stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche

stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche Jaarverslag 2013 colofon administrateur Syntrus Achmea Pensioénbehèer N,V, Rijnzathe 10, 3454 PV De Meern Postbus 3183, 3502 GD Utrecht telefoon (030) 245 39 22 73747 062014 pjaarversiag 2013 pagina 1 j 39

Inhoud 1 Algemene gegevens 6 2 Verslag 8 2,1 Inleiding 8 2,2 Doelstelling 8 2,3 CAO, statuten en reglement 9 2,4 Premie 9 2,5 Begroting 9 2,6 Toegekende projectkosten 10 2.7 Toelichting gesubsidieerde projecten 11 2.8 Reservering BTW 24 2,9 Risicomanagement en beleggingsbeleid 24 2,10 Belangrijke bestuurlijke voornemens en besluiten na balansdatum 25 2,11. Toekomst van de Stichting 25 2,12 Slotopmerkingen 25 3 Jaarrekening 26 3,1, Balans per 31 december 2013 na resultaatverdeling (in g) 26 3,2, Staat van baten en lasten over het boekjaar 2013 (in ) 27 3,3, Algemene toelichting 28 3,3,1, Algemeen 28 3,3,2. Grondslagen van waardering en resultaatbepaling 28 3.4, Toelichting op de balans 30 3,4.1, Debiteuren 30 3,4,2, Overige vorderingen 30 3,4,3, Liquide middelen 30 3,4,4, Reserves 31 3,4,5, Overige schulden 31 3,4.6, Niet in de balans opgenomen verplichtingen 31 3,5, Toelichting op de staat van baten en lasten 32 3,5,1, Bijdragen 32 3.5,2, Overige baten 32 3,5,3, Interest 32 3,5,4. Projecten en subsidiedoelen 32 3.5.5, Bestuurskosten 36 3.5.6. Secretariaatskosten 36 3,5,7, Administratiekosten 36 3,5,8, Kosten juridisch advies 37 3,5,9, Algemene kosten 37

4 Overige gegevens 38 4.1 Bestemming van het saldo van baten en Iasten 38 4.2 Gebeurtenissen na balansdatum 38 5 Controleverkiaring van de onafhankelijke accountant 39 [^ Jaarverslag 2013 " pagina 4 j 39 "]

1 Algemene gegevens statutaire naam en vestigingsplaats Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche (hierna de Stichting) is statutair gevestigd te Baarn, Samenstelling bestuur Het bestuur is paritair samengesteld. Per 31 december 2013 bestond het bestuur uit de volgende leden: Leden werkgevers Benoemende organisatie F,J,P, Oostdam 1) C,J,W, Gelderman 1) CA, van Eijden 1) Leden werknemers Benoemende organisatie C.M.P. Huntjens 2) L,M,G, Lamers 3) J,E,1,M, ter Halle 4) In 2013 fungeerde de heer F,J,P, Oostdam als voorzitter en mevrouw L,M,G, Lamers als vice-voorzitter. De heer F. Radstake geeft leiding aan het projectbureau van Reiswerk Opleidingen. Hij neemt deel aan de vergaderingen van het bestuur. In 2013 is mevrouw Huntjens namens CNV Dienstenbond benoemd als bestuurslid ter opvolging van de heer De Vaan. Het bestuur kwam in het verslagjaar driemaal in vergadenng bijeen en wel op 29 mei, 18 september en 13 november. Benoemende organisaties 1) ANVR. Postbus 543 3740 AM Baarn Telefoon (035) 543 34 10 Website wvvw,anvr,nl 2) CNV Dienstenbond Postbus 3135 2130 KC Hoofddorp Telefoon (023) 565 10 52 Website www,cnvdienstenbond,nl Jaarverslag 2013 " ' " ' -^-_--.^,.-..^...g...-.,..^.^ -

3) FNV Bondgenoten Postbus 9208 3506 GE Utrecht Telefoon (030) 273 82 22 Website www.fnvbondgenoten.nl 4) De Unie, Vakbond voor Industrie en Dienstverlening Postbus 400 4100 AK Culemborg Telefoon (0345) 85 18 51 Website www,unie,nl Accountant Baker Tilly Berk N V, Administrateur Syntrus Achmea Pensioénbehèer N,V,, statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te De Meern, Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwiklteling Reisbranclie pagina 7 j 39

2 Verslag Verslag over het vijftiende boekjaar van 1 Januari 2013 tot en met 31 december 2013 2.1 Inleiding Het is ons een genoegen hierbij verslag uit te brengen over het boekjaar 2013 van de Stichting, In dit verslag wordt de regeling in het kort uiteengezet. Tevens wordt aandacht besteed aan de premies en worden de projecten toegelicht waaraan subsidie is verleend in 2013, 2.2 Doelstelling De Stichting is op 10 september 1998 opgericht door de sociale partners verbonden aan de CAO voor de Reisbranche, De Stichting stelt zich in de meest ruime zin ten doel het financieren en subsidiëren van activiteiten die gericht zijn op het binnen de reisbranche bevorderen van goede arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden, arbeidsmarktbeleid, en de aansluiting van het beroepsonderwijs op de bedrijfspraktijk. Deze activiteiten bestaan binnen het doel van de Stichting uit het bevorderen en financieren van: a) het bevorderen van arbeidsmarktbeleid, inhoudende inzicht in de arbeidsvoorwaarden, de bestaande en gewenste samenstelling van de arbeidsmarkt, alsmede het bevorderen van de gewenste kwalitatieve en kwantitatieve instroom van werknemers; b) het bevorderen van de kwaliteit van het beroepsonderwijs en de aansluiting daan/an op de binnen de ondernemingen benodigde beroepscompetenties; c) het bevorderen van de deelname aan opleidingen en cursussen ter verbetering van de vereiste beroepscompetenties, ten behoeve van de ondernemingen en (toekomstige) werknemers in de reisbranche; d) het bevorderen van inzicht in de arbeidsomstandigheden, de oorzaken van arbeidsongeschiktheid en maatregelen ter voorkoming en beperking daarvan; e) het bevorderen van employability; f) het geven van voorlichting en informatie aan alle werkgevers en werknemers in de reisbranche over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de collectieve arbeidsovereenkomsten voor de reisbranche; g) het maken en in standhouden van een website, het houden van bijeenkomsten, de uitgifte van brochures, periodieken en kennisdragers ten behoeve van alle werknemers en werkgevers in de reisbranche; h) het uitvoeren van werkzaamheden verbonden aan het bestuurlijke, financiële en administratieve beheer van de Stichting, Bij de oprichting van de Stichting hebben CAO-partijen ervoor gekozen de premiebijdrage te relateren aan de in de CAO voor de Reisbranche limitatief benoemde projecten. Daarnaast kunnen bij het bestuur subsidieaanvragen worden ingediend door de" werkgeversorganisatie, de werknemersorganisaties, een individuele werkgever of een groep van werkgevers. Het bestuur beoordeelt of de aanvragen voor subsidie voldoen aan de algemene doelstelling van de Stichting, Het bestuur kan aanvullende voonwaarden stellen, alvorens een subsidie te verstrekken. J a a r v e r s l a g ~ 2 Ö 1 3 p a g i n a ]

