Offerteaanvraag voor de collectieve aanschaf van zonnestroom installaties in de wijk Achter de Hoven, Leeuwarden

Vergelijkbare documenten
Programma van Eisen voor installateurs

Zonnestroom Achter de Hoven. 15 oktober, Achter de Hoven Jadranka Cace, aanjager zonnestroom

Uw eigen stroom opwekken! Groepsaankoop Zonnepanelen

Uw eigen stroom opwekken! Groepsaankoop Zonnepanelen

123zonnepanelen vergelijken.nl

Informatiepakket Groepsaankoop Zonnepanelen Apeldoorn

AS-ta PV systemen. As-ta wil zonnestroom voor iedereen bereikbaar maken en biedt daarom de hoogwaardige Sunit systeempakketten van Siemens aan.

ZON PRIVE ZONNIG VOORDEEL. Informatiebrochure over de zonnepanelenactie exclusief voor medewerkers van gemeente Utrecht

OOK ZIN IN ZON??? Woensdag 17 april 2013, dorpshuis Raerd. Programma. Welkom! Wat is zonnestroom? Voorbeelden uit de praktijk

Onze referentie :IS /133123/E15132 Betreft :Zon van Tryntsje 6, 12 en 18x 250Wp schuin Datum:

Haal alles uit de zon. Dit vindt u in dit persoonlijk aanbod:

Offerteaanvraag Zon-Privé

Informatiepakket Groepsaankoop Zonnepanelen Amstelveen

19.45 uur Welkom, dhr. F. Witjes, wethouder Milieuzorg gemeente Overbetuwe

Zonnepanelen voor huurders van corporaties

Zonne-energie gratis en schoon

Informatiebijeenkomst, 9 februari Even voorstellen 2. Tim van Twuijver Adviseur duurzame energie Grontmij (Part of SWECO)

Informatiepakket Groepsaankoop Zonnepanelen Lochem

Waarom zonnestroom? 21 maart

De zon als energiebron!

GREENIT GREEN YOUR STREET KenHem Community zet zich in voor de bloei van de wijk Kernhem en haar inwoners

BV / Naar aanleiding van het contact treft u bijgaand ons voorstel voor het zonnepanelen systeem.

Werkgroep HEET/DEH. Zonnepanelen stralen. Gezamenlijke aankoop 2013

Algemeen en Organisatie

Informatiebrief bewoners

Agenda Informatieavond Zonnepanelen

ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN VAN STICHTING IZORE en STICHTING PATHOLOGIE FRIESLAND

Informatieavond Zonnepanelen. Hans Pulles in samenwerking met: Wilko Kistemaker (Groen Zonnig) Pieter Biewenga (NewSolar)

Zonnestroom voor het Friese MKB

Welkom VvE s uit Gemeente Emmen EEN INITIATIEF VAN

Zonnestroom installatie in Overasselt

Hattem Afdeling 23 mei 2018 Duurzame installaties

Energiegroep COOL Zonnepanelen mei 2014

Indien een nieuwe installatie is geplaatst, zijn de volgende voorwaarden van toepassing om tot verstrekking van een certificaat over te gaan:

Agenda. Verdieping. Cursus op 1 en 29 november Advies op maat voor uw VvE via VVE010

Zonnekeur - Installateur -

Geen gedoe bij eventuele storing, wij zorgen dat uw systeem weer draait en doen de afhandeling. Volledige all-inclusive installatie.

Zonnestroom in Enspijk

STAPPENPLAN AANSCHAF ZONNE-COLLECTOREN INDIVIDUEEL

Businesscases zonne-energie: waar kan het, en wat levert het op?

Informatieavond Zon op ons dak VVE JULIANAPARK 22 JANUARI 2013

Introductie 040energie

Is uw dak geschikt? ing. J.J. (Jacco) van de Sandt. Energie- en bouwkundig adviseur Stichting VvE Belang. Oegstgeest 1 april 2019

Opbrengstscan zonnepanelen

Algemene Voorwaarden BeeDirect. 1) Algemene voorwaarden

De zon als energiebron

Zonnecollectief Overbetuwe heet u mede namens het Klimaatbureau van de Gemeente Overbetuwe van harte welkom in de Bongerd.

