Wegwijzer De Twee Bruggen

Wegwijzer De Twee Bruggen Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over De Twee Bruggen bij de hand! Welkom in De Twee Bruggen Verpleegd wonen

Inhoudsopgave 1 Welkom... 1 2 De Twee Bruggen... 1 3 Prettig wonen... 2 3.1 Hoofdingang De Twee Bruggen... 2 3.2 Uw kamer... 2 3.3 Bezoek... 2 3.4 Radio en televisie... 3 3.5 Telefoon... 3 3.6 Alarmering... 3 3.7 Internet... 3 3.8 Post en abonnementen... 4 3.9 Eten en drinken... 4 3.10 Extra maaltijden... 4 3.11 Schoonmaak... 4 3.12 Scootmobiel en banden oppompen... 5 3.13 Bereikbaarheid en parkeren De Twee Bruggen... 5 3.14 Huiswinkel... 5 3.15 Roken... 5 3.16 Kamer opleveren bij vertrek of overlijden... 6 3.17 Fijne sfeer... 6 4 Zinvolle dag... 7 4.1 Activiteiten... 7 4.2 Restaurant... 7 4.3 Mantelzorgpasje... 7 4.4 Feestelijkheden... 7 4.5 Bibliotheek... 8 4.6 Tuin of terras... 8 4.7 Op vakantie of uit logeren... 8 4.8 Dames-/herenkapsalon... 8 4.9 Pedicure... 8 4.10 Schoonheidsspecialiste... 9 4.11 Vervoer op Maatpas... 9 4.12 Rotterdampas... 9 5 Goede zorg... 10 5.1 Specialist ouderengeneeskunde... 10 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek... 10 5.3 Tandarts/ tandprotheticus... 10 5.4 Zorgbespreking... 11 5.5 Reanimatie... 11 Welkom in De Twee Bruggen Verpleegd wonen

6 Medewerkers... 12 6.1 Medewerkers in de zorg... 12 6.1.1 Zorgcoördinator... 12 6.1.2 Teammanager... 12 6.1.3 Planner... 12 6.2 Medewerkers behandeling... 13 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts... 13 6.2.2 Psycholoog... 13 6.2.3 Fysiotherapeut... 13 6.2.4 Ergotherapeut... 13 6.2.5 Logopedist... 13 6.2.6 Muziektherapeut... 14 6.2.7 Psychomotorische therapeut... 14 6.2.8 Diëtist... 14 6.2.9 Maatschappelijk werk... 14 6.2.10 Geestelijk verzorger... 15 6.3 Activiteitenbegeleider... 15 6.4 Medewerkers Gastvriendelijk... 16 7 Vrijwilligers... 17 8 Wonen... 18 8.1 Vervoer... 18 8.2 Wijziging contactadres... 18 8.3 Noodstroomvoorziening... 18 9 Voorzieningen... 19 9.1 Wasregeling... 19 9.2 Restaurant... 19 9.3 Administratief adviseur... 19 10 Familie en mantelzorg... 20 10.1 Mantelzorg... 20 10.2 Financiële vertegenwoordiger... 20 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger... 20 10.4 Mentorschap... 20 11 Financiën... 21 11.1 Verblijfskosten... 21 11.2 Verzekering... 21 11.3 Beëindiging verblijf... 21 11.4 Fooien en giften... 21 12 Belangenbehartiging en extra s... 22 12.1 Cliëntenraad... 22 12.2 Klachtenregeling... 22 12.3 Vrienden van Aafje... 23 Welkom in De Twee Bruggen Verpleegd wonen

13 Persoonsgegevens... 24 13.1 Legitimatieplicht... 24 13.2 Geheimhouding/ privacy... 24 14 Veiligheid... 25 14.1 Brand... 25 14.2 Hygiëne en Arbowetgeving... 26 14.3 Aansprakelijkheid... 26 15 Aafje biedt meer... 27 15.1 Zorg in huis... 27 15.1.1 Tijdelijke opname... 27 15.1.2 Zorghotel... 27 15.1.3 Verzorgingshuis... 27 15.1.4 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen... 28 15.1.5 Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen... 28 15.1.6 Kleinschalig wonen... 28 15.2 Buurtgerichte zorg... 29 15.2.1 Dagverzorging... 29 15.2.2 Dagbehandeling... 29 15.2.3 Eten bij Aafje... 29 15.2.4 Thuiszorg... 30 15.3 Korting met de Aafje pas... 30 Welkom in De Twee Bruggen Verpleegd wonen

