MEDEWERKER BEHEER ICT EINDTERMEN VANAF 2003/2004 Deze kwalificatie is ontwikkeld voor het werkgebied geautomatiseerde administratieve bedrijfsprocessen. DATUM VAN INDIENING: 01.06.2002 INDIENER: Kenniscentrum ECABO POSTADRES: Postbus 1230 PLAATS: 3800 BE AMERSFOORT CONTACTPERSOON: Drs. L.M.J. Römkens TELEFOONNUMMER: 033 4504646 FAXNUMMER: 033 4504666 REGISTRATIECODE: 10904
ECABO, Amersfoort Amersfoort, 1 juni 2002 Uitgave september 2002 e-in03.3.2002.01 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
Inhoud blz. Rubriek I: Algemeen 1 1. Naam kwalificatie 1 2A. Beroepstypering 1 2B. Niveau kwalificatie 1 2C. Onderbouwing niveau-aanduiding 1 2D. Advies t.a.v. leerwegen 1 3. Aanduiding van welke opleiding/kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt 2 4. Vooropleidingseisen 2 5. Plaats in kwalificatiestructuur ECABO 2 6. Overheidsbekostiging 2 7A. Advies t.a.v. omvang beroepspraktijkvorming 2 7B. Vrije ruimte 3 8. Wettelijke beroepsvereisten 3 9. Onderliggende beroepsprofielen 3 10A. Deelkwalificaties met studiebelastingsuren, externe legitimering 4 10B. Studiebelastingsuren gehele kwalificatie 4 10C. Deelkwalificaties benodigd voor diplomering 4 Rubriek II: Aandachtspunten (conform WEB/Format) 5 1. Maatschappelijk culturele kwalificering 5 2. Doorstroomkwalificering 5 3A. Wijze bevordering aansluiting HBO 5 3B. Raadpleging HBO 5 4A. Wijze bevordering aansluiting VMBO 5 4B. Raadpleging VMBO 6 5. Verwerking oordeel andere betrokkenen 6 6. Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur 6 Rubriek III: Advies Adviescommissie Onderwijs-Arbeidsmarkt 7 1A. Datum en nummer advies ACOA in fase I 7 1B. Samenvatting ACOA-advies in fase I 7 1C. Datum en nummer advies ACOA in fase II 7 1D. Samenvatting ACOA-advies in fase II 7 1E. Verwerking ACOA-advies 7 Rubriek IV: Implementatie 8 1. Implementatievoorstel 8 Rubriek V: Ondertekening 9 1A. Naam voorzitter LOB 9 1B. Handtekening voorzitter LOB 9
Inhoud blz. Rubriek VI: Eindtermen 10 Eindtermen deelkwalificatie Installeren en inrichten van hard- en software 3 10 Eindtermen deelkwalificatie Beheren van hard- en software 3 11 Eindtermen deelkwalificatie Ondersteunen van systeemgebruikers 3 12 Bijlage 1: Overzicht beroepskwalificaties ECABO Bijlage 2: Typering deelkwalificaties Medewerker beheer ICT
RUBRIEK I: ALGEMEEN 1. Naam van de kwalificatie ART. 7.2.4./1 Medewerker beheer ICT 2A. Beroepstypering De geautomatiseerde informatievoorziening is het werkterrein van de Medewerker beheer ICT. Hij voert niet alleen standaardprocedures uit, maar bedenkt ook zelf oplossingen en procedures voor deelgebieden. Een essentieel onderdeel van de taken is het ondersteunen van de gebruikers van het informatiesysteem. De Medewerker beheer ICT moet goed kunnen analyseren en communiceren. Ook houdt hij de ontwikkelingen in zijn vakgebied bij. Hij doet zijn werk onder leiding van een ICT-beheerder en/of Applicatiebeheerder. 2B. Niveau van de kwalificatie ART. 7.2.2./3 Het betreft een kwalificatie op niveau 3. 2C. Korte onderbouwing niveau-aanduiding ART. 7.2.2./3 De Medewerker beheer ICT voert standaardprocedures op deelgebieden uit, maar bedenkt ook zelf oplossingen en procedures voor deelproblemen. Een essentieel onderdeel van het takenpakket is bovendien het begeleiden van gebruikers. Deze werkzaamheden vereisen zowel analytische als communicatieve vaardigheden. De medewerker voert zijn werkzaamheden uit onder verantwoordelijkheid van een ICTbeheerder of Applicatiebeheerder. Daar de werkzaamheden zowel op het gebied van administratie als geautomatiseerde informatievoorziening liggen, heeft deze medewerker de mogelijkheid zich in beide richtingen verder te specialiseren. 2D. Advies t.a.v. leerwegen ART. 7.2.4./3 Zowel de beroepsbegeleidende als de beroepsopleidende leerweg wordt geadviseerd. 1