2.3 CAO, statuten en reglement ln artikel 28 van de CAO voor de Reisbranche wordt venwezen naar de Stichting, De verplichting om bij te dragen aan de Stichting is opgenomen in dit artikel, ln de CAO voor de Reisbranche 1 april 2012-1 november 2013 is vastgelegd dat werkgevers, vallend onder de CAO, tot 1 november 2013 een bijdrage van 0,25% van het loon sociale verzekeringswetten verschuldigd zijn. Voor de periode vanaf 1 november 2013 is geen algemeen verbindend verklaring aangevraagd. De overige resen/es ad 661,419 (2012: 875,131) zijn vrij besteedbaar voorzover wordt voldaan aan de statutaire bepalingen en doelstellingen van de Stichting, 2.4 Premie De door de werkgever voor het jaar 2013 aan de Stichting af te dragen bijdrage is vastgesteld op 0,25% van het premieplichtig loon van alle werknemers in de onderneming (2012: 0,25%), De premies worden volledig door de werkgever betaald. Voor de berekening van de verschuldigde bijdrage wordt 12 keer het overeengekomen vaste maandsalaris vermeerderd met vakantietoeslag als grondslag gehanteerd. Het in rekening brengen van de premie geschiedt tezamen met die voor Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Reisbranche, Geen AVV, dan alleen premieheffing bij georganiseerde werkgevers Georganiseerde werkgevers betalen premie aan de Stichting op grond van de CAO voor de Reisbranche, Ongeorganiseerde werkgevers zijn verplicht premie te betalen op grond van de algemeen verbindend verklaring (AW) van deze CAO. Over een AW-loze periode mag de Stichting geen premie in rekening brengen bij ongeorganiseerde werkgevers. De administratie van de Stichting is zodanig ingericht dat geen premie gefactureerd wordt aan ongeorganiseerde werkgevers over een AW-loze periode. 2.5 Begroting Ingevolge Richtlijn 640, lid 305 {jaareditie 2013), inzake de verslaglegging van organisaties zonder winststreven, dient een fonds de begrotingscijfers in de staat van baten en lasten op te nemen. Van deze verplichting wordt een fonds ontslagen indien de begroting slechts in beperkte mate als sturingsmiddel wordt gehanteerd. Dit laatste is voor de Stichting het geval. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 9 j 39

2.6 Toegekende projectkosten Hieronder zijn de in het boekjaar bestede lasten in 2013 verantwoord. Projecten en subsidiedoelen Grootboek nummer Statuten Artikel Projectkosten in * Online communicatie Reiswérk Community management www,reiswerk,nl 4530 4 sub g 19,500 Travelcollege (straks www,reiswerk,nl) 4726 4 sub at/mg 43,292 Reiswerk,nl blog 4803 4 sub g - Animatie / filmpjes 4804 4 sub g 9,613 Travelacademy mailing 4805 4 sub g - Verzending Nieuwsbrief 4901 4 sub a - Algemene communicatie Reiswerk Reiswerkkatern (via Reisrevue) 4510 4 sub g 34,371 Advertorials Reiswerk 4706 4 sub a & g 20,323 Algemene communicatiekosten 4708 4 sub g 8,883 Reiswerkbijeenkomst 4801 4 sub g 6,001 Reiswerk verkiezingen 4802 4 sub g 12,100 Arbeidsmarktbeleid Onderhoud en beheer www,reiswereldbaan,nl 4701 4 sub a 12.661 Abonnement www,scholieren,tv 4702 4 sub a 15,891 Ontwikkeling en uitvoering Reiswerkpanel 4950 4 sub a 62,623 PI: Voorlichtingsmaterialen 4951 4 sub a 6,683 P2: Reislokaal 4952 4 sub a 930 P2: Reiswerk@school 4953 4 sub a - P2: Beroepsbeeldworkshops 4954 4 sub a 250 P2: Reiswerk Studentencongres 4955 4 sub a 39,472 P2; Baten Reiswerk Studentencongres 4955-2 4 sub a - 36,850 P3: Reiswerk Talent Speed date 4956 4 sub a - P5: Reiswerk workshop Employer Branding 4960 4 sub g 1,500 P6: Reiswerk alumnibeleid 4961 4 sub a - Voorlichting en Informatie CAO CAO boekjes: opmaak, ontwikkeling, druk en verzending 4520 4 sub f 11.498 Voorlichting CAO werknemers 4734. 4 sub f - Helpdesk CAO-uitleg werknemers 4736 4 sub f 12.100 Helpdesk CAO-uitleg werkgevers 4737 4 sub f 12.100 (Doorlopende) Actualisatie Rl&E 4738 4 sub d 2,226 Ontwikkeling Arbocatalogus 4739 4 sub d 12,510 CAO Onderzoeken 4741 4subd&f 86.697 CAO project loopbaanscan 4742 4 sub e 8.441 CAO project Wajongers 4743 4 sub d, e&f 13,833 Project functioneren en beoordelen 4746 4 sub c, d & f - Project deskundigheidsbevordering OR-en 4747 4 sub c, d & f 8,828 Projecten leren en employability Reisbranche Project certificering CRS tarieven zakenreizen 4902 4 sub c & e 727 Project ontwikkeling branchekwalificatiestructuur 4903 4 sub e 18,757 SEPR 4905 4 sub c - Organisatie Reisbranche onderwijscongres 4723 4 sub b, c & e 8,369 Onderzoek en onderzoeksagenda 4717 4 sub b, c & d 3,913 Beroepscompetentieprofielen: onderhoud kwalificatiedossier 4740 4 sub b 6.589 HBO: Project EVC en Maatwerk 4731 4 sub c & e 2,517 Executive Leadership Program 4749 4 sub b & e 7,242 Jaarverslag 20 pagina 10 j 39