Versie: 28 januari 2014

B.v.d.Hoek Driebergen

Presentatie geselecteerd aanbod zonnepanelen Harderwijk in de Zon

ECO Oostermoer in oprichting

Zonnepanelen voor Vianen Initiatief van:

A L G E M E N E V O O R W A A R D E N P I N C K.

Buurkracht en Solar Concept

Productvoorwaarden Eneco Zon Collectief

De zon als energiebron voor bedrijven

Informatiepakket Groepsaankoop Zonnepanelen Bewonerscollectief RemCom

Onderwerp: Verstrekken krediet voor het aanschaffen van zonnepanelen

Geachte Mister Summer, met deze zonnestroom aanbieding maken wij uw woning voor 97 % EnergieNeutraal

De zon als energiebron voor bedrijven

Zorgeloze Zonne-installatie. Anton Sinke & Martin Westerlaken 15 oktober 2013 SamenGroen

De zon als energiebron voor bedrijven

01 / AANLEIDING 02 / ZON OP BEDRIJFSDAKEN 03 / PROJECTAANPAK 04 / VOORWAARDEN PRESENTATIE 05 / VERVOLGSTAPPEN. Zon op Bedrijfsdaken 06 / VRAGEN

Is uw dak geschikt? Presentatie van de VvE Zonnecoach. Najaar 2018 EEN INITIATIEF VAN

Waar staat Saman voor

Materialen zijn geleverd door IsoGoed welke tezamen een werkend zonnepanelensysteem op een bepaalde locatie.

Uw eigen stroom opwekken! Groepsaankoop Zonnepanelen

Alleen de beste kwaliteit voor een eerlijke prijs 1

Partijen; opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk

Dhr. X. Stolwijk Volmolengracht PH LEIDEN

ZONOPPU ZONNEPANELENACTIE. Informatiebrochure over de zonnepanelenactie voor leden van de OPPU. Gegarandeerde kwaliteit De beste prijs Snel geleverd

* Rioleringen * Dak en dakgoten * Gas- water- en cv-installaties * Sanitair * Zonnepanelen * ventilatie

ZONNEPANELEN PROJECT. RADIJSSTRAAT 2 t/m 82 te Groningen

Uw eigen stroom opwekken! Groepsaankoop Zonnepanelen

Algemene Voorwaarden Zelfstroom Koop

ZONNEPANELENPROJECT WEZEP

Presentatie geselecteerd aanbod zonnepanelen Elburg in de Zon. 23 mei 2018

Informatiepakket Wijkaankoop Zonnepanelen Buurtteam Duurzaam RemCom

Informatieavond Zonnepanelen. 3 juli 2013

2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden.

Handreiking PV-privé. Zonnepanelen voor de medewerkers

ZONNEPANELEN US ZON VAN TRYNTSJE. Geachte heer/mevrouw,

Zonnestroom voor VVE s

Informatie Zonne energie. Wilko Kistemaker in samenwerking met: Johan Overvest, Pieter Biewenga NewSolar

Algemene voorwaarden. Artikel 1. Geldigheid van deze voorwaarden

Uw eigen stroom opwekken! Groepsaankoop Zonnepanelen

Zon, wind, water... Ontdek je eigen energie

Algemene Voorwaarden Zelfstroom Koop. 21 januari 2015 Versie 1.2

Nieuwsbrief zonnepanelen

Veel gestelde vragen over zonnepanelen gaan over:

Zonnepanelen en zonneboilers

Hoofdstuk 2 - Bepalingen Subsidieregeling zonnepanelen voor Haagse daken 2014

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Brandenburg electric

Algemene voorwaarden zakelijke dienstverlening

STEEK ENERGIE IN JE WONING! UNIEK AANBOD VOOR WIPPOLDER

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland.

