Qoets.nl merkgarantie. Het gevoel van een nieuwe auto, ook als er onverhoopt iets is

Transcriptie

1 Qoets.nl merkgarantie Het gevoel van een nieuwe auto, ook als er onverhoopt iets is

2 Geachte Klant, Van harte gefeliciteerd met de aankoop van uw auto bij Qoets.nl. De auto is door ons zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd. Daarnaast hebben wij samen met onze partners veel tijd en zorg besteed aan het technisch en optisch gereed maken van uw auto. Bij de aankoop heeft u tevens de Qoets.nl merkgarantie ontvangen. De garantie gaat in op de dag dat wij de auto aan u afleveren. In deze folder leest u waar u recht op heeft en wat nodig is om aanspraak op deze garantie te kunnen maken. Wij wensen u veel veilige, plezierige en zorgeloze kilometers in uw auto. Met vriendelijke groet, Qoets.nl 1

3 Garantiegegevens Klant : Merk en type : Chassisnummer : Kenteken : Duur garantie : 12 maanden Dekking De onderstaande componenten vallen onder de dekking van de Qoets.nl merkgarantie. - Motor - Versnellingsbak - Koppeling - Aandrijflijn - Multiriem - Stuurinrichting - Airconditioning - Koelsysteem - Verwarmingssysteem - Ruitenwissermotor - Zekeringen 2

4 - Accu - Uitlaatsysteem - Veiligheidssysteem - Dashboard - Interieur uitrusting (bekleding) - Elektronische en mechanische onderdelen - Rubberen onderdelen - Chromen onderdelen Vervolg dekking op volgende pagina 3

5 Vervolg dekking - Navigatie, Audio, Video, DVD- apparatuur o alleen origineel af fabriek, achteraf montage uitgesloten - Verlichting o exclusief lampjes - Remsysteem o exclusief slijtagedelen - Sleutels o handzender en sleutelbatterij(en) maximaal eenmalig vervangen - Pakkingen o exclusief onderhoudsafhankelijke - Exterieur uitrusting o exclusief schade herstelwerkzaamheden - Originele BMW accessoires o na aflevering, mits correct geïnstalleerd door de BMW dealer - Brandstofsysteem o tenzij de verkeerde brandstof is getankt - Lak o 3 jaar na datum eerste toelating (EU) Vervolg dekking op volgende pagina 4

6 Vervolg dekking - Carrosserie o 12 jaar na datum eerste toelating (EU) (vanaf 1 januari 2004) - Geluiden o - Gasinstallatie o de oorzaak van afwijkend windgeruis, kraken, piepen Auto s met naderhand ingebouwde gasinstallaties zijn uitgesloten van de garantie. - Glas, sloten en scharnieren o - Velgen o uitgesloten van garantieaanspraken alleen corrosie van binnenuit 3 jaar na datum eerste toelating (EU) en indien de velg vrij is van stoeprandschade 5

7 GARANTIEVOORWAARDEN 1. Algemeen Qoets.nl heeft de kwaliteit van de in het certificaat genoemde voertuig nauwkeurig gecontroleerd en zich van de juistheid van de vermelde leeftijd en kilometrage overtuigd, alsmede van de uitstekende staat van de auto voor een auto van deze leeftijd en kilometrage. Qoets.nl verleent aan de koper van deze auto daarom een garantie van 12 maanden volgens de bepalingen van dit document. De in dit document aan de koper toegekende rechten komen de koper toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet de koper toekent. Ook de koper heeft de kwaliteit van de in het certificaat genoemde auto nauwkeurig gecontroleerd en zich overtuigd van de staat daarvan en van de aanwezigheid van alle vereiste toebehoren. 2. Garantietermijn en -omvang Deze garantie wordt verleend voor een periode van twaalf maanden (eventueel afwijkend volgens koopovereenkomst) na de datum tenaamstelling deel 1b (registratiedatum). Zij omvat het ten tijde van de oorspronkelijke, eerste aflevering vrij zijn van gebreken van de auto en haar onderdelen in overeenstemming met de stand van de techniek ten tijde van de productie en is inhoudelijk gelijk aan de fabrieksgarantie voor nieuwe BMW auto s. Uitgesloten is onder meer schade door normale slijtage, schade door invloeden van buitenaf en schade aan carrosseriedelen, banden en audio-, video- en navigatie -apparatuur (zie uitgebreider sub 8). 3. Inhoud van de garantie Deze garantie geeft, onverminderd eventuele verdere rechten die de wet de koper toekent, binnen Europa recht op herstel van de gebreken, in voorkomend geval (ter keuze van de dealer) door vervanging van het defecte onderdeel en/of van de onderdelen die als gevolg van het defect rechtstreeks zijn beschadigd. Kosten van demontage en onderzoek worden slechts vergoed (in overeenstemming met de geldende standaardtijden zoals vastgesteld door het desbetreffende merk) wanneer deze verband houden met een geldige claim. Vervangen onderdelen worden eigendom van Qoets.nl. Vergoeding van enigerlei andere schades ten gevolge van een gebrek ontstaan (aan personen, aan zaken of anderszins) is uitdrukkelijk uitgesloten. 6

