-schaal B - C); Ouderen met dementie. We geven voorrang aan kandidaten met een uitgebreid zorgprofiel.. Onze wachtlijsten zijn opgemaakt in chronologische volgorde van inschrijving. De datum van inschrijving bepaalt de rangorde van opname. Kandidaat-bewoners worden na twee verzakingen tot opname, geschrapt van de wachtlijst voor zes maanden. Na die periode moeten zij zelf opnieuw een aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst indienen. Ze starten dan ook opnieuw achterin, en nemen de laatste plaats in. Het OCMW geeft ook prioriteit aan de bewoners van serviceflat Ten Olme. 17
Ons woonzorgcentrum neemt met voorrang mensen op die op het moment van de aanvraag en de opname in Kortrijk wonen. Kandidaten die echter niet in Kortrijk gedomicilieerd zijn kunnen, met dezelfde rechten als Kortrijkzanen, op de wachtlijst van het woonzorgcentrum worden ingeschreven. Ze moeten dan op datum van aanvraag tot inschrijving op de wachtlijst, het bewijs leveren ooit in Kortrijk gedomicilieerd te zijn geweest, en dit gedurende minstens 20 jaar waarvan minstens 50% van die periode in de laatste 20 jaar voor datum van aanvraag. Aan welke algemene voorwaarden moet ik als kandidaatbewoner voldoen? Je moet in principe de normale pensioenleeftijd bereikt hebben. Je moet je vooraf door je geneesheer laten onderzoeken om een medisch verslag voor te leggen dat gesteund is op radiologisch onderzoek. Hieruit moet blijken dat je niet door een besmettelijke ziekte bent aangetast. Het medisch verslag moet ook gegevens over je algemene toestand vermelden. Het OCMW kan op jouw kosten een aanvullend medisch onderzoek vragen om te kunnen oordelen of de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van die aard is dat het woonzorgcentrum jou de passende zorg kan verstrekken. Je moet een medicatiefiche overhandigen waaruit blijkt welke medicamenten je neemt en in welke dosering. Je dient je er toe te verbinden in de mate van de financiële middelen waarover je beschikt, alle kosten die uit je verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader omschreven is in de individuele overeenkomst die vooraf werd afgesloten. 18
Hoe beslissen we over de aanvragen? Het OCMW beslist over de opname op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. Uit een verslag opgemaakt door de maatschappelijk assistent moet blijken dat we de aanvrager voldoende inlichten omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen sluit het OCMW, vóór een opname, een schriftelijke overeenkomst af met de toekomstige bewoner of met de personen of instanties die namens hem optreden. Daarin zijn onder meer de financiële voorwaarden nader omschreven (verblijfskosten, supplementen, ). BIJLAGE 2: BIJZONDERE ONTSLAGVOORWAARDEN De eerste dertig dagen van jouw verblijf worden beschouwd als proefperiode. Tijdens de proefperiode bedraagt de opzeggingstermijn zowel voor jou als voor Sint-Jozef zeven dagen. Na de proefperiode heb je het recht om op ieder moment jouw verblijf op te zeggen. Hoe zeg ik gewoon mijn kamer op? Je bent als bewoner vrij Sint-Jozef definitief te verlaten. Daarvan moeten we een schriftelijke verwittiging krijgen. De opzegperiode van 30 dagen gaat in de eerste dag volgend op de betekening van dit schrijven. De opzegvergoeding bedraagt 30 x de dagprijs. Indien de kamer ontruimd is, en er binnen de opzegperiode een nieuwe opname is, dan rekenen we de opzegvergoeding, verminderd met de bedragen van de niet gebruikte leveringen en diensten bij afwezigheid van de bewoner, slechts aan tot 19
de dag van wederingebruikname. Indien nodig brengen we kosten voor heropschik van de kamer in rekening. Kan het woonzorgcentrum ook mij laten verhuizen? Een bewoner mag niet uit het woonzorgcentrum ontslagen worden tenzij wegens gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor het huis zelf, om reden van overmacht, of omwille van zware nalatigheid bij het betalen van de verblijfskosten. De betrokken bewoner dient wel vooraf gehoord te worden door de sociale dienst van het OCMW die hierover verslag uitbrengt bij het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst dat de uiteindelijke beslissing neemt. Een arts kan oordelen dat de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van een bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling aangewezen is. In dat geval verbinden