3. Aanduiding van welke kwalificatie de kwalificatie een voortzetting vormt ART. 12.3.16./2 ECABO-kwalificatie Medewerker beheer ICT (registratienummer 10812) 4. Vooropleidingseisen De toelating tot het opleidingstraject is een zaak van het bevoegd gezag. Eventueel opgenomen toelatingseisen zijn een advies van het LOB. Wij adviseren een VMBO-diploma kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg, met voor de VMBO-sector zorg en welzijn het vak Economie of het vak Wiskunde. Ook het MBO-diploma Service medewerker ICT biedt een uitstekende voorbereiding op deze kwalificatie. 5. Plaats van de kwalificatie in de kwalificatiestructuur van het LOB ART. 7.2.4./1 Zie bijlage 1 6. Overheidsbekostiging ART. 1.5.2./2 Wij adviseren de opleiding behorende bij deze kwalificatie voor overheidsbekostiging in aanmerking te laten komen. 7A. Advies over de omvang van de beroepspraktijkvorming van de kwalificatie in percentages van het totale aantal studiebelastingsuren FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 70% Voor de beroepsopleidende leerweg: 40% 2
7B. De vrije ruimte in percentages van de bruto studiebelasting ART. 7.4.8.1A FORMAT Voor de beroepsbegeleidende leerweg: 15% Voor de beroepsopleidende leerweg: 15% 8. Wettelijke beroepsvereisten (waaronder richtlijnen Europese Unie) ART. 7.2.6. Geen 9. Gelegitimeerd(e) beroepsprofiel(en) of vergelijkbare informatiebron(nen) ART.7.1.3. FORMAT Taken, functies rollen en competenties in de informatica. NGI, november 2001. Resultaten van bijeenkomsten met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven en het onderwijs, oktober en november 2001. Rapportage Arbeidsmarktmonitor sector ICT voor de Medewerker beheer ICT, DUO Market Research, februari 2001. Marktmonitor ICT, EIM, november 2000. Onderzoeksresultaten commissie Risseeuw, 19 oktober 1999. Een wending naar kerncompetenties, F. Blokhuis en J. Onstenk, ACOA, augustus 1999. Op zoek naar branche-doorsnijdende competentieclusters en nieuwe kwalificaties, een verkennend onderzoek naar Witte vlekken in de KSB. ITS, januari 1999. Keep I.T. simple. Welke instroomprofielen vraagt de IT-branche? Fenit, oktober 1997. 3
10A. Benaming deelkwalificaties met het geadviseerde aantal studiebelastingsuren per deelkwalificatie en de deelkwalificaties die bij examinering extern gelegitimeerd moeten worden. ART. 7.2.4./1 Aantal sbu s bbl bol Benaming deelkwalificaties Code Categorie Externe legitimering Installeren en inrichten van hard- en software 3* 56096 A 2180 2180 nee Beheren van hard- en software 3 56097 A 2180 2180 ja Ondersteunen van systeemgebruikers 3 56098 A 1080 1080 ja * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 10B. Aantal studiebelastingsuren van de kwalificatie ART. 7.2.4./5 6400 sbu's 10C. Benaming deelkwalificaties benodigd voor diplomering ART. 7.4.3./2 Verplicht Installeren en inrichten van hard- en software 3* Beheren van hard- en software 3 Ondersteunen van systeemgebruikers 3 * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 4
RUBRIEK II: AANDACHTSPUNTEN (CONFORM WEB/FORMAT) 1. Maatschappelijk culturele kwalificering ART. 7.1.3. De maatschappelijk culturele kwalificering is geïntegreerd in de deelkwalificaties. 2. Doorstroomkwalificering ART. 7.1.3. Wat betreft verticale doorstroming kan op de eerste plaats gedacht worden aan de kwalificaties ICT-beheerder, Applicatiebeheerder, Applicatieontwikkelaar en Netwerkbeheerder. 3A. Wijze waarop aansluiting HBO bevorderd wordt ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing 3B. Raadpleging vertegenwoordigers HBO ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing 4A. Wijze waarop aansluiting op VMBO bevorderd wordt ART. 7.2.4./2 In 2001 heeft ECABO een vergelijkingsonderzoek uitgevoerd tussen ECABO-kwalificaties en het intrasectorale VMBO-programma Handel en Administratie. In het voorjaar van 2002 wordt dit onderzoek herhaald voor het VMBO-afdelingsprogramma Administratie. Deze landelijke vergelijking van eindtermen van VMBO en MBO biedt inzicht in de overlap tussen (onderdelen van) programma s en de hiaten die er te bespeuren zijn. De resultaten van deze vergelijkingsonderzoeken vormen een belangrijk aanknopingspunt voor de verbetering van de programmatische aansluiting tussen VMBO en MBO. Tevens is ECABO betrokken bij de ontwikkeling van een VMBO-programma gericht op Sport, Veiligheid en Dienstverlening en de ontwikkeling van een ICT-route binnen het VMBO. Aansluiting op (verwante) kwalificaties in het MBO vormt ook hier een belangrijk uitgangspunt. 5
