Leven zoals jij dat wilt Informatie over onze ondersteuning Eva wil haar dromen waarmaken Ondersteund door SDW
Welke informatie vind je in deze gids? Welkom bij SDW Welkom bij SDW Hier maak je kennis met SDW. pagina 3 Voor kinderen, jongeren & gezinnen Opvoeding & ontwikkeling Hier lees je hoe SDW kinderen, jongeren en gezinnen ondersteunt. Thuis, op de opvang en in het onderwijs. Ook lees je over onze diagnostiek. pagina 4 Diagnostiek, behandeling & therapie Hier lees je hoe SDW ondersteunt bij vragen over gedrag en gezondheid en welke behandeling en therapie SDW jou of jouw kind kan geven. pagina 8 Voor volwassenen Wonen, leren & ontwikkelen, werken en vrije tijd Hier lees je hoe SDW jou als volwassene ondersteunt. Bij het (zelfstandig) wonen, leren en werken. Bij een nuttige invulling van jouw dag. En je vrije tijd. pagina 10 Aanmelden, afspraken & kosten Hier lees je hoe je je kunt aanmelden. En met wie je te maken krijgt. Hoe we de ondersteuning regelen. Hoe we samen afspraken maken. En wie de ondersteuning betaalt. pagina 12 Vrijwilligers en mantelzorgers belangrijk voor jou Hier lees je hoe mantelzorgers en vrijwilligers jou en SDW kunnen helpen. pagina 17 Meepraten? Hier lees je hoe je kunt meepraten over onze ondersteuning. Ook staat er hoe je een klacht kunt indienen. En hoe je in vertrouwen met iemand kunt praten. pagina 19 Handige links en adressen pagina 21 In deze gids staat belangrijke informatie over SDW. Je leest hoe SDW jou kan ondersteunen, wat je kan verwachten. En hoe zaken geregeld zijn. SDW helpt je verder bij het zoeken van werk of bij een andere nuttige Je kunt bij SDW terecht als het zelf even niet lukt. Dat invulling van je dag. Of wonen als het thuis niet meer kan om kleine of grote dingen gaan. Zijn er problemen lukt. Over jouw ondersteuning en mogelijke behandeling in je gezin? Wil je een opleiding of baan vinden? Op maken we duidelijke afspraken. jezelf wonen? Of wil je andere mensen ontmoeten? Wij ondersteunen je graag. Onze ondersteuning is er Samen met mensen om jou heen vooral voor mensen met een verstandelijke beperking SDW werkt samen met mensen en organisaties die en/of een ontwikkelingsachterstand. Van jong tot oud. belangrijk voor jou zijn. En we kijken of familie, vrienden, Bij leven, leren, werken, wonen en vrije tijd. In West- buurtbewoners of vrijwilligers kunnen helpen. We doen Brabant en Zeeland. het samen! Op een manier die bij jou past Zodat je zo zelfstandig mogelijk verder kunt Niemand is hetzelfde. We kijken samen wat jij nodig Samen zorgen we dat je kunt leven zoals jij dat wilt. hebt. Naar wat je moeilijk vindt. Maar ook naar wat Dat je mensen om je heen hebt die jou kunnen helpen. je wel kan. Je krijgt ondersteuning die bij jou past. En dat je zo zelfstandig mogelijk kunt meedoen in de Dat noemen we een zorgarrangement. Bij SDW is veel samenleving. Samen dus. Hierbij maak je zelf keuzes. mogelijk. Bijvoorbeeld begeleiding thuis. Onder steuning Leven zoals jij dat wilt Leven zoals jij dat wilt. Dat vinden we belangrijk bij SDW. Hierbij maak jij zelf keuzes. Zoals kiezen wat je wilt leren, wat je in je vrije tijd doet of welke baan bij jou past. We kijken wat je wél kan. Dat doen we met mensen om jou heen, familie, buren en vrienden. En als dat nodig is met professionele ondersteuning. Samen zorgen we dat jij kunt meedoen in de samenleving. 2 SDW introductie 3 SDW introductie
