SAMENWERKINGSOVEREENKOMST Geldig van 1 januari 2016 t/m 31 december 2016 STICHTING SCHADEGARANT FUNCTIE(S) Distributie- en of Herstelfunctie
De ondergetekenden: 1. Stichting Schadegarant, statutair gevestigd te gemeente Maarn en kantoorhoudende aan de Stationsweg Oost 184 te (3931 EW) Woudenberg, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30114679, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar directeur de heer F. van Donk, hierna te noemen: Schadegarant, en 2. Bedrijfsnaam», statutair gevestigd te Woonplaats (Plaats)», te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door WWVT naam (WVT naam)», ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-nummer (Nr. KvK)», hierna te noemen: het Bedrijf, terwijl de onder 1 en 2 genoemde (rechts)personen of personenvennootschappen tezamen ook worden aangeduid als Partijen, en ieder afzonderlijk als Partij ; in aanmerking nemende: - dat Schadegarant is opgericht door een aantal schadeverzekeraars met als doel om middels een effectief en efficiënt proces een bijdrage te leveren aan het verrichten van kwalitatief hoogwaardige schadereparaties aan motorrijtuigen; - dat de autoschadeherstelmarkt door een verscheidenheid aan ontwikkelingen in het bijzonder de afgelopen jaren bijzonder sterk in beweging is gekomen en nog altijd is, en die ontwikkelingen ook voor Schadegarant en de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars niet zonder gevolgen (kunnen) blijven; - dat Schadegarant zich niet kan onttrekken aan de marktbewegingen waarmee zij zich geconfronteerd ziet en ook haar eigen rol, (toegevoegde) waarde en positie op die autoschadeherstelmarkt ten overstaan van de betrokken schadeverzekeraars kritisch tegen het daglicht heeft gehouden; - dat Schadegarant daarom een uitgebreide strategische heroriëntatie heeft uitgevoerd en op basis van de uitkomsten daarvan besloten heeft tot een gewijzigde strategie die tot doel heeft om een effectief georganiseerd, in omvang beperkt, slagvaardig netwerk van auto(schadeherstel)bedrijven met landelijke dekking in het leven te roepen en in te zetten op toenemende en continue kwaliteit van het door aan te sluiten auto(schadeherstel)bedrijven uitgevoerde schadeherstel, op duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen en klanttevredenheid; - dat Schadegarant de te selecteren bedrijven aan klanten wil kunnen presenteren als ondernemingen die kwalitatief hoogwaardige schadereparaties uitvoeren en waarvan de integriteit zowel van de onderneming zelf als van de bij die onderneming betrokken personen buiten kijf staat en waarin mitsdien ook vertrouwen gesteld kan worden; - dat Schadegarant geselecteerde auto(schadeherstel)bedrijven tijdens de volledige duur van de samenwerking op de door hen geboden service controleert, middels een objectieve meet- en waarderingsmethodiek evalueert en waardeert om zo het door die geselecteerde auto(schadeherstel)bedrijven geboden kwaliteitsniveau continu te blijven bewaken; 1
- dat het Bedrijf in aanmerking wenst te komen als een door Schadegarant geselecteerd auto(schadeherstel)bedrijf voor de specifieke functie(s) en onder de voorwaarden zoals in deze vernieuwde samenwerkingsovereenkomst (en de bijlage daarbij) aangegeven; - dat de bij Schadegarant aangesloten ten schadeverzekeraars klanten zullen verwijzen naar geselecteerde auto(schadeherstel)bedrijven, mogelijk of desgewenst op basis van de door die bedrijven geleverde prestaties zoals die volgen uit hun individuele experate kwartaalratings, terwijl zij wanneer klanten gebruik maken van gevolmachtigd agenten zullen proberen om ook die gevolmachtigd agenten te laten doorverwijzen naar geselecteerde Schadegarant bedrijven mogelijk of desgewenst op basis van de door die bedrijven behaalde individuele experate kwartaalratings; - dat Schadegarant gerechtigd is tot het gebruik van het gedeponeerde Benelux beeldmerk van Schadegarant onder de inschrijvingsnummers 0685696 (zwart/wit) en 0689923 (donkerblauw/lichtblauw/wit) en het gedeponeerde Benelux woordmerk van Schadegarant onder het inschrijvingsnummer 0521622 (hierna tezamen te noemen: het merk SCHADEGARANT ) en geselecteerde auto(schadeherstel)bedrijven daarvan het gebruik tijdens de duur van deze samenwerkingsovereenkomst wil toestaan; - dat Partijen hun afspraken wensen vast te leggen in deze samenwerkingsovereenkomst; zijn overeengekomen als volgt: Artikel 1 - Functie(s) 1.1 Schadegarant heeft het Bedrijf geselecteerd voor het vervullen van de volgende functie(s), waarbij een vinkje is geplaatst voor de functie(s) die voor het Bedrijf van toepassing is/zijn: A. de Distributiefunctie Hieronder wordt verstaan: ontvangst van de klant, het aanmaken van een schademelding in exchange (het internetplatform van Schadegarant ten behoeve van centrale schadeafwikkeling), verkrijgen van een bevoegdelijk verstrekte en ondertekende reparatieopdracht, planning van het herstel, eventueel uitvoeren van technisch en/of merk specifiek herstel, regelen en inzetten van vervangend vervoer, aflevering na herstel en verstrekken van garantie. B. de Herstelfunctie Hieronder wordt verstaan: ontvangst van de klant, het aanmaken van een schademelding in exchange (het internetplatform van Schadegarant ten behoeve van centrale schadeafwikkeling), verkrijgen van een bevoegdelijk verstrekte en ondertekende reparatieopdracht, schadebegroting met behulp van Audatex of een andere door Schadegarant te bepalen calculatiemethodiek, planning van het herstel, uitvoeren van technisch en/of merk specifiek herstel, de- en montage, plaaten richtwerk alsmede spuitwerkzaamheden, en regelen en inzetten van vervangend vervoer, aflevering na herstel en verstrekken van garantie. 1.2 Het Bedrijf dat voor de Herstelfunctie is geselecteerd, voldoet ten minste aan die kwaliteits- en uitrustingseisen die van tijd tot tijd voor toelating als FOCWA 2