1 Welkom Hartelijk welkom in De Twee Bruggen. We vinden het fijn om u en uw familieleden, vrienden en bekenden te mogen verwelkomen. In deze wegwijzer vindt u alle informatie over De Twee Bruggen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of is iets niet duidelijk? Stel uw vraag dan aan uw zorgcoördinator of aan de receptie. Zij helpen u graag! 2 De Twee Bruggen De Twee Bruggen ligt in een levendige buurt en vlakbij een gezellige winkelstraat. U krijgt hier de zorg die u wenst en wij ondersteunen u bij het leiden van uw eigen leven. Met een ruime keuze aan leuke activiteiten hoeft u zich geen moment te vervelen bij De Twee Bruggen. De Twee Bruggen heeft diverse soorten zorg. Of u nu lichamelijk of psychische zorg nodig heeft, wij bieden u beide in een veilige en gastvrije omgeving. Voor korte of langere tijd. U bent bij ons altijd in goede handen. Daarnaast is De Twee Bruggen een ontmoetingsplaats voor leeftijdsgenoten uit de naburige flats en uit de wijk. Zij werken als vrijwilliger of komen met elkaar eten in het restaurant. De Twee Bruggen telt vier verdiepingen. Op de begane grond vindt u de receptie, de kapper en het restaurant met een winkeltje. Daarnaast is er ook een beschutte binnentuin, waar u en uw bezoek op mooie dagen lekker buiten kunnen zitten. Ook hebben we over een moderne wellnessruimte met kantelbad, waar u heerlijk tot rust kunt komen. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 1

3 Prettig wonen 3.1 Hoofdingang De Twee Bruggen Van 7.00 uur tot 20.00 uur is de receptie en de hoofdingang geopend. De receptionist is uw gastvrouw/gastheer en uw vraagbaak. Ook voor uw familie en ander bezoek. Na 20.00 uur is de hoofdingang gesloten. U of uw bezoek kunnen dan aanbellen. De beveiligingsmedewerker komt voor u open doen. 3.2 Uw kamer U heeft een één- of tweepersoonskamer op de verpleegd wonen afdeling van De Twee Bruggen. Bij de indeling van de kamers kijken we onder andere naar beschikbaarheid, vrouw of man en overeenstemmende karaktereigenschappen. Om uw geld en kostbaarheden te bewaren kunt u gebruik maken van een kluisje op uw kamer. Mocht dit moeilijk zijn, overlegt u dan met uw zorgcoördinator om een passende oplossing te vinden. Het is niet toegestaan om te roken op uw kamer. U kunt roken in de rookruimte op de begane grond. Verblijft u tijdelijk bij ons in een hiervoor speciale kamer (Kortdurende Opname Verpleeghuis), dan is de kamer ingericht met een aantal spullen. Op de inventarislijst die op uw kamer aanwezig is, leest u wat eigendom van Aafje is. Graag verzoeken wij u dan ook deze spullen bij uw vertrek achter te laten. 3.3 Bezoek Uw familieleden, vrienden en bekenden zijn de hele dag welkom. Deze kunt u in uw kamer, maar bijvoorbeeld ook in het restaurant ontvangen. Ook mag uw bezoek een hond aangelijnd mee naar binnen nemen. Als het om bezoek gaat, geeft u altijd zelf toestemming wie u bij u binnen wilt laten. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 2

3.4 Radio en televisie Een radio en televisie zijn aanwezig in de gemeenschappelijke huiskamer. Wilt u een radio of televisie op uw kamer? In uw kamer is een contactdoos aanwezig voor het centrale antennesysteem. Hierop kunt u uw eigen radio en televisie aansluiten. Als u uw televisie of radio niet gebruikt, schakelt u deze dan volledig uit. Uit veiligheidsoverwegingen (brandgevaar) en duurzaamheid raden wij u af om deze apparaten op stand-by te laten staan. Wilt u bij het afstellen van het geluid van uw radio of televisie rekening houden met uw buren? Bij slechthorendheid raden wij u aan om een koptelefoon te gebruiken. Zo kunt u alles goed horen en het geluid zo hard zetten als u prettig vindt zonder dat uw buren hier hinder van ondervinden. 3.5 Telefoon U kunt met een mobiel telefoontoestel bellen in uw eigen kamer. Op een aantal kamers is een vaste telefoonaansluiting mogelijk. Informeer bij uw zorgcoördinator naar de mogelijkheden en kosten voor een vaste telefoonverbinding. Een lijst met de belangrijkste telefoonnummers vindt u in de bewonerskrant De Brugklep. 3.6 Alarmering Als u dringend hulp nodig heeft, kunt u gebruik maken van de alarmknop naast uw bed en in de badkamer of het toilet. Ook in de huiskamer is een alarmknop waar u in geval van nood op kunt drukken. Als u wilt kunt u ook een persoonlijk halsalarm krijgen, uw zorgcoördinator kan u hier meer over vertellen. 3.7 Internet Op de afdeling kunt u gratis gebruik maken van een computer met internetverbinding. En ook in het restaurant is een computer met internet. Deze computer is door iedereen te gebruiken. Wilt u graag een persoonlijke internetaansluiting op uw kamer? Neemt u dan contact op met uw zorgcoördinator. Hij of zij informeert u over de mogelijkheden en kosten. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 3