ZONNEPANELENACTIE ZONNIG VOORDEEL MET DE OPPU. Informatiebrochure over de zonnepanelenactie voor leden van de OPPU

IK WIL EEN ZONNE-ENERGIESYSTEEM KOPEN. EN NU? TIPS VOOR DE AANSCHAF VAN EEN PASSEND SYSTEEM

... Datum : kenmerk : EW/AO/HH/HT/ betreft : prijsopgave PV-installatie voor uw woning. Geachte heer mevrouw...,

Transcriptie:

Offerteaanvraag voor de collectieve aanschaf van zonnestroom installaties in de wijk Achter de Hoven, Leeuwarden Aanvrager: Energiecoöperatie Achter de Hoven Secretaris: Rob Blesma Bernardus Bumastraat 64 8933 EL Leeuwarden De offerte sturen naar: Rob Blesma, info@ecachterdehoven.nl en Jadranka Cace Datum: 2 augustus 2012

Inhoud Inleiding... 3 Aantal deelnemers... 3 Offerte... 4 Plan van aanpak... 4 Planning... 5 2 Offerteaanvraag zonnestroom installaties ten behoeve van Achter de Hoven, Leeuwarden

Inleiding Achter de Hoven ligt midden in Leeuwarden, tussen de spoorlijn naar Groningen, het oude stadsriviertje de Potmarge en de Pieter Stuyvesantweg. Het grootste deel van de wijk is bebouwd met eengezinswoningen met platte daken. Bijna driekwart van de ongeveer 1300 woningen is van vóór de oorlog. Ongeveer de helft van de bewoners is jonger dan 40 jaar en bijna 20 procent is ouder dan zestig jaar. De helft van de huishoudens bestaat uit twee personen, een kwart uit één persoon en een kwart uit meer dan twee personen. Nog niet zo lang geleden kampte de wijk met veel sociale problemen. Deze zijn, na een grondige opknapbeurt, grotendeels opgelost. Het bewonersplatform Achter de Hoven heeft de ambitie om de wijk te transformeren tot de duurzaamste wijk van Friesland. Een onderzoek van NHL (Noordelijke Hogeschool Leeuwarden) in opdracht van het bewonersplatform heeft uitgewezen dat veel bewoners duurzaamheid een warm hart toedragen. In het bijzonder valt op de positieve houding ten opzichte van zonnestroom. Maar liefst 83,7% van de 300 respondenten geeft aan geïnteresseerd te zijn in de aanschaf van zonnepanelen. De Energiecoöperatie Achter de Hoven is begin juli opgericht met als doel de ambities op het gebied van energiebesparing en duurzame energie ten uitvoer te brengen. Het onderzoek van NHL heeft een aantal aspecten in beeld gebracht die van belang zijn voor de toepassing van zonnestroom. Dat zijn: Financiële belemmeringen: een deel van de bewoners is niet in staat om de investeringskosten in één keer te betalen. Relatief laag elektriciteitsverbruik. Ongeveer de helft van de 300 respondenten heeft informatie verstrekt over hun elektriciteitsverbruik. Het gemiddeld verbruik van deze mensen bedraagt 3087 kwh/jaar. Daarvan verbruikt ongeveer dertig procent minder dan 2000 kwh/jaar, dertig procent 2000-3000 kwh/jaar en ongeveer zestien procent 3000-4000 kwh/jaar. Een aantal woningen is voorzien van warmtepompen. Deze woningen verbruiken meer dan 5000 kwh/jr. Een deel van de respondenten geeft aan zonnepanelen zelf te willen plaatsen. Het grootste deel van de woningen is in eigendom van de bewoners, een klein deel is eigendom van woningcorporaties Woon Friesland en Elkien. Aantal deelnemers Het is op dit moment niet mogelijk een prognose te geven van het aantal deelnemers dat zonnestroom installatie daadwerkelijk zal willen aanschaffen. De Energie Coöperatie Achter de Hoven zal zich inzetten voor een goede voorlichting aan de bewoners over de voordelen van zonnestroom. De campagne zal eerst algemeen worden opgezet en daarna per straat worden gevoerd. Dat betekent dat het plaatsen van installaties in een aantal tranches zal worden uitgevoerd. De Energiecoöperatie Achter de Hoven vertrouwt erop dat de positieve onderzoeksresultaten zullen worden omgezet in een groot aantal zonnestroom installaties in de wijk. Het doel is om uiteindelijk 400 tot 500 woningen van zonnestroom te voorzien. Het aantal deelnemers zal mede afhankelijk zijn van de financiële facilitering die de leverancier zal aanbieden. 3 Offerteaanvraag zonnestroom installaties ten behoeve van Achter de Hoven, Leeuwarden

