ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities 1. Lidy-Anne Louman-Hoekstra, handelend onder de naam Li Hoekstra, gevestigd te Bilthoven, KvK-nummer 72972823 wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener. 2. De wederpartij van dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever. 3. Partijen zijn dienstverlener en opdrachtgever samen. 4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen. Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener. Door gebruik te maken van het aanbod van dienstverlener aanvaardt opdrachtgever de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen. 3. De overeenkomst bevat voor dienstverlener steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatverplichtingen. Artikel 3 Aanbiedingen en offertes 1. De aanbiedingen en offertes van dienstverlener zijn vrijblijvend en zijn maximaal 14 dagen geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod/offerte niet binnen de gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod/offerte. 2. Levertijden zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. 3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk en schriftelijk overeenkomen. Artikel 4 Overeenkomst, uitvoering 1. Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. Dienstverlener is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht. 2. De uitvoering geschiedt in onderling overleg tussen dienstverlener en opdrachtgever, welke vooraf tussen partijen schriftelijk wordt vastgelegd. Dienstverlener voert de opdracht evenwel naar eigen inzicht uit. 3. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat dienstverlener tijdig kan beginnen aan de opdracht. 4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienstverlening aan. Verandering kan tot gevolg hebben dat de oorspronkelijke levertijd wijzigt, welke wijziging voor rekening van opdrachtgever komt. 1
Artikel 6 Honorarium, kosten en tarieven 1. De op aanbiedingen, offertes en facturen van dienstverlener genoemde tarieven zijn uurtarieven en zijn exclusief BTW en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 2. Noodzakelijke reis- en administratiekosten zoals telefoon-, telefax-, porto-, kopieer- en drukkosten en kosten van derden die noodzakelijk en volgens de overeenkomst in het kader van de opdracht door dienstverlener worden gemaakt, worden naast de uurtarieven afzonderlijk in rekening gebracht. 3. Declaraties van het verschuldigde honorarium en overige kosten worden maandelijks opgesteld. 4. Dienstverlener heeft het recht de aan opdrachtgever te berekenen tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Artikel 5 Betaling 1. Facturen en declaraties moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de declaratie een andere betaaltermijn vermeld is. 2. Betalingen geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening door overschrijding van het verschuldigde bedrag op het door dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer. 3. Wanneer opdrachtgever het niet eens is met de factuur moet hij/ zij binnen 8 dagen schriftelijk bezwaar indienen bij dienstverlener, waarna het recht vervalt. De klacht heeft geen opschortende werking. 4. Alleen betaling door overmaking op de ten name van dienstverlener gestelde bankrekening leidt tot kwijting van de cliënt. Betaling in contanten wordt niet geaccepteerd en leidt niet tot kwijting. 5. De opdrachtgever is niet gerechtigd de betaling op te schorten of te verrekenen. 6. Dienstverlener is, ongeacht de overeengekomen betalingsconditie, gerechtigd om vóór de aflevering voldoende zekerheid voor de betaling te verlangen en de afwerking van de opdracht te staken indien deze zekerheid niet kan worden gegeven. 7. Dienstverlener die de goederen van de opdrachtgever onder zich heeft, is gerechtigd die goederen onder zich te houden ter voldoening van alle kosten die de dienstverlener besteed heeft ter uitvoering van opdrachten van diezelfde opdrachtgever, onverschillig of deze opdrachten betrekking hebben op voormelde of op andere goederen van de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever voor die kosten genoegzame zekerheid heeft gesteld. Het recht tot retentie heeft dienstverlener ook in geval de opdrachtgever in staat van faillissement komt te verkeren, bij overlijden van de opdrachtgever dan wel in geval de opdrachtgever onder curatele wordt gesteld. 8. Betaalt de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is dienstverlener gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. 9. Blijft de opdrachtgever in verzuim, ondanks aanmaning, dan zal dienstverlener tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot de invordering komen voor rekening van de opdrachtgever. Wanneer opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 150,--,. 2
Artikel 7 Overmacht 1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van dienstverlener in de nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever niet aan dienstverlener kan worden toegerekend in geval van een van de wil van dienstverlener onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van dienstverlener kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers, of andere derden, ziekte van dienstverlener, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen. 2. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan dienstverlener niet aan zijn verplichtingen jegens opdrachtgever kan voldoen, dan doet dienstverlener daarvan onverwijld mededeling aan opdrachtgever en worden die verplichtingen opgeschort zolang dienstverlener niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de vorige zin bedoelde situatie 14 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 3. Dienstverlener is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als dienstverlener als gevolg van de overmachtstoestand enige voordeel geniet. Artikel 8 Verzekering, eigendommen en vertrouwelijke informatie 1. Opdrachtgever verplicht zich geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst, alsook zaken van dienstverlener die bij opdrachtgever aanwezig zijn en zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- waterschade evenals diefstal. 