Dialysecentrum Emmen DCE
Voor u ligt het informatieboekje over Dialyse Centrum Emmen (DCE). Doormiddel van dit informatieboekje willen wij u op de hoogte brengen van de gang van zaken binnen het DCE. U heeft dagelijks te maken met een chronische nierziekte. Het vraag energie en aanpassing om de ziekte een plaats te geven in uw dagelijks leven. Samen met u willen we ervoor zorgen dat u betrokken bent bij de dialyse behandeling. Dit wordt ook wel zelfmanagement of zelfzorg genoemd. Zelfmanagement kan ervoor zorgen dat u meer grip op uw leven en ziekte krijgt. Door informatie te verzamelen, uw gezondheid in de gaten te houden en goed naar uw lichaam te luisteren kunt u zelf een rol spelen bij de zorg die u krijgt. Als behandelteam van DCE vinden we het belangrijk dat we samen met u de behandeling uitvoeren. Vanuit deze gedachte willen wij u graag behandelen in ons centrum. Namens het behandelteam, Dialyse Centrum Emmen 2
Inhoudsopgave Vormen van dialyse behandeling Hemodialyse Peritoneale dialyse Transplantatie Het behandelteam Dialyse verpleegkundige/ Senior Nefroloog Maatschappelijk werk Diëtetiek Ondersteunende diensten Hoofd dialyse centrum Zorg assistenten Secretariaat Technische dienst Faciliteiten Lockers Televisie en WIFI Consumpties en maaltijden Parkeren met eigen auto Taxi vervoer van en naar het DCE Dagelijkse gang van zaken Huisregels Klachten Patiëntenvereniging Tot slot Contact Belangrijke telefoonnummers, adressen en internetsites 4 6 8 9 10 12 13 13 13 14 14 3
Vormen van dialyse Hemodialyse Centrum (hemo)dialyse Het DCE beschikt over 24 hemodialyseplaatsen. Brugstation Wanneer u begint met dialyseren start u in het brugstation. In alle rust laten wij u wennen aan de dialysebehandeling. Het doel is om iedereen alle informatie te geven die hij/zij nodig heeft om de dialyse behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen. Daarnaast willen we dat u uw zelfstandigheid behoudt. Binnen uw mogelijkheden betrekken wij u actief bij de behandeling. Zelf helpen met de behandeling betekent dat u beter begrijpt wat er gebeurt tijdens de behandeling en helpt u om te gaan met uw ziekte. Binnen het centrum heeft u de keuze uit de volgende mogelijkheden. 1. Centrumdialyse overdag U komt 3 keer per week op een vaste tijd gedurende 4 uur dialyseren. Dit kan zowel in ochtend als in de middag. 2. Nachtelijke centrum dialyse U komt om de nacht 7 uur dialyseren. U bent overdag vrij. Thuis hemodialyse Thuis hemodialyse kan overdag, maar ook s nachts. U wordt opgeleid om de behandeling zelfstandig uit te voeren. U heeft daarbij assistentie nodig. Dat kan een familielid zijn of een verpleegkundige. Wanneer een familielid u ondersteunt wordt u samen opgeleid. De opleiding krijgt u in het Dialyse Centrum Groningen (DCG). Bij thuisdialyse kunt u samen met uw behandelend arts een schema afspreken wat het beste bij u past. Bijvoorbeeld 5 a 6 x per week s avonds kort dialyseren zodat een normale werk- of schoolweek mogelijk is. U blijft onder controle bij uw behandelend arts. 4
Vakantiedialyse In het DCE bent u van harte welkom voor een vakantiedialyse. Wilt u zelf met vakantie bespreek dit met uw nefroloog en EVV (eerst verantwoordelijk verpleegkundige), zij kunnen u helpen bij het regelen hiervan. Peritoneale dialyse (buikspoeling) Er zijn twee vormen van peritoneale dialyse: CAPD CAPD staat voor: Continue Ambulante Peritoneaal Dialyse. De ingebrachte vloeistof moet 4 tot 6 uur in de buik blijven en wordt daarna ververst. Dit verversen doet u 4 keer per dag zelf of met behulp van gespecialiseerde thuiszorg. APD APD staat voor: Automatische