3.8 Post en abonnementen Uw postadres op De Twee Bruggen is als volgt: De Twee Bruggen Uw naam Uw kamernummer De Twee Bruggen Pascalweg 41 3076 JK ROTTERDAM Uw post brengen we op uw kamer. Postzegels en wenskaarten kunt u kopen in het restaurant in De Twee Bruggen: de Pascolet. Heeft u een abonnement op een krant? Dan ligt deze bij de receptie voor u klaar. Voor uw uitgaande post staat buiten een brievenbus. 3.9 Eten en drinken Bij Aafje krijgt u gezonde, smakelijke en gevarieerde maaltijden. Iedere dag kunt u kiezen uit twee menu s. De broodmaaltijden en de warme maaltijd serveren wij in de huiskamer. U kunt de warme maaltijd s middags of s avonds, gezamenlijk gebruiken in de huiskamer op uw afdeling. U kunt er ook voor kiezen om de warme maaltijd s middags of s avonds te gebruiken in het restaurant op uw kamer. Gedurende de gehele dag kunt u in de huiskamer koffie en thee drinken. Heeft u hier hulp bij nodig, bespreek dit dan met uw zorgcoördinator. Bent u bedlegerig? Dan brengen wij de maaltijden en koffie of thee bij u op bed. Het kan voorkomen dat u een dieet moet volgen van de arts. Geeft u dit dan aan bij uw zorgcoördinator, dan houden wij hier rekening mee. 3.10 Extra maaltijden Heeft u gasten? Dan is het natuurlijk gezellig als zij ook mee blijven eten. U kunt hiervoor altijd terecht in het restaurant. Hier kunt u dan ook direct afrekenen. 3.11 Schoonmaak Uw kamer wordt iedere dag schoongemaakt door onze medewerkers. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 4

3.12 Scootmobiel en banden oppompen Uw scootmobiel kunt u in de kelder parkeren. Hier is ook een oplaadpunt voor de accu. Op de begane grond (in de gang bij de fysioruimte) is een pomp waarmee u de banden van uw rolstoel kunt (laten) oppompen. 3.13 Bereikbaarheid en parkeren De Twee Bruggen De Twee Bruggen ligt in de Rotterdamse wijk, Lombardijen. U kunt De Twee Bruggen bereiken met het openbaar vervoer. - Tram 2 en 20, halte Spinozaweg. - Bus 70, halte Dumasstraat. - Bus 90, 91, 92, 144, 184 en 187 halte Spinozaweg - Bus 183, 184 en 187, halte Pascalweg. Op www.9292ov.nl kunt u uw reis laten plannen of u kunt bellen met 0900-9292. Heeft u een eigen auto of komt uw bezoek met de auto, dan kunt u deze gratis parkeren in de buurt van De Twee Bruggen. Wij verzoeken u de leveranciers achteringang niet te gebruiken als inen uitgang. Dit is voor uw eigen veiligheid. Zo kunnen er geen ongewenste bezoekers binnenkomen. 3.14 Huiswinkel In het restaurant van De Twee Bruggen, Gasterij de Pascolet kunt u terecht voor wat kleine dagelijkse boodschappen zoals verzorgingsproducten en/of een leuk cadeautje. Is er iets niet op voorraad? Geef dit dan door aan de restaurantmedewerkers. Zo mogelijk wordt het speciaal voor u besteld. 3.15 Roken Aafje houdt zich aan de tabakswet. Daarom geldt er binnen De Twee Bruggen een algemeen rookverbod en mag er in de openbare ruimten niet gerookt worden. Wel is er een speciale rookruimte aanwezig waar u kunt roken. Wij vragen u, in verband met uw eigen veiligheid en die van anderen, voorzichtig te zijn met vuur. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 5

