Infoblad - werknemers De dienstencheques

Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Infoblad - werknemers De dienstencheques Wat is een dienstencheque? Een dienstencheque is een betaalmiddel dat een financiële tegemoetkoming van de overheid omvat en dat particulieren (gebruikers genoemd) toelaat om aan een erkende onderneming buurtwerken of -diensten te betalen, voor prestaties die worden verricht door een werknemer aangeworven met een arbeidsovereenkomst. De dienstencheques bestaan in twee vormen: papieren dienstencheques en elektronische dienstencheques. Kan ik werken in het kader van de dienstencheques? Principe Iedereen komt in aanmerking voor een betrekking in het dienstencheque-systeem. Wat u vroeger deed, speelt geen enkele rol. U kunt bijvoorbeeld werken in het dienstencheque-systeem indien: u werkloosheidsuitkeringen ontvangt of een leefloon van het OCMW; u thuis bent, niet buitenshuis werkt en geen uitkeringen ontvangt; u deeltijds werkt en meer uren wil presteren of gewoon iets anders wil doen; u reeds gelijkaardige activiteiten verricht in het PWA-systeem; u in het zwart werkt: via de dienstencheques kunt u uw zwartwerk regulariseren (zie verder in dit infoblad). Buitenlandse werknemers die in het dienstencheque-systeem willen werken, moeten echter voldoen aan de wetgeving inzake de vreemdelingen en de tewerkstelling van buitenlandse arbeidskrachten. Beperkingen IBO: u mag geen dienstencheque-activiteit uitoefenen in het kader van een individuele beroepsopleiding in een onderneming. U moet immers een arbeidsovereenkomst hebben om in het dienstencheque-systeem te werken. U mag de twee systemen (IBO en dienstencheques) niet cumuleren voor dezelfde uren. U mag wel deeltijds werken in het dienstencheque-systeem en daarnaast een individuele beroepsopleiding volgen in een onderneming. GESCO, APE en Sociale maribel: u mag een dienstenchequebaan niet cumuleren met deze tewerkstellingsmaatregelen. Artikel 60, 7 van het OCMW: een werknemer aangeworven via artikel 60, 7 van de wet op de OCMW's, mag niet betaald worden met dienstencheques. Dit cumulatieverbod is van toepassing op alle aanwervingen vanaf 1 januari 2007. Werknemers artikel 60, 7 die voor 1 januari 2007 al in het dienstencheque-systeem werkten, mogen hun lopende arbeidsovereenkomst verderzetten, voor de tijd die nodig is om hun recht op sociale uitkeringen te openen. TS-DC/T-W - p. 1

Welke activiteiten mag ik verrichten? Activiteiten Het betreft huishoudelijke hulp: Ofwel verricht bij de particulier thuis, namelijk: de woning schoonmaken; de ramen poetsen; wassen; strijken; occasionele kleine naaiwerken; maaltijden bereiden. Het moet steeds gaan om hulp in het huishouden. De volgende klussen mogen bijvoorbeeld niet betaald worden met dienstencheques: een WC herstellen, werken aan de elektriciteit, behangen en schilderen, werken in de tuin, kleine veranderingswerken, baby-sitting, opvang van bejaarden of zieken, opvang en verzorging van huisdieren tijdens de afwezigheid van de eigenaar, beheers- of administratief werk voor de onderneming... Dienstencheques mogen enkel gebruikt worden om activiteiten te betalen in het kader van de privé-behoeften van de gebruiker en niet in het kader van zijn beroepsactiviteiten. Zo zijn bijvoorbeeld niet toegelaten: het schoonmaken van een dokterskabinet, een wachtzaal of van een verhuurde kamer of studio,. Ofwel verricht buiten de woning van deze privé-persoon, namelijk: Boodschappen doen voor de particulier: Het betreft hier kleine boodschappen die in zijn dagdagelijkse behoeften voorzien (zoals: de post, de bakker of de apotheker). Worden niet als dagdagelijkse behoeften beschouwd: de aankoop van meubels, huishoudtoestellen, audio-visuele toestellen, warme maaltijden en de periodieke bedeling van kranten en tijdschriften; Strijken voor de particulier in een lokaal van