2. Dienstverlener heeft een deugdelijke bedrijfsaansprakelijkheid verzekering, bedrijfsmiddelen verzekering en rechtsbijstandverzekering afgesloten voor dienstverlener en degenen die dienstverlener inschakelt ter uitvoering van de opdracht. 3. Omtrent bewaring en gebruik, bewerking en verwerking van zaken die hem door of vanwege de opdrachtgever zijn toevertrouwd, moet dienstverlener dezelfde zorg aanwenden die hij dienaangaande omtrent zijn eigen zaken aanwendt. 4. Onverminderd het in het vorige lid en elders in deze leveringsvoorwaarden bepaalde, draagt de opdrachtgever het risico voor bedoelde zaken. Indien hij bedoeld risico gedekt wil zien, dient hij voor eigen rekening voor verzekering zorg te dragen. 5. Dienstverlener is verplicht alle informatie, bedrijfsgegevens, gegevensbestanden van de opdrachtgever en overige bij de uitoefening van zijn werkzaamheden ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. Artikel 9 Aansprakelijkheid schade en vrijwaring 1. De aansprakelijkheid van dienstverlener jegens opdrachtgevers en derden voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door dienstverlener gesloten aansprakelijkheids-verzekering(en) wordt uitbetaald. Met inbegrip van het eigen risico dat Dienstverlener in verband met die verzekering draagt. 2. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is bij erkende aansprakelijkheid deze beperkt tot het door dienstverlener in 3
verband met de betreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium met een maximum van 25.000,--, en jegens derden beperkt tot 12.500,--. 3. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden tevens voor het geval dienstverlener aansprakelijk is voor de fouten van door Dienstverlener ingeschakelde derden of voor het niet deugdelijk functioneren van door Dienstverlener bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken, geen uitgezonderd. 4. Dienstverlener is door de opdrachtgever gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden namens de opdrachtgever te aanvaarden. 5. De opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door dienstverlener geleverde goederen en/of diensten. Artikel 10 Verzuim, beëindiging cq annulering overeenkomst 1. De opdrachtgever zal zonder nadere aankondiging geacht worden in toerekenbaar verzuim te zijn: - in geval hij enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; - bij faillissement of surseance van betaling van hemzelf dan wel zijn onderneming; - bij liquidatie van zijn bedrijf; 2. Dienstverlener heeft in de gevallen, genoemd in het voorgaande lid, het recht zonder sommatie en/of rechterlijke tussenkomst hetzij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. 3. Indien de voortgang in de uitvoering of de levering van het werk door verzuim van de opdrachtgever of door overmacht aan zijn zijde wordt vertraagd, kan door dienstverlener het volledig overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht, waaronder begrepen de reeds gemaakte kosten van de voor deze opdracht bestemde materialen onverminderd zijn recht verdere kosten, schade en interessen te vorderen. 4. Indien de opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk beëindigt/annuleert, is hij gehouden aan dienstverlener alle met het oog op de uitvoering van deze opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten (kosten van voorbereiding, opslag, provisie e.d.) te vergoeden en indien dienstverlener zulks wenst, de voor de uitvoering van deze opdracht bestemde materialen en halffabricaten voor zijn rekening te nemen tegen de door dienstverlener in zijn calculatie opgenomen prijzen; alles onverminderd het recht van dienstverlener op vergoeding wegens winstderving, zomede van de overige uit de annulering voortvloeiende kosten, schaden en interessen. Artikel 10 Klachtplicht 1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden uiterlijk binnen 4 weken schriftelijk te melden aan dienstverlener, waarna het recht op reclamatie vervalt. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren. 2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen. 4
Artikel 11 Auteursrecht, industrieel eigendomsrecht en reproductierecht 1. Door het verstrekken van een opdracht tot gebruik, verveelvoudiging of reproductie van door de Auteurswet of enig industrieel eigendomsrecht beschermde zaken, verklaart de opdrachtgever, dat geen inbreuk op het auteursrecht of industrieel eigendomsrecht aan derden wordt gemaakt en vrijwaart hij dienstverlener in en buiten rechte voor alle gevolgen uit het gebruik, de verveelvoudiging of reproductie voortvloeiende. 2. Alle intellectuele eigendomsrechten van door dienstverlener ontworpen c.q. tot stand gebrachte schetsen, tekeningen, litho's, foto's, films, modellen en/of originele beelddragers, zoals drukwerkoriginelen, positief- en negatieffilms, foto's, alsmede moederbanden op magnetische dragers (video en audio), e.d. blijven bij hem berusten. 3. Auteursrechten zijn in de kosten der ontwerpen niet begrepen. 4. De opdrachtgever ontvangt van dienstverlener een licentie voor het gebruik van auteursrechtelijk beschermde werken, die door dienstverlener in de uitvoering van een opdracht ten behoeve van de opdrachtgever worden gemaakt. Deze licentie geldt slechts zolang de opdrachtgever voldoet aan de financiële verplichtingen, die verband houden met de beschikbaarstelling van het auteursrechtelijk beschermde werk. De licentie geldt uitsluitend voor gebruik van het betreffende werk door de opdrachtgever zelf, of voor zijn rechtsopvolgers. Gebruik door derden is niet toegestaan dan na schriftelijke toestemming. 5. Het is de opdrachtgever en/of derden niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen aan een door hem reeds eerder goedgekeurd of reeds in gebruik zijnde model, ontwerp, foto enzovoort, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dienstverlener. 6. Bij beschadiging of teniet gaan van de aan opdrachtgever beschikbaar gestelde zaken als bedoeld in het vorige lid, wordt de schade onverminderd het recht verdere kosten en interessen te vorderen, in rekening gebracht. Artikel 12 Toepasselijk recht 1. De overeenkomst in al haar onderdelen wordt beheerst door Nederlands recht. 2 Als bevoegde rechter wijzen partijen de rechter welke bevoegd is in de woonplaats van dienstverlener. 5