Leven zoals Emely dat wil Voor kinderen, jongeren en gezinnen Opvoeding & ontwikkeling Emely wil het liefst in een eengezinswoning wonen. En over een paar jaar haar eigen taartwinkeltje openen. Dat zou dochter Shardely vast heel leuk vinden. SDW ondersteunt kinderen, jongeren en gezinnen. Ieder kind is uniek. Daarom doen we het op een manier die bij jullie past. We hebben verschillende soorten begeleiding, behandeling en onderzoek. We kijken wat jouw kind zelf kan. En we begeleiden jouw kind om zich verder te ontwikkelen. Ook ondersteunen we jou als opvoeder. Zodat je sterker wordt en het opvoeden beter lukt. We nemen het opvoeden niet van jou over. We doen het samen. Hieronder leggen we uit wat we kunnen doen. We zoeken uit wat er aan de hand is Maak je je zorgen over de ontwikkeling van jouw kind? Heeft je kind moeite met praten? Gaat je kind niet makkelijk om met anderen? Heeft jouw kind een (meervoudige) beperking en ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Met dit soort vragen kun je terecht bij het observatieen diagnostisch team van SDW. Samen met jou kijken we eerst wat er precies aan de hand is met je kind. Dat noemen we het observatietraject. Daarna adviseren we je hoe SDW of een andere organisatie jouw kind het beste kan helpen. We ondersteunen bij het onderwijs Samen met jou wil SDW jouw kind mogelijkheden bieden om mee te doet aan het gewone leven. Om daarvoor te zorgen, hebben we verschillende soorten ondersteuning: School voorbereidende groep Hier leren kinderen in een beschermde omgeving vaardigheden om mee te komen op school. Ook bereiden we ze voor op een onderwijsvorm die bij ze past. Begeleiding op school en kinderdagverblijf Misschien kan jouw kind met wat extra ondersteuning naar het gewone of speciale basisonderwijs, de peuterspeelzaal of het kinderdagverblijf. Een vaste begeleider van SDW ondersteunt je kind op locatie. Dagcentrum Dit is voor kinderen en jongeren met een verstandelijke en/of meervoudige beperking. Ze leren er vaardigheden en er is ruimte voor spel. De medewerkers zijn gespecialiseerd in de ontwikkeling van deze kinderen. We ontdekken samen met jou wat de mogelijkheden zijn van je kind. En we maken samen een plan om het beste uit jouw kind te halen. 4 SDW introductie 5 SDW introductie
Professionele begeleiding kind én gezin Ondersteuning voor (aanstaande) ouders met een beperking - Lukt de opvoeding niet alleen? Woonmogelijkheden voor kinderen Kan je kind door omstandigheden niet langer thuis Mogelijkheden voor jongeren De zorg voor een kind met een verstandelijke Dan ondersteunen we je hierbij, zodat je kind zo wonen? Dan heeft SDW verschillende woonmogelijk- Weet je als jongere nog niet precies wat je wil? beperking heeft invloed op het hele gezin. SDW lang mogelijk in jullie eigen gezin kan opgroeien. heden waar jouw kind kort of langer kan blijven: Ook dan kan SDW ondersteunen: ondersteunt je, zodat je kind zo lang mogelijk in Bijvoorbeeld met een opvoedcursus of woontraining. jullie eigen gezin kan opgroeien. Dat doen we met En als je kind ouder wordt, groeit onze ondersteuning Een gezinshuis is het eigen huis van mensen die In het oriëntatiehuis beantwoorden we samen gezinsondersteuning thuis en buitenshuis. natuurlijk met ze mee. goede opvoeding geven in een gezinsverband. vragen, zoals: welke vorm van zelfstandig wonen We geven je gezin thuis ondersteuning Praktische thuisondersteuning De begeleider kan taken van je overnemen. Bijvoorbeeld bij het spelen, We bieden ook gezinsondersteuning buitenshuis Buitenschoolse-, zaterdag- en vakantieopvang Ze begeleiden in hun eigen huis maximaal vier kinderen met een beperking. We hebben woningen waar kinderen