Uw woning onderhouden
aan uw woning U bent als zelf verantwoordelijk voor een deel van de reparaties of onderhoudklussen in uw woning. In deze brochure leest u welke klussen voor zijn voor en welke u zelf moet uitvoeren en betalen. Uw huis, uw thuis, uw. Reparatieverzoeken Heeft u een storing of defect en is verantwoordelijk voor het onderhoud? Dan kunt u dagelijks tijdens kantooruren uw reparatieverzoek aan ons doorgeven. Dit kan via een formulier op onze website www.stek-wonen.nl, via e-mail: reparatie@stek-wonen.nl. Telefonisch kan dit tijdens kantoortijden via ons algemene telefoonnummer 0252 430 500. Heeft u buiten kantoortijden een spoedeisend reparatieverzoek, bijvoorbeeld een gaslek of waterschade, dat niet tot de volgende werkdag kan wachten? Bel dan ons algemene telefoonnummer, (0252) 430 500. Wij zorgen ervoor dat de juiste mensen worden ingeschakeld.
aan uw woning mensen die zelf niet willen of kunnen klussen heeft een. Met dit abonnement garanderen wij dat deze klussen door wordt gedaan. U betaalt uw abonnement gelijktijdig met de huur per maand. De opzegtermijn voor het abonnement is minimaal één maand. Kijk voor de actuele tarieven op onze website, www.stek-wonen.nl. Aanmelden Aan- en afmelden kan eenvoudig via onze website. Dekking abonnement In het alfabetische overzicht ziet u welke reparatie/klus u moet uitvoeren en welke voor u doet. Heeft u vragen over reparaties die u kunt vinden in dit overzicht? Bel dan (0252) 430 500. Alle richtlijnen gelden bij normaal gebruiken en veroudering. Bij opzettelijke beschadiging is altijd de aansprakelijk voor het herstellen van de schade. 1
Afvoeren (buiten) Schoonmaken van goten, dakafvoeren en regenpijpen van uw woning Ontstoppen en eventueel vervangen van de riolering tussen de woning en de hoofdriolering Afvoeren (binnen) Repareren of vervangen van afvoeren van wastafels (sifons), douche, gootsteen en toilet et cetera Ontstoppen van afvoeren van wastafels (sifons), douche, gootsteen en ontstoppen; vervangen van kettingen, pluggen Afzuigkap Kleine reparaties aan de afzuigkap (als deze van is) Schoonhouden en vernieuwen van filters in de afzuigkap Vernieuwen afzuigkap bij ouderdom (als deze van is) Antennes en schotelantennes Aanbrengen, repareren en (tijdelijk) verwijderen van (schotel)antennes bij herstelwerkzaamheden van gevels en dergelijke. het aanbrengen van schotelantennes heeft u toestemming nodig van. 2
aan uw woning Asbest Vermoedt u asbest in uw woning, neemt u dan contact op met Balkons en balustrades en en repareren (ook in trappenhuizen) van balkons en balustrades Schoonhouden van galerijen voor de woning, balkons, afvoergoten en afvoerputjes (voor afvoer regenwater) Behang Aanbrengen en verwijderen van behang Bergingsgangen en schoonhouden bergingsgangen Bel, repareren en vervangen van de installatie, huistelefoon, intercominstallatie, bellentableau en elektrische deuropener Klein onderhoud uitvoeren aan deurbeldrukker, op eigen voordeur (kozijn) schel en/of zoemer 3
Bestrating Ophogen en vernieuwen van de gemeenschappelijke bestrating/paden (volgens de onderhoudsplanning ) Ophogen privé-tuinpaden en -terrassen bij abnormale zetting en inklinking Ophogen privé-tuinpaden en -terrassen bij normale zetting en inklinking Klein onderhoud uitvoeren aan paden en terrassen, die horen bij de woning Leveren van zand en tuinaarde voor het ophogen van privé tuinpaden, borders, grasveld, perken en terrassen (niet meer dan één keer per jaar op aanvraag). Bij meer dan 7,5 m 2 controleert vooraf. Bevriezing, cv installatie en radiatoren Ontdooien en herstel als gevolg van bevriezing door nalatigheid bewoner Boiler Repareren, onderhouden en vernieuwen van de boiler, standaard installatie. Alleen als de boiler eigendom is van Brandmelder (zie Rookmelder ) Brandschade (zie Schade ) 4
