ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN: Spectrum Brabant Onderwijs B.V. ingeschreven bij de KvK te Eindhoven onder nummer

Transcriptie

1 ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN: Spectrum Brabant Onderwijs B.V. ingeschreven bij de KvK te Eindhoven onder nummer Definitie 1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die een dienst of product van Spectrum Brabant Onderwijs afneemt. 1.2 Producten en diensten van Spectrum Brabant Onderwijs: de te leveren diensten en producten zoals huiswerkbegeleiding, coaching en overige begeleiding. Onze diensten en producten zijn nogal gevarieerd en met dit artikel willen we al onze producten en diensten omvatten, niet alleen diegene die hier genoemd worden. 1.3 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Spectrum Brabant Onderwijs. 1.4 Schriftelijk: hiermee bedoelen we alle communicatie per brief, . Telefonische afspraken moeten per brief, worden vastgelegd, voordat ze gelden als 'schriftelijk'. 2. Gebied van toepassing 2.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Spectrum Brabant Onderwijs. 2.2 Wanneer u een bestelling doet van een dienst of product geeft u daarmee aan in te stemmen met deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk daarover iets anders is afgesproken. 3. Aanbiedingen en overeenkomst 3.1We proberen al onze prijzen en aanbiedingen zo nauwkeurig mogelijk te vermelden. Maar niets menselijks is ons vreemd en er kunnen fouten in zitten. Een prijsopgave staat pas vast op het moment dat opdrachtgever en Spectrum Brabant Onderwijs een overeenkomst aan gaan. 4. Prijzen 4.1 Alle prijzen die aan de opdrachtgever worden getoond zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 4.2 Spectrum Brabant Onderwijs behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks met een indexering te verhogen. 5.0 Facturering en betalingstermijn Het tijdstip waarop gefactureerd wordt is afhankelijk van het afgenomen product: Diensten zoals individuele coaching en studiebegeleiding worden maandelijkse achteraf gefactureerd. Voor workshops en sommige trainingen wordt de factuur ongeveer 2 weken voorafgaand verstuurd. 5.1 Facturering ten aanzien van studiebegeleiding Studiebegeleiding wordt maandelijks achteraf gefactureerd. Spectrum Brabant Onderwijs hanteert hiervoor een vast bedrag per kalendermaand. Vakanties, feestdagen, studiedagen zijn van de totale som van de maandvergoedingen in een schooljaar afgetrokken, waarna dit bedrag gelijkelijk over de maanden is verdeeld (8 weken rond juli en augustus vallen buiten de facturatieperiode) Binnen Spectrum Brabant Onderwijs werken wij met een borg voor alle drie de vormen van niet gesubsidieerde studiebegeleiding. Wij zijn op basis van ervaringen uit het verleden hiertoe genoodzaakt. Helaas is het te vaak voorgekomen dat de periode na afmelding niet meer is voldaan.