de onderneming en niet bij de particulier thuis (met inbegrip van verstelwerk aan het strijkgoed). Worden beschouwd als strijken, het strijken zelf en de volgende aanverwante activiteiten: het registreren: de ontvangst van het door de klant gebrachte te strijken linnen, het registreren van de te strijken stukken en het opstellen van een ontvangstbewijs; het sorteren: het sorteren van het te strijken linnen volgens productieproces; het controleren: de kwaliteitscontrole en de eindcontrole na het strijken; het verzamelen: het gestreken linnen opnieuw per klant sorteren; het verpakken: het gestreken linnen inpakken; het bestellen: het afhalen van het gestreken linnen in het strijkatelier door de klant en het afhandelen van de betaling. De andere activiteiten worden NIET beschouwd als strijken en mogen niet met dienstencheques worden betaald: bijvoorbeeld, het vervoer van het te strijken of gestreken linnen mag niet met dienstencheques worden betaald. Hulp bij verplaatsingen van een privé-persoon of bij verplaatsingen van een minderjarig gehandicapt kind van een privé-persoon (bijvoorbeeld hem naar de dokter of naar de winkel brengen) indien voldaan is aan één van de volgende voorwaarden: De persoon die geholpen wordt bij de verplaatsing (de gebruiker of zijn minderjarig kind) is een gehandicapte persoon, dit wil zeggen een persoon die als dusdanig is erkend door één van de volgende instellingen: Het "Agence wallonne pour l Intégration des Personnes handicapées"; De "Service bruxellois francophone des Personnes handicapées"; Het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap. De Dienststelle der Deutschsprachigen Gemeinschaft für Personen mit einer Behinderung sowie für die besondere soziale Fürsorge. In deze hypothese moet het vervoer van de privé-persoon of van zijn minderjarig gehandicapt kind gebeuren in een aangepast voertuig waarvoor de Federale Overheidsdienst Mobiliteit en Transport een attest heeft afgeleverd. TS-DC/T-W - p. 2

De privé-persoon geniet een uitkering voor bejaardenhulp (een aangepast voertuig is niet vereist om hem te vervoeren); De privé-persoon is 60 jaar of ouder en geniet prestaties van een door de bevoegde overheid erkende dienst voor gezins- en bejaardenhulp (een aangepast voertuig is niet vereist om hem te vervoeren). Indien u er niet zeker van bent dat een bepaalde activiteit toegelaten is, neem dan contact op met de RVA op het nummer 02 515 40 20. Voor welke werkgevers? Indien u wenst te werken in het systeem van de dienstencheques, moet u aangeworven worden door een onderneming die hiervoor erkend is. Om deze erkenning te bekomen, moet de onderneming beantwoorden aan een hele reeks voorwaarden. De onderneming moet zich ertoe verbinden de werknemers niet te discrimineren, hen te laten werken in billijke omstandigheden (qua loon, verloven, ), zij mag geen arbeid laten verrichten in een omgeving die grote gevaren of risico s inhoudt voor de werknemers, zij moet de dienstencheque-werknemers als dusdanig aangeven in de multifunctionele aangifte... Indien een werkgever u wenst aan te werven, kunt u bij de RVA (tel. 02 515 40 20 of op de website http://www.rva.be) of op de website van Sodexo (http://www.dienstencheques-rva.be) nagaan of het wel degelijk om een erkende onderneming gaat. Voor welke gebruikers? Principe De activiteiten worden enkel verricht ten behoeve van meerderjarige particuliere gebruikers die in België wonen of er hun verblijfplaats hebben, op voorwaarde dat ze er zelf wonen. Als werknemer van een erkende onderneming werkt u dus ofwel bij een privé-persoon thuis als hulp in de huishouding, ofwel buitenshuis om boodschappen te doen, om te strijken in een strijkatelier of om bejaarden of mensen met beperkte mobiliteit te helpen bij hun verplaatsingen. Beperking Als werknemer mag u geen bloed- of aanverwant zijn tot de 2de graad van