aan uw woning Brievenbus Repareren en vernieuwen van een brievenbus in de voordeur Reparatie van brievenbussen in gezamenlijke ruimten Buitentrappen en repareren buitentrappen Buitenverlichting en en repareren van installaties voor verlichting op galerijen, parkeerplaatsen op terrein, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimtes Vervangen van armaturen bij de buitenverlichting 5
Centrale verwarming ook (combi)ketel Uitvoeren van periodiek onderhoud (reparatie, keuringen, herstelkosten en storingen aan de cv) Heeft u een storing, neemt dan contact op met de installateur. U vindt een sticker op de installatie Bijvullen van de individuele ketel en ontluchten van de radiatoren en en/of vervangen van vulslangen, wartels en ontluchtingssleutels van individuele installaties Avond-, nacht- en weekendservice bij storingen Dak(afwerking) en, repareren of vernieuwen (bij normale slijtage) van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakpannen, regenpijp, enzovoorts Repareren van de dakbedekking als gevolg van betreden door u of in uw opdracht Closet (zie Sanitair ) Deur (zie Kozijnen, ramen en deuren ) Deuropener (zie Bel ) Dorpel (zie Timmerwerken ) 6
aan uw woning Douche (zie Sanitair ) Drempel (zie Timmerwerken ) Elektrische deuropener (zie Bel ) Elektrische installatie en, repareren en vernieuwen van elektriciteits leidingen binnen en buiten de woning en, repareren en vernieuwen van de groepenkast, inclusief aardlekschakelaar Repareren, vervangen en klein onderhoud aan de schakelaars en wand contactdozen Vervangen van stoppen/zekeringen in de meterkast Aansluiten van armaturen en toestellen Herstellen van schade door overbelasting Erfafscheidingen Repareren, vervangen en klein onderhoud uitvoeren aan delen van de erfafscheiding, inclusief beplanting Repareren, onderhouden en indien nodig vervangen van schuttingen en erf afscheidingen die door zijn aangebracht (uitgezonderd planten en heesters en ter beoordeling door ) 7
Galerij (zie Balkons en balustrades ) Gasinstallatie en gasleidingen en, repareren en vernieuwen van gasinstallaties en gasleidingen binnen en buiten de woning en en vernieuwen van gaskranen Geiser en en vernieuwen van de geiser (als deze van is) Geiser en en vernieuwen van de geiser (als deze van de is) Glas (buitengevel, binnenshuis) Repareren van glasbreuk Repareren van glasbreuk, als u een glasverzekering via heeft Vervangen van lek isolatieglas Vervangen van gemeenschappelijk glas Goten (zie Afvoeren ) 8
aan uw woning Hang- en sluitwerk en en repareren (in de woning en de berging) van deurkrukken, deurpennen, scharnieren, sloten, grendels, uitzetijzers en dergelijke en, repareren en vernieuwen van hang- en sluitwerk in de gemeenschappelijke ruimtes en alle deuren aan de buitenzijde van de woning, schuur en berging Vervangen van naamplaatjes. Woont u in een appartement dan kunnen er andere regels gelden. Neem hiervoor contact op met Repareren en vernieuwen van accessoires die standaard tot de woning behoren, zoals afdekplaatjes (rozetten), deurveren, plankendragers, stootdoppen en handgrepen Vervangen van versleten deurkrukken, deurpennen, scharnieren, sloten, grendels, uitzetijzers en dergelijke Vervangen van sloten na verlies of breuk van alle sleutels. Tegen betaling kan nieuwe sloten plaatsen of u regelt het zelf Vervangen van zoekgeraakte of beschadigde sleutel(s). heeft geen reserve sleutels. Algemene sleutels kunt u via bestellen en en repareren van sloten in de gemeenschappelijke ruimtes 9
