GEBRUIKSVOORWAARDEN COUVERTS Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle websites (hierna: de Websites) en mobiele applicaties (hierna: de Apps) van Couverts Reserveren B.V. (hierna: Couverts). Door een Website en/of Appp te bezoeken en te gebruiken, stemt u ermee in dat dezee gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn en door u worden aanvaard. Indien u niet akkoord bent met deze gebruiksvoorwaarden, dan dient u de Website en/of App niet te gebruiken. Noot: op reserveringen die gemaakt worden via de online reserveringstool van Couverts zijn de Reserveringsvoorwaarden & privacystatement Online Reserveringsmodule Couverts van toepassing. Intellectuele eigendomsrechten De (intellectuele eigendoms-) rechten die rusten op of voortvloeien uit de (inhoud van de) Websites en Apps waaronder mede begrepen de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto's, video s en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, geluidsmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen die zich op de Websites en/of Apps bevinden berusten bij Couverts, haar licentiegevers of inzenders van bijdragen op de Websites en/of Apps. De Websites en Apps zijn uitsluitend bestemd voor uw persoonlijk, niet-commercieel, gebruik. Voor ieder ander gebruik van de (inhoud van de) Websites en/of Apps daaronder medee begrepen distributie, reproductie, framing, wijziging, openbaarmaking of verzending is voorafgaande schriftelijke toestemming van Couverts vereist. Aansprakelijkheid Couverts Couverts gaat uiterst zorgvuldig te werk bij de vergaring, totstandkoming en publicatie van informatie op de Websites en de Apps. Niettemin sluit zij hierbij iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele gevolgen (waaronder begrepen directe en indirecte schade) die in enig opzicht verband houden met het gebruik van de Websites en/of de Apps of de onbereikbaarheid van de Websites en/of de Apps, waaronder begrepen storingen, onderbrekingen of fouten in de elektronische toelevering van via de Websites en/of de Apps gevraagde diensten, behoudens wanneer deze het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Couverts. In het geval de informatie op de Websites en/of Apps onvolledig is of vergissingen bevat, dan kan Couverts hier niet voor aansprakelijk worden gesteld, behoudens in geval van opzet of bewustee roekeloosheid van Couverts. Couverts is niet verantwoordelijk voor verwijzingen naar sites van derden (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink of banner) en voor de inhoud van door derden aangeboden bijdragen zoals foto s en videomateriaal. Bijdragen gebruikers Op sommige onderdelen van de Websites en/of Apps is het mogelijk om zelf een vrijwillige bijdrage (waaronder bijvoorbeeld de deelname aan een forum, chat, het verstrekken van teksten, afbeeldingen, foto's en overige beeldmaterialen, geluidsmaterialen, ideeën en concepten etc.) te leveren aan de Websites en/of Apps. Ten aanzien van deze bijdragen gelden echter wel een aantal regels: - de gebruiker zal de algemene normenn en waarden van het maatschappelijk verkeer en de wettelijke regels in acht nemen. Dat wil onder andere zeggen dat er geen seksistische, pornografische, racistische en discriminerende bijdragen ingediend worden of uitlatingen die beledigend, lasterlijk of kwetsend zijn. De gebruiker zal geen inbreuk maken op de persoonlijke levenssfeer van anderen; - de gebruiker garandeert door deelname over alle (intellectuele eigendoms-) rechten waaronder begrepen auteursrechten en merkrechten op de aangeboden bijdrage(n) te beschikken en vrijwaart Couverts voor mogelijke aanspraken van derden ter zake; - alle rechten ten aanzien van de bijdrage met uitzondering van de rechten op foto s, video s en ander beeld- Couverts, of geluidsmateriaal worden op het moment van deelname door de gebruiker overgedragen aan zonder dat Couverts hiervoor een vergoeding verschuldigd is. Als gevolg van deze rechtenoverdracht kan Couverts de bijdrage onbeperkt gebruiken en (doen) exploiteren via welke media en in welke vorm dan ook, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot het gebruik van de bijdrage in televisie- en radioprogramma' 's, voor telecommunicatiediensten, internet sites of overige internet toepassingen, etc. Indien voor de overdracht nog een nadere akte nodig is, zal de gebruiker hieraan zijn volledige medewerking verlenen. - ten aanzien van foto s, video s en ander beeld-of geluidsmateriaal geldt dat de rechten op het materiaal bij de gebruiker blijven. De gebruiker verstrekt aan Couverts een onbeperkte licentie voor het gebruik van het 1/5
