_toerisme_recreatie egiocollegeopleidingen Werken in travel, leisure & hospitality Klantgericht & gastvrij Als stewardess de wereld over» Medewerker sport en recreatie_p4» Zelfstandig medewerker travel & hospitality _p7» Leidinggevende travel & hospitality _p7» Zelfstandig medewerker leisure & hospitality _p8» Leidinggevende leisure & hospitality _p8» Luchtvaartdienstverlener_p12 Open huis 20 januari, 16 maart en 8 juni 2016 vanaf 18 uur zie www.regiocollege.nl Purmerend
werken in_travel_leisure_hospitality Wat zijn je kansen op de arbeidsmarkt? Kijk welke opleiding de beste kans geeft op een baan: www.beroepinbeeld.nl www.kansopwerk.nl Toerisme & recreatie Als medewerker travel, leisure en hospitality werk je bij bedrijven die gericht zijn op recreatie, toerisme en vrije tijd. Overal waar mensen actief hun vrije tijd doorbrengen zijn medewerkers travel, leisure en hospitality aan het werk, het hele jaar door. Veelal werken ze in de frontoffice. De frontoffice is dat deel van de organisatie dat in rechtstreeks contact staat met de klant. Gasten ontvangen, hen in- of uitchecken, vragen beantwoorden, toeristische informatie geven, vrijetijdsartikelen, excursies of reizen verkopen, klachten afhandelen, het hoort er allemaal bij. Recepties van (internationale) hotels of recreatiebedrijven, evenementenorganisaties, (zaken)reisbureaus, touroperators, ANWB- en VVV-kantoren: allemaal werken ze met een frontoffice. Waar je ook werkt, meestal ben jij de eerste persoon met wie de klant contact heeft. Je vormt daarmee het visitekaartje van het bedrijf. Lijkt het je leuk om naast je frontofficewerkzaamheden ook (recreatie)activiteiten te bedenken en organiseren? Ook dat kan. Net als doorgroeien naar een leidinggevende functie. Kortom, travel, leisure & hospitality is een boeiende branche met heel veel mogelijkheden. Iets voor jou? Je kunt goed met allerlei mensen overweg en hebt oprechte interesse in andere landen en culturen. Je bent geduldig en vindt het leuk om informatie op te zoeken. Je geniet van onverwachte situaties, bent goed in het bedenken van oplossingen. Of je nu werkt op een camping, een reisbureau of in een vijfsterrenhotel, bij jou is de klant altijd koning. Natuurlijk spreek je goed Nederlands en Engels. Maar je kunt je ook in andere moderne vreemde talen goed verstaanbaar maken. Je besteedt aandacht aan je uiterlijk. Je bent creatief, proactief en flexibel, en je hebt een commerciële instelling. In deze branche werk je meestal in een team, je kunt dus goed samenwerken. Misschien wil je in de toekomst leidinggeven aan medewerkers en verantwoordelijkheid dragen voor de omzet. Er zijn voldoende carrièremogelijkheden! Op een reisbureau werken heeft me altijd aangetrokken. En ik wilde graag leidinggeven. De combinatie van uitvoerende taken en leidinggeven bevalt me goed. Het geeft me een kick om het beste te halen uit mijn team. Samen met mijn collega s ervoor zorgen dat mensen het naar hun zin hebben tijdens hun vakantie, daar doe ik het voor! 2 Toerisme en recreatie Toerisme en recreatie 3