een gebruiker of van een lid van het gezin van de gebruiker en mag u ook niet dezelfde woonplaats hebben als de gebruiker. U mag dus niet werken: bij uw ouders, grootouders, schoonouders, aangetrouwde grootouders; bij uw kinderen of kleinkinderen ; bij uw broers en zussen, schoonbroers en schoonzussen; bij elke persoon, al dan niet familie, met wie u op hetzelfde adres samenwoont. U mag ook niet uw eigen begunstigde zijn: een werknemer mag geen enkele activiteit uitoefenen waarvan hijzelf (of zijn partner, waarmee hij al dan niet gehuwd is), begunstigde is. Eigen huishoudelijk werk verrichten in het kader van het systeem van de dienstencheques is immers niet mogelijk. Hoe werkt het in de praktijk? Concreet nemen de gebruikers (de personen bij wie u gaat werken) contact op met de erkende onderneming waarvoor u werkt. Deze onderneming stuurt u dan naar deze gebruikers. De gebruiker gebruikt papieren dienstencheques: Op het ogenblik van de prestaties geeft de gebruiker u voor elk gepresteerd arbeidsuur een gedateerde en ondertekende dienstencheque. U vermeldt uw identiteit op de cheque en ondertekent hem ook (de onderneming mag u niet vertegenwoordigen om de dienstencheques te ondertekenen). Vervolgens bezorgt u uw dienstencheques aan uw werkgever die ze op zijn beurt vervolledigt, ondertekent en terugstuurt naar het bedrijf Sodexo, dat instaat voor het beheer van deze cheques. De gebruiker gebruikt elektronische dienstencheques: Na uw prestaties moet u bellen naar het nummer 0800 40 089 met de telefoon (of de GSM) van de gebruiker (deze oproep is gratis). U voert de volgende gegevens in: uw identificatienummer (dat u ontvangt van de onderneming), het soort activiteit, het aantal gepresteerde uren. Deze informatie wordt rechtstreeks, elektronisch, ter beschikking gesteld van de erkende onderneming. Indien de TS-DC/T-W - p. 3

gebruiker geen vaste lijn of GSM heeft, kan de erkende onderneming de uitgevoerde prestaties manueel registreren. U vindt meer informatie over de elektronische dienstencheques op de website van Sodexo http://www.dienstencheques-rva.be. Dienstencheques mogen hoe dan ook enkel gebruikt worden om de gepresteerde arbeidstijd te vergoeden. Dat betekent dat de gebruiker u bijvoorbeeld geen dienstencheques mag geven om uw verplaatsingskosten te betalen. Hij mag u ook niet meer cheques geven dan de arbeidsuren die u werkelijk voor hem hebt gepresteerd. Welke arbeidsovereenkomst zal ik hebben? Algemeen Indien u arbeidsprestaties verricht die recht geven op de toekenning van dienstencheques, moet u een bijzondere arbeidsovereenkomst hebben, genaamd arbeidsovereenkomst dienstencheques. De algemene regels zijn van toepassing op deze arbeidsovereenkomst. Maar er zijn ook een aantal regels die specifiek van toepassing zijn op de arbeidsovereenkomst dienstencheques. Zo moet het voornemen om een arbeidsovereenkomst dienstencheques te sluiten, schriftelijk worden vastgelegd ten laatste op het ogenblik dat u voor de eerste keer in het dienstenchequesysteem gaat werken voor de erkende onderneming. Dus, indien u voor het eerst in het systeem van de dienstencheques gaat werken, bijvoorbeeld bij een werkgever die ook een interimbureau is, moeten de werkgever en uzelf een schriftelijke overeenkomst ondertekenen waarin staat dat men u een arbeidsovereenkomst dienstencheques zal aanbieden. De eigenlijke arbeidsovereenkomst moet schriftelijk worden opgesteld, ten laatste binnen de twee dagen die volgen op uw indiensttreding. Verplichte vermeldingen van de arbeidsovereenkomst dienstencheques: de identiteit van de twee partijen; het erkenningsnummer van de werkgever voor de dienstencheques, de begindatum van de uitvoering van de overeenkomst; de einddatum van de overeenkomst indien het om een overeenkomst van bepaalde duur gaat; de arbeidsduur en het werkrooster. Wanneer u een arbeidsovereenkomst