Algemeen: Algemene voorwaarden Senior Zorg Service Artikel 1: Toelichting. 1.1. Senior Zorg Service is een eenmanszaak welke zich bezig houdt met diensten welke betrekking hebben op de dagelijkse-, niet medische vrijetijdsbesteding van senioren. - thuisgemak - persoonlijk vervoer / begeleiding - ontspanning Artikel 2: Toepasselijkheid 2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en verbintenissen. Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst 3.1. Een overeenkomst komt tot stand door een opdrachtbevestiging. In deze voorwaarden wordt onder wederpartij diegene bedoelt die met Senior Zorg Service de overeenkomst aangaat. 3.2. De wederpartij geeft naar beste weten en kunnen alle informatie en medewerking, die nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst. Artikel 4: Overmacht. 4.1. Indien Senior Zorg Service door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, is zij gerechtigd om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks naar eigen keuze, zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden. 4.2. Onder overmacht wordt, onder meer, begrepen; iedere omstandigheid waardoor de nakoming van de overeenkomst beperkt is, ook al was die omstandigheid te voorzien ten tijde van het sluiten van de overeenkomst zoals de navolgende omstandigheden; brand, oorlog, demonstraties, onlusten, oorlogsgevaar, noodtoestand, mobilisatie, vijandelijkheden, embargo, bijzondere weersomstandigheden, epidemieën, werkstaking, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen, energiecrisis, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Senior Zorg Service; transportmoeilijkheden, onvrijwillige storingen. Artikel 5: Derden 5.1. Senior Zorg Service zal bij haar advies over eventuele in te schakelen derden door de wederpartij de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Senior Zorg
Service aanvaardt uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid voor derden en hun werkzaamheden. Artikel 6: Aansprakelijkheid 6.2. Senior Zorg Service is uitsluitend aansprakelijk voor schade die door haar, haar medewerkers of door personen die in haar opdracht handelen, door opzet of bewuste roekeloosheid zijn ontstaan tijdens de dienstverlening. 6.3. Indien de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Senior Zorg Service om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Senior Zorg Service beperkt tot het binnen de overeenkomst aan de wederpartij in rekening gebrachte bedrag met een maximum van 500,- 6.4. Voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden onverminderd indien Senior Zorg Service ondanks het bepaalde in artikel 5 aansprakelijk zou worden geacht voor ingeschakelde derden. 6.5. Aansprakelijkheidsstelling van Senior Zorg Service door wederpartij of door een derde dient te geschieden binnen één maand na het redelijkerwijs bekend zijn van wederpartij of de derde met de aansprakelijkheid veroorzakende gebeurtenis, bij gebreke waarvan de aansprakelijkheid van Senior Zorg Service is vervallen. 6.6. Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de wederpartij of een derde jegens Senior Zorg Service in verband met een overeenkomst vervallen binnen één maand na de redelijkerwijs bekend zijn van wederpartij of de derde met deze rechten of bevoegdheden. Artikel 7: Prijzen 7.1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en eventueel andere door de overheid te heffen rechten of belastingen. 7.2. Op feestdagen geldt op het uurtarief een toeslag van 50%. 7.3. Wijzigingen, verhogingen of invoeringen van belasting en heffingen en andere lasten na overeenkomst met de wederpartij, brengt Senior Zorg Service bij de wederpartij in rekening. Artikel 8: Klachten 8.1. Binnen 3 werkdagen na beëindiging van de betreffende werkzaamheden door Senior Zorg Service moeten klachten schriftelijk zijn kenbaar gemaakt aan Senior Zorg Service. Klachten buiten deze termijn worden niet meer in behandeling genomen. Artikel 9: Niet tijdige betaling 9.1. Senior Zorg Service kan in geval van niet tijdige betaling van haar factuur door de wederpartij zonder nader overleg, aanzegging of ingebrekestelling haar dienstverlening met wederpartij definitief staken.
