Eerste Verkoper Detailhandel 90384 Niveau 3 BBL cohort 2014-2016

Alles wat je altijd al wilde weten over de opleiding Eerste Verkoper Detailhandel 90384 Niveau 3 BBL cohort 2014-2016 Kwalificatiedossier versie 2014 Studieduur 2 jaar / 1620 SBU Florijn College ROC West-Brabant Studiegids/Oer versie 4, juli 2014

Inhoudsopgave 1 Woord vooraf... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 2 Belangrijke documenten... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3 Het beroep... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3.1 Wat doet een eerste verkoper... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3.3 Wat kun je met je opleiding doen?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 3.4 De onderwijsovereenkomst... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4 De opleiding... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding?. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.2 Alles over de lesweek... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.3 Alvast wat over de beroepspraktijkvorming... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.5 Leertraject en studiebelasting... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 4.6 Maatwerk... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 5 De begeleiding... 9 5.1 Studieloopbaanbegeleiding... 9 5.2 Begeleiding bij het leren... 9 5.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering... 9 5.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie... 9 5.5 Aanwezigheid en leerplicht... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 5.6 Klachten en inspraak... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 5.7 Veiligheid en gedrag... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 5.8 Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd!. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6 De beoordeling... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.1 Ontwikkelingsgericht beoordelen van studieonderdelen... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.2 Het diplomeringsrapport... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.3 Het voortgangsrapport... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.4 Doorgaan of vertragen... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.5 Hoe gaat het met herkansen?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.6 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.7 Hoe is de organisatie van de examens geregeld?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.8 Wat bewaart de school?... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6.9 Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing?.. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 7 Bijlagen... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 7.1 Bijlage Planning onderwijstijd... 17 7.2 Bijlage Examenprogramma... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 7.3 Bijlage Voortgangsrapportage... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 7.4 Bijlage Verantwoording... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. OER EV BBL 2014 2 / 24

1. Woord vooraf Welkom op het Florijn College! Je hebt gekozen voor de opleiding Eerste Verkoper Detailhandel. In deze studiegids willen we je van tevoren informeren over het beroep en de opleiding waarvoor je bent ingeschreven. In de detailhandel kom je dagelijks in contact met de hele wereld. Door de komst van het internet kan in principe iedereen met een druk op de knop met de hele wereld zaken doen. Daardoor krijgt handel ook een internationale betekenis. In het onderwijs van het Florijn College willen we dan ook de wereld binnenhalen: Think global, act local. Het Florijn College heeft zich ten doel gesteld studenten op te leiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening. Om dit doel te bereiken wil het Florijn College dat zijn studenten boven het gemiddelde uitstijgen, excelleren en succesvol zijn. Door initiatief te nemen, vragen te stellen en elkaar respectvol, open en eerlijk te benaderen wordt jouw studietraject een succes en help je ons met het vormgeven en verbeteren van de opleiding. Om succesvol te blijven moet het onderwijs voortdurend in beweging blijven. In een schoolgemeenschap die bestaat uit vele culturen en jonge mensen, willen we aan een omgeving bouwen die voor iedereen stimulerend werkt en uitnodigt tot presteren. Die omgeving maken we samen: studenten, docenten en overige medewerkers. We willen graag dat jij hieraan bijdraagt door jouw ambities waar te maken. Ben jij succesvol, dan is het Florijn College dat ook! Lisan van Beurden Algemeen directeur Florijn College OER EV BBL 2014 3 / 24

2 Belangrijke documenten In deze studiegids wordt verwezen naar een aantal belangrijke documenten. Deze bijlagen kan je terugvinden op de website van het Florijn College onder de tab Onderwijs bij Studenteninfo. (http://www.florijn.nl/onderwijs/studenteninfo.aspx). Een papieren versie kan je inzien bij STIP. Het gaat om de volgende documenten: Onderwijs overeenkomst (OOK) Praktijkovereenkomst (POK) Deelnemersstatuut Klachtenprocedure Herkansingsregeling Vrijstellingsregeling Examenreglement Procedure bezwaar en beroep Hulpmiddelen bij examens Zorgbegeleiding Als het (even) tegen zit Calamiteiten: wat te doen? OER EV BBL 2014 4 / 24

