ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN Van Bos Adviesgroep B.V. gevestigd te Oosterhout (NB), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Zuidwest-Nederland onder nummer 18131070, gedeponeerd ter griffie van de rechtbank Breda onder nummer 3/2011. HOOFDSTUK 1 OPDRACHTEN IN HET ALGEMEEN Artikel 1. DEFINITIES a. Opdrachtnemer: Bos Adviesgroep B.V.. b. Opdrachtgever: iedere (rechts-)persoon die aan opdrachtnemer een opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven, en behalve deze diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n). c. Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die door opdrachtnemer uit anderen hoofde worden verricht, dit alles in de ruimste zin des woords en in ieder geval omvattende de werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging c.q. alle werkzaamheden die aan de gegeven opdracht dienstig kunnen zijn. d. Bescheiden: alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde en/of alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door opdrachtnemer vervaardigde of verzamelde informatie of gegevens, al dan niet vervat op (niet-)stoffelijke dragers die al dan niet zijn ondergebracht bij derden. Artikel 2. TOEPASSELIJKHEID 1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, en de uitvoering daarvan, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op eventuele aanvullende en/of vervolgopdrachten. 2. Aanvullingen op en/of of afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze door opdrachtnemer schriftelijk aan opdrachtgever zijn bevestigd. 3. Indien opdrachtnemer bij enige overeenkomst een afwijking op deze voorwaarden met opdrachtgever heeft gemaakt, kan opdrachtgever zich daar bij latere overeenkomsten nimmer op beroepen. Afwijkingen op deze voorwaarden dienen telkenmale uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. 4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt door opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3. AANBIEDINGEN EN OVEREENKOMSTEN 1. Alle door opdrachtnemer gedane aanbiedingen en offertes, in welke vorm en door wie dan ook gedaan, zijn altijd vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 2. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door opdrachtnemer, niet door of vanwege een individuele medewerker die al dan niet op grond van arbeidsovereenkomst werkzaam is bij of verbonden is aan de opdrachtnemer. Opdrachtnemer is vrij te bepalen op welke wijze en door welke medewerker de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn niet van toepassing. 3. Een overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever komt tot stand indien en nadat een opdracht schriftelijk door een daartoe bevoegde van opdrachtgever is bevestigd, dan wel doordat opdrachtnemer de opdracht schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd dan wel wanneer opdrachtnemer geheel of gedeeltelijk aan een opdracht uitvoering heeft gegeven. 1/6

4. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met het vermelde in bedoelde opdrachtbevestiging, dienen, op straffe van verval, reclames hiertegen binnen drie dagen na dagtekening van de opdrachtbevestiging, en in elk geval voordat de werkzaamheden een aanvang nemen, schriftelijk te worden ingediend bij opdrachtnemer. 5. Indien tijdens de opdracht werkzaamheden zijn verricht ten behoeve van opdrachtgever welke niet vallen onder de werkzaamheden zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging, wordt aan de daarop betrekking hebbende aantekeningen in de administratie van opdrachtnemer het vermoeden ontleend dat deze werkzaamheden in incidentele opdracht van opdrachtgever zijn verricht. Deze aantekeningen dienen betrekking te hebben op tussentijds overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. 6. Opdrachtnemer is bevoegd ter uitvoering van de opdracht derden in te schakelen en de prijs hiervan door te berekenen aan opdrachtgever. 7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkoming van de ingeschakelde derde(n), behoudens opzet of grove schuld van opdrachtnemer. 8. De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever leidt naar zijn aard slechts tot een inspanningsverbintenis aan de zijde van opdrachtnemer en nimmer tot een resultaatsverbintenis. Artikel 4. WET- EN (BEROEPS)REGELGEVING 1. Opdrachtnemer voert de opdracht uit in overeenstemming met de toepasselijke wet- en (beroeps)regelgeving. 2. Opdrachtgever verleent telkens en volledig medewerking aan de verplichtingen die voor opdrachtnemer voortvloeien uit de toepasselijke wet- en (beroeps)regelgeving. 