en jongeren tijdelijk wonen. Hier wonen kinderen onder is mogelijk voor jou? En wat moet je daarvoor nog leren? Als een jongere thuis woont, dan doen we dat in zijn of haar eigen huis. Zo maken we samen de stap van thuis naar zelfstandig wonen. het s ochtends opstaan of hobby s. Dit maakt het Dit is buitenschoolse opvang speciaal voor kinderen bege leiding van deskundige medewerkers. Het centrum voor loopbaanondersteuning makkelijker voor je gezin. Zo blijft het gezinsleven zo met een verstandelijke beperking. Na schooltijd, Doel is dat je kind terugkomt in jullie eigen gezin begeleidt bij het zoeken en vinden van werk met normaal mogelijk. op zaterdag en in de schoolvakanties. of doorgroeit naar een andere woonvorm. passende ondersteuning. Op www.sdw.nl vind je Begeleiding thuis - Samen met ons werk je aan veranderingen in het gezin gericht op de Logeerhuis of logeergezin Hier kan jouw kind logeren. Een leuke ervaring voor hem of haar. In alle levensfasen actuele vacatures. Intensieve personal coaching Ben jij jong- ontwikkeling en opvoeding van je kind. Ook geeft het je gezin even rust. Terwijl je kind thuis Als je kind volwassen wordt, past de ondersteuning volwassene en wil je je leven weer op orde krijgen? Specialistische begeleiding bij het opvoeden kan blijven wonen. voor kinderen vaak niet meer bij ze. Daarom heeft We begeleiden jou met een intensief traject door Wil je weten hoe je kunt omgaan met lastige Pleegzorg kortverblijf Jouw kind krijgt rust en SDW ook ondersteuning voor jongeren. Je kunt dan getrainde coaches. opvoed situaties? Een begeleider van SDW leert veiligheid door opvang in een pleeggezin. Dat is terecht bij de ondersteuning, begeleiding en/of hoe je dit doet. goed voor de ontwikkeling. behandeling voor volwassenen. Je leest er meer Intensieve gezinsbehandeling Als er in jouw gezin Behandeling of therapie Misschien heeft jouw over op bladzijden 11 en 12. meer problemen tegelijk op verschillende gebieden kind behandeling nodig met therapie. Ook dat zijn die de ontwikkeling van je kind bedreigen. Of kan bij SDW. problemen die het gezin te veel belasten. Dan kan de begeleiding samen met jullie verergering voorkomen. Hoe we dat doen, dat is voor iedereen anders. We geven ondersteuning die bij jullie past. 6 SDW introductie 7 SDW introductie
Justin vindt het heel leuk om met andere kinderen te spelen. Thuis is dat lastig. Maar op de buitenschoolse opvang gaat ie als een speer! Geen wonder dat speerwerpen zijn hobby is. Diagnostiek, behandeling & therapie Heb je een kind met een (verstandelijke) beperking of een ontwikkelingsachterstand? Of heb je als volwassene vragen over gedrag en gezondheid? De specialisten van ons behandel- en expertisecentrum helpen je verder. We hebben verschillende therapieën als onderdeel van de behandeling: gedragstherapie, speltherapie, logopedie, fysiotherapie, ergotherapie, psychomotorische therapie, sensorische integratietherapie, beeldende therapie en muziektherapie. Leven zoals Justin dat wil Bij SDW werken verschillende specialisten. Bijvoorbeeld gedragsdeskundigen (psychologen en orthopedagogen). Ze kijken eerst wat er met je aan de hand is. En wat je allemaal nog zou kunnen leren. Dat noemen we de diagnose. Helpen nieuwe dingen te leren Een gedragsdeskundige stelt met andere deskundigen van het behandelteam een behandelplan op. De behandeling kan zowel gericht zijn op jou als jouw omgeving. Een gedragsdeskundige ondersteunt bijvoorbeeld jouw omgeving en andere begeleiders bij wat ze wel en niet van jou mogen