INFORMATIEGIDS
Chateau d Ax informatiegids Bedankt voor uw interesse in Chateau d Ax. In deze Chateau d Ax informatiegids vertellen wij u graag hoe we werken bij aflevering, welke service we bieden en wat u kunt doen om zo lang mogelijk plezier te hebben van uw meubelen. Daarnaast vindt u hierin veel informatie over meubelmaterialen, de specifieke producteigenschappen en de manier waarop u deze materialen kunt onderhouden. In combinatie met de vele praktische tips geniet u gegarandeerd nog meer en langer van uw meubelen. En daar gaat het ons tenslotte om! Klantenservice Mocht u na het lezen van deze informatiegids, nog vragen of opmerkingen hebben, mail of bel ons gerust. Wij staan altijd voor u klaar! T 0416-67 36 79 Op werkdagen van 8.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. @ klantenservice@chateau-dax.nl Uw Protexx Servicebureau is bereikbaar op maandag tot donderdag van 9.00 uur tot 16.00 uur T 055-3575411 De Gouden Garantie Plan helpdesk is bereikbaar op telefoonnummer 00-800-22558771 (alleen met vaste telefoon). www.chateau-dax.nl Rabobank NL 18 RABO 0175 4182 17
Inhoudsopgave 1. Wat u van ons mag verwachten 2 1.1 Levertermijn van uw bestelling en aanbetaling 2 1.2 Internet: volgen van uw aankoop en het maken van een afspraak voor levering 3 1.3 Wat er allemaal komt kijken bij de bezorging van uw aankoop 4 1.4 Veilig betalen 6 2. Eigenschappen, tips en onderhoud meubelen 8 2.1 Zitcomfort 8 2.2 Vulmaterialen 8 2.3 Extra comfort 9 2.4 Bekledingsstoffen 11 2.4.1 Bekledingsstoffen algemeen 11 2.4.2 Tips en wetenswaardigheden 11 2.4.3 Protexx: 5 jaar preventieve bescherming van uw stoffen bekleding 12 2.4.4 Stoffen 14 2.4.5 Microvezels 15 2.5 Eerste hulp bij vlekken op stof 16 2.6 Leer 18 2.6.1 Tips en wetenswaardigheden 18 2.6.2 Gouden Garantie Plan: 5 jaar zorgeloos genieten van leer 20 2.6.3 Sterren garantieplan 20 2.7 Leersoorten 21 2.7.1 Vol analineleer 21 2.7.2 Semi-analineleer 22 2.7.3 Gedekverfd leer 23 2.7.4 Geschuurde leersoorten 23 2.7.5 Microleder 24 2.7.6 Overige leersoorten 24 2.8 Hout 25 2.8.1 Tips en wetenswaardigheden over hout 25 2.8.2 Houtsoorten 27 2.9 Overige materialen 28 2.10 Hoort dat... of niet? Veelgestelde vragen 30 3. Service en garantie 32 1
1. Wat u van ons mag verwachten Een stipte en professionele aflevering en een klantenservice die met u meedenkt! Onze organisatie bestaat uit specialisten, die maar één doel voor ogen hebben: U zo lang mogelijk laten genieten van uw aankoop. Wij zorgen voor een stipte en professionele aflevering bij u thuis. Mocht er onverhoopt iets met uw meubel zijn, dan is onze klantenservice uw directe aanspreekpunt. Wij staan voor u klaar, ook na uw aankoop. In dit deel van de informatiegids vindt u informatie over het maken van een afspraak voor levering, alles wat er komt kijken bij aflevering en hoe u veilig kunt betalen. 1.1 Levertermijn van uw bestelling en aanbetaling Om zo snel mogelijk uw bestelling in gang te zetten, adviseren wij u het afgesproken aanbetalingsbedrag te pinnen, met creditkaart te betalen of contant te voldoen in de winkel. De levertermijn van uw bestelling, zoals vermeld op uw orderbon, gaat lopen wanneer wij de afgesproken aanbetaling van u hebben ontvangen. De genoemde levertermijn op uw orderbon is indicatief en wij doen er vanzelfsprekend alles aan om deze termijn na te komen. 2
1.2 Internet: volgen van uw aankoop en het maken van een afspraak voor levering Vanaf het moment van aankoop kunt u uw bestelling volgen op onze website, via de orderstatus. Bij aankoop hebben we met u afgesproken of wij u bellen, of dat u zelf online een afspraak voor aflevering maakt. Indien u uw e-mailadres heeft achtergelaten, ontvangt u van ons een e-mail waarmee u een datum kunt plannen voor aflevering. Hierna vindt u een beschrijving over het volgen van uw bestelling en het maken van een afspraak via internet. U heeft bij aankoop van uw meubel(en) een ordernummer en bijbehorende, unieke pincode ontvangen. U vindt deze nummers bovenaan uw orderbon. Hiermee volgt u gemakkelijk uw bestelling op onze website. Het adres van onze website staat vooraan op de binnenzijde van deze informatiegids. Via de link orderstatus op onze website kunt u de status van uw bestelling bekijken. Hieronder beschrijven wij op welk moment u op internet via volg uw order online informatie krijgt. De avond na aankoop Het stellen van vragen: u kunt 24 uur per dag een vraag stellen via het vragenformulier in het orderoverzicht. Als uw bestelling binnen is Leverdatum plannen: u ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling bij ons binnen is en u kunt dan zelf een afspraak inplannen. Hierbij kunt u aangeven naar welke dag uw voorkeur uitgaat. Na het maken van een afspraak voor levering Informatie pinnen bij levering : in het orderoverzicht vindt u informatie over veilig betalen en pinnen bij aflevering. Tijdstip bezorging: U krijgt twee dagen voor aflevering een sms bericht van ons met daarin het tijdsblok waarbinnen wij komen bezorgen. Mocht u dit sms bericht niet ontvangen dan kunt u twee dagen voor aflevering het dagdeel opvragen via onze site. Na de bezorging van uw meubel(en) Serviceaanvraag na levering: u kunt 24 uur per dag het formulier in het orderoverzicht invullen en sturen naar onze afdeling klantenservice. Die neemt dan zo snel mogelijk contact met u op. 3
1.3 Wat er allemaal komt kijken bij de bezorging van uw aankoop Het moment van de bezorging van uw nieuwe meubel(en) nadert. Binnenkort kunt u er volop van genieten. Voor ons is de aflevering ook belangrijk. Dit is het moment waarop wij onze kwaliteit en service kunnen bewijzen. Wij besteden hier dan ook veel zorg en aandacht aan. Tijdstip bezorging U hoeft niet de hele dag thuis te blijven. Twee dagen voor aflevering ontvangt u een sms met het tijdsblok waarin de levering plaatsvindt. Ook kunt u dit tijdsblok twee dagen voor aflevering via de orderstatus op onze website opvragen met behulp van uw persoonlijke pincode. De pincode vindt u op uw orderbon. Wij leveren van maandag t/m zaterdag: - tussen 07.00-10.00 uur - tussen 09.00-12.00 uur - tussen 13.00-16.00 uur - tussen 11.00-14.00 uur - tussen 15.00-18.00 uur Aankoopbon Onze bezorgers willen graag uw aankoopbon zien, voordat zij uw meubelen bij u binnen zetten. Wij vragen u uw aankoopbon bij de hand te houden, zodat zij nog even snel alles kunnen controleren. Waar komt uw nieuwe meubel te staan U heeft vast wel een idee waar uw nieuwe meubel komt te staan. U helpt ons wanneer u die plek vooraf vrij maakt. Verzetten afspraak en niet thuis Mocht u onverhoopt niet kunnen op de afgesproken datum, dan heeft u de mogelijkheid, tot drie werkdagen voor de definitieve datum, de afspraak kosteloos te verzetten. Om te voorkomen dat wij kosten aan u in rekening brengen, vragen wij u ervoor te zorgen dat wij iemand thuis treffen op de dag dat wij met u hebben afgesproken. Wij zijn genoodzaakt een bijdrage van 75 euro in de kosten aan u door te berekenen, wanneer wij niemand op de afgesproken dag aantreffen. U vindt een bericht van ons in uw brievenbus waarop vermeld staat op welke dag wij u niet thuis troffen. U kunt telefonisch contact met ons opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. 4