2 De borg bedraagt 125,00 per leerling die huiswerkbegeleiding Light volgt en 275,00 per leerling die huiswerkbegeleiding Regulier of Extra volgt. Uw borg wordt met de laatste factuur verrekend óf binnen 4 weken na opzegging van de studiebegeleiding aan u teruggestort. Dit ter beoordeling van Spectrum Brabant. Voor leerlingen die gebruik maken van de draagkrachtregeling wordt het borgbedrag naar rato van het draagkrachtpercentage berekend Incasso van de factuur is 10 dagen na factuurdatum (Tijdelijke) afwezigheid van de leerling heeft geen invloed op de maandvergoeding. m.u.v. ziekte langer durend dan 2 weken. Zie aanvullende voorwaarden onder punt 12 Bepalingen specifiek voor studiebegeleiding. 5.2 Facturering ten aanzien van begeleiding en/of coaching De factuur wordt aan het eind van de maand verzonden met vermelding van het aantal afgenomen diensten. 5.3 Facturering algemeen In principe hanteert Spectrum Brabant Onderwijs een betalingstermijn van 14 dagen. In overleg met de klant kan hiervan afgeweken worden Na het verstrijken van de termijn geldt de factuur als onherroepelijk en onvoorwaardelijk door de wederpartij aanvaard Bij wanbetaling kan Spectrum Brabant Onderwijs o.a. de volgende acties ondernemen: - het stopzetten van de dienstverlening (of rente opslag) - het inschakelen van een incassobureau waarbij alle kosten verhaald worden op de wederpartij en eveneens een rente van 1% per maand over het factuurbedrag Bij elke overschrijding van de betaaltermijn of een geweigerde incasso-opdracht is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. In geval van verzuim zijn alle vorderingen van Spectrum Brabant Onderwijs op de opdrachtgever dan ook direct opeisbaar. Indien Spectrum Brabant Onderwijs overgaat tot (gerechtelijke) invordering, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever Standaard worden facturen per verstuurd en per incasso geïnd zonder bijkomende kosten. Wanneer er voor gekozen wordt de factuur per post te ontvangen en de betaling niet via incasso te laten verlopen worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht Als er een overeenkomst is over door Spectrum Brabant Onderwijs te leveren diensten, maar eerder gefactureerde diensten zijn nog niet betaald, kan Spectrum Brabant Onderwijs besluiten de dienstverlening stop te zetten, totdat de betreffende factuur/facturen is/zijn betaald. 6 Aansprakelijkheid 6.1 Medewerkers van Spectrum Brabant Onderwijs hechten grote waarde aan kwaliteit en doen hun uiterste best om deze te leveren. Op overeenkomsten met Spectrum Brabant Onderwijs rust een inspanningsverplichting. Spectrum Brabant Onderwijs kan daarom geen resultaatgaranties geven. De medewerkers zullen echter al het mogelijke inzetten om tot het beste resultaat te komen. 6.2 Voor zover in rechtspraak komt vast te staan dat Spectrum Brabant Onderwijs is gehouden tot enige schadevergoeding en/of boete, geldt dat de hoogte van het door Spectrum Brabant Onderwijs te betalen bedrag aan schadevergoeding en/of boete wordt beperkt tot het bedrag waarvoor de door Spectrum Brabant Onderwijs afgesloten aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk aanspraak geeft op een uitkering. Daarenboven zal de hoogte van het door

3 Spectrum Brabant Onderwijs te betalen bedrag aan schadevergoeding en/of boete niet hoger (kunnen) zijn dan het bedrag dat vermeld staat in de factuur ter zake van het/de betreffende goed(eren). In alle gevallen blijft echter gelden dat Spectrum Brabant Onderwijs nooit aansprakelijk is voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van de wederpartij. 6.3 Overeenkomsten met Spectrum Brabant Onderwijs worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij onderling anders is overeengekomen. 7. Overmacht 7.1 Indien Spectrum Brabant Onderwijs de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW, dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Spectrum Brabant Onderwijs alsnog in staat is op de overeengekomen wijze na te komen. 7.2 In geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat. 8. Wanprestatie en ontbinding 8.1 Indien de wederpartij zijn verplichtingen niet nakomt, bij diens faillissement, surseance van betaling, onder curatelenstelling, beslag op zijn goederen, stillegging, overdracht of liquidatie van zijn bedrijf of enige belangrijke wijzigingen in zijn financiële omstandigheden, is Spectrum Brabant Onderwijs gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd haar verdere rechten op schadevergoeding. 8.2 Spectrum Brabant Onderwijs heeft in de in het eerste lid genoemde omstandigheden bovendien het recht verdere uitvoering van alle tussen partijen lopende overeenkomsten op te schorten, terwijl in deze omstandigheden alle openstaande vorderingen van Spectrum Brabant Onderwijs ineens en onmiddellijk opeisbaar zijn, tenzij wederpartij de nodige zekerheden kan stellen. 9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 9.1 Op overeenkomsten, algemene voorwaarden en iedere nadere overeenkomst, alsmede op geschillen voortvloeiend hieruit is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 9.2 Alle geschillen, voortvloeiend uit of verband houdend met aanbiedingen, overeenkomsten of producten en diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht langs de minnelijke weg of, in geval zulks niet mogelijk blijkt, door de bevoegde rechter te Eindhoven. Spectrum Brabant Onderwijs blijft echter bevoegd geschillen voor te leggen aan de rechter, die zonder het in de vorige zin bepaalde bevoegd zou zijn van geschillen tussen partijen kennis te nemen. 9.3 De gebruiker behoudt zich het recht voor om, binnen een termijn van een maand nadat de gebruiker zich schriftelijk jegens haar op het beding heeft beroepen, voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen. 10. Overige bepalingen 10.1 Op de diverse websites waarop Spectrum Brabant Onderwijs haar diensten en producten verkoopt kunnen aanvullende voorwaarden staan die betrekking hebben op een dienst of product. Deze voorwaarden zijn speciale aanvullende voorwaarden die gelden naast deze algemene voorwaarden.