materiaal, zonder dat Couverts hiervoor een vergoeding verschuldigd is. Op grond van deze licentie is Couverts gerechtigd het materiaal onbeperkt en voor elk doel te gebruiken en/of te (doen) exploiteren via welke media en in welke vorm dan ook, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot de uitzending in televisie- en/of radioprogramma s, voor telecommunicatiediensten, internet sites of overige internet toepassingen, etc. - de gebruiker zal geen misbruik maken van de Websites en/of Apps, bijvoorbeeld door het overspoelen van forums of soortgelijke diensten met (vrijwel) dezelfde berichten; - Couverts behoudt zich te allen tijde het recht voor om in haar ogen ontoelaatbare (delen van) bijdragen direct te verwijderen en/of te bewerken. Daarnaast heeft Couverts het recht om bij herhaaldelijk misbruik gebruikers uit te sluiten van deelname; - beweringen, meningen en vertoningen die geuit worden in de bijdragen van gebruikers/derden op de Websites en/of Apps worden op eigen titel en onder verantwoordelijkheid van deze gebruikers/ /derden ingediend en zijn niet die van (medewerkers van) Couverts; - de gebruiker zal in de bijdrage geen commerciële berichten opnemen (bijvoorbeeld geen advertenties plaatsen in weblogs, forums en/of chatgroepen); - eventueel door de gebruiker verzonden bestanden zullen geen virussen bevatten, geen technische mankementen vertonen of de werking van computers, servers en dergelijke schaden; - de bijdragen van gebruikers worden voor eigen rekening en risico van de gebruiker geplaatst. Couverts kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor bijdragen van gebruikers. - de gebruiker gaat ermee akkoord dat zijn inlognaam (danwel nickname) vermeld wordt bij de foto/video. Voor andere doeleinden hoeft Couverts geen bronvermelding toe te passen. Spaarprogramma van Couverts: Couverts Coins Inleiding Met het spaarprogramma van Couverts kunt u punten (hierna: Couverts Coins) sparen. De door u gespaarde Couverts Coins kunt u inwisselen (bij Couverts en/of bij eventuele overige aan het spaarprogramma deelnemende partners) voor diverse producten en/of diensten tegen het daarbij aangegeven aantal Couverts Coins en - indien van toepassing - met een bijbetaling. U kunt uitsluitend deelnemen aan het spaarprogramma van Couverts indien u een profiel heeft aangemaakt bij Couverts. Door een profiel aan te maken, stemt u ermee in dat deze gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn en door u worden aanvaard. Alle rechten met betrekking tot het spaarprogramma van Couverts zijn eigendom van Couverts. Couverts Coins - algemeen Als deelnemer aan het spaarprogramma van Couverts kunt u Couverts Coins sparen door het uitvoeren van diverse activiteiten, waaronder het maken van een online reservering bij een van de aangesloten restaurants, het plaatsen van een review na een bezoek aan het restaurant, het aanmelden voor de nieuwsbrief, het completeren van uw Couverts profiel en het uitnodigen van vrienden voor het gebruiken van de diensten van Couverts. De activiteiten waarmee Couverts Coins gespaard kunnen worden, kunnen te allen tijde door Couverts aangepast worden. Via de bekende communicatiekanalen, waaronder de website van Couverts, kunt u op de hoogte blijven van deze activiteiten. Het aantal toe te kennen Couverts Coins per activiteit wordt door Couverts vastgesteld. Couverts profiel Iedere consument van zestien jaar of ouder kan, via de Websites en Apps, een Couverts profiel aanmaken. Bedrijven of verenigingen zijn hiervan uitgesloten. Zodra u een Couverts profiel heeft aangemaakt neemt u automatisch deel aan het spaarprogramma van Couverts. Bij het aanmaken van een Couverts profiel zal er een e-mail worden verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat een link waarop geklikt moet worden om het e-mailadres te bevestigen. Een Couverts profiel is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet mogelijk om met meerdere personen van één Couverts profiel gebruik te maken. Dientengevolge zijn de gespaarde Couverts Coins persoonlijk en niet overdraagbaar. 2/5