Eurogarantbedrijf, FOCWA Schadeherstelbedrijf of als BOVAG-bedrijf worden gesteld en blijft daaraan tijdens de duur van deze samenwerkingsovereenkomst ook voldoen. 1.3 Het Bedrijf dat voor de Distributiefunctie is geselecteerd, heeft een overeenkomst met de Nederlandse vertegenwoordiger van een leverancier van één of meer automerken op grond waarvan het Bedrijf in Nederland is toegelaten als erkend hersteller tot het selectief distributiesysteem van die leverancier en van die overeenkomst heeft het Bedrijf ook een kopie aan Schadegarant verstrekt. 1.4 Het Bedrijf verplicht zich, indien het uitsluitend voor de Distributiefunctie is geselecteerd, de Herstelfunctie uitsluitend onder te brengen bij één (1) ander door Schadegarant voor die functie specifiek geselecteerd bedrijf. 1.5 Het is het Bedrijf dat voor de Distributiefunctie is geselecteerd slechts na daartoe verkregen schriftelijke instemming van Schadegarant toegestaan om van bedrijf te wisselen dat de Herstelfunctie voor zijn rekening neemt. 1.6 Herstelwerkzaamheden mogen uitsluitend geheel of gedeeltelijk worden uitbesteed door het Bedrijf, indien deze uitbesteding plaatsvindt aan een ander door Schadegarant geselecteerd Bedrijf voor de Herstelfunctie, en voor specifieke werkzaamheden waarvan Schadegarant heeft aangegeven dat die uitbesteed mogen worden. Indien uitbesteding aan een niet geselecteerd bedrijf heeft plaatsgevonden, c.q. uitbesteding heeft plaatsgevonden voor werkzaamheden ter zake waarvan dat niet door Schadegarant was toegestaan, kan het Bedrijf de daarmee verband hangende kosten niet aan de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar factureren ook al is er een schademelding in exchange en een reparatieopdracht voor handen. 1.7 Het Bedrijf garandeert ook in het geval dat de herstelwerkzaamheden worden uitbesteed zoals bedoeld in het bovenstaande artikel 1.6 dat de herstelwerkzaamheden adequaat en efficiënt zijn, van goede kwaliteit en volledig in overeenstemming met de eisen, specificaties, standaarden en voorwaarden die eraan mogen worden gesteld respectievelijk ervan mogen worden verwacht. De herstelwerkzaamheden worden uitgevoerd door voldoende gekwalificeerde en vakkundige werknemers en/of hulppersonen van het Bedrijf. Het Bedrijf garandeert dat de herstelwerkzaamheden in alle opzichten worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke nationale en Europese wet- en regelgeving, normen en maatstaven, waaronder veiligheids-, milieu- en arbeidswetgeving. Artikel 2 - Duur 2.1 Deze samenwerkingsovereenkomst wordt aangegaan voor de bepaalde duur van twaalf (12) maanden, gaat in op één (1) januari 2016 en eindigt derhalve op eenendertig (31) december 2016. 2.2 Na ommekomst van de in artikel 2.1 genoemde periode eindigt deze samenwerkingsovereenkomst van rechtswege zonder dat opzegging hiervan door één der Partijen is vereist. Het Bedrijf is zich ervan bewust dat de samenwerkingsovereenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd, zonder mogelijkheid van verlenging. 2.3 Indien enige samenwerkingsovereenkomst met het Bedrijf is geëindigd of Schadegarant (al dan niet tussentijds) enige samenwerkingsovereenkomst met het Bedrijf heeft beëindigd en ongeacht de aanleiding voor de beëindiging, kan Schadegarant niet gehouden worden met dit Bedrijf op enig moment een nieuwe 3
samenwerkingsovereenkomst te sluiten. Indien Schadegarant een verzoek tot het (opnieuw) sluiten van een samenwerkingsovereenkomst gemotiveerd heeft geweigerd, staat het Schadegarant vrij om ieder nieuw verzoek tot aansluiting dat binnen twee (2) jaar na de gemotiveerde weigering van dezelfde partij wordt ontvangen, niet in behandeling te nemen onder verwijzing naar de eerdere afwijzing. 2.4 Indien een Bedrijf een samenwerkingsovereenkomst met Schadegarant zou willen aangaan, maar bij/in dit Bedrijf een of meer natuurlijke persoon/personen werkzaam is/zijn of een natuurlijke persoon/personen aandeelhouder is/zijn die eerder bij een andere onderneming werkzaam of als belanghebbende(n) betrokken is/zijn geweest waarmee Schadegarant dan wel haar zusteronderneming Stichting Glasgarant een Schadegarant of Glasgarant samenwerkingsovereenkomst had die zij (al dan niet tussentijds) heeft beëindigd om een reden die verband hield met die natuurlijke persoon/personen of die binnen de invloedssfeer van die natuurlijke persoon/personen gelegen was, dan kan Schadegarant niet gehouden worden met het eerstgenoemde Bedrijf een samenwerkingsovereenkomst te sluiten. Het vorenstaande geldt ook ingeval de samenwerkingsovereenkomst met Schadegarant regulier was geëindigd, maar Schadegarant om een van de in de vorige volzin genoemde redenen besloten heeft om met het Bedrijf geen samenwerkingsovereenkomst meer te willen sluiten. Artikel 3 - Voorwaarden voor samenwerking; Werkwijze Schadegarant 3.1 Het Bedrijf dient gedurende de looptijd van deze samenwerkingsovereenkomst ook te voldoen en te blijven voldoen aan de voorwaarden voor en eisen gesteld voor het Bedrijf aan deelname zoals vastgelegd in de Werkwijze Schadegarant die als bijlage 1 aan deze samenwerkingsovereenkomst is gehecht (hierna: de "Werkwijze Schadegarant"), en alle verplichtingen die op het Bedrijf rusten en alle verplichtingen en afspraken die door het Bedrijf zijn aangegaan en gemaakt, strikt na te leven. 3.2 Het staat Schadegarant vrij om de Werkwijze Schadegarant van tijd tot tijd te wijzigen. Schadegarant zal telkenmale minimaal twee (2) maanden voor de inwerkingtreding van de gewijzigde Werkwijze Schadegarant het Bedrijf omtrent die wijzigingen informeren. Indien het Bedrijf zich niet kan verenigen met een of meer wijzigingen, heeft het Bedrijf de bevoegdheid om deze samenwerkingsovereenkomst middels een aangetekende brief (tussentijds) te beëindigen per de datum van inwerkingtreding van de betreffende wijziging(en). Indien Schadegarant de in de vorige volzin bedoelde aangetekende brief niet uiterlijk een maand voor de inwerkingtreding van de gewijzigde Werkwijze Schadegarant heeft ontvangen, wordt het Bedrijf geacht met die wijziging(en) akkoord te zijn. 3.3 Het Bedrijf met de Herstelfunctie dient op jaarbasis voor motorrijtuigenverzekerden die verzekerd zijn bij een bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar ten minste 60 (zegge: zestig) schades te herstellen geheel conform Werkwijze Schadegarant. Artikel 4 - Schadeafhandeling; herstelwerkzaamheden 4.1 Het Bedrijf dient zich voor wat betreft de bij schadeafhandeling te volgen werkwijze strikt te houden aan de werkprocedure van Schadegarant zoals vastgelegd in en/of op basis van de Werkwijze Schadegarant. 4.2 Alle schadegevallen moeten worden aangemeld en afgewikkeld met behulp van exchange of een ander door Schadegarant aangewezen softwareprogramma waartoe het Bedrijf dat voor de Herstelfunctie is geselecteerd, toegang krijgt. 4