3. Opdrachtgever is ermee bekend dat opdrachtnemer onder meer, doch niet uitsluitend -: a. op grond van geldende wet- en (beroeps)regelgeving verplicht kan zijn om bepaalde, in die wet- en regelgeving omschreven en tijdens de uitvoering van haar werkzaamheden bekend geworden, transacties te melden aan de daarvoor van overheidswege ingestelde autoriteiten; b. op grond van geldende wet- en (beroeps)regelgeving in bepaalde situaties een fraudemelding zal moeten doen; c. krachtens geldende wet- en (beroeps)regelgeving verplicht kan zijn om een onderzoek naar de (identiteit van) opdrachtgever c.q. de cliënt te doen. 4. Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat bij opdrachtgever ten gevolge van het voldoen door opdrachtnemer aan de voor hem geldende wet- en (beroeps)regelgeving. Artikel 5. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER 1. Opdrachtgever is gehouden om alle bescheiden welke opdrachtnemer naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de gegeven opdracht tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van opdrachtnemer te stellen. 2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de betrouwbaarheid van de door hem verstrekte bescheiden ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit. 3. Opdrachtnemer heeft het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan de in het eerste en tweede lid genoemde verplichtingen heeft voldaan. 4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, die van derden daaronder begrepen, die onstaat doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer onjuiste of onvolledige bescheiden heeft verstrekt. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens vorenbedoelde schade. 5. Voor rekening en risico van opdrachtgever zijn de door opdrachtnemer gemaakte extra kosten en extra uren, alsmede de overige schade voor opdrachtnemer, vanwege het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verschaffen door de opdrachtgever van voor de uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijke bescheiden. 2/6

Artikel 6. VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTNEMER Opdrachtnemer is gehouden tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken van alle informatie van vertrouwelijke aard die hem door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten alsmede die informatie niet aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen, behoudens in het geval dat wettelijke of gedrags- of beroepsregels hem een informatieplicht opleggen. Artikel 7. OVERMACHT EN AANSPRAKELIJKHEID VAN OPDRACHTNEMER 1. Indien partijen de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen. 2. In geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat. Indien de overeenkomst op deze wijze eindigt dan heeft opdrachtgever recht op vergoeding van honorarium en verschotten conform artikel 8 naar rato van de tot het moment waarop de opzegging aan haar kenbaar is geworden aan de opdracht verrichte tijdsbesteding. 3. Opdrachtnemer aanvaardt aansprakelijkheid voor de door opdrachtgever geleden schade en gemaakte kosten voor zover deze schade en kosten redelijkerwijs aan haar kunnen worden toegerekend in verband met het niet nakomen van haar verplichtingen jegens opdrachtgever en voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, zulks tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Gaat de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering over dan is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het in de betreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium, omzetbelasting daarin niet mee begrepen. 4. Iedere verdere aansprakelijkheid voor schade, uit welken hoofde dan ook en schade van derden daaronder begrepen, wordt nadrukkelijk uitgesloten. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens schade. Artikel 8. HONORARIUM, VERSCHOTTEN EN BETALINGEN 1. Tenzij anders overeengekomen, is opdrachtgever aan opdrachtnemer een honorarium verschuldigd dat wordt berekend op basis van bestede tijd vermenigvuldigd met het overeengekomen uurtarief, te vermeerderen met de eventueel verschuldigde omzetbelasting. Opdrachtnemer is gerechtigd haar uurtarieven jaarlijks te wijzigen. 2. Naast het honorarium worden alle verschotkosten aan opdrachtgever in rekening gebracht. 3. Tevens heeft opdrachtnemer het recht een voorschot te vragen aan opdrachtgever dan wel te verlangen dat opdrachtgever naar het oordeel van opdrachtnemer voldoende zekerheid stelt voor het nakomen van de betalingsverplichtingen. 