opleidingen_sport_recreatie _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Medewerker sport en recreatie In schooljaar 2016-2017 nemen wij een nieuwe locatie in Xxxxxxxxxxxxxx gebruik: Topsportcentrum De Koog in het sportpark van Koog aan de Zaan tegenover zwembad Zaangolf. BOL, niveau 2 2 jaar Koog aan de Zaan» Als medewerker sport en recreatie: - assisteer je bij sportieve en recreatieve activiteiten en evenementen; - begeleid en instrueer je deelnemers tijdens activiteiten en houd je toezicht; - onderhoud en beheer je materialen en accommodaties, en zet je materialen klaar; - kun je gasten/sporters enthousiast maken voor een activiteit. Tijdens je opleiding kun je je specialiseren richting recreatie. Je kunt aan de slag bij recreatiebedrijven zoals campings en bungalow- en attractieparken, maar ook bij indoor- en outdoorcentra, sportverenigingen, zwembaden en sportaccommodaties. Je loopt elk jaar stage bij een erkend leerbedrijf om zo kennis te maken met toekomstige werkplekken. Aan het begin van je studie ontvang je een overzicht waarin staat wanneer je stage moet lopen.» Mogelijke vervolgopleidingen - Sport- en bewegingsleider niveau 3; - Zelfstandig medewerker leisure & hospitality niveau 3. - vmbo-diploma bl; - zwemdiploma A en B (bij voorkeur); - een basis sportmedische keuring (de kosten daarvan worden door veel zorgverzekeraars vergoed. Informeer ernaar bij je eigen zorgverzekeraar).» Kosten (per jaar): - opleidingsgebonden leermiddelen ± 430 (inclusief sportkledingpakket t.w.v. 195); - activiteiten en excursies ± 430 (facultatief); - basis sportmedische keuring ± 110; vmbodiploma bl? Heb je een vmbo-diploma bl en wil je graag een mbo-opleiding toerisme/ recreatie doen? Kies dan eerst voor de opleiding Medewerker sport en recreatie niveau 2. 4 Toerisme en recreatie
Xxxxxxxxxxxxxx opleidingen_leisure_hospitality _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Mijn werk op de camping is erg afwisselend. Ik sta aan de receptie waar ik gasten incheck en wegwijs maak. Maar ik organiseer ook sport- en spelactiviteiten voor kinderen. Zelfstandig medewerker leisure & hospitality BOL, niveau 3 3 jaar» Als zelfstandig medewerker leisure & hospitality: - sta je klanten te woord aan de balie of receptie, via de telefoon of via internet/e-mail: - vraag je naar de wensen van de klant en doe je een passend aanbod; - geef je informatie over toeristische attracties of recreatieve activiteiten, en check je gasten in- en uit; - plan en organiseer je (recreatie)activiteiten; - verkoop je producten en diensten, zoals folders, plattegronden, vrijetijdsartikelen en excursies; - ben je representatief en enthousiast en kun je dat enthousiasme overbrengen op de gasten. Leidinggevende leisure & hospitality BOL, niveau 4 3 jaar (met mbo-diploma toe/recr niveau 3: 1 jaar)» Als leidinggevende leisure & hospitality: - geef je leiding aan een team en plan en verdeel je de werkzaamheden; - doe je frontofficewerkzaamheden, organiseer je activiteiten en stel je afwisselende en aantrekkelijke activiteitenprogramma s op; - heb je oog voor trends en vertaal je die naar nieuwe activiteiten; - maak je begrotingen en zorg je ervoor dat de budgetten niet worden overschreden; - ben je gastvrij, representatief, enthousiast, organisatorisch sterk en proactief. Je kunt aan de slag bij een recreatiebedrijf, op een camping, een bungalowpark of in een hotel. Maar je kunt ook werkzaam zijn bij indoor- en outdoorcentra, sportbedrijven en attractieparken. Je kunt aan de slag bij een recreatiebedrijf, op een camping, een bungalowpark of in een hotel. Maar je kunt ook werkzaam zijn bij indoor- en outdoorcentra, sportbedrijven en attractieparken. Je loopt minimaal één keer in de zomer en één keer in de winter stage. Je loopt minimaal één keer in de zomer en één keer in de winter stage.» Mogelijke vervolgopleiding Leidinggevende leisure & hospitality niveau 4» Mogelijke vervolgopleiding Hbo (bijv. Vrijetijdsmanagement) basisjaar xxxxxxxxxxxx? Xxxxxxxxx De opleiding begint met een breed basisjaar