Veelgestelde vragen Eneco Zon Collectief Algemeen 1. Wat houdt Eneco Zon Collectief in? Dit is een aanbod voor medewerkers en gepensioneerden van de organisatie waar u werkt. U ontvangt op zonnepanelen minstens 15 % korting ten opzicht van de Eneco Zon & Zeker prijzen. Exclusieve korting: minstens 15% op de Eneco Zon & Zeker prijzen Kies uit 3, 6 of 9 of 12 A-merk zonnepanelen Inclusief installatie door een gekwalificeerde partij, namelijk Eneco Installatiebedrijven Eneco subsidiegarantie Voordelige financiering via Greenloans mogelijk. Pas op: lenen kost geld! 2. Waarom zou ik willen kiezen voor Eneco Zon Collectief? Profiteer van een aantrekkelijke korting van minimaal 15% ten opzichte van de prijzen van Eneco Zon & Zeker. Een aanbod exclusief voor medewerkers van de organisatie waar u werkzaam bent. Wek zelf zonnestroom op met zonnepanelen op uw dak. Dat scheelt op de energierekening. Bovendien is deze energie duurzaam, dat is goed voor het milieu. Prijzen inclusief installatie door gekwalificeerde partij Kies uit sets van 3, 6 of 9 of 12 A-merk zonnepanelen Subsidiegarantie van Eneco Niet direct het benodigde bedrag beschikbaar? Via Greenloans kunt u een voordelige financiering regelen. Kijk hiervoor op greenloans.nl/eneco 3. Hoe kan ik me aanmelden voor Eneco Zon Collectief? U kunt zich aanmelden voor Eneco Zon Collectief door contact op te nemen met een van onze adviseurs van het Eneco GroenAdvies Team op 010-8909637, lokaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Of kijk op eneco.nl/collectief en kies de button zon. De aanmeldcode is COLLECTIEF. 4. Voor wie geldt het aanbod Eneco Zon Collectief? Dit speciale aanbod is voor medewerkers van de organisatie waar u werkzaam bent die woonachtig zijn in Nederland. Anders kunt u via eneco.nl/zonnepanelen profiteren van andere aanbiedingen. 5. Wat houdt de subsidiegarantie van Eneco in? De nieuwe subsidieregeling op zonnepanelen gaat in op 2 juli 2012. Elke particulier die vanaf 2 juli zonnepanelen op zijn dak laat plaatsen, krijgt een bedrag van maximaal 650 euro terug. Net als bij eerdere subsidieregelingen geldt nu ook weer het op=op principe. De maatregel leidt tot veel onzekerheid in de markt. Geïnteresseerden vrezen namelijk dat ze er snel bij moeten zijn, omdat anders de pot leeg is. Daarom heeft Eneco besloten dat consumenten die in 2012 zonnepanelen bij Eneco aanschaffen én geen subsidie meer krijgen, dat (subsidie-)bedrag van Eneco retour krijgen. Eneco vindt dat duurzaamheid geen loterij moet worden en biedt daarom subsidiegarantie. Iedereen die in 2012 bij Eneco zonnepanelen aanschaft én buiten de boot is gevallen, omdat de subsidiepot leeg is, krijgt van Eneco het bedrag waar hij volgens de regeling recht op had terug. 6. Waar kan ik de voorwaarden van Eneco Zon Collectief bekijken? Die vindt u op eneco.nl/collectief onder het tabje zon. 7. Ik woon in een huurhuis, kan ik dan ook mee doen? U heeft in dat geval schriftelijk toestemming nodig van de eigenaar van de woning ten teken dat deze akkoord is met de voorwaarden.