Peritoneaal Dialyse. APD is peritoneaal dialyse die wordt gedaan met behulp van een machine. Deze behandeling vindt s nachts plaats. U bouwt de machine op, de machine doet de wisselingen voor u terwijl u slaapt. Iedere 6-8 weken komt u op controle in het DCE. De controles zullen zowel door de PD- verpleegkundige als door uw behandelend nefroloog uitgevoerd worden. Transplantatie Er wordt altijd gekeken of u geschikt bent voor transplantatie. Als transplantatie mogelijk lijkt wordt u opgewerkt voor transplantatie. Dit houdt in dat u diverse onderzoeken moet ondergaan. Deze onderzoeken worden zoveel mogelijk in ziekenhuislocatie Scheper gedaan. De transplantatiekeuring vindt plaats bij de transplantatiearts in het UMCG. Uw behandelend arts en de transplantatie arts houden elkaar op de hoogte van het verloop. 5
Het behandelteam Dialyse verpleegkundigen Op de afdeling werken gespecialiseerd verpleegkundigen. Deze dialyseverpleegkundigen voeren de dialysebehandelingen uit. Tijdens uw dialyse begeleiden zij u en betrekken u bij de behandeling. Verder werken er verpleegkundigen die de opleiding tot dialyseverpleegkundige volgen. Zodra u bij ons komt dialyseren krijgt u een eigen verpleegkundige toegewezen. Zij/hij is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en begeleiding. Deze verpleegkundige wordt EVV (eerst verantwoordelijk verpleegkundige) genoemd. Senior De senior is verantwoordelijk voor de inzet van het personeel, de patiëntenplanning en de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. U dialyseert volgens een vaststaand schema. Dit schema wordt in overleg met de senior en u opgesteld. Wanneer u incidenteel of structureel liever op een andere dag dialyseert kunt u dit overleggen met de senior. Nefroloog De nefroloog is uw behandelend arts op de dialyseafdeling. Er zijn 4 nefrologen werkzaam binnen het DCE. Op de afdeling wordt u wekelijks door uw arts bezocht. Tijdens de visite wordt de voortgang van de behandeling besproken. Eens in de maand vinden er bloedafnames plaats om de behandeling te monitoren. Twee keer per jaar wordt er een afspraak met uw behandelend arts gemaakt voor een polikliniek bezoek. Tijdens dit gesprek wordt bijvoorbeeld een eventuele niertransplantatie besproken en komen uw lichamelijke klachten aan de orde. Wanneer uw behandelend arts afwezig is kan 1 van de andere nefrologen worden ingezet bij problemen. 6
Diëtetiek Wanneer u gaat dialyseren krijgt u een aangepast dieet, vocht- en voedingsbeleid. De diëtiste komt standaard langs als u begint met dialyse en zal u daarin begeleiden. U kunt bij haar terecht met allerlei vragen over voeding en dieet. Maatschappelijk werk Aan het DCE is een maatschappelijk werker verbonden, die met iedere patiënt contact legt. Afhankelijk van uw behoefte wordt er bekeken hoe de contacten verder gaan verlopen. De begeleiding is erop gericht dat de dialyse een onderdeel van het leven wordt. Er wordt naar gestreefd dat uitval van werk, hobby s en andere sociale activiteiten wordt vermeden. De maatschappelijk werker informeert, adviseert en bemiddeld bij het toegankelijk maken van de sociale voorzieningen voor dialysepatiënten, bijvoorbeeld op het gebied van financiën en huisvesting. 7