Verhuislift en woonsituatie Uw woonsituatie is bij aankoop al besproken. Hierdoor zijn onze bezorgers goed voorbereid op de aflevering. Zorg ervoor dat de doorgang vrij en beschermd is en er geen obstakels in de weg staan. Is de doorgang ruim genoeg, dan brengen wij tot en met de derde etage de meubelen via de trap. Soms is echter het gebruik van een verhuislift noodzakelijk. U kunt ons dan helpen door ervoor te zorgen dat op de dag van de aflevering de verhuislift daadwerkelijk op de juiste plaats neergezet kan worden. Denk er bijvoorbeeld aan dat er géén geparkeerde auto s staan op de plek waar de verhuislift moet komen. Wij regelen voor u de verhuislift. De huurkosten nemen wij voor de helft voor onze rekening wanneer het inzetten van een verhuislift tijdens verkoop of geruime tijd vóór aflevering met u is afgesproken. Wij brengen een bijdrage voor de verhuisliftkosten in rekening van 125 euro. Wanneer tijdens het moment van bezorging blijkt dat er een verhuislift noodzakelijk is, dan brengen wij de volledige kosten aan u in rekening. De kosten bedragen in dit geval 250 euro. Het kan zijn dat u na het lezen van deze informatie twijfelt over de doorgang naar de gewenste plek voor uw meubel(en). Om teleurstellingen te voorkomen, vragen we u in dat geval contact op te nemen met onze afdeling klantenservice. Die staat u graag te woord om de mogelijkheden te bespreken en uw woonsituatie met u door te nemen. Het adres van onze website staat vooraan op de binnenzijde van deze informatiegids. Zes weken gratis opslag meubelen Het kan zijn dat u uw aankoop nog niet op het afgesproken tijdstip wilt ontvangen. Geen probleem! In dat geval nemen wij uw aankoop zes weken gratis voor u in opslag. Na deze termijn rekenen wij een bijdrage in de opslagkosten van 10 euro per week. Voorwaarde is dat u het volledige orderbedrag aan ons overmaakt. Wilt u hier gebruik van maken, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice. De contactgegevens vindt u vooraan op de binnenzijde van de kaft van deze informatiegids. Alles naar wens? Voordat wij vertrekken, controleren wij samen met u uw meubelen nog een keer zorgvuldig. Vervolgens nemen wij gezamenlijk het bezorg- en afleververslag door. U laat ons door ondertekening weten dat u honderd procent tevreden bent over de meubelen en de afleverservice. Geen rommel Uw meubel is voor transport goed ingepakt. De bezorgers weten die verpakkingsmaterialen niet alleen snel en vakkundig te verwijderen, maar zij laten u er ook niet mee zitten. Wij nemen alle verpakkingsmaterialen mee terug en deze worden in de vrachtauto milieuvriendelijk gescheiden. CBW-erkend Op alle werkzaamheden van onze organisatie - of het nu de aflevering, service of reparatie betreft zijn de landelijke CBW-bepalingen van kracht. Die CBW-erkenning geeft u de zekerheid dat u altijd kwaliteit krijgt, wat er ook gebeurt. 5
1.4 Veilig betalen Staat er bij aflevering nog een bedrag open op uw order, dan betaalt u dit bedrag aan onze bezorgers. Betalen per creditcard of mobiele app is alleen mogelijk bij de aanbetaling van uw aankoop. Het resterende bedrag bij aflevering betaalt u via pin. Wij willen u zo goed mogelijk voorbereiden op de betaling en ervoor zorgen dat u niet voor verrassingen komt te staan. Lees daarom aandachtig dit hoofdstuk met belangrijke informatie over betalen door. Pinnen bij aflevering Voor uw veiligheid en ook die van onze meubelbezorgers vragen wij u het openstaande bedrag via pin te voldoen. Om deze reden is het niet mogelijk contant te betalen. Onze meubelbezorgers zijn uitgerust met een mobiele pinautomaat waarmee u thuis op een comfortabele en veilige manier met uw pinpas het openstaande bedrag betaalt. Voldoende saldo op uw courante rekening Het geld moet daadwerkelijk op de betaalrekening staan, met andere woorden: geen spaarsaldo s of andere rekeningnummers. Per bank verschillen de bestedingslimieten Wij adviseren u vooraf bij uw bank uw persoonlijke bestedingslimiet te controleren. Zie hiervoor ook het schema op de volgende pagina. De meeste banken bieden de mogelijkheid uw limiet zelf tijdelijk op te hogen via internet bankieren, dit dient één werkdag van tevoren ingesteld te worden. Indien u dit niet zelf kunt uitvoeren, kunt u hiervoor uw bank opdracht geven. Houd hierbij rekening met de verwerkingstijd van 5 werkdagen. Wat te doen als uw bestedingslimiet niet toereikend is? Wanneer uw limiet niet toereikend is voor het openstaande bedrag of als u liever niet pint bij aflevering, dan kunt u als volgt betalen: Per bank minimaal 5 werkdagen voor aflevering Vooraf kunt u - minimaal 5 werkdagen i.v.m. de verwerkingstijd bij de banken - het openstaande bedrag overmaken aan ons. Het bankrekeningnummer vindt u vooraan op de binnenzijde van de kaft van deze informatiegids. Bij de omschrijving graag het ordernummer vermelden. Deze staat bovenaan uw orderbon. In de winkel minimaal 5 werkdagen voor aflevering U kunt uw aanbetaling in de winkel ook verhogen, zodat het bedrag dat u bij aflevering nog moet voldoen lager is dan de toegestane limiet bij de bank. Dit kan minimaal 5 dagen voor levering door middel van pin, creditcard of contante betaling. Kiest u hiervoor, neem dan uw orderbon mee naar de winkel. 6
