Algemene voorwaarden Alleenstaandeoudershop.nl

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Alleenstaandeoudershop.nl 1. Algemeen 1.1 Deze voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle producten, diensten, workshops, cursussen en de cursussen online leren die worden aangeboden door de webshop Alleenstaandeoudershop is een handelsnaam van Atty van de Brake, Wandelbosweg 10, 7971 AK Havelte. Kamer van Koophandel nummer te Zwolle, BTW nummer: NL B01, hierna te noemen "Alleenstaandeoudershop of AOS". 1.2 Alleenstaandeoudershop behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden. Check deze Voorwaarden daarom regelmatig. De laatste versie is te vinden op en op aanvraag verkrijgbaar via het contactformulier op de website. Voorwaarden voor workshops, cursussen en bijeenkomsten 2. Inschrijving 2.1 Iedereen vanaf 18 jaar kan zich bij Alleenstaandeoudershop inschrijven en workshops en (online) cursussen van Alleenstaandeoudershop bestellen. 2.2 Inschrijven en bestellen kan via Door te bestellen bij Alleenstaandeoudershop verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Van deze Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen; in dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. 2.4 Afhankelijk van de wijze van inschrijven dient u het digitale inschrijfformulier naar waarheid te hebben ingevuld. 2.5 Een bestelling of aanmelding is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden. 1

2 2.6 Voor inschrijving en het plaatsen van een bestelling dient u te beschikken over een Nederlands postadres en een Nederlands bankrekeningnummer. 2.7 Zodra wij uw bestelling van een cursus, workshop en/of cursus online leren via hebben ontvangen, is uw deelname definitief. 3. Organisatie workshops en cursussen 3.1 De workshops en cursussen vinden plaats op de aangegeven cursusdag(en) of avond en op de aangegeven locatie. 3.2 U dient tijdens de cursus of workshop een geldig legitimatiebewijs te kunnen overleggen. De docent heeft het recht daarnaar te vragen. 3.3 In de gebouwen waar de cursusactiviteiten van Alleenstaandeoudershop plaatsvinden geldt doorgaans een rookverbod. 4. Annulering en wijzigingen 4.1 Bij uitval van een bijeenkomst wegens ziekte van de trainer wordt de vervallen bijeenkomst in de regel later in overleg met de deelnemers ingehaald. 4.2 In het geval van ziekte van de trainer bij een cursusactiviteit spant Alleenstaandeoudershop zich in om u zo tijdig mogelijk op de hoogte te brengen van wijzigingen of uitstel van een cursusactiviteit. 4.3 Alleenstaandeoudershop behoudt zich het recht voor om: - cursussen, workshops of cursussen online leren uit het cursusaanbod te halen of wijzigingen in het rooster of in de cursusinhoud door te voeren; en - cursusactiviteiten te annuleren, bijvoorbeeld bij een beperkt aantal inschrijvingen voor een bepaalde cursus of workshop of wegens ziekte van de docent. 2

3 U krijgt hierover uiterlijk 4 dagen voor aanvang van de workshop of cursus per en/of telefonisch bericht (afhankelijk van de wijze van inschrijving). U kunt dan kiezen voor een andere locatie, datum of cursus/workshop, met dien verstande dat in plaats van een cursus alleen een andere cursus gekozen kan worden en in plaats van een workshop alleen een andere workshop, of kiezen voor (deel)restitutie van uw cursusgeld voor de betreffende bijeenkomst. 4.4 Annulering door deelnemer is slechts in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling door Alleenstaandeoudershop, telefonisch mogelijk met opgave van redenen en tot uiterlijk 6 werkdagen voor aanvang van de cursusactiviteit. 5. Minimum en maximum aantal deelnemers 5.1 Bij de workshops en cursussen geldt een minimum en een maximum aantal deelnemers. In incidentele gevallen behoudt Alleenstaandeoudershop zich het recht voor om van deze aantallen af te wijken. 6. Betalen 6.1 Zodra wij uw bestelling ontvangen hebben, is er een cursusplaats voor u gereserveerd en bent u verplicht het cursusgeld (zoals vermeld bij de betreffende cursusactiviteit) per direct te voldoen via de webshop. Alle bedragen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. 6.2 Alleenstaandeoudershop kent de volgende betalingsmogelijkheden voor de cursussen en workshops: - via ideal in de webshop. 6.3 Cursussen online leren kunnen alleen betaald worden via ideal. 6.4 Boncodes Bij betaling van uw bestelling kunt u een boncode invoeren. Onder een boncode wordt verstaan een cadeaubon of een kortingscode. Per bestelling kan slechts 1 boncode gebruikt worden. Bij gebruik van meerdere boncodes in 1 bestelling wordt automatisch het hoogste kortingsbedrag verrekend. De boncode die niet wordt verwerkt, blijft geldig en kan bij een 3