8. Hoe lang wordt er garantie gegeven op de panelen en de installatie? Via Eneco heeft u recht op een garantieperiode van 5 jaar op de zonnepanelen en de omvormer. Verder geldt een vermogensgarantie op de panelen voor de eerste 10 jaar van 90% en voor 25 jaar van 80%.U heeft 24 maanden garantie op de installatie door Eneco Installatie Bedrijven. 9. Binnen hoeveel tijd krijg ik de zonnepanelen thuis geïnstalleerd? In onderling overleg worden de zonnepanelen bij u geïnstalleerd binnen in elk geval 3 maanden na sluiten van de overeenkomst. Zodra de aanbetaling is ontvangen wordt zo spoedig mogelijk een afspraak voor installatie gemaakt. 10. Moet ik een hele dag thuis zijn voor de installatie? De monteurs hebben een halve tot een hele dag nodig voor installatie. Bij 3 panelen is een halve werkdag voldoende, dat spreekt de installateur met u af. Bij 6,9 of 12 panelen zijn de installateurs een hele werkdag bezig. Als u thuis bent aan het begin van de dag en bijhet testen en goedkeuren van het systeem, is dat voldoende. Ook eventueel meerwerk wordt vrijwel altijd op dezelfde dag uitgevoerd. 11. Geldt de Eneco Zon Collectief aanbieding voor heel Nederland? Ja, ongeacht waar u woont in Nederland. 12. Ik heb geen contract met Eneco voor gas maar wel voor warmte, geldt de collectiviteitskorting dan ook voor mij? Ja, de aanbieding geldt voor medewerkers van de organisatie waar u werkzaam bent. 13. Ik heb nu een vast energiecontract bij Eneco, kan ik dit behouden? Ja, uw huidige overeenkomst voor energie zal gewoon doorlopen. U kunt ook gebruik maken van het collectieve stroom- en gasproduct dat Eneco aan medewerkers van onder andere uw werkgever aanbiedt. 14. Ik ben geen klant van Eneco maar zou wel graag kiezen voor Eneco Zon Collectief, kan dat? Ja dat kan. Als Eneco energieklant met zonnepanelen, ziet u op uw jaarnota hoeveel u heeft opgewekt met uw eigen panelen en hoeveel geld u dat scheelt. Bent u geen energieklant van Eneco, dan kunnen wij u daarin geen inzicht geven. U kunt Eneco Zon Collectief combineren met het collectieve product Ecostroom en Ecogas. Hiermee bespaart u nog eens 8% ten opzichte van de reguliere Eneco stroom en gas prijzen van Eneco. Kiest u bovendien voor Eneco Zon Collectief, dan krijgt u nog eens 15% korting op zonnepanelen. Bel 010-890 9637 voor meer informatie en om meteen klant te worden. 15. Ik heb onlangs via mijn werkgever de mogelijkheid gekregen om collectief Zonnepanelen te kopen, maar heb ik ook van Eneco zelf een aanbod (Zon & Zeker) ontvangen. Wat is voor mij nu het beste? Het is inderdaad zo, dat u als klant van Eneco en als medewerker van de organisatie waar u werkzaam bent, twee aanbiedingen kunt hebben ontvangen. U kunt dus zelf kiezen, afhankelijk van uw eigen voorkeuren. Er zijn een paar verschillen tussen de aanbiedingen. De collectieve inkoop van zonnepanelen via uw werkgever heeft betrekking op 4vaste (kleinere) pakketvormen, maar tegen scherpere prijzen dan Zon & Zeker. Dat is het voordeel van een collectief. Bij de Zon & Zeker aanbieding is het aantal panelen zelf te bepalen en heeft u 10 jaar Zon&Zeker Garantie. Deze garantie betekent dat uw panelen verzekerd zijn tegen diefstal en schade door blikseminslag, waarbij we u zelfs het onverhoopt opgelopen productieverlies vergoeden. Tevens heeft u 24 uur per dag inzicht, met het online EnergieDashboard en ziet u hoeveel elektriciteit uw zonnepanelen opwekken.