Overzicht bestedingslimiet per bank Bank: Limiet per pas*: Verhogen tot: Eénmalige verhoging limiet Werkwijze: Rabobank 5.000 per week Het saldo van uw bankrekening kunt u Persoonlijk bij uw bank regelen zelf regelen via internet bankieren met 3 werkdagen vóór de levering een maximum van 50.000 1 werkdag voor levering ABN/AMRO 2.500 per dag Het saldo van uw bankrekening kunt u Persoonlijk bij uw bank regelen zelf regelen via internet bankieren met 3 werkdagen vóór de levering een maximum van 50.000 1 werkdag voor levering SNS-bank 2.500 per dag Het saldo van uw bankrekening kunt u Persoonlijk bij uw bank regelen zelf regelen via internet bankieren met 3 werkdagen vóór de levering een maximum van 25.000 1 werkdag voor levering ING 2.500 per dag Het saldo van uw bankrekening kunt u Persoonlijk bij uw bank regelen zelf regelen via internet bankieren met 3 werkdagen vóór de levering een maximum van 25.000 1 werkdag voor levering Van Lanschot - privérekening 1.000 per dag Ja Persoonlijk bij uw bank regelen 3 werkdagen vóór de levering - wereldpas 2.500 per week Ja Persoonlijk bij uw bank regelen 3 werkdagen vóór de levering * Bij gebruik van 2 passen (bijvoorbeeld één van u en één van uw partner) geldt dus 2 x de limiet NB: Bovenstaande informatie is indicatief, raadpleeg altijd uw bank om problemen bij aflevering te voorkomen. 7
2. Eigenschappen, tips en onderhoud meubelen 2.1 Zitcomfort Elk zitmeubel is voorzien van vulmaterialen, ondersteund door een ondervering. De meest gebruikte soorten ondervering zijn singels en nosagvering. Het verschil zit vooral in het zitcomfort. Zo hebben singels een zachter zitcomfort dan nosagveren. 2.2 Vulmaterialen Dons, vlok en staafjesvulling Veel zitmeubelen zijn ontworpen om lekker zacht in weg te zakken. Dit geeft een heerlijk comfortabel zitcomfort. De zitvulling bestaat meestal uit een aantal compartimenten die afzonderlijk worden gevuld met dons, polyethervlokken of -staafjes, of een combinatie van deze materialen. De gescheiden compartimenten voorkomen, dat de vulling zich kan verplaatsen van het ene gedeelte van het kussen naar het andere. Wel zal het materiaal zich in het gebruik verspreiden door het gedeelte waarin het zich bevindt. We bevelen van harte aan deze vullingen dagelijks op te schudden. Wanneer u dit achterwege laat, kan het zijn dat deze vulling, omdat deze gaat inzakken en plakken, niet meer in goede staat is terug te brengen. Vanzelfsprekend geven deze zachte vullingen aanleiding tot meer plooivorming dan andere hardere vullingen. Dit is een bewuste keuze van de ontwerper, uw zitmeubel krijgt hierdoor een rijker, nonchalanter en speelser uiterlijk. Polyether Polyether heeft een regelmatige celstructuur, waardoor een aangenaam gevoel ontstaat. Bij een juist soortelijk gewicht voldoet polyether goed voor de verwerking van zit- en rugkussens in meubelen. Polyetherschuim kan gemaakt worden met veel of weinig lucht. Dit wordt aangegeven met Soortelijk Gewicht (SG). Hoe hoger dit cijfer, hoe vormvaster het polyetherschuim. De volgende eigenschappen zijn verder van toepassing: Normale levensduur, verpulvert niet, lucht- en vocht-doorlatend, zeer goede scheurweerstand, goede rekbaarheid, niet brandvertragend, geeft geen stof af en is anti-allergisch. 8
Koudschuim Koudschuim, ook wel Hoog Rendement-schuim genoemd, is een materiaal dat door de open celstructuur zeer goed ademt en goed vocht opneemt. Koudschuim is een polyurethaanschuim. Het wordt tijdens de fabricage niet op hoge temperatuur gemaakt, waardoor het schuim goede comfort- en duurzaamheidseigenschappen bezit. Met name bij zwaardere belasting ontstaat een sterke tegendruk. Het materiaal heeft een hoge comfortstandaard en behoudt deze tijdens de gehele levensduur. De volgende eigenschappen zijn verder van toepassing: lange levensduur, verpulvert niet, lucht- en vochtdoorlatend, hoge scheurweerstand, goede rekbaarheid, hoog comfortgevoel, brandwerende eigenschappen, geeft geen stof af en is anti-allergisch. Lastilux Met Lastilux is een nieuwe standaard in comfort neergezet. Bij de ontwikkeling van Lastilux is uitgegaan van de specifieke comforteigenschappen van Latex kernmateriaal. Met name de eerste aanraking geeft een aangenaam zacht gevoel terwijl bij dieper indrukken een sterke tegendruk ontstaat. Lastilux combineert eigenschappen van Latex met de unieke eigenschappen van polyether en koudschuim. De eigenschappen van Lastilux zijn: Lange levensduur, verpulvert niet, lucht- en vochtdoorlatend, hoge scheurweerstand, hoge rekbaarheid, brandwerend, licht in gewicht, stofvrij en anti-allergisch. Comfort: Het reactieve comfortschuim van Lastilux zorgt ervoor dat de veerkracht hoog is. De celstructuur is open en zeer gedifferentieerd. Levensduur: Lastilux is een veredelde koudschuimkwaliteit, waarvan de comforteigenschappen nog eens extra zijn geaccentueerd. Dit luxe comfortschuim is zeer geschikt voor zitkussens waarbij extra comfort en duurzaamheid wordt vereist. 2.3 Extra comfort Optioneel kunnen de vulmaterialen ook voorzien worden van (pocket) binnenvering voor extra comfort. Binnenvering Binnenvering bestaat uit conische veren die meestal ondersteund worden door nosagvering. Binnenvering is duurzaam, biedt een comfortabel zitcomfort en geeft de juiste ondersteuning. Pocket binnenvering Naast gewone binnenvering bestaat ook pocket binnenvering. Hierbij zijn alle veren individueel verpakt en individueel aan elkaar verbonden, waardoor het zitcomfort nog comfortabeler wordt. 9
10
2.4 2.4.1 Bekledingsstoffen Bekledingsstoffen algemeen Zitmeubelen worden afgewerkt met stoffen gemaakt uit kunstvezel of bekleding afkomstig van natuurlijke materialen. Synthetische meubelstof De meeste bekledingsstoffen zijn vervaardigd uit synthetische vezels van verschillende samenstelling. Bijvoorbeeld acryl, polyamide, polyester en polypropyleen. Het voordeel van deze stoffen is dat ze weinig vocht en vuil opnemen en minder gevoelig zijn voor verkleuring. Meubelstof van dierlijk materiaal Wol en scheerwol zijn de meest gebruikte, dierlijke meubelstoffen. Scheerwol komt van een schapenvacht. Alle andere wol mag deze benaming niet dragen. Meubelstof van plantaardig materiaal Delen van planten en bomen zijn na bewerking geschikt voor de vervaardiging van textielvezels. Van deze vezels worden katoen en linnen gebruikt in de meubelindustrie. De kleurechtheid van deze materialen is beperkt. Op pagina 14 t/m 17 vindt u een uitleg bij de verschillende bekledingsstoffen en tips voor het reinigen ervan. De bekledingsstoffen zijn ingedeeld in de hoofdgroepen stoffen en microvezels. Aan het einde van dit hoofdstuk vindt u algemene wetenswaardig-heden over de eigenschappen van