4.3 Het Bedrijf verstrekt ten minste vier (4) jaar - of als in de branche of bij het Bedrijf een langere termijn gebruikelijk is, zoveel langer - garantie op alle uitgevoerde schadeherstelwerkzaamheden, ook als het betrokken motorrijtuig nog onder de fabrieksgarantie mocht vallen. 4.4 Het Bedrijf zal zich bij zijn handelen/optreden primair laten leiden door het belang van de bij Schadegarant aangesloten verzekeraars. 4.5 Het Bedrijf stelt aan de klant, indien en voor zover de klant dat nodig acht, gedurende de periode die noodzakelijk is om het te repareren motorrijtuig hersteld aan de klant af te leveren gratis een vervangend motorrijtuig of een ander gratis mobiliteitsalternatief ter beschikking. Het vervangende motorrijtuig dient in goede staat te verkeren, dient minimaal WA verzekerd te zijn en mag niet ouder zijn dan vijf (5) jaar. 4.6 Het Bedrijf is verplicht er zorg voor te dragen dat de klant (waaronder mede wordt verstaan de verzekeringnemer van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar) een reparatieopdracht ondertekent, opdat de rechtstreekse betaling, door of namens de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar aan het Bedrijf dat de herstelfunctie vervult, juist kan worden afgewikkeld. In die reparatieopdracht moet de volgende tekst zijn opgenomen: [naam klant/verzekeringnemer] verklaart dat hij c.q. de verzekeringnemer tegen de kosten van deze reparatie verzekerd is bij [naam schadeverzekeraar die deelneemt in Schadegarant] en verstrekt [naam van het Bedrijf] opdracht tot reparatie van [merk motorrijtuig en kenteken], machtigt de genoemde verzekeraar van dit motorrijtuig de schadepenningen rechtstreeks uit te (doen) keren aan het bedrijf dat de motorrijtuigenschade herstelt en machtigt tegelijkertijd het bedrijf dat de motorrijtuigenschade herstelt tot het in ontvangst nemen van de schadepenningen, uitsluitend ten behoeve van de uitgevoerde reparatie. 4.7 Het Bedrijf verplicht zich ertoe uitdrukkelijk toestemming van de verzekerde te verkrijgen voor het gebruik van het e-mailadres van de verzekerde voor in opdracht van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar uit te voeren klanttevredenheids- en/of kwaliteitsonderzoeken. Deze onderzoeken zullen namens de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar worden uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van Schadegarant. Verzekerde heeft na ontvangst van een uitnodigingse-mail om deel te nemen aan dergelijke onderzoeken te allen tijde de mogelijkheid om zonder opgaaf van reden deelname te weigeren. Het e-mailadres van de verzekerde zal dan definitief worden verwijderd en niet meer gebruikt worden. 4.8 Herstelwerkzaamheden dienen plaats te vinden met gebruikmaking van ofwel originele reserveonderdelen (te weten: reserveonderdelen die van dezelfde kwaliteit zijn als de voor de montage van het betrokken motorrijtuig gebruikte onderdelen en die zijn vervaardigd volgens de specificaties en productienormen die door de fabrikant zijn verstrekt voor de productie van de onderdelen van het nieuwe motorrijtuig) ofwel reserveonderdelen van gelijke kwaliteit (te weten reserveonderdelen die zijn vervaardigd door een onderneming die te allen tijde kan certificeren dat de betrokken onderdelen van gelijke kwaliteit zijn als de onderdelen die voor de montage van de betrokken motorrijtuigen worden of zijn gebruikt). Met inachtneming van het bepaalde in de vorige volzin, zal het Bedrijf voor iedere reparatie steeds de voor de betrokken schadeverzekeraar(s) prijstechnisch meest gunstige reserveonderdelen gebruiken. 4.9 Indien het Bedrijf ruitschade aan het betrokken motorrijtuig constateert, zal het Bedrijf de betrokken verzekerde daarop wijzen en hem voor het herstel van die schade uitsluitend 5
doorverwijzen naar een ruitherstelbedrijf dat is aangesloten bij de Stichting Glasgarant, en wijzen op de voordelen die gepaard gaan met ruitherstel door een bij Glasgarant aangesloten ruitherstelbedrijf. 4.10 De voor het schadeherstel feitelijk gebruikte onderdelen dienen in alle opzichten overeen te stemmen met de in de calculatie door het Bedrijf geoffreerde en door Schadegarant geaccordeerde onderdelen. 4.11 Het Bedrijf spant zich tot het uiterste in om voor autoschadeherstel aangeboden motorrijtuigen ook daadwerkelijk te (laten) herstellen en niet actief de klant te (laten) benaderen over aanschaf van een ander motorrijtuig. 4.12 Indien het Bedrijf bij de inventarisatie van de schadeclaim of bij de uitvoering van de werkzaamheden signaleert dat er sprake is van een onlogisch of onverklaarbaar schadebeeld bijvoorbeeld gezien de door klant gemelde schadeoorzaak, dan zal het Bedrijf dit aan Schadegarant aangeven door middel van een aanvraag voor voorexpertise in exchange, in welk geval het Bedrijf niet eerder met de herstelwerkzaamheden zal starten dan nadat daarvoor akkoord is gegeven door de betreffende expert die door de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar hiervoor is aangezocht. 4.13 Certificering: De relevante medewerkers van het Bedrijf dienen in het bezit te zijn van de specifieke certificaten en diploma s die (wettelijk) verplicht zijn om de aan hen door het Bedrijf opgedragen werkzaamheden ter uitvoering van deze samenwerkingsovereenkomst en de Werkwijze Schadegarant. 4.14 Calamiteiten: In het geval van bijzondere omstandigheden, zoals een forse storm, wateroverlast, brand of een ander ongewoon voorval, waarbij een groot aantal motorrijtuigen beschadigd (kunnen) raken, garandeert het Bedrijf dat het zich tot het uiterste inspant om de samenwerkingsovereenkomst ten aanzien van alle motorrijtuigenverzekerden van Schadegarantverzekeraars die zich bij het Bedrijf melden voor autoschadeherstel ook volledig na te komen alsmede de maatregelen te nemen, waaronder een meldingsverplichting aan het bevoegde gezag, zoals ook voorgeschreven in titel 17.1 van de Wet milieubeheer (Maatregelen bij een ongewoon voorval). Artikel 5 - Promotie en gebruik van naam en merk SCHADEGARANT 5.1 Schadegarant verleent het Bedrijf toestemming tot het gebruik van het merk SCHADEGARANT gedurende de looptijd van deze samenwerkingsovereenkomst, op nader door Schadegarant te bepalen voorwaarden, waarbij het Schadegarant geheel vrij staat deze voorwaarden later te wijzigen. 5.2 Bij het verlenen van diensten en verrichten van werkzaamheden is ieder der Partijen gehouden de naam en het merk SCHADEGARANT zoveel mogelijk te promoten en (verdere) naamsbekendheid te geven. 5.3 Het Bedrijf garandeert dat het niets zal doen en alles zal nalaten dat schadelijk is voor en/of indruist tegen (de goede naam en/of de zakelijke belangen van) Schadegarant, de doelstellingen en uitgangspunten van Schadegarant, de naam en het merk SCHADEGARANT of één of meer van de schadeverzekeraars ten behoeve van wie Schadegarant deze samenwerkingsovereenkomst sluit en aan welke het Bedrijf zijn werkzaamheden factureert. 6