3.16 Kamer opleveren bij vertrek of overlijden Bij vertrek of overlijden vragen wij om de kamer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven dagen op te leveren. Eventueel kunnen wij voor u tegen betaling een externe dienstverlener inschakelen. 3.17 Fijne sfeer De sfeer in huis is bepalend voor een prettige woonomgeving. Een vriendelijk woord, een glimlach en extra aandacht voor iemand die nieuw en nog niet bekend is binnen het huis doet wonderen. Ook respect van en naar iedere bewoner, medewerker, vrijwilliger of familielid hoort hier bij. Met zijn allen zorgen wij voor een goede sfeer in huis. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 6

4 Zinvolle dag 4.1 Activiteiten De activiteitenbegeleiding zorgt voor verschillende activiteiten binnen en rondom De Twee Bruggen. Iedere werkdag kunt u tussen 10.00 uur en 12.00 uur, de activiteiteninloop bezoeken. Bij de activiteitenbegeleiding kunt u terecht voor handwerken, handenarbeid, lezen, een kaartje leggen, een spelletje, het beoefenen van uw hobby of gewoon voor de gezelligheid. Daarbij is volop gelegenheid met andere bewoners in contact te komen. Naast de centrale activiteiten worden er op alle afdelingen in de huiskamer, activiteiten georganiseerd door activiteitenbegeleiders, de avondgastvrouw en vrijwilligers. Kijk hiervoor op het activiteitenbord op uw afdeling! Ook organiseren wij regelmatig leuke ontspanningsactiviteiten en uitstapjes. Iedere afdeling heeft zijn eigen activiteitenbegeleider, die u in de huiskamer komt opzoeken of u aan uw bed bezoekt. Heeft u een persoonlijke of algemene vraag over de activiteiten? De activiteitenbegeleiders beantwoorden deze graag. 4.2 Restaurant Het restaurant is open van 9.00 tot 20.00 uur. De keuken sluit om 19.30 uur. In het restaurant geniet u van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. Ook kunt u met andere bewoners een kopje koffie of thee drinken. Zo leert u ook uw medebewoners kennen. Natuurlijk is uw bezoek ook van harte welkom in het restaurant. 4.3 Mantelzorgpasje Als u bij Aafje komt wonen, krijgt u een mantelzorgpasje. Hiermee krijgt uw mantelzorger in uw aanwezigheid korting in het restaurant op koffie, thee en bepaalde frisdranken. 4.4 Feestelijkheden Bent u jarig of heeft u iets anders te vieren? Dan kunt u hiervoor in De Twee Bruggen een aparte ruimte reserveren. Wilt u weten wat de mogelijkheden en kosten zijn? Neemt u dan contact op met de teammanager Gastvriendelijk. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 7

4.5 Bibliotheek Houdt u van lezen? In De Twee Bruggen zijn leen boeken verkrijgbaar in de ruimte van de activiteitenbegeleiding. Bent u zelf niet in de gelegenheid om naar deze ruimte te komen? Maakt u dan een afspraak met een van onze activiteitenbegeleiders. Zij komen dan met boeken naar u toe. 4.6 Tuin of terras Lekker buiten zitten, genieten van het mooie weer en de bloemen en planten? Ook dat kan bij Aafje. De Twee Bruggen heeft een sfeervolle tuin. Hier kunt u altijd gebruik van maken, alleen of samen met uw bezoek. 4.7 Op vakantie of uit logeren Natuurlijk kunt u ook gewoon op vakantie gaan of uit logeren. Tijdens dit verlof geldt een aantal afspraken: - Stelt u vooraf de teammanager en de receptie op de hoogte, zodat zij weten dat u niet aanwezig bent; - De eventuele eigen bijdrage AWBZ betaalt u gewoon door; - Medicijnen voor uw verlof krijgt u mee; - Uw afwezigheid mag maximaal twee maal drie weken per jaar zijn; - Wilt u gebruikmaken van thuishulp of wijkverpleging, dan kunt u dit zelf regelen of anders kunt u de hulp van de teammanager inschakelen; - Heeft u tijdens uw verlof medische hulp nodig gehad? Neemt u dan bij terugkomst contact op met de teammanager. 4.8 Dames-/herenkapsalon In De Twee Bruggen is een eigen kapsalon aanwezig. Hier kunt u uw haar laten knippen en verzorgen. Als u een afspraak wilt maken, doet u dit in de kapsalon. De openingstijden staan op het bordje bij de kapsalon. De kosten voor de kapper zijn voor uw eigen rekening. 4.9 Pedicure Ook kunt u in De Twee Bruggen gebruik maken van de pedicure. Via uw zorgcoördinator kunt u een afspraak maken. Manicure kunt u ook met de pedicure afspreken. Hier worden wel kosten voor in rekening gebracht. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 8