Kasten en en repareren van vaste (tuin)kasten en inbouwkasten, inclusief het hang- en sluitwerk. (Losstaande kasten behoren niet tot het gehuurde) Keuken en, repareren en vervangen van het aanrechtblok, blad en (hang) kastjes vanwege van slijtage en en herstellen van sluitingen aanrechtdeurtjes (bijstellen/smeren, ladengeleiders/ handgrepen) en, repareren en vervangen van het keukeninterieur zoals plankendragers en losse lade-indelingen Kitvoegen Schoonmaken kitvoegen in vochtige ruimtes bij schimmelvorming Vervangen kitvoegen in vochtige ruimtes bij loslating of scheuren 10
aan uw woning Kozijnen (buitengevel, ramen en deuren) en, repareren en vervangen van kozijnen in gemeenschappelijke ruimtes en binnenkozijnen en binnenkant gevelkozijnen, ramen en deuren in de woning (zie ook Schilderen ) Kranen (buitenkranen) en en repareren van waterkranen, knoppen en uitlopen Vernieuwen van kranen vanwege ouderdom en/of slijtage Lekkage Repareren van leidingen en overige installatieonderdelen, die zijn gesprongen of defect zijn vanwege slijtage of ouderdom Repareren van leidingen en overige installatieonderdelen die zijn gesprongen door doe-het-zelf werkzaamheden of nalatigheid Repareren daklekkage die is ontstaan vanwege slijtage of ouderdom van het dak Herstellen van waterschade aan inboedel Een uitgebreide inboedelverzekering dekt dit doorgaans 11
Leuningen (zie Trappen ) Leveren van zand (zie Bestrating ) Lift- en liftinstallatie en, repareren, periodiek keuren en kosten liftstoringen Lucht- en ventilatieroosters en en schoonmaken van lucht- en ventilatieroosters. en van roosters en geluiddempende ventilatieroosters (suskasten) in het raam Mechanische ventilatie (zie Ventilatie ) Meteropname Individuele installatie voor Collectieve installatie Ongedierte Bestrijden ongedierte zoals wandluizen, wespen, mieren, torren, muizen, zilvervisjes en papiervisjes; eventueel met hulp van een bestrijdings dienst. Als er meerdere aaneengesloten woningen last hebben van ongedierte is er sprake van een plaag. In dat geval komen de kosten voor van Bestrijden van kakkerlakken, faraomieren en ratten. Meld vooral kakkerlakken vroegtijdig aan in verband met het gevaar voor de volks gezondheid. Hierbij schakelen we een bestrijdingsdienst in 12
aan uw woning Ophogen (zie Bestrating en Tuinen ) Ontstoppen (zie Afvoeren ) Paden (zie Bestrating ) Pannen (zie Dak ) Parket (zie Harde vloerbedekking ) Plavuizen (zie Harde vloerbedekking ) Plafonds Reparatie aan het plafond tot maximaal 1m 2 Schilderen en/of witten plafonds (zie ook Schilderen ) Reparatie groter dan 1m 2 Vernieuwen van plafonds Planchet (zie Sanitair ) Plinten Ramen (zie Glas ) 13
Regenpijpen (zie Afvoeren en Dak ) Riolering (zie Afvoeren ) Rookmelder Vervangen batterij van de rookmelder Vervangen rookmelder (als deze van is) Ruiten (zie Glas ) Sanitair Vervangen van sanitaire toestellen vanwege slijtage; zoals was tafels, fonteintjes, stortbakken, toiletpotten, planchetten, closetbril en spiegels en van wastafel, spiegel, closetbril, drukknop of trekker, vlotter, handdouche, doucheslang, opsteekhaak en doucheglijstang Schade Brandschade Herstellen van de inboedel inclusief zelf aangebrachte veranderingen Een uitgebreide inboedelverzekering dekt dit doorgaans Waterschade (zie Lekkage ) 14
aan uw woning Schakelaars en wandcontactdozen (zie Elektrische installatie ) Scharnieren (zie Hang- en sluitwerk ) Schilderen Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimtes en aan de buitenzijde van de woning Schilderwerk aan de binnenzijde van de woning, waaronder de binnenzijde van de houten buitendeuren, kozijnen en radiatoren Schoonmaken/ glazenwassen Schoonmaken van de algemene ruimtes Dit is een onderdeel van de servicekosten Schoorstenen Plaatsen van roosters en kappen op schoorsteen- en ventilatiekanalen. Uitgezonderd hiervan zijn de zelf aangebrachte schoorstenen en ventilatiekanalen Schoonhouden en/of ragen van de schoorsteen- en ventilatiekanalen Repareren en vernieuwen van de schoorsteen op het dak 15