MBO: Project Professie a la carte (EVC) 4732 4 sub b & c 1,331 Project Masterclasses MBO 4745 4 sub a 2,673 Onderzoek, instrumentarium, leergang Modern Leidinggeven 4744 4 sub b, c & e 29,252 Menukaart Reisbranche 4748 4 sub g 579 Deelname leerbedrijf van het jaar 4709 4 sub b - Uitvoeren werkzaamheden Subsidie inzet medewerkers t,b,v, projecten Reisbranche 5100 4 sub h 484,875 Deelname bestuur en bureau FOOR aan congressen 5103 4 sub h 7,662 Uitvoeringskosten 5300 4 sub h 5,489 Overige bureaukosten 5600 4 sub h 3,032 Totaal 1.008.483 Alle uitgaven die in 2013 zijn gedaan, zijn verantwoord op basis van door het bestuur geaccordeerde facturen. Alle geaccordeerde facturen liggen ter inzage bij de administrateur van de Stichting, Dit geldt ook voor de kosten die door de ANVR in rekening zijn gebracht, waarbij tevens een controleverklaring is afgegeven. 2.7 Toelichting gesubsidieerde projecten De Stichting heeft in 2013 een groot aantal activiteiten en projecten geïnitieerd, gecontinueerd en gerealiseerd. De belangrijkste worden hieronder beschreven, ln dit verslag wordt gesproken over de bijdrage van de projecten aan het bereiken van de doelstellingen van de Stichting, zoals opgenomen in artikel 34 sub 3 sub a tot en met h van de CAO Reisbranche, Dit artikel correspondeert met artikel 4 sub a tot en met h van de statuten van de Stichting, In dit artikel zijn ook de doelstellingen van de Stichting opgenomen, Online Communicatie Reiswerk 4530 Community management Reiswerk.nl De community www,reiswerk,nl heeft als doelstellingen het informeren van werkgever en werknemer in de reisbranche over arbeidsvoonwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Daarnaast het betrekken van werkgever en werknemer bij de projecten en activiteiten van Reiswerk en het bieden van een digitaal platform voor uitwisseling van ervaring en kennis over de eerder genoemde onderwerpen. De compleet nieuwe website van Reiswerk is begin 2014 gelanceerd. Deze online community, Reiswerk,nl, zet de gebruiker centraal en genereert een speciaal voor hen geselecteerd aanbod van opleidingen ën vacatures in de reisbranche. De gebruiker vindt er interessante blogs, reisbrancheverhalen, (gratis) workshops, masterclasses en bijeenkomsten, en alle informatie over arbeidsvoonwaarden, leren, werken en employability in de reisbranche. Om gebruikers te voorzien van een speciaal voor hen geselecteerd aanbod werkt Reiswerk,nl op basis van aangemaakte profielen en staat de informatie deels achter een inlog, In totaal bezochten 69,098 bezoekers Reiswerk,nl, Dat is een stijging van 118% ten opzichte van 2012, waar het totale aantal bezoekers uitkwam op 31,685 bezoekers. Het aantal unieke bezoekers in 2013 komt uit 30,185, Het aantal unieke bezoekers is daarmee 40% gestegen ten opzichte van 2012, waar het aantal unieke bezoekers 21,601 bedroeg. De best bezochte pagina in 2013 was de Vacaturebank, Reiswerk investeerde in 2013 in het onderhoud en beheer van de nieuwe website. Daarnaast werden er kosten gemaakt voor promotiematerialen (visitekaartjes, briefpapier, banners) van Reiswerk,nl na de overgang op een nieuwe huisstijl die past bij de nieuwe website. Met Community management Reiswerk,nl beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 11 j 39

4726 TravelCollege (straks www.relswerk.nl) In 2010 besloot het bestuur van de Stichting tot de ontwikkeling van een digitale portal waar enerzijds alle relevante informatie over leren en employability en anderzijds - vanuit perspectief van werkgevers en werknemers in de branche - vraag en aanbod op beide terreinen bij elkaar wordt gebracht. Na een businesscase en een pilotfase in 2010 en 2011, is het bureau van Reiswerk in 2012 gestart met de bouw en verdere ontwikkeling van het platform. De nieuwe online community Reiswerk.nl werd op 14 februari 2013 gelanceerd. De online community Reiswerk.nl is ontwikkeld door webbureau Service2Media uit Enschede, De doelgroepen van Reiswerk, werknemers en werkgevers uit de reisbranche, evenals toeristisch opleiders, zijn gevraagd mee te denken over de inhoud en look and feel van de community. De website is ontwikkeld als echte community, wat betekent dat de gebruiker een profiel dient aan te maken om van de functionaliteiten en de informatie gebruik te maken. De community bevat een speciaal ontwikkeld systeem om (toekomstige) reisprofessionals een ontwikkelingsaanbod op maat te presenteren. Op basis van profielgegevens van de gebruiker maakt het systeem de beste match van het opleidingen- en vacatureaanbod. Daarnaast kunnen gebruikers hun eigen blogs en reisverslagen delen, vragen stellen en beantwoorden, online inschrijven voor agendaitems, en informatie vinden over onder andere Reiswerkprojecten, de CAO en de arbocatalogus, Reiswerk investeerde in 2013 in technisch behoud van domeinregistraties, doorvenwijzingen en online functionaliteiten op Reiswerk,nl. Met TravelCollege (straks www,reiswerk,nl) beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a,- g. van de statuten, 4803 Reiswerk.nl blog Doelstelling van de Reiswerk.nl blog was het creëren van interessante content op Reiswerk.nl in de blogmodule. Het bureau van Reiswerk heeft in 2013 geen kosten gemaakt voor de Reiswerk,nl blog. Het bureau van Reiswerk heeft wel tijd geïnvesteerd in het benaderen van reisprofessionals om inspirerende reisbrancheverhalen online te delen met gebruikers van de community. Het bureau van Reiswerk heeft zelf blogs geschreven en actief andere partijen benaderd om zowel vakinhoudelijke blogs als reisverhalen te delen. Met de Reiswerk,nl blog beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten, 4804 Animatie / filmpjes Doelstelling van Animatie / filmpjes het aantrekkelijk en toegankelijk maken van content op Reiswerk,nl of op een beeldende manier kennis en/of instructies over te brengen. Het bureau van Reiswerk liet voorde lancering van Reiswerk,nl een speciale animatie maken door Peppermint BV uit Nijmegen, Gezien de lancering op Valentijnsdag was de animatie volledig is liefdessfeer en bedoeld om medewerkers uit de branche in het zonnetje te zetten en de waardering voor hun werk kenbaar te maken. Het bureau van Reiswerk liet daarnaast filmpjes maken door Banganimation BV uit Meppel tijdens een groepsdiscussie en deelde deze in een speciaal ontwikkeld webmagazine in november 2013, Met Animatie / filmpjes beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten. r Jaarverslag 2013 " pagina 12 39 ]