5.4 Het Bedrijf dient een door Schadegarant te verstrekken SCHADEGARANT reclamebord in eigendom te verwerven. Het Bedrijf zal zorg dragen voor het verkrijgen van een eventueel benodigde vergunning(en) om een dergelijk reclamebord te hebben en te plaatsen en de daaraan verbonden kosten betalen. Het reclamebord dient duidelijk zichtbaar geplaatst te worden bij de entree die toegang geeft tot de bedrijfsruimte van het Bedrijf. 5.5 Het Bedrijf is gerechtigd de naam en het merk SCHADEGARANT te vermelden op schriftelijke van hem afkomstige documenten, zoals briefpapier, maar uitsluitend steeds in combinatie met de eigen handelsnaam en indien van toepassing statutaire naam. 5.6 Bij beëindiging van deze samenwerkingsovereenkomst zal het Bedrijf onmiddellijk (1) ieder gebruik van de naam en het merk van SCHADEGARANT staken en gestaakt houden; (2) ieder gebruik van briefpapier, reclamefolders, advertenties en andere documentatie waarop het merk SCHADEGARANT voorkomt staken en gestaakt houden en dergelijke documenten voor zover reeds gedrukt, maar nog niet verspreid, terughalen; (3) alle overige door Schadegarant in het kader van de samenwerking aan het Bedrijf verstrekte zaken op eerste verzoek daartoe van Schadegarant aan Schadegarant retourneren: (4) het SCHADEGARANT reclamebord op eigen kosten verwijderen en zo Schadegarant daarom verzoekt dat op eigen kosten vernietigen; (5) zich onthouden van enige gedraging of uitlating die de indruk wekt of zou kunnen wekken dat het Bedrijf nog deel uitmaakt van het Schadegarantnetwerk, op straffe van verbeurte van een onvoorwaardelijke, direct opeisbare boete van 500,- (zegge: vijfhonderd Euro) voor iedere overtreding en voor iedere dag dat die overtreding voortduurt en zulks onverminderd het recht van Schadegarant om daarnaast volledige schadevergoeding te vorderen. Artikel 6 - Schadesturing 6.1 Ingevolge de met Schadegarant gemaakte afspraken die zijn opgenomen in de Werkwijze Schadegarant, zullen de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars althans, totdat zij eventueel uit Schadegarant treden, hun motorrijtuigenverzekerden mogelijk/desgewenst op basis van de individuele experate ratings van Bedrijven, zoveel mogelijk stimuleren om zich voor autoschadereparaties te wenden tot de door Schadegarant toegelaten bedrijven, waaronder het Bedrijf. Voor zover klanten gebruik maken van gevolmachtigd agenten geldt dat de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars deze gevolmachtigd agenten in de gelegenheid zullen stellen om gebruik te maken van het Schadegarant netwerk van Bedrijven voor doorverwijzing van klanten. 6.2 Het in artikel 6.1 bepaalde geldt ook als het gaat om het uitvoeren van autoschadereparaties door het Bedrijf die niet valt onder de dekking van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars gesloten verzekeringsovereenkomsten van die motorrijtuigenverzekerden. 6.3 Het in artikel 6.1 bepaalde geldt bovendien ook als het gaat om het uitvoeren van autoschadereparaties van klanten die geen motorrijtuigenverzekering met een bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar hebben gesloten, maar wel één of meer andere verzekeringen bij die Schadegarant schadeverzekeraar hebben lopen, terwijl die betreffende autoschadereparatie niet valt onder de dekking van de door die betrokken klant gesloten motorrijtuigenverzekering. 7
6.4 Het Bedrijf verplicht zich ten aanzien van de in artikel 6.2 en 6.3 bedoelde motorrijtuigenverzekerden eveneens de voorwaarden te zullen hanteren die hij gehanteerd zou hebben indien de autoschadereparatie wel onder de dekking van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar was gevallen waarbij de betrokken motorrijtuigenverzekerde is verzekerd (zoals in ieder geval voor wat betreft de maximaal te hanteren uurtarieven voor te verrichten werkzaamheden (zoals door Schadegarant vastgesteld), de lakindex, en de aan Schadegarant toegezegde onderdelenkorting). Artikel 7 - Tarieven 7.1 Alle werkzaamheden die worden uitgevoerd in het kader van de Herstelfunctie zullen met behulp van Audatex of een andere door Schadegarant te bepalen calculatiemethodiek worden gecalculeerd en gefactureerd tegen ten hoogste de schriftelijk geoffreerde en geaccordeerde uurtarieven, waarvoor steeds geldt dat de maximumtarieven zoals door Schadegarant gesteld niet overschreden mogen worden. Het Bedrijf is vrij om uurtarieven te calculeren en factureren die lager zijn dan die maximumtarieven, terwijl het Bedrijf ten opzichte van Schadegarant en de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars garandeert dat het Bedrijf ten hoogste de maximumtarieven zal hanteren bij de begroting van iedere schade die als schadelast voor rekening van een bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar komt en ongeacht of het Bedrijf daadwerkelijk opdracht krijgt van de verzekeringnemer om herstelwerkzaamheden aan het betreffende motorrijtuig te gaan verrichten. Het bepaalde in dit artikellid is zowel van toepassing wanneer het Bedrijf aan een bij Schadegarant aangesloten verzekeraar factureert als wanneer het Bedrijf rechtstreeks aan een motorrijtuigenverzekerde van een bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar factureert, omdat het schadeherstel niet gedekt is onder de gesloten motorrijtuigenverzekering. Het bepaalde in dit artikellid vormt jegens de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars een onherroepelijk en om niet gemaakt derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW waarop die schadeverzekeraars zich rechtstreeks jegens het Bedrijf kunnen beroepen. 