Bedrijfsadministratief medewerker

Alles wat je altijd al wilde weten over de opleiding Bedrijfsadministratief medewerker 90471 Niveau 2 BOL cohort 2014-2016 Terugvalcrebo 10045 (Bedrijfsadministratief medewerker) Kwalificatiedossier versie 2013 Nominale studieduur 2 jaar / 3200 SBU Florijn College ROC West-Brabant Onderwijs- en examenregeling versie 4, juli 2014

1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave 2 2 Woord vooraf 4 3 Leeswijzer / belangrijke documenten 5 De volledige manier 5 De snelle manier 5 De supersnelle manier 5 Huishoudelijke zaken 5 Belangrijke documenten 5 4 Alles over het beroep 7 4.1 Wat doet een administratief medewerker? 7 Bedrijfsadministratief medewerker 7 Secretarieel medewerker 7 4.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? [!] 7 4.3 Wat kun je met je opleiding doen? [!] 7 4.4 De onderwijsovereenkomst 8 5 Alles over de opleiding 9 5.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? [!] 9 5.2 Alles over de lesweek [!] 10 5.3 Alvast wat over de stage [!] 11 5.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? [!] 11 5.5 Van aanvanger naar expert 12 5.6 Eisen aan het leertraject en studiebelasting 12 6 Alles over de begeleiding 14 6.1 Begeleiding bij het leren 14 6.2 Studieloonbaanbegeleiding 14 OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 2/31

6.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering 14 6.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie 15 6.5 Aanwezigheid en leerplicht 15 6.6 Klachten inspraak 15 6.7 Veiligheid en gedrag 15 6.8 Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd! 16 7 Alles over de beoordeling 17 7.1 Examens om je diploma te behalen 17 7.2 Hoe ziet een examen eruit? 17 7.3 Hulpmiddelen 18 7.4 Wanneer zijn de examens? 18 7.5 Hoe gaat het met herkansen? [!] 18 7.6 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? 18 7.7 Hoe is de organisatie van de examens geregeld? 19 7.8 Wat bewaart de school? 19 7.9 Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? 19 7.10 Veranderingen in het examenprogramma 19 8 Verantwoording voor de studiegids 20 9 Bijlagen 21 9.1 Voortgangseisen klas 1 21 9.2 Voorwaarden aan deelname Proeve van bekwaamheid klas 2 22 9.3 Planning onderwijstijd (Top-model) 23 9.4 Onderwijsovereenkomst (OOK) 27 9.5 Kwalificatiedossier opleiding Administratief medewerker 27 9.6 Klachtenprocedure 27 9.7 Examenreglement 27 9.8 Praktijkovereenkomst (POK) 27 9.9 Examenprogramma 28 9.10 Opleiding in vogelvlucht 31 OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 3/31

2 Woord vooraf Welkom op het Florijn College! Je hebt gekozen voor de opleiding Administratief medewerker. In deze studiegids willen we je van tevoren goed informeren over het beroep en de opleiding waarvoor je bent ingeschreven. In de zakelijke dienstverlening kom je dagelijks in contact met de hele wereld. Daardoor krijgen administratieve werkzaamheden ook een internationale betekenis. In het onderwijs van het Florijn College willen we dan ook de wereld binnenhalen: Think global, act local. Het Florijn College heeft zich ten doel gesteld studenten op te leiden tot succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening. Om dit doel te bereiken wil het Florijn College dat zijn studenten boven het gemiddelde uitstijgen, excelleren en succesvol zijn. Door initiatief te nemen, vragen te stellen en elkaar respectvol, open en eerlijk te benaderen wordt jouw studietraject een succes en help je ons met het vormgeven en verbeteren van de opleiding. Om succesvol te blijven moet het onderwijs voortdurend in beweging blijven. In een schoolgemeenschap die bestaat uit vele culturen en jonge mensen, willen we aan een omgeving bouwen die voor iedereen stimulerend werkt en uitnodigt tot presteren. Die omgeving maken we samen: studenten, docenten en overige medewerkers. We willen graag dat jij hieraan bijdraagt door jouw ambities waar te maken. Ben jij succesvol, dan is het Florijn College dat ook! Lisan van Beurden Directeur Florijn College OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 4/31

3 Leeswijzer / belangrijke documenten De studiegids bevat informatie over het leertraject dat je gaat doorlopen. Het Florijn College heeft de wettelijke verplichting om je ook te informeren over bijvoorbeeld studiebelasting en de examenregeling. De studiegids is dus ook een officiële document: de Onderwijs- en ExamenRegeling (Oer). De volledige manier Wanneer je zo veel mogelijk wilt weten van je studie, dan lees je de hele studiegids en kijk je de bijlagen door. Op de portal voor studenten staat nog veel meer informatie over het Florijn College en je opleiding. (https://portal.rocwb.nl/default.aspx) De snelle manier Uit onderzoek onder vmbo-leerlingen weten we dat je als starter bij een opleiding het meeste behoefte hebt informatie over de volgende zaken: - hoe ziet mijn opleiding eruit? - welke examens moet ik halen voor mijn diploma en aan welke examennormen moet ik dan voldoen? In de inhoudsopgave zijn de hoofdstukken die over deze vragen gaan aangemerkt met [!]. De supersnelle manier Om in een oogopslag een beeld te krijgen van je opleiding kun je het overzicht Opleiding in vogelvlucht in de bijlage bestuderen. Huishoudelijke zaken Informatie over de organisatie en andere huishoudelijke zaken staat achterin de schoolagenda die je aan het begin van het schooljaar wordt uitgereikt. Belangrijke documenten In deze studiegids wordt verwezen naar een aantal belangrijke documenten. Deze bijlagen kan je terugvinden op de website van het Florijn College onder de tab Onderwijs bij Studenteninfo. (http://www.florijn.nl/studieinformatie/studenteninfo). Een papieren versie kan je inzien bij STIP. Het gaat om de volgende documenten: Afspraken op Florijn College Algemene informatie over en afspraken op Florijn College (studenteninfogids) Deelnemersstatuut Algemene schoolkosten en specifieke opleidingskosten Examinering OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 5/31