16. Wie installeert de zonnepanelen bij mij thuis? De installatie wordt verzorgd door Eneco Installatie Bedrijven. 17. Hoeveel zonnepanelen ik geïnstalleerd? U krijgt een set van 3 of 6 of 9 of 12 panelen geïnstalleerd. De keuze is aan u. De grootte van uw dak speelt natuurlijk een rol. Bel gerust onze adviseurs, zij kijken samen met u naar de beste oplossing. 18. Hoeveel geld kan ik per jaar besparen met de drie, zes of negen panelen? U kunt 600 kwh bij (3 panelen), 1.200 kwh (bij 6 panelen) en 1.800 kwh (bij 9 panelen) of 2400 kwh (bij 12 panelen) opwekken als de panelen goed op het zuiden gericht zijn en niet een deel van de dag in de schaduw liggen. In geld is dit afhankelijk van de energieprijs, gemiddeld kunt u rekenen met 10 euro per maand besparing bij 3 panelen tot 30 euro per maand bij 9 panelen. 19. Ben ik direct eigenaar van de zonnepanelen? Ja. Vanaf het moment dat het volledige aankoopbedrag is betaald door uzelf of, mits u dit financiert via Greenloans, via deze partij, bent u eigenaar. U bent dan ook verantwoordelijk voor het onderhoud van de panelen. Zie voor meer informatie de voorwaarden. 20. Wordt de stroom die ik zelf opwek met de panelen meteen afgehaald van mijn maandtermijn? Nee. Op de jaarnota ziet u hoeveel u zelf heeft opgewekt. De tegenwaarde daarvan wordt van uw jaarnota afgetrokken. Bij Eneco salderen wij de door u teruggeleverde elektriciteit volledig met de (door Eneco) geleverde elektriciteit. U ontvangt voor uw gesaldeerde elektriciteit hetzelfde tarief als u betaalt voor levering, dus inclusief energiebelasting en BTW (exclusief vastrecht). Als u per jaar meer elektriciteit teruglevert dan u zelf verbruikt dan ontvangt u van ons voor de hoeveelheid teruggeleverde elektriciteit die meer is dan uw eigen verbruik een terugleververgoeding van 0,0920 per kwh. Om voor salderen in aanmerking te komen moet U wel een geschikte elektriciteitsmeter hebben: deze meters hebben vier telwerken en registreren zowel de verbruikte als de teruggeleverde elektriciteit. U kunt een geschikte meter aanvragen bij uw netbeheerder. 21. Wat is de terugverdientijd van de zonnepanelen? De terugverdientijd hangt sterk af van de eventuele prijsstijging van elektriciteit over de jaren. Gebaseerd op een stijgende prijs van elektriciteit van 7% per jaar (gemiddelde van de laatste 15 jaar) zou de terugverdientijd 14 jaar bedragen. Let op dit is slechts een indicatie van de terugverdientijd. 22. Krijg ik subsidie als ik kies voor Eneco Zon Collectief? Er geldt een subsidie voor zonnepanelen waarvan de overeenkomst op of na 2 juli 2012 is getekend. U dient de subsidie zelf aan te vragen via uw DigiD. Er is 22 miljoen euro beschikbaar voor 2012. Hier geldt het principe: op is op. Omdat Eneco vindt dat duurzaamheid geen loterij mag zijn, biedt Eneco subsidiegarantie. Mocht u bij Eneco panelen hebben gekocht in 2012 en geen subsidie ontvangen omdat de beschikbare pot leeg is, dan vergoedt Eneco u het subsidiebedrag waarop u recht zou hebben. 23. Is er voldoende zon in Nederland? Elk jaar komt 10.000 keer meer zonne-energie op het aardoppervlak dan de energiebehoefte van de gehele wereldbevolking op dit moment. Per vierkante meter bedraagt het instraalvermogen in Nederland gemiddeld 1.000W aan directe en indirecte zonne-instraling. Dit houdt in dat ook in Nederland de plaatsing van zonnepanelen zinvol is. 24. Kan ik ook een ander aantal dan 3, 6 of 9 of 12 zonnepanelen bestellen? Dat kan. Daarvoor heeft Eneco het reguliere aanbod beschikbaar. Daarvoor gelden echter andere voorwaarden en prijzen. De korting van 15% kunnen we alleen bieden omdat het aanbod standaardsets omvat. Wilt u een afwijkend aantal zonnepanelen? Bel onze adviseurs van het Eneco
