ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR LEVERING AAN CONSUMENTEN OF BEDRIJVEN Van: De Witgoedzaak Walstraat 53 7815 RB Gevestigd en kantoorhoudend te Emmen Hierna te noemen: gebruiker Deze voorwaarden zijn gedeponeerd, onder nummer 04061481 Kamer van Koophandel Drenthe Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: gebruiker : consument : de gebruiker van de algemene voorwaarden; een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep; consumentenkoop : de koop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen de gebruiker en een consument waarop de gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgewezen. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met de gebruiker voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden ingeschakeld. Artikel 3. Offertes Alle door de gebruiker uitgebrachte offertes worden gestand gedaan voor een termijn van maximaal 30 dagen De gebruiker kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de consument had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. De gebruiker is slechts aan haar offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de consument schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. De in een offerte vermelde prijzen zijn in Euro's en inclusief 19% BTW, tenzij anders aangegeven (zie ook: artikelgewijze toelichting sub 1) Artikel 4. Levering Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt afhalen af magazijn van gebruiker te Emmen. Levering geschiedt alleen in de overeengekomen plaatsen te bepalen door de gebruiker Tenzij anders overeengekomen worden alle groothuishoudelijke gratis en vakkundig bezorgd. Onze vakkundige bezorging: Uw aankoop van groothuishoudelijke apparatuur is bij De Witgoedzaak altijd inclusief een vakkundige bezorging. Dit houdt in: Vrijstaande apparatuur
het apparaat wordt op een etage geplaatst mits er geen obstakels zijn bij wasautomaten wordt de transportbeveiliging verwijderd het apparaat wordt aangesloten met de standaard aansluitingen een wasdroger wordt op een wasautomaat gezet - let op! alleen wanneer een universeel tussenstuk aanwezig is waar geen montage voor nodig is. bij het monteren van een origineel tussenstuk wordt overeenkomstig een van te voren bedrag bepaald. u krijgt een beknopte uitleg van het apparaat Amerikaanse koelkasten Amerikaanse koelkasten worden uitsluitend op een met de steekwagen bereikbare plaats bezorgd op de begane grond uw deuren dienen minimaal 1 á 2 cm breder dan de diepte van het apparaat te zijn deuren of grepen worden niet gedemonteerd om de koelkast binnen te krijgen wanneer de doorgang te smal is, wordt de koelkast tot voor deze doorgang gebracht Amerikaanse koelkasten worden niet op een waterleiding aangesloten Inbouw apparatuur het apparaat wordt op een etage geplaatst mits er geen obstakels zijn het apparaat wordt niet ingebouwd / opgehangen oude apparatuur wordt niet uit-gebouwd, u dient de apparaten klaar te zetten voor retour name Zoals u ziet bezorgen wij witgoedapparatuur net als de vakman om de hoek en in vele gevallen nog beter. De bezorgdienst is een verlengstuk van onze online winkel, dus u begrijpt dat ons er alles aan is gelegen uw nieuwe aankoop professioneel te bezorgen. Betaling U kunt contant of met de pin afrekenen bij afhalen en bij aflevering (onder rembours). Voor rembours betaling worden geen extra kosten in rekening gebracht. Extra Montage U kunt voor 40 euro (2de en volgende apparaat 20 euro) de volgende montagewerkzaamheden laten verrichten: Vrijstaande apparatuur wasautomaat - aansluiten op een trekschakelaar wasdroger - aansluiten op een trekschakelaar monteren van een tussenstuk (werkblad) of koppelstuk tussen wasautomaat en wasdroger van een koelkast, vrieskast of koelvriescombinatie de draairichting van de deur wijzigen (indien mogelijk)
Inbouw apparatuur van een koelkast, vrieskast of koelvriescombinatie de draairichting van de deur wijzigen (indien mogelijk) voor uit en inbouwen van inbouwapparatuur word van tevoren een prijs overlegd. Wat kan/mag niet Bepaalde werkzaamheden mogen alleen door gecertificeerde vakmensen worden verricht i.v.m.veiligheid en aansprakelijkheid. Om deze reden kunnen en mogen wij de volgende werkzaamheden niet voor u verrichten: een elektrische kookplaat of fornuis aansluiten (i.v.m. krachtstroomaansluiting) gasapparatuur aansluiten takelen boren en/of zagen leidingen leggen of verleggen monteren en/of verplaatsen van een waterkraan of wandcontactdoos vervangen of plaatsen van een trekschakelaar (wel een wasmachine of wasdroger erop aansluiten) in- of