4B. Raadpleging vertegenwoordigers VMBO ART. 7.2.4./2 Zie 4A. 5. Wijze waarop oordeel van eventuele andere betrokken instanties, waaronder eventuele andere betrokken COB's/ LOB's, is verwerkt ART. 7.2.4./2 Deze kwalificatie is het resultaat van de activiteiten van de samenwerkende organisaties binnen deelproject 1 van de MBO Taskforce-ICT. Betrokken bij dit project zijn: - drie landelijke organen (ECABO, VEV en GOC) - vertegenwoordigers vanuit het bedrijfsleven - vertegenwoordigers vanuit het BVE-veld - vertegenwoordigers vanuit het HBO-veld. 6. Melding bij Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en gebruikmaking van de procedure voor overleg en besluitvorming De wijziging is op 30 augustus 2001 aangemeld bij het Coördinatiepunt Kwalificatiestructuur en op 13 september 2001 toegelicht aan ACOA en Colo. 6
RUBRIEK III: ADVIES ADVIESCOMMISSIE ONDERWIJS-ARBEIDSMARKT 1A. Datum en nummer advies ACOA in fase I ART. 7.2.4./2 11 februari 2002, RM/HR/02.06 1B. ACOA-advies in fase I ART. 7.2.4./2 Positief 1C. Datum en nummer advies ACOA in fase II ART. 7.2.4./2 1 mei 2002, RM/HR/02.75 1D. ACOA-advies in fase II ART. 7.2.4./2 Positief 1E. Wijze van verwerking van ACOA-advies ART. 7.2.4./2 Niet van toepassing 7
RUBRIEK IV: IMPLEMENTATIE 1. Implementatievoorstel FACULTATIEF 8
RUBRIEK V: ONDERTEKENING 1A. Naam voorzitter LOB ART. 7.2.4./1 H. Hofstee 1B. Handtekening voorzitter LOB ART. 7.2.4./1 9
RUBRIEK VI: EINDTERMEN 56096 Eindtermen deelkwalificatie Installeren en inrichten van hard- en software 3 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan onderdelen en componenten van samen te stellen systemen selecteren. 2. De kandidaat kan systemen installeren en configureren, zowel als onderdeel van een computernetwerk als stand-alone, en volgens in de organisatie geldende procedures de installatieen configuratiegegevens van opgeleverde systemen documenteren. 3. De kandidaat kan geïnstalleerde systemen testen, fouten lokaliseren en oplossen, en desgevraagd verbetervoorstellen doen voor assemblage-, installatie- en/of configuratieprocessen. 4. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten en houdt rekening met veranderende eisen en omstandigheden. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 5. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van de klant. 6. De kandidaat houdt bij uitvoering van zijn taken rekening met zijn eigen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, en die van collega s binnen de organisatie- en/of projectstructuur. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 7. De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 8. De kandidaat kan relaties onderhouden en teamgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. Leer- en vormgeving 9. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 10. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van de verkregen informatie zijn inzichten bijstellen. 10
56097 Eindtermen deelkwalificatie Beheren van hard- en software 3 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan storingen lokaliseren, de oorzaak van storingen achterhalen, documenteren en verhelpen met beschikbare methoden, hulpmiddelen en informatie uit gedocumenteerde storingsmeldingen. 2. De kandidaat kan ter voorkoming van storingen diverse hard- en software-onderdelen (inclusief de netwerkinfrastructuur) beheren, beveiligen en testen, en kan zonodig verbetervoorstellen doen. 3. De kandidaat kan inschatten wat de consequenties van innovaties voor zijn eigen beheerwerkzaamheden zijn. 4. De kandidaat kan systemen demonteren en gedemonteerde componenten testen. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 5. De kandidaat kan eigen werkzaamheden planmatig verrichten en houdt rekening met veranderende eisen en omstandigheden. 6. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van de klant. 7. De kandidaat houdt bij uitvoering van zijn taken rekening met zijn eigen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, en die van collega s binnen de organisatie- en/of projectstructuur. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 8. De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 9. De kandidaat kan relaties onderhouden en teamgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. 10. De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega s. Leer- en vormgeving 11. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 12. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van de verkregen informatie zijn inzichten bijstellen. 11