Verwacht wordt dat de capaciteit van individuele installaties, afhankelijk van het energieverbruik, beschikbare dakoppervlak en de financiële ruimte van de deelnemers, tussen 0,75 en 3 kwp zal zijn. Offerte Gevraagd wordt een offerte voor de levering van complete zonnestroom installaties inclusief montage, opbrengstmonitoring en financiering. Daarbij worden de volgende opties gevraagd: doe-het-zelf variant voor de deelnemers die de installatie zelf willen plaatsen; meerdere opties voor de monitoring: via de omvormer of met behulp van een display, computer en/of mobiele telefoon. meerdere financiële opties: koop, huur en/of lease, financiering via een lening. Op deze manier kan elke deelnemer een optie uitkiezen die het beste bij hem/haar past. Een complete offerte dient de volgende onderdelen te bevatten: 1. Specificatie van de te leveren materialen en uit te voeren werkzaamheden inclusief de daarbij behorende prijzen; 2. Datasheets van de belangrijkste componenten; 3. Gebruikershandleiding; 4. Opgave van de verwachte jaarlijkse opbrengsten in kwh/kwp; 5. Specificatie van garanties; 6. Beschrijving van de acties die de leverancier zal ondernemen wanneer storingen ontstaan binnen de garantieperiode en de manier waarop deze financieel zullen worden afgehandeld; 7. Beschrijving van de financiële constructies ten behoeve van de verlaging van de investeringsdrempel. De deelnemers kunnen naar behoefte gebruikmaken van deze constructies; 8. Opgave van de betalingswijze en het moment waarop de kosten moeten worden betaald; 9. Opgave van de voorzieningen die door de deelnemer getroffen moeten worden om het plaatsen van zonnestroom installatie mogelijk te maken; 10. Opgave van de periode waarin de installaties geplaatst zullen worden. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW en omvatten alle kosten voor de levering van een complete installatie inclusief montage en opbrengst monitoring. Voor alle offertes geldt dat ze antwoord moeten geven op de hierboven genoemde punten. Voor alle te leveren installaties geldt dat ze moeten voldoen aan de uitgangspunten, eisen en wensen zoals genoemd in het document Voorwaarden zonnestroom installaties, Leeuwarden. De collectieve offertes worden elektronisch verstuurd naar: Rob Blesma, info@ecachterdehoven.nl en Jadranka Cace van Rencom. In geval van vragen, contact opnemen met: Jadranka Cace Plan van aanpak 1. Collectieve offerteaanvraag bij meerdere leveranciers De collectieve offerteaanvraag moet inzicht verschaffen in de mogelijke leveringsconcepten voor de verschillende bewonersgroepen (woningeigenaren/huurders; koop en huur of lease en/of een 4 Offerteaanvraag zonnestroom installaties ten behoeve van Achter de Hoven, Leeuwarden