3. Het beroep 3.1 Wat doet een eerste verkoper detailhandel? Als eerste verkoper ben jij de man/vrouw waar het om draait in het contact met de klant. Om deze functie goed te kunnen vervullen is specialistische productkennis vaak gewenst. In deze functie krijg je te maken met de volgende werkzaamheden: - het voeren van verkoopgesprekken; het helpen en adviseren van klanten - het opstellen en onderhouden van aantrekkelijke artikelpresentaties - het begeleiden van nieuwe medewerkers (verkopers) - Het ontvangen en opslaan van binnenkomende goederen - Het op peil houden van de winkelvoorraad - Het verrichten van kassawerkzaamheden - Het leidinggeven aan medewerkers 3.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? Kenmerken van de opbouw van je studie zijn: 1. De opleiding is opgebouwd uit 5 groepen examens die gaan over: - Kerntaken en daarbij behorende werkprocessen behorende bij het beroep. - Burgerschapscompetenties. - Vaardigheden in de Moderne Vreemde Taal Engels. - Vaardigheden in betrekking tot de Nederlandse taal. - Rekenvaardigheden. 2. Elk schooljaar is opgedeeld in 4 lesblokken van ongeveer 10 weken. 3. Na elk lesblok krijg je twee rapporten: - een ontwikkelingsgericht rapport, - een diplomeringsrapport. 4. In het diplomeringsrapport vind je de resultaten van de afgelegde examens die meetellen voor het behalen van je diploma 5. In het ontwikkelingsgericht rapport vind je de resultaten die gaan over de ontwikkeling van je professionele houding die nodig is om je beroep uit te oefenen. Naast de examenresultaten bepalen zij mede of je je studie aan deze opleiding mag voortzetten. 3.3 Wat kun je met je opleiding doen? Met deze opleiding kun je een gaan werken in een winkel. Dat kan een zelfstandige ondernemer zijn, maar ook bij een warenhuis of een filiaalbedrijf. Met name bij het grootwinkelbedrijf en het grootfiliaalbedrijf kun je vanuit je startfunctie doorgroeien naar afdelingschef. Verder kun je je opleiding vervolgen met een niveau 4 opleiding Filiaal Manager Detailhandel. 3.4 De onderwijsovereenkomst Scholen zijn wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst met je aan te gaan. In deze overeenkomst staan afspraken tussen jou en de school. Je hebt alleen recht op onderwijs als je de onderwijsovereenkomst ondertekent en op tijd bij STIP inlevert. OER EV BBL 2014 5 / 24

4. De opleiding 4.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? De opleiding is opgebouwd vanuit vijf hoofdonderwerpen: - Kerntaken en de daarbij behorende werkprocessen en beroepscompetenties. - Burgerschapscompetenties. - Vaardigheden met betrekking tot de Moderne Vreemde Taal Engels. - Vaardigheden met betrekking tot de Nederlandse Taal. - Vaardigheden met betrekking tot rekenen. De schematische weergave van je opleidingstraject vind je hieronder. Leerjaar 1 Leerjaar 2 Werkplek Kerntaken en werkprocessen Burgerschapscompetenties Nederlands Engels Rekenen Minimaal 20 klokuren per week werkzaam bij een door de KCH goedgekeurd bedrijf. Zie bijlage 2 voor het programma Zie bijlage 2 voor het programma De volgende vaardigheden: Luisteren, lezen, spreken, schrijven, gesprekken voeren en begrippenlijst en taalverzorging De volgende vaardigheden: Luisteren, lezen, spreken, schrijven en gesprekken voeren De volgende onderdelen: Getallen en verhoudingen; Meten en meetkunde; Verbanden. Na 2 jaar is je opleiding afgerond. De mogelijkheid bestaat dan om door te stromen naar een niveau 4 opleiding Filiaal Manager. OER EV BBL 2014 6 / 24

4.2 Alles over de lesweek De lessen zijn opgebouwd uit eenheden van 30 minuten. Dat betekent dat je soms 30 minuten les krijgt en soms 60 minuten of een ander veelvoud van 30 minuten. Elke lesweek verloopt overeenkomstig het lesrooster. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de rotor bij de ingang en op de website van Florijn die via de ROC-portal te bereiken is (https://portal.rocwb.nl ) Tijdens je opleiding krijg je te maken met de volgende werkvormen: 1. Instructielessen; 2. Studieopdrachten; 3. Examenopdrachten; 4. BPV (Beroeps Praktijk Vorming) 5. Praktijkopdrachten; Deze werkvormen kom je tegen in de lesstofplanningen die je per studiejaar kunt vinden op de website van Florijn die via de ROC-portal te bereiken is (https://portal.rocwb.nl ) De Instructielessen Dit zijn klassikale lessen waarin de theorie rondom het thema van een bepaalde periode wordt behandeld. Deze instructielessen zijn ingeroosterd per vak. Studieopdrachten Bij de studieopdrachten werk je zelfstandig aan verschillende soorten opdrachten van nagenoeg elk vak. Examenopdrachten Dit zijn opdrachten waar je zelfstandig aan moet werken. Het eindproduct zal meestal een werkstuk zijn, dat als een examen meetelt. Beroepspraktijkvorming Als BBL-er combineer je werken met studeren. Tijdens je werk leer je met name in praktijksituaties. Met andere woorden: hier vindt de Beroeps Praktijk Vorming plaats. Praktijkopdrachten Aan de praktijkopdrachten werk je gedurende je BPV. Het zijn voorbereidende opdrachten op je Praktijkexamen. Dit is een afrondend examen dat je aflegt in de beroepspraktijk tijdens je BPV. Deze praktijkopdrachten moet je eerst gemaakt hebben voordat je aan het Praktijkexamen deel mag nemen. OER EV BBL 2014 7 / 24