4.10 Schoonheidsspecialiste In De Twee Bruggen kunt u ook gebruik maken van de diensten van de schoonheidsspecialiste. Als u een afspraak wilt maken, doet u dit bij voorkeur rechtstreeks bij de schoonheidsspecialiste. Voor vragen kunt u terecht bij de zorgcoördinator of de receptie. 4.11 Vervoer op Maatpas Senioren kunnen de Vervoer op Maatpas aanvragen. Met deze pas kunt u voordelig reizen in Rotterdam. Naar familie of vrienden bijvoorbeeld. Hiermee kunt u ook voordeliger deelnemen aan de uitstapjes die door de activiteitenbegeleiding worden georganiseerd. 4.12 Rotterdampas Voor een klein bedrag kunt u de Rotterdampas aanschaffen. Deze pas geeft u korting op allerlei uitjes. U kunt deze pas ook aanvragen voor uw partner of naaste. Hiermee kunt u voordeliger deelnemen aan uitstapjes die door de activiteitenbegeleiding worden georganiseerd. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 9

5 Goede zorg De zorg die wij bieden is afgeleid uit de CIZ-indicatie die u heeft gekregen en wordt gefinancierd op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wilt u graag meer zorg krijgen, dan is dit tegen betaling mogelijk. Wij maken hier met u duidelijke afspraken over. Vanuit de AWBZ heeft u met uw indicatie per week recht op een aantal uren hulp en zorg bij het wonen. Het grootste deel van deze tijd besteden wij aan direct contact met u. Een deel van de tijd gebruiken wij om de zorg aan u te coördineren. Ook gebruiken wij een deel van de tijd om 24 uur per dag bij u in de buurt te kunnen zijn. Dit geldt voor iedereen die bij ons woont of verblijft. Zo kunnen wij ook in onverwachte situaties iets voor u betekenen. Het kan gebeuren dat uw zorgvraag zo verandert, dat wij geen verantwoorde zorg meer kunnen leveren binnen uw indicatie. Het is dan belangrijk dat er snel een bijstelling van uw indicatie plaatsvindt. Dit zullen wij samen met u regelen. 5.1 Specialist ouderengeneeskunde Tijdens uw verblijf bij Aafje is de specialist ouderengeneeskunde uw arts. Heeft u vragen voor de arts dan kunt u die aan de zorgcoördinator doorgeven of indien nodig via de zorgcoördinator een afspraak maken. U blijft ingeschreven bij uw huisarts. Bent u tijdelijk bij Aafje dan maakt u na uw opname weer gebruik van de diensten van uw eigen huisarts. 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek Moet u naar het ziekenhuis en heeft u hierbij begeleiding nodig? Dan vragen wij u om hier zelf voor te zorgen. Het zou fijn zijn als een familielid of kennis met u mee kan. Natuurlijk kunnen wij u hier ook bij helpen, onze vrijwilligers staan voor u klaar. 5.3 Tandarts/ tandprotheticus Voor een bezoek aan de tandarts hoeft uw partner of naaste de deur niet uit. Deze komt in De Twee Bruggen zelf. U kunt een afspraak via de zorgcoördinator regelen. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 10

5.4 Zorgbespreking Het is belangrijk om uw verblijf zo nu en dan persoonlijk met uw zorgcoördinator te bespreken. Daarom maken wij in ieder geval twee keer per jaar een afspraak met u en/of uw zorginhoudelijke vertegenwoordiger. We bespreken dan onder andere hoe u de afgelopen periode heeft ervaren, hoe het met uw gezondheid is en we lopen de afspraken door die in uw zorgleefplan staan. U heeft een eigen dossier waarin alles wordt bijgehouden. Dit dossier mag u altijd inzien, dit kunt u vragen bij uw zorgcoördinator. Het blijft wel eigendom van Aafje. Ook uw familieleden en/of mantelzorger kunnen uw dossier inzien. Maar hier moet u wel eerst zelf toestemming voor geven. 5.5 Reanimatie U bepaalt zelf of u, als dit aan de orde is, gereanimeerd wilt worden. U bespreekt uw wensen met de specialist ouderengeneeskunde. Alle gemaakte afspraken, dus ook deze, leggen wij vast in uw persoonlijk dossier. Hoewel veel van onze medewerkers zijn geschoold in reanimatievaardigheden, kunnen we nooit garanties voor een reanimatie geven. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 11