dienstencheques sluit voor onbepaalde duur, zal de overeenkomst ook preciseren hoe en binnen welke termijn u geïnformeerd zal worden over uw uurrooster. Indien uw overeenkomst daarover niets voorziet, moet de werkgever u minstens zeven dagen vooraf uw uurrooster meedelen. Soorten overeenkomsten Vóór 1 september 2009 werd er een onderscheid gemaakt tussen twee categorieën werknemers : de werknemers van categorie A en de werknemers van categorie B. Dit onderscheid wordt afgeschaft vanaf 1 september 2009. Vanaf die datum gelden de volgende regels : Gedurende de eerste 3 maanden tewerkstelling : het sluiten van overeenkomsten van bepaalde duur leidt niet tot het sluiten van een overeenkomst van onbepaalde duur en dit geldt voor alle werknemers verbonden met een arbeidsovereenkomst dienstencheques. de minimumduur van de prestaties moet voor elke dienstenchequewerknemer ten minste drie uur bedragen. het is mogelijk om een deeltijdse overeenkomst te sluiten van minder dan een derde van de wekelijkse arbeidsduur die van toepassing is voor een voltijdse werknemer. Vanaf de 1 ste gewerkte dag van de vierde maand bij een zelfde werkgever : zijn de partijen verbonden met een arbeidsovereenkomst dienstencheques van onbepaalde duur, met een minimum wekelijkse arbeidsduur van minstens 13u voor de werknemers die bijkomende uitkeringen genieten en minstens 10u voor alle andere dienstenchequewerknemers. de minimumduur van de prestaties moet voor elke dienstenchequewerknemer ten minste drie uur bedragen. Overgangsperiode: TS-DC/T-W - p. 4

Vanaf 1 september 2009: De arbeidsovereenkomst gesloten na 1 september 2009 moet de reglementering naleven die vanaf die datum van toepassing is. Vóór 1 september 2009: Een overgangsregime van vier maanden is voorzien voor de dienstenchequewerknemers voor wie door een zelfde werkgever een DIMONA werd verricht vóór 1 september 2009. Voor meer informatie in dit verband verwijzen we naar het document dat de FOD Werk hierover heeft gepubliceerd. U vindt dit op de website van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg: http://www.werk.belgie.be. De overeenkomsten van bepaalde duur De regels die gelden voor de overeenkomsten van bepaalde duur in verband met de proefperiode en de verbreking van de overeenkomst, worden vanaf 1 september 2009 afgeschaft. Bijgevolg gelden vanaf dan de regels van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten. Indien u meer informatie wenst over de proefperiode en over de stopzetting van de arbeidsovereenkomst van bepaalde duur, neem dan contact op met de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg op het nr. 02 233 40 23. Wat zal mijn vergoeding zijn? Indien u werkt in een onderneming die enkel werknemers tewerkstelt in het dienstenchequesysteem, wordt uw loon bepaald door de collectieve arbeidsovereenkomsten gesloten in het paritair subcomité 322.01. Hetzelfde geldt indien u werkt voor een interimbureau. Indien u werkt in een onderneming die naast de dienstencheque-activiteiten nog een andere activiteit verricht, zal uw loon hetzelfde zijn als dat van de werknemers tewerkgesteld in de andere activiteit van de onderneming. Heeft de onderneming verschillende andere activiteiten naast de dienstencheque-activiteiten, zal het paritair comité bevoegd voor de hoofdactiviteit van de werkgever buiten de dienstencheques, van toepassing zijn. Indien uw onderneming een openbare instelling is (gemeente, OCMW,...) is uw loon dat van de contractuelen van de gemeenten of de OCMW's. Indien het gaat om een onderneming die afhangt van het nieuwe paritair subcomité 322.01 of indien u wil weten onder welk paritair comité uw werkgever valt, kunt u zich wenden tot de Federale overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg (Zie Meer info op het einde van dit infoblad). Is uw werkgever een openbare instelling, wendt