8 4. Verplichtingen koper Om een beroep op deze aanvullende garantie te kunnen doen dient de koper de auto tijdens de duur van de garantie te laten onderhouden door een officiële merk dealer in overeenstemming met de geldende fabrieksrichtlijnen. Indien zich een gebrek manifesteert, dient de koper zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie werkdagen nadat het gebrek zich heeft gemanifesteerd het gebrek te melden bij Qoets.nl die als gevolg van het onder 6 bepaalde de reparatie dient uit te voeren. De koper dient de aanwijzingen van deze dealer terzake onderzoek en/of herstel op te volgen. 5. Overgang van eigendom Deze aanvullende garantie is persoonlijk en niet over- draagbaar en vervalt bij eigendomsoverdracht van de auto. 6. Aanspraak garantie Indien zich een onder deze garantie gedekt gebrek manifesteert in enig land in Europa (inclusief het Aziatische deel van Turkije) buiten Nederland en herstel ter plaatse noodzakelijk is, geeft deze garantie, mits het gebrek onverwijld telefonisch wordt gemeld bij Qoets.nl, recht op terugbetaling van de bedragen die zijn voldaan aan de merk dealer in het desbetreffende land, zulks tegen overlegging van geëigende bewijsstukken waaruit blijkt dat zich een onder deze garantie gedekt gebrek heeft gemanifesteerd, met dien verstande dat de vergoeding maximaal het bedrag zal bedragen, dat door de Nederlandse merk dealer waar de auto normaal in onderhoud is, overeenkomstig de richtlijnen van het desbetreffende merk, in rekening zou zijn gebracht. 7. Maximale vergoeding De totale waarde van hetgeen waarop de koper, ingevolge deze aanvullende garantie, aanspraak kan maken zal nimmer meer kunnen bedragen dan de door de koper voldane aanschafwaarde van de desbetreffende auto. 8. Uitsluiting van aanspraak garantie Aanspraak op garantie vervalt indien, en voor zover: a. het gebrek niet onverwijld na eerste manifestatie bij Qoets.nl is gemeld, of aan hem ter vaststelling is getoond, en de dealer hierna niet onverwijld gelegenheid heeft gekregen het gebrek te verhelpen; b. de voorschriften omtrent behandeling en onderhoud van de auto niet in acht zijn genomen; 7