Schotelantennes (zie Antennes ) Schuttingen en erfafscheidingen (zie Erfafscheidingen ) Sifons (zie Afvoeren ) Sleutels en sloten (zie Hang- en sluitwerk ) Spiegels (zie Sanitair ) Standleidingen (zie Afvoeren ) Stopcontacten (zie Elektrische installaties ) Stortbak (zie Sanitair ) Stucwerk (zie Plafonds en wanden ) Tegels Repareren en vervangen van loszittende tegels (los van de ondergrond) (Schade door doe-het-zelf-werkzaamheden blijft voor uw eigen!) Repareren en vervangen van beschadigde tegels (gaten, pluggen) Tochtstrippen en en repareren van tochtstrippen (welke door zijn aangebracht) 16
aan uw woning Aanbrengen van nieuwe tochtstrippen in de woning Vervangen van versleten tochtstrippen in de woning (als deze van zijn) Trappen/vlizotrappen en en vervangen van trappen, trapleuningen en hekken in de gemeenschappelijke ruimtes en in de woning Vastzetten, repareren en vervangen van trapleuningen en vlizotrappen in de woning Verwijderen van trapbekleding inclusief lijm- en kitlaag Tuinen (zie Bestrating en Erfafscheidingen ) Inrichten en onderhouden van privétuinen. Ook na ophoging, inclusief het snoeien van bomen, struiken en heesters, ongeacht door wie en wanneer geplant Groenvoorziening en onderhoud van gemeenschappelijke tuinen 17
Vensterbanken en en repareren van vensterbanken Vervangen van vensterbanken vanwege normale slijtage Ventilatie en, repareren en vervangen van ventilatiekanalen, ventielen en mechanische ventilatie-installatie Vloerafwerking Repareren en vervangen van los liggende cementdekvloeren en tegelvloeren (als deze van zijn) Verwijderen van de vloerbedekking inclusief lijm- en kitlaag. Reparaties aan cementdekvloeren Repareren van de vloerafwerkingslaag/dekvloer in gemeenschappelijke ruimtes Aanbrengen, onderhouden en verwijderen van laminaat, parket en plavuizen. De harde vloerbedekking moet aan voorwaarden voldoen. Deze kunt u bij opvragen Vloerluik en van de vloerluik en toegankelijk houden van kruipruimtes Wanden en en repareren wandconstructies zowel in de woning als in de gemeenschappelijke ruimtes 18
aan uw woning Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheurtjes aan het wandstucwerk in de woning Warmte Terugwin Installatie (WTW) (Periodiek) onderhouden van de WTW Vervangen van WTW-filters (1x per jaar) Periodiek reinigen van WTW-filters (2 maandelijks) Repareren en vervangen van de WTW Warmwatervoorziening en en vervangen van de warmwatervoorziening (als deze van is). Zie ook Geisers en CV Wastafels (zie Sanitair ) Wasmachineaansluiting (zie Kranen en Afvoeren ) Waterleiding en, repareren en vervangen van warm- en koudwaterleidingen in de woning Repareren van warm- en koudwaterleidingen en -toestellen die zijn gesprongen door bevriezing of doe-hetzelf-werkzaamheden. Indien bevriezing in bijvoorbeeld slecht geisoleerde ruimten plaatsvindt dan zijn de herstelkosten voor 19
Waterschade (zie Lekkage ) Zonwering Aanbrengen, repareren en verwijderen van zonwering en bij herstelwerkzaamheden van gevels en dergelijke. Uitgezonderd zijn de zonweringen die door zijn aangebracht Zonnecollectoren en en repareren van zonnecollectoren en zonnepanelen die aangebracht door 20
Meer informatie Heeft u nog vragen, dan kun u altijd onze website bezoeken, een e-email sturen of bellen met (0252) 430 500.
Hobahostraat 90 Postbus 126 2160 AC Lisse T 0252 430 500 info@stek-wonen.nl www.stek-wonen.nl april 2015