4805 Travelecademy malling Doel van de deelname aan de travelecademy mailing is de doelgroep werknemers, vooral verkoopmedewerkers, structureel digitaal in aanraking te laten komen met Reiswerk en doorvenwijzen naar Reiswerk,nl om hen zo te betrekken en te informeren over de projecten en activiteiten van Reiswerk, Begin 2013 heeft Reiswerk de samenwerking met Travecademy voortgezet op pilotbasis, wegens teleurstellende statistieken in 2012, Het nieuwtje van Reiswerk is daarmee heel 2013 kosteloos meegenomen in de Travecademy nieuwsbrief Gemiddeld heeft de nieuwsbrief van de Travelecademy geleid tot 20 extra bezoekers op Reiswerk,nl per nieuwsbrief Met de Travelecademy mailing beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten, 4901 Verzending nieuwsbrief Doel van het versturen van de Reiswerk nieuwsbrief via TravMagazine is de doelgroep werknemers, vooral verkoopmedewerkers, structureel digitaal in aanraking te laten komen met Reiswerk en doorverwijzen naar Reiswerk,nl om hen zo te betrekken en te informeren over de projecten en activiteiten van Reiswerk, Het bureau van Reiswerk heeft in 2013 de afspraak gemaakt met TravMagazine voor het versturen van de twee-wekelijkse nieuwsbrief naar het volledige nieuwsbrief lezersbestand van Travecademy, ln dit bestand zaten gemiddeld ongeveer 9,000 lezers, In totaal heeft het bureau van Reiswerk 27 nieuwsbrieven verstuurd via deze verzendlijst, met een gemiddelde open ratio van 25%, Met Verzending nieuwsbrief beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a. van de statuten. Algemene Communicatie Reiswerk 45^0 Reiswerkkatern (via TravMagazine) Het Reiswerkkatern heeft als doelstelling het informeren van werkgever en werknemer over de activiteiten en projecten op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Het katern is voor en verteld door de werkgever en werknemer in de reisbranche, ln 2013 zijn er 4 gedrukte Reiswerkkaternen uitgebracht in TravMagazine, en 1 digitaal webmagazine. Het eerste katern van 2013 verscheen op 15 februari en stond volledig in het teken van de nieuwe community Reiswerk,nl, In april verscheen een katern met thema 'onderwijs' en in Juni met het thema 'cao'. Het katern van september had als thema. 'arbeidsmarkt' en werd volledig voor, door en met studenten ontwikkeld. Reiswerk schakelde redacteur Els Holsappel in om de teksten van alle katernen te schrijven en het proces te coördineren. Met het Reiswerkkatern (via TravMagazine) beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub g. van de statuten. 4706 Advertorials Reiswerk Advertorials van Reiswerk hebben als doelstelling het informeren van de doelgroep werkgever en werknemer in de reisbranche over projecten en activiteiten op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsmarkt en opleiding en ontwikkeling in de reisbranche. Daarnaast het informeren en activeren van de doelgroep geïnteresseerden in de reisbranche. Het bureau van Reiswerk ontwikkelde advertorials voor Werkwijzer van FNV Bondgenoten, Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 13 j 39

ANVR View in februari, mei, augustus en oktober, de achterkant van de Reisvoorwaardenbrochure, de Beroepenkrant TravMagazine (teaser vakdag vakantiebeurs 2014) Met Advertorials beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub a, en g, van de statuten, 4708 Algemene communicatiekosten Algemene communicatiekosten zijn begroot met als doelstelling Reiswerk eenduidig herkenbaar te maken. Dit gebeurt door middel van het hanteren van een huisstijl in schriftelijke en online communicatie. Ook valt het bieden van service -en daarmee het creëren van draagvlak- door het geven van kleine incentives aan mensen die meewerken aan de projecten van Reiswerk hieronder. De overgang naareen nieuwe huisstijl voor Reiswerk werd begin 2013 afgerond. Communicatiebureau Compasso leverde verschillende huisstijlmiddelen op, waaronder een nieuw logo en nieuwe formats voor enveloppen, visitekaartjes,advertenties, certificaten, het Reiswerkkatern en meer. Daarnaast is er een nieuw huisstijlhandboek opgesteld. De communicatiemiddelen zijn in 2013 gedrukt en gefactureerd. Met Algemene communicatiekosten beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten. 4801 Reiswerkbijeenkomst De Reiswerkbijeenkomst heeft als doelstellingen verdieping in een actueel ondenwerp, bij elkaar brengen van onderwijs en bedrijfsleven, communicatie van projecten van Reiswerk en de profilering van Reiswerk, De sessie is bedoeld voor werkgever en werknemer in de reisbranche en vertegenwoordigers van het toeristisch onderwijs, Reiswerk organiseerde op 8 januan 2013 de masterclass 'Shift Happens' (met spreker Adjiedj Bakas) op de vakdag van de Vakantiebeurs, in samenwerking met NHTV, De masterclass trok ruim 400 bezoekers. De bijeenkomst werd beoordeeld met een gemiddeld rapportcijfer van 8,4, Met de Reiswerkbijeenkomst beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten, 4802 Reiswerk verkiezingen De doelstelling van Reiswerk verkiezingen is fysiek en met logo zichtbaar zijn voor de doelgroepen en zo meer naamsbekendheid, draagvlak en betrokkenheid creëren voor de projecten en activiteiten van Reiswerk. Reiswerk is in 2013 sponsor geweest van de jaarlijkse Kennistest van Travmagazine. Het bureau van Reiswerk stelde vragen op om tijdens de Kennistest beantwoord te laten worden door de deelnemers. De best scorende deelnemers werden eind 2013 bekroond met de titel Reserveringsmedewerker van het jaar, reisagent van het jaar of student van het Jaar. Met Reiswerk verkiezingen beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub g. van de statuten. pjaarverslag 2013 ' ".^^^..^^