bekledingsstoffen en de gedragingen. Dit is belangrijke informatie die u helpt om zo lang mogelijk te genieten van uw meubel. Neem deze informatie daarom zorgvuldig door. 2.4.2 Tips en wetenswaardigheden Vering en vulling In het begin is een gestoffeerd meubel meestal strak en weinig doorleefd. Voor een optimaal zitcomfort moet de vulling ongeveer 20 procent van zijn hardheid prijsgeven. Dit is afhankelijk van de soort vulling. Een harde kussenvulling wordt altijd iets zachter en gedurende het gebruik rekt de stof iets op, waardoor altijd plooivorming ontstaat. Dit hoort bij de eigenschap van stof en is niet iets om u zorgen over te maken. Onder invloed van zonlicht kan verkleuring optreden Belangrijk is te weten dat stoffen bekleding onder invloed van daglicht en zoninval na verloop van tijd altijd in meer of mindere mate zal verkleuren. Dit verschilt per stof of lederkwaliteit. Plooivorming is heel normaal en onvermijdelijk Door het gebruik van het zitmeubel zal elke stof enigszins oprekken en dus plooien gaan vertonen. Afhankelijk van de stofsoort ontstaat in meer of mindere mate plooivorming. Vooral in rugkussens, zittingen en eventueel armleggers. Dit hoort bij de eigenschap van stof en is niet iets om u zorgen over te maken. 11
Uiterlijk In sommige gevallen worden zitmeubelen gedeeltelijk voorzien van kussens met los vulmateriaal, zoals watten veren en/of vlokken en staafjes. Dit verhoogt het zitcomfort aanzienlijk, maar het is aan te bevelen dagelijks op te schudden. Indien u dit achterwege laat, kan de vulling gaan plakken en inzakken, waarna dit niet meer in goede staat is terug te brengen. Het spreekt voor zich dat zitplaatsen die vaker gebruikt worden, zachter en soepeler aanvoelen dan minder vaak gebruikte zitplaatsen. Pilling Door bewegingen op de stof gaan losse vezeltjes vervilten of klitten. Dit noemen we pilling. U kunt dit verhelpen met een pluizenkam of textieltondeuse, verkrijgbaar in de winkel. Het zijn uitsluitend de overbodige, uitstekende vezeltjes die pillen. Iedere stof is onderhevig aan slijtage Meubelstof die niet slijt, moet nog uitgevonden worden. Belangrijk om te weten is dat een zitmeubel met een stoffen bekleding meer of minder zal slijten afhankelijk van de intensiteit van het gebruik. Onderhoud Preventief onderhoud en bescherming tegen direct zonlicht of een warmtebron in de directe omgeving, zijn vereisten. Daarnaast is wekelijkse stofverwijdering goed, omdat de kleuren van de stof dan minder snel vervagen. Regelmatig stofzuigen (met de vleug mee) met een schone borstel. Losse pluisjes met een vochtige zeem verwijderen. Voorzichtig met scherpe voorwerpen zoals jeansspijkers, gespen en dergelijke. Ook de nagels van uw hond of kat kunnen onherstelbare beschadiging van uw zitmeubel veroorzaken. Vervuiling van de meubelstof kan in enige mate voorkomen worden door het gebruik van speciale degelijke onderhoudsmiddelen, zoals door uw verkoper is geadviseerd. Onbehandeld Behandeld 2.4.3 Protexx: 5 jaar preventieve bescherming van uw stoffen bekleding Een vlek is wel het laatste wat u op uw meubel wenst te zien. U kunt uw meubelen preventief beschermen door ze een Protexx-behandeling te laten ondergaan. Om u zo lang mogelijk, zorgeloos te laten genieten van uw meubelen, raden wij u sterk aan gebruik te maken van het serviceprogramma van Protexx. Met dit serviceprogramma bent u 5 jaar lang van service op vlekken verzekerd. Dit geldt voor nagenoeg bijna alle stoffen. Vraag bij uw verkoopadviseur naar de voorwaarden van dit serviceprogramma. U heeft bij aankoop uitgebreide informatie ontvangen over het serviceprogramma van Protexx, wanneer u een met stof bekleed zitmeubel heeft gekocht. Uw stoffen bekleding wordt voor levering behandeld met Protexx. Het is een revolutionair product dat meubelstoffen beschermt tegen de meeste vlekken op olie-, vet- en waterbasis. Door een behandeling met Protexx wordt een onzichtbare film over elke vezel gelegd. U krijgt vijf jaar lang de zekerheid dat vlekken geen vat krijgen op uw zitmeubel. Voor de exacte voorwaarden verwijzen we u naar het Protexx-certificaat dat u heeft ontvangen. Uw Protexx Servicebureau is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer: 055-35 754 11. 12
13
2.4.4 Stoffen Platweefsels (wol, katoen, linnen, viscose) Platweefsels (onder andere gebruikt bij wol, katoen, linnen, viscose) zijn stoffen zonder pool, waarin vaak verschillende garens zijn verwerkt. Wol, katoen, linnen en viscose trekken minder vuil aan, maar zijn lichtgevoelig (de stoffen verkleuren wanneer zij in contact komen met licht). Chenille Een platweefsel waarbij de poolgarens van Chenille een rijke uitstraling geven. Bij nieuwe Chenillestoffen zullen de gesneden pooltjes vrijwel rechtop staan en veel licht absorberen. We zien een mooie, volle tint. Als er enige tijd op gezeten is, zal op de bezeten plaatsen de pool enigszins naar één richting gaan ombuigen (ook wel shading genoemd). Daardoor valt het licht meer op de zijkant van de poolgarens, die veel meer licht kunnen terugkaatsen. De stof lijkt daardoor op die plaatsen donkerder van kleur te worden. Het is dus een optisch effect, dat op geen enkele manier in verband kan worden gebracht met minder goede eigenschappen van de in de stof verwerkte materialen. Shading is een eigenschap van een stof met een gesneden pool. De stoffen Moncanta en Orbit zijn voorbeelden van stoffen waarin dit materiaal is verwerkt. Velours Stof waarbij veel poolpluizen (vezeluiteinden) gebonden verankerd zijn aan een grondweefsel. De kwaliteit van Velours wordt onder andere bepaald door de binding en dichtheid van het weefsel. Velours is altijd geschoren. Bouclé Heeft de uitstraling van Chenille. Het is alleen anders geweven, waardoor de stof zich snel herstelt van pletten en een grotere slijtweerstand heeft. Bouclé-stoffen zijn gevoelig voor vuil en vet. Montero Deze luxe stof geeft met zijn tijdloze uitstraling uw bank een extra designaccent. Deze prachtige stof maakt iedere bank exclusief, of u nu kiest voor klassiek of modern. Deze exclusieve uitstraling komt niet alleen door de sterke en 100% hoogwaardige polyester garens die gebruikt zijn maar voelt ook tevens zacht aan. Deze stof is geschikt voor intensief gebruik en heeft een uitgebreid kleuren pallet. Montello Montello is een platweefsel met een zeer rijke uitstraling die heerlijk zacht en behaaglijk aanvoelt maar toch zeer sterk is. Deze prachtige stof maakt iedere bank exclusief en heeft vele kleuren om uit te kiezen. Monzana Monzana is een prachtige platweefsel stof die in diverse kleuren te krijgen is. Monzana heeft een hoge slijtweerstand en licht echtheid. 14