Couverts Coins Saldo In Mijn profiel kan het actuele spaar- en inwisseloverzicht, alsook de onderliggende transacties, worden bekeken. Indien u van mening bent dat het actuele spaar- en inwisseloverzicht onjuistheden bevat, dan kunt u contact opnemen met Couverts. Indien u vermoedt, dan wel redelijkerwijs heeft kunnen vermoeden, dat er een foutieve bijschrijving van Couverts Coins heeft plaatsgevonden dan bent u verplicht dit te melden aan Couverts. Wanneer u onterecht verkregen Couverts Coins inwisselt, bent u verplicht aan Couverts een schadevergoeding te betalen ter hoogte van de waarde van de aangeschafte producten en/of diensten. Couverts Coins sparen De door u gespaarde Couverts Coins worden door Couverts vastgesteld op basis van de door u uitgevoerde activiteiten, waaronder het maken van een online reservering bij een van de aangesloten restaurants, het plaatsen van een review na een bezoek aan het restaurant, het aanmelden voor de nieuwsbrief, het completeren van uw Couverts profiel en het uitnodigen van vrienden voor het gebruiken van de diensten van Couverts. De activiteiten waarmee Couverts Coins gespaard kunnen worden, kunnen te allen tijde door Couverts aangepast worden. De activiteiten en speciale acties waarmee Couverts Coins gespaard kunnen worden zullen via de bekende communicatiekanalen, waaronder de website van Couverts, tijdig kenbaar worden gemaakt. Bij het annuleren van een reservering of indien er geen gebruik wordt gemaakt van een gemaakte reservering, worden de Couverts Coins niet verstrekt. Tevens worden er geen Couverts Coins verstrekt bijj het maken van een telefonische reservering. De Couverts Coins worden de dag na Saldo. uw restaurantbezoek automatisch toegevoegd aan uw Couverts Coins Het inwisselen van Couverts Coins De door u gespaarde Couverts Coins kunt u inwisselen (bij Couverts en/of bij eventuele overige aan het spaarprogramma deelnemende partners) voor diverse producten en/of diensten tegen het daarbij aangegeven aantal Couverts Coins en - indien van toepassing - met een bijbetaling. Via de bekende communicatiekanalen, waaronder de website van Couverts, kunt u op de hoogte blijven van de diverse producten en/of diensten die u middels de Couverts Coins kunt verkrijgen. De door u gespaarde Couverts Coins kunnen alleen door u persoonlijk worden ingewisseld. Dat kunt u doen door vanuit uw Couverts profiel een e-mail te sturen naar consument@couverts.nl, waarin u aangeeft voor welk product en/of dienst u de Couverts Coins wilt inwisselen. De gespaarde Couverts Coins zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is derhalve niet toegestaan om de Couverts Coins te verkopen en/of te ruilen. De Couverts Coins kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld. Aansprakelijkheid Couverts gaat uiterst zorgvuldig te werk bij de organisatie van het spaarprogramma van Couverts. Desondanks kan het voorkomen dat de weergegeven of verstrekte informatie niet volledig of onjuist is. Eventuele onzorgvuldigheden, spelfouten of andere vergelijkbare fouten, van welke aard dan ook, kunnen niet aan Couverts worden tegengeworpen noch enige verplichting voor Couverts doen ontstaan. Couverts, de deelnemende restaurants en partners sluiten iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele gevolgen (waaronder begrepen directe en indirecte schade) die in enig opzicht verband houden met het gebruik van het spaarprogramma van Couverts, waaronder begrepen ongeautoriseerd gebruik van het Couverts profiel, frauduleus inwisselenn van Couverts Coins dan wel voor enige zichtbare of verborgen gebreken aan de producten en/of diensten of voor eventuele schade bij de levering/verzending daarvan. 3/5