7.2 Tijdens de looptijd van deze samenwerkingsovereenkomst zijn geen tariefaanpassingen naar boven mogelijk, tenzij Schadegarant daarvoor vooraf schriftelijk zijn toestemming heeft gegeven. Het is Bedrijven niet toegestaan om werkzaamheden dusdanig intern (onder intern wordt hierbij ook verstaan: tussen verschillende vennootschappen met dezelfde eigenaar, dezelfde aandeelhouder en/of hetzelfde management) of tussen Bedrijven die de Herstelfunctie en Bedrijven die de Distributiefunctie vervullen op te splitsen dat als gevolg daarvan de in totaal voor het specifieke schadeherstel gehanteerde uurtarieven uitkomen boven de maximumuurtarieven zoals Schadegarant die vaststelt. Artikel 8 - Transparantie en controle 8.1 De door het Bedrijf met de Herstelfunctie gemaakte calculaties ten behoeve van schadeherstel dienen volledig inzichtelijk en transparant te zijn. Teneinde de juistheid van de gemaakte schadecalculaties en de wijze van uitvoering van verrichte schadeherstelwerkzaamheden te kunnen verifiëren, verschaft het Bedrijf de persoon of personen die door Schadegarant is of zijn belast met controle op naleving door het Bedrijf van de overeengekomen Werkwijze Schadegarant toegang tot zijn onderneming en alle aldaar aanwezige roerende zaken en digitale bestanden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot calculatiedossiers. De calculatiedossiers worden door Schadegarant gebruikt voor de vervaardiging van de kwartaalratings in experate. 8.2 Het Bedrijf zal op eerste verzoek daartoe van Schadegarant aantonen dat er steeds ten 8
minste twee (2) personen in zijn onderneming werkzaam zijn die volledig gekwalificeerd zijn om de software van Schadegarant waaronder het internetplatform exchange te gebruiken en om de in artikel 8.1 bedoelde calculatieberekeningen uitvoeren. 8.3 Schadegarant heeft het recht zelf en door derden audits en onderzoeken uit te (laten) voeren om na te gaan of de door het Bedrijf geleverde diensten, gehanteerde tarieven, gemaakte schriftelijke afspraken en uitgevoerde werkzaamheden in overeenstemming zijn met deze samenwerkingsovereenkomst, de overeengekomen Werkwijze Schadegarant, de tussen Partijen overeengekomen tarieven en overige gemaakte afspraken. Schadegarant is bevoegd bij het Bedrijf en/of bij diens externe accountant informatie in te winnen omtrent de uitvoering van de diensten en werkzaamheden, de gehanteerde tarieven en uitvoering van de overige gemaakte afspraken en mag zo Schadegarant dat wenst onderzoek en/of een kwaliteitscontrole (laten) uitvoeren. Het Bedrijf is verplicht zijn volledige medewerking te verlenen aan de audits en onderzoeken en daarbij alle relevante informatie op eerste verzoek te verschaffen. Het Bedrijf zal zijn externe accountant tijdig en zonder voorbehoud instrueren om aan de audits en onderzoeken mee te werken, alle relevante informatie op verzoek en eigen initiatief aan de onderzoekers te verschaffen en de te verstrekken informatie zo dat nodig wordt geacht ook verder inzichtelijk te maken. Het Bedrijf zal alle voor de audits en onderzoeken relevante en benodigde gegevens gedurende zeven (7) jaar bewaren. 8.4 De personen die een audit of onderzoek uitvoeren, zullen zich moeten gedragen in overeenstemming met de beveiligingsprocedures zoals die bij het Bedrijf van kracht zijn. Partijen dragen ieder de eigen kosten van audits en onderzoeken, waaronder voor het Bedrijf met de Herstelfunctie onder de eigen kosten begrepen zijn de kosten van medewerking van de externe accountant van het Bedrijf. Een audit zal niet eerder dan na een week na aankondiging daarvan van start gaan. Schadegarant rapporteert de uitkomsten van een audit binnen een maand na uitvoering ervan aan het Bedrijf. Commentaar of vragen van het Bedrijf over deze audit worden in deze rapportage betrokken. Deze artikelleden 8.3 en 8.4 zijn van overeenkomstige toepassing op overige derden die het Bedrijf bij een audit betrekt en het Bedrijf zal deze verplichtingen ook middels een schriftelijke overeenkomst aan die betreffende derden opleggen en daarvan op eerste verzoek een kopie aan Schadegarant verschaffen. 8.5 Het Bedrijf erkent dat Schadegarant het recht, maar niet de verplichting, heeft om zelf en door derden audits en onderzoeken uit te (laten) voeren bij verzekerden van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars om na te gaan of de door het Bedrijf geleverde diensten, gehanteerde tarieven, gemaakte schriftelijke afspraken en uitgevoerde werkzaamheden in overeenstemming zijn met deze samenwerkingsovereenkomst, de Werkwijze Schadegarant, de tussen Partijen overeengekomen tarieven en overige gemaakte afspraken. Schadegarant is bevoegd bij verzekerde informatie in te winnen omtrent de uitvoering van de door het Bedrijf ten behoeve van die verzekerde verrichte diensten en werkzaamheden en de uitvoering door het Bedrijf van de overige afspraken en mag zo Schadegarant dat wenst onderzoek en/of een kwaliteitscontrole (laten) uitvoeren op de uitgevoerde reparatie. 8.6 De Schadegarant schadeverzekeraar heeft altijd het recht, maar niet de verplichting om een door het Bedrijf aangemeld schadegeval door een door de Schadegarant schadeverzekeraar aangezochte expert op alle onderdelen zoals (voorgenomen) wijze van herstel en schadecalculatie te laten beoordelen. Indien het oordeel van de expert niet wordt gedeeld door het Bedrijf, mag het Bedrijf altijd op eigen kosten een eigen onafhankelijk expert aanstellen die een contra-expertise uitvoert, waarna hij overleg voert met de door de Schadegarant schadeverzekeraar aangestelde expert indien hij een andere mening dan die expert is toegedaan. Blijven beide experts van mening verschillen ter zake een concreet schadegeval, dan zullen de experts samen een derde 9
onafhankelijke schade-expert als bindend adviseur benoemen die bij wege van bindend advies een oordeel geeft. De kosten van de bindend adviseur zullen worden gedragen door de (het meest) in het ongelijk gestelde partij, zulks eveneens te bepalen door de bindend adviseur in zijn bindend advies. Deze bepaling vormt ten opzichte van de Schadegarant Schadeverzekeraars een onherroepelijk om niet gemaakt derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW. Artikel 9 - Informatie en communicatie 9.1 Partijen stellen elkaar onverwijld en schriftelijk op de hoogte van ingrijpende veranderingen in het management, de financiële positie, de eigendomsverhoudingen en van andere belangrijke ontwikkelingen in en rond haar organisatie (zoals aansluiting bij een keten van ondernemingen, surseance van betaling, op handen zijnd faillissement, stille bewindvoering, fusie, splitsing, liquidatie of beslaglegging). 