we ons ertoe te zorgen voor een passend verblijf, in overleg met de bewoner en/of met de personen of instanties die voor hem/haar instaan. Wanneer Sint-Jozef de overeenkomst wil beëindigen, dan moet het hiervan een schriftelijke verwittiging geven aan de bewoner. De opzegperiode van 60 dagen gaat in de eerste dag volgend op de betekening van dit schrijven. Wat zijn de verplichtingen voor mijn nabestaanden bij overlijden? De overeenkomst neemt ook een einde op de dag van het overlijden van de bewoner. De kamer wordt binnen de vijf dagen vrijgemaakt. Vanaf de zesde dag wordt 2/3de van de dagprijs aangerekend. Bij niet tijdige ontruiming van de kamer zal Sint-Jozef de gemaakte kosten voor verhuis van de eigen voorwerpen en meubelen van de bewoner verhalen op de bewoner zelf, zijn familie of nabestaanden. 20
Wat doe ik best bij een gewone tijdelijke afwezigheid? Als je buitenshuis overnacht of voor meerdere dagen afwezig zal zijn, sluit je best vooraf de kamer af, en breng je de verantwoordelijke op de hoogte. Zo kunnen we de afwezigheid intekenen in het afwezigheidregister (dagboek). We vragen je om in dergelijk geval een adres of telefoonnummer te geven waarop we je kunnen bereiken. Deze melding is bovendien noodzakelijk om je korting te bekomen. Wat is de financiële regeling bij tijdelijke afwezigheid? Bij tijdelijke afwezigheid (vakantie, bezoek bij familie, hospitalisatie, enz.) geldt volgende regeling: Voor de eerste vijf dagen is een korting toegestaan van 4,00 per dag. Deze korting is toepasselijk vanaf de eerste dag afwezigheid mits de bewoner / familie deze afwezigheid minstens 24 uur op voorhand aan Sint-Jozef heeft gemeld en de bewoner minstens 24 uur afwezig blijft, of ook vanaf de eerste dag die volgt op de hopsitalisatie van de bewoner. Zonder voorafgaande melding gaat de terugbetaling in vanaf de eerste dag die volgt op de vaststelling van de afwezigheid; Vanaf de zesde dag verlenen we in geval van hospitalisatie, een korting van 1/3de op de dagprijs. In andere gevallen van afwezigheid blijft de korting van 4,00 op de dagprijs behouden. Deze afwezigheid kan niet voor onbeperkte duur toegestaan worden. Het OCMW kan het beschikkingsrecht over de kamer hernemen, indien de kamer langer dan twee maanden onbezet blijft. 21
BIJLAGE 3: VOORSCHRIFTEN BRANDVEILIGHEID Om zichzelf en de anderen niet in gevaar te brengen, is het nodig dat de bewoners een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren. Daarom zijn de volgende veiligheidsvoorschriften uitgewerkt: Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten en dergelijke zal de bewoner het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. De directie kan onveilige elektrische toestellen uit de kamer verwijderen. Voor tv-toestellen vragen we een recent attest, afgeleverd door een erkend installateur, waaruit blijkt dat het toestel de nodige reiniging en onderhoud heeft ondergaan dit ter preventie van implosie en andere brandrisico s. Het gebruik van contactdozen is toegelaten (dominostekkers zijn verboden). Er is een totaal rookverbod van kracht in het woonzorgcentrum. Volgens de wetgeving mag er enkel gerookt worden in de individuele kamers. Roken in bed en asbakken ledigen in prullenmanden zijn handelingen die makkelijk tot brand kunnen leiden. Ze zijn dan ook ten strengste verboden Het plaatsen van bijkomende verwarmingselementen is ten strengste verboden. Het branden van kaarsen of olielampjes is enkel toegestaan bij aanwezigheid van de bewoner op de kamer. De bewoners dienen zich vertrouwd te maken met de evacuatiewegen die aangeduid zijn met de passende pictogrammen. De richtlijnen die men dient te volgen in geval van brand, zijn duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het woonzorgcentrum. Bij brand dienen de bewoners de instructies van het personeel op te volgen. Het personeel zal de bewoner helpen en begeleiden volgens het evacuatieplan van het woonzorgcentrum. 22
Weggevoerdenlaan N43 Pottelberg Hoog Mosscher Condédreef Beverlaai X SinT-JOZEF Burgemeester Pyckestr. Loofstraat N323 Doorniksewijk N50 Doorniksesteenweg Woonzorgcentrum Sint-Jozef Condédreef 16 8500 Kortrijk T 056 24 47 00 F 056 24 47 47 M sintjozef@ocmwkortrijk.be www.ocmwkortrijk.be 12 Pottelberg Walle Walle Erkenningsnummer: VZB287/CE 408 Capaciteit: 180 bedden R8 GENT > < AALBEKE < LILLE 2 23
24