4 volgende bestelling ingewisseld worden. Kortingscodes Kortingscodes zijn codes die een kortingsbedrag vertegenwoordigen. Kortingscodes zijn in alleen geldig gedurende de actieperiode die bij de kortingscode vermeld is. Gekoppelde boncodes Cadeaubonnen en kortingscodes kunnen gekoppeld zijn aan bepaalde workshops, cursussen of online cursussen, cursuslocaties of cursusmomenten. Dergelijke cadeaubonnen/kortingscodes geven alleen recht op korting op het betreffende product, dan wel de cursuslocatie of het cursusmoment waarop de cadeaubon of kortingscode betrekking heeft en kunnen niet worden gebruikt voor andere bestellingen. 6.5 (Deel)restitutie van cursusgeld is niet mogelijk, tenzij een cursus is geannuleerd wegens een beperkt aantal inschrijvingen of wegens ziekte van de docent/trainer conform artikel 4.3 of door de deelnemer conform artikel In geval van restitutie neemt de klantenservice contact op met de persoon die de cursusactiviteit heeft geboekt om de restitutiegegevens te controleren. Er wordt alleen gerestitueerd op de rekening van de persoon die de cursusactiviteit heeft geboekt. 6.7 Bij niet tijdige betaling onder andere door stornering van de afgeschreven bedragen of door ontoereikend saldo op de aangegeven rekening, zullen herinneringskosten in rekening worden gebracht. Indien de betaling ook na aanmaning niet ontvangen is, is Alleenstaandeoudershop gerechtigd de deelnemer toegang tot de betreffende cursusactiviteit te ontzeggen alsmede eventuele schadevergoeding en achterstallige bedragen te vorderen. 7. Reserveren voor meer dan één deelnemer 7.1 Het is mogelijk om een cursus of workshop te bestellen voor meer dan één deelnemer, door op de website bij 'beschikbaarheid' het gewenste aantal personen aan te geven en de betreffende gegevens in te vullen. Let op: in geval van ziekte van een docent of het vervallen van een cursus zoals hierboven beschreven, wordt alleen diegene geïnformeerd die de bestelling heeft gedaan. Deze deelnemer dient de personen voor wie hij heeft besteld te informeren over het uitvallen of annuleren van de cursus of workshop. Alleenstaandeoudershop is niet verantwoordelijk voor het niet of onvoldoende informeren van de personen die door iemand anders ingeschreven zijn. 4