4.3 Een BBL opleiding De beroepspraktijkvorming moet plaatsvinden bij een erkend bedrijf. Op de site van KC-Handel (www.stagemarkt.nl ) vind je een overzicht van erkende bedrijven. Je mag ook zelf een bedrijf aandragen. Dit bedrijf moet dan wel voldoen aan een aantal voorwaarden zodat het erkend kan worden. 4.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? De opleiding is opgebouwd rondom de kerntaken en werkprocessen. Om deze kerntaken en werkprocessen te kunnen uitvoeren moeten ook de bijbehorende beroepscompetenties voldoende ontwikkeld zijn. Een kerntaak is een samenhangend deel van de beroepstaak dat in omvang of belangrijkheid kenmerkend is voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid. Werkprocessen zijn beroepsactiviteiten binnen een kerntaak. Een beroepscompetentie is het geheel van kennis, inzicht, vaardigheden en houding die nodig zijn om een bepaalde kerntaak binnen een beroep uit te kunnen voeren. 4.5 Leertraject en studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je per schooljaar minimaal 200 klokuren te begeleiden in je leerproces. Deze begeleiding mag je van ons verwachten en eisen, want daarvoor ben je naar het Florijn College gekomen. Het programma voor de beroepsgerichte vakken, voor talen, voor rekenen en voor loopbaan en burgerschap sluit aan op de eisen van het ministerie van onderwijs. De eisen voor beroepsgerichte vakken zijn vastgelegd in het kwalificatiedossier. De eisen voor Nederlands en Rekenen staan in het Referentiekader. Voor de moderne vreemde talen (Engels) staan de eisen in het Europees Referentie Kader. Voor Burgerschap geldt het document Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap. Je kunt al deze documenten terugvinden op de website www.kwalificatiesmbo.nl. 4.6 Maatwerk a. Aansluiting op je vooropleiding De opleiding Eerste Verkoper sluit goed aan op VMBO-kaderberoepsgerichte leerweg of hoger, met name als je economie in je vakkenpakket hebt. b. Aansluiting op vervolgonderwijs Na 2 jaar is je opleiding afgerond. De mogelijkheid bestaat dan om door te stromen naar een niveau 4 opleiding Filiaal Manager. OER EV BBL 2014 8 / 24

5. De begeleiding 5.1 Studieloopbaanbegeleiding Iedere student heeft een studieloopbaanbegeleider die je ondersteunt tijdens je opleiding. Hij zal regelmatig gesprekken met je voeren over zaken zoals: - je aanwezigheid, - je studieresultaten, - persoonlijke zaken die je studieresultaten beïnvloeden. De studieloopbaanbegeleider legt informatie over je studievoortgang, begeleiding en aanwezigheid vast in het begeleidingsdossier 5.2 Begeleiding bij het leren Bij alle studieonderdelen word je uiteraard ondersteund door de begeleidende docent. Je bent aan de studie begonnen om je persoonlijke doelen te bereiken. Zowel binnen als buiten de lessen proberen we je daarbij te helpen. Je studieloopbaanbegeleider helpt je bij het behalen van bovenstaande doelen. In een studentdossier worden afspraken vastgelegd en wordt je voortgang en ontwikkeling bijgehouden. 5.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Als er zaken zijn die het studeren moeilijk maken (bv. een handicap of privéproblemen), dan kan de studieloopbaanbegeleider je doorverwijzen naar het zorgteam. Bij het zorgteam kun je terecht voor meer informatie en ondersteuning. Mochten er zaken zijn die door het zorgteam niet (of niet voldoende) kunnen worden opgevangen, dan kan via de zorgcoördinator een doorverwijzing plaatsvinden naar het Servicecentrum Studie & Beroep of externe instanties. Meer informatie over zorgbegeleiding vind je op de portal in brochure Als het (even) tegenzit. Je kunt extra begeleiding krijgen als je: - een stoornis, belemmering of handicap hebt die speciale ondersteuning of deskundige doorverwijzing vraagt - recht hebt op een StudentGebondenFinanciering Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je studieloopbaanbegeleider en op de portal. 5.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Het is misschien een beetje raar om bij de start van een opleiding te praten over het verlaten van de opleiding, maar je moet op jonge leeftijd kiezen voor een vervolgopleiding en soms blijkt die keuze niet de juiste te zijn. Mocht deze opleiding niet goed bij je passen dan kan het Servicecentrum Studie & Beroep je helpen bij het vinden van een andere opleiding die beter bij je past. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je studieloopbaanbegeleider en op de portal. OER EV BBL 2014 9 / 24

