UvA-DARE (Digital Academic Repository) Werknemerscompensatie in de steigers: Naar een nieuwe aanpak van werknemerscompensatie en preventie van arbeidsongevallen en beroepsziekten in arbeidsorganisaties Eshuis, W.A. Link to publication Citation for published version (APA): Eshuis, W. A. (2013). Werknemerscompensatie in de steigers: Naar een nieuwe aanpak van werknemerscompensatie en preventie van arbeidsongevallen en beroepsziekten in arbeidsorganisaties. Utrecht: BigBusinessPublishers. General rights It is not permitted to download or to forward/distribute the text or part of it without the consent of the author(s) and/or copyright holder(s), other than for strictly personal, individual use, unless the work is under an open content license (like Creative Commons). Disclaimer/Complaints regulations If you believe that digital publication of certain material infringes any of your rights or (privacy) interests, please let the Library know, stating your reasons. In case of a legitimate complaint, the Library will make the material inaccessible and/or remove it from the website. Please Ask the Library: https://uba.uva.nl/en/contact, or a letter to: Library of the University of Amsterdam, Secretariat, Singel 425, 1012 WP Amsterdam, The Netherlands. You will be contacted as soon as possible. UvA-DARE is a service provided by the library of the University of Amsterdam (http://dare.uva.nl) Download date: 18 Sep 2019
Bijlage 2 Opzet deelonderzoek 1: kenmerken van vier werknemerscompensatiesystemen 397
1. Inventarisatie preventie-instrumenten AVB NL en COV NL Dit deelonderzoek had ten doel een inventarisatie te maken van de preventie-instrumenten van elk van de twee compensatiesystemen en van het gebruik van verzekeraars van deze preventie-instrumenten. Het onderzoek bestond uit 3 onderdelen. De deelnemers aan het onderzoek ontvingen een vragenlijst. Op basis van de ingevulde vragenlijst volgde een interview. In aanvulling daarop is een aantal letselschadedossiers ingezien. 1.1 Vragenlijst De vragenlijst bevat een inventarisatie van preventie-instrumenten dat wil zeggen instrumenten die de verzekeraar kan gebruiken om preventie te bevorderen, en interventiemomenten, dat wil zeggen specifieke momenten waarop de verzekeraar kan ingrijpen. Die inventarisatie is tot stand gekomen op basis van bestaande literatuur (zie hoofdstuk 5 voor een overzicht daarvan) en op basis van een inventarisatie van de polisvoorwaarden van de deelnemende verzekeraars. In de vragenlijst zijn de volgende drie verschillende interventiemomenten onderscheiden: - bij het afsluiten van een polis met een verzekeringnemer kan de verzekeraar specifieke preventie afspraken maken, en informatie over arborisico s verzamelen; - bij de claimbeoordeling kan de verzekeraar op verschillende wijze een relatie leggen met preventie, bijvoorbeeld door een analyse te (laten) maken van oorzaak en toedracht van een ongeval of beroepsziekte; - na afhandeling van een schade kan de verzekeraar ook verschillende preventieve activiteiten ondernemen, zoals afspraken met de verzekeringnemer over het voorkomen van recidive. In de vragenlijst zijn per interventiemoment een aantal preventie-instrumenten beschreven die door de verzekeraar kunnen worden toegepast. De respondenten is vervolgens gevraagd om per preventie-instrument na te gaan in hoeverre de verzekeraar gebruik maakt van dat instrument. Daaraan voorafgaand zijn een aantal vragen gesteld over de verzekeringsmaatschappij en over de positie van de respondenten binnen het bedrijf. 1.2 Interview Tijdens het interview stond de bespreking van de ingevulde vragenlijst centraal. De interviews namen ongeveer 1 ½ uur in beslag. Rapportage Aan de geïnterviewden is een rapportage van de resultaten van de interviews en het vragenlijstonderzoek ter commentaar voorgelegd. De commentaren gaven geen aanleiding tot wijzigingen van de resultaten. 1.3 Inzage letselschadedossiers Teneinde meer inzicht te krijgen in het letselschadeproces van de twee compensatiesystemen is een aantal letselschadedossiers bestudeerd. Dat gebeurde ten kantore van een letselschadebureau. Het betrof twee ongevallendossiers (waar in beide gevallen sprake was van compensatie via de AVB NL en via de COV NL). De beroepsziektendossiers die zijn ingezien ten kantore van Bureau Beroepsziekten FNV vormden onderdeel van het onderzoek Leerzame schadeclaims (zie 7.1). Deze dossiers waren van te voren geanonimiseerd. 1.4 Resultaten De resultaten van de inventarisatie zijn vermeld in hoofdstuk 5.2 en 5.3. Tabel 5.3 bevat een overzicht van de preventie-instrumenten, en het gebruik van die preventie-instrumenten, die behoren tot AVB NL. Tabel 5.4 bevat een overzicht van de preventie-instrumenten en het gebruik van de preventie-instrumenten, die behoren tot ongevallenverzekeringen en de COV NL. 398