Travel, Leisure & Hospitality. Door middel van diverse projecten maak je kennis met de verschillende richtingen. - vmbo-diploma kl, gl of tl; - mbo-diploma niveau 2. Je schrijft je in voor het basisjaar Travel, leisure & hospitality.» Kosten - opleidingsgebonden leermiddelen ± 300 voor de gehele opleiding; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 250 per reis; - sjaal/stropdas (verstrekt door Regio College) ± 15; - representatieve kleding ± 75; - vmbo-diploma kl, gl of tl; - overgangsbewijs van 3 naar 4 havo; - mbo-diploma toerisme/recreatie niveau 3. Je schrijft je in voor het basisjaar Travel, leisure & hospitality.» Kosten - opleidingsgebonden leermiddelen ± 300 voor de gehele opleiding; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 250 per reis; - sjaal/stropdas (verstrekt door Regio College) ± 15; - representatieve kleding ± 75; Toerisme en recreatie 7
opleidingen_travel_hospitality _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Zelfstandig medewerker travel & hospitality Leidinggevende travel & hospitality Van nature heb ik een klant gerichte instelling. Ik vind het erg leuk om gasten van dienst te zijn. Nu loop ik stage bij het Grand Hotel Krasnapolsky. Ik heb het er enorm naar mijn zin. BOL, niveau 3 3 jaar BOL, niveau 4 3 jaar (met mbo-diploma toerisme niveau 3: 1 jaar)» Als zelfstandig medewerker travel & hospitality: - sta je klanten te woord aan de balie of receptie, via de telefoon en via internet/e-mail; - vraag je naar de wensen van de klant en doe je een passend aanbod; - geef je informatie over toeristische attracties of recreatieve activiteiten, en check je gasten in- en uit; - verkoop je producten en diensten, van folders en vrijetijdsartikelen tot reizen en accommodaties; - maak je reclame voor de producten en diensten van jouw bedrijf, zowel offline als online; - maak je makkelijk contact: door jouw vriendelijke manier van doen komen klanten terug. Je kunt aan de slag bij de receptie van een hotel of recreatiebedrijf, of in de reisbranche, zoals bij een (online) reisbureau of touroperator. Maar ook bij bedrijven die zich richten op het geven van toeristische informatie en verkoop, zoals VVV s en ANWB-winkels.» Als leidinggevende travel & hospitality: - doe je hetzelfde werk als de zelfstandig medewerker; - geef je leiding aan een team en plan en verdeel je de werkzaamheden; - heb je oog voor trends en ontwikkelingen op de markt en vertaal je die naar nieuwe producten, arrangementen en activiteiten; - doe je voorstellen voor verbetering van de dienstverlening; - ben je ondernemend en commercieel ingesteld. Je kunt aan de slag bij de receptie van een hotel of recreatiebedrijf, in de reisbranche, zoals bij een (online) reisbureau of touroperator, of bij VVV s en ANWB-winkels. Je loopt minimaal één keer in de zomer en één keer in de winter stage. Je loopt minimaal één keer in de zomer en één keer in de winter stage.» Mogelijke vervolgopleiding Leidinggevende travel & hospitality niveau 4 - vmbo-diploma kl, gl of tl; - mbo-diploma niveau 2. Je schrijft je in voor het basisjaar Travel, leisure & hospitality.» Kosten - leermiddelen ± 300 voor de gehele opleiding; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 250 per reis ; - sjaal/stropdas (door Regio College verstrekt) ± 15; - representatieve kleding ± 75;» Mogelijke vervolgopleidingen Hbo, zoals HTRO, vrijetijds- / hotelmanagement, Facility/Leisure/Toerism/Event management, Hogere hotelschool, NHTV - vmbo-diploma kl, gl of tl; - overgangsbewijs van 3 naar 4 havo; - mbo-diploma toerisme niveau 3. Je schrijft je in voor het basisjaar Travel, leisure & hospitality.» Kosten - leermiddelen ± 300 voor de gehele opleiding; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 250 per reis; - sjaal/stropdas (verstrekt door Regio College) ± 15; - representatieve kleding ± 75; basisjaar De opleiding begint met een breed basisjaar Travel, Leisure & Hospitality. Door middel van diverse projecten maak je kennis met de verschillende richtingen. 8 Toerisme en recreatie