Onderwijs- en Examenreglement (OER) Algemeen centraal Examenreglement Beroepsonderwijs Vrijstellingsregeling Herkansingsregeling per start schooljaar 2011-2012-2013 Hulpmiddelen examen Procedure Bezwaar en beroep Examinering Onderwijs Doorstroomformulier Onderwijsovereenkomst (OOK) Praktijkovereenkomst (POK) Leerplichtwetgeving of Leerplichtinformatie of Leerplicht - Regionaal bureau West- Brabant Vakantierooster Verzuim en consequenties daarvan Studentenbegeleiding Zorgbegeleiding 'Als het (even) tegen zit' Pestprotocol Flyer voordelen bij bedrijven met Florijnpas - Florijn College MBO Klachtenregeling (procedure Bezwaar en beroep algemeen) ARBO en veiligheid Schoolveiligheidsplan Calamiteitenflyer: Wat te doen bij een calamiteit? Studentenraad Namen en contactgegevens Verslagen Klassenvertegenwoordigers Verslagen Data en locatie overleggen OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 6/31

4 Alles over het beroep Informatie over het beroep en vervolgstudies 4.1 Wat doet een administratief medewerker? Het beroep van administratief medewerker kent twee belangrijke functies: Bedrijfsadministratief medewerker Je helpt, onder toezicht van een ervaren collega, mee aan het bijhouden van de financiële administratie, de computerboekhouding, de loonadministratie en de order- en voorraadadministratie. Je hebt enige boekhoudkundige kennis en je bent werkzaam op het terrein van de geautomatiseerde invoer en verwerking van financieel administratieve gegevens. Secretarieel medewerker Je doet allerlei secretarieel en ondersteunend werk voor een bedrijf of instelling. Je krijgt de opdrachten van een collega (bijvoorbeeld de directiesecretaresse), maar je voert ook opdrachten zelfstandig uit. Dit zijn met name administratieve taken als data- en tekstverwerking, maar ook het bijhouden van een agenda, het afhandelen van de post en het beheren van een archief behoren tot de werkzaamheden. 4.2 Hoe ziet de opleiding er in het kort uit? [!] De opleiding bestaat uit een basisdeel en een keuzedeel. In het keuzedeel kies je voor een uitstroom. Een uitstroom is een specialisatie. Ongeveer 40% van je studie zal voor die uitstroom gebruikt worden. Voor de opleiding Administratief medewerker kun je kiezen uit: Bedrijfsadministratief medewerker of Secretarieel medewerker. In het basisdeel krijg je met alle onderdelen te maken. In het keuzedeel krijg je extra lesstof voor de richting waarin je je gaat specialiseren. 4.3 Wat kun je met je opleiding doen? [!] De opleiding Administratief medewerker sluit bijvoorbeeld prima aan bij de niveau 3-opleiding Financieel administratief medewerker die je ook op het Florijn College kunt volgen. Informatie over deze vervolgopleiding is te vinden op de website van het Florijn College. Wanneer je niet kiest voor een vervolgopleiding kun je met je diploma gaan werken op het kantoor van bijvoorbeeld een arbeidsorganisatie, een commercieel bedrijf of op een administratiekantoor. In het Kwalificatiedossier staat precies wat je volgens de wet moet kunnen en weten. Het Kwalificatiedossier kun je terugvinden op www.kwalificatiedossiersmbo.nl OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 7/31

4.4 De onderwijsovereenkomst Scholen zijn wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst met je aan te gaan (zie bijlage OOK ). In deze overeenkomst staan afspraken tussen jou en de school. Je hebt alleen recht op onderwijs als je de onderwijsovereenkomst ondertekent en bij STIP (Studenten Informatie Punt) hebt ingeleverd. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 8/31

introductie periode 1 periode 2 periode 3 periode 4 periode 5 periode 6 periode 7 periode 8 Proeve van Bekwaamheid 5 Alles over de opleiding Informatie over het onderwijsprogramma 5.1 Wat zijn de hoofdonderdelen van je opleiding? [!] In beide studiejaren bestaat je lesweek uit een aantal vergelijkbare onderdelen. We maken onderscheid tussen: a. Binnenschools en buitenschools praktijkleren Je gaat aan het werk in dagelijkse situaties die horen bij het beroep waarvoor je wordt opgeleid. Bij deze leerlijn horen stages, projecten, opdrachten en simulaties. b. Praktijkondersteunende leerlijn In de vorm van lessen, workshops, gastlessen en excursies krijg je leerstof aangeboden om het binnenschools en buitenschools praktijkleren te ondersteunen. In het 1 ste leerjaar zijn dat bijvoorbeeld de onderdelen Rekenen en Taal. c. Doorlopende leerlijn In dit onderdeel besteed je aandacht aan vaardigheden die je in het dagelijks leven en in je beroep nodig hebt. Denk daarbij aan computervaardigheden, Nederlands en Engels. Een schematische weergave van het opleidingstraject vind je terug in tabel 1. Tabel 1. Opleidingstraject Administratief medewerker Leerjaar 1 Leerjaar 2 Stage (3 dagen) Stage (3 dagen) Stage (3 dagen) Stage (3 dagen) Binnenschools en buitenschools praktijkleren Binnenschools en buitenschools praktijkleren Praktijkondersteunende leerlijn Praktijkondersteunende leerlijn Doorlopende leerlijn Doorlopende leerlijn OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 9/31