verwachten. Hoe ze jou kunnen helpen om nieuwe dingen te leren. Het belangrijkste doel van de behandeling is dat je geholpen wordt bij problemen waar je last van hebt in je leven. Zodat jij het gevoel hebt dat je kunt leven zoals jij dat wil. Wij vinden het belangrijk dat wij betrokken zijn bij de behandeling van onze zoon, in goed overleg met zijn persoonlijk begeleider, om samen met onze zoon een goed leven te hebben. Het is zijn wereld, hij heeft zijn eigen plaats. Wij die om hem heen staan geven hem richting. Linda, moeder cliënt Therapiecentrum 8 SDW introductie 9 SDW introductie
Voor volwassenen Leven zoals Tom dat wil Tom is actief. Hij bezorgt de post en werkt begeleid in het restaurant. Hij wil groeien naar een echte baan. Dat zit al lang in zijn hoofd, dus daar werkt hij naartoe. Ondersteuning thuis & wonen We ondersteunen je in je eigen huis en versterken in jouw eigen kracht Netwerk versterken Waar kunnen jouw familie, je vrienden of buren jou bij helpen. Professionals ondersteunen jou bij het versterken en uitbreiden van je netwerk. Begeleiding bij het zelfstandig wonen in je eigen huis De begeleiding komt naar je toe. Intensieve personal coaching Ben jij jong volwassene en wil je je leven weer op orde krijgen? We begeleiden jou met een intensief traject door getrainde coaches. Logeren In ons logeerhuis of een gastgezin is het plezierig logeren. Ook geeft het de ouders of verzorgers thuis even wat rust. Ondersteuning bij de opvoeding van kinderen Heb jij een verstandelijke beperking. En zorg je voor 1 of meer kinderen? Dan kan SDW jou ondersteunen bij de opvoeding. Dat kan thuis, maar ook in onze trainingsappartementen. Financiële ondersteuning Vind je het moeilijk om je geldzaken op orde te hebben? We zorgen dat jij jouw geldzaken zo zelfstandig mogelijk kunt doen. We ondersteunen je bij het oplossen van problemen, zoals schulden. En we proberen ze te voorkomen. Intensieve zorg thuis - Heb je de hele dag intensieve zorg en/of toezicht nodig en wil je die zorg thuis ontvangen? In veel situaties kan dat ook bij SDW. Een huis en ondersteuning die bij jou passen Kan je door omstandigheden niet langer thuis wonen? Dan heeft SDW verschillende woonmogelijkheden: Appartement van SDW Je hebt een eigen appar tement. Je krijgt ondersteuning op afgesproken momen ten. En als er iets is, dan is er begeleiding in de buurt. Als je wilt, kun je andere bewoners ontmoeten. Groepswonen Je woont met anderen in een woning. Je hebt wel een eigen slaapkamer. Er is altijd begeleiding aanwezig. Tijdelijk verblijf in een oriëntatiehuis Weet je nog niet zeker of je zelfstandig kunt wonen? In het oriëntatiehuis ontdek je de fijnste manier van wonen voor jou. Wonen met begeleidingsintensieve zorg Heb je intensieve zorg nodig? Die krijg je in deze woning, 24 uur per dag. In overleg bepalen jij en SDW in hoeverre het verblijf met of zonder behandeling is. Ook heeft SDW een woonvorm voor onvrijwillige opname. Servicediensten SDW Om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kun je ook zelf servicediensten betalen. Wil je meer weten? Vraag dan bij SDW om de folder Wlz-verstrekkingen en Service diensten. Voorbeelden van servicediensten zijn: het gebruik van je telefoon, internet en televisie als je woont bij SDW of extra uren begeleiding. 10 SDW introductie 11 SDW introductie
