Alles bij 5W staat in het teken van het veiligstellen van uw data. Of dat nu gaat over de veilige opslag van data, de (mobiele) communicatie van data, of het veiligstellen van uw data in noodsituaties: wij zorgen voor uw data, altijd en overal. Veilig, zodat u rustig uw organisatie kunt laten doordraaien, uw onderneming kunt laten groeien. Deze beschrijft onze oplossing voor disaster recovery; hoe bent u direct weer up-and-running na een incident. Hoe goed bent u voorbereid op een rampzalige gebeurtenis in uw bedrijf? Een brand, een overstroming, blikseminslag. Maar zeker ook menselijke fouten. Voorbeelden van zaken waar u zich tegen kunt verzekeren wat betreft de materiele schade, maar daarmee heeft u uw data nog niet terug, en kan uw organisatie niet verder. Vaak zijn bedrijfsmiddelen als machines, productielocaties, opslag en kantoorruimtes relatief snel te regelen. Maar hoe lang duurt het om uw IT-systemen en uw data weer beschikbaar te hebben? Dit duurt vaak weken; een back-up is niet genoeg, want u moet al uw systemen en applicaties ook weer in de lucht krijgen. U zult ook nieuwe hardware aan moeten aanschaffen. U zou het eerste bedrijf niet zijn dat hieraan onderdoor gaat. En dat is echt niet nodig. In toenemende mate kunnen ook hackers schade toebrengen. Ransomware wordt bijvoorbeeld door hackers gebruikt om bedrijven onder druk te zetten grote bedragen te betalen. Vanwege de mogelijk grote gevolgen eisen banken en financiers ook steeds vaker een goed doortimmerd plan om dit soort situaties het hoofd te kunnen bieden. Wat zou u kunnen doen? 1
Business Continuity en Disaster Recovery Laten we eerst duidelijk maken welke begrippen een belangrijke rol spelen. Deze zijn hieronder in een afbeelding weergegeven. De RPO (Recovery Point Objective) is de tijd tussen de laatste back-up en het moment waarop het incident heeft plaats gevonden: de data die in de tussentijd is verwerkt is dus verloren. Hoe korter de RPO, des te minder data kan er verloren gaan. De RTO (Recovery Time Objective) is de tijd die het in beslag neemt om de systemen en data weer operationeel te krijgen nadat het incident heeft plaats gevonden. Des te korter de RTO, des te sneller bent u weer operationeel. Hoeveel data mag er verloren gaan? seconde - minuut - uur - etmaal - week - maand Recovery Point Objective - RPO Recovery Time Objective - RTO seconde - minuut - uur - etmaal - week - maand Hoe lang mag een proces uit de lucht zijn? Figuur 1. De definities van Disaster Recovery Het zal duidelijk zijn dat hoe korter de RPO en de RTO, des te beter het is. Maar ook, hoe duurder. Het is belangrijk daarbinnen een balans in te vinden: 5W helpt u daarbij. In verreweg de meeste situaties kan een bedrijf zich het veroorloven om gedurende korte tijd niet operationeel te zijn in geval van een incident. Slechts in een beperkt aantal gevallen heeft dit grote gevolgen, in extreme gevallen kan het zelfs tot een faillissement leiden. Denk aan banken waar het betalingsverkeer onderbroken zou zijn. In dat soort gevallen spreken we van Business Continuity: de garantie dat kritieke processen operationeel blijven. Het is onnodig duur om dit voor alle systemen en applicaties in te richten. Indien gewenst is dit uiteraard wel mogelijk. Cloud? Het is een veelvoorkomende misverstand dat een cloud-strategie ook de oplossing zou zijn voor disaster recovery. Als de applicaties in de cloud staan, dan hoeft u geen disaster recovery meer op te zetten is dan de gedachte. In de overeenkomst met een cloudprovider staat beschreven waar u wel en geen recht op heeft. Vaak biedt men sterk gelimiteerde termijnen voor data retentie (in veel gevallen 30 dagen!), sluit men enige aansprakelijkheid uit, biedt men geen vooraf opgesteld Disaster Recovery Plan (DRP) en ontbreekt de kennis om bij calamiteiten hulp te bieden. 2
De aanpak van 5W Samen met u maken onze specialisten een plan (figuur 2) waarbij we de systemen en applicaties in kaart brengen en classificeren. We bepalen gezamenlijk de RTO en de RPO voor de verschillende applicaties. We maken duidelijke afspraken over garanties met betrekking tot RTO en RPO, waardoor u de garantie heeft dat uw onderneming onder alle omstandigheden door kan blijven draaien. We zetten een veilige verbinding op met ons gecertificeerde datacenter en halen zowel de systemen als de data over. Dit gebeurt uiteraard conform de afgesproken RPO en RTO. Met de 5W Disaster Recovery Methodiek halen we dus niet alleen de data over, maar ook de systemen en definities. Op die manier volgen we dus eventuele wijzigingen. Uw IT team kan hierdoor blijven door werken, zonder dat de disaster recovery opgezet hoeft te worden. Tenslotte doen we een test om te controleren dat de recovery ook daadwerkelijk functioneert. Deze periodieke test geeft u de garantie op een betrouwbare DR omgeving. Deliverables: - DR plan - Test plan - Garanties Deliverables: Positief Testresultaat Deliverables: Positief Testresultaat tijd Bepalen Disaster Recovery Plan Overhalen Systemen en Data Continue overhalen Systemen en Data DR Test Jaarlijkse DR Test Systeem wijziging Systeem wijziging Continue datainvoer Figuur 2. 5W Disaster Recovery Services Methodiek 3