In periode 8 vindt de proeve van bekwaamheid plaats. Dit is een examen dat je moet behalen om je diploma te krijgen. (zie hoofdstuk 7) 5.2 Alles over de lesweek [!] De lesweek heeft voor zover het rooster het toelaat in het 1 ste leerjaar een vaste opbouw. De leerlijnen zoals deze hiervoor zijn beschreven komen volgens het onderstaande schema aan bod (tabel 2). Tabel 2. Weekindeling voorbeeld leerjaar 1 periode 1 Weekindeling Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag 8.30 9.00 9.00 9.30 BIT simulatie Project Tekstverwerken Nederlands Begeleiding 9.30 10.00 10.00 10.30 Pauze Pauze Pauze Pauze Pauze 10.30 11.00 11.00 11.30 Project BIT simulatie Project Burgerschap Engels 11.30 12.00 12.00 12.30 Pauze Pauze Pauze Pauze Pauze 12.30 13.00 13.00 13.30 Nederlands Engels BIT simulatie (post & archief) Computervaardigheden Nederlands 13.30 14.00 Pauze Pauze 14.00 14.30 Pauze Pauze Computervaardigheden Burgerschap 14.30 15.00 Rekenen Rekenen 15.00 15.30 Pauze Pauze 15.30 16.00 16.00 16.30 BPV Begeleiding 16.30 17.00 17.00 17.30 De indeling van de lesweek is van veel factoren afhankelijk en kan tussentijds wijzigen. Alle wijzigingen worden van tevoren bekendgemaakt op de portal en via de monitor bij de entree en in de aula. De portal is een website die alleen beschikbaar is voor studenten van het Florijn College (https://portal.rocwb.nl/default.aspx). Om op de portal te kunnen, krijg je in de introductieweek een loginnaam en wachtwoord. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 10/31

5.3 Alvast wat over de stage [!] Zoals je in tabel 1 hebt gezien, begint de stage in de 4 de periode van het 1 ste leerjaar. De stage loopt door in de eerste drie periodes van het 2 de leerjaar. Je gaat drie dagen per week stage lopen bij een bedrijf en komt twee dagen per week terug naar school. Op school wordt o.a. tijdens de BPV-lessen je praktijkervaring besproken en in verband gebracht met de theorie. Stage wordt ook wel BPV (Beroeps Praktijk Vorming) genoemd. De keuze voor een bedrijf is onder andere afhankelijk van de uitstroom die je kiest, het type bedrijf dat bij je past en de beschikbaarheid van bedrijven. In periode 4 en 5 zal de stage vooral gericht zijn op het basisdeel van de opleiding. Je oefent dan vooral werkzaamheden van een administratief medewerker. In periode 6 en 7 komen er steeds meer taken, die passen bij jouw uitstroomrichting. De BPV-begeleider helpt je bij het vinden van een goed stageadres en komt enkele malen bij je stagebedrijf op bezoek voor voortgangsgesprekken en begeleiding. Binnen het stagebedrijf is er altijd een medewerker (praktijkopleider) die je dagelijks begeleidt in het bedrijf. Samen met het bedrijf en de school onderteken je een praktijkovereenkomst (zie bijlage POK ) waarin afspraken staan over wat er van jou verwacht wordt en wat jij van het bedrijf mag verwachten. Uitgebreide informatie over de stages ontvang je tijdig in de periode voor aanvang van de stage. 5.4 Wat ga je leren? Wat zijn kerntaken en werkprocessen? [!] De opleiding is opgedeeld in een basisdeel en een uitstroomdeel. In het basisdeel wordt aandacht besteed aan de kerntaken en werkprocessen die voor alle uitstromen van toepassing zijn. Een kerntaak is het deel van de beroepstaken dat in omvang of belangrijkheid kenmerkend is voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid. In het geval van de administratief medewerker is er bijvoorbeeld de kerntaak Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden. De werkzaamheden die bij die kerntaak horen, zijn beschreven in de bijlage Kwalificatiedossier. Een werkproces is een onderdeel van een kerntaak. (zie tabel 3). Tabel 3. Kerntaak-werkprocesmatrix Administratief medewerker OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 11/31