u dan rechtstreeks tot de gemeente of het OCMW. Definities: de paritaire comités (of subcomités) groeperen vertegenwoordigers van werkgevers en werknemers. Zij hebben tot doel de ondernemingen die gelijkaardige activiteiten uitoefenen, bijeen te brengen. Eén van hun opdrachten bestaat erin collectieve arbeidsovereenkomsten te sluiten. Een collectieve arbeidsovereenkomst is een akkoord waarin de rechten en plichten van de werkgever en de werknemers worden vastgelegd. Wat zal mijn arbeidsduur zijn? De wekelijkse maximumduur Net zoals voor de andere werknemers wordt uw wekelijkse maximumduur, wanneer u werkt met een arbeidsovereenkomst dienstencheques, beïnvloed door de collectieve arbeidsovereenkomsten gesloten binnen het paritair comité waartoe de erkende onderneming behoort of gesloten op ondernemingsniveau. Voor de werknemers en werkgevers die afhangen van het paritair subcomité 322.01, is de wekelijkse arbeidsduur bepaald op 38 uur. Voor de andere werknemers is de wekelijkse arbeidsduur eveneens bepaald op 38 uur, behoudens afwijkingen voorzien door de collectieve overeenkomsten gesloten in het bevoegde paritair comité. Om te weten onder welk paritair comité uw werkgever valt, kunt u zich wenden tot de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg (Zie «Meer info» op het einde van dit infoblad). TS-DC/T-W - p. 5

Het vragen van bijkomende uren Indien u als werknemer tijdens uw deeltijdse betrekking recht hebt op een werkloosheidsuitkering, op het leefloon of op financiële maatschappelijke bijstand en deeltijds bent aangeworven, moet u, op het ogenblik dat u uw arbeidsovereenkomst dienstencheques ondertekent, uw werkgever schriftelijk om bijkomende uren vragen, met als bedoeling zo snel mogelijk aangeworven te worden in een voltijdse betrekking. Uw werkgever is verplicht om u prioritair de vacante voltijdse of deeltijdse betrekkingen schriftelijk aan te bieden. Ben ik gedekt door specifieke verzekeringen? Arbeidsongeval en ongeval op de weg van en naar het werk Als werknemer van een erkende onderneming met een arbeidsovereenkomst dienstencheques, bent u volledig gedekt bij een arbeidsongeval of een ongeval op de weg van en naar het werk. Uw werkgever is aansprakelijk en moet een arbeidsongevallenverzekering afsluiten en niet de privé-persoon bij wie u werkt. Deze privé-persoon moet echter, als goede huisvader, uw aandacht vestigen op de eventuele gevaren in het huis (bijvoorbeeld, gevaarlijke trap, rekken met gevaarlijke producten, ). Voordat u de eerste keer bij deze particulier werkt, is het goed samen met hem de eventuele gevaren te overlopen. Burgerlijke aansprakelijkheid U bent enkel aansprakelijk voor de schade veroorzaakt bij de gebruiker in geval van zware fout, bedrog (opzettelijk veroorzaakte schade) of gewoonlijke (herhaaldelijke) lichte fout van uwentwege. Buiten deze 3 situaties is het uw werkgever die, ten opzichte van de gebruiker bij wie u werkt, aansprakelijk voor de schade die u zou kunnen veroorzaken en moet u de aangerichte schade niet terugbetalen. In principe zal uw werkgever een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten hebben om de kosten te dekken die zijn werknemers veroorzaken aan derden. De werkgever mag echter, in de overeenkomst die hij met de gebruiker afsluit, aan de gebruiker vragen de franchise te betalen. Wat te doen bij problemen in de uitvoering van mijn taken? Wanneer u als werknemer met een arbeidsovereenkomst dienstencheques problemen ondervindt bij een gebruiker, kunt u dit signaleren aan uw werkgever, die verantwoordelijk is voor de goede gang van zaken. U kunt samen nagaan of het niet mogelijk is van opdracht te veranderen en bij een andere privé-persoon te gaan werken. Indien u met uw werkgever een arbeidsovereenkomst van bepaalde duur hebt afgesloten mét proefperiode, kunt u na afloop van deze proefperiode van drie