Tijdelijke huisvesting. Veelgestelde vragen

Transcriptie

1 Vanaf januari 2018 starten er grootse verbouwwerkzaamheden aan uw woonzorgcentrum Het Nieuwe Feithenhof. Wij gaan achter de schermen hard aan het werk om u straks te kunnen verwelkomen in een vernieuwd, veilig en toekomstgericht woonzorgcentrum. Tijdelijke huisvesting Gedurende deze verbouwing blijven we graag stofvrij en met dezelfde glimlach zorg verlenen. Daarom verhuizen we tijdelijk naar een andere locatie. We hebben weloverwogen gekozen voor ECR Groot Stokkert in Wapenveld. ECR Groot Stokkert is een luxe 4-sterren vakantieverblijf gelegen te midden van de Veluwse bossen en heidevelden. Veelgestelde vragen Gezamenlijk verhuizen naar een tijdelijk locatie in Wapenveld. Wat betekent dit voor u? Wie helpt met verhuizen? Gaan alle medewerkers mee? Wat is Groot Stokkert? Hoe zit het met vervoer? Wat als ik elke dag naar Elburg wil? Wij begrijpen dat u mogelijk veel vragen heeft over deze verhuizing. Daarom hebben wij met zorg bovenstaande en andere veelgestelde vragen op een rijtje gezet. De meest recente versie kunt u overigens vinden op onze website onder locatie Elburg. Ons uitgangspunt is dat alles zoveel mogelijk onveranderd blijft. Mocht dat niet haalbaar zijn, zoeken we naar een gelijkwaardig alternatief.

2 Algemene vragen Waarom is tijdelijke huisvesting bij Groot Stokkert nodig? We streven ernaar cliënten en hun eigen bekende verzorgenden zoveel mogelijk bij elkaar te houden. Door in één keer te verhuizen en te verbouwen verkorten we de duur van de renovatie naar zeven maanden in plaats van de eerder genoemde anderhalf jaar. Is de cliëntenraad betrokken bij de beslissing van de locatie? Ja. De cliëntenraad is vanaf het begin betrokken bij de beslissing van de tijdelijke locatie Groot Stokkert. Worden de medewerkers goed op de hoogte gehouden van de keuze van de tijdelijke locatie? Ja. De medewerkers worden overal goed bij betrokken. Voordat we onze intrek zullen nemen in Groot Stokkert gaan we de locatie samen bezoeken en denken we na over hoe er daar straks gewoond en gewerkt wordt. Wanneer gaan we daar naar toe? En hoe lang blijven we daar? In eerste week van januari. Als alles volgens de planning verloopt, hopen we voor 1 augustus terug te keren naar het verbouwde Het Nieuwe Feithenhof. Verhuizing Hoe zit het met eigen bezittingen/spullen? U kunt niet alles meenemen. Het gaat namelijk om ingerichte hotelkamers met een bed en een kast. Het is vooral goed om veel kleine persoonlijke spullen mee te nemen, te denken aan foto s, schilderijen enzovoort. Wat gebeurt er met bezittingen/spullen die niet mee kunnen? Deze worden opgeslagen. Hoe en waar we dit gaan doen bespreken we met u en uw contactpersoon. In dat gesprek kan aangegeven worden wat wel al dan niet de voorkeur heeft. Wie gaat de cliënten verhuizen? De verhuizing wordt helemaal geregeld. In goed overleg met u en uw contactpersonen. Gaan alle medewerkers van HNF mee? Ja. De medewerkers van het zorgteam gaan mee naar Groot Stokkert. Houdt iedereen zijn/haar contactverzorgende? Ja. We proberen zoveel mogelijk de vaste bekende gezichten bij u te behouden. Kan ik nog een voorkeur opgeven qua kamer? Nee. In principe niet. Dit wordt door ons ingedeeld naar aanleiding op basis van de persoonlijke gesprekken die wij voerden in juni en juli. Alle kamers in het hotel zijn gelegen op de begane grond, en iedereen heeft een eigen klein terras voor de deur. Ook de bungalows zijn allemaal op begane grond en gelijkvloers met een eigen kleine tuin. Wanneer u toch specifieke wensen heeft, kunt u dit melden en dan kijken wij wat we voor u kunnen doen. Heeft iedereen een eigen kamer? In het hotel krijgt iedereen een eigen kamer. In de bungalows kan het zijn dat 2 personen een slaapkamer delen. Locatie Groot Stokkert Wat is Groot Stokkert? ECR Groot Stokkert is een luxe 4-sterren vakantieverblijf gelegen te midden van de Veluwse bossen en heidevelden. Zowel het terrein als de accommodaties zijn volledig toegankelijk voor mensen met en zonder een lichamelijke beperking. ECR Groot Stokkert heeft ruim 43 luxe hotelkamers, 16 appartementen en vakantiebungalows voor vier of zes personen.