Kerntaak Werkproces Secretarieel medewerker Bedrijfsadministratief medewerker 1 Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden 1.1 Verzorgt correspondentie x 1.2 Verzorgt ingaande en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst x x 1.3 Beheert een agenda en een reserveringssysteem x 1.4 Ontvangt bezoekers x x 1.5 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af x 2 Verricht ondersteunende financieel administratieve werkzaamheden 2.1 Ordent en controleert boekingsstukken 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem x x x 2.3 Vult eenvoudige formulieren in x x 5.5 Van aanvanger naar expert Bij aanvang van ieder studieonderdeel wordt toegelicht wat je gaat leren en waar je op wordt beoordeeld. In het verloop van je studie wordt er meer van je verwacht. Als je op het niveau van beginnend beroepsuitoefenaar werkt, dan ben je geschikt voor het beroep en verdien je het diploma. De beschrijving van het niveau van beginnend beroepsuitoefenaar staat in de bijlage Kwalificatiedossier. 5.6 Eisen aan het leertraject en studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je per schooljaar minimaal 850 uren te begeleiden in je leerproces. Deze begeleiding mag je van ons verwachten en eisen, want daarvoor ben je naar het Florijn College gekomen. Ook is de zogenaamde 850-urennorm van belang, omdat je recht op studiefinanciering (vanaf 18 jaar) hiervan afhangt. In de bijlage Planning onderwijstijd (Top-model) staat het overzicht van alle studieonderdelen van je opleiding. We begrijpen dat de studieonderdelen je nog niet veel zullen zeggen, maar vinden het belangrijk dat je van tevoren kunt zien wat er aan studieinzet van je verwacht wordt. Het programma voor de beroepsgerichte vakken, voor talen, voor rekenen en voor loopbaan en burgerschap sluit aan op de eisen van het ministerie van onderwijs. De eisen voor beroepsgerichte vakken zijn vastgelegd in het kwalificatiedossier. De eisen voor Nederlands en Rekenen staan in het Referentiekader. Voor de moderne vreemde talen (Engels, Duits, Frans) staan de eisen in het Europees Referentie Kader. Voor Burgerschap geldt het OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 12/31

document Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap. Je kunt al deze documenten terugvinden op de website www.kwalificatiesmbo.nl. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 13/31

6 Alles over de begeleiding Informatie over begeleiding bij het leren en leerproblemen 6.1 Begeleiding bij het leren Bij alle studieonderdelen word je uiteraard ondersteund door de begeleidende docent. Je bent aan de studie begonnen om je persoonlijke doelen te bereiken. Zowel binnen als buiten de lessen proberen we je daarbij te helpen. 6.2 Studieloonbaanbegeleiding Iedere student heeft een studieloopbaanbegeleider die je helpt tijdens de opleiding. Regelmatig ga je met je klas, in een groepje of individueel bespreken wat je al kan, wat je wilt verbeteren en hoe je dat kunt bereiken. Dit leg je vast op papier in een zogenaamd reflectieverslag. Voor het maken van een reflectieverslag krijg je van je studieloopbaanbegeleider uitleg. Doel van de begeleiding is dat je: - leert in korte tijd zelf verantwoordelijkheid te nemen voor je opleiding - een zelfstandige eigen manier van leren en werken ontwikkelt - inzicht krijgt in je sterke en zwakke punten: waar ben ik goed in, wat kan beter? - kritiek kunt geven en ontvangen - ontdekt wat je precies wilt bereiken en weet wat je daarvoor moet doen - een beeld krijgt van mogelijkheden na de opleiding die bij jou passen (vervolgopleiding, werk) Je studieloopbaanbegeleider helpt je bij het behalen van bovenstaande doelen. In een begeleidingsdossier worden afspraken vastgelegd en wordt je studievoortgang, begeleiding en aanwezigheid bijgehouden. Als er zaken zijn die het studeren moeilijk maken (bv. een handicap of privéproblemen), dan kan je studieloopbaanbegeleider je doorverwijzen naar het zorgteam. Bij het Zorgteam kun je terecht voor meer informatie en ondersteuning. Mochten er zaken zijn die door het Zorgteam niet (of niet voldoende) kunnen worden opgevangen, dan kan via de zorgcoördinator een doorverwijzing plaatsvinden naar de Schoolmaatschappelijk werker, het Service Centrum Studie & Beroep of externe zorgbegeleiding. Meer informatie over zorgbegeleiding vind je op de portal in brochure Als het even tegen zit. 6.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Wanneer je extra ondersteuning nodig hebt bij het leren, wend je je tot de studieloopbaanbegeleider. Heb je bijvoorbeeld problemen met taal veroorzaakt door een handicap, dan krijg je via deze persoon hulp aangeboden. Daarvoor wordt eerst een zogenaamd handelingsplan opgesteld, waarin staat wat we extra voor je kunnen doen. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 14/31