4. Betaling door of vanwege opdrachtgever van de aan opdrachtnemer verschuldigde bedragen dient, zonder dat opdrachtgever recht heeft op enige aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. 5. Indien opdrachtgever niet binnen de in het vorige lid genoemde termijn, dan wel een andere tussen partijen overeengekomen termijn, heeft betaald, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, om vanaf de vervaldag van de factuur een vertragingsrente in rekening te brengen van 12% per jaar, dan wel de wettelijke (handels)rente indien deze meer bedraagt dan de vertragingsrente. 6. Alle door opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten komen, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist, voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform de Aanbevelingen Werkgroep van de Nederlandse Vereniging voor de Rechtspraak (Rapport Voorwerk II) met een minimum van 125,00, een en ander te vermeerderen met de verschuldigde omzetbelasting. 7. In geval van een gezamenlijke gegeven opdracht zijn opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en de verschuldigde rente(n) en kosten. 3/6

8. Opdrachtnemer is, onverminderd haar overige rechten, bevoegd de nakoming van al haar verplichtingen, waaronder begrepen de afgifte van bescheiden of andere zaken aan opdrachtgever of derden, op te schorten tot op het moment waarop al haar vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die hiervoor voor opdrachtgever of derden voortvloeit. Artikel 9. RECLAME 1. Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen binnen 05 dagen na dagtekening van de stukken of factuur waarover wordt gereclameerd, dan wel binnen 05 dagen na ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen ontdekken, schriftelijk gemotiveerd aan opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt, zulks op straffe van verval van alle rechten welke opdrachtgever in verband hiermede had kunnen doen gelden. 2. Een reclame als in het eerste lid van dit artikel bedoeld schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. Artikel 10. OPZEGGING Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen te allen tijde de tussen hen geldende overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de overeenkomst op deze wijze eindigt dan heeft opdrachtnemer recht op vergoeding van honorarium en verschotten conform artikel 8 naar rato van de tot het moment waarop de opzegging aan haar kenbaar is geworden aan de opdracht verrichte tijdsbesteding. Artikel 11. VERVALTERMIJN Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens opdrachtnemer vervallen in ieder geval na 12 maanden na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Artikel 12. TOEPASSELIJK RECHT EN FORUMKEUZE 1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Er is sprake van een geschil tussen opdrachtnemer en opdrachtgever zodra de ene partij hiervan schriftelijk kennis geeft aan de andere partij. 3. Tenzij opdrachtnemer binnen één maand na de kennisgeving als bedoeld in lid 2 schriftelijk aan opdrachtgever heeft bericht het geschil voor te zullen leggen aan de bevoegde overheidsrechter in het arrondissement Breda, wordt een geschil tussen partijen beslecht door de Stichting E-Court (hierna: e-court) met inachtneming en onder toepasselijkheid van haar reglement en algemene voorwaarden die integraal van toepassing zijn op alle geschillenbeslechting door e- Court en de hieruit voortvloeiende rechtsverhouding tussen alle betrokkenen en die geacht worden deel uit te maken van de overeenkomst tussen partijen. 4. De wettelijke basis en grondslag voor de geschilbeslechting door e-court wordt gevormd door de wettelijke regeling van de vaststellingsovereenkomst als bedoeld in artikel 7:900 en volgende van het Burgerlijk Wetboek (BW). Partijen worden in dit geval geacht gezamenlijk aan e-court, als derde in de zin van artikel 7:900 lid 2 BW, de beslissing over het tussen hen bestaande geschil op te dragen en verlenen daarbij tevens opdracht en onherroepelijke volmacht aan e-court om haar beslissing vast te doen leggen in een in executoriale vorm opgemaakte notariële akte. 5. Wanneer opdrachtgever een natuurlijke persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is het bepaalde in lid 2 tot en met 4 van dit artikel slechts van toepassing nadat opdrachtnemer zich jegens opdrachtgever schriftelijk op het aldaar bepaalde heeft beroepen, opdrachtgever daarbij een termijn van tenminste één maand heeft vergund om voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen en die termijn ongebruikt is verstreken. 4/6