Projecten Arbeidsmarktbeleid 470^ Onderhoud en beheer vim/w.reiswereldbaan.nl De website vww.reiswereldbaan.nl had als doelstellingen HAVO-ers en V-Mbo-ers te informeren overen te enthousiasmeren voor een carrière in de reisbranche. De doelgroep vond op de website informatie over de verschillende functies, de opleidingen voor deze functies, open dagen, blogs van reisprofessionals en stagiaires, etc. In januari is de gehele content overgezet naar Reiswerk. Domeinnaam is behouden. Kosten die zijn gemaakt voor deze website beperken zich tot hosting en sen/icekosten ten behoeve van de overdracht. Met het onderhoud en beheer van www,reiswereldbaan,nl beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten, 4702 Abonnement www.scholieren.tv Het abonnement op Scholieren,tv en Yourfuture,tv heeft als doel om een zo groot mogelijk aantal oriënterende scholieren het reisbranchewerk in beeld en geluid te tonen, In 2013 heeft het bureau van Reiswerk de filmpjes die in de afgelopen jaren door de producers van Scholieren.tv zijn gemaakt, geëvalueerd. De filmpjes zijn getoond aan diverse studenten en zij zijn gevraagd of ze gemotiveerd werden een toeristische opleiding te kiezen na het bekijken van de filmpjes. Hoewel de filmpjes informatief zijn, zijn ze niet zo motiverend meer Eind 2013 ging scholieren.tv en yourfuture,tv over naar een andere filmmaatschappij, echter met een groot aantal dezelfde producers. Het bureau van Reiswerk heeft besloten het contract te beëindigen en op zoek te gaan naar een filmmaker. Niet gebruikte film en productiedagen zijn vergoed. De films bereikten in 2013 met hulp van het grote netwerk van Scholieren,tv en Yourfuture,tv een groot deel van de doelgroep. Tevens zijn ongeveer 10 advertenties geplaatst in diverse mediatitels van haar moedermaatschappij Telegraaf Media Groep: o.a. Spits, CosmoGirl, YouTube, Beroepenkrant, werk.nl, intermediair.nl, monsterboard,nl, TMF, NationaleVacaturebank,nl en meer, ln 2013 is de introductiefilm ongeveer 700,000 keer aangeklikt. Met het abonnement www,scholieren,tv en www,youfuture,tv beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten, 4950 Ontwikkeling en uitvoering Reiswerkpanel (voortaan Reiswerk Dashboard genoemd) Het Reiswerkpanel heeft als doel inzicht te bieden in de werkgelegenheid, de werknemerstevredenheid en -betrokkenheid, en het imago van het werken in de reisbranche. Onderzoeksbureau Panteia en het bureau van Reiswerk realiseerden in 2013 het Reiswerk Dashboard, In november kregen de ondenwijspartners die aanwezig waren op het ANVR-congres de primeur. Aansluitend verscheen het persbericht over de lancering van het Reiswerkdashboard. Het bureau van Reiswerk maakte een filmpje ter instructie en demonstreerde het dashboard aan diverse werkgevers. Het Reiswerkdashboard laat alle arbeidsmarktcijfers zien die de instroom, doorstroom en uitstroom van werknemers in kaart brengen. Belangrijke informatie voor scholen om de toekomstkansen voor hun studenten in kaart te brengen en te zien hoe goed het ondenwijs aansluit op de praktijk. Daarnaast kunnen werkgevers zien hoe hun werkgelegenheid, werknemerstevredenheid of ziekteverzuimpercentage scoort ten opzichte van de branchegemiddelden. (Toekomstige) werknemers kunnen zien waar de carrièrekansen liggen, welke ontwikkelmogelijkheden er zijn, welke vacatures er zijn en wat de kansen en verbeterpunten zijn van het Reisbranchewerk. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 15 j 39

Het Reiswerkdashboard is voor Reiswerk een meetinstrument waarmee de effectiviteit van de diverse projecten wordt gemeten. Met de ontwikkeling van de Brandcockpit beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub a. van de statuten, 4951 PI: Voorlichtingsmaterialen De voorlichtingsmaterialen hebben als doel kennis over en enthousiasme voor reisbranchewerk te verhogen. In 2013 is een nieuwe beroepenbrochure 'Voel je thuis in de reiswereld!' gedrukt. De brochure is gratis ter beschikking gesteld voor open dagen en andere voortichtingsevenementen. Het boekje vertelt de diverse verhalen van gepassioneerde medewerkers in de reisbranche. Bovendien geeft het boekje een goed beeld van alle functies en opleidingen in de reisbranche. Met de ontwikkeling van voortichtingsmaterialen beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub a, van de statuten, 4952 P2: Reislokaal Het Reislokaal betreft de diverse communicatiemiddelen die scholen kunnen inzetten om aankomende toerismestudenten een realistisch beeld te geven van het reisbranchewerk. In 2013 zijn deze communicatiemiddelen aangevuld met het nieuwe voorlichtingsboekje 'Voel je thuis in de reisbranche'. Daarnaast worden de scholen geattendeerd op de filmpjes, trainingstools, etc. op Reiswerk.nl Met de ontwikkeling van het Reislokaal beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in in art. 4 sub a. van de statuten. 4953 P2: Relswerk@school Reiswerk@school bestaat uit gastcolleges en andere presentaties (bijv. de beroepsbeeldworkshops) over het reisbranchewerk. Hiermee beoogt het bureau van Reiswerk een Juister en vollediger beeld te geven over het reisbranchewerk, de vereiste competenties en de carrièremogelijkheden bij toerisme studenten en hun docenten. De in 2012 ontwikkelde interactieve Stagevoorbereiding wordt gehost door e-traveltraining en is voor alle studenten toegankelijk. De Beroepsbeeldgame, waarin studenten op interactieve wijze kennismaakten met de diverse startersfuncties in de reisbranche, is in september niet meer verlengd. De trainingstool was verouderd, ln 2013 hebben meer dan 150 studenten de stagevoorbereiding gedaan. Met deze stagevoorbereiding worden studenten beter voorbereid op een sollicitatiegesprek en de stage. Met de ontwikkeling van Reiswerk(@school beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten, 4954 P2: Beroepsbeeldworkshops De beroepsbeeldworkshops zijn interactieve werksessies waarin studenten kennis maken met het werken in de reisbranche. De workshops zijn bedoeld om op creatieve en speelse wijze eerste- en tweedejaarsstudenten kennis te laten maken met de werkgelegenheid in de reisbranche en de belangrijke gedragskenmerken van excellente dienstverlening te trainen, ln 2013 zijn 8 workshops gegeven, 5 voor HBO en 3 voor het MBO-toerisme, Met de beroepsbeeldworkshop beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten. Jaarverslag jzois* paginiiri T33 1