6 Medewerkers In De Twee Bruggen werken verschillende medewerkers. Zij willen écht iets voor u betekenen. Dat doen ze door goed te luisteren en er voor u te zijn. Zo dragen we bij aan uw herstel, aan uw gevoel van veiligheid, uw gezondheid, zelfvertrouwen en plezier. Kortom aan uw leven. De medewerkers hebben allen verschillende opleidingen gevolgd en voeren ook verschillende werkzaamheden uit. Afhankelijk van uw zorgvraag en indicatie, komt u in contact met een aantal van deze medewerkers. Enkele medewerkers stellen wij graag aan u voor: 6.1 Medewerkers in de zorg De zorgmedewerkers zijn de spil van de 24-uurs zorgverlening. Hierbinnen zijn verschillende deskundigheidsniveaus: verpleegkundige, verzorgende en helpende. Welke medewerker wij inzetten, hangt af van wat u nodig heeft. U kunt altijd terecht bij de medewerkers in de zorg, zij zijn dag en nacht aanwezig. 6.1.1 Zorgcoördinator De zorgcoördinator is uw eerste aanspreekpunt binnen De Twee Bruggen. Hier kunt u terecht met al uw vragen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en heeft hiervoor een aparte opleiding gevolgd. 6.1.2 Teammanager De teammanager is verantwoordelijk voor de gang van zaken op de afdeling waar u verblijft. Indien u vragen of problemen heeft die u niet kunt of wilt bespreken met uw zorgcoördinator, dan kunt u terecht bij de teammanager. 6.1.3 Planner De planner zorgt ervoor dat de werkroosters zo zijn ingericht dat u op de juiste tijd zorg krijgt. Aafje vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt en dus uw eigen dag kunt indelen. Heeft u vragen hierover, neemt u dan contact op met uw zorgcoördinator. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 12

6.2 Medewerkers behandeling 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts Verblijft u in het verpleeghuis dan is de specialist ouderengeneeskunde uw behandelend arts. Uw medicatie wordt verzorgd door de apotheek in het verpleeghuis. 6.2.2 Psycholoog Ervaart u sociale of psychische problemen die samenhangen met het ouder worden, dan kunt u terecht bij onze psycholoog. Bijvoorbeeld als u moeite heeft met rouwverwerking of last heeft van eenzaamheid, angst of stemmingswisselingen. De psycholoog begeleidt, behandelt en onderzoekt u. Daarnaast geeft hij of zij ook begeleiding aan uw omgeving, zoals familie en verzorgenden. 6.2.3 Fysiotherapeut Als u niet goed meer kunt bewegen, u juist méér moet bewegen of niet meer durft te bewegen, dan helpt de fysiotherapeut u daar graag bij. Bij hem of haar kunt u terecht voor de behandeling van klachten, maar ook uit voorzorg, om (ergere) klachten te voorkomen. U kunt fysiotherapie via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. 6.2.4 Ergotherapeut Een ergotherapeut helpt u om zo zelfstandig mogelijk te functioneren in het dagelijkse leven. Hij of zij kijkt met u mee bij dagelijks terugkerende handelingen, zoals het klaarmaken van eten of de trap lopen. U krijgt een persoonlijk advies, zodat u alles zelfstandig en zo gemakkelijk mogelijk kunt blijven doen. De ergotherapeut geeft ook advies over uw zithouding en hoe u hulpmiddelen kunt aanpassen of gebruiken. Bijvoorbeeld als u een rolstoel of rollator heeft. U kunt ergotherapie via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. 6.2.5 Logopedist Een belangrijk doel van het werk van de logopedist is het in stand houden of verbeteren van uw communicatie met anderen. Dus als u problemen heeft op het gebied van spraak, taal, stem of gehoor, dan kunt u terecht bij de logopedist van Aafje. Ook is hij of zij gespecialiseerd in het adviseren en behandelen van slikproblemen. U kunt logopedie via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 13