5.5 Aanwezigheid en leerplicht Je aanwezigheid wordt geregistreerd in Pars. Je krijgt bij aanvang van je studie uitleg over het systeem en over de eisen die er voor je aanwezigheid gelden. De studieloopbaanbegeleider let op je aanwezigheid. Indien je vaak te laat bent of ongeoorloofd afwezig bent, moet de school hiervan verplicht melding maken bij de leerplichtambtenaar. De werkwijze en eisen die er aan aanwezigheid worden gesteld, kun je terugvinden in de Verzuimprocedure. De Verzuimprocedure vind je terug op de Portal. 5.6 Klachten en inspraak Op verschillende manieren word je betrokken bij de verbetering van ons onderwijs. Jaarlijks vinden er enquêtes en onderzoeken plaats. Daarnaast worden er gesprekken met studenten georganiseerd over bepaalde thema s. In de studentenraad spreken studenten met de directie over belangrijke ontwikkelingen. Op een school met ongeveer 1700 studenten gaat ook wel eens wat fout. Dat vinden we natuurlijk heel vervelend, maar we weten ook dat het niet uit te sluiten valt. We willen problemen uiteraard goed oplossen en steeds kijken wat we kunnen doen om de fout in de toekomst te voorkomen. Heb je een serieuze klacht die te maken heeft met het onderwijs of de organisatie van het Florijn College, dan kun je dat in eerste instantie melden bij je studieloopbaanbegeleider. Die kan reageren op je klacht en helpen het probleem op te lossen. Kom je er op die manier niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure. De Klachtenprocedure vind je terug op de portal. 5.7 Veiligheid en gedrag In de economische beroepen is het werken over de grenzen en met verschillende culturen een gegeven. We zien de veelkleurigheid en diversiteit van de wereld om ons heen dan ook als een kans. In de missie van het Florijn College komt dit tot uiting: "Studenten opleiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening". Dat betekent in de praktijk dat we elkaar serieus nemen en met respect behandelen. Onderlinge bedreigingen en pesten worden niet getolereerd. We bestrijden discriminatie op basis van verschillende culturele/etnische herkomst of seksuele geaardheid. Regels over leef- en werkomgeving en onderwijs vind je op de portal in het Deelnemersstatuut en in de Schoolregels. We hebben allemaal een actieve rol in de veiligheid in en buiten het schoolgebouw. In de introductieweek krijg je instructies over wat je moet doen bij calamiteiten. Met de studieloopbaanbegeleider loop je naar de verzamelplaats waar iedereen naar toe moet bij een ontruiming. Tijdens je studie doe je ook mee aan een ontruimingsoefening. De instructie voor ontruimingen Calamiteitenflyer locatie W33 kan je vinden op de portal. OER EV BBL 2014 10 / 24

5.8 Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd! Voor bijzondere gevallen is er op het Florijn College een vertrouwenspersoon. Je kunt altijd hulp krijgen van de vertrouwenspersoon als je te maken hebt gekregen met ongewenste intimiteit (bijvoorbeeld een vernederende grap of ongewenst lichamelijk contact) of andere zaken waar je een klacht over hebt (t.a.v. docenten of medestudenten). De vertrouwenspersonen zijn: mevrouw Liesbeth Joris en de heer Bart Edwards van Muijen. Zij hebben een zwijgplicht. Ze zijn op school te bereiken onder nummer 076-5308800 of via hun e-mailadres L.Joris@rocwb.nl / B.EdwardsVanMuijen@rocwb.nl. OER EV BBL 2014 11 / 24