andere financieringsconstructie; plat dak/schuin dak, doe-het-zelf of geïnstalleerd door de leverancier) en de bijbehorende kosten. 2. Selectie van de leverancier De ingediende offertes worden op een kwalitatieve en kwantitatieve manier met elkaar vergeleken. Daarbij wordt gekeken naar de volgende aspecten: compleetheid, prijs per /Wp en het voldoen aan de gestelde eisen betreffende technische voorwaarden, garanties, keuzemogelijkheden, social return, milieu en visuele uitstraling. De genoemde aspecten zijn verder toegelicht in het document Voorwaarden zonnestroom installaties, Leeuwarden. Bij de kwantitatieve beoordeling wordt gebruikgemaakt van wegingsfactoren. Aan de hand van de beoordeling wordt een leverancier gekozen die vervolgens de individuele offertes gaat verstrekken. 3. De leverancier geeft voorlichting tijdens de Zonne Energie Dag op 27 oktober Tijdens de Zonne Energie Dag op 27 oktober geeft de leverancier voorlichting over zijn aanbieding en beantwoordt hij de vragen van de bewoners. 4. Aanmelden voor een offerte op maat De Energie Coöperatie Achter de Hoven wijst een contactpersoon aan voor dit project. Deze persoon houdt contact met de leverancier en beantwoordt de vragen van de bewoners. De bewoners die een offerte op maat willen ontvangen, vragen een aanmeldingsformulier aan bij deze persoon. Naast de ingevulde aanvraagformulieren, verstrekken de bewoners ook de foto s van het dak en de meterkast. Op de van tevoren bepaalde deadline verzamelt de contactpersoon de ingevulde formulieren en de foto s en stuurt deze naar de leverancier. Voor de verzending, controleert de contactpersoon of alle data correct zijn ingevuld. 5. Het verstrekken van offertes op maat Aan de hand van de data en de foto s maakt de leverancier een offerte op maat voor elke deelnemer. Door het ondertekenen van deze offerte, geven de bewoners opdracht aan de leverancier voor de levering van een zonnestroom installatie. 6. Planning van de uitvoering In overleg met de deelnemers maakt de leverancier de planning voor de plaatsing van de installaties. 7. Beheer en onderhoud Zonnestroom installaties hebben geen onderhoud nodig. Wel kunnen de deelnemers afspraken maken met de leverancier omtrent de monitoring op afstand. Planning In verband met vakantie wordt er van de leveranciers verwacht dat ze hun collectieve offerte uiterlijk op 30 augustus indienen. De planning van het gehele traject is als volgt: Indienen collectieve offertes Selectie leverancier 30 augustus 15 september 5 Offerteaanvraag zonnestroom installaties ten behoeve van Achter de Hoven, Leeuwarden

Voorwaarden zonnestroom installaties, Leeuwarden Definities In dit document worden de begrippen als volgt gedefinieerd: Leverancier De leverancier is de partij die zorgt voor de levering van materialen en diensten ten behoeve van zonnestroom installaties aan de deelnemers van acties binnen de gemeente Leeuwarden. De afspraken tussen de leverancier en de deelnemer worden vastgelegd in een individuele offerte waar dit document een deel van uitmaakt. Deelnemers De deelnemer is een bewoner van de wijk Achter de Hoven. Door het tekenen van de individuele offerte geeft de deelnemer de opdracht aan de leverancier voor de levering van een zonnestroom installatie zoals beschreven in de offerte. Uitgangspunten en eisen Algemene uitgangspunten De offerteaanvraag wordt ingediend bij meerdere leveranciers. Daarbij gaat het om de leveranciers met minimaal drie jaar ervaring met het leveren van zonnestroom installaties. De offerte zal worden beoordeeld aan de hand van de volgende criteria: compleetheid (volgens de 10 punten uit de offerteaanvraag), voldoen aan de gestelde (kwaliteits)eisen, prijs/prestatie verhouding, garanties, bijbehorende dienstverlening en het in acht nemen van de gewenste sociale en milieutechnische wensen. Er wordt gestreefd naar een totale ontzorging van de deelnemers; De leverancier zorgt dat het personeel betrokken bij de voorbereiding en plaatsing van zonnestroom installaties adequaat is opgeleid en getraind voor de taken die het moet uitvoeren; De leverancier zal zijn best doen om de werkzoekenden uit de wijk Achter de Hoven in te zetten voor de uit te voeren werkzaamheden; Indien er sprake is van het door de leverancier inschakelen van derden, dan blijft de leverancier te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor de door deze personen geleverde diensten; Bij de productie van componenten en tijdens het plaatsen van zonnestroom installaties moeten maatregelen worden getroffen tegen milieuvervuiling en verspilling van grondstoffen; De kosten verbonden aan het uitbrengen van de offerte zijn voor rekening van de leverancier. Garanties Vermogensgarantie op zonnepanelen bedraagt minimaal 90% na 10 jaar en minimaal 80% 25 jaar na de levering; Productgarantie op alle onderdelen voor de duur van 10 jaar na de levering; 2 Voorwaarden zonnestroom installaties van Energiecoöperatie Achter de Hoven

