Programma van Eisen voor installateurs

Transcriptie

1 Programma van Eisen voor installateurs

2 Werkgroep Zonnepanelen Westeinde t.a.v. Werkgroep Zonnepanelen Westeinde (058) BTB (06-04) versie g 1

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Ambitie WeZoWe Status WeZoWe Visie WeZoWe Programma van Eisen Leveringsvoorwaarden zonnestroom installaties Definities Uitgangspunten en eisen Garanties Visuele uitstraling Informatie en communicatie Tekortkomingen Onvoorziene omstandigheden Geschillen Ontbinding Aanvullende eisen Informatiestand op het wijkfeest van 29 juni Advertentie in Buiten Westen augustus Verdere ideeën Offerte binnen vóór vrijdag 14 juni 12:00 uur Keuze installateur voor 27 juni 2013 bekend Individuele offertes deelnemers en plaatsing zonnepanelen Monitoring en evaluatie De tweede ronde

4 1 Ambitie WeZoWe De doelstelling van de Werkgroep Zonnepanelen Westeinde is om als wijk collectief zonnepanelen aan te schaffen. 2 Status WeZoWe De werkgroep is ontstaan uit Stichting Wijkpanel Westeinde, tijdens de wijkconferentie duurzaamheid van 15 november 2012, en bestaat uit vijf personen. 3 Visie WeZoWe De visie van de WeZoWe is dat we gaan voor de beste koop met een goede prijskwaliteit en een prima service en garantie. Hiervoor heeft de werkgroep dit Programma van Eisen geformuleerd. Dit is gebaseerd op voorbeelden van de gemeente Leeuwarden en de Provincie Friesland. Voor de zomer willen we een eerste ronde organiseren met de mogelijkheid voor andere bewoners om in een tweede ronde aan te haken. 3

5 4 Programma van Eisen 4.1 Leveringsvoorwaarden zonnestroom installaties Definities In dit document worden de begrippen als volgt gedefinieerd: Leverancier De leverancier is de partij die zorgt voor de levering van materialen en diensten ten behoeve van zonnestroom installaties aan de deelnemers. De afspraken tussen de leverancier en de deelnemer worden vastgelegd in een individuele offerte waar dit document een deel van uitmaakt. Deelnemers De deelnemers zijn wijkbewoners, die gezamenlijk een aankooptraject zijn gestart. Door het tekenen van de individuele offerte geeft de deelnemer de opdracht aan de leverancier voor de levering van een zonnestroom installatie zoals beschreven in de offerte Uitgangspunten en eisen Algemene uitgangspunten De offerteaanvragen worden ingediend bij meerdere leveranciers. Daarbij gaat het om de leveranciers met minimaal drie jaar ervaring met het leveren van zonnestroom installaties. De offerte zal worden beoordeeld aan de hand van de volgende criteria: compleetheid (volgens de 11 punten uit de offerteaanvraag), voldoen aan de gestelde (kwaliteits)eisen, prijs/prestatie verhouding, garanties, bijbehorende dienstverlening. Er wordt gestreefd naar een totale ontzorging van de deelnemers (aankoop, installatie, werkzaam opleveren, netjes afwerken en opruimen en afvoeren van verpakkingsmateriaal); De leverancier zorgt dat het personeel betrokken bij de voorbereiding en plaatsing van zonnestroom installaties adequaat is opgeleid en getraind voor de taken die het moet uitvoeren; Indien er sprake is van het door de leverancier inschakelen van derden, dan blijft de leverancier te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor de door deze personen geleverde diensten; De kosten verbonden aan het uitbrengen van de offerte zijn voor rekening van de leverancier Garanties Vermogensgarantie op zonnepanelen bedraagt minimaal 90% na 10 jaar en minimaal 80% 25 jaar na de levering; Productgarantie op alle onderdelen voor de duur van 10 jaar na de levering; 4