Aanmelden, afspraken & kosten Leren, ontwikkelen & werken We begeleiden jou bij het vinden van werk of dagbesteding Zoek je leuk werk? Of wil je de dag zinvol doorbrengen? SDW ondersteunt je bij het vinden van werk of passende dagbesteding. Zo dicht mogelijk bij huis. Ook als je (bijna) klaar bent met school. We bespreken samen wat het beste bij je past. Vrije tijd & sociale activiteiten We hebben ook activiteiten voor in je vrije tijd Het leven is meer dan wonen en werken of leren. Het is ook fijn om te ontspannen en andere mensen te ontmoeten. Hoe jij je vrije tijd besteedt, is persoonlijk. Samen met jou bespreken we wat je wilt en wat er mogelijk is. Dat kan een bestaande activiteit in de buurt zijn of een vrijwilliger die met jou iets onderneemt. Zo kun je ondersteuning krijgen We kijken altijd eerst wat je zelf kunt. En hoe jouw familie, vrienden of buren kunnen helpen. Heb je dan nog professionele ondersteuning nodig? Dan kun je terecht bij SDW. De gemeente geeft een beschikking Heb je ondersteuning nodig om thuis te kunnen blijven Bij het SDW Startpunt kun je terecht met vragen SDW Startpunt geeft je graag persoonlijk advies over jouw situatie en aanmelding. Neem gerust contact met ons op. We zijn elke dag bereikbaar via telefoon en e-mail. Bel naar: 088-259 3010. Of mail naar startpunt@sdwzorg.nl. Dit is altijd maatwerk. wonen? Of om je dag nuttig te besteden? Dan heb Bij het werken en dagbesteding krijg je begeleiding je een beschikking nodig van de gemeente waar jij op maat. De cliëntadviseur kan je vertellen wat SDW biedt ook activiteiten, workshops en uitjes in de woont. Die geeft beschikkingen af voor de Wet maat- er mogelijk is. omgeving. Wil je weten welke activiteiten en workshops schappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Als je niet zelfstandig kunt reizen en je wilt vervoer naar er zijn? Vraag dan naar de vrijetijdsgids. Daarin staat ook hoe je je kunt inschrijven en wat het kost. Voor intensieve zorg heb je een indicatie nodig de dichtsbijzijnde passende dagbesteding heb je wel Heb jij (of iemand die jij vertegenwoordigt) de hele dag een indicatie voor vervoer nodig. Als je die niet hebt, Wil je er eens lekker helemaal tussenuit? Dan kun je intensieve zorg en/of toezicht nodig? Dan heb je een betaal je de reiskosten zelf. Als jouw wensen veranderen ook kiezen voor een vakantiereis van Kompasreizen. indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg voor dagbesteding en/of wonen kan dat ook gevolgen SDW werkt samen met Kompasreizen. De vakanties (CIZ). Dit centrum geeft indicaties voor de Wet langdurige hebben. Jouw cliëntadviseur kan je hier over adviseren. van Kompasreizen zijn in een groep, met begeleiding. zorg (Wlz). In Nederland of het buitenland. Maar Kompasreizen organiseert ook dagjes uit, naar bijvoorbeeld het Heb je de hele dag intensieve zorg en/of toezicht nodig Ik heb het werk dat bij me past en ik woon zo ik wil. Ik leer nu zelfstandig koken: ik kan al lekkere nasi maken! Dolfinarium of de Winter Efteling. Kijk voor meer info op www.kompasreizen.com. en wil je die zorg thuis ontvangen in plaats van wonen bij SDW? Ook dat kan bij SDW met een juiste indicatie van het CIZ. De zorg thuis moet wel verantwoord zijn. De kosten mogen niet hoger zijn dan wonen bij SDW. Menno, cliënt wonen Oudenbosch Meer hierover lees je in de folder Hebt u langdurige zorg nodig? van CZ Zorgkantoor. 12 SDW introductie 13 SDW introductie