Systeemgarantie voor de duur van 10 jaar na de levering. Hiermee wordt het storingsvrij functioneren van de installatie gegarandeerd, zonder extra kosten. Kwaliteitseisen Zonnepanelen voldoen aan IEC61215 (kristallijn) respectievelijk IEC61648 (dunne film); Omvormers voldoen aan IEC 62093 en IEC62109-1; Installatiewerkzaamheden voldoen aan NEN1010, NEN3140, NVN7250 en Algemene Richtlijnen van EnergieNed; Zonnepanelen worden op het dak geplaatst volgens de VROM-richtlijn Zonnecollectoren en zonnepanelen, wanneer vergunningsvrij en wanneer omgevingsvergunning nodig? ; De toegepaste kabels zijn moeilijk brandbaar volgens NEN-EN 50266-2-4; Aansluiting op het openbare net voldoet aan de Netcode Elektriciteit van de Energiekamer. Indien de lokale netbeheerder in dit kader additionele eisen hanteert, dan dient de leverancier deze in acht te nemen; Opleveringsprotocol is gebaseerd op NTA8013; Montage van zonnepanelen en omvormers volgt de montagevoorschriften van de desbetreffende fabrikant; De monteurs houden zich aan de laatste veiligheidsnormen betreffende de Arbo-wet; De waterkerende functionaliteit van het dak zal door deze installatie niet worden aangetast; De leverancier is verantwoordelijk voor eventuele door hem aangebrachte schade tijdens en/of na de installatie. Hiervoor heeft hij een CAR, AVB en BAV verzekering afgesloten. Overige eisen Ten behoeve van het maken van de definitieve afspraken voor de levering van installaties, brengt de leverancier een individuele offerte uit aan elke deelnemer. Daarbij wordt uitgegaan van de individuele situatie zoals beschreven in het aanmeldingsformulier en de bijbehorende foto s van de desbetreffende deelnemer. Het document Voorwaarden zonnestroom installaties, Leeuwarden, maakt deel uit van elke individuele offerte; Een schets van het dak met daarop de zonnepanelen en het blokschema van de installatie maken deel uit van elke individuele offerte; Elke installatie bevat een mogelijkheid voor het meten van stroomopbrengsten. Dat kan op een simpele manier via de omvormer, of met behulp van een display, computer of mobiele telefoon. De mogelijke opties zullen als keuzemogelijkheden in de offerte worden genoemd. De eventueel benodigde hak- en breekwerkzaamheden en aanpassingen in de meterkast behoren tot het dienstenpakket van de leverancier; De leverancier zorgt voor de aanmelding van zonnestroom installaties bij de regionale netbeheerder; Een evt. beroep op de fabrieksgarantie gaat dat via de leverancier; De leverancier zal, indien mogelijk, een collectieve subsidieaanvraag indienen voor alle deelnemers; De leverancier zal, indien nodig, een aanvraag indienen voor de collectieve verzekering van alle zonnestroom installaties; 3 Voorwaarden zonnestroom installaties van Energiecoöperatie Achter de Hoven