4 10.2 Alle persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en zijn alleen voor medewerkers van Spectrum Brabant Onderwijs toegankelijk Opdrachtgever verstrekt Spectrum Brabant Onderwijs tijdig alle documenten, informatie, contacten en wijzigingen die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht. 11. Bepalingen specifiek voor begeleiding/consultatie/coaching 11.1 Een sessie duurt standaard 60 minuten waarvan 45 minuten direct contact met de cliënt en 15 minuten wordt benut voor voorbereiding, uitwerking en rapportage Wanneer een afspraak minder dan 24 uur maar voor uur van die dag wordt afgezegd zijn wij genoodzaakt een half consult in rekening te brengen. Wanneer de afspraak na uur van de dag van de afspraak wordt afgezegd zijn wij genoodzaakt de afspraak volledig in rekening te brengen. 12. Bepalingen specifiek voor studiebegeleiding 12.1 Spectrum Brabant Onderwijs behoudt zich het recht voor om de begeleiding van een leerling op ieder moment stop te kunnen zetten indien de omstandigheden hiertoe aanleiding geven Opzegtermijn; de overeenkomst wordt aangegaan tot wederopzegging. Opzegging kan uitsluitend schriftelijk of per geschieden. De opzegtermijn bedraagt twee weken. Bij wijziging van het aantal dagdelen of de vorm van studiebegeleiding is de opzegtermijn van twee weken niet van toepassing Restitutie; wanneer eventuele ziekte van een leerling langer dan 10 werkdagen aanhoudt, wordt dit in mindering gebracht op de eerstvolgende factuur. Wanneer een leerling door overige omstandigheden niet in staat is deel te nemen aan de studiebegeleiding, wordt geen restitutie verleend. Gemiste dagen kunnen in overleg met de groepscoördinator binnen 3 weken worden ingehaald, voor zover hier mogelijkheden toe bestaan. In geval van afwezigheid van de coördinator (door ziekte of overmacht) zal Spectrum Brabant Onderwijs een alternatief aanbieden, restitutie is niet mogelijk Feestdagen; de volgende feestdagen is Spectrum Brabant Onderwijs gesloten voor studiebegeleiding: Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag. Deze dagen worden niet in mindering gebracht op het vaste maandbedrag, er is bij het vaststellen van het maandbedrag reeds met vakanties en feestdagen rekening gehouden Schoolvakanties; Tijdens de korte officiële schoolvakanties zoals gepubliceerd op (1 week herfstvakantie, 2 weken kerstvakantie, 1 week krokusvakantie en 1 of 2 weken meivakantie ) wordt geen studiebegeleiding geboden binnen het afgenomen pakket. Deze dagen worden niet in mindering gebracht op het vaste maandbedrag; er is bij het vaststellen van het maandbedrag reeds met vakanties en feestdagen rekening gehouden. Echter, het is mogelijk om tijdens de schoolvakanties aanvullend studiebegeleiding in te kopen. Hiervoor zijn een beperkt aantal locaties beschikbaar Wanneer een leerling aan het begin van het schooljaar start met huiswerkbegeleiding, dan kunt u kiezen voor vooruitbetaling per jaar. U ontvangt dan 3% korting op het jaarbedrag. Restitutie i.v.m. voortijdig beëindigen van de begeleiding is niet mogelijk met uitzondering van bijzondere omstandigheden zoals een overlijden of scheiding Wanneer meerdere kinderen van 1 gezin tegelijkertijd studiebegeleiding volgen bij Spectrum Brabant Onderwijs ontvangt u 10% korting op het tarief voor het 2e, 3e of volgende kind. Deze korting wordt niet verleend in samenspraak met andere kortingsregelingen Voor het in aanmerking komen van een overgangs- en/of slagingsgarantie dient een separate, aanvullende overeenkomst te worden afgesloten. Zonder deze garantie-

5 overeenkomst kan geen aanspraak gemaakt worden op de regeling.