6 Systeemgarantie, respectievelijk ontzorgingsgarantie voor de duur van 10 jaar na de levering. Hiermee wordt het storingsvrij functioneren van de installatie gegarandeerd zonder dat de deelnemer met extra kosten wordt geconfronteerd; Kwaliteitseisen Zonnepanelen voldoen aan IEC61215 (kristallijn) respectievelijk IEC61648 (dunne film); Omvormers voldoen aan IEC en IEC ; Installatiewerkzaamheden voldoen aan NEN1010, NEN3140, NVN7250 en Algemene Richtlijnen van EnergieNed; Zonnepanelen worden op het dak geplaatst volgens de VROM-richtlijn Zonnecollectoren en zonnepanelen, wanneer vergunningsvrij en wanneer omgevingsvergunning nodig? ; De toegepaste kabels zijn moeilijk brandbaar volgens NEN-EN ; Aansluiting op het openbare net voldoet aan de Netcode Elektriciteit van de Energiekamer. Indien de lokale netbeheerder in dit kader additionele eisen hanteert, dan dient de leverancier deze in acht te nemen; Opleveringsprotocol is gebaseerd op NTA8013; Montage van zonnepanelen en omvormers volgt de montagevoorschriften van de desbetreffende fabrikant; De monteurs houden zich aan de laatste veiligheidsnormen betreffende de Arbo-wet; De waterkerende functionaliteit van het dak zal door deze installatie niet worden aangetast; De leverancier is verantwoordelijk voor de door hem aangebrachte schade tijdens en/of na de installatie. Hiervoor heeft hij een CAR, AVB en BAV verzekering afgesloten Overige eisen Ten behoeve van het maken van definitieve afspraken voor de levering van installaties, brengt de leverancier een individuele offerte uit aan elke deelnemer. Daarbij wordt uitgegaan van de individuele situatie zoals beschreven in het aanmeldingsformulier en de bijbehorende foto s van de desbetreffende deelnemer. Dit document Leveringsvoorwaarden zonnestroom installaties, maakt deel uit van elke individuele offerte; Een schets van het dak met daarop de zonnepanelen en het blokschema van de installatie maken deel uit van elke individuele offerte; Elke installatie bevat een mogelijkheid voor het meten van stroomopbrengsten. Dat kan op een simpele manier via de omvormer, of met behulp van een display, computer of mobiele telefoon. De mogelijke opties zullen als keuzemogelijkheden in de offerte worden genoemd. De eventueel benodigde haken breekwerkzaamheden en aanpassingen in de meterkast behoren tot het dienstenpakket van de leverancier; De leverancier zorgt voor de aanmelding van zonnestroom installaties bij de regionale netbeheerder; Een evt. beroep op de fabrieksgarantie gaat dat via de leverancier; 5

7 Het opleverdocument dat bij de oplevering van elke individuele installatie door de desbetreffende deelnemer zal worden getekend, maakt deel uit van individuele offertes. De leverancier zal de contactpersoon van de gezamenlijke inkoop actie informeren over het tijdstip dat de materialen ten behoeve van de actie bij de opslag zullen worden geleverd. De installaties zijn op zodanige wijze samengesteld en gemonteerd dat alle componenten optimaal kunnen functioneren en de fabrieksgaranties nageleefd kunnen worden. De installaties worden op zodanige wijze samengesteld en aangelegd dat er, onder alle weersomstandigheden, geen gevaarlijke situaties kunnen ontstaan die de woning en/of bewoners in gevaar kunnen brengen; Planning van de levering van de installaties vindt plaats in overleg met afzonderlijke deelnemers; De installaties worden compleet en operationeel opgeleverd. Hierbij wordt het opleverdocument door de deelnemer getekend; De eigendom van de installatie gaat over op de deelnemer op het moment dat deze aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan Visuele uitstraling Aanbevelingen ten behoeven van de stedenbouwkundige aanblik: Het plaatsen van zonnepanelen in een rechthoekige vorm ( area ); Meerdere paneeltypes aanbieden opdat er gekozen kan worden op kleur die beter bij de dakbedekking past; Het vermijden van de toepassing van zonnepanelen met zichtbare witte tedlar (kies dan voor zwarte tedlar) Informatie en communicatie De actie gaat van start nadat de deelnemers hun individuele offertes hebben ondertekend. De leverancier informeert de werkgroep eens per maand over het verloop van de actie: aantallen aanmeldingen, planning van de uitvoering en de bijbehorende capaciteit. De communicatie verloopt elektronisch, via Tekortkomingen Bij klachten neemt de deelnemer telefonisch of elektronisch contact op met de leverancier. De leverancier zal de klachten binnen de in zijn offerte aangegeven termijn afhandelen. Wanneer het vermogen binnen de periode van de tien jaar lager blijkt dan de gegarandeerde 90%, dan zal de leverancier actie ondernemen om de verliezen te compenseren. Dat kan in de vorm van financiële compensatie of door het vervangen of bijplaatsen van systeemonderdelen Onvoorziene omstandigheden Wanneer zich gedurende de uitvoering van de werkzaamheden onvoorziene omstandigheden voordoen, dan zal de leverancier de deelnemer z.s.m. daarvan op 6