GroenAdvies Team voor meer informatie. U bereikt hen via 010-8909637 op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, 0,10 euro per minuut. 25. Werkt mijn zonnepaneel nog als de stroom uitvalt? Nee, wanneer de stroom uitvalt, schakelt het zonnepaneel direct uit. Dit is een veiligheidsmaatregel die bijvoorbeeld voorkomt dat er spanning blijft staan op uw stopcontact, terwijl u in de meterkast de zekering heeft verwijderd. 26. Hoe zit het met de betaling van Eneco Zon Collectief? U betaalt het bedrag in twee delen aan Eneco Installatie Bedrijven, nl. 50% voor de installatiewerkzaamheden en 50% in de eerste paar weken na plaatsing. Veranderen van energieleverancier en verhuizen 27. Ik ga verhuizen, kan ik de panelen overdragen aan de nieuwe bewoner? De zonnepanelen worden na betaling van het volledig verschuldigde bedrag eigendom van de Deelnemer. Indien u gaat verhuizen kunt u de zonnepanelen mee verkopen met uw woning. Hierover zult u als eigenaar van de panelen afspraken moeten maken met de nieuwe eigenaar. Door natrekking worden de panelen vrijwel zeker eigendom van de nieuwe huiseigenaar. De afspraken hebben meer te maken met het energiezuinig zijn van de woning en de eventuele fabrieksgarantie van de panelen. Is de nieuwe huiseigenaar ook Eneco-elektriciteitsklant, dan krijgt ook hij een terugleververgoeding voor de door de zonnepanelen opgewekte stroom. De adviseurs zijn bereikbaar via 010-890 9637. Lokaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur) 28. Ik wissel van energieleverancier, heeft dit gevolgen voor mijn zonnepanelen? Nee. U kunt dan echter de opbrengst van uw zonnepanelen niet meer zien op uw Eneco jaarnota als u geen Eneco-klant voor energie meer bent. Wij kunnen niet-klanten immers geen inzicht geven in hun eigen opgewekte stroom. U ontvangt ook geen terugleververgoeding voor de door de zonnepanelen opgewekte stroom. Bovendien loopt u, als u naar een andere energieleverancier gaat, de 8% collectiviteitskorting op Ecostroom en Ecogas mis. Woning en zonnepanelen 29. Is onze woning / dak ook geschikt voor zonnepanelen? De zonnepanelen kunnen eenvoudig op bijna elk dak worden gemonteerd. Het maakt in beginsel niet veel uit of u een nieuw of een bestaand huis heeft, een schuin of plat dak en hoe oud uw huis is. Daarnaast zijn er enkele voorwaarden aan de ligging van uw dak, deze moet tussen zuidoost en zuidwest gericht zijn. Wilt u weten of uw woning geschikt is voor Eneco Zon Collectief, kijk op eneco.nl/collectief en doe de online Dakcheck. Onze adviseurs van het Eneco GroenAdvies Team helpen u graag bij het bepalen of uw dak geschikt is. Zij kunnen dan ook bepalen of er eventueel sprake is van meerwerk. Ze zijn bereikbaar via 010-890 9637. (Lokaal tarief, bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur) 30. Als er meerwerk nodig is om de zonnepanelen te plaatsen, zijn hier dan kosten aan verbonden? Ja, als er sprake is van meerwerk, dan worden hiervan de kosten van aan u doorberekend. Voorbeelden van situaties waarbij meerkosten van toepassing zijn: Aanbrengen dubbele wandcontactdoos binnen de meterkast: 45,- Overige elektrotechnische werkzaamheden: op basis van offerte Plaatsing extra groep (indien noodzakelijk) kosten extra groep 476 De elektriciteitsmeter is niet geschikt voor de registratie van teruglevering, kosten vervangen meter zijn afhankelijk van de lokale netbeheerder van u als deelnemer. Vergeefse rit: 250,- (in geval van niet thuis, asbest dak et cetera).