werken in_luchtvaartdienstverlening Wat zijn je kansen op de arbeidsmarkt? Kijk welke opleiding de beste kans geeft op een baan: www.beroepinbeeld.nl www.kansopwerk.nl Luchtvaartdienstverlening Werken in een dynamische, internationale omgeving, waar veiligheid en servicegerichtheid voorop staan, waar het werk 24 uur per dag, 365 dagen per jaar doorgaat. Dat is luchtvaartdienstverlening. Schiphol is een van de drukste vliegvelden van Europa. Dag en nacht is er bedrijvigheid. Passagiers die op reis gaan, maar ook mensen die op het vliegveld werken. Om de enorme passagiers- en vrachtstromen goed te laten verlopen is er heel wat organisatie vereist. Als luchtvaartdienstverlener verzorg je de passagiers tijdens de vlucht. Maar je kunt er ook voor kiezen om als grondsteward/- stewardess of passagemedewerker aan de slag te gaan. Je werkt dan in de vertrekhal, de aankomsthal of bij de gate. Dan check je passagiers in, handel je de bagage af en begeleid je passagiers naar het vliegtuig. Ook verkoop je vliegtickets. Je werkt meestal onder grote tijdsdruk op een luchthaven. Veiligheid en servicegerichtheid staan voorop. Iets voor jou? Je houdt van de sfeer van een vliegveld, het internationale karakter, de hectische omgeving. Je kunt goed onder druk werken, want er moet in korte tijd heel veel gebeuren. Je kunt ook goed omgaan met onverwachte situaties. Soms stellen mensen vragen waar je niet direct raad mee weet, soms heb je te maken met agressieve passagiers. Natuurlijk heb je altijd collega s waar je op terug kunt vallen. Je bent dus een echte teamplayer. Je spreekt goed Nederlands en Engels, maar je kunt je ook in andere vreemde talen goed verstaanbaar maken. Je ziet er altijd keurig verzorgd uit, hebt een open en vriendelijke uitstraling, bent gemakkelijk in de omgang, zelfstandig, standvastig en flexibel. Als f loorwalker ben je een echte gastheer/- vrouw. Reizigers op hun gemak stellen, informatie geven en doorverwijzen, zorgen dat er geen opstoppingen ontstaan. Elke dag is anders, juist dat maakt het voor mij zo bijzonder. Je moet wel sociaal zijn en behulpzaam ingesteld! 10 Toerisme en recreatie Toerisme en recreatie 11
opleidingen_luchtvaartdienstverlening _kijk voor uitgebreide opleidingsinformatie op www.regiocollege.nl Luchtvaartdienstverlener BOL, niveau 4 3 jaar (met mbo-diploma toerisme niveau 3: 1 jaar)» Als luchtvaartdienstverlener: - werk je achter een balie op een luchthaven of aan boord van een vliegtuig; - begeleid je passagiers bij het inchecken, neem je bagage aan en labelt deze; - verricht je controles aan de gate; - begeleid je passagiers die extra ondersteuning nodig hebben; - blijf je altijd vriendelijk, ook onder tijdsdruk of bij andere stressfactoren; - formuleer en communiceer je duidelijk naar de reizigers, je collega s en je leidinggevende; - communiceer je makkelijk met hele diverse mensen, ook als ze uit het buitenland komen en heel andere gewoontes en gebruiken hebben; - ben je gevoelig voor de behoeftes van de passagiers, je voelt haarfijn aan wat iemand wil; - ben je flexibel