2.4.5 Microvezels Microvezels hebben de prachtige uitstraling van suède en de praktische bruikbaarheid van leer. Een luxe stof met microvezels is zeer comfortabel, duurzaam en kent een hoge lichtechtheid. Microvezels zijn geschikt voor intensief woongebruik en eenvoudig reinigbaar. Alcantara Alcantara is een microvezel en heeft een luxe uitstraling en een hoge slijtweerstand. Dankzij een antistatische bewerking zijn deze materialen bijzonder onderhoudsvriendelijk. Montara Montara is een luxe meubelstof, vervaardigd van hoogwaardige 100% polyester microvezel. De dicht geweven, openstaande vezeltjes geven deze exclusieve stof een veloursachtige uitstraling, die bijna geaaid wil worden. Montara is perzikzacht en behaaglijk, maar door de vezelsoort en verwerking toch sterk en slijtvast. Daarbij ook vocht- en vuilafstotend door de speciale Teflon-behandeling. 15
2.5 Eerste hulp bij vlekken op stof Heeft u gemorst op stoffen bekleding? In dit hoofdstuk de eerste handelingen die u kunt verrichten om het zo goed mogelijk op te lossen. Probeer de handelingen altijd eerst uit op niet zichtbaar gedeelte van de stof. Vaste substantie gemorst? Substantie direct met lepel verwijderen. Druk zo min mogelijk in het weefsel. Droogdeppen met tissue of schone theedoek. Vloeibare substantie gemorst? Substantie deppen met tissue of schone theedoek; beslist niet wrijven! De meeste dranken zijn met lauw water te verwijderen. Herhaal deze behandeling zo vaak als nodig. Eventueel nadrogen met föhn. 16
Vlekkentabel voor stof verse vlek oude vlek alcoholische dranken A C braaksel A A bijenwas D D drop, zuurtjes, chocolade A A frisdranken A A inkt: vulpen A A ballpen, viltstift C C lijm: textiel D D Velpon, Bison-col E E polystyreen D D pvc-lijm E E houtlijm (wit) A A Arabische gom A A lippenstift, parfum C E make-up A A mascara D D meubelwas, meubelolie D D mosterd F F nagellak C E olie, kaas (fondue) D D saus D A schoensmeer D D slasaus, mayonaise G G smeervet, olie D D soep, ketchup A A urine B B verf: olieverf D D latex (muurverf) A A vlees, jus, boter D D warme dranken A A ijs A A zweet, bloed A A kaarsvet* D A Sopje van lauw water met wolwasmiddel (1 eetlepel op 1 liter water) B Lauw water met zout (50 gram op 1 liter) C (methyl) alcohol 70% D Terpetine (geen terpetijn) E Aceton F Witte keukenazijn Niet gebruiken bij schuimrubbervulling Bedwelmend, raam openzetten! Brandgevaarlijk, bedwelmend, raam openzetten! * Strijken op tissue met strijkbout op stand wol. 17
2.6 Leer Leren zitmeubelen zijn al eeuwen zeer gewild. Ze hebben een stoere uitstraling, zijn sterk en zitten comfortabel. Een leren zitmeubel is een natuurproduct. Hieronder vindt u de informatie die specifiek betrekking heeft op uw leersoort en tot slot belangrijke wetenswaardigheden en tips om u zo lang mogelijk te laten genieten van uw meubel. Wij bevelen van harte het Gouden Garantie Plan aan voor de meest voorkomende leersoorten. Uitzonderingen zijn de geschuurde leersoorten, microleder en kunstleder. Leer is verkrijgbaar in verschillende kwaliteiten zoals vol analine leer, semi-analineleer, gedekverfd leer, geschuurde leersoorten en microleder. 2.6.1 Tips en wetenswaardigheden Vering en vulling Een nieuw, leren zitmeubel is in het begin meestal strak en weinig doorleefd. De stramheid van vering en vulling neemt in het begin al snel af met zo n 20 procent, afhankelijk van de soort vulling. Gedurende het gebruik rekt het leer op, waardoor altijd plooivorming ontstaat. Dit hoort bij de eigenschap van leer en is niet iets om u zorgen over te maken. Uiterlijk en schudkussens Natuurlijk hebben we praktische tips voor u, die bijdragen aan de algehele conditie en het uiterlijk van uw leren zitmeubel. Klop de rug- en zitkussens bijvoorbeeld regelmatig op. Gelijkmatig gebruik van de zitplaatsen gaat niveauverschillen van de kussens tegen. Zijn de zitkussens uitwisselbaar of omdraaibaar, verplaats ze dan met regelmaat. In sommige gevallen worden zitmeubelen voorzien van schudkussens met watten, veren en/of vlokken. Dit verhoogt het zitcomfort aanzienlijk, maar het verdient aanbeveling de kussens dagelijks op te schudden. Laat u dit achterwege, dan kan deze vulling gaan plakken en inzakken, waarna dit niet meer in goede staat is terug te brengen. Zitplaatsen die vaker gebruikt worden, voelen zachter en soepeler aan dan minder vaak gebruikte zitplaatsen. Regulier onderhoud Om uw leren zitmeubel in optimale conditie te houden is het verstandig uw meubel periodiek met het geadviseerde middel te onderhouden. Hiervoor zijn speciale verzorgingssets beschikbaar. Tevens dienen de zitplaatsen zoveel mogelijk gelijkmatig belast te worden. Zo behoudt het meubel een zo goed mogelijke uitstraling. 18
Leer is een natuurproduct Dit is dé reden dat leer zo gewild is. De huid van een levend dier is echter ook gevoelig voor beschadigingen van buitenaf of onvolkomenheden van Moeder Natuur. In het eindproduct blijft dat natuurlijke aspect te zien in de vorm van littekens, insectenbeten of andere onzuiverheden. Plooivorming is een normaal verschijnsel Bij dagelijks gebruik van uw leren zitmeubel is plooivorming in armleggers, zit- en rugkussens gebruikelijk. Daardoor verandert ook het uiterlijk van uw zitmeubel. Het gaat er gebruikt uitzien. Dit is een volkomen normaal verschijnsel dat hoort bij de eigenschap van leer en dus niet iets om u zorgen over te maken. Deze eigenschap is dan ook uitgesloten van de garantie. Verkleuring door zonlicht en warmtebron Uw leren zitmeubel zal door dag- of zonlicht in min of meerdere mate verkleuren. Warmtebronnen in de directe nabijheid van bank of fauteuil hebben ook hun invloed op de kleur. Vlak bij een centrale verwarming of kachel kan een leren bank of fauteuil onder invloed van de warmte craqueleren en fletser worden. Uitdroging door droge lucht Droge lucht kan leer uitdrogen, waardoor het ontvankelijker is voor allerlei invloeden van buitenaf. Houd de luchtvochtigheid op peil met waterverdampers. Dat is niet alleen beter voor het leer, maar ook prettiger voor uzelf. Door leer te behandelen met het Gouden Garantie Plan zal het leer beter bestemd zijn tegen uitdroging en behoudt het leer de soepelheid. Pas op met chemicaliën en scherpe voorwerpen Gespen, ritssluitingen en spijkerkoppen van jeanskleding en nagels van honden en katten combineren slecht met leer. In haarlak, gel, nagellak, lijm en andere vluchtige producten zit aceton. Als één druppeltje hiervan op het leer komt, zit u met een onherstelbare beschadiging. Leer is ook voor andere chemicaliën erg gevoelig. 19