56098 Eindtermen deelkwalificatie Ondersteunen van systeemgebruikers 3 ART. 7.1.3. Vakmatig en methodisch 1. De kandidaat kan de werking van systemen mondeling toelichten en in gebruiksinstructies beschrijven, afgestemd op (de werkzaamheden van) de diverse gebruikersgroepen. 2. De kandidaat kan informatieverzoeken van gebruikers en servicedeskmedewerkers afhandelen. 3. De kandidaat kan incidentmeldingen van gebruikers en servicedeskmedewerkers registreren, specificeren en oplossen, en kan hierover leidinggevenden informeren. Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch 4. De kandidaat kan projectmatig werken en werkt volgens algemeen geldende procedures en regels binnen de eigen organisatie en die van de klant. 5. De kandidaat houdt bij uitvoering van zijn taken rekening met zijn eigen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, en die van collega s binnen de organisatie- en/of projectstructuur. Sociaal-communicatief en cultureel-normatief 6. De kandidaat kan schriftelijk en mondeling communiceren, zowel in de Nederlandse als in de Engelse taal. 7. De kandidaat kan relaties onderhouden en teamgericht samenwerken met klanten, leveranciers, en collega s op verschillende niveaus. 8. De kandidaat stelt zich dienstbaar op en toont begrip voor de belevingswereld van klanten en collega s. Leer- en vormgeving 9. De kandidaat kan nieuwe ontwikkelingen in het beroep volgen en toepassen, en kan hoofd- en bijzaken onderscheiden. 10. De kandidaat kan de effectiviteit en de efficiëntie van zijn eigen werkzaamheden bepalen en op basis van de verkregen informatie zijn inzichten bijstellen. 12
Bijlage 1
OVERZICHT LKS ECABO 2003-2004 BEROEPSKWALIFICATIES secretarieel bedrijfsadministratief commercieel logistiek ICT juridisch informatiedienstverlening orde en veiligheid niveau - directiesecretaresse/ management assistent - administrateur - commercieel medewerker marketing en communicatie - commercieel medewerker bank- en verzekeringswezen - medewerker logistiek management-material management - medewerker logistiek management-fysieke distributie - ICT-beheerder - applicatiebeheerder (s) - applicatieontwikkelaar (s) - netwerkbeheerder (s) - sociaal juridisch medewerker-sociale zekerheid - sociaal juridisch medewerkerarbeidsvoorziening en personeelswerk - administratief juridisch medewerker - medewerker informatiedienstverlening bibliotheken (s) - assistent bedrijfsarchivaris (s)* - documentaire informatieverzorger overheid en semioverheid (s)* 4 middenkaderkwalificatie specialistenkwalificatie (s) - secretaresse - boekhoudkundig medewerker - commercieel medewerker binnendienst - logistiek medewerkermaterial management - logistiek medewerkerfysieke distributie - medewerker beheer ICT - coördinator beveiliging 3 vakkwalificatie - secretarieel medewerker - bedrijfsadministratief medewerker - commercieel administratief medewerker - service medewerker ICT - beveiliger - medewerker vrede en veiligheid 2 basisberoepskwalificatie - administratief medewerker - assistent orde en veiligheid - toezichthouder - particulier onderzoeker * niet bekostigd (categorie andere opleidingen) 1 assistentkwalificatie 1 juni 2002
Bijlage 2
TYPERING VAN DEELKWALIFICATIES: Medewerker beheer ICT (3) ECABOcode DEELKWALIFICATIES beroepsgericht doorstroom MCK Advies SBU (nominaal) Verplicht Verplichte keuze Vrije keuze Extern gelegitimeerd beroepsbegeleidend beroepsopleidend ICT17.3 Installeren en inrichten van hard- en software 3* X X X 2180 2180 X ICT18.3 Beheren van hard- en software 3 X X X 2180 2180 X X ICT19.3 Ondersteunen van systeemgebruikers 3 X X X 1080 1080 X X * Het cijfer geeft het niveau van de deelkwalificatie aan. 1 juni 2002