4955 P2: Reiswerk Studentencongres Het Reiswerk Studentencongres is een event waarin toekomstig talent (excellente afstudeerstudenten HBO-Toerisme) het toekomstig werkveld ontmoet. Van 24 mei t/m 27 mei 2013 heeft het Reiswerk Studentencongres plaatsgevonden in samenwerking met TUI in Turkije Belek, Met dit event is Reiswerk er in geslaagd de beste HTRO-studenten te binden en te boeien voor de reisbranche. Het congres werd gewaardeerd met een 8,7! Het project is zeer succesvol geweest. Enkele studenten hebben zelfs een baan overgehouden aan dit congres, ln dit congres is goed samengewerkt tussen branche en ondenwijs, Reiswerk en de scholen hebben veel positieve exposure gehad. Bovendien heeft het congres voor alle deelnemers bijgedragen aan de kennis over het Reisbranchewerk en heeft het de aanwezigen enthousiaster gemaakt t,a,v, het werken in de reissector. Schiphol, Newways, Sunnycars, Pyton, ANVR sponsorden het project, TUI was de uitvoerder van de reis. Met het ReiswerkStudentencongres beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten, 4956 P3: Reiswerk Talent Speeddate De talentspeeddate is een ontmoeting tussen HRM-afdeling van diverse bedrijven en afstudeerders MBO of HBO Toerisme, De TalentSpeeddate stelt de reisbranche in staat zich te presenteren aan nieuw talent. Daarmee laat de branche zien welke mogelijkheden er zijn, op functie- en carrièreniveau, en kunnen werkzoekenden een indruk krijgen van de werksfeer. Dit zal direct bijdragen aan een grotere toestroom en indirect aan een (kwalitatief) betere bekendheid van het Reisbranchewerk, ln 2013 is wederom een korte inventarisatie gedaan bij bedrijven in hoeverre er vacatures vrij zouden komen. Nog steeds zijn er veel vacaturestops bij ondernemingen. De beste afstudeerders krijgen via andere projecten van Reiswerk de gelegenheid om Reisprofessionals te ontmoeten. Een Talent Speeddate is tot nader orde uitgesteld. Met de Reiswerk Talent Speeddate beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub a, van de statuten, 4960 P5; Reiswerk Workshop Employer Branding De workshop heeft als doel de werkgever handvatten te bieden hoe ze hun werkgeverschap kunnen beïnvloeden en verbeteren, In september is tijdens het HR platform geïnventariseerd welke thema's behandeld zouden moeten worden. Op basis van deze thema's is een workshop samengesteld met TMP&Co, arbeidsmarktstrateeg Marcel de Haas, De workshop heeft niet in 2013 plaatsgevonden maar is verschoven naar maart 2014, Met het de organisatie van de Workshop Employer Branding beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub g, van de statuten. 4961 P6: Reiswerk Alumnibeleid Alumnibeleid is bedoeld om het contact met enthousiaste werknemers en studenten die de branche uitstromen te behouden. De brancheverlaters zijn een interessante doelgroep om meer gekwalificeerde medewerkers in de branche te krijgen. Deze mensen hebben een relevante opleiding of ervaring en kennen de branche. Met Alumnibeleid maken we brancheverlaters bewust dat de branche altijd op zoek is naar professionals. Bovendien nodigen we ze uit hun kennis en reisbrancheverhalen in te zetten voor het aantrekken van nieuw talent. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 17 39

In november 2013 zijn de alumni-coördinatoren uitgenodigd om hun alumnibeleid met elkaar te delen. Gekeken is ofer gezamenlijk activiteiten kunnen worden georganiseerd. Als gevolg daarvan zijn alle alumni uitgenodigd voor de Reiswerk Masterclass januari 2014. Inschrijven kon alleen maar met een profiel op Reiswerk.nl, helaas is nog niet mogelijk de alumni per opleiding te selecteren op Reiswerk.nl. Reiswerk houdt op deze manier wel contact met potentieel talent met een toeristische opleiding. Met het Reiswerk Alumnibeleid beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub a, van de statuten. Voorlichting en informatie CAO 4520 CAO boekjes: Opmaak, Ontwikkeling, Druk en Verzending Partijen bij de CAO Reisbranche sloten in de tweede helft van 2012 een nieuwe CAO af voor de reisbranche, met een looptijd van (met terugwerkende kracht) 1 april 2012 tot 1 november 2013. De afgifte van de AW van de CAO - een vereiste voorafgaande aan het drukken van CAO boekjes - vond pas plaats aan het einde van 2012, Het drukken van de CAO boekjes heeft daarom pas plaatsgevonden in februari 2013. Hierbij is rekening gehouden met de ontwikkeling van een nieuwe huisstijl van Reiswerk, Met CAO boekjes: opmaak, ontwikkeling, druk en verzending beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub f, van de statuten, 4734 Vooriichting over CAO aan werknemers Het bestuur van de Stichting heeft op verzoek van werknemersvertegenwoordigers een stelpost opgenomen op de begroting voor voorlichting aan werknemers over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit het afsluiten van een CAO voor de reisbranche, Erzijn in 2013 geen declarabele activiteiten ontwikkeld op dit terrein. Met de Voorlichting over de CAO aan werknemers beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub f van de statuten, 4736 Helpdesk CAO-uitleg werknemers Het bestuur van de Stichting heeft een stelpost op de begroting opgenomen voor het beantwoorden van werknemersvragen over de werking en toepassing van de CAO reisbranche die worden gesteld via wvwv,reiswerk,nl, De helpdesk werknemersvragen CAO reisbranche wordt uitgevoerd voor Reiswerk door Vakbond de Unie, ln 2013 werden via waww,reiswerk,nl 93 vragen gesteld en beantwoord. Met Helpdesk CAO-uitleg werknemers beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub f van de statuten, 4737 Helpdesk CAO-uitleg werkgevers Het bestuur van de Stichting heeft een stelpost op de begroting opgenomen voor het beantwoorden van werkgeversvragen over de werking en toepassing van de CAO reisbranche die worden gesteld via www,reiswerk,nl, De helpdesk werkgeversvragen CAO reisbranche wordt uitgevoerd voor Reiswerk door de ANVR, ln 2013 werden via www,reiswerk,nl 86 vragen gesteld en beantwoord, I Met Helpdesk CAO-uitleg werkgevers beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub f van de statuten, f JaarversïaglïOÏS i pagtna'ists'g 1