2.6.2 Gouden Garantie Plan: 5 jaar zorgeloos genieten van leer Een lang leerleven begint met beschermen! De levensduur en de algehele look van uw leren zitmeubelen worden in grote mate bepaald door de aanwezigheid en de kwaliteit van de beschermlaag. De ene leersoort scoort op dit terrein beter dan de andere. Hieronder staat ons advies over onderhoud en vlekkenbehandeling bij leren zitmeubelen. Om u zo lang mogelijk, zorgeloos te laten genieten van uw meubelen, raden wij sterk aan gebruik te maken van het Gouden Garantie Plan voor alle leersoorten. Uitzonderingen zijn de geschuurde leersoorten, microleder en kunstleder. Met het Gouden Garantie Plan bent u 5 jaar verzekerd van zorgeloos genieten. U heeft bij aankoop uitgebreide informatie ontvangen over het Gouden Garantie Plan. Hieronder staan de belangrijkste voordelen op een rijtje. 5 jaar lang all in garantie 5 jaar lang reiniging- en onderhoudsproducten 5 jaar lang onbeperkte hulp en advies bij meldingen 5 jaar lang gratis telefonische helpdesk 5 jaar lang kosteloos professionele hulp bij vlekken en schade 5 jaar lang World Wide Service 5 jaar lang toegang tot exclusieve website, met persoonlijke registratie van deelname aan Gouden Garantie Plan en directe toegang tot praktische tips over het onderhoud van leer. Het nummer van de telefonische helpdesk is: 00-800-22558771 (alleen via vaste telefoon te bereiken). 2.6.3 Sterren garantieplan Met het Sterren garantieplan kunt u vijf jaar zorgeloos genieten van uw meubel in microleder, zoals Monbucko. Of het nu gaat om vlekken, vloeistoffen, krassen of andere ongelukjes, wat er ook gebeurt, het wordt voor u opgelost met dit unieke garantieplan. Onderhoudsadviezen geschuurde leersoorten en kunstleder: Wij adviseren geschuurde leersoorten te onderhouden met een speciale sueade spray, zoals First Class Nubuck. Kunstleders zijn te onderhouden met een licht vochtig doekje. Overige leersoorten: Wij adviseren geschuurde leersoorten te onderhouden met een speciale sueade spray, zoals First Class Nubuck. Kunstleders zijn te onderhouden met een licht vochtig doekje. 20
2.7 2.7.1 Leersoorten Vol analineleer Analine, ook wel volnerfleer genoemd, is de fraaiste en meest natuurlijke vorm van meubelleer. Maximaal 10 procent van alle aangeboden huiden komt door de selectie om tot vol analine verwerkt te worden. Het betreft hier een fraaie leerkwaliteit die ook aangenaam aanvoelt. De beschermlaag ontbreekt, waardoor dit leer erg gevoelig is voor verkleuring. Ook kan vuil diep doordringen in de poriën van dit natuurproduct. Silkleer Het volnerf- analineleder Silk ontstaat door de analinegebeitste rundleder huiden na te behandelen met een transparante kleurstof en te voorzien van een wax finish afdeklaag. Door het gebruik van transparante kleurstoffen blijft de originele huidstructuur zichtbaar, behoudt dit leder zijn soepelheid, en verkrijgt hierdoor een hogere gebruikswaarde. De aanwezige kleurverschillen zijn typerend voor deze looiwijze. Dit leder dient te worden beschermd tegen de inwerking van zonlicht. Vet en transpiratie kunnen na verloop van tijd het leder donkerder kleuren. 21
2.7.2 Semi-analineleer Het semi-analineleer ontstaat door het analinegebeitste rundleer na te behandelen met een transparante kleurstof en te voorzien van een afdeklaag. Het leer behoudt grotendeels zijn soepelheid en verkrijgt een hogere gebruikswaarde door de afdeklaag. Dit verhoogt wel de gevoeligheid voor zonlicht en geeft kans op verkleuring. Vet en vuil kunnen doordringen in de poriën. Eta-leer Deze huiden zijn geselecteerd op natuurlijke beperkingen. Om deze beperkingen te verbergen is het noodzakelijk dat de huiden zwaarder gecorrigeerd, dieper geschuurd en grof geprint worden. De afwerking is gelijk aan die van het Prairieleer. Het leer wordt echter niet door en door geverfd. Het is een goed alternatief voor Prairieleer alleen verliest dit leer door de vele correcties en grove print veel aan soepelheid. Prairieleer Deze huiden worden licht gecorrigeerd (de nerven en beperkingen worden weggeschuurd) en daarna licht geprint. De huiden worden door en door geverfd in het vat, waarna de bovenzijde wordt voorzien van een extra verflaag. Door de fijne print wordt het natuurlijke uiterlijk van het leer het dichtst benaderd. Eigenschappen: Gebruiksvriendelijk en opvallend soepel. Bizonleer Bizonleer is eveneens een vatgeverfd rundleer, maar met een bijzonder karakter door de huiddikte van 1.3/1.5 mm, waardoor u kiest voor duurzaamheid. De afwerking is eveneens gelijk aan die van het Prairieleer. Eigenschappen: Gebruiksvriendelijk en opvallend soepel. Gaucho-leer Dit is een volnerf-meubelleer waarbij de natuurlijke haarinplant (poriën) zichtbaar is. Behalve poriën ziet men ook de kleine natuurlijke oneffenheden, zoals schrammetjes, insectenbeten en eventuele huidtransparante verfstof, vandaar dat dit type leer ook wel semi-analine leer wordt genoemd. Het leer wordt niet geschuurd of geprint, waardoor de natuurlijke soepelheid behouden blijft. Alleen de beste huiden worden voor dit type leer gebruikt. Eigenschappen; zeer soepel en optisch erg mooi. Lucca-leer Bij de selectie van de huiden wordt gekeken naar natuurlijke beschadigingen, zoals insectenbeten, huidplooien, schrammen en dergelijke. Voor het Lucca-leer worden uitsluitend de beste huiden gebruikt. Dat wil zeggen: Met de minste beschadigingen en van voldoende dikte. In tegenstelling tot veel andere leersoorten wordt dit leer niet geschuurd en niet voorzien van een kunstmatige prent. De natuurlijke nerf wordt op die manier gehandhaafd en is daarom optisch erg fraai. Dit zogenaamde volnerfleer geeft het natuurproduct de daarbij behorende uitstraling. Het behoudt ook de natuurlijke soepelheid wat door leer, voorzien van een kunstmatige prent, nooit geëvenaard kan worden. Deze manier van kleuren, heeft een veel mooier effect dan wanneer verf op de huiden wordt gespoten. Ondanks dat voor dit type leder de mooiste huiden worden gebruikt, kan het zijn dat enkele van de genoemde natuurlijke kenmerken nog steeds zichtbaar zijn. Dit zijn uiterlijkheden die dit leder een mooi natuurlijk effect geven. 22