Vertrouwelijkheid Op advies van het Verbond van verzekeraars is de respondenten toegezegd dat de onderzoeksuitkomsten vertrouwelijk worden behandeld. Het Verbond was in de veronderstelling dat deze toezegging de bereidheid van betrokken verzekeraars om deel te nemen aan de inventarisatie, zou vergroten. Dit is dan ook de oorzaak dat de resultaten worden gepresenteerd zonder vermelding van de naam van de geïnterviewden of de naam van de verzekeringsmaatschappij. Karakteristiek van de deelnemers aan deelonderzoek 1 (Nederland). Zeven medewerkers van zes verzekeringsmaatschappijen namen deel aan deze inventarisatie. Deze medewerkers hadden de volgende functies: - beleidsmedewerker sector zorg en inkomen, - afdelingsmanager schadeservice, - directeur herverzekering, - manager afdeling letselschade en manager technische stafafdeling, - senior juridisch medewerker afdeling schadeafhandeling AVB, - vice president liability. Het contact met de betrokken verzekeraars is gelegd met steun van twee medewerkers van het Verbond van verzekeraars, een beleidsmedewerker schadeverzekeringen en een beleidsmedewerker leven/zorg. 399
2. Inventarisatie preventie-instrumenten FBZ BE en AOV BE In België is ruimschoots schriftelijke informatie aanwezig over deze twee compensatiesystemen. Daarom was een afzonderlijke inventarisatie van deze preventieinstrumenten onder verzekeraars niet nodig. Wel is een aantal experts (vertegenwoordigers van verzekeraars, vakbond, hoogleraar sociale zekerheid) geïnterviewd over het gebruik van de preventie-instrumenten. Tevens zijn een aantal letselschadedossiers bestudeerd. 2.1 Interviews In het kader van dit deelonderzoek is gesproken met: - een hoogleraar sociale zekerheid; - medewerkers van FAO: lid beheerscomité, medewerker directie technische dienst, medewerker inspectiedienst, medewerker gegevensbank, lid namens werkgevers in technisch comité voor de preventie; lid namens werknemers in technisch comité voor de preventie. - negen medewerkers van drie verzekeringsmaatschappijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de arbeidsongevallenverzekering. Van elke maatschappij is gesproken met een medewerker die betrokken is bij afsluiten van polissen ( underwriters ), een medeweker die betrokken is bij de schadeafhandeling. Bij twee van de drie maatschappijen is gesproken met een stafmedewerker die betrokken is bij de preventie. Bij een van deze verzekeraar is tevens een interview gehouden met een preventieadviseur die dagelijks bedrijven adviseert. De derde maatschappij had geen speciale preventiefunctionaris. - Medewerkers van FBZ BE: administrateur-generaal, hoofd afdeling preventie FBZ, medisch adviseur, medewerker gegevensbank; - juridisch adviseur vakbond, tevens lid beheerscomité FBZ BE; - juridisch adviseur vakbond; - lid wetenschappelijke raad FBZ BE; - adviserend geneesheer mutualiteit. 2.2. Letselschadedossiers Teneinde meer inzicht te krijgen in het letselschadeproces van de twee compensatiesystemen is een aantal letselschadedossiers bestudeerd. Dat gebeurde ten kantore van een juridisch belangenbehartiger van een vakbond (bestudering van een arbeidsongevallendossier en een beroepsziektedossier) en twee beroepsziektendossiers (één OPS, één RSI) ten kantore van FBZ BE. Deze dossiers waren van te voren geanonimiseerd. 2.3 Resultaten De resultaten van deze inventarisatie zijn vermeld in hoofdstuk 5.4 en 5.5. Tabel 5.5 bevat een overzicht van de preventie-instrumenten, en het gebruik van die preventie-instrumenten, die behoren tot AOV BE. Tabel 5.6 bevat een overzicht van de preventie-instrumenten, en het gebruik van die preventie-instrumenten, die behoren tot FBZ BE. 400