HOOFDSTUK 2 INCASSO-OPDRACHTEN Artikel 13. ALGEMEEN 1. Op incasso-opdrachten zijn de bepalingen uit hoofdstuk 1 van deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uit de hierna volgende bepalingen uitdrukkelijk anders voortvloeit. 2. Onder incasso-opdracht wordt in deze voorwaarden verstaan: de opdracht om pogingen aan te wenden ten einde te geraken tot een buitengerechtelijke incasso van een (handels-)vordering van opdrachtgever op diens debiteur. 3. Onder debiteur wordt verstaan: de schuldenaar van opdrachtgever. 4. Opdrachtgever zal zich na het verstrekken van de incasso-opdracht, dan wel nadat hij een opdrachtbevestiging zijdens opdrachtnemer heeft ontvangen, onthouden van verdere contacten met de debiteur en deze zo nodig onverwijld naar opdrachtnemer verwijzen. Artikel 14. VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTNEMER Opdrachtnemer zal de volgende bedragen trachten te incasseren: - de hoofdsom, dan wel het restant hiervan; - de overeengekomen vertragingsrente, dan wel de wettelijke rente; - de buitengerechtelijke incassokosten voor zover deze voortvloeien uit de algemene voorwaarden van opdrachtgever en zijn overeengekomen dan wel voor zover deze voortvloeien uit de wet, berekend volgens het rapport Voorwerk II; - de informatiekosten voor zover deze naar het oordeel van opdrachtnemer of de bevoegde rechter niet worden bestreden uit de buitengerechtelijke kosten; - de BTW over de buitengerechtelijke incassokosten en eventueel de informatiekosten, voor zover deze voor opdrachtgever niet verrekenbaar is; - de eventueel door de rechter toegewezen geliquideerde proceskosten. Artikel 15. VOLMACHT De incasso-opdracht omvat de onbeperkte en, behoudens in geval van opzegging van de overeenkomst, onherroepelijke volmacht om als onmiddellijke vertegenwoordiger van opdrachtgever al datgene te doen wat naar het oordeel van opdrachtnemer wenselijk en noodzakelijk is, in het bijzonder met betrekking tot het verlenen van een door opdrachtnemer te bepalen termijn voor uitstel van betaling of het treffen van een betalingsregeling. Artikel 16. INCASSO IN RECHTE 1. Opdrachtnemer is nimmer verplicht namens opdrachtgever te procederen doch zal hiertoe uitsluitend overgaan indien hij dit wenselijk en/of noodzakelijk en/of haalbaar acht met dien verstande dat nimmer zal worden geprocedeerd zonder uitdrukkelijke toestemming van opdrachtgever. 2. Incasso in rechte geschiedt geheel voor rekening en risico van opdrachtgever. Artikel 8 is in dit geval van overeenkomstige toepassing. Artikel 17. INCASSOPROVISIE 1. De overeengekomen incassoprovisie is verschuldigd over de betalingen van de hoofdsom, eventueel retour ontvangen goederen (in welk geval de waarde wordt vastgesteld op de oorspronkelijke factuurprijs) en crediteringen zijdens opdrachtgever, door opdrachtnemer of opdrachtgever ontvangen. De tarieven zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, steeds exclusief omzetbelasting. 2. Tenzij uit de door opdrachtgever gehanteerde toepasselijke algemene voorwaarden hogere tarieven voortvloeien, in welk geval die tarieven worden gehanteerd, wordt de incassoprovisie berekend volgens de Aanbevelingen Werkgroep van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak (Rapport Voorwerk II). 5/6

3. Iedere betaling hetzij aan opdrachtnemer, hetzij aan opdrachtgever wordt in de eerste plaats aangewend ter voldoening van de eventueel in het kader van een procedure verschuldigde bedragen wegens honorarium en verschotten, vervolgens ter voldoening van de incassoprovisie, vervolgens de overeengekomen vertragingsrente dan wel wettelijke rente en ten slotte ter voldoening van de hoofdsom. Opdrachtnemer is gerechtigd de door hem geïncasseerde bedragen te verrekenen met alle vorderingen die hij op opdrachtgever heeft. 4. Indien opdrachtgever een vordering zelf en zonder toestemming van opdrachtnemer regelt, de incassowerkzaamheden belemmert of de opdracht intrekt, is hij de incassoprovisie berekend conform het tweede lid van dit artikel verschuldigd over het gehele bedrag der vordering. Artikel 18. EINDE DER OVEREENKOMST 1. De incasso-opdracht eindigt indien alle door debiteur verschuldigde bedragen zijn geïncasseerd, dan wel indien incassomaatregelen geheel of gedeeltelijk hebben gefaald. 2. Na eindiging van de incasso-opdracht wordt door opdrachtnemer een eindafrekening opgemaakt waarin een specificatie van de geïncasseerde bedragen en de door opdrachtnemer verrekende of nog te verrekenen bedragen terzake van honorarium, verschotten en/of incassoprovisie wordt opgenomen en wordt het aan opdrachtgever toekomende bedrag overgemaakt op een door hem op te geven bank- of girorekening. 6/6