Inspectierapport Gastouderbureau Domino Groesbeek (GOB) Bredeweg 68 6562DG GROESBEEK Registratienummer 112627444 Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid, vestiging Nijmegen In opdracht van gemeente: Groesbeek Datum inspectie: 10-09-2015 Type onderzoek : Jaarlijks onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport: 08-10-2015
Inhoudsopgave Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Pedagogisch beleid... 4 Personeel... 5 Veiligheid en gezondheid... 6 Ouderrecht... 7 Kwaliteit gastouderbureau... 8 Inspectie-items... 10 Gegevens voorziening... 13 Gegevens toezicht... 13 Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau... 14 2 van 14
Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 2 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een aangekondigd jaarlijks onderzoek. Niet alle voorwaarden zijn beoordeeld. Er is een deelinspectie uitgevoerd met betrekking tot de vastgestelde minimaal te toetsen inspectie-items voor 2015. Op grond van de inspectiegeschiedenis van het gastouderbureau zijn daarnaasst een aantal andere items beoordeeld. Er is geen oudercommissie actief bij het gastouderbureau; een vragenlijst voor de oudercommissie is daarom niet ingevuld ten behoeve van het onderzoek. Beschouwing Gastouderbureau Domino bemiddelt op dit moment zes gastouders in de regio Groesbeek. Inspectiegeschiedenis Bij het jaaronderzoek in 2014 voldeed het gastouderbureau niet aan drie items: een goede bereikbaarheid, het instellen van een oudercommissie en het toesturen van het jaarverslag klachten. De bereikbaarheid is daarop aangepast en het klachtenverslag op 10-10-2104 toegestuurd. De gemeente heeft niet gehandhaafd op het instellen van een oudercommissie. Bij de jaarinspecties in 2012 en 2013 voldeed de administratie van het gastouderbureau niet en konden niet alle gevraagde documenten overlegd worden. Conclusie jaaronderzoek 2015 Bij deze inspectie is niet voldaan aan de items met betrekking tot de jaarlijkse risicoinventarisaties, jaarlijkse evaluaties met vraagouders en jaarlijkse voortgangsgesprekken met gastouders. Dit omdat in het digitale administratiesysteem in een aantal gevallen de data en gevraagde documenten niet overlegd konden worden en dus niet aangetoond kon worden dat aan deze eisen is voldaan. Verder is voor een medewerker van kantoor niet vóór de indiensttreding een verklaring omtrent het gedrag aangevraagd. Dit is op grond van overleg en overreding alsnog gedaan. Advies aan College van B&W De toezichthouder adviseert het college om te handhaven conform handhavingsbeleid. Advies handhaven met een hersteltermijn tot 31 december 2015 (in verband met de items met een jaarlijkse uitvoeringstermijn). Advies niet handhaven op instellen oudercommissie in verband met inspanningen houder. 3 van 14
Observaties en bevindingen Pedagogisch beleid Pedagogische praktijk Houder heeft aan de hand van een verslag van een voortgangsgesprek met een gastouder laten zien welke onderwerpen hierbij aan bod komen. Met betrekking tot het pedagogisch handelen komen de volgende onderwerpen aan bod: begeleiding van het individuele kind op ontwikkelingsniveau, begeleiding van een groep kinderen, activiteiten met kinderen, kwaliteitsgericht zijn, ontwikkeling van de kwaliteiten als gastouder en de begeleiding en bijscholing op dit gebied. Ook biedt het gastouderbureau jaarlijks een themabijeenkomst aan voor de gastouders. In 2014 over waarden en normen en in 2015 over voeding. Conclusie De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders het pedagogisch beleid uitvoeren. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (met coördinator/bemiddelingsmedewerker) formulier 'voortgangsgesprek gastouderopvang' 4 van 14
Personeel Verklaring omtrent het gedrag De verklaring omtrent het gedrag van de directeur, twee kantoormedewerkers en de bemiddelingsmedewerker zijn bij een voorgaande inspectie (nader onderzoek 27-1-2014)reeds beoordeeld en voldoen aan de eisen. De verklaring omtrent het gedrag van de vrijwilliger die werkzaam zal zijn op het kantoor en waarvoor het arbeidscontract getekend is, was niet beschikbaar tijdens de inspectie. De VOG bleek niet te zijn aangevraagd. Houder heeft dit alsnog gedaan en de VOG binnen de hersteltermijn van twee weken nagestuurd. Conclusie overleggen van een verklaring omtrent het gedrag Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan. Een verklaring omtrent het gedrag van personen werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden aan de houder van het gastouderbureau overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 4 Wet kinderopvang Personeelsformatie per gastouder Omdat bij voorgaande jaarinspecties sprake is geweest van achterstallig werk met betrekking tot de administratie is de benodigde personeelsformatie per gastouder beoordeeld. Voor het huidige aantal geregistreerde gastouders zijn de beschikbare formatieuren voldoende voor begeleiding en bemiddeling. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (met coördinator/bemiddelingsmedewerker) Verklaringen omtrent het gedrag (vrijwilliger kantoor) Arbeidscontracten (vrijwilliger kantoor) 5 van 14
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Jaarlijkse inventarisatie veiligheid en gezondheid Er is een steekproef gedaan van uitgevoerde risico-inventarisaties in 2014 op twee voorzieningen voor gastouderopvang (opvangadressen). De uitvoeringsdatum en het verslag van deze inventarisaties ontbreken. In de digitale administratie van het gastouderbureau ontbreken in het overzicht van 2014 data van uitgevoerde risico-inventarisaties en de verslagen zelf zijn verwijderd wanneer er in 2015 een nieuwe inventarisatie is uitgevoerd. Ook waren in het digitale administratiesysteem documenten van een bepaalde datum in een aantal gevallen niet terug te vinden. De verslagen van twee uitgevoerde risico-inventarisaties van 2015 zijn ingezien. De inventarisaties voldoen aan de eisen: alle thema's voor de veiligheid en gezondheid zijn beschreven, er is een plan van aanpak opgesteld en de verslagen zijn ondertekend door de gastouders. De risico-inventarisaties die beoordeeld zijn in het kader van onderzoeken voor registratie en jaaronderzoeken van bemiddelde gastouders gedurende de laatste 12 maanden, voldoen ook aan de eisen. Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan. De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de veiligheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 2 en 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de gezondheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 2, 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (met coördinator/bemiddelingsmedewerker) Risico-inventarisatie veiligheid (2 dossiers 2015) Risico-inventarisatie gezondheid (2 dossiers 2015) Overzicht beoordelingen voorzieningen voor gastouderopvang aangesloten bij gastouderbureau Domino, periode 4-9-2014 t/m 3-9- 2015 (in GIR) 6 van 14
Ouderrecht Informatie Schriftelijke overeenkomst met de vraagouder In de schriftelijke overeenkomst met de vraagouder wordt het uurtarief van de gastouder genoemd. Voor de uitvoeringskosten van het gastouderbureau wordt verwezen naar de website. In een ander artikel in de overeenkomst staat dat de bedragen aan het begin van elk kalenderjaar aangepast worden. Goede bereikbaarheid gastouderbureau Bij het jaaronderzoek in september 2014 is vastgesteld dat het gastouderbureau beperkt bereikbaar was, wat met name voor spoedgevallen tekort schiet. Houder heeft voor de bereikbaarheid buiten de beperkte openingstijden een calamiteitennummer beschikbaar gesteld voor ouders en gastouders. Dit is meegedeeld aan ouders voor de vakantieperioden in december 2014 en juni 2015. Oudercommissie Er is geen oudercommissie bij het gastouderbureau. Dit was in voorgaande jaren ook het geval. Houder schrijft in een mail aan ouders het volgende: "Voor het gastouderbureau van Domino is geen oudervertegenwoordiging aanwezig. Ondanks dat er geen behoefte is deel uit te maken van een oudervertegenwoordiging kunt u zaken tegenkomen, die u wel kenbaar wilt maken aan ons. Onze vraag is of u ons, via de mail of in een gesprek, wilt laten weten wat voor u bespreekpunten zouden zijn." Houder geeft aan bij koppelingsgesprekken en evaluaties met vraagouders te werven voor deelname aan de oudercommissie. Op de website van kindercentrum Dominowordt niet actief geworven (onder het tabblad 'oudercommissies' of bij de informatie onder 'gastouderopvang'). Houder heeft aangegeven een oproep voor deelname aan de oudercommissie op te nemen op de website. Conclusie instellen oudercommissie Houder heeft inspanningen verricht voor het instellen van een oudercommissie. Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan. De houder heeft een oudercommissie ingesteld. (art 1.58 lid 1 Wet kinderopvang Klachten Houder heeft vóór 1 juni van dit jaar een openbaar klachtenverslag 2014 van vraagouders toegestuurd. Dit klachtenverslag voldoet inhoudelijk aan de eisen. Gebruikte bronnen: Informatiemateriaal voor ouders (mails aan ouders en gastouders 2014-2015) Website Jaarverslag Wet klachtrecht cliënten zorgsector (kindercentrum Dominio 2014 (toegestuurd op 29-4-2015)) schriftelijke overeenkomsten met vraagouders en gastouders 7 van 14
Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria Jaarlijkse bezoeken opvangadres (voortgangsgesprekken) Er is een steekproef gedaan van uitgevoerde voortgangsgesprekken met gastouders in 2014 op twee voorzieningen voor gastouderopvang (opvangadressen). De uitvoeringsdatum en het verslag van één van deze voortgangsgesprekken ontbreken. In de digitale administratie van het gastouderbureau ontbreken in het overzicht van 2014 data van uitgevoerde voortgangsgesprekken en de verslagen zelf zijn verwijderd wanneer er in 2015 een voortgangsbezoek is geweest. Ook waren in het digitale administratiesysteem documenten van een bepaalde datum in een aantal gevallen niet terug te vinden. Jaarlijkse evaluatie met vraagouders Hiervoor is hetzelfde vastgesteld als bij de jaarlijkse risico-inventarisaties en jaarlijkse voortgangsgesprekken (zie boven). Conclusie Uit bovenstaande constatering(en) / bevinding(en) blijkt dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan. De houder draagt er zorg voor dat ieder opvangadres minstens twee maal per jaar wordt bezocht, waarbij het jaarlijkse voortgangsgesprek met de gastouder een onderdeel is van één van deze bezoeken. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub d en f Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder evalueert jaarlijks mondeling de gastouderopvang met de vraagouders en legt deze schriftelijk vast. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub e Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Administratie gastouderbureau Voor het beoordelen van de administratie is een steekproef van twee dossiers van opvangvoorzieningen ingezien. Deze steekproef met betrekking tot de administratie van het gastouderbureau bevat: een schriftelijke overeenkomst per vraagouder; kopieën van de verklaringen omtrent het gedrag van gastouders en hun volwassen huisgenoten; een door gastouder en bemiddelingsmedewerker ondertekende risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid; facturen van betalingen van de vraagouder aan het gastouderbureau; facturen van betalingen van het gastouderbureau aan de gastouder. De administatie van het gastouderbureau bevat verder: één overzicht van alle ingeschreven kinderen ; één overzicht van alle aangesloten gastouders (met eigen woonadres); jaaroverzichten per voorziening voor gastouderopvang; jaaroverzichten per vraagouder. Aandachtspunten gegevens jaaroverzichten 8 van 14
In het jaaroverzicht voorziening voor gastouderopvang 2014 ontbreken de volgende gegevens: betaalde bedrag per kind per jaar, aantal uren en uurprijs per kind; naam en burgerservicenummer van vraagouder. In het jaaroverzicht vraagouder 2014 ontbreken de volgende wettelijk vereiste gegevens: voorzieningen voor gastouderopvang en registratienummer voorzieningen. Deze gegevens moeten worden opgenomen in de jaaroverzichten van 2015. Gebruikte bronnen: Interview houder gastouderbureau (met coördinator/bemiddelingsmedewerker) 'Overzicht van GOB evaluaties en RI 2014' Digitale en papieren dossiers van voorzieningen voor gastouderopvang en vraagouders Facturen en jaaroverzichten financiële administratie 2014. 9 van 14
Inspectie-items Pedagogisch beleid Pedagogische praktijk De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders het pedagogisch beleid uitvoeren. (art 1.56 lid 1 en 1.56b lid 1 Wet kinderopvang Personeel Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij een onderneming waarmee de houder het gastouderbureau exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 3 Wet kinderopvang Een verklaring omtrent het gedrag van personen werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden aan de houder van het gastouderbureau overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 4 Wet kinderopvang Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger is niet ouder dan twee jaar. (art 1.56 lid 3 en 1.50 lid 4, 8 en 9 Wet kinderopvang Personeelsformatie per gastouder De houder van het gastouderbureau draagt er zorg voor dat er per aangesloten gastouder op jaarbasis tenminste 16 uur wordt besteed aan begeleiding en bemiddeling. (art 1.56 lid 7 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; artikel 11b lid 2 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de veiligheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 2 en 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders handelen volgens de opgestelde risico-inventarisatie veiligheid. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 1.56b lid 1 Wet kinderopvang De houder draagt zorg voor een inventarisatie van de gezondheidsrisico s door een bemiddelingsmedewerker van het bureau vóór aanvang van de opvang en daarna jaarlijks voor elke woning waar gastouderopvang plaatsvindt. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 2, 1.56b lid 6 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit registers kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder draagt er zorg voor dat alle bij zijn gastouderbureau aangesloten gastouders handelen volgens de opgestelde risico-inventarisatie gezondheid. (art 1.49 lid 3 sub a, 1.56 lid 1 en 1.56b lid 1 Wet kinderopvang 10 van 14
Ouderrecht Informatie De houder laat in de schriftelijke overeenkomst met de vraagouder duidelijk zien welk deel van het betaalde bedrag naar het gastouderbureau gaat (uitvoeringskosten) en welk deel van het betaalde bedrag naar de gastouder gaat. (art 1.56 lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11b Regeling Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder draagt zorg voor een goede bereikbaarheid van het gastouderbureau voor de vraagouder en de gastouder en informeert de vraagouders en gastouders hierover. (art 1.56 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11b lid 3 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Oudercommissie De houder heeft een oudercommissie ingesteld. (art 1.58 lid 1 Wet kinderopvang Klachten De houder draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar klachtenverslag van vraagouders wordt opgesteld, waarin ten minste een aantal vaste onderdelen wordt aangegeven. (art 2 lid 7 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) De houder zendt het klachtenverslag van vraagouders voor 1 juni van het daaropvolgende kalenderjaar aan de GGD. (art 2 lid 9 Wet klachtrecht cliënten zorgsector) Kwaliteit gastouderbureau Kwaliteitscriteria De houder draagt er zorg voor dat ieder opvangadres minstens twee maal per jaar wordt bezocht, waarbij het jaarlijkse voortgangsgesprek met de gastouder een onderdeel is van één van deze bezoeken. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub d en f Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder evalueert jaarlijks mondeling de gastouderopvang met de vraagouders en legt deze schriftelijk vast. (art 1.56 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 9 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11a lid 1 sub e Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Administratie gastouderbureau De administratie van het gastouderbureau bevat een schriftelijke overeenkomst per vraagouder. (art 1.51b lid 1 en 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub c Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat kopieën van de verklaringen omtrent gedrag van de gastouders en andere personen zoals huisgenoten van 18 jaar en ouder die op hetzelfde adres hun hoofdverblijf hebben, vrijwilligers en stagiair(e)s. (art 1.56 en 1.56b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub b Regeling Wet kinderopvang In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van de vraagouders aan het gastouderbureau inzichtelijk. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub d Regeling Wet kinderopvang In de administratie van het gastouderbureau is de betaling van het gastouderbureau aan de gastouder inzichtelijk. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub e Regeling Wet kinderopvang 11 van 14