Je wordt begeleid door het zorgteam als je: - een stoornis, belemmering of handicap hebt die speciale ondersteuning of deskundige doorverwijzing vraagt, - recht hebt op een LeerlingGebondenFinanciering. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je studieloopbaanbegeleider en op de portal. 6.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Het is misschien een beetje raar om bij de start van een opleiding te praten over het verlaten van de opleiding, maar je moet op jonge leeftijd kiezen voor een vervolgopleiding en soms blijkt die keuze niet de juiste te zijn. Mocht deze opleiding niet goed bij je passen dan kan het Servicebureau voor Studie en Beroep je helpen bij het vinden van een andere opleiding die beter bij je past. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je studieloopbaanbegeleider en op de portal. 6.5 Aanwezigheid en leerplicht Je aanwezigheid wordt geregistreerd in PARS. Je krijgt bij aanvang van je studie uitleg over het systeem en over de eisen die er voor je aanwezigheid gelden. De studieloopbaanbegeleider let op je aanwezigheid. Indien je vaak te laat bent of ongeoorloofd afwezig bent, moet de school hiervan verplicht melding maken bij de leerplichtambtenaar en bij DUO. De werkwijze en eisen die er aan aanwezigheid worden gesteld, kun je terugvinden op de website in de bijlage Verzuim en consequenties daarvan. 6.6 Klachten inspraak Op verschillende manieren word je betrokken bij de verbetering van ons onderwijs. Jaarlijks vinden er enquêtes en onderzoeken plaats. Daarnaast worden er gesprekken met studenten georganiseerd over bepaalde thema s. In de studentenraad spreken studenten met de directie over belangrijke ontwikkelingen. Op een school met ongeveer 1700 studenten gaat ook wel eens wat fout. Dat vinden we natuurlijk heel vervelend, maar we weten ook dat het niet uit te sluiten valt. We willen problemen uiteraard goed oplossen en steeds kijken wat we kunnen doen om de fout in de toekomst te voorkomen. Heb je een serieuze klacht die te maken heeft met het onderwijs of de organisatie van het Florijn College, dan kun je dat in eerste instantie melden bij je studieloopbaanbegeleider. Die kan reageren op je klacht en helpen het probleem op te lossen. Kom je er op die manier niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure. De Klachtenprocedure vind je terug op de website. 6.7 Veiligheid en gedrag In de economische beroepen is het werken over de grenzen en met verschillende culturen een gegeven. We zien de veelkleurigheid en diversiteit van de wereld om ons heen dan ook als een kans. In de missie van het Florijn College komt dit tot uiting: "Studenten opleiden tot OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 15/31

succesvolle wereldburgers die een tastbare bijdrage leveren aan handel en zakelijke dienstverlening". Dat betekent in de praktijk dat we elkaar serieus nemen en met respect behandelen. Onderlinge bedreigingen en pesten worden niet getolereerd. We bestrijden discriminatie op basis van verschillende culturele/etnische herkomst of seksuele geaardheid. Regels over leef- en werkomgeving en onderwijs vind je op de website in het Deelnemersstatuut en in de Schoolregels. We hebben allemaal een actieve rol in de veiligheid in en buiten het schoolgebouw. In de introductieweek krijg je instructies over wat je moet doen bij calamiteiten. Met de studieloopbaanbegeleider loop je naar de verzamelplaats waar iedereen naar toe moet bij een ontruiming. Tijdens je studie doe je ook mee aan een ontruimingsoefening. De instructie voor ontruimingen Calamiteitenflyer locatie W33 kan je vinden op de website. 6.8 Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd! Voor bijzondere gevallen is er op het Florijn College een vertrouwenspersoon. Je kunt altijd hulp krijgen van de vertrouwenspersoon als je te maken hebt gekregen met ongewenste intimiteit (bijvoorbeeld een vernederende grap of ongewenst lichamelijk contact) of andere zaken die je erg raken. De vertrouwenspersonen, mevrouw Liesbeth Joris en de heer Bart Edwards van Muijen, hebben een zwijgplicht. Ze zijn op school te bereiken onder nummer (076) 530 88 00. 7 OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 16/31

8 Alles over de beoordeling Ontwikkelingsgericht beoordelen en de examenregeling 8.1 Examens om je diploma te behalen Om te meten of je het niveau dat hoort bij een beginnend beroepsuitoefenaar behaald hebt, leg je een aantal examens af. Om je diploma te behalen, word je beoordeeld op de volgende onderdelen: a. Beroep b. Taal c. Rekenen d. Burgerschap e. BPV Een overzicht van al deze examens, tref je aan in de bijlage Examenprogramma. Per examen kun je daar steeds zien wanneer je bent geslaagd. De examencommissie stelt uiteindelijk vast of je voldaan hebt aan alle eisen en je het diploma hebt behaald. 8.2 Hoe ziet een examen eruit? Bij het Florijn College gebruiken we verschillende examenvormen. In de bijlage Examenprogramma staat vermeld welke vorm een examen heeft. Hieronder vind je een korte toelichting bij iedere examenvorm Proeve van bekwaamheid (PvB) Een proeve van bekwaamheid is een praktijkexamenproduct dat waarin je laat zien dat je een kerntaak beheerst. Het examen vindt plaats in je stagebedrijf of in een simulatie op school. Je wordt beoordeeld op wat je laat zien en de producten die je hebt gemaakt. De proeve duurt ongeveer een dagdeel. Theorie-examen (TE) Het theorie-examen is een examen om je vakkennis en vaardigheden te beoordelen. Het gaat om kennis en vaardigheden die belangrijk zijn voor de uitoefening van het beroep en die onvoldoende aan de orde komen in de proeven van bekwaamheid. Centrale examens Nederlands en Rekenen (COE) Voor de onderdelen Lezen en Luisteren gebruiken we verplichte examens van het CITO. De examens worden digitaal afgenomen in een aantal computerlokalen van het Florijn College. De examens bestaan uit teksten en filmpjes met multiple choice vragen. Voor rekenen bestaat het centrale examen uit de onderdelen Getallen, Verhoudingen, Verbanden en Meten en Meetkunde. Instellingsexamens Nederlands (IE) OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 17/31