De elektriciteitsopbrengsten bedragen ongeveer 900 kwh per kwp per jaar; Het opleverdocument dat bij de oplevering van elke individuele installatie door de desbetreffende deelnemer zal worden getekend, maakt deel uit van individuele offertes; De installaties zijn op zodanige wijze samengesteld en gemonteerd dat alle componenten optimaal kunnen functioneren en de fabrieksgaranties nageleefd kunnen worden. De installaties worden op zodanige wijze samengesteld en aangelegd dat er, onder alle weersomstandigheden, geen gevaarlijke situaties kunnen ontstaan die de woning en/of bewoners in gevaar kunnen brengen; Planning van de levering van de installaties vindt plaats in overleg met afzonderlijke deelnemers; De installaties worden compleet en operationeel opgeleverd. Hierbij wordt het opleverdocument door de deelnemer getekend; De Energiecoöperatie Achter de Hoven behoudt zich het recht voor om de oplevering van bepaalde installaties bij te wonen, al dan niet vergezeld door een onafhankelijke deskundige; De eigendom van de installatie gaat over op de deelnemer op het moment dat deze aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan. Visuele uitstraling De gemeente Leeuwarden vindt het belangrijk dat zonnestroom installaties niet tot verrommeling van het stadsaanzicht leiden. In afwachting van de richtlijnen die hiervoor ontwikkeld zullen worden, worden de volgende aanbevelingen gedaan: Plaats zonnepanelen in een rechthoekige vorm; Vermijd de toepassing van zonnepanelen met zichtbare witte tedlar (kies dan voor zwarte tedlar). Informatie en communicatie De actie gaat van start nadat de deelnemers hun individuele offertes hebben ondertekend. De leverancier informeert de Energiecoöperatie Achter de Hoven eens per maand over het verloop van de actie: aantallen aanmeldingen, planning van de uitvoering en de bijbehorende capaciteit. De communicatie verloopt elektronisch, via email. Gedurende het traject zullen de Energiecoöperatie Achter de Hoven en het bewonersplatform met het publiek communiceren over de vorderingen van de actie. Tekortkomingen Bij klachten neemt de deelnemer telefonisch of elektronisch contact op met de leverancier. De leverancier zal de klachten binnen de in zijn offerte aangegeven termijn afhandelen. Wanneer het vermogen binnen de periode van de tien jaar lager blijkt dan de gegarandeerde 90%, dan zal de leverancier actie ondernemen om de verliezen te compenseren. Dat kan in de vorm van financiële compensatie of door het vervangen of bijplaatsen van systeemonderdelen. 4 Voorwaarden zonnestroom installaties van Energiecoöperatie Achter de Hoven

Onvoorziene omstandigheden Wanneer zich gedurende de uitvoering van de werkzaamheden onvoorziene omstandigheden voordoen, dan zal de leverancier de deelnemer z.s.m. daarvan op de hoogte stellen en overleggen over de manier waarop de werkzaamheden zullen worden voortgezet. Geschillen De geschillen zullen zoveel als mogelijk in onderling overleg tussen de leverancier en de deelnemer worden opgelost. Indien dat niet lukt, maken de partijen een beroep op de contactpersoon bij de Energiecoöperatie Achter de Hoven. Wanneer de partijen er niet uitkomen, zullen de geschillen worden geslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Leeuwarden. Ontbinding Wanneer de leverancier, na herhaalde verzoeken van de deelnemer, in gebreke blijft ten aanzien van het nakomen van de verplichtingen zoals geformuleerd in zijn offerte, dan mag de deelnemer de overeenkomst ontbinden. Ook heeft de deelnemer het recht op vergoeding op de hieruit voortvloeiende kosten.