De administratie van het gastouderbureau bevat een door de gastouder en bemiddelingsmedewerker ondertekende versie van iedere risico-inventarisatie. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 7 lid 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 11 lid 3 en 2 sub c Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat één overzicht van de omvang en de samenstelling van de oudercommissie. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub d Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat één overzicht van alle bij dat gastouderbureau werkzame beroepskrachten. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub a Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat één overzicht van alle bij het gastouderbureau ingeschreven kinderen. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 2 sub f Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat één overzicht van alle bij dat gastouderbureau aangesloten gastouders. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub a Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een jaaroverzicht per voorziening voor gastouderopvang. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub f Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau bevat een jaaroverzicht per vraagouder. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 3 sub g Regeling Wet kinderopvang De administratie van het gastouderbureau is zodanig ingericht dat de gegevens tijdig kunnen worden verstrekt ter controle op de naleving van de wettelijke eisen die voor het gastouderbureau gelden. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 1 Regeling Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Het gastouderbureau stelt de administratie onverwijld beschikbaar op verzoek van de toezichthouder indien deze niet op de plaats van de vestiging aanwezig is. (art 1.56 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 11 lid 4 Regeling Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 12 van 14
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Gastouderbureau Domino Groesbeek Website : http://www.kindercentrum-domino.nl Aantal kindplaatsen : Gegevens houder Naam houder : Stichting Kindercentrum Domino Adres houder : Postbus 68 Postcode en plaats : 6560AB GROESBEEK Website : www.kindercentrum-dominio.nl KvK nummer : 09109333 Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Gelderland-Zuid, vestiging Nijmegen Adres : Postbus 1120 Postcode en plaats : 6501BC NIJMEGEN Telefoonnummer : 024-3297297 Onderzoek uitgevoerd door : A. de Haan Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Groesbeek Adres : Postbus 20 Postcode en plaats : 6560AA GROESBEEK Planning Datum inspectie : 10-09-2015 Opstellen concept inspectierapport : 24-09-2015 Zienswijze houder : 08-10-2015 Vaststelling inspectierapport : 08-10-2015 Verzenden inspectierapport naar houder : 09-10-2015 Verzenden inspectierapport naar : 09-10-2015 gemeente Openbaar maken inspectierapport : 23-10-2015 13 van 14
Bijlage: Zienswijze houder gastouderbureau De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Hierbij de zienswijze op de conceptrapportage van het inspectierapport gastouderbureau Domino, oktober 2015 Betreffende de conclusie van het jaaronderzoek 2015: Gesteld wordt dat er niet voldaan wordt aan de volgende items; Pagina 5; Personeel. In Overzicht Begeleiding gastouders, staat per gastouder aangegeven wat er dat jaar aan contactmomenten, deskundigheidsbevordering, administratieve handelingen en kassiersfunctie, de risico-inventarisatie geweest is aan tijdsbesteding en inhoud. Dit formulier is niet besproken tijdens de inspectie. Ten onrechte lijkt het dan dat er sprake is van achterstallig werk. Pagina6; Risico-inventarisatie Veiligheid en Gezondheid. Inmiddels is de administratie aangepast en per gastouder inzichtelijk waar de RI, de jaarlijkse voortgangsgesprekken met gastouder en de evaluaties per vraagouder staan. In de steekproef van 1 gastouder werd het jaar 2014 betrokken, waarvan de inspectie in november van dat jaar afgerond was. Van 2015 waren hiervoor genoemde items wel voorhanden, zowel van de gastouder uit de steekproef als van de andere gastouders. Pagina 7; Ouderrecht De informatie aan vraagouders over de oudercommissie op de website, is toegevoegd. Verder worden ouders bij de jaarlijkse verzending van de nieuwe tarieven en leveringsvoorwaarden standaard gevraagd naar de behoefte aan een gesprek met de coördinator of directeur van het gastouderbureau. Dit vindt plaats naast de evaluaties met de ouders en de koppelingsgesprekken. De aandachtspunten/tips die tijdens de inspectie naar voren zijn gekomen betreffende de jaaroverzichten, nemen we mee in onze administratie. Gastouderbureau Domino, Annemieke Nillessen 14 van 14