6. De beoordeling 6.1 De beoordeling van studieonderdelen Tijdens het schooljaar word je op verschillende manieren en momenten beoordeeld. Deze beoordeling wordt vastgelegd in twee rapporten, die je na elk lesblok ontvangt: I Het diplomeringsrapport. Hierop staan de resultaten die behaald hebt voor de volgende examens: 1. Kerntaken en werkprocessen; 2. Taalvaardigheden voor Nederlands; 3. Taalvaardigheden voor Engels; 4. De burgerschapscompetenties; 5. Rekenvaardigheid. II Het ontwikkelingsgericht rapport. Hierop staat informatie over je ontwikkeling op de volgende gebieden: 1. Beroepscompetenties; 2. Werkhouding; 3. Aanwezigheid. 6.2 Het diplomeringsrapport De examens die je moet afleggen om gediplomeerd te kunnen worden zijn uitgewerkt in de bijlage 2 Examenprogramma. Een overzicht van je behaalde resultaten vind je terug op het diplomeringsrapport. 6.3 Het ontwikkelingsgerichte rapport De manier waarop je ontwikkeling wordt beoordeeld is uitgewerkt in de bijlage 3 ontwikkelingsgerichte beoordeling. 6.4 Doorgaan of vertragen Op vaste momenten per schooljaar ontvang je een studieadvies bij je rapport. Bij dit studieadvies wordt er gekeken naar: 1. Je persoonlijke ontwikkeling; 2. De behaalde cijfers/beoordelingen van examens; 3. Het aantal herkansmogelijkheden dat je nog hebt om onvoldoende examens weg te werken; 4. Je persoonlijke omstandigheden als die vooraf bekend zijn bij je studieloopbaanbegeleider. De advies momenten zijn als volgt over je opleiding verdeeld: leerjaar 1 lesblok 2 en 4 leerjaar 2 lesblok 6 en 8 Het studieadvies wordt vastgesteld door de docentenvergadering, dus door alle docenten die les aan je geven. Aan het einde van elk leerjaar kijken we of je bevorderd kunt worden naar het volgende leerjaar. OER EV BBL 2014 12 / 24

We onderscheiden 2 situaties: 1. Groen; 2. Oranje. Ad 1 Groen De studieresultaten zijn goed, wij verwachten dat je de opleiding succesvol kunt afronden bij voldoende inzet. Voor groen licht moet je voldoen aan de onderstaande voortgangsnorm: Beoordelingspunten Overgangsnorm van leerjaar 1 naar 2 Kerntaken Burgerschapscompetenties Nederlands MVT Engels Rekenvaardigheden Maximaal 1 kerntaak gemiddeld onvoldoende Maximaal 2 onvoldoende beoordelingen Max 2 onvoldoende beoordelingen op 2F niveau Max 2 onvoldoende beoordelingen Alle onderdelen afgerond op 2F niveau Competenties Vakdeskundigheid minimaal 6 Aanwezigheid Minimaal 80 % Werkhouding Studiehouding minimaal 7 Omgangsvormen minimaal 7 Ad 2 oranje Je studieresultaten blijven achter bij de verwachtingen. De docenten waar je lessen bij volgt bespreken je studieresultaten en je studiehouding en nemen op basis daarvan een beslissing. Dat kan inhouden: - je moet je studie beëindigen; - je mag je studie voortzetten onder bepaalde voorwaarden/afspraken; - je mag je studie voortzetten maar in een andere opleidingsvariant. OER EV BBL 2014 13 / 24

6.5 Examens om je diploma te behalen Om te slagen voor het diploma Eerste Verkoper Detailhandel moet je aan de volgende eisen voldoen: 1. Elke kerntaak moet behaald zijn. Dat wil zeggen binnen elke kerntaak: - het gemiddelde examencijfer moet 5,5 of hoger zijn; - alle examenonderdelen moeten met een voldoende afgesloten zijn. 2. Elke burgerschapscompetentie moet met een voldoende worden afgesloten; 3. Op 3 van de 5 vaardigheden van de MVT Engels moet het eindniveau gelijk of hoger zijn dan de eisen van het kwalificatiedossier; 4. Op 4 van de 6 vaardigheden van de Nederlandse taal moet het eindniveau gelijk of hoger zijn dan de eisen van het kwalificatiedossier; 5. De rekenvaardigheden moeten op voldoende niveau afgesloten worden. Het volledige examenprogramma tref je aan in bijlage2 Examenprogramma. 6.6 Hoe gaat het met herkansen? Je moet herkansen als je een examenonderdeel gemist hebt of als een kerntaak niet behaald is. Voor ieder examen zijn er in principe 2 herkansingsmogelijkheden. De wijze waarop dat gebeurt en de momenten waarop dit kan, kunnen verschillen per examen. Voor de proeve van bekwaamheid geldt een afwijkende herkansingsregeling. Je kan hierover meer teruglezen in de Herkansingsregeling op de portal. Indien je na de herkansingen nog niet bent geslaagd en je onderwijsovereenkomst is beëindigd, dan kun je deelnemen aan de extraneusregeling die plaats vindt na de zomervakantie in het nieuwe schooljaar. Informatie over herkansingen kun je opvragen bij je studieloopbaanbegeleider. De examencommissie kan, indien daar reden toe is, afwijken van deze herkansregels. 6.7 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? Een vrijstelling wordt door de examencommissie afgegeven wanneer je kunt aantonen dat je over het juiste niveau beschikt én in staat bent om het onderdeel binnen de beroepssituatie met succes toe te passen. Meer informatie over vrijstellingen vind je in het examenreglement in bijlage 4. 6.8 Hoe is de organisatie van de examens geregeld? Op het Florijn College wordt de examinering georganiseerd door het Examenbureau (kamer 0.09). De medewerkers van het Examenbureau zorgen er onder andere voor dat je tijdig informatie krijgt over het examen, de examenresultaten en het diploma. OER EV BBL 2014 14 / 24