31. Heb ik een bouwvergunning nodig voor het plaatsen van zonnepanelen? In Nederland is in sommige gevallen voor de inbouw van een zonne-energiesysteem een vergunning nodig. Neem hiervoor contact op met uw gemeente. Bij monumentale panden beslist diegene die verantwoordelijk is voor de bescherming van het monument. Voor informatie kunt u terecht op de site www.omgevingsloket.nl. 32. Hoe lang gaat een zonnepaneel mee? Zonnepanelen zijn zeer degelijk uitgevoerd. Het systeem is beveiligd tegen bevriezing en oververhitting. De glasplaat op de collector is van speciaal gehard glas. Dit is bestand tegen zware storm en hagelstenen. Bij correcte installatie en juist onderhoud bedraagt de levensduur zeker twintig jaar. 33. Heeft een zonnepaneel onderhoud nodig? Zonnepanelen vragen weinig of geen onderhoud. Zelfs reinigen is niet nodig, want door de schuine opstelling en de afwerende laag reinigen uw zonnepanelen zichzelf. Bovendien zijn ze bestand tegen storm, hagel, sneeuw en zware vorst. Let op, ook op platte daken worden de zonnepanelen schuin geplaatst vanwege optimale instraling en het reinigend vermogen van de regen bij schuinstaande panelen. 34. Wat is het verschil tussen een zonnepaneel en een zonnecollector? In een zonnecollector wordt water door middel van zonlicht verwarmd en voor de dagelijkse warmwaterbehoefte (voor kraan en CV) gebruikt. In een zonnepaneel (ook PV-module of zonnegenerator genoemd) wordt het zonlicht rechtstreeks in elektrische stroom omgezet. In deze aanbieding betreft het zonnepanelen. 35. Heb ik ook stroom op een bewolkte dag? Een zonnepaneel produceert ook elektriciteit als het bewolkt is. Het systeem werkt immers ook op diffuus indirect zonlicht dat de aarde bereikt door de bewolking heen. Daardoor zijn zonnepanelen ook in Nederland rendabel en verdienen ze uw investering op termijn terug. De opbrengst van uw zonnepanelen ligt over het algemeen wel hoger als de panelen in de volle zon staan. 36. Heb ik ook stroom als mijn zonnepanelen niet naar het zuiden gericht zijn? Ja, ook dan produceren de zonnepanelen elektriciteit. Elk beetje zonlicht is bruikbaar voor de opwekking van elektriciteit. De opbrengst is echter het grootst bij een zonnepaneleninstallatie die op een zonnige dag op het zuiden is gericht en onder een hellingshoek van 36 graden staat. 37. Welk effect hebben zonnepanelen op de waarde van mijn woning? Bij de verkoop van uw woning is sinds 1 januari 2008 een energielabel (of energieprestatieadvies) verplicht. Het energielabel geeft aan hoe energie zuinig uw woning is. Met zonnepanelen zal uw energielabel hoger en dus gunstiger in geval van verkoop zijn. De verwachting is dat de hoogte van het energielabel zal corresponderen met de waarde van uw woning. Ook is de voorzichtige verwachting (en niet meer dan dat) dat energie in de toekomst duurder zal worden en kopers zullen letten op hun woonlasten en niet alleen op hun hypotheeklasten bij de aankoop van hun woning. De woonlasten omvatten onder andere de energiekosten en zullen lager zijn bij een woning met zonnepanelen. 38. Heb ik een nieuwe elektriciteitsmeter nodig? Wanneer de bestaande elektriciteitsmeter niet geschikt is om de teruglevering te meten en te registreren, dan moet deze vervangen worden. Uitzondering op deze regel vormen die elektriciteitsmeters die terugdraaien bij teruglevering, mits het verbruik op jaarbasis groter is dan teruglevering. Een nieuwe meter moet worden aangevraagd bij de netbeheerder. De kosten voor de meterwisseling zijn voor uw eigen rekening. 39. Wat is een PV-installatie? Onder zonnepanelen in het kader van de Eneco Zon Collectief aanbieding wordt verstaan: de zonnepanelen zelf, incl. het montagesysteem, de omvormer(s), de bekabeling en alle toebehoren dien nodig zijn om de zonnepanelen te kunnen laten functioneren. De zonnepanelen zijn aan het elektriciteitsnet gekoppeld.
40. Moet ik bij mijn netbeheerder aangeven dat ik nu ook elektriciteit terug ga leveren aan het net? Nee, Eneco ontzorgt u graag door alle administratie op zich te nemen. Eneco zal dan ook de aanmelding doen bij uw regionale netbeheerder. 41. Wat is een omvormer? Een omvormer zorgt ervoor dat de opgewekte stroom (van de panelen) geschikt wordt gemaakt voor het elektriciteitsnet. 42. Wat wordt bedoeld met een voedingskabel? Vanaf 600 Wp dient er een aparte groep (voedingskabel) vanaf de meterkast gerealiseerd te worden voor de zon PV installatie. Dit houdt in dat er een aparte voedingskabel van de meterkast naar de omvormer aanwezig moet zijn. Voor de kleinste configuratie van 3 zonnepanelen, geldt dat deze aangesloten kan worden op een willekeurige groep(stopcontact) in huis. 43. Waarom moet mijn zon-pv-installatie op een aparte groep in de meterkast worden aangesloten? Dit is een installatievoorschrift dat geldt voor installaties die meer 800 kwh stroom per jaar terugleveren. Bij 3 panelen is het niet nodig, bij 4 of meer panelen wel tenzij er een vrije groep beschikbaar is.