4738 (Doorlopende) Actualisatie Risico Inventarisatie & Evaluatie (Rl&E) De Stichting onderhoudt de Rl&E voor de reisbranche. Deze is steeds aangemeld bij www,rie,nl. De actualisatie is uitgevoerd begin 2013 om aan te sluiten bij nieuwe regels ten aanzien van erkenning en passend bij de gelijktijdige ontwikkeling van de Arbocatalogus voor de reisbranche. Met Doorlopende actualisatie Rl&E beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub d, van de statuten, 4739 Ontwikkeling Arbocatalogus Het bestuur van de Stichting heeft in 2013 op verzoek van CAO-partijen een bedrag op de begroting opgenomen om te komen tot de ontwikkeling van een Arbocatalogus voor de reisbranche. Reeds in de tweede helft van 2012 heeft Human Invest op verzoek van Reiswerk een start gemaakt met het ontwikkelen van een concept-arbocatalogus, Vanaf maart 2013 werkte een werkgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van werknemers en werkgevers, aan het vaststellen van een definitieve catalogus, In 2013 is tevens een start gemaakt door Service2Media om op de vernieuwde website www,reiswerk,nl te komen tot een aantrekkelijke ontsluiting van de Arbocatalogus, Na vaststelling door sociale partners in 2013 is de catalogus in 2014 ter vaststelling gezonden aan het Ministerie van SZW, Met de Ontwikkeling van een Arbocatalogus beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub d, van de statuten. 474^ CAO onderzoeken Het bestuurvan de Stichting heeft in 2013 op verzoek van CAO-partijen een bedrag op de begroting opgenomen om te komen tot de uitvoering van onderzoeken en projecten voor de reisbranche. De onderzoeken behelzen de ontwikkeling van een nieuw functiehuis voor de reisbranche en een nieuwe toekomstbestendige pensioenregeling voor de reisbranche. Het project Functiehuis loopt sinds 2011. In 2013 is de door het bestuur van de Stichting ingestelde paritaire werkgroep twee maal bijeen geweest onder leiding van de externe projectmanagers van de AWVN. Na de fase van gradering en positionering zijn de resultaten op 29 mei 2013 aan het bestuur van de stichting aangeboden. Op 28 augustus hebben CAO partijen de resultaten in ontvangst genomen en besloten deze met ingang van een nieuwe CAO op te nemen in het collectieve arbeidsvoorwaardenreglement. Voor het project 'pensioenregeling' werkte Reiswerk samen met Towers Watson (TW). Reeds in 2012 voerde TW een eerste inventarisatieronde uit. De resultaten daarvan zijn begin 2013 voorgelegd aan het bestuur van de Stichting, Op basis van de resultaten hien/an èn op basis van uitblijvende wetgeving aangaande een nptk heeft Reiswerk op 28 augustus 2013 de opdracht in eerste instantie terug gegeven aan CAO partijen. Met CAO onderzoeken beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub d en f, van de statuten. 4742 CAO project loopbaanscan Op voostel van CAO-partijen ontwikkelde Reiswerk een loopbaanscan voor de reisbranche. Met de loopbaanscan kunnen professionals in kaart brengen hoe zij functioneren in hun huidige functie en welke vervolgstappen mogelijk zijn. De scan is geïntegreerd in de nieuw ontwikkelde community Reiswerk,nl en heeft inhoudelijke raakvlakken met de projecten Reiswerk Loopbaankompas en Reiswerk Functiehuis, ln 2013 heeft Reiswerk de scan - mede in het licht van het project OAD - voor het eerst aangeboden aan de branche via Reiswerk,nl. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 19 j 39 1

Met het CAO project loopbaanscan beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub e, van de statuten, 4743 Project Wajongers Op verzoek van CAO-partijen ontwikkelde het bestuur van de Stichting in samenwerking met CNV Jongeren een campagne om reisondernemingen in aanraking te brengen met de mogelijkheden en de voordelen van het werken met potentiële medewerkers, die een grotere afstand tot de arbeidsmarkt hebben. Onderdeel van het project was voorlichting tijdens twee landelijke HRplatforms voor de reisbranche, twintig voorlichtingssessies bij grote reisondernemingen en een informatiecampagne via vakblad TravMagazine, ln 2013 ontwikkelde Reiswerk een handzame informatiebrochure vooren stuurde deze aan alle reisondernemingen en integreerde Reiswerk de resultaten van het project in de nieuwe community Reiswerk,nl. Op dit moment spreken CAO partijen over de wenselijkheid van het uitbreiden van het project met daadwerkelijke pilotplaatsingen. Met het Project wajongers beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub d,, e, en f. van de statuten. 4746 Project functioneren en beoordelen Het bestuur van De Stichting beoogde in 2013 een opleidingenproject te ontwikkelen op het terrein van functioneren van reisprofessionals en het beoordelen daarvan. Gedurende het verslagjaar heeft het bureau van Reiswerk verscheidene gesprekken gevoerd met potentiële leveranciers voor dit project. Dat heeft nog niet tot een daadwerkelijke keuze geleid. Voor 2014 staat dit project opnieuw op de rol. Met het Project Functioneren en beoordelen beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub c, d, en f. van de statuten. 4747 Project deskundigheidsbevordering OR-en Werkgevers en werknemers in de reisbranche hechten aan kwalitatief hoogwaardige medezeggenschap in de reisbranche. Het bestuur van de Stichting heeft mede daartoe het project deskundigheidsbevordering OR-en ontwikkelt. Gedurende het verslagjaar heeft het bureau van Reiswerk een aantal gratis workshops ontwikkeld en aangeboden aan (potentiële) OR- en PVT-leden om hen te helpen met het vervullen van een goede medezeggenschapsrol in strategische discussies. Daarnaast biedt Reiswerk op-maat-training aan OR-en van bedrijven die een specifieke ontwikkelvraag hebben. Dit project is gestart in 2013 en loopt over in 2014, Met het project deskundigheidsbevordering OR-en beoogt het bestuur van de stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4. sub c, d, en f van de statuten. Projecten leren en employability Reisbranche 4902 Project certificering CRS tarieven zakenreizen Het project certificering CRS tarieven zakenreizen heeft als doel om een uniform internationaal diploma te ontwikkelen voor de zakenreissector in Nedertand, De zakenreisorganisaties hebben zich ten doel gesteld om medewerkers bij het volgen van interne opleidingen de mogelijkheid te bieden om een diploma met officiële waarde te behalen. Voor medewerkers van bedrijven zonder een eigen opleidingsafdeling moet het mogelijk zijn om via externe opleiders hetzelfde diploma te behalen, In 2013 heeft het bureau van Reiswerk contacten onderhouden met de betrokken (internationale) zakenreisbedrijven en daarnaast is door het bureau van Reiswerk onderzocht welke mogelijkheden er zijn om aansluiting te zoeken bij de lata (Canada). Er is een Jaarverslag^ pagina 20^1^9 ]