Het Florijn College heeft eigen examens voor de vier onderdelen Schrijven, Taalverzorging en begrippenlijst, Spreken en Gesprekken. Deze examens zijn schriftelijk (open en gesloten vragen, opdrachten en multiple choice) en mondeling (bijvoorbeeld een klantgesprek of presentatie). Examens Moderne vreemde talen (MVT) Voor de talen Engels, Duits en Frans zijn de examens gericht op de vaardigheden Luisteren, Lezen, Schrijven, Spreken en Gesprekken voeren. De examenvormen zijn vergelijkbaar met die van Nederlands. Examens Burgerschap (BU) Bijzonder voor het onderdeel Burgerschap is dat de examens je ontwikkeling meten. Je toont met werkstukken, opdrachten en presentaties aan dat je je verdiept hebt in een onderwerp en wat je hebt geleerd. Het gaat hierbij om kennis, inzicht en bewustzijn, en ook hoe je je gedraagt en functioneert. De vier onderdelen voor burgerschap zijn: de politiek-juridische dimensie, de economische dimensie, de sociaal-maatschappelijke dimensie en de dimensie vitaal burgerschap. 8.3 Hulpmiddelen Afhankelijk van de examenvorm mag je gebruik maken van hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld een rekenmachine. Op het voorblad van ieder examen worden toegestane hulpmiddelen vermeld. Belangrijkste hulpmiddelen zijn de rekenmachine, het woordenboek, de hoofdtelefoon en hulpmiddelen bij praktijkexamens. Meer informatie over hulpmiddelen vind je terug op de portal in Hulpmiddelen bij examens. 8.4 Wanneer zijn de examens? In de bijlage Examenprogramma is vermeld wanneer examens worden afgenomen. Er wordt afgeweken van de examenplanning indien je leertraject is versneld of vertraagd. Uiteraard word je tijdig geïnformeerd over de examenplanning. 8.5 Hoe gaat het met herkansen? [!] Voor ieder examen en de proeve van bekwaamheid zijn er twee herkansingsmogelijkheden binnen de opleidingsduur van de opleiding. De wijze waarop dat gebeurt en de momenten waarop dit kan, kunnen verschillen per examen. De herkansingen vinden uiterlijk plaats voor het einde van het schooljaar. Indien je na de herkansingen nog niet bent geslaagd dan kun je deelnemen aan de extraneusregeling die plaats vindt na de zomervakantie in het nieuwe schooljaar. Informatie over deze regeling kun je opvragen bij je studieloopbaanbegeleider. De examencommissie kan, indien daar reden toe is, afwijken van deze herkansregels. 8.6 Hoe kun je vrijstelling krijgen voor een examen? Om een vrijstelling voor een onderdeel te krijgen, moet je aantonen dat je het vereiste niveau hebt. Dat kan door middel van bijvoorbeeld een certificaat of diploma. Je vraagt de vrijstelling zelf aan bij de examencommissie. Een vrijstelling wordt door de examencommissie afgegeven wanneer je kunt aantonen dat je over het juiste niveau beschikt en voldoet aan OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 18/31

alle gestelde voorwaarden. Meer informatie over vrijstellingen vind je in de bijlage Vrijstellingsregeling op de website. 8.7 Hoe is de organisatie van de examens geregeld? Op het Florijn College wordt de examinering georganiseerd door het Examenbureau. De medewerkers van het Examenbureau zorgen er onder andere voor dat je tijdig informatie krijgt over de examenplanning, de examenresultaten en het diploma. Voor eventuele vragen kun je bij STIP terecht. 8.8 Wat bewaart de school? Alle examenproducten worden, voor zover mogelijk, tot zes maanden na de einduitslag van het examen bewaard bij het Examenbureau. Resultaten worden voor onbeperkte tijd digitaal vastgelegd in het cijferregistratiesysteem. Je hebt de mogelijkheid om het beoordeelde examen in te zien. De aanvraagprocedure vind je in de bijlage Inzage examens op de website. 8.9 Waar kun je terecht als je het niet eens bent met een beslissing? In uitzonderlijke gevallen zou het kunnen voorkomen dat je het niet eens bent met de einduitslag van een examen of de manier waarop je bent beoordeeld. Dat dien je binnen 14 dagen na de bekendmaking van de einduitslag schriftelijk te melden bij de examencommissie (via STIP). Dit geldt alleen voor de examens, dus niet voor andere vormen van beoordeling tijdens het studietraject. Voor die gevallen ga je met je bezwaren naar je afdelingsmanager. Meer informatie over bezwaar en beroep vind je in de bijlage Procedure bezwaar en beroep op de website. 8.10 Veranderingen in het examenprogramma Tijdens het leertraject kan het zijn dat er aanpassingen nodig zijn in het examenprogramma. We moeten rekening houden met nieuwe regels van de minister. Ook kan het zijn, dat het examenprogramma verandert. Bijvoorbeeld om examens beter bij de lessen aan te laten sluiten. Je wordt tijdig van wijzigingen in het examenprogramma op de hoogte gesteld. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 19/31

9 Verantwoording voor de studiegids De studiegids bevat informatie over het leertraject dat hoort bij de opleiding Administratief medewerker. Vanwege veranderende voorschriften, wetgeving en omdat docenten van het Florijn College voortdurend bezig zijn om de opleiding waar mogelijk te verbeteren, kunnen er wijzigingen plaatsvinden. Eenvoudige wijzigingen worden bij je gemeld door je studieloopbaanbegeleider. Denk daarbij een roosterwijzigingen of zaken die met de organisatie te maken hebben. Belangrijke wijzigingen worden bij je gemeld door je studieloopbaanbegeleider. Als het nodig is wordt er een aanvulling op deze studiegids op papier uitgereikt. Je zult dan moeten tekenen voor ontvangst. Denk daarbij bijvoorbeeld aan veranderingen in de examens die je moet doen om je diploma te behalen. De studiegids wordt met zorg samengesteld. Alle informatie die een school wettelijk verplicht is aan je te melden staat in dit document. Toch kan het zo zijn dat er zaken onduidelijk zijn of dat je een fout hebt ontdekt. Zou je dit aan je studieloopbaanbegeleider willen doorgeven, zodat we de studiegids kunnen verbeteren? OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 20/31