2.7.3 Gedekverfd leer Bij deze leersoort is de huid doorgeverfd. Na de kleuring wordt het leer voorzien van een gepigmenteerde, niet doorzichtige finish-laag, waardoor de natuurlijke oneffenheden in de huid minder opvallen. De onderzijde van de huid kan hierdoor een andere tint hebben dan de bovenzijde. Deze beschermlaag biedt extra bescherming, waardoor dit type leer zeer praktisch in gebruik is. Toledo De nerf van dit leder heeft na het verven een gladde uitstraling, om deze reden wordt het leder nageprent. Door het gebruik van een dekkende verf worden eventuele natuurlijke oneffenheden voor een groot gedeelte verdoezelt. Na de verfbehandeling wordt het leder gewalkt, waardoor de huiden soepeler worden. Hierdoor ontstaat een mooie en volle uitstraling van het leder. Bonanza Dit leder voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. De huiden worden licht gecorrigeerd en daarna licht geprent. Het wordt getest op weerstand tegen druk, wrijving, licht en kleurvastheid. Doordat niet alle delen van de huid evenveel kleurstof opneemt ontstaan kleurnuances. 2.7.4 Geschuurde leersoorten Pilotenleer Pilotenleer is een onbeschermd leer met een natuurlijke, open structuur dat gemaakt wordt van hele huiden en bovendien van de toplaag van de huid. De nerfzijde zit aan de onderkant, waar het kan voorkomen dat in dit leer willekeurige kronkels te zien zijn. Op de plaatsen waar de aderen hebben gezeten. Na verloop van tijd zal het leer zekere gebruiksporen gaan vertonen. Dit behoort tot de karaktereigenschappen van Pilotenleer. Tevens wordt het leer door gebruik vet. Het leer is dusdanig behandeld dat het verouderingseffect wordt nagebootst. Tijdens gebruik wordt de uitstraling nog ruiger en ouder. 23
Kenia-leer Kenia leer is een uniek puur natuurlijke ledersoort van buffelhuiden. Het heeft een robuuste, en zeer natuurlijke uitstraling. Door het specifieke looiproces en licht schuren van de huiden krijgt dit leer type zijn specifieke uitstraling. Door het natuurlijke karakter van het Kenia leder kunnen natuurlijke oneffenheden als littekens, insectenbeten en kleurverschillen voorkomen. Kenia leder dankt zijn natuurlijke uitstraling aan de kleuren die vanaf begin niet egaal zijn. Ook in de onderling aan elkaar gestikte delen kunnen verschillen qua kleur zijn door het natuurlijke karakter van het leder. 2.7.5 Microleder Dit is een leersoort waarbij er een microvezel doek (polyester stof) op een lederen ondergrond is verlijmd. Ondanks dat de ondergrond van leer is, dient microleder in onderhoud behandeld te worden als textiel. Amazone Amazone leder is 30% tot 50% dikker dan normaal geverfd leder. Door deze dikte is het leder sterker en heeft het een volle, dikke, zachte uitstraling. Amazone leder heeft een microvezel bovenlaag, dat wil zeggen dat er op de ruwe onderlaag van de runderhuiden een microvezel bovenlaag wordt gedrukt. Tasan Tasan leder is 30% tot 50% dikker dan normaal geverfd leder. Door deze dikte is het leder sterker en heeft het een volle, dikke, zachte uitstraling. Tasan leder heeft een microvezel bovenlaag, dat wil zeggen dat er op de ruwe onderlaag van de runderhuiden een microvezel bovenlaag wordt gedrukt. Monbucko Deze bijzondere leerkwaliteit krijgt zijn uiterlijk door op de basishuid een tweede microvezel laag aan te brengen. Monbucko microleder voelt net zo zacht en soepel aan als stof maar is net zo sterk als leer. Het heeft door de microvezel afwerking een uitstraling die gelijk is aan nubuck leder zonder de gebruikerssporen die zichtbaar worden bij nubuckleder. Monbucko microleder is zeer onderhoudsvriendelijk. 2.7.6 Overige leersoorten Handwish-leer Deze leersoort krijgt zijn uiterlijk door op de eerste kleurlaag een tweede, donkerder laag aan te brengen, die vervolgens met de hand wordt afgewassen. Hierdoor ontstaat een schaduweffect. In het gebruik zal dit effect versterkt worden. Voor de verdere eigenschappen verwijzen wij u naar de informatie onder semi-analineleer. 24
2.8 Hout Hout speelt een belangrijke rol bij de constructie van meubelen. Hout is echter vooral bekend vanwege de decoratieve functie. Het is levend materiaal met een geheel eigen karakter en eigenschappen. Er zijn geen twee stukken gelijk. Noestjes, houtspiegels en kleurschakeringen zijn dé kenmerken van echt hout. Hout en houtfineer kunnen onder invloed van licht, luchtvochtigheid en gebruik van uiterlijk veranderen. 2.8.1 Tips en wetenswaardigheden over hout Hout werkt De mate waarin dat gebeurt, is afhankelijk van de ruimte waarin het meubel wordt geplaatst. Als gevolg van wisselingen in de luchtvochtigheid en/of temperatuur krimpt hout of zet het uit. Grote verschillen kunnen leiden tot beschadigingen in de vorm van barsten of scheuren. Dit is niet te voorkomen en geeft het hout zijn natuurlijke karakter. Een gelijkmatige temperatuur en luchtvochtigheid is daarom belangrijk. De ideale luchtvochtigheid ligt bij de 40 tot 60 procent. Om de luchtvochtigheid te bewaken, is er een hygrometer verkrijgbaar in de winkel. Ieder meubelstuk is uniek Net als bij alle levende materialen is ieder stuk hout uniek. Daarmee dus ook ieder meubelstuk. Ook het massief hout en houtfineer in onze meubelprogramma s hebben hun eigen karakter. Bij één en dezelfde houtsoort komen knoesten, nerven en kleurnuances steeds op verschillende wijze naar voren. Dat maakt elk massief houten of houtgefineerd meubel uniek en geeft het zijn natuurlijke charme. Afwijkingen ten opzichte van het model in de showroom zijn dus altijd vanzelfsprekend. Bij houtgelamineerde meubelen komt dat nauwelijks voor. Deze meubelen zijn gemaakt van meubelplaat (samengeperste houtspaanders) en afgewerkt met een houtkleurige, kunststof deklaag. Eigen karakter Massief hout en houtfineer hebben een eigen karakter. Binnen iedere houtsoort komen noesten, nerven en spiegels op een verschillende manier naar voren. Verkleuring door zonlicht Hout is gevoelig voor blootstelling aan direct zonlicht. Een houtsoort in de olie/was zal in de loop van de tijd altijd donkerder opkleuren dan een houtsoort in blanke lak. Gelakt hout Gelakt hout is gevoeliger voor beschadigingen omdat krassen zichtbaar blijven. Gelakt hout is echter wel onderhouds- en gebruiksvriendelijker. Gebruik geen reinigingsmiddelen. Afnemen met een vochtige doek en nawrijven met een droge doek. 25