6.9 Wat bewaart de school? Alle examenproducten worden, voor zover mogelijk, tot zes maanden na de einduitslag van het examen bewaard bij het Examenbureau. Resultaten worden voor onbeperkte tijd digitaal vastgelegd in het cijferregistratiesysteem. 6.10 Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? Bij uitzondering komt het voor dat een student het niet eens is met de uitslag of met de manier waarop hij beoordeeld is. Als het gaat om een afgelegd examen moet je binnen 14 dagen na de bekendmaking van de einduitslag een schriftelijk bezwaar indienen tegen het examenresultaat of tegen de wijze van beoordelen. bij de examencommissie. Dit kan via STIP. Dit geldt alleen voor de examens. Bezwaren tegen andere vormen van beoordeling kun je per mail kenbaar maken bij je afdelingsmanager. Meer informatie over beroep en bezwaar vind je in het examenreglement op de portal. OER EV BBL 2014 15 / 24

7. Bijlagen: OER EV BBL 2014 16 / 24

Bijlage 1 Planning onderwijstijd Om de samenhang tussen de diverse studieonderdelen en de studielast transparant te maken kent deze Onderwijs- en Examenregeling een TOP-model. Dat bestaat uit twee onderdelen. Het eerste onderdeel is een samenvatting van de studielast per jaar volgens de indeling van het TOP-model. Daarnaast is een overzicht toegevoegd van alle studieonderdelen en de bijbehorende studielast. Dat overzicht ligt ten grondslag aan het TOP-model. Het TOP-model laat zien hoe de studieduur verdeeld wordt over verschillende onderwerpen, samenwerkingsvormen en begeleidingsvormen. Ook laat het zien hoeveel uren de student in instelling verzorgd onderwijs (IIVO) geniet; dit totaal wordt weergegeven in de cel rechtsonder in de tabel en is de som van de gekleurde cellen. Legenda van de codes: verwerven van competenties in de 1a arbeidssituatie; 1b 2a 2b verwerven van competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie; verwerven van vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie; verwerven van kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie; 3 overige deelnemeractiviteiten. OER EV BBL 2014 17 / 24

Eerste verkoper BBL leerjaar 1 Schooljaar 2014-2015 individueel / onafhankelijk individueel / in groep samen / afhankelijk totaal onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid SBU's 1a 0 0 0 0 1b 0 0 18 35 0 0 53 2a 0 0 61 123 0 0 184 2b 1175 0 44 88 0 0 1306 3 0 51 7 58 subtotaal 1175 0 123 296 0 7 1600 totaal 1175 418 7 1600 Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 303 OER EV BBL 2014 18 / 24

Eerste verkoper BBL leerjaar 2 Schooljaar 2015-2016 individueel / onafhankelijk individueel / in groep samen / afhankelijk totaal onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid onbegeleid begeleid SBU's 1a 0 0 0 0 1b 0 0 0 0 0 0 0 2a 0 0 65 130 0 0 195 2b 1206 0 49 98 0 0 1353 3 0 51 2 53 subtotaal 1206 0 114 278 0 2 1600 totaal 1206 392 2 1600 Van de 1600 SBU's zijn de volgende uren IIVO 280 OER EV BBL 2014 19 / 24

7.2 Bijlage Examenprogramma Eerste verkoper BBL Basistraject Beroep Kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom Eerste Verkoper Examencode Examennaam Verantw. Werkprocessen Plaats Duur Per Hm Kerntaak 1 Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen Schaal Examenvorm FREVPEGOEv FREVPEGOE- L Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen verzorgend deel Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen leidinggevend Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 2 P Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 8 P Eindcijfer praktijkexamen: alle onderdelen moeten voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5) FREVTBLGOE Verzorgt de ontvangst en verwerking van goederen Dec.-1 Schr. FC 2 R Eindcijfer theorie-examens is gemiddelde van bovenstaande theorie-examens. Eisen voor diplomering De kerntaak is behaald als het eindcijfer praktijkexamen en het eindcijfer theorie-examen voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } Beroep Kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom Eerste Verkoper Schaal Examencode Examennaam Verantw. Werkprocessen Examenvorm Plaats Duur Per Hm Kerntaak 2 Verkoopt, adviseert en verleent service FREVPEVER-v FREVPEVER-L Verkoopt, adviseert en verleent service -verzorgend deel Verkoopt, adviseert en verleent service -leidinggevend deel Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 4 P Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 8 P Eindcijfer praktijkexamen: alle onderdelen moeten voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5) FREVTBLVER Verkoopt, adviseert en verleent service FREVTBOBRA Branche Dec-1 Werkstuk mond. Eindcijfer theorie-examens is gemiddelde van bovenstaande theorie-examens: Voor alle examens geldt dat je minimaal een 4,0 of hoger dient te behalen. Dec-1 Schr. FC 4 R FC per 5+6 20 min 6 R Eisen voor diplomering De kerntaak is behaald als het eindcijfer praktijkexamen en het eindcijfer theorie-examen voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } OER EV BBL 2014 20 / 24