5 8. Privécursus of -workshop voor een groep 8.1 Het is mogelijk om een privécursus of -workshop voor een groep te bestellen. Hierbij geldt de prijs voor het minimaal 8 deelnemers. Bij een boeking van 9 personen of meer ontvangt u een nader af te spreken groepskorting Voor een groep boeken kan via de klantenservice van Alleenstaandeoudershop (tel ). Zie ook Let op: in geval van ziekte van een docent/trainer of het vervallen van een cursus zoals hierboven beschreven, wordt alleen diegene geïnformeerd die de bestelling heeft verricht (conform artikel 7.1). 9. Cursusmateriaal 9.1 Bij de meeste cursussen en workshops behoort cursusmateriaal, bestaande uit een speciaal voor de gelegenheid opgestelde reader. Deze reader is bij de cursuskosten inbegrepen. De cursistenreader wordt op de cursusdag(en) zelf uitgereikt. Het is niet mogelijk de cursistenreader los te bestellen. 9.2 Indien ander cursusmateriaal wordt vereist dan de reader, dan zijn hier in de regel extra kosten aan verbonden en staat dit vermeld bij de cursusinformatie op Aansprakelijkheid 10.1 Alleenstaandeoudershop en eventueel bij de uitvoering van de cursusactiviteiten betrokken derden zijn niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van persoonlijke bezittingen tijdens de door hen georganiseerde workshops, cursussen en andere activiteiten Alleenstaandeoudershop is uitsluitend aansprakelijk voor door de deelnemer geleden schade indien deze schade aan Alleenstaandeoudershop is toe te rekenen of indien deze krachtens wettelijke bepalingen voor risico van Alleenstaandeoudershop komt Behoudens voor zover dwingend recht een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat, is de aansprakelijkheid van Alleenstaandeoudershop beperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het bedrag dat de deelnemer voor de cursusactiviteit betaald heeft

6 Alleenstaandeoudershop is niet aansprakelijk voor enige schade indien deze is veroorzaakt door een tekortkoming die het gevolg is van overmacht. Overmacht is aanwezig, indien de tekortkoming het gevolg is van buiten de macht van Alleenstaandeoudershop gelegen omstandigheden, waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog of daarop gelijkende situaties, oproer, sabotage, boycot, staking, bezetting, blokkade, ziekte van personeel van Alleenstaandeoudershop en/of de docent, tekortschieten van toeleveranciers en/of transporteurs van Alleenstaandeoudershop of van andere door Alleenstaandeoudershop ingeschakelde derden, maatregelen van de overheid (een buitenlandse overheid daaronder begrepen), natuurrampen, slecht weer, blikseminslag, stroomstoring, brand, explosie en uitstroming van gevaarlijke stoffen of gassen en stremmingen in het Openbaar Vervoer. Niets van bovenstaande is van toepassing in geval van opzet en/of grove schuld van Alleenstaandeoudershop. Deelnemer dient te bewijzen dat sprake is van opzet of grove schuld van Alleenstaandeoudershop Het is deelnemer niet toegestaan enige vermeende vordering tot schadevergoeding te verrekenen met enig bedrag dat Alleenstaandeoudershop aan deelnemer verschuldigd is uit hoofde van enige overeenkomst tussen Alleenstaandeoudershop en deelnemer De cursusvoorwaarden, waaronder prijzen, zijn onder voorbehoud van kennelijke druk- en zetfouten. 11. Auteursrecht 11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die op enige wijze berusten op de merken van Alleenstaandeoudershop, op de cursusactiviteiten en het cursusmateriaal komen uitsluitend toe aan Alleenstaandeoudershop en/of haar licentiegevers/leveranciers. 12. Ontzegging toegang 12.1 Alleenstaandeoudershop behoudt zich te allen tijde het recht voor een persoon of personen de toegang tot een cursus of workshop te ontzeggen indien blijkt dat niet aan de betalingsverplichting is voldaan, of indien men voorafgaand of tijdens de cursus gedrag vertoont dat hier aanleiding toe geeft. 13. Klachten