onderbouwen van (inbouw)apparatuur (alleen in overleg) uit-bouwen van oude (inbouw)apparatuur (alleen in overleg) plaatsen van afzuigkappen De consument is verplicht gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze bij hem worden bezorgd, dan wel op het moment dat deze volgens de overeenkomst voor hem ter beschikking staan. Indien de consument de afname bij levering weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, dan zullen de artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslag- en vervoerskosten, verschuldigd zijn. Bezorging van aankopen geschiedt tegen een vooraf gecommuniceerde vergoeding, tenzij dit anders is weergegeven. De gebruiker behoudt het recht bij het sluiten van de overeenkomst dergelijke kosten afzonderlijk op te geven (zie ook: artikelgewijze toelichting sub 2). Artikel 5. Levertijd Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken. De door de gebruiker opgegeven levertijden gelden weliswaar bij benadering en zijn ook geen fatale termijnen, maar zullen de uiteindelijke levertijden behoudens overmacht met nooit meer dan 1 week overschrijden. Wanneer de levertijd niet gehaald kan zal de gebruiker, de consument hiervan op de hoogte stellen. Beide partijen kunnen dan een nieuwe levertermijn overeenkomen of de koop kan door de consument ontbonden worden. Bij niet tijdige levering dient de consument de gebruiker schriftelijk in gebreke te stellen en de gebruiker een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen. Artikel 6. Technische eisen Indien de in Nederland te leveren artikelen buiten Nederland moeten worden gebruikt, is de gebruiker er verantwoordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen aan de technische eisen of normen die worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken moeten worden gebruikt, doch uitsluitend wanneer bij het sluiten van de koop van het gebruik in het buitenland uitdrukkelijk melding is gemaakt (zie ook: artikelgewijze toelichting onder 3). Artikel 7. Garantie De gebruiker garandeert dat de door haar verkochte zaken vrij zijn van materiaal-, ontwerp- en
fabricagefouten gedurende een periode die door de producent van het betreffende artikel wordt gegarandeerd. Indien de in lid 1 genoemde garantie van toepassing is en de geleverde zaken een gebrek vertonen, is de gebruiker verplicht binnen 30 dagen nadat de consument hem schriftelijk het gebrek heeft gemeld, de zaken te herstellen. Alle binnen de garantietermijn geldende goederen worden of aan huis gerepareerd of aan bij de desbetreffende producent ter reparatie aangeboden. De gebruiker kan ervoor kiezen om de zaken te vervangen. De consument kan slechts vervanging van de zaken of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien: - de gebruiker tot driemaal toe een vruchteloze poging heeft gedaan eenzelfde gebrek te herstellen en dit gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen; - indien de consument aantoont dat de zaken zoveel gebreken vertoont of heeft vertoond dat deze niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen. De garantie vervalt indien de consument schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van een gegarandeerde zaak. Onder onjuiste behandeling wordt onder meer verstaan: (zie ook artikelgewijze toelichting sub 5) De consument dient aan te tonen dat de zaak binnen de garantietermijn een gebrek vertoont waarvoor deze garantie geldt. De garantie vervalt als het type- of serienummer van een zaak zijn verwijderd of gewijzigd. Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud De gebruiker blijft volledig eigenaar van een door haar verkochte zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op het moment van aflevering. Artikel 9. Gebreken; klachttermijnen De consument dient de gekochte zaken bij levering - of zo spoedig daarna als mogelijk - te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de consument na te gaan of de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, te weten: - of de juiste zaak is geleverd; - of de geleverde zaak voldoet aan de overeengekomen kwaliteitseisen of indien deze ontbreken aan de eisen die gesteld mogen worden voor normaal gebruik. Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient de consument deze binnen 3 dagen na levering aan de gebruiker te melden. Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 3 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 12 maanden na levering schriftelijk te melden aan de gebruiker (zie ook artikelgewijze toelichting onder 6). Indien de consument een zaak na levering niet wenst te houden, heeft de consument het recht de zaak binnen 7 dagen na aflevering aan de gebruiker te retourneren. De consument dient de gebruiker hierover schriftelijk te informeren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de zaak geheel onbeschadigd en origineel verpakt is. Hierbij geldt dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de consument zijn; de gebruiker vergoedt uitsluitend de aankoopprijs en niet de verzendkosten. Retourzendingen die ongefrankeerd verstuurd zijn, worden niet geaccepteerd. De gebruiker zal na ontvangst van de zaak het reeds betaalde bedrag binnnen 30 dagen retourneren en/of de eventuele financieringsovereenkomst ontbinden. Artikel 10. Prijsverhoging Indien de gebruiker met de consument een bepaalde prijs overeenkomt, is de gebruiker niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs. Indien een prijsverhoging plaatsvindt gedurende de eerste 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, kan de consument de overeenkomst ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging. Indien de prijsverhoging plaatsvindt na 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft de consument het recht de vereenkomst te ontbinden, indien de prijsverhoging meer beloopt dan 5 %. Artikel 11. Betaling
De betaling geschiedt of vooraf d.m.v. een en overschrijving van het bedrag op de bankrekening van de gebruiker of netto contant bij aflevering of per pin of netto contant bij afhalen of per pin. Artikel 12. Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van de gebruiker is beperkt tot een herleveren van de betreffende zaak dan wel restitutie van de koopsom. De gebruiker stelt zich niet aansprakelijk voor schades veroorzaakt door gebreken in geleverde zaken. Voor gebreken in geleverde zaken geldt de aansprakelijkheid zoals geregeld in artikel 7 van deze voorwaarden. Artikel 13. Overmacht Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende zaken, voorzien of niet voorzien waarop de gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de gebruiker niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen bij de gebruiker zijn daarbij inbegrepen. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat de gebruiker haar verbintenis had moeten nakomen. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van de gebruiker opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door de gebruiker niet mogelijk is langer dan 2 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Indien de gebruiker bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichting heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de consument gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Artikel 14. Geschillenbeslechting Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd) die naar aanleiding van deze overeenkomst of daaruit vloeiende overeenkomsten tussen partijen mochten ontstaan zullen worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de plaats van vestiging van de gebruiker. Indien de gebruiker zich op dit beding beroept zal hij de consument hiervan schriftelijk in kennis stellen. De klant heeft het recht om, binnen een termijn van vijf (5) weken na verzending van de schriftelijke kennisgeving als bedoeld in het vorige lid, voor de beslechting van een geschil te kiezen voor de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de woonplaats van de consument is gelegen. Indien de consument van dit recht gebruik maakt, dient hij de gebruiker hiervan schriftelijk in kennis te stellen. Artikel 15. Toepasselijk recht Op elke overeenkomst tussen de gebruiker en de consument is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. Artikel 16. Intellectueel eigendom Deze website wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten en is het exclusieve eigendom van de gebruiker. Alle gegevens op deze website, met inbegrip van, doch niet beperkt tot teksten, data, grafische gegevens, afbeeldingen, geluiden, video s, logo s, pictogrammen of html-code, worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht en blijven eigendom van de gebruiker of derden. U mag deze gegevens gebruiken voor persoonlijke doeleinden overeenkomstig de wetregels van het intellectueel eigendomsrecht. Ieder ander gebruik of andere wijziging van de informatie op de website van de onderneming is verboden. Artikel 17. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden Deze voorwaarden zijn gedeponeerd onder nummer 04061481 Kamer van Koophandel Drenthe. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige transactie. De Witgoedzaak - Prijswijzigingen en zetfouten voorbehouden