9.2. Wederpartij verplicht zich om zijn vragen en/of opmerkingen over de factuur van Senior Zorg Service binnen 3 werkdagen na datum voor te leggen. In geen geval heeft wederpartij recht om zijn betalingsverplichting jegens Senior Zorg Service niet na te komen. 9.3. De door Senior Zorg Service gemaakte kosten om nakoming van verplichtingen van de wederpartij naar Senior Zorg Service te bevorderen, komen te allen tijde voor rekening van de wederpartij. Deze kunnen zijn: advocaat-, deurwaarders-, incasso-, of buitenrechtelijke kosten, ongeacht of de wederpartij daarvan op de hoogte is. Artikel 10: Afwijking van deze voorwaarden 10.1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien tussen partijen schriftelijk overeengekomen. Artikel 11: Overige 11.1. Indien enig onderdeel van de voorwaarden nietig zou zijn of vernietigd zou worden, blijven de overige bepalingen van de voorwaarden volledig van kracht en zijn partijen gebonden zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en dat de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert. Artikel 12: Senior Zorg Service 12.1. Senior Zorg Service biedt thuisgemak, persoonlijk vervoer en begeleiding, en ontspanning. In deze voorwaarden hebben de volgende termen de erachter vermelde definities: Thuisgemak: assistentie bij de dagelijkse gang van zaken en huishouding. (opruimen, ramen wassen, boodschappen doen, maaltijd klaarmaken etc. etc.) Persoonlijk vervoer en begeleiding: vervoer en begeleiding zowel met de auto van de wederpartij als van Senior Zorg Service naar familie, winkelcentra, ziekenhuis- of familiebezoek etc. etc.) Ontspanning: organiseren en begeleiden van uitstapjes. Naar restaurant, museum, kapper, dokter, familie etc.) Artikel 13: Géén Medische begeleiding 13.1. De werknemers van Senior Zorg Service verrichten géén medische handelingen zoals bijvoorbeeld het toedienen van medicatie. Senior Zorg Service wijst er nadrukkelijk op dat de werknemers géén medische opleiding hebben gevolgd, noch zijn zij in het bezit van een EHBO diploma.
Artikel 14: Minimale duur overeenkomst 14.1. Senior Zorg Service brengt altijd, ongeacht de werkelijke duur van de overeengekomen ingekochte uren, minimaal 2 uren in rekening van de wederpartij. Artikel 15: Derden 15.1. In aanvulling op artikel 5 draagt Senior Zorg Service geen aansprakelijkheid in geval zij de wederpartij adviseert over een eventueel in te schakelen derde. Hierbij kan gedacht worden aan advies over een tuinman, klusjesman, schoenmaker, kapper etc. etc. Artikel 16: Verhouding tot medewerkers 16.1. De wederpartij mag aan de medewerker van Senior Zorg Service geen cadeaus of geld geven. 16.2. Ook mag de wederpartij de medewerker geen lening verstrekken of hem een erfenis of legaat nalaten. 16.3. Het is voor de wederpartij niet toegestaan om afspraken met de medewerker te maken. Alle afspraken dienen met Senior Zorg Service te worden gemaakt. Artikel 17: Ziekte medewerker 17.1. Bij ziekte van een vaste medewerker zal Senior Zorg Service trachten te zorgen voor geschikte vervanging. Slechts indien de wederpartij gegronde redenen heeft deze door Senior Zorg Service geregelde vervanging te weigeren, is zij gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de vaste medewerker weer beschikbaar is. Artikel 18: Beëindiging van de overeenkomst 18.1. Senior Zorg Service kan de overeenkomst tijdelijk stopzetten of definitief beëindigen indien: - de wederpartij gedrag vertoont dat voor de medewerker onacceptabel is, zoals bijvoorbeeld ongewenste intimiteiten, (bedreiging met) geweld, belediging en intimidatie. - de wederpartij zich niet houdt aan de algemene voorwaarden of aan de overeenkomst. 18.2. Wanneer Senior Zorg Service door het stopzetten van de overeenkomst schade zou lijken, blijft het recht op schadevergoeding van Senior Zorg Service bestaan. Artikel 19: Beroepscode, bescherming privacy en persoonsgegevens. 19.1. Senior Zorg Service hanteert bij de zorg- en dienstverlening de toepasselijke beroepscodes en wettelijke verplichtingen op het gebied van privacy en bescherming persoonsgegevens.
19.2. Zonder toestemming van de wederpartij stelt Senior Zorg Service geen persoonsgegevens ter beschikking aan anderen; behalve wanneer een wettelijke verplichting of een beroepsverplichting dit zou vragen. 19.3. De wederpartij stemt er mee in dat Senior Zorg Service de wederpartijgegevens elektronisch verzamelt, vastlegt, uitwisselt en verwerkt in een zorgdossier.