7 Alleenstaandeoudershop zorgt ervoor dat de trainer na de workshop of cursus een evalutaiteformulier uitdeelt om de kwaliteit van de gegeven workshops en cursussen doorlopend te toetsen Hebt u een klacht, dan verzoeken wij u uw klacht per brief of , met vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer, te sturen naar: Atty van de Brake t.a.v. Klantenservice Alleenstaandeoudershop Wandelbosweg AK Havelte info@attyvandebrake.nl 13.3 Anonieme klachten worden ter kennisgeving aangenomen, maar worden niet in behandeling genomen. 14. Privacyreglement 14.1 Om gebruik te maken van de diensten van Alleenstaandeoudershop verschaft u (persoons)gegevens aan Alleenstaandeoudershop. Deze gegevens, zoals door u aan ons opgegeven, worden opgeslagen in het cursistenbestand. Alleenstaandeoudershop is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens met als doel om (i) uitvoering te kunnen geven aan de overeenkomst tussen Alleenstaandeoudershop en de deelnemer in verband met aanmelding voor de cursus(sen) en, indien van toepassing, de afhandeling van betalingen en (ii) om een administratie bij te houden van alle deelnemers. Daarnaast worden de gegevens gebruikt om u te informeren over zaken aangaande uw cursus(sen), om u het nieuwe cursusprogramma toe te sturen of om u te informeren over andere activiteiten of aanbiedingen gerelateerd aan Alleenstaandeoudershop De deelnemer erkent op de hoogte te zijn gesteld van de inzameling en verstrekking van zijn persoonsgegevens en het gebruik dat daarvan kan worden gemaakt en de deelnemer gaat akkoord met het privacybeleid van Alleenstaandeoudershop. 15. Additionele voorwaarden voor cursussen online leren 15.1 Via kunt u zich inschrijven voor de cursussen online leren van Alleenstaandeoudershop. Voorwaarde voor inschrijving is dat de hardware en software van de deelnemer voldoet aan de vermelde eisen. Controleer dit voor inschrijving. 7

8 15.2 Zodra Alleenstaandeoudershop uw betaling voor een cursus online leren heeft ontvangen, hebt u via de website toegang tot de door u aangeschafte online leren cursus. Op het moment dat u de cursus hebt geactiveerd, hebt u 90 kalenderdagen toegang tot deze cursus online leren Een cursus online leren van Alleenstaandeoudershop is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan een andere persoon. Tussentijds stopzetten van de cursus is niet mogelijk Het is mogelijk een cursus online leren te verlengen met een vaste periode van 90 kalenderdagen. De verlengingskosten zijn gelijk aan de aankoopkosten van de cursus Het is niet mogelijk een cursus online leren te verlengen indien de cursus niet langer wordt aangeboden of in de tussentijd van opzet is veranderd Alleenstaandeoudershop is niet aansprakelijk indien een cursus online leren geheel of gedeeltelijk ontoegankelijk is wegens buiten de invloedssfeer van Alleenstaandeoudershop liggende omstandigheden, zoals stroomstoringen, geen of gebrekkige online-verbinding, computerfalen, technische mankementen aan apparatuur van de cursist, indien hardware en/of software van de cursist niet aan de vermelde eisen voldoet. Voorwaarden bestellen producten 16. Levering 16.1 Leveringen van AOS geschieden alleen binnen Nederland en op EEN adres. Dit adres mag niet afwijken van het adres van de opdrachtgever De leveringskosten worden bepaald door het bedrag van de bestelling, het gewicht en het aantal bestelde artikelen. AOS behoudt zich het recht voor om de verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Soms is er sprake van verzend- of afleverkosten inclusief, dan staat dit er expliciet bij vermeld AOS heeft een leveringstermijn van maximaal 14 werkdagen Bij afwezigheid: De Post: Bij afwezigheid wordt uw pakketje bij het dichtstbijzijnde postkantoor gelegd waar u het zelf kunt afhalen binnen een bepaalde termijn. 8