dagen de arbeidsovereenkomst beëindigen, zonder opzegging of vergoeding. Indien u nadien werkloosheidsuitkeringen wenst te ontvangen, raadpleeg dan eerst de RVA of uw vakbond om te weten of de aangehaalde reden om uw betrekking te verlaten voldoende gegrond is. Wat is mijn statuut voor de sociale zekerheid? De reglementering met betrekking tot de verschillende takken van de sociale zekerheid voor loontrekkenden is van toepassing indien u tewerkgesteld bent als werknemer in loondienst met een arbeidsovereenkomst dienstencheques. Of u via het dienstencheque-systeem of met een gewone arbeidsovereenkomst werkt, maakt geen enkel verschil: u bent gedekt door de ziekte- en invaliditeitsverzekering: in geval van ziekte of ongeval ontvangt u uitkeringen; de gepresteerde periodes worden meegerekend voor de berekening van uw pensioen; u heeft recht op jaarlijkse vakantie. de periodes onder arbeidsovereenkomst dienstencheques tellen mee voor uw recht op werkloosheid. Wat te doen indien er problemen zijn? Net zoals elke andere werknemer kunt u, als werknemer tewerkgesteld met een arbeidsovereenkomst dienstencheques, zich richten tot de bevoegde inspectiedienst wanneer uw TS-DC/T-W - p. 6

werkgever de sociale wetgeving niet naleeft. Zo kunt u zich wenden tot de gewestelijke bureaus voor het Toezicht op de sociale wetten van de Federale overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg, wanneer uw werkgever uw loon niet of niet op tijd betaalt. Het specifieke toezicht op de wetgeving dienstencheques werd toevertrouwd aan : De Algemene Directie Toezicht op de sociale wetten van de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg (zie adressen van de gewestelijke directies op het einde van dit infoblad); De Sociale Inspectie van de Federale overheidsdienst Sociale zekerheid; De Algemene directie van de Inspectiediensten van de Rijksdienst voor de sociale zekerheid; De Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening. Inzake gezondheid en veiligheid op het werk, wordt het toezicht uitgeoefend door de Algemene Directie Toezicht op het Welzijn op het werk van de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg (om de gewestelijke directies van deze directie te kennen, kunt u de website van de FOD Werk raadplegen of bellen - zie adressen op het einde van dit infoblad). Wanneer deze diensten onregelmatigheden vaststellen die een invloed hebben op de erkenning van de onderneming, kunnen zij de Adviescommissie erkenningen hierover informeren. Waar kan ik terecht voor meer informatie? Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Keizerslaan 7 1000 Brussel Tel. 02 515 40 20 Fax 02 515 44 39 Internet http://www.rva.be Sodexo Charles Lemairestraat, 1 1160 Brussel Tel. 02 547 54 95 Fax 02 547 54 96 Internet http://www.dienstencheques-rva.be Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg Ernest Blérotstraat 1 1070 Brussel Tel. 02 233 40 23 Internet http://www.werk.belgie.be Regionale bureaus van het toezicht op de sociale wetten van de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg: Aalst Administratief Centrum "De Pupillen" Graanmarkt 1 9300 AALST Tel.: 053 75 13 33 Fax: 053 75 13 44 E-mail : tsw.aalst@meta.fgov.be Antwerpen Theater Building Italiëlei 124 bus 56 2000 ANTWERPEN Tel.: 03 213 78 10 TS-DC/T-W - p. 7