10 Bijlagen 10.1 Voortgangseisen klas 1 Je mag doorgaan met de opleiding als Je zes van de onderstaande acht vakken voldoende (5,5 of meer) hebt afgerond o Nederlands; o Engels; o Burgerschap; o Rekenen; o Tekstverwerken; o Project; o Computervaardigheden o Simulatie. Je een aanwezigheidspercentage hebt van 90% of meer. Je beroepshouding bij alle vakken voldoende is. Je beroepspraktijkvorming (stage) voldoende is op basis van BPV1a, wat inhoudt dat: o je voldoende uren stage hebt gelopen; (Bij onvoldoende uren stage zal de opleiding vrijwel zeker eindigen.) o je urenregistratie zowel via ItsLearning als op papier is ingeleverd; o je alle opdrachten en beoordelingen op tijd hebt ingeleverd èn dat deze zijn goedgekeurd; o je beroepshouding bij stage voldoende is. Er in je leerlingdossier (Edictus) geen aantekeningen staan die een belemmering vormen voor een vlot verloop van je verdere studie. In alle andere gevallen bespreekt èn beslist het opleidingsteam Administratief medewerker niveau 2 of je deze opleiding op onze school mag vervolgen. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 21/31

10.2 Voorwaarden aan deelname Proeve van bekwaamheid klas 2 Vóórdat mag worden deelgenomen aan de Proeve van bekwaamheid moet zijn voldaan aan de volgende voorwaarden: [1] BPV De drie URENOVERZICHTEN van BPV1a, BPV1b en BPV2 moeten zijn ondertekend en op de juiste manier zijn ingeleverd. De BEOORDELING WERKPROCESSEN van BPV1 en BPV2 moeten voldoende zijn beoordeeld en op de juiste manier zijn ingeleverd. De VOORTGANG BEROEPSHOUDING/COMPETENTIES van BPV1 en BPV2 moeten voldoende zijn beoordeeld en op de juiste manier zijn ingeleverd. De STAGEOPDRACHTEN van BPV1 en BPV2 moeten voldoende zijn beoordeeld en op de juiste manier zijn ingeleverd en de EINDPRESENTATIES van BPV1 en BPV2 moeten voldoende zijn beoordeeld. Het vereiste AANTAL UREN BPV moet zijn behaald: 832 uur. [2] Computervaardigheden Zes modules van het onderdeel Computervaardigheden moeten zijn behaald met een resultaat van 65% of hoger. De volgende vier modules zijn verplicht: Windows, Internet/e-mail, Excel en Powerpoint; twee andere modules zijn naar eigen keuze. [3] Bedrijfsadministratie Het onderdeel Bedrijfsadministratie moet zijn behaald met een resultaat van 5,5 of hoger. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 22/31

10.3 Planning onderwijstijd (Top-model) Om de samenhang tussen de diverse studieonderdelen en de studielast transparant te maken kent deze Onderwijs- en Examenregeling een TOP-model. Dat bestaat uit twee onderdelen: Een onderdeel als samenvatting van de studielast per jaar volgens indeling van het TOP-model. Daarnaast is een overzicht toegevoegd van alle studieonderdelen en de bijbehorende studielast. Dat overzicht ligt ten grondslag aan het TOP-model. Het TOP-model laat zien hoe de studieduur verdeeld wordt over verschillende onderwerpen, samenwerkingsvormen en begeleidingsvormen. Ook laat het zien hoeveel uren de student in instelling verzorgd onderwijs (IIVO) geniet; dit totaal wordt weergegeven in de cel rechtsonder in de tabel en is de som van de gekleurde cellen. Legenda van de codes: 1a verwerven van competenties in de arbeidssituatie 1b verwerven van competenties in de gesimuleerde arbeidssituatie 2a verwerven van vaardigheden buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 2b verwerven van kennis buiten de (gesimuleerde) arbeidssituatie 3 overige deelnemersactiviteiten OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 23/31

OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 24/31

OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 26/31

10.4 Onderwijsovereenkomst (OOK) De nieuwste versie van de onderwijsovereenkomst vind je op de website. Bij STIP ligt een exemplaar van de OOK ter inzage. 10.5 Kwalificatiedossier opleiding Administratief medewerker Het kwalificatiedossier bestaat uit vele pagina s tekst. Daarom hebben we ervoor gekozen om in deze studiegids alleen het internetadres te vermelden, waar je het complete dossier kan downloaden: http://www.kwalificatiesmbo.nl/ Meer informatie over de burgerschapscompetenties staat in het brondocument Leren, Loopbaan en burgerschap. Dat document kun je downloaden via zelfde internetpagina: http://www.kwalificatiesmbo.nl/ Bij je studieloopbaanbegeleider kun je een papieren exemplaar inzien. 10.6 Klachtenprocedure De nieuwste versie van de klachtenprocedure vind je op de website. Bij STIP ligt een exemplaar van de klachtenprocedure ter inzage. 10.7 Examenreglement De nieuwste versie van het examenreglement vind je op de website. Bij STIP ligt een exemplaar van het examenreglement ter inzage. 10.8 Praktijkovereenkomst (POK) De nieuwste versie van de praktijkovereenkomst vind je op de website. Bij STIP ligt een exemplaar van de praktijkovereenkomst ter inzage.