bezoek gebracht aan het hoofdkantoor van lata en de voonwaarden zijn besproken, ln het 2103 zijn er vele mail- en telefonische contacten geweest. Deze hebben echter nog niet tot een voor Reiswerk acceptabel model geleid. Het opzetten van een eigen lata Authorized Training Center (ATC)betekent dat dit voor het bureau Reiswerk nogal wat verantwoordelijkheden en veel administratieve handelingen met zich meebrengen. In 2014 worden de activiteiten voortgezet en zal na overleg met de betrokken zakenreisbedrijven tot een besluit gekomen moeten worden. Met het Project certificering CRS tarieven zakenreizen beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub c, en e, van de statuten, 4903 Project ontwikkeling branchekwalificatiestructuur De te ontwikkelen branchekwalificatiestructuur heeft als doel om een overzicht te geven van alle functies, loopbaanpaden en bijbehorende kwalificaties in de reisbranche. Het project is later van start gegaan dan beoogd onder de naam: Reiswerk Loopbaankompas, Het wachten was op de nieuw te ontwikkelen functieprofielen uit het project van de AWVN in opdracht van de ANVR, Deze functieprofielen vormen de basis voor de ontwikkelprofielen binnen het loopbaankompas. Zowel de functieprofielen als de ontwikkelprofielen zijn in het najaar van 2013 gereed gekomen. Er is een start gemaakt met het verder onderzoeken op welke wijze de ontwikkelprofielen (23) in een applicatie in de community van Reiswerk,nl zichtbaar gemaakt kunnen worden. Het project wordt in 2014 afgerond. Met het Project ontwikkeling branchekwalificatiestructuur beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub e, van de statuten, 4905 Project SEPR/SEPR Verzekeringen Sinds 1 januari 2012 is SEPR gestopt met het erkennen en certificeren van ondenwijsinstellingen. Het bestuur van de Stichting heeft ingestemd om de lopende activiteiten van SEPR over te nemen. Studenten hebben nog tot 1 december 2016 de mogelijkheid om SEPR examens afte leggen en de praktijkstage te voltooien. Per 1 januari 2017 stopt SEPR definitief in de huidige vorm. Per 01 juni 2012 is examenbureau IMKO gestopt met haar activiteiten voor SEPR. Dit betekent dat het bureau van Reiswerk de administratieve taken heeft overgenomen. Het afnemen van de examens is ondergebracht bij het landelijke examencenter van Lamark. In 2012 zijn er 140 SEPR examens afgenomen, 85 SEPR Verzekeringsexamens en 5 diploma's afgegeven. Met het Project SEPR beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub c, van de statuten, 4723 Organisatie Reisbranche Opleidingencongres Op maandag 23 september 2013 organiseerde het bureau van Reiswerk het tweede Reiswerk Opleidingencongres, Een congres voor werkgevers, werknemers, studenten en vertegenwoordigers van het toeristisch beroepsondenwijs. Met als doel om een interessante, inspirerende en interactieve bijeenkomst te organiseren voor iedereen die met opleiden binnen de Reisbranche te maken heeft. Het congres ontving uit de evaluatie een totaalcijfer van een 7,6 van de respondenten. Het bureau van Reiswerk is tevreden met de opkomst van bijna 100 deelnemers. Helaas was de key note spreker niet beschikbaar, maar André Salomonson was een prima vervanger. Ook de drie workshops werden door de deelnemers goed gewaardeerd. Uit de evaluatie kwam o,a, naar voren dat er meer tijd ingeruimd dient te worden voor groeps- en/of plenaire discussies. Daardoor wordt het congres nog interactiever. De opmerkingen en aanbevelingen van de respondenten zijn venwerkt en toegevoegd aan het draaiboek welke ingezet kan worden voor Reiswerk Opleidingencongres 2014. Stichting Fonds voor Opleiding en Ontwikkeling Reisbranche pagina 21 39

Met Organisatie Reisbranche Opleidingencongres beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub b., c. en e. van de statuten, 4717 Project Onderzoek, onderzoeksagenda, onderzoeksbeurs Het bestuur van de Stichting besteedt tijd en middelen aan het ontwikkelen en ondersteunen van onderzoek, dat relevant is voor de reisbranche en passend bij haar inhoudelijke doelstellingen. Onderdeel hiervan vormde in 2013 de langjarige deelname aan het gezamenlijke onderzoeksproject met NHTV naar de customer journey, de verdere invulling van de onderzoeksagenda door het vertalen van de branchevisie 2025 voor het toerisme naar een daadwerkelijke agenda en het ondersteunen van een afstudeerproject Corporate Social Responsibility als motiverende factor om al dan niet in een branche te gaan werken. Met Project onderzoek, onderzoeksagenda, onderzoeksbeurs beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art. 4 sub b., c, en d. van de statuten, 4740 Project onderhoud Kwalificatiedossier In 2013 is vanuit de paritaire commissies (Horeca, Recreatie, Frontoffice, Toerisme & Reizen) binnen kenniscentrum Kenwerk door een werkgroep verder gewerkt aan de ontwikkeling van een breed toeristisch kwalificatiedossier. Het project heeft als doel om het aantal kwalificatiedossiers met hetzelfde wezen van het beroep te verminderen. Het kwalificatiedossier wordt gebruikt in het mbo ondenwijs om aan te geven wat een student moet kennen en kunnen aan het einde van de opleiding. De manager onderwijsprojecten van het bureau van Reiswerk heeft deelgenomen aan deze werkgroep. De opgeleverde (tussentijdse) producten zijn getoetst met opleiders vanuit het reisbedrijfsleven. Het beoogde resultaat is een breed toeristisch dossier waarbij op regionaal en landelijk niveau afspraken tussen bedrijfsleven en onderwijs gemaakt moeten worden over sectorale inkleuring, In het voorjaar 2014 zal de ontwikkeling van dit kwalificatiedossier worden afgerond, waarna het kan worden goedgekeurd door de paritaire commissie van Kenwerk, Met het Project onderhoud kwalificatiedossier beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4 sub b, van de statuten, 473^ HBO: Project EVC en Maatwerk Het project EVC is in 2012 niet van start gegaan omdat de projectuitvoerder NHTV nog geen definitief contract had gesloten met Avans Hogeschool in Breda, Op 29 oktober 2012 is het contract alsnog tot stand gekomen. Het bestuur van de Stichting heeft gekozen voor een goede voorlicht over EVC en daarom besloten om het project in het voorjaar van 2013 te starten. Het project heeft als doel om met individuele deelnemers Eerder Verworven Competenties in kaart te brengen. Met als resultaat voor de deelnemer het behalen van een EVC certificaat of vrijstelling(en )bij het volgen van een vervolgopleiding. Met het Project HBO: project EVC en Maatwerk beoogt het bestuur van de Stichting bij te dragen aan haar doelstellingen zoals genoemd in art, 4, sub c, en e, van de statuten, 4749 Executive program Reiswerk, NHTV en Penn State (ELP) Het bestuur van de Stichting ontwikkelde in 2013 voor de tweede keer in samenwerking met NHTV Breda en Penn State University in de Verenigde Staten een Executive Masterclass (ELP) voor de reisbranche. Uit de tweejaarlijkse arbeidsmarktonderzoeken blijkt dat er langzaam maar zeker een opschaling plaats vindt in de reisbranche van functies die vooral op MBO-niveau worden uitgevoerd naar functies die meer op HBO / HBO+ niveau worden uitgevoerd. Er bestond voor 2012 nog geen specifiek voor de reisbranche ontwikkelde opleiding op HBO+ niveau voor zittende medewerkers. Het ELP is daartoe ontwikkeld en in 2013 voor de tweede keer met veel succes uitgevoerd, In 2015 start de derde Jaargang, Jaarverslag 2Ö13 " p a g T h a " 2 2 T 3 9 1