Antwerpen 1 E-mail : tsw.antwerpen1@meta.fgov.be fax : 03 213 78 35 Antwerpen 2 E-mail : tsw.antwerpen2@meta.fgov.be fax : 03 213 78 34 Antwerpen 3 E-mail : tsw.antwerpen3@meta.fgov.be fax : 03 213 78 37 Antwerpen 4 E-mail : tsw.antwerpen4@meta.fgov.be fax : 03 213 78 36 Brugge Breidelstraat 3 8000 BRUGGE Tel.: 050 44 20 30 Fax: 050 44 20 39 Brugge-Oost E-mail : tsw.brugge.oost@meta.fgov.be Brugge-West E-mail : tsw.brugge.west@meta.fgov.be Brussel Résidence Palace Ernest Blerotstraat 1 1070 BRUSSEL Tel.: 02 235 54 01 Fax: 02 235 54 04 E-mail : tsw.brussel@meta.fgov.be Gent L. Delvauxstraat 2A 9000 GENT Tel.: 09 265 41 11 Fax: 09 265 41 10 Gent-West E-mail : tsw.gent.west@meta.fgov.be Gent-Oost E-mail : tsw.gent.oost@meta.fgov.be Halle-Vilvoorde Aubreméstraat 16 1800 VILVOORDE Tel.: 02 257 87 30 Fax: 02 252 44 95 Halle-Vilvoorde 1 E-mail : tsw.halle.vilvoorde1@meta.fgov.be Halle-Vilvoorde 2 E-mail : tsw.halle.vilvoorde2@meta.fgov.be Hasselt TT14 Sint Jozefstraat 10-9 3500 HASSELT Tel.: 011 35 08 80 Fax: 011 35 08 98 E-mail : tsw.hasselt@meta.fgov.be Kortrijk IJzerkaai 26-27 8500 KORTRIJK Tel.: 056 26 05 41 Fax: 056 25 78 91 E-mail : tsw.kortrijk@meta.fgov.be TS-DC/T-W - p. 8

Leuven Philipssite 3A, bus 8 3001 LEUVEN Tel.: 016 31 88 00 Fax: 016 31 88 10 E-mail : tsw.leuven@meta.fgov.be Mechelen Louizastraat 1 2800 MECHELEN Tel.: 015 45 09 80 Fax: 015 45 09 99 E-mail : tsw.mechelen@meta.fgov.be Roeselare Kleine Bassinstraat 16 8800 ROESELARE Tel.: 051 26 54 30 Fax: 051 24 66 16 E-mail : tsw.roeselare@meta.fgov.be Sint-Niklaas Kazernestraat 16 blok C 9100 SINT-NIKLAAS Tel.: 03 760 01 90 Fax: 03 760 01 99 E-mail : tsw.sintniklaas@meta.fgov.be Tongeren E. Jaminéstraat 13 3700 TONGEREN Tel.: 012 23 16 96 Fax: 012 39 24 53 E-mail : tsw.tongeren@meta.fgov.be Turnhout Warandestraat 49 2300 TURNHOUT Tel.: 014 44 50 10 Fax: 014 44 50 20 E-mail : tsw.turnhout@meta.fgov.be Voor de Sociale Inspectie van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid: Tel. 02 509 81 11 Voor de Algemene Directie Inspectiediensten van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid: Tel. 02 509 31 11Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Keizerslaan 7 1000 Brussel Tel.: 02/515.40.20 Fax: 02/515.44.39 Website: http://www.rva.be ACCOR Services Herrmann-Debrouxlaan 54 1160 Brussel Tel.: 02 678.28.79 Fax : 02/678.28.28 Website: http://www.dienstencheques.be Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg Ernest Blérotstraat 1 1070 Brussel tel.: 02.233.40.23 Website: http://www.werk.belgie.be Gewestelijke bureaus voor het Toezicht op de sociale wetten van de Federale overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal overleg: AARLEN Centre administratif de l'etat Tel.: 063 22 13 71 6700 AARLEN Fax: 063 23 31 12 E-mail: cls.arlon@emploi.belgique.be TS-DC/T-W - p. 9

BRUSSEL: Ernest Blérotstraat 1 Tel.: 02 235 54 01 1070 BRUSSEL Fax: 02 235 54 04 E-mail: cls.brussel@werk.belgie.be CHARLEROI: Centre Albert - 9e étage place Albert 1er 4 - bte 8 Tél.: 071 32 93 71 6000 CHARLEROI Fax: 071 30 12 23 E-mail: cls.charleroi@emploi.belgique.be HUY: Centre Mercator rue du Marché 24 Tél.: 085 24 16 23 4500 HUY Fax: 085 24 16 24 E-mail: cls.huy@emploi.belgique.be LA LOUVIERE: rue Hamoir 164 Tél.: 064 22 45 32 7100 LA LOUVIERE Fax: 064 28 15 32 E-mail: cls.lalouviere@emploi.belgique.be LIEGE: rue Natalis 49 4020 LIEGE Liège-Nord: Tél.: 04 340 11 60 Fax: 04 340 11 61 E-mail: cls.liege.nord@emploi.belgique.be Liège-Sud: Tél.: 04 340 11 70 Fax: 04 340 11 71 E-mail: cls.liege.sud@emploi.belgique.be MONS: boulevard Gendebien 16 Tél.: 065 35 15 10 7000 MONS Fax: 065 34 66 38 E-mail: cls.mons@emploi.belgique.be NAMUR: rue des Célestines 25 Tél.: 081 73 02 01 5002 NAMUR Fax: 081 73 86 57 E-mail: cls.namur@emploi.belgique.be NIVELLES: rue de Mons 39 Tél.: 067 21 28 24 1400 NIVELLES Fax: 067 21 16 85 E-mail: cls.nivelles@emploi.belgique.be TOURNAI: rue des Sœurs noires 28 Tél.: 069 22 36 51 7500 TOURNAI Fax: 069 84 39 70 E-mail: cls.tournai@emploi.belgique.be VERVIERS: Rue Fernand Houyet 6 Tél.: 087 30 71 91 4800 VERVIERS TS-DC/T-W - p. 10

Fax: 087 35 11 18 E-mail: cls.verviers@emploi.belgique.be DIRECTION GERMANOPHONE: Rue Fernand Houyet 6 4800 VERVIERS Tél.: 087 30 71 95 - Fax: 087 35 11 18 E-mail: cls.verviers39@emploi.belgique.be Voor de Sociale inspectie van de Federale overheidsdienst Sociale zekerheid: tel.: 02/509.81.11 TS-DC/T-W - p. 11