9 c. de auto voorafgaand aan het zich manifesteren van het veronderstelde gebrek is gerepareerd of in onderhoud is gegeven bij een bedrijf dat geen merkdealer is en niet door Qoets.nl is goedgekeurd; d. het veronderstelde gebrek voortvloeit uit de omstandigheid dat in de auto na aflevering door Qoets.nl onderdelen zijn gemonteerd waarvan Qoets.nl het gebruik niet heeft goedgekeurd of de auto of onderdelen daarvan op een door Qoets.nl niet goedgekeurde wijze zijn veranderd (zoals o.a. motortuning); e. de auto of onderdelen daarvan onoordeelkundig behandeld of overbelast zijn (bijv. bij deelname aan sportwedstrijden (race en/of cross e.d.) of gebruik als lesauto); f. de auto voor bedrijfsmatige verhuur en/of bedrijfsmatig personenvervoer inclusief ombouw naar grijskenteken (taxi, ziekenvervoer, etc.) is of wordt gebruikt. Aanspraak op deze garantie bestaat verder niet voor: g. gebreken en/of schade die het gevolg zijn van normale slijtage en geleidelijke achteruitgang (zoals bekleding); h. vernieuwing of reparatie van onderdelen die normaal als slijtagedelen beschouwd worden en welke van tijd tot tijd bij elke auto vervangen moeten worden, zoals: banden, lampjes, remblokken en/of remschijven, wisserbladen, e.d.; i. vernieuwing of reparatie van onderdelen die niet door het automerk geleverd zijn, noch door het merk uitdrukkelijk voor gebruik goedgekeurd; j. vernieuwing of reparatie van carrosseriedelen, lak, sloten, scharnieren, velgen en glas; k. vernieuwing of reparatie van niet origineel af fabriek audio-, video, dvd- en navigatieapparatuur, aftermarket uitgesloten; l. vernieuwing of reparatie van mobiele-communicatie- apparatuur en/of -software, indien het veronderstelde gebrek de ontvangsten/of zendkwaliteit betreft of het gevolg is van het feit dat de betreffende software verouderd is of niet volledig compatibel met de overige software van de auto; m. het door de fabrikant van het merk voor- geschreven onderhoud en de daarbij gebruikte en/of vervangen onderdelen en vloeistoffen; n. gebreken en/of schade die ontstaan zijn door invloeden van buitenaf, waaronder wordt verstaan: klimatologische, chemische, thermische, mechanische of andere in- werkingen, zoals zand, pekel, storm, boomhars, bovenleiding, steenslag, industrievervuiling, vogelfecaliën, botsingen, vandalisme, aan- of overrijdingen, slippen, omslaan, te water raken of enig ander van buiten komend onheil; o. schade die door verzekering is gedekt; p. het reinigen van brandstofleidingen, filters, carburateur(s), inspuitgedeelten, pompen en tanks ten gevolge van vervuilde of verkeerde brandstof; q. het vernieuwen van enig onderdeel van de koppeling ten gevolge van verkeerd gebruik. 8

10 Indien de koper uitdrukkelijk te kennen geeft geen gebruik te willen maken van de diensten van de ANWB, zullen geschillen uitsluitend door arbitrage op kosten van ongelijk worden beslist. Tenzij partijen een beslissing door één arbiter overeenkomen, geschiedt de arbitrage door drie arbiters, waarbij ieder der partijen een arbiter benoemt en de aldus benoemde arbiters gezamenlijk een derde arbiter. 9. Geschillen De koper die met Qoets.nl geen overeenstemming kan bereiken over een aanspraak op of de uitvoering van garantiewerkzaamheden volgens deze voorwaarden kan zich schriftelijk wenden tot Qoets.nl. Indien de klacht niet minnelijk kan worden opgelost kan de koper, indien hij althans lid van die vereniging is, het oordeel vragen van de ANWB. De ANWB, afdeling Expertise Motorvoertuigen, zal zijn beslissing geven in de vorm van een voor beide partijen bindend advies. De kosten van dat advies worden gedragen door de in het ongelijk gestelde partij. 10. Ontvangstbewijs (Garantiecertificaat) U verklaart door het tekenen van dit garantiecertificaat en de daarin genoemde auto zoals gezien, alsmede de inhoud van dit document, in ontvangst te hebben genomen en akkoord te gaan met de garantiebepalingen en de staat waarin de auto verkeert. Voorts heeft hij/zij de bij de auto behorende documentatie en alle vereiste toebehoren ontvangen en zal hij/zij het instructieboek voor het gebruik van de auto gelezen. Voor akkoord Koper Verkoper Qoets.nl, 9

11 Qoets.nl 720 graden check Onderhoudshistorie/Terugroepacties 1. Onderhoud uitvoeren: a. Minimaal km of 6 maanden vrij van onderhoud (wat het eerst bereikt wordt). 2. Eventuele terugroepacties uitgevoerd. 3. APK minimaal 12 maanden geldig bij aflevering (indien van toepassing). Exterieur (optisch) 4. Kunststofdelen schoon en in goede conditie. Beoordelen naar leeftijd. 5. Carrosserie en lak in goede conditie. Beoordelen naar leeftijd. 6. Controle op cosmetische schade. Lichte steenslag toegestaan. 7. Overgespoten plaatwerkdelen volgens kwaliteitsnorm desbetreffende merk. 8. Stickers verwijderd. 9. Ruiten en spiegels gereinigd. 10. Velgen intensief gereinigd. 11. Wielkasten schoon. 12. Afdichtrubbers schoon en goed werkend. 13. Lak en chroomdelen rondom schoon en glanzend. 14. Voorruit en koplampen in goede staat. Interieur (optisch) 15. Dashboard en stuurwiel schoon. 16. Bekerhouders, opbergvakken, bagage afdekzeil, windscherm schoon en werkend. 17. Bekleding schoon en in goede conditie. Beoordelen naar leeftijd. 18. Kofferruimte schoon, lichte slijtage toegestaan. 19. Dorpels en raamstijlen schoon. 20. Hemelbekleding schoon. 21. Geurvrij. 22. Zijwandbekleding en interieur schoon. 23. Veiligheidsgordels schoon en zonder slijtage. 10