Beroep Kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom Eerste Verkoper Schaal Examencode Examennaam Verantw. Werkprocessen Examenvorm Plaats Duur Per Hm Kerntaak 3 Handelt kassatransacties af en/of leidt deze FREVPEVET-v FREVPEVET-L Handelt kassatransacties af en/of leidt deze-verzorgend deel Handelt kassatransacties af en/of leidt deze-leidinggevend deel Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 7 P Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 7 P Eindcijfer praktijkexamen: alle onderdelen moeten voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5) Eisen voor diplomering De kerntaak is behaald als het eindcijfer praktijkexamen voldoende is (cijfer groter of gelijk aan 5,5). Beroep Kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom Eerste Verkoper Schaal Examencode Examennaam Verantw. Werkprocessen Examenvorm Plaats Duur Per Hm Kerntaak 5 Optimaliseert verkoop en assortiment FREVPEVEA-v Eindcijfer praktijkexamen: Optimaliseert verkoop en assortiment -verzorgend deel Dec-0 Praktijk BPV 1 dag 6 P FREVTBLVEA Optimaliseert verkoop en assortiment Eindcijfer theorie-examens is gemiddelde van bovenstaande theorie-examens: Dec-1 Schr. FC 7 R Eisen voor diplomering De kerntaak is behaald als het eindcijfer praktijkexamen en het eindcijfer theorie-examen voldoende zijn (cijfer groter of gelijk aan 5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } Generieke eisen Nederlands - Kader: referentiedocument Nederlandse taal en Rekenen Examencode Examennaam Niveau Schaal *) Examenvorm Plaats Duur Per Hm FNELL2FCOE Nederlands lezen en luisteren 2F Dec.-1 COE dig FC 100 min 5 H FNESP2Fd Nederlands spreken 2F Dec.-1 IE mond FC 15 min 4 - FNEGE2Fd Nederlands gesprekken voeren 2F Dec.-1 IE mond FC 30 min 4 - FNESC2Fd Nederlands schrijven 2F Dec.-1 IE schrift FC 50 min 6 I FNEBE2Fd Nederlands taalverzorging en begrippenlijst 2F Dec.-1 IE schrift FC 50 min 3 - Eisen voor diplomering in schooljaar 2015-2016 Voor Nederlands wordt het cijfer van het centrale examen (= één cijfer met één decimaal) en het cijfer van het instellingsexamen (= één cijfer met één decimaal) gemiddeld tot één heel eindcijfer (van 1 10). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel Nederlands. De instituutsexamens (IE ) mogen niet lager dan 4,0 zijn. Voor diplomering in 2015-2016 mag het generieke onderdeel Nederlands niet lager dan een 5 zijn. OER EV BBL 2014 21 / 24

(Generieke) eisen Rekenen - Kader: referentiedocument Nederlandse taal en Rekenen Examencode Examennaam Niveau Schaal Examenvorm Plaats Duur Per Hm FREK2FCOE Getallen, Verhoudingen, Verbanden, Meten en meetkunde 2F Dec.-0. COE dig FC 100 min 5-8 - Eisen voor diplomering in schooljaar 2015-2016 Rekenen heeft geen invloed op de zak- slaag beslissing, mits deelgenomen aan het examen rekenen. Beroepsspecifieke eisen Engels - Europees Referentie Kader (CEF), kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom EV Examencode Examennaam Niveau schaal Examenvorm Plaats Duur Per Hm FENLUB1d Engels luisteren B1 Dec.-1 Schr. FC 50min. 5 H FENLEB1d Engels lezen B1 Dec.-1 Schr. FC 50min. 6 - FENSPA2d Engels spreken A2 Dec.-1 Mond. FC 15min. 4 - FENGEB1d Engels gesprekken voeren B1 Dec.-1 Mond. FC 25min. 5 - FENSCA2d Engels schrijven A2 Dec.-1 Schr. FC 50min 6 W Eisen voor diplomering in schooljaar 2015-2016 Voor Engels wordt het cijfer van de examens gemiddeld tot één heel eindcijfer (dec-1). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel Engels. De examencijfers mogen niet lager dan 4,0 zijn Burgerschap - Kader: Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap in het mbo, studiejaar 2011-2012 Examencode Examennaam schaal Examenvorm Plaats Duur Per Hm FBUCOD1-1 Politiek-juridische dimensie OVG Mond. FC 10min. 1 - FBUCOD2-1 Economische dimensie OVG Werkstuk FC Per 2 2 - FBUCOD3-1 Sociaal-maatschappelijke dimensie OVG Werkstuk FC Per 3 3 - FBUCOD4-1 Dimensie vitaal burgerschap OVG Mond. FC 10min. 4 - Eisen voor diplomering Ontwikkeling is voor iedere afzonderlijke dimensie voldoende aangetoond, indien het resultaat minimaal met een voldoende is beoordeeld. Beroeps Praktijk Vorming - Kader: kwalificatiedossier Verkoopspecialist 2014; uitstroom EV Examencode Examennaam schaal Examenvorm Plaats Minimale duur (in klokuren) FBPVEVR1BL BPV Eerste Verkoper R1 BBL blok OVG BPV BPV 610 1, 2 3,4 FBPVEVR2BL BPV Eerste Verkoper R2 BBL blok OVG BPV BPV 610 5, 6 7, 8 Eisen voor diplomering Minimaal aantal uren per stage behaald. Alle stages zijn minimaal met een voldoende beoordeeld. Per Hm P P OER EV BBL 2014 22 / 24