en speel je in op de wensen van de passagiers of kun je duidelijk een grens trekken wanneer de passagier iets doet dat niet veilig of correct is; - zie je er altijd netjes en verzorgd uit. Je kunt aan de slag bij een luchtvaartmaatschappij, een afhandelingsbedrijf of de luchthaven. Jouw toekomstige werkgever kan ook één van de ondersteunende bedrijven voor de luchtvaartsector zijn. - mbo-diploma toerisme niveau 3 (je kunt dan een versneld traject volgen).» Aanvullende eisen: - lengte m/v tussen 1.60m en 1.90m; - oogsterkte tussen -5 en +5; - geen last van reis-/luchtziekten/allergieën; - geen last van keel/neus/oren; - in bezit van zwemdiploma; - binnen een uur Schiphol kunnen bereiken (dag/nacht); - geen zichtbare tatoeages en piercings; - antecedenten i.v.m. AIVD-onderzoek; - confectiemaat 38/40 (max. 42); - goede spreekvaardigheid Engels (accent, grammaticaal, fluency); - Standaardnederlands (ABN) (accent, woordkeus, stijl); - leeftijd 18 jaar bij aanvang stage; - ervaring in een dienstverlenend beroep (1 1½ jaar). Na aanmelding volgt nog een selectieprocedure. In verband met de onvoorspelbare beschikbaarheid van bpv-plaatsen bij luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars, Schiphol en dergelijke, kunnen per jaar slechts een beperkt aantal deelnemers tot deze opleiding worden toegelaten.» Kosten: - leermiddelen ± 300 voor de gehele opleiding; - studiereizen (onder voorbehoud) ± 250 per reis; - sjaal/stropdas ± 15 (verstrekt door Regio College); - representatieve kleding ± 75; Ik wist al heel snel dat ik stewardess wilde worden. Zo kan ik in een internationale omgeving werken en hopelijk veel van de wereld zien. In het laatste jaar van de opleiding loop je twee keer stage. Die stage kan ook in een vakantie vallen, want in het toerisme is het meeste werk in de vakantieperiodes. Als je gaat vliegen duurt de stage 6 maanden, dit is ook afhankelijk van het antecedentenonderzoek.» Mogelijke vervolgopleiding Hbo, bijvoorbeeld HTRO, vrijetijds-/hotelmanagement of Facility/Leisure/Toerisme/Event management - vmbo-diploma gl of tl; - overgangsbewijs van 3 naar 4 havo; 12 Toerisme en recreatie
_studeren bij het Regio College Ons onderwijs kent twee belangrijke uitgangspunten: 1. Je leert zelf verantwoordelijk te worden voor wat je gaat leren en hoe je dat gaat leren. Je werkt zo zelfstandig mogelijk, net als later in je beroep. Natuurlijk helpen wij je daarbij. 2. Al onze opleidingen zijn erop gericht dat je leert functioneren in een beroep. Dat leer je het beste in de praktijk. Daarom zijn stages en leerwerkplekken een belangrijk onderdeel van je opleiding. let op: In 2016 worden alle mbo-opleidingen aangepast aan nieuwe kwalificatiedossiers, vastgesteld door overheid en bedrijfsleven. Hierdoor kan de informatie in deze brochure nog wijzigen. Kijk op onze website voor de meest actuele informatie. Vooral naar school (BOL) of vooral werken (BBL)? In de beroepsopleidende leerweg (BOL) volg je dagonderwijs. Je lesprogramma bestaat uit school- en stagedagen. Het aantal stage-uren verschilt per opleiding en per leerjaar. De beroepsbegeleidende leerweg (BBL) kun je alleen doen als je een baan hebt bij een erkend leerbedrijf. Je gaat meestal één dag in de week naar school. Leren in de praktijk Een deel van je opleiding vindt plaats in de praktijk, bij een erkend leerbedrijf. Dit wordt de beroepspraktijkvorming (bpv) genoemd. Een overzicht van erkende leerbedrijven vind je op www.stagemarkt.nl. Keuzedelen Elke opleiding biedt een aantal keuzedelen. Hiermee kun je je vakmanschap