Couverts kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor Couverts Coins die verloren gaan als gevolg van technische storingen. Wijzigingen Couverts behoudt zich het recht voor om te allen tijde het aanbod van producten en/of diensten, waarvoor Couverts Coins kunnen worden ingewisseld, te wijzigen. Couverts zal u hiervan zo goed als mogelijk op de hoogte houden. Tevens behoudt Couverts zich het recht voor het benodigde aantal Couverts Coins, dat voor een product en/of dienst ingewisseld moet worden, te wijzigen. Beëindiging deelname spaarprogramma van Couverts U bent te allen tijde gerechtigd uw deelname aan het spaarprogramma van Couverts te beëindigen. Daartoe is het noodzakelijk dat u uw Couverts profiel opzegt. Dat kunt u doen door een e-mail te sturen (met als afzender het in uw Couverts profiel opgegeven e-mailadres) naar consument@couverts.nl, waarin u vermeldt welke gebruikersnaam het betreft en de reden van beëindiging. Na beëindiging van uw Couverts Profiel kunnen er geen Couverts Coins meer worden gespaard en vervallen de door u gespaarde Couverts Coins. Indien er gedurende een onafgebrokenn periode van negen maanden geen Couverts Coins op uw Couverts Coins Saldo zijn bij- of afgeschreven, dan ontvangt u van Couverts een e-mail waarin u hierop geattendeerd wordt. Indien er na bovengenoemde periode van negen maanden, vervolgens gedurende een onafgebroken periode van drie maanden wederom geen Couverts Coins op uw Couverts Coins Saldo zijn bij- of afgeschreven, dan zal Couverts met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande kennisgeving, uw Couverts profiell beëindigen. De door u gespaarde Couverts Coins komen daarbij te vervallen. Couverts is gerechtigd, onder voorbehoud van al haar overige rechten, het gebruik van het spaarprogramma van Couverts en een Couverts profiel met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de gespaarde Couverts Coins te annuleren in geval van (het vermoeden van) bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie, handelen in strijd met deze voorwaarden, het misbruik maken van de rechten die de deelnemer aan het spaarprogramma van Couverts heeft, of als er op enige andere wijze wordt gehandeld zodat schade wordt berokkend aan Couverts, de deelnemende restaurants en/of partners. Beëindiging spaarprogramma van Couverts Couverts behoudt zich het recht voor het spaarprogramma van Couverts met onmiddellijke ingang te beëindigen. Na beëindiging kunnen er geen Couverts Coins meer worden gespaard en vervallen de gespaarde Couverts Coins. Persoonlijke gegevens Couverts zal de door u verstrekte persoonsgegevens opnemen in een bestand ten behoeve van het gebruik door Couverts. Couverts zal als verantwoordelijke zorgvuldig en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en andere relevantee wet- en regelgeving omgaan met uw persoonsgegevens. In het Privacyen Cookiestatement Couverts wordt beschreven hoe Couverts met uw persoonsgegevens omgaat. Gegevens en cookies Om de Websites en Apps zo optimaal mogelijk te laten functioneren en om deze te kunnen afstemmen op de voorkeuren van de gebruikers, worden bepaalde gegevens betreffende de gebruikers van de Websites en Apps verzameld. Deze informatie kan verzameld worden door gebruik te maken van zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die door de bezochte Websites en Apps automatisch op uw computer worden geplaatst. Gebruiker kan het gebruik van cookies via de instellingen van zijn browser uitschakelen. 4/5
Voor zover Couverts met behulp van cookies persoonsgegevens over u verzamelt, verwerkt Couverts die conform de bepalingen van het Privacy- en cookiestatement van Couverts, hierin vindt u tevens verdere informatie over het gebruik van cookies door Couverts. Rechtskeuze Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Amsterdam. Wijzigingen Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde door Couverts aangepast worden. Deze aanpassingen zijn van kracht vanaf het moment dat deze op de Websites en/of Apps staan vermeld. Wij adviseren daarom de gebruiksvoorwaarden regelmatig te bekijken. Vragen Heeft u vragen of opmerkingen met betrekking tot deze gebruiksvoorwaarden, dan kunt u daarvoor terecht bij vragen@couverts.nl of contact opnemen met: Couverts Reserveren B.V. Postbus 15016 1200 TV Hilversum T: 035-711 3000 F: 030-711 54 01 E: consument@couverts.nl KvK: 302110528 5/5