Met deze mensen bij SDW krijg je te maken Met de cliëntadviseur kijk je welke ondersteuning jij nodig hebt Het eerste gesprek bij SDW heb je met de cliëntadviseur. Hij of zij maakt een voorstel voor de ondersteuning. Hierover kun je altijd vragen stellen. Of samen het voorstel aanpassen. Ook als er iets verandert in jouw ondersteuning, kun je terecht bij de cliëntadviseur. Bijvoorbeeld als je graag ergens anders wilt wonen of werken bij SDW. Of als jouw wensen veranderen. Samen kijken jullie hoe SDW hierbij kan helpen. Je kunt bij je begeleider terecht Bij de ondersteuning die je krijgt, krijg je te maken met een persoonlijk begeleider en andere begeleiders. Je kunt ook bij de unitleider terecht Elke locatie of team heeft een unitleider. Die heeft de leiding, ook over jouw persoonlijk begeleider. Ik heb twee jaar met mijn kinderen in een trainingsappartement van SDW gewoond. Ik kreeg veel tips bij het opvoeden van mijn dochters. Ik heb er hard aan gewerkt om zelfstandig te kunnen wonen. En dat is nu gelukt. Ik kan mijn kinderen nu goed zelf opvoeden, maar vind het fijn om af en toe bevestiging te krijgen dat ik het goed doe. Ik kan vragen stellen als ik een lastige situatie heb gehad. En de begeleiding helpt mij met het oppakken van praktische zaken. Over afspraken & geldzaken We zetten de afspraken op papier Over jouw ondersteuning maken we samen met jou duidelijke afspraken. Die afspraken zetten we op papier, in de zorgovereenkomst. Jij en SDW zetten allebei een handtekening op de zorgovereenkomst. SDW moet zich houden aan de afspraken. En jij moet je houden aan de afspraken. In de zorgovereenkomst staat ook hoe lang deze afspraken gelden. Bij de zorgovereenkomst horen ook algemene voorwaarden. Dat zijn afspraken die hetzelfde zijn voor iedereen die ondersteuning krijgt van SDW. Als je jouw handtekening op de zorgovereenkomst zet, betekent dit ook dat je akkoord bent met de algemene voorwaarden. Van de algemene voorwaarden is ook een cliëntversie beschikbaar. Je vindt deze op www.sdw.nl Wie betaalt wat? Het hangt van jouw vraag en je beperking af of je begeleiding moet aanvragen bij het CIZ (Centrum indicatiestelling zorg) of bij de gemeente waar jij woont. Heb je een indicatie of beschikking? Dan betaalt de overheid een groot deel van je ondersteuning. Om precies te zijn uit de Wet langdurige zorg (zorgkantoor), de Wmo of de Jeugdwet (op pagina 23 staan de gemeenten met wie SDW een contract heeft). Zorg in natura en/of pgb Als er een indicatie of beschikking is maak je de keuze tussen zorg in natura of voor een persoonsgebonden budget (pgb). Bij zorg in natura krijg je de ondersteuning die je nodig hebt via SDW. Bij het pgb regel je jouw zorg zelf met jouw budget. Hieraan zijn wel strikte voorwaarden verbonden. Meer informatie hierover vind je op www.pgb.nl. Je maakt kennis met je persoonlijk begeleider(s) in een startgesprek. Esther, cliënt vanuit het team dat ouders met een Vaak betaal je zelf een eigen bijdrage verstandelijke beperking ondersteunt Vaak moet je zelf een bijdrage betalen voor de Aan je begeleider kun je vragen stellen over de onder- ondersteuning van SDW. Hoeveel je moet betalen, steuning. Ook maakt jouw persoonlijk begeleider samen hangt af van je inkomen, leeftijd, gezinssituatie en met jou een ondersteuningsplan. Hierin staan jouw indicatie of beschikking. Het Centraal Administratie doelen en afspraken. Namelijk: wat je wilt bereiken of Kantoor (CAK) berekent dit voor je en stuurt de leren? En hoe kunnen je omgeving, vrijwilligers of SDW rekening. Meer informatie vind je op www.hetcak.nl. je daarbij helpen? Of bel 0800-1925. 14 SDW introductie 15 SDW introductie