6.2.6 Muziektherapeut Wanneer u niet (goed) meer kunt praten, bijvoorbeeld door afasie, of wanneer u moeite heeft om u te uiten kan muziektherapie helpen. Door middel van het luisteren naar of maken van muziek, worden er gevoelens en gedachten bij u opgeroepen. Dit kan u helpen om gevoelens van verdriet, angst of spanning te verwerken. U kunt muziektherapie via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. 6.2.7 Psychomotorische therapeut Gevoelens van verdriet, angst of woede kunnen verwerkt worden met behulp van psychomotorische therapie. Ook kan het u helpen om uw eigen identiteit en zelfvertrouwen (terug) te vinden. In de psychomotorische therapie maken we gebruik van bewegings- en lichaamsgerichte oefeningen. Dat kunnen actieve oefeningen zijn, zoals het gooien van een bal of het bewegen van uw lichaam. Maar u kunt ook ontspanningsoefeningen doen. U kunt psychomotorische therapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. 6.2.8 Diëtist Een diëtist geeft op verzoek van een (huis)arts persoonlijke voedingsadviezen. Voor alle vragen over eten en diëten kunt u terecht bij de diëtist van Aafje. Over gezonde voeding, over afvallen of over bewegen. Ook kan er in overleg met u een aangepast dieet worden samengesteld. Wij helpen u graag aan een goed vol te houden dieet waarbij u zich helemaal prettig voelt. U kunt een diëtist via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. 6.2.9 Maatschappelijk werk In de huizen en zorghotels van Aafje staan maatschappelijk werkers voor u klaar. Als u hulp nodig heeft of wanneer u behoefte heeft aan een goed gesprek. Onze maatschappelijk werkers helpen u met verschillende vraagstukken en geven u onafhankelijk advies. U kunt een maatschappelijk werker via de specialist ouderengeneeskunde aanvragen. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 14

6.2.10 Geestelijk verzorger Juist in situaties waarin mensen afhankelijker worden van de zorg van anderen, kunnen zij er behoefte aan hebben om vertrouwelijk te praten over het leven en de zin daarvan. De geestelijk verzorgers ondersteunen u graag bij het onder woorden brengen van uw eigen vragen en gedachten. Zij kunnen u bijvoorbeeld bijstaan met persoonlijke gesprekken en door vieringen en rituelen. 6.3 Activiteitenbegeleider In De Twee Bruggen staan activiteitenbegeleiders, afgekort AB-ers, voor u klaar. Zij organiseren iedere week verschillende activiteiten, zowel individueel als in een groep. Sommige activiteiten zijn voor ontspanning en gezelligheid, zoals bingo, film kijken of zelf kaarten maken. Maar u kunt ook denken aan geheugentrainingen of lezen. Uw familie of andere bezoekers zijn ook van harte welkom. Een aantal activiteiten is gratis, soms vragen wij een kleine eigen bijdrage. De hoogte hiervan is per activiteit verschillend en staat altijd vooraf aangegeven. Om met korting mee te doen met activiteiten of uitstapjes kunt u de Rotterdampas aanvragen. Meer hierover leest u onder 4.12. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 15

6.4 Medewerkers Gastvriendelijk De medewerkers van Gastvriendelijk komt u overal tegen. Onder de afdeling Gastvriendelijk vallen verschillende onderdelen zoals receptie, restaurant, technische dienst, schoonmaak en wasverzorging. Zij zorgen ervoor dat u prettig bij Aafje woont en staan graag voor u klaar. De teammanager Gastvriendelijk is uw aanspreekpunt als het gaat om de bovengenoemde voorzieningen, waaronder de schoonmaak en wasverzorging. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 16

7 Vrijwilligers Bij Aafje zijn enthousiaste vrijwilligers actief. Zij doen allerlei werkzaamheden en worden door iedereen erg gewaardeerd. De vrijwilligers kunnen voor u onder andere het volgende betekenen: - Ophalen van en naar kerkdiensten; - Begeleiden naar het restaurant; - Begeleiden naar en bij verschillende centrale activiteiten; - Wandelen, meegaan met een uitstapje of begeleiden op vakantie; - Begeleiden bij een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis; - Serveren van koffie e.d. en maaltijden aan bezoekers van het restaurant; - Begeleiden van en naar de kapsalon of pedicure; - Een maatje voor een praatje en gezelligheid - U vertegenwoordigen in de cliëntenraad. Nieuwe vrijwilligers zijn altijd van harte welkom. Vrijwilligers worden ondersteund door de vrijwilligerscoördinator. Zij/hij maakt op basis van de vraag van de vrijwilliger en de klant de match tussen vrijwilliger, bewoner en activiteit. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 17