9 Transporteur binnen Europa (voor pakketen >2 kg): Zonder meerprijs zijn er maximaal drie afleveringspogingen, nadien wordt uw pakket naar ons teruggestuurd. Bij opnieuw versturen wordt er nogmaals transportkosten aangerekend AOS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij het transport. Overeenkomstig de wet "verkoop op afstand" is AOS als verzender verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de levering. Neem contact op met AOS indien u uw zending niet heeft ontvangen binnen een termijn van 15 werkdagen U bent verantwoordelijk om zichtbare schade aan de verpakking onmiddellijk te melden op de leveringsnota en te doen ondertekenen door de koerierdienst / De Post. Goederen die stuk zijn aangekomen of mankeren worden door ons gecrediteerd of opnieuw nagezonden, mits melding binnen 48 uur na levering per mail en eventuele voorlegging van een digitale foto Bestellingen kunnen niet geretourneerd worden Alle prijzen zijn in euro, exclusief BTW en exclusief verzendingskosten tenzij expliciet anders vermeld in de webshop. AOS tracht de artikel- en dienstenbeschrijvingen en fotomateriaal zo duidelijk en correct mogelijk te maken. Informatie aangaande de artikelen zoals afmetingen en gewichten betreffen altijd indicatieve informatie en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van echte kleuren AOS verstuurt uw pakket altijd in één geheel om dure transportkosten te vermijden. Bij een bestelling waarbij alle artikelen in voorraad zijn, ontvangt u uw bestelling binnen de genoemde leveringstermijn. Bij een bestelling waarbij er één of meerdere artikelen niet in voorraad zijn, wordt u per mail gecontacteerd met de vermoedelijke leveringsdatum, alle bestelde artikelen worden in één keer opgestuurd. Indien u hierdoor wilt afzien van de bestelling of het niet-voorradig artikel kan dit zonder meerkost en dit enkel via binnen de 24 uur na antwoord van AOS met de vermoedelijke leveringsdatum. 17. Wijziging van de overeenkomst Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de overeenkomst op enig gebied te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. 18. Betaling Betalingen geschieden uitsluitend via "Ideal" via de webshop. Indien de betaling niet uitgevoerd kan worden, zal AOS uw opdracht vernietigen en dit aan u melden. Eventuele kosten voorvloeiende uit bovenstaande vallen voor rekening van u als koper. Bij het annuleren van een bestelling rekenen wij 5 euro administratiekosten aan. 19. Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van onze producten berust bij de fabrikant. AOS sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit. Bij eventuele problemen vragen wij u ons te contacteren, wij nemen vervolgens contact op met de fabrikant en zorgen voor een oplossing. 9

10 20. Eigendom 20.1 Het gedachtegoed aangaande het concept van AOS mag niet zonder voorafgaande toestemming van AOS worden gebruikt, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gebracht. Barter, handel of verkoop vindt uitsluitend plaats door Alleenstaandeoudershop en/of in samenwerking met of opdracht van de eigenaar Atty van de Brake. Elke andere vorm wordt gezien als een overtreding en zal worden vervolgd Alle door AOS verstrekte stukken zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door u en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van AOS worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gebracht AOS blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan. 21. Toepasselijk recht 21.1 Op elke overeenkomst tussen AOS en u is Nederlands recht van toepassing Aan het gebruik van de Alleenstaandeoudershop kunnen geen rechten of plichten jegens Atty van de Brake worden ontleend dan welke genoemd in de Algemene Voorwaarden 21.3 De mogelijke ongeldigheid van afzonderlijke bepalingen in de Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van elke andere bovenstaande Algemene Voorwaarden onaangetast De rechter Zwolle is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft AOS het recht u te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter. 22. Vindplaats van de voorwaarden Deze voorwaarden zijn te vinden op de website van Overige bepalingen 23.1 Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst, door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Alleenstaandeoudershop (tel ). Dit herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten: (a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; en (b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken. 10

11 23.2 Op deze Voorwaarden is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing. In geval van eventuele geschillen is de rechtbank te Zwolle bij uitsluiting de bevoegde rechter Deze Voorwaarden treden in werking met ingang van 1 juni Per die datum vervallen eerder gepubliceerde Voorwaarden. KvK nummer: Bedrijfsnaam: ATTY VAN DE BRAKE Wandelbosweg AK Havelte info@attyvandebrake.nl