verbreden of verdiepen. Het precieze aanbod vind je in de loop van dit schooljaar op de website. Begeleiding Wij willen dat je succesvol bent in je opleiding en daarna. Dat je de doelen haalt die jij jezelf leert stellen én een diploma haalt waarmee je verder kunt leren en werk kunt vinden. De begeleiders van het Regio College ondersteunen je daarbij. Ze helpen je ook als er omstandigheden zijn waardoor je niet goed kunt leren. Als deelnemer heb je een eigen loopbaancoach, te vergelijken met een mentor. Voor speciale begeleiding is er het Servicecentrum. Servicecentrum Hier kun je informatie krijgen over onze opleidingen én advies over het plannen van je eigen (studie-)loopbaan. Kom gerust langs, ook voordat je een opleiding kiest!» Informatiebalie Servicecentrum Cypressehout 99, T (075) 681 90 01 E servicecentrum@regiocollege.nl Kijk voor de openingstijden op onze website. Aanmelding & toelating» Van het vmbo naar het mbo Afhankelijk van je leerweg (bl, kl, gl of tl), gekozen sector en vakkenpakket heb je met een vmbo-diploma het recht om in te stromen in een passende mboopleiding. Zie ook het schema op de pagina hiernaast.» Aanmelden Wil je in augustus met een opleiding beginnen? Meld je dan voor 1 april aan. Hoe eerder je je aanmeldt, hoe groter je kans op plaatsing in de opleiding van je keuze, want vol is vol. Je kunt je digitaal aanmelden via onze website. Na aanmelding word je uitgenodigd voor een digitale intaketest, gevolgd door een intakegesprek. Dit doen we om er zeker van te zijn dat je de opleiding kiest die bij je past. Daarna hoor je of je de opleiding kunt doen die je hebt gekozen. Kosten» Lesgeld (BOL-opleiding) Ben je op 1 augustus 2016 18 jaar of ouder en volg je een BOL-opleiding? Dan betaal je lesgeld. Dit is wettelijk verplicht. Het lesgeld voor 2015-2016 is 1.131. Voor het schooljaar 2016-2017 zal dit bedrag iets hoger zijn.» Cursusgeld (BBL-opleiding) Volg je een BBL-opleiding, dan betaal je cursusgeld. Ook dit is wettelijk verplicht. Het cursusgeld 2015-2016 is 235 voor niveau 1 en 2 en 570 voor niveau 3 en 4. Voor het schooljaar 2016-2017 zal dit bedrag iets hoger zijn.» Opleidingsgebonden leermiddelen Dit zijn leermiddelen (bv. boeken, readers, licenties) die je zelf aanschaft om de opleiding te kunnen volgen.» Vrijwillige bijdrage Dit zijn kosten voor extra voorzieningen of activiteiten die het onderwijs aantrekkelijker te maken. Leerweg vmbo instroomrecht voor mbo-opleiding > Geen vmbo-diploma niveau 1 > Diploma basisberoepsgerichte leerweg (bl) niveau 2 > Diploma kaderberoepsgerichte (kl), gemengde (gl) en theoretische leerweg (tl) niveau 3 of 4 14 regio college regio college 15
studeren bij_toerisme_recreatie Locatie Toerisme en Recreatie Servicecentrum Regio College Cypressehout 99 (075) 681 90 01 1507 EK servicecentrum@regiocollege.nl Kijk op onze website voor de meest actuele en uitgebreide informatie over al onze opleidingen. www.regiocollege.nl/help-mij-kiezen» een handige checklist www.regiocollege.nl/studeren-aan-het-regio-college» informatie over begeleiding en stageverhalen WIJZIGINGEN VOORBEHOUDEN / TEKST: AFDELING PR & COMMUNICATIE REGIO COLLEGE / VORMGEVING: STUDIO LIEKE WEENINK / LETTERONTWERP JOSSCHRIFT: JOS ELSENDOORN / FOTOGRAFIE: MIKE BINK, paul moester, MAYKE SWEMLE, ISTOCKPHOTO, SHUTTERSTOCK / DRUK: ECODRUKKERS, NIEUWKOOP / REGIO COLLEGE, AFDELING PR & COMMUNICATIE, OKTOBER 2015 / Deze brochure is van inkt tot papier en proces volledig klimaatneutraal geproduceerd op papier met een FSC Mix Credit certificaat. www.regiocollege.nl