Leven zoals jij dat wilt dankzij mantelzorgers en vrijwilligers Vrijwilligers en mantelzorgers belangrijk voor jou Niet alle ondersteuning die jij graag wilt hebben, wordt vergoed. Maar met vrijwilligers kunnen we wel wat meer mogelijk maken voor jou. Of het nu gaat om een groepsactiviteit waar extra begeleiding bij nodig is of een maatje om bijvoorbeeld koffie mee te drinken of te fietsen. Zo kunnen we jou helpen te leven zoals jij dat wilt. Voor SDW zijn ook de mantelzorgers van grote waarde. Je bent mantelzorger als je langdurig en onbetaald voor iemand uit jouw omgeving zorgt. Een mantelzorger kent jou dus goed en daardoor zijn ze voor SDW een belangrijke bron van informatie. Mantelzorgers kunnen dus een belangrijke bijdrage leveren aan jouw ondersteuning. Mantelzorgers kunnen met hun vragen terecht Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om ook de mantelzorgers goed te ondersteunen. Zo kunnen mantelzorgers terecht met vragen over de wet- en regelgeving en de mogelijkheden voor respijtzorg. Het eerste aanspreekpunt van de mantelzorger is de persoonlijk begeleider. Met Gerda wandel ik regematig een rondje. We doen ook samen boodschappen of gaan samen lunchen. Het persoonlijk contact doet Gerda goed. En de blijheid die ze uitstraalt als we samen iets ondernemen, maakt mij ook blij. Vrijwilliger Anja Jos is een duizendpoot. Iedere vrijdag doet hij iets leuks met Ad, Hans en Jan. Door hun enthousiasme staat Jos iedere week weer klaar. 16 SDW introductie 17 SDW introductie
Meepraten? Dixie vindt het leuk om met kinderen te werken. Dat verwacht ze in de toekomst te kunnen doen. Nu helpt ze mee met de planning op de Zorgboulevard in Roosendaal. Ben je cliënt bij SDW? Of ben je ouder of vertegenwoordiger van een cliënt? Dan kun je op verschillende manieren meedenken en meepraten over beslissingen en veranderingen bij SDW: Iedere cliënt kan meedoen aan een huiskamergesprek of een groepsgesprek op de dagbesteding. Hierbij praten alle cliënten samen over allerlei zaken die spelen. Een afvaardiging van cliënten zit in de lokale cliëntenraad. De lokale cliëntenraad denkt met SDW mee over belang rijke beslissingen. Ook bespreekt deze raad de verslagen van de groepsof huiskamer gesprekken met de unitleider. Een locatiecoach ondersteunt de leden van de raad bij hun werk. SDW heeft ook een Centrale Cliëntenraad (CCR) die cliënten vertegenwoordigt. Besluit SDW iets dat belangrijk is voor cliënten? Dan denkt en praat de CCR mee. De CCR overlegt met de bestuurder en geeft advies. De CCR heeft veel contact met de lokale cliëntenraden. In de bewonersraad kan ik het zeggen als ik iets niet goed vind gaan. Of als ik een leuk idee heb. We luisteren naar elkaar. Frank, lid bewonersraad Leven zoals Dixie dat wil Meer lezen over hoe je kunt meepraten met SDW? Ga naar www.sdw.nl/meepraten. 18 SDW introductie 19 SDW introductie
Handige telefoonnummers en adressen Heb je een klacht of probleem? Klachtencommissie buiten SDW SDW Startpunt SDW Vrije tijd Soms gaat er iets niet goed. Heb je een klacht? Ben je Heb je een klacht over SDW? Dan kun je ook naar de Je vindt het SDW Startpunt in diverse gemeenten. Voor vrijetijdsactiviteiten, workshops en dagjes uit. boos, verdrietig of ontevreden? Dat willen we graag regionale klachtencommissie. Dit is een onafhankelijke Je hoeft geen afspraak te maken. Kijk op www.sdw.nl Postbus 33 weten. Praat erover met je begeleider of de unitleider klachtencommissie. Op www.sdw.nl vind je meer voor het SDW Startpunt in jouw buurt. 4700 AA Roosendaal op de locatie. informatie, onder ik ben al cliënt > ik heb een klacht. Je kunt ook bellen of e-mailen. Telefoonnummer: 088-259 3100 De vertrouwenspersoon luistert naar jou Kom je er niet uit met je begeleider of de unitleider? Wil je praten met iemand anders dan je begeleiders of unitleider? Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van SDW. De vertrouwenspersoon luistert naar jou. Als je wilt, Betaal ik een rekening of koop ik iets voor mijn kinderen... Gelukkig kan ik altijd bij SDW terecht als ik twijfel. Telefoonnummer: 088-259 3010 E-mail: startpunt@sdwzorg.nl Centrale Cliëntenraad (CCR) Postbus 33 4700 AA Roosendaal Telefoonnummer: 06-31 04 12 74 E-mail: ccr@sdwzorg.nl E-mail: 3100@sdwzorg.nl Kompasreizen Dr. Kuijperlaan 54 5142 TD Waalwijk Telefoonnummer: 088-770 22 66 E-mail: info@kompasreizen.com www.kompasreizen.com geeft de vertrouwenspersoon je advies. Of zoekt met Cliënt financiële ondersteuning www.sdw.nl jou naar een oplossing. Jouw verhaal is vertrouwelijk. Dat betekent dat de vertrouwenspersoon jouw verhaal Vertrouwenspersonen niet met anderen bespreekt, als je dat niet wilt. De contactgegevens vind je op www.sdw.nl/ik ben al cliënt/vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan ook helpen als je een klacht hebt. Je kunt in vertrouwen praten over de Regionale klachtencommissie klacht. En de vertrouwenspersoon zoekt samen met Opaaldijk 4 jou naar een goede oplossing. 4706 LT Roosendaal E-mail: info@regionaleklachtencommissie.nl De contactgegevens van de vertrouwenspersonen Telefoonnummer: 06-15 53 74 13 vind je op www.sdw.nl. (bereikbaar op maandag tussen 10.00 en 12.00 uur) 20 SDW introductie 21 SDW introductie
Wil je zorg of ondersteuning aanvragen bij je gemeente? Kijk waar je in jouw gemeente terecht kunt: Bergen op Zoom Woensdrecht Rucphen Vraagwijzer Bergen op Zoom Wmo-loket Woensdrecht Zorgloket Rucphen Louis Porquinlaan 1 Kromstraat 4 Binnentuin 1 0164-29 94 91 0164-61 13 14 0165-34 95 00 www.vraagwijzerboz.nl www.woensdrecht.nl www.rucphen.nl Floor vindt het leuk om samen met begeleidster Roelien geschiedenis te leren. Zoals over de koninklijke familie. Ooit wil ze graag in een bibliotheek werken. www.onsbrabantsewal.nl Inloopspreekuur SDW: elke werkdag van 09.00 uur tot 17.00 uur. Roosendaal Wmo-loket Het Punt www.onsbrabantsewal.nl Steenbergen Vraagwijzer Steenbergen Fabriekdijk 6 0167-54 11 31 Moerdijk Pastoor van Kessellaan 15 Zevenbergen 14 0168 www.moerdijk.nl Laan van Brabant 50 www.vraagwijzersteenbergen.nl 14 0165 www.onsbrabantsewal.nl Etten-Leur www.hetpunt.nl Inloopspreekuur SDW: elke woensdag- Elz loket Inloopspreekuur SDW: elke werkdag middag van 13.00 tot 17.00 uur. Roosendaalseweg 4 van 09.00 uur tot 17.00 uur. 076-502 40 25 Zundert www.etten-leur.nl Halderberge Elz loket Parklaan 15 Welborg 14 Tholen Oudenbosch 076-502 40 25 Hof van Tholen 2 14 0165 www.zundert.nl 0166-66 82 00 www.halderberge.nl www.tholen.nl Leven zoals Floor dat wil Deze brochure is door SDW met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aan deze brochure kunnen geen rechten ontleend worden. SDW 2015 22 SDW introductie 23 SDW introductie
Advies & ondersteuning nodig? SDW Startpunt Wij luisteren naar jouw verhaal, wij kunnen je helpen bij het aanvragen van een indicatie of beschikking en het maken van de best passende keuzes. Of het nu om ondersteuning via de gemeente of om intensieve zorg via het zorgkantoor gaat. Wij staan jou graag te woord om je verder op weg te helpen. Je vindt het SDW Startpunt in de gemeenten Roosendaal, Bergen op Zoom en Steenbergen. Je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt ook bellen of e-mailen. Telefoonnummer: 088-259 3010 E-mail: startpunt@sdwzorg.nl www.sdw.nl