7.3 Bijlage Voortgangsrapportage VOORTGANGSRAPPORT PERIODE 1 t/m 6 Boordeling studiehouding Aanwezigheid % Percentage uit Presto 2) 93% Voortgangstoetsen Gemiddeld totaal cijfer 6 Verwerkingsopdrachten CEV Percentage 70% Praktijkopdrachten Praktijkexamens Percentage 70% Taalblokken Nederlands Gemiddeld cijfer 5 Taalblokken + IL-opdrachten Engels Gemiddeld cijfer 6 Algemene houding/gedrag Cijfer 3,5 Toelichting op algemene houding Sjors is afgelopen periode 4 maal bij verschillende docenten uit de les verwijderd ivm brutaal/onacceptabel gedrag; hiervoor is hij 1 dag intern geschorst. Sjors is betrokken geweest bij een hoogoplopende scheldpartij tussen studenten 1) In de kolom is per beoordelingsaspect een voorbeeld van een beoordeling opgenomen 2) In onze opleiding gaan we ervan uit dat je voor een goede studievoortgang 90% aanwezig moet zijn. Indien minder dan 80% aanwezig bent, moeten we de leerplichtambtenaar hiervan op de hoogte stellen. 3) voor de beoordeling van je studievoortgang gelden de volgende normen: - aanwezigheid V-norm 80 % - verwerkingsopdrachten V-norm 80% - praktijkopdrachten V-norm 80% - voortgangstoetsen V-norm 5,5 - taalblokken Nederlands V-norm 5,5 - taalblokken + ll opdrachten Engels V-norm 5,5 - algemene houding en gedrag V-norm 5,5 OER EV BBL 2014 23 / 24

7.4. Bijlage Verantwoording De studiegids bevat informatie over het leertraject dat hoort bij de opleiding Eerste verkoper. Vanwege veranderende voorschriften, wetgeving en omdat docenten van het Florijn College voortdurend bezig zijn om de opleiding waar mogelijk te verbeteren, kunnen er wijzigingen plaatsvinden. Eenvoudige wijzigingen worden bij je gemeld door je studieloopbaanbegeleider. Denk daarbij een roosterwijzigingen of zaken die met de organisatie te maken hebben. Belangrijke wijzigingen worden bij je gemeld door je studieloopbaanbegeleider. Als het nodig is wordt er een aanvulling op deze studiegids op papier uitgereikt. Je zult dan moeten tekenen voor ontvangst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan veranderingen in de examens die je moet doen om je diploma te behalen. De studiegids wordt met zorg samengesteld. Alle informatie die een school wettelijk verplicht is aan je te melden staat in dit document. Toch kan het zo zijn dat er zaken onduidelijk zijn of dat je een fout hebt ontdekt. Zou je dit aan je studieloopbaanbegeleider willen doorgeven, zodat we de studiegids kunnen verbeteren? Kwalificatiedossier opleiding Eerste verkoper Het kwalificatiedossier bestaat uit vele pagina s tekst. Daarom hebben we ervoor gekozen om in deze studiegids alleen het internetadres te vermelden, waar je complete dossier kan downloaden: http://www.coordinatiepunt.nl/dossiers.php Meer informatie over de burgerschapscompetenties staat in het brondocument Leren, Loopbaan en burgerschap. Dat document kun je downloaden op: http://www.coordinatiepunt.nl/publicaties.php OER EV BBL 2014 24 / 24