Het kost 5W slechts enkele dagen tot maximaal enkele weken om uw volledige Disaster Recovery omgeving in te richten Dit omvat: het samenstellen van het disaster recovery plan, inrichten van de secure omgeving, opzetten en testen van de connecties, overhalen van systemen / data en de uiteindelijke test. Vervolgens wordt uw data periodiek overgehaald (conform SLA). Uw systeemwijzigingen worden automatisch meegenomen. Implementeert u geheel nieuwe systemen, dan is het relatief eenvoudig om de aanpassing en eventuele test door te voeren. 5W is de enige die met deze aanpak disaster recovery aanbiedt: Snel. Opzetten varieert van enkele dagen tot maximaal enkele weken. 100% van de systemen kunnen worden opgenomen in de disaster recovery. Zelfs legacy en cloud applicaties. Geen additionele back-up meer noodzakelijk; alles is immers al opgeslagen. In lijn met de SLA bewaren wij meerdere snap-shots, zodat u te allen tijde terug kunt naar een voorgaande versie. Kosten efficiënt: er is een disaster recovery oplossing voor ieder IT budget. Geïntegreerde en complete oplossing met onder ander back-up, filesystem, Disaster Recovery. Alle connecties en integraties Wat maakt 5W Disaster Recovery uniek? Hieronder vatten we kort samen wat de 5W oplossing uniek maakt: Let op: alle systemen, ook de exotische systemen. Dus niet alleen de standaard applicaties, zoals bij andere aanbieders. U kunt direct weer verder Let op: ook uw connecties met mail, systemen, internet. Er is een reden waarom u al deze systemen en applicaties heeft Er zijn altijd afhankelijkheden tussen applicaties en data. Minder dan 100% geeft altijd gedoe 100% = echt alles Disaster Recovery van 100% van systemen, applicaties en Data 4
Uw omgeving is afgeschermd, in geval van hacking kunnen we het probleem oplossen zonder verbinding met het internet Niemand anders dan u kan bij uw data U en wij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving Veilige omgeving U kunt u concentreren op andere zaken; juist als het fout gaat heeft u een betrouwbare partner nodig U weet precies hoeveel data u maximaal kunt verliezen U weet precies hoe lang het maximaal duurt voordat u weer aan de slag kunt Garanties Tenslotte: onze Disaster Recovery oplossing is efficiënt opgezet. We leveren de oplossing met name aan het MKB (+). De kennis, opgedaan bij onze enterprise klanten, stelt ons in staat om disaster recovery bereikbaar te maken voor het MKB. Graag lichten wij onze ervaring aan u toe. Onze unieke kennis en aanpak maakt dat we onze Disaster Recovery dienst altijd met de beste prijs prestatie verhouding binnen uw organisatie kunnen implementeren. 5
Hoe verdient u 5W disaster recovery diensten terug? Mocht er ooit inderdaad een ramp gebeuren zoals een brand, een overstroming of een serieuze cyber aanval, dan is een ROI op onze dienst snel gemaakt. De kosten om wekenlang uit de lucht te zijn, zijn enorm. De kosten voor disaster recovery vallen daarbij in het niet. Maar het biedt ook nog andere voordelen. U kunt besparen op uw bestaande back-up infrastructuur, deze is immers al onderdeel van het 5W disaster recovery programma. U kunt belanghebbenden (bank, verzekeraar, accountant) eenvoudig tonen hoe u de continuïteit van uw organisatie heeft gegarandeerd. Daarbij komt dat investeerders en aandeelhouders zekerheid zullen willen over de continuïteit van uw onderneming. In toenemende mate is een goed opgezette disaster recovery omgeving bereidt voor financierders, private equity en overnemende partijen. Daarnaast biedt een dergelijke oplossing u een aantal indirecte besparingen zoals: mensen stand-by houden, extra hardware en back-up datacenters. Wie gingen u al voor? Vele ondernemingen gingen u al voor. Onze klanten zijn graag bereid hun ervaringen met u te delen. Heemsteedseweg 26b 3992 LS Houten +31 (0)30-63 61 214 contact@5wdatasolutions.nl 5W is de high-end specialist op het gebied van Information Security, Data Services en Disaster Recovery. 5W ondersteunt bedrijven bij het minimaliseren van alle risico s m.b.t. de inzet en gebruik van haar bedrijf kritische informatiesystemen. Denk hierbij aan verlies hiervan of het voor een langere periode niet tot haar beschikking hebben van deze bedrijfskritieke systemen voor een organisatie. In de huidige tijd waar systemen cruciaal zijn bij het doen van zaken kan geen enkele organisatie het zich permitteren deze niet continu tot haar beschikking te hebben. 5W 6 helpt organisaties bij het in kaart brengen van deze systemen, inzichtelijk maken van de risico s die een onderneming bedreigen en een plan opstellen voor het mitigeren van de risico s. 5W is opgericht in 2007 en is inmiddels uitgegroeid tot de specialist van oplossingen op het gebied van bedrijfsdata. In 2017 heeft een groep van toonaangevende Nederlandse ITinvesteerders een belang in 5W genomen om 5W, door middel van kennis en investering, te ondersteunen in de volgende groeifase.