10.9 Examenprogramma Om te slagen geldt voor alle examens dat je minimaal een 4,0 of hoger dient te behalen. Per onderdeel worden aanvullende eisen voor diplomering vermeld in de tabellen. Beroep Kwalificatiedossier Administratief medewerker, uitstroom bedrijfsadministratief medewerker, versie 2013 Examen code Examennaam FPVB90471 Schaal Plaats Duur (in uren) Verantw. Werkprocessen Examenvorm Examenperiode Kerntaak 1 Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Verzorgt ingaande en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst 1.2 O-V PvB FC De gehele proeve duurt 3 klokuren. Ontvangt bezoekers 1.4 O--V PvB FC 8 Kerntaak 2 Verricht ondersteunende financieel administratieve werkzaamheden 8 Ordent en controleert boekingsstukken 2.1 O-V PvB FC De gehele proeve Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem 2.2 O-V PvB FC duurt 3 8 klokuren. Vult eenvoudige formulieren in 2.3 O-V PvB FC 8 8 Certificeerbare eenheden Niet van toepassing Eisen voor diplomering Het examen is minimaal met een voldoende beoordeeld. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 28/31

Nederlands - Kader: referentiedocument Nederlandse taal en Rekenen Examencode Examennaam Niveau Schaal *) Plaats Duur (in uren) Examenvorm Examenperiode FNELU2Fd Nederlands Luisteren 2F 1 dec COE dig FC 1 8 FNELE2Fd Nederlands Lezen 2F 1 dec COE dig FC 1 8 FNESP2Fd Nederlands Spreken 2F 1 dec IE mond FC 1 8 FNEGE2Fd Nederlands Gesprekken 2F 1 dec IE mond FC 1 8 FNESC2Fd Nederlands Schrijven 2F 1 dec IE schrift FC 1 8 FNEBE2Fd Nederlands Begrippen en taalverzorging 2F 1 dec IE schrift FC 1 8 Eisen voor diplomering (in schooljaar 2015-2016 en later) Voor Nederlands wordt het cijfer van het centrale examen (= één cijfer met één decimaal) en het cijfer van het instellingsexamen (= één cijfer met één decimaal) gemiddeld tot één heel eindcijfer (van 1-10). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel Nederlands. Van de eindcijfers voor generieke onderdelen Nederlands, Rekenen en Engels mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), de twee andere eindcijfers moeten tenminste een 6 zijn. *) Schaal 1 dec: 1 decimaal Moderne vreemde talen - Kader: Europees Referentie Kader (CEF), kwalificatiedossier 2013 Plaats Duur (in uren) Examencode Examennaam Niveau schaal Examenvorm Examenperiode FENLUA2a Engels Luisteren A2 CEF dig FC 1 8 FENLEA2a Engels Lezen A2 CEF dig FC 1 8 FENSPA1a Engels Spreken A1 CEF mond FC 1 7 FENGEA2a Engels Gesprekken A2 CEF mond FC 1 7 FENSCA1a Engels Schrijven A1 CEF schrift FC 1 8 Eisen voor diplomering Minimaal 3 van de 5 examens voldoen aan de niveaueisen zoals die in het kwalificatiedossier van de betreffende opleiding zijn vastgelegd. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 29/31

Rekenen - Kader: referentiedocument Nederlandse taal en Rekenen Examencode Examennaam Niveau Schaal *) Plaats Duur (in uren) Examenvorm Examenperiode FRE2FCOE Rekenen 2F Centraal examen 2F 0 dec COE dig FC 1,5 8 Eisen voor diplomering Gemiddelde COE minimaal 5,5 Het examenresultaat telt mee voor het diploma indien diplomering plaatsvindt in schooljaar 2016-2017 of later. Wel wordt het resultaat op het resultatenoverzicht vermeld. *) Schaal 0 dec: 0 decimaal Burgerschap - Kader: Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap in het mbo, studiejaar 2013 Plaats Duur (in uren) Examencode Examennaam schaal Examenvorm Examenperiode FBUCOD1-1 Politiek-juridische dimensie O-V PvB FC 1 4 FBUCOD2-1 Economische dimensie O-V PvB FC 1 4 FBUCOD3-1 Sociaal-maatschappelijke dimensie O-V PvB FC 1 8 FBUCOD4-1 Dimensie vitaal burgerschap O-V PvB FC 1 8 Eisen voor diplomering Ontwikkeling is voor iedere afzonderlijke dimensie voldoende aangetoond. Beroeps Praktijk Vorming - Kader: kwalificatiedossier versie 2011-2012 Plaats Duur (in uren) Examencode Examennaam schaal Examenvorm Examenperiode FBPV90470P1 BPV eerste periode algemeen O-V Bpv Bpv 432 5 FBPV90471P2 BPV tweede periode bam O-V Bpv Bpv 400 8 Eisen voor diplomering Minimaal aantal uren per stage behaald. Alle stages zijn minimaal met een voldoende beoordeeld. OER_90471_BOLAdministratief medewerker BAM_2014-2016_v4 Pag. 30/31

10.10 Opleiding in vogelvlucht