26
2.8.2 Houtsoorten Massief hout Massief hout is vaak verfraaid met matte of glanzende olie-, (blanke) lak- of wasfinish. We komen hier vooral massief eiken, kersen, noten en beuken tegen. Dankzij de finish zuigt het hout zich vol, waardoor vocht minder snel in het hout kan trekken. Onderhoud (minimaal één keer per jaar) met een olie- of wasfinish is van belang. Als een vlek is ontstaan, licht opschuren met een stukje staalwol in de richting van de houtnerf, waarna de plek moet worden behandeld met olie/was. Bovengenoemde houtsoorten worden in de loop van de tijd altijd donkerder van kleur. Dit geldt met name voor kersenhout. Gebruik nooit reinigingsmiddelen. Plaatmateriaal Veel meubelen worden gemaakt van plaatmateriaal. Dit plaatmateriaal is voorzien van een toplaag van fineer of folie, dat onder invloed van (zon)licht verkleurt. Plaatmateriaal is vormvast; het trekt, krimpt en scheurt niet. Een fineerlaag is wél minder eenvoudig te repareren. Daarom hebben veel meubelen massieve fronten en/of afwerklijsten. Medium Density Fibreboard (MDF) MDF is plaatmateriaal dat uit fijne, samengeperste vezels bestaat. Het is vormvast en afgewerkt met onder andere matlak, structuurlak of hoogglanslak. Aanbevolen gebruik en onderhoud van (gelakt) Medium Density Fibreboard. Ruwe accessoires, zoals aardewerk en kopjes, krassen op lak en glas. Gebruik dus zonodig onderzetters. Lampen, telefoons en dergelijke met zwarte dopjes geven af op lak en MDF. Dit kan worden voorkomen door vilt op de dopjes te plakken. Kleine krassen kunnen verwijderd worden door de krassen in te wrijven met een kleine hoeveelheid lakpolish. Hoogglanslak Hoogglansmeubelen zijn afgewerkt met een polyesterlak. Dit levert een sterke afwerklaag op, die niet vergelijkbaar is met gewone laksoorten. Door de hoogglans zijn vlekken en krasjes snel zichtbaar. Dit vraagt om bijzondere zorgvuldigheid in het gebruik. 27
2.9 Overige materialen Er is meer dan stof, leer en hout. Hier geven wij u een overzicht van de meest gebruikte materialen die worden toegepast bij meubelen en hoe u die materialen het beste kunt onderhouden. Messing, chroom, rvs en aluminium Zijn zeer besmettelijk als het gaat om (vette) vingerafdrukken. Messing en chroom kunnen met een vochtige doek (zonder schuurmiddel) afgenomen worden. Door de aanwezigheid van warmtebronnen in de woning in combinatie met hoogwaardige isolatie en een lage luchtvochtigheidsgraad wordt de statische elektriciteit onvoldoende afgevoerd. Hierdoor kan uw meubel in sommige situaties elektrisch geladen worden. U kunt dit beïnvloeden door de luchtvochtigheid op peil te houden. Denk hierbij aan waterbakjes aan uw centrale verwarming, tijdig luchten van de ruimtes en planten in de woonruimtes. Glas Glas wordt gemaakt door zand en kalk te laten samensmelten. Voor het dagelijkse onderhoud gebruikt u een gewone glasreiniger op alcoholbasis. Het is onder andere gevoelig voor kalk-, koffie-, thee-, lijm- en verfaanslag. Ook kan het glanzende oppervlak dof worden door te intensief schuren. Kalkaanslag kunt u verwijderen door de plekken te behandelen met lauwe azijn. Naspoelen en drogen. Koffie- en theeaanslag verwijdert u met een oplossing van soda of bleekmiddel in water. Lijmresten zijn makkelijk weg te halen met een watje, gedrenkt in aceton of terpentine. Na de behandeling droogwrijven. Om krassen te voorkomen, is het verstandig onderzetters te gebruiken, als u kopjes, glazen en dergelijke op een glazen oppervlak plaatst. Vermijd het gebruik van harde schuurmiddelen bij het reinigen van glas. Zelfs een afwasborstel kan krassen teweegbrengen! Natuursteen De uitstraling van uw natuurstenen tafel of bijzettafel is nooit gelijk aan die van de tafel die u in de showroom uitkoos. Dat kan ook niet, want elk stuk natuursteen is uniek en vertoont een eigen kleurschakering en oneffenheden. Houd natuursteen met een vochtige zeem schoon. Vetvlekken direct met een sopje van zuivere zeep verwijderen. Gebruik nooit schurende schoonmaakmiddelen. Kleine krasjes kunt u wegpoetsen met autopolish. 28
29
2.10 Hoort dat... of niet? Veelgestelde vragen Bepaalde verschijnselen en veranderingen zijn typisch voor een bepaalde stof of voor leer. Het is goed te weten wanneer iets gewoon of ongewoon is. Hieronder een aantal vragen van onze klanten. En uiteraard ons duidelijke antwoord. Vraag: 1. De stof van onze bank vertoont grillige vlekken. Is dat normaal? Antwoord We noemen dat wel shading of poolomval. Er ontstaan als het ware schijnvlekken. Inderdaad, een soort grillige vlekken die er uitzien alsof er water op de stof is gemorst. Op bepaalde plekken liggen de polen niet in dezelfde richting. Afhankelijk van waar men naar het oppervlak van de stof kijkt, met de vleug mee of in de vleug, lijkt de stof verkleurd. Shading heeft echter niets met verkleuring te maken. Het is een optisch effect dat verandert met de plaats van de waarnemer ten opzichte van de stof. Dit wordt internationaal door de meubelbranche niet als fabricagefout gezien. Vraag: 2. De bekleding van mijn fauteuil plet nu al. Mag dat? Antwoord Als gevolg van uw lichaamswarmte, gewicht en vocht kunnen poolstoffen al vrij snel pletten. Bij pletten kunt u de bewuste plaats(en) met stoom behandelen of gedurende een half uur met een vochtige doek bedekken, waarna de velours met een zachte borstel, met de vleug mee, moet worden opgeborsteld. Deze behandeling niet toepassen bij synthetische velours! Daarna ten minste zes uur laten drogen. Oppassen bij Chenille, polyacryl en polyamide garens met (te) hoge temperaturen. Vraag: 3. Het comfort van onze zitkussens wijkt af van het comfort in de showroom. Hoe kan dit? Antwoord Afhankelijk van de materiaalkeuze van de vulling, neemt de veerkracht van de zittingen van uw zitmeubel op den duur af. Zeker als u lang en vaak op dezelfde plaats op de bank of fauteuil zit. De bekleding rekt hierdoor op een gegeven moment uit en de zittingen zakken in. Dit is een gewone reactie van een zitmeubel en geen reden tot zorg. Het kan voorkomen dat een nieuw zitmeubel in eerste instantie wat harder aanvoelt dan het model waarop u in onze showroom heeft gezeten. Bij normaal gebruik verdwijnt dat gevoel binnen korte tijd en zit u net zo comfortabel als u eerder heeft ervaren. 30