12 24. Ruiten en binnenspiegel schoon. 25. Pedaalrubbers schoon. 26. Vloer-(matten) schoon en goed bevestigd. Lichte slijtage toegestaan. Techniek 27. Uitlaatsysteem inclusief katalysator volledig werkend. 28. Aandrijfriem(en) op conditie en spanning. 29. Brandstoftank, leidingen en filter op conditie en zonder lekkage. 30. Remsysteem volledig werkend, zonder lekkages. 31. Rem- blokken en schijven minimaal kilometer onderhoudsvrij. 32. Vloeistofniveau s controleren en zonodig bijvullen. 33. Schokdempers volledig werkend volgens fabrieksspecificaties. 34. Banden gecontroleerd en in goede conditie. Minimaal 4 millimeter profiel. 35. Velgen in goede conditie (beoordelen naar leeftijd). Stoeprandbeschadigingen niet toegestaan. 36. Accu volledig werkend. Accuconditietest uitgevoerd. 37. Koelsysteem volledig werkend en vloeistofdicht. 38. Wis/was installatie controleren en bijvullen inclusief antivries en schoonmaakmiddel. 39. Stuurinrichting gecontroleerd, volgens fabrieksnormen. Motor / Motorruimte 40. Motor, achterwielophanging en aandrijfas gecontroleerd. 41. Stuur- en aandrijfhoezen gecontroleerd. 42. Koppeling volledig werkend, geen verlies van comfort. Carrosserie / elektrische installatie 43. Koplampen en achterlichten volledig werkend 44. Interieurverlichting inclusief instrumenten, dashboardkastje en bagageruimte volledig werkend. 45. Claxon werkend. 46. (Elektrische) ramen, stuurverstelling, schuifdak, cabrio dak volledig werkend. 47. Ruitenwissers voor en achter volledig werkend. 48. Navigatiesysteem volledig werkend, originele Dvd s aanwezig. 11

13 49. Alarmsysteem volledig werkend. 50. Inactieve airbags activeren. 51. (Elektrische) stoelverstelling, stoelverwarming volledig werkend. 52. Achterruitverwarming volledig werkend. 53. Radio, boordcomputer en multifunctioneel stuurwiel volledig werkend. 54. Airconditioning en verwarming geurvrij en volledig werkend. 55. Telefoon, Carkit en Bluetooth volledig werkend. 56. TV-systeem volledig werkend. Eindcontrole / documenten 57. Resetten van autogeheugenstanden. 58. Storingsgeheugen uitlezen, storingen opheffen. 59. Boordgereedschap, Krik, kleine delen (waaronder antenne, plastic delen, wielsloten) gecontroleerd en compleet. 60. Instructieboek en onderhoudsboek aanwezig. 61. Geldig(e) (alarm) certifica(a)t(en) inclusief eventuele codes beschikbaar. 62. Verlichtingtest uitgevoerd en koplampen afgesteld 63. Radiopas, certificaten voor extra accessoires/opties, velgen, modificaties en dergelijke beschikbaar. 64. Centrale vergrendeling en sleutels volledig werkend en sleutelset compleet. Testrit 65. Motor start direct en loopt goed. 66. Geen afwijkend windgeruis en/of vibraties merkbaar. 67. Stuurbekrachtiging en rechtuit stabiliteit in orde. 68. Wielbalans gecontroleerd. 69. Cruise control volledig werkend. 70. Park Distance Control volledig werkend. 71. Automatische transmissie / handgeschakelde transmissie volledig werkend. Geheugen gewist. 72. Wis-was installatie voor/achter volledig werkend. 12