9.2 Het Bedrijf dient een contactpersoon aan te wijzen en Schadegarant schriftelijk op de hoogte te stellen van diens/haar naam, functie en contactgegevens (hierna te noemen: Contactpersoon ). De Contactpersoon dient aanwezig te zijn in het betreffende bedrijfspand tijdens alle vooraf aangekondigde bedrijfsbezoeken van of namens Schadegarant. Artikel 10 - Vrijwaring 10.1 Het Bedrijf vrijwaart Schadegarant voor alle aanspraken van derden die het gevolg zijn van of samenhangen met het feit dat hij, of een van zijn werknemers of een door hem ingeschakelde hulppersoon of andere derde, een van de verplichtingen uit deze samenwerkingsovereenkomst en/of de Werkwijze Schadegarant niet, niet tijdig of niet behoorlijk is nagekomen. 10.2 Het Bedrijf vrijwaart Schadegarant voor claims van derden in verband met door het Bedrijf en/of een door hem ingeschakeld persoon of bedrijf gemaakte fouten met betrekking tot verrichte werkzaamheden en/of geleverde producten. 10.3 Het Bedrijf staat er voor in dat er geen (intellectuele) eigendomsrechten en soortgelijke en/of aanverwante rechten van derden, met inbegrip van ondergeschikten van het Bedrijf, rusten op de materialen waarvan het Bedrijf tegenover Schadegarant pretendeert dat die zijn (intellectuele) eigendom zijn en het Bedrijf vrijwaart Schadegarant voor alle aanspraken van derden welke verband houden met de materialen die het Bedrijf in het kader van deze samenwerkingsovereenkomst ter beschikking stelt en voor alle kosten, met inbegrip van kosten voor rechtsbijstand, die daaruit voortvloeien. Artikel 11 - Klachtenbehandeling 11.1 Het Bedrijf dient tegen hem ingediende klachten binnen tien (10) werkdagen en naar behoren af te handelen. 11.2 Het Bedrijf wordt geadviseerd om alle door hem gevoerde correspondentie ter zake een klacht en alle overige relevante informatie aangaande een klacht aan het betreffende schadedossier toe te voegen, zodat de gang van zaken en de afwikkeling eenvoudig achterhaalbaar is en blijft. Zo Schadegarant daarom vraagt, verkrijgt Schadegarant daar ook steeds inzage in. Artikel 12 - Herkomst gegevens 10
12.1 Ter uitvoering van de Herstelfunctie machtigt het Bedrijf Schadegarant de calculatiegegevens die in de door het Bedrijf gemaakte calculaties, berichten en rapporten voorkomen, van ABZ, diens rechtsopvolger of een ander voor dat doel door Schadegarant aangewezen derde te betrekken. Indien deze gegevens vertrouwelijk van aard zijn, zal Schadegarant de vertrouwelijke aard van die verkregen gegevens respecteren. Schadegarant zal periodiek omtrent het gegevensbestand aan het Bedrijf rapporteren, waarbij voor zover van toepassing de geldende privacyregelgeving zal worden nageleefd. 12.2 Indien en zodra het Bedrijf gegevens invoert in exchange, worden alle ingevoerde gegevens alsmede het dossier waar zij eventueel deel van uit (gaan) maken (intellectueel) eigendom van Schadegarant. Het staat Schadegarant vanaf dat moment vrij al datgene te doen wat zij wenselijk of nodig acht met betrekking tot die gegevens en/of dossiers, waaronder, maar niet beperkt tot, het opslaan en verwerken van alle dossiergegevens die in de door het Bedrijf gemaakte calculaties, berichten en rapporten voorkomen en het gebruiken daarvan ten behoeve van informatieverstrekking aan deelnemende verzekeraars, benchmarking, verdere analyse en het actueel houden van exchange en daarmee samenhangende software. Schadegarant machtigt het Bedrijf uitsluitend de hiervoor bedoelde gegevens en dossiers te gebruiken ten behoeve van het uitvoeren van de Herstelfunctie. Schadegarant en het Bedrijf zullen ieder op hun beurt de vertrouwelijke aard van de verkregen gegevens respecteren, en daarbij - voor zover van toepassing - de geldende privacyregelgeving naleven. Artikel 13 - Vertrouwelijkheid 13.1 De tarieven die Partijen voor diverse door hen uit te voeren werkzaamheden hanteren, zijn strikt vertrouwelijk en daarover zullen derden niet worden geïnformeerd, tenzij de wet, de rechter of het bevoegde gezag in een concreet geval anders zou voorschrijven of oordelen. Als vertrouwelijke informatie van Schadegarant wordt tevens aangemerkt al die informatie die Schadegarant aan het Bedrijf verstrekt en die niet publiek toegankelijk is op de website van Schadegarant. 13.2 Alle gegevens die in verband met de afwikkeling van een motorrijtuigenschade via Schadegarant dan wel exchange, de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraar, de gevolmachtigd agent, de ingeschakelde assurantieadviseur, de Werkwijze Schadegarant, door het Bedrijf worden verkregen, zijn vertrouwelijk en mogen op generlei wijze door derden (anders dan een door Schadegarant geselecteerd bedrijf dat door het Bedrijf is benaderd voor de Herstelfunctie) en voor andere doeleinden (zoals marketing of het uitvoeren van (data) analyses) dan in het kader van de uitvoering van de verplichtingen die het Bedrijf heeft in het kader van deze samenwerkingsovereenkomst worden gebruikt. 13.3 Niet als vertrouwelijke informatie wordt echter aangemerkt die informatie die (i) op andere wijze voor derden toegankelijk is of wordt dan als gevolg van de bekendmaking daarvan door Schadegarant of de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars aan het Bedrijf, (ii) aan het Bedrijf uitdrukkelijk op niet-vertrouwelijke basis ter beschikking is gesteld en (iii) waarmee het Bedrijf reeds voor het sluiten van deze overeenkomst op niet-vertrouwelijke basis bekend was. 13.4 Het Bedrijf verplicht zich daarnaast om een gelijke geheimhoudingsverplichting als is vastgelegd in deze samenwerkingsovereenkomst op te leggen aan iedere werknemer en iedere hulppersoon of andere derde waarvan hij voor de uitvoering van zijn werkzaamheden gebruik maakt. 11
13.5 Het Bedrijf kan aan dit artikel 13 geen garanties ontlenen met betrekking tot de inhoud van de verstrekte vertrouwelijke informatie en kan Schadegarant en de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars op geen enkele wijze aansprakelijk stellen met betrekking tot de inhoud van de vertrouwelijke informatie. 13.6 Op eerste schriftelijke verzoek van Schadegarant zal alle vertrouwelijke informatie worden teruggegeven of vernietigd (al naar gelang de wens van Schadegarant), zonder dat door het Bedrijf kopieën, uittreksels of samenvattingen worden behouden. Eventueel reeds vervaardigde kopieën zullen door het Bedrijf alsdan terstond worden vernietigd. 