Ondersteunende diensten Hoofd dialysecentrum Het hoofd van het DCE is verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk functioneren van de niet medische activiteiten binnen het DCE. Zij geeft direct leiding aan de ondersteunende diensten van het DCE. Samen met de artsen en de senior zorgt zij voor een belangrijke bijdrage aan de coördinatie van zorg binnen het DCE. Afdelingsassistenten Afdelingsassistenten doen veel voorbereidingen voor de dialyse behandeling en zorgen voor de drankjes en maaltijden. Verder helpen zij het verpleegkundig team met diverse taken. Secretariaat De administratieve werkzaamheden worden verzorgd door het secretariaat. Zij zorgen onder meer voor het bijhouden van de patiëntengegevens, correspondentie, het maken van afspraken met specialisten binnen het dialysecentrum en het regelen van eventuele taximachtigingen. Het secretariaat is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur. Technische dienst Op de dialyseafdeling zijn regelmatig technici aanwezig. Zij zorgen voor het onderhoud van de apparatuur op de afdeling. 8
Faciliteiten Lockers DCE stelt afsluitbare kastjes ter beschikking voor het opbergen van uw persoonlijke spullen. U krijgt een eigen kastje toegewezen waarin u uw persoonlijke spullen zoals patiëntenbakje, deken en koptelefoon kunt opbergen. Het opslaan van waardevolle spullen in de lockers is voor eigen risico. Televisie en internet/wifi Iedere dialyseplaats beschikt over een televisie. Wifi kunt u instellen op uw Ipad of telefoon via het gastennetwerk van het DCE. Consumpties en maaltijden Tijdens de dialyse krijgt u een broodmaaltijd. De maaltijden en het drinken worden verzorgd door afdelingsassistenten. Iedere dialyse wordt door de afdelingsassistente opgenomen wat u wilt eten. Parkeren met eigen auto DCE beschikt over een aantal parkeerplaatsen. Wanneer u met uw eigen auto komt kunt u gratis parkeren. Bij de secretaresse kunt u een uitrijkaart krijgen. Taxivervoer van en naar DCE De meeste patiënten komen met de taxi. Dit vervoer wordt door uw verzekering vergoed. U betaalt wel een jaarlijkse eigen bijdrage. Voor vragen kunt u terecht bij uw maatschappelijk werker. 9
Dagelijkse gang van zaken Voor de dialyse Bij binnenkomst neemt u plaats in de wachtkamer. Daar hangt een televisie scherm met het tijdstip waarop u op zaal wordt verwacht. De verpleegkundige haalt u op uit de wachtkamer. Vanaf het getoonde tijdstip mag u indien u kunt doorlopen en uw dialyseplaats klaar maken. Voor de start van iedere dialyse behandeling weegt u zich. Het gewicht geeft u door aan de verpleegkundige. Indien nodig wil de verpleegkundige u altijd helpen! U haalt uw patiëntenbakje en deken uit uw locker en gaat naar uw dialyseplaats. Tijdens de dialyse De verpleegkundige die bij u gepland staat sluit u aan en af en bespreekt met u de behandeling. Tijdens aan- en afsluiten verzoeken wij u geen gebruik te maken van mobiele telefoon en/of televisie. Recepten vraagt u aan het begin van de dialyse aan bij de verpleegkundige op de dag dat de nefroloog visite loopt. Voordat de nefroloog visite komt lopen nemen u en de verpleegkundige de bijzonderheden voor de visite door. De behandelend nefroloog bepaalt uw dialysebeleid; de dialyseverpleegkundige voert het beleid uit. Tijdens de dialyse wordt u 3 keer iets te drinken aangeboden, twee keer na aansluiten en een keer bij de broodmaaltijd. Bezoek is welkom. Met het oog op de rust van de (mede) patiënten mag u maximaal twee bezoekers ontvangen. Tijdens het aan- en afsluiten wordt bezoek verzocht plaats te nemen in de wachtkamer. 10
Na de behandeling Uw patiëntenbakje en fleecedeken legt u terug in uw locker. Na iedere dialyse behandeling weegt u zich. Het gewicht geeft u door aan de verpleegkundige. In het algemeen Wanneer u een polikliniek afspraak moet maken of onderzoek moet ondergaan kunt u voor of na de dialyse bij de secretaresse deze afspraak maken. Bij afwezigheid kunt u tijdens kantooruren de secretaresse bellen. Zo kunt u samen bepalen wat u goed uitkomt en wat er mogelijk is binnen de dialyseplanning. De taxi terugritten worden tijdens de dialyse doorgebeld door de verpleegkundige. Heeft u buiten de dialysetijden om een taxi nodig? Dan regelt u dit zelf met uw vervoerder. 11