8 Wonen 8.1 Vervoer Als u een bezoek brengt aan familie of anderen, zorgt u zelf voor het vervoer. De kosten voor dit vervoer zijn dan ook voor uw eigen rekening. Via de receptie kunt u een taxi bestellen, ook de ziekentaxi. U kunt met korting reizen als u de Vervoer op Maatpas heeft. Meer hierover leest u onder 4.12 van deze wegwijzer. 8.2 Wijziging contactadres Verandert het adres van uw zorginhoudelijk- of financieel vertegenwoordiger? Geef dit dan door aan uw zorgcoördinator en het secretariaat van De Twee Bruggen. Dit geldt ook voor een tijdelijke verandering, bijvoorbeeld tijdens zijn of haar vakantie. 8.3 Noodstroomvoorziening Het komt door de betrouwbare systemen in ons land gelukkig niet vaak voor, maar het kan een keer gebeuren dat de stroom uitvalt. De grotere verpleeghuizen en de zorghotels van Aafje zijn in dat geval voorzien van een noodaggregaat, zodat de belangrijkste voorzieningen kunnen blijven werken. Denkt u bijvoorbeeld aan systemen die nodig zijn voor de verpleging en alarmering. Wij testen deze apparatuur maandelijks op goede werking, zodat we er zeker van zijn dat alles goed werkt wanneer ze nodig zijn. Bij normale stroomstoringen onderneemt de wachtdienst van Gebouw en Onderhoud direct actie. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 18

9 Voorzieningen 9.1 Wasregeling U wilt natuurlijk goed voor de dag komen. En schone kleren horen daar bij. In De Twee Bruggen kunt u uw kleding laten wassen en stomen. Indien nodig kunt u ook uw kleding laten herstellen. Vraag uw zorgcoördinator naar het formulier en de kosten. 9.2 Restaurant In De Twee Bruggen kunt u heerlijk eten. Ook mensen die niet bij ons wonen, zijn van harte welkom in ons restaurant. Hier geniet u van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. Tussen de middag kunt u gebruikmaken van een maaltijd. Ook kunt u met andere bewoners een kopje koffie of thee drinken. Zo leert u ook uw medebewoners kennen. Openingstijden en meer informatie vraagt u bij de receptie of leest u in de bewonerskrant. Regelmatig organiseren wij in het restaurant of in de recreatieruimte activiteiten, zoals muziekuitvoeringen, toneel, cabaret en kerkdiensten. Voor meer informatie kijkt u op de publicatie- en informatieborden in de algemene hal. Natuurlijk is uw bezoek ook van harte welkom. 9.3 Administratief adviseur Het kan voorkomen dat u hulp nodig heeft bij uw administratie of het behartigen van uw zakelijke belangen. Wij hebben hier een speciale afdeling die u hierbij kan ondersteunen. De receptionist vertelt u graag bij wie u hiervoor moet zijn. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 19

10 Familie en mantelzorg 10.1 Mantelzorg Wij vinden het belangrijk dat familie, vrienden en bekenden zich ook op hun gemak voelen in De Twee Bruggen. En zich ook betrokken voelen bij u en de zorg en dienstverlening die u krijgt. Wie weet willen ze graag een bijdrage leveren aan uw zorg en welzijn. Natuurlijk kan dat. Wij maken graag een afspraak hierover, zodat er een goede samenwerking is tussen uw familie en onze medewerkers. 10.2 Financiële vertegenwoordiger Het kan zijn dat u moeite heeft met het behartigen van uw financiële zaken en andere belangen. Dit kan dan worden overgenomen door een vertegenwoordiger. De financiële vertegenwoordiger behartigt alle financiële zaken voor u. Dit kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een bewindvoerder of een curator heeft aangewezen. Het is belangrijk om te weten dat de zorgmedewerkers van Aafje geen geldzaken regelen en ook niet als tussenpersoon mogen optreden bij geldzaken. 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger De zorginhoudelijke vertegenwoordiger behartigt al uw persoonlijke belangen, als u dit zelf niet meer kunt. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger is onze gesprekspartner als het gaat om verzorging, verpleging, medische behandeling en dergelijke. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger heeft recht op informatie over de zorg en mag bijvoorbeeld uw zorgdossier inzien. Daarnaast is toestemming van de zorginhoudelijke vertegenwoordiger vereist (bij dementerende bewoners) voor de uitvoering van het zorgleefplan. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een mentor of curator heeft aangewezen. 10.4 Mentorschap Soms komt het voor dat mensen niet meer kunnen beslissen over de gewenste zorg en hebben ook geen vertegenwoordiger die dit voor hen kan doen. Dan schakelen wij de mentoren van de Stichting Mentorschap in. Zij zijn dan de zorginhoudelijke vertegenwoordiger voor hen. Welkom in De Twee Bruggen versie 1 d.d. 07-06-2012 20