13.7 Voor iedere inbreuk op dit artikel 13 is door het Bedrijf meteen en zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst aan Schadegarant een direct opeisbare boete verschuldigd van 100.000,-- (zegge: honderdduizend Euro) voor iedere overtreding, alsmede 1.000,-- (zegge: duizend Euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. De bepalingen van dit artikel laten onverlet de overige rechten van Schadegarant en de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars, waaronder de bevoegdheid van Schadegarant en de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars om schadevergoeding te vorderen uit hoofde van niet-nakoming van dit artikel 13. Het bepaalde in dit artikel vormt bovendien een onherroepelijk door het Bedrijf om niet gemaakt derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW ten gunste van ieder van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars. Artikel 14 - Toe-/uittreding schadeverzekeraar 14.1 Indien één of meer van de in de Werkwijze Schadegarant genoemde schadeverzekeraars zich uit Schadegarant mocht(en) terugtrekken of indien één of meer schadeverzekeraars tot Schadegarant mocht(en) toetreden, meldt Schadegarant dit aan het Bedrijf. Artikel 15 - Verzekering 15.1 Het Bedrijf is verplicht zich gedurende de looptijd van de samenwerkingsovereenkomst adequaat te verzekeren en verzekerd te blijven tegen eventuele aansprakelijkheden voortvloeiend uit de samenwerkingsovereenkomst. 15.2 Op verzoek van Schadegarant dient het Bedrijf alle polissen, voorwaarden en bewijzen van premiebetaling van verzekeringen, die het Bedrijf op basis van de samenwerkingsovereenkomst en de Werkwijze Schadegarant verplicht is af te sluiten waaronder in ieder geval, doch niet uitsluitend, een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering ter inzage aan Schadegarant te verstrekken. De verplichte beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) moet een dekking kennen van minimaal 1.000.000,- (zegge: één miljoen Euro) per schadegeval. 15.3 Indien er wijzigingen plaatsvinden in enige aansprakelijkheids- of andere verzekering die relevant is met het oog op de relatie die het Bedrijf met Schadegarant, de Schadegarantschadeverzekeraars en hun klanten onderhoudt, dan dient Schadegarant hiervan onverwijld schriftelijk door het Bedrijf op de hoogte gesteld te worden. Artikel 16 - Vergunningen en andere toestemmingen 12
16.1 Het Bedrijf garandeert en draagt tevens voor eigen rekening en risico zorg voor het tijdig aanvragen en verkrijgen van de voor de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst benodigde vergunningen, goedkeuringen, ontheffingen, meldingen en andere toestemmingen van het daartoe bevoegde gezag. Artikel 17 - Vergoeding 17.1 Het Bedrijf betaalt aan Schadegarant op jaarbasis een vergoeding voor de diensten die Schadegarant levert en deze vergoeding moet door het Bedrijf binnen veertien (14) dagen na factuurdatum worden voldaan. Daartoe verstrekt het Bedrijf aan Schadegarant een tot het einde van deze samenwerkingsovereenkomst niet herroepbare of intrekbare, onvoorwaardelijke machtiging tot incasso van de verschuldigde vergoeding. Indien en voor zover de kredietinstelling van welke het Bedrijf gebruik maakt verlangt dat de verstrekte incassomachtiging op een bepaalde wijze vorm krijgt of aan de kredietinstelling meegedeeld wordt, zal het Bedrijf alle handelingen verrichten die noodzakelijk zijn om Schadegarant gebruik te kunnen laten maken van die incassomachtiging. Het Bedrijf zal onder geen beding de betrokken kredietinstelling vragen de vergoeding terug te willen boeken. 17.2 De hierboven in artikel 17.1 genoemde vergoeding bedraagt 500,- (zegge: vijfhonderd Euro), exclusief omzetbelasting. 17.3 Indien de individuele prestaties van het Bedrijf ondermaats zijn blijkens de door het Bedrijf behaalde individuele ratings in experate en daarom aanleiding geven tot extra controles bij het Bedrijf door Schadegarant en/of de bij Schadegarant aangesloten verzekeraars, dan is het Bedrijf gehouden de kosten die met deze extra controles gepaard gaan op eerste verzoek van Schadegarant respectievelijk de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars volledig en tijdig te voldoen. Het bepaalde in dit artikellid vormt een onherroepelijk door het Bedrijf om niet gemaakt derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW ten gunste van ieder van de bij Schadegarant aangesloten schadeverzekeraars. Artikel 18 - Tussentijdse beëindiging 18.1 Indien een der Partijen al dan niet toerekenbaar tekort komt in de nakoming van enige bepaling van deze samenwerkingsovereenkomst (waaronder de in de bijlage bij deze samenwerkingsovereenkomst vervatte afspraken, procedures, werkwijze en bepalingen, waarnaar in die bijlage wordt verwezen, zijn begrepen) is de andere Partij gerechtigd om deze samenwerkingsovereenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, tenzij de tekortkoming gering is en binnen een door de andere Partij te stellen redelijke termijn alsnog naar behoren kan worden en ook daadwerkelijk wordt nagekomen, waarbij geldt dat niet-nakoming van één of meer van de hierna genoemde artikelen nimmer als geringe tekortkoming wordt aangemerkt: 1.2 t/m 1.7, 3.1, 3.3, 4.1 t/m 4.10, 4.12, 5.2 t/m 5.6, 7, 8.1, 8.3, 8.6, 9.1, 10.3, 12, 13.1, 13.2, 13.4 t/m 13.7, 15, 16.1, 17.1, 17.3, 20.1 en 20.2. Indien Schadegarant deze samenwerkingsovereenkomst op basis van één van de vorige volzinnen beëindigt, is Schadegarant niet gehouden tot restitutie van enig bedrag aan betaalde vergoeding noch tot schadevergoeding, op welke grond ook. 18.2 Schadegarant heeft voorts de bevoegdheid, maar niet de verplichting om deze samenwerkingsovereenkomst middels een aangetekende brief, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding of restitutie van de betaalde vergoeding gehouden te zijn, in elk van de volgende gevallen: indien het Bedrijf een vennootschap is: in geval van (i) wijziging 13