Huisregels Respect en veiligheid vinden wij belangrijk. Samen met u zorgen wij er daarom graag aan de hand van huisregels voor dat DCE een prettige omgeving is voor iedereen. Respect Respecteer eigendommen van andere gasten en onze medewerkers. Houd rekening met de privacy van andere patiënten en onze medewerkers, ook op social media. Uit geen fysiek en verbaal geweld, discriminatie of persoonlijke (seksuele) intimidatie. Veiligheid Meld onveilige situaties bij de verpleging of beveiliging. Blokkeer geen nooduitgangen en vluchtwegen. Wapens, gevaarlijke stoffen, drugs en/of alcohol zijn niet toegestaan in en rond het DCE. Algemeen Telefoneren met een mobiele telefoon mag, tenzij de verpleegkundige directe zorg verleent zoals aan- en afsluiten of bij calamiteiten. Roken mag, maar alleen binnen de aangegeven rookzones buiten het gebouw. 12
Klachten Ondanks dat de medewerkers van DCE er alles aan doen om het u zo aangenaam mogelijk te maken kan het zijn dat u een klacht heeft. De snelste oplossing om de klacht te verhelpen is meestal dat u uw klacht rechtstreeks bespreekt met degene die naar uw mening de klacht heeft veroorzaakt. Mocht u er met de medewerker zelf niet uitkomen, dan kunt u vragen naar de senior van het DCE. In veel gevallen zal er op deze manier een oplossing voor uw klacht gevonden worden. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u een officiële klacht indienen bij de klachtencommissie. De onafhankelijke klachtencommissie zal proberen te bemiddelen in het conflict en eventueel een uitspraak doen die bindend is voor beide partijen. Patiëntenvereniging U kunt lid worden van de patiëntenvereniging van DCE, genaamd Diacatra. Als belangrijkste doel heeft deze vereniging belangenbehartiging voor de patiënten. Daarnaast organiseren zij activiteiten zoals excursies, informeleen gezelligheidsbijeenkomsten. Er is regelmatig overleg tussen een afvaardiging van de patiëntenvereniging en het management van het DCE om wensen en verwachtingen op elkaar af te stemmen. Wanneer u lid wordt van deze patiëntenvereniging, bent u automatisch lid van de landelijke vereniging NVN (Nierpatiënten Vereniging Nederland). Tot slot Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen? Dan is uw EVV graag bereid die te beantwoorden. 13
Contact Bereikbaarheid van het DCE. U kunt voor dialyse gerelateerde vragen en of problemen 24 uur per dag het DCE bereiken. Op zondag krijgt u niet rechtstreeks het DCE aan de telefoon maar eerst de centrale van ziekenhuislocatie Scheper. Zij verbinden u dan door met de dienstdoende verpleegkundige. Bij niet dialyse gerelateerde zaken kunt u terecht bij u eigen huisarts. Belangrijke telefoonnummers Dialyse Centrum Emmen (DCE) 0591 69 17 30 Centrale ziekenhuislocatie Scheper 0591 69 19 11 Diëtetiek, tijdens kantooruren 0591 69 12 58 Medisch maatschappelijk werk 0591 69 17 32 tijdens kantooruren Adressen en internetsites DCE Boermarkeweg 60 7824 AA Emmen www.treant.nl 14
Nierstichting Postbus 2020 1400 DA Bussum telefoon: 035-697 80 00 Email: info@nierstichting.nl Internet: www.nierstichting.nl Nierpatiënten Vereniging Nederland (NVN) Postbus 284 1400 AG Bussum telefoon: 035-6912128 Email: secretariaat@nvn.nl Patiëntendesk: pd@nvn.nl Internetsite: www.nvn.nl Luistertelefoon voor nierpatiënten en hun omgeving: Tel. (0800) 022 66 67 (gratis) 15
16 MA 1892 12-15 v1