8 de hoogte stellen en overleggen over de manier waarop de werkzaamheden zullen worden voortgezet Geschillen De geschillen zullen zoveel als mogelijk in onderling overleg tussen de leverancier en de deelnemer worden opgelost. Wanneer de partijen er niet uitkomen, zullen de geschillen worden geslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Leeuwarden Ontbinding Wanneer de leverancier, na herhaalde verzoeken van de deelnemer, in gebreke blijft ten aanzien van het nakomen van de verplichtingen zoals geformuleerd in zijn offerte, dan mag de deelnemer de overeenkomst ontbinden. Ook heeft de deelnemer het recht op vergoeding op de hieruit voortvloeiende kosten. 4.2 Aanvullende eisen Informatiestand op het wijkfeest van 29 juni 2013 Het is de bedoeling dat de installateur op het wijkfeest van zaterdag 29 juni een stand in richt voor de werkgroep zonnepanelen. Deze stand zal niet voor verkoop zijn, maar alleen ter informatie voor de wijkbewoners. De stand wordt bemenst door de installateur, samen met de werkgroep en geeft antwoord op vragen van wijkbewoners. Kosten van de stand en de inrichting van de stand zijn voor de installateur. In de stand is in ieder geval een zonnepaneel, een omvormer en installatiemateriaal te zien. Verder mogen er informatieboekjes van de installateur verstrekt worden. Een leuke gadget om mee te geven zou zeer wenselijk zijn. Het idee en de opzet voor de stand moeten met de offerte worden aangeleverd voor vrijdag 14 juni 12:00 uur Advertentie in Buiten Westen augustus 2013 In het wijkblad van de wijkvereniging Buiten Westen komt eind augustus op pagina 11 een artikel van één pagina te staan van de WeZoWe. Deze wordt geheel gevuld door de WeZoWe. Op pagina 10, de belendende pagina, wordt ruimte gehouden voor een eigen advertentie van de installateur. Kosten hiervoor zijn 80,- en moeten betaald worden door de installateur. Zaterdag 15 juni is de deadline van de advertentieaanvraag van BuitenWesten. Als de offerte wordt ingediend op 14 juni is dit tevens de intentieverklaring dat de installateur meewerkt aan de advertentie. De layout van de advertentie moet worden meegestuurd met de offerte. 7

9 De Werkgroep Zonnepanelen zorgt dat de advertentie naar de redactie wordt gezonden. Via de redactie ontvangt de installateur de factuur, die voor 25 juli moet zijn overgemaakt, anders wordt hij niet geplaatst door de redactie Verdere ideeën De Werkgroep Zonnepanelen Westeinde houdt zich aanbevolen voor verdere ideeën. Deze kunnen worden uitgedragen tijdens het informatiegesprek. De bedoeling is om achter de eerste ronde van deze zomer zo snel mogelijk een tweede ronde te plakken. Mogelijkheden zijn er om een markt te organiseren voor zonnepanelen in het Multi Functioneel Centrum. Graag willen wij hiervoor een podium bieden. 5 Offerte binnen vóór vrijdag 14 juni 12:00 uur De offerteaanvraag moet binnen zijn op vrijdag 14 juni om 12:00 uur zijn via [email protected]. Alle offertes die na die tijd binnen komen, worden niet meer meegenomen in de behandeling. 6 Keuze installateur voor 27 juni 2013 bekend We streven ernaar om voor donderdag 27 juni de keuze gemaakt te hebben. Alle betrokkenen worden hierover geïnformeerd. 7 Individuele offertes deelnemers en plaatsing zonnepanelen Na 29 juni 2013 moet de geselecteerde leverancier volgens par Overige eisen individueel contact opnemen met de verschillende deelnemers. We willen graag als werkgroep dat de individuele offertes in week en de plaatsing voor week 36 zijn afgerond. 8

10 8 Monitoring en evaluatie Wij willen graag als Werkgroep Zonnepanelen de vinger aan de pols houden. De leverancier informeert de werkgroep eens per maand over de vorderingen van de installateur volgens paragraaf De verdere afhandeling van de plaatsing van de zonnepanelen gaat tussen de leverancier en de deelnemers, maar de werkgroep zal via een enquête onderzoeken hoe de deelnemers de diensten van de leverancier ervaren hebben. We hopen natuurlijk op veel positieve reacties, maar als blijkt dat meerdere deelnemers negatieve ervaringen hebben, die niet op een goede manier zijn afgehandeld, houden wij als werkgroep het recht om de samenwerking met de leverancier te beëindigen. Dit zal altijd in overleg gaan met de verschillende deelnemers. 9 De tweede ronde Als Werkgroep Zonnepanelen Westeinde willen we graag vanaf 1 oktober 2013 de tweede ronde ingaan. WeZoWe