van de vorm van de vennootschap, (ii) liquidatie van de onderneming van het Bedrijf, (iii) een wijziging in het management van of de zeggenschap in het Bedrijf of indien (iv) de verdeling van het kapitaal in belangrijke mate wordt gewijzigd, in geval van (v) overdracht van de onderneming van het Bedrijf of een onderdeel daarvan, (vi) aanstelling van een zaakwaarnemer, (vii) inbreng van de onderneming van het Bedrijf in een (andere) vennootschap, (viii) een verzoekschrift strekkende tot faillietverklaring van het Bedrijf of (ix) tot het verlenen van surséance van betaling aan het Bedrijf wordt ingediend, of ingeval (x) een regeling aan schuldeisers wordt aangeboden, (xi) op alle of op een gedeelte van de activa van het Bedrijf beslag wordt gelegd, (xii) de verstrekte automatische incasso voor de vergoeding storneert, (xiii) terugboeking van de vergoeding aan een kredietinstelling is gevraagd. 18.3 Schadegarant heeft voorts de bevoegdheid, maar niet de verplichting om deze samenwerkingsovereenkomst middels een aangetekende brief, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder tot enige schadevergoeding of restitutie van de betaalde vergoeding gehouden te zijn, in elk van de volgende gevallen: indien het Bedrijf (een) natuurlijke persoon/personen is/zijn en de onderneming in de vorm van een eenmanszaak, vennootschap onder firma, commanditaire vennootschap of maatschap wordt gevoerd: ingeval (i) hij/zij onder curatele wordt/worden gesteld, (ii) zijn/hun vermogen onder bewind wordt gesteld, (iii) hij/zij surséance van betaling aanvraagt, (iv) hij/zij zelf zijn/haar faillissement aanvraagt of een verzoek strekkende tot faillietverklaring tegen hem/haar is ingediend (v) van wijziging van de bedrijfsactiviteiten, (vi) overdracht van de onderneming van het Bedrijf of een onderdeel daarvan, (vii) aanstelling van een zaakwaarnemer of (viii) inbreng van de onderneming van het Bedrijf in een (andere) vennootschap, (ix) een verzoekschrift strekkende tot faillietverklaring van het Bedrijf of (x) tot het verlenen van surséance van betaling aan het Bedrijf wordt ingediend, of ingeval (xi) een regeling aan schuldeisers wordt aangeboden, (xii) op alle of op een gedeelte van de activa van het Bedrijf beslag wordt gelegd, (xiii) de verstrekte automatische incasso voor de vergoeding storneert, (xiv) terugboeking van de vergoeding aan een kredietinstelling is gevraagd. 18.4 In geval van arbeidsongeschiktheid of overlijden van een natuurlijke persoon die (mede) het Bedrijf vormt, of indien het Bedrijf een vennootschap is van een directeur van het Bedrijf of van de meerderheidsaandeelhouder, kan Schadegarant zelfstandig beoordelen of de persoon die als opvolger wordt voorgedragen in haar optiek geschikt is om deze samenwerkingsovereenkomst verder uit te voeren, waarbij Schadegarant echter uitdrukkelijk de bevoegdheid, maar niet de verplichting heeft deze samenwerkingsovereenkomst alsdan tussentijds te beëindigen middels een aangetekende brief, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden. 18.5 Een beëindiging als in de vorige leden is bedoeld laat onverlet het recht van de Partij die de samenwerkingsovereenkomst tussentijds beëindigt om in verband met de bedoelde tekortkoming of het intreden van een van de genoemde situaties schadevergoeding te vorderen of een andere vordering in rechte tegen de andere Partij in te stellen. 18.6 Indien de samenwerkingsovereenkomst op grond van dit artikel door Schadegarant wordt beëindigd, zijn de betrokken schadeverzekeraars gerechtigd om iedere factuur waarvan het Bedrijf betaling heeft gevraagd op te schorten, totdat de betrokken schadeverzekeraars hebben gecontroleerd of de betreffende facturen conform de voorschriften van en gemaakte afspraken met Schadegarant tot stand zijn gekomen, de werkwijze van het Bedrijf steeds in overeenstemming is geweest met de door Schadegarant voorgeschreven werkprocedure en er ook overigens steeds door het Bedrijf conform de bepalingen van deze samenwerkingsovereenkomst jegens de betrokken schadeverzekeraars is gehandeld. Het beding in dit lid vormt jegens de 14
betrokken Schadegarantschadeverzekeraars een onherroepelijk en om niet gemaakt derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW waarop die verzekeraars zich rechtstreeks jegens het Bedrijf kunnen beroepen. Artikel 19 - Wijzigingen in de samenwerkingsovereenkomst 19.1 Indien de toepasselijke wet- of regelgeving, de interpretatie daarvan en/of ontwikkelingen in het beleid van Schadegarant, die de inhoud van de samenwerkingsovereenkomst (kunnen) raken en naar het redelijke oordeel van Schadegarant wijziging van deze samenwerkingsovereenkomst noodzakelijk maken, doet Schadegarant ter zake aan het Bedrijf een voorstel toekomen. 19.2 Het Bedrijf zal binnen vier weken schriftelijk aan Schadegarant laten weten of hij met het wijzigingsvoorstel instemt en welke wijzigingen in de uitvoering van de werkzaamheden dit met zich meebrengt, met inbegrip van de kosten en besparingen en de termijn voor implementatie daarvan. Nadat Partijen overeenstemming hebben bereikt over de voorwaarden voor de wijziging zal deze worden vastgesteld in een door Partijen ondertekend addendum bij deze samenwerkingsovereenkomst. 19.3 Het Bedrijf stelt Schadegarant onverwijld schriftelijk op de hoogte van relevante wijzigingen in de omstandigheden die kunnen leiden tot wijzigingen in de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst, alsmede de gevolgen daarvan, met inbegrip van alle wijzigingen in de dienstverlening, kosten en planning. Artikel 20 - Overige bepalingen 20.1 Het Bedrijf zorgt ervoor dat Schadegarant aan haar verplichtingen uit de toepasselijke wet- en regelgeving kan voldoen. 20.2 Het Bedrijf heeft niet het recht, anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming daartoe van Schadegarant te hebben verkregen, zijn rechten en/of verplichtingen uit hoofde van deze samenwerkingsovereenkomst over te dragen aan een derde. 20.3 De Werkwijze Schadegarant (met inbegrip van alle wijzigingen en aanvullingen daarop en alle afspraken, (werk) procedures, werkwijzen en bepalingen, waarnaar in de Werkwijze Schadegarant wordt verwezen) maakt onderdeel uit van deze samenwerkingsovereenkomst en vormt daarmee een onverbrekelijk geheel. 20.4 Artikelen en bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de samenwerkingsovereenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van deze samenwerkingsovereenkomst gelden. De beëindiging van de samenwerkingsovereenkomst ontslaat Partijen nadrukkelijk niet van het bepaalde in - onder meer artikel 5 (Promotie en gebruik van naam en merk SCHADEGARANT), artikel 10 (vrijwaring), artikel 13 (vertrouwelijkheid), artikel 15 (verzekering) en artikel 21 (toepasselijk recht en bevoegde rechter). 20.5 Het Bedrijf dient gedurende de looptijd van deze samenwerkingsovereenkomst alle relevante nationale, internationale en Europese verdragen, wetten en overige regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot alle geldende mededingingsregels, milieuvoorschriften en sanctieregels, strikt na te leven. Het Bedrijf zal gedurende de looptijd van deze samenwerkingsovereenkomst op eerste verzoek daartoe van Schadegarant onverwijld alle maatregelen nemen die Schadegarant in het kader van het bepaalde in de vorige volzin noodzakelijk acht. 15