3 Om hoeveel kamers gaat het? Er zijn daar 43 hotelkamers. De hotelkamers zijn verschillend qua grootte. Ook zijn er bungalows voor vier tot zes personen. Op dit moment wordt gewerkt aan een indeling en verdeling van de kamers en bungalows. Welke zorg wordt daar geboden? Dit blijft gelijk aan de zorg op Het Nieuwe Feithenhof. Zoals u gewend bent. Kan er bezoek komen bij Groot Stokkert? Ja. Er zijn geen bezoektijden. Iedereen is welkom. Is er vervoer geregeld wanneer bezoekers niet in bezit zijn van auto of rijbewijs? Er rijdt de gehele dag een busje van WZU Veluwe. Dit busje rijdt tussen Elburg en Groot Stokkert. Gebruik is gratis. Wij laten u te zijner tijd weten hoe alles reilt en zeilt rondom deze mogelijkheid. Is er vervoer geregeld wanneer ik naar Elburg zou willen? Ja. Het busje van WZU Veluwe brengt de cliënten daar zeven dagen per week naartoe. Gaan de vrijwilligers mee? Ja. Wanneer de vrijwilliger dit wil, gaat hij of zij mee naar Groot Stokkert. We hebben genoeg taken en activiteiten waar de vrijwilligers ons heel graag mee kunnen helpen. Van harte welkom! Is er een restaurant waar men gezamenlijk koffie kan drinken en kan eten? Ja. Dat kan in het sfeervolle restaurant of in het Grand Café. Kan het bezoek mee-eten? Ja. Het bezoek kan (tegen betaling) van de kaart kiezen en bestellen. Kan er ook op de kamer gegeten worden? Ja. Dat bepaalt u zelf. Net als op Het Nieuwe Feithenhof. Ook kan er desgewenst koffie, thee en wat frisdrank op de kamer gedronken worden. Precies op dezelfde manier zoals u gewend bent bij Het Nieuwe Feithenhof. Is er een koelkast in de hotelkamers aanwezig? Er is geen koelkast aanwezig in de hotelkamers. We bekijken per cliënt de noodzaak van een koelkast op de kamer. Is er een koffiezetapparaat aanwezig? Een koffiezetapparaat is niet standaard aanwezig. Wel mag er een geplaatst worden in de hotelkamer. U kunt ook gewoon in het restaurant koffie halen. Dit is in principe gratis. Verder kan er in het hotel eventueel ook melk opgewarmd worden. Heeft iedereen een eigen telefoon? Alle hotelkamers hebben een telefoon met een directe lijn. Er dient eerst een 0 ingetoetst te worden. Zodra de indeling van de kamer bekend is, is het telefoonnummer ook bekend. En kan direct getelefoneerd worden. Zijn er huiskamers, vergelijkbaar met Knikkermarkt en Kleine Haven? Ja. Ook op Groot Stokkert beschikken we over ruimtes om gezellige huiskamers te creëren. Is er een welzijnsprogramma? Ja. Net zoals u gewend bent bij Het Nieuwe Feithenhof. Komen de huisartsen ook naar Groot Stokkert? Op dit moment voeren wij gesprekken met de verschillende huisartsen. Zeer waarschijnlijk krijgt gedurende de tijdelijke periode een andere huisarts. Deze zal wel steeds in goed contact staan met uw eigen huisarts uit Elburg. Hierover ontvangt u binnenkort meer informatie. Worden mijn medicijnen en ander medische benodigdheden ook bij Groot Stokkert bezorgd? Ja, de apotheek uit Elburg blijft gewoon alles leveren. Net als bij het Nieuwe Feithenhof. Dit blijft onveranderd.

4 Wordt er bij de indeling van de kamers rekening gehouden met de wensen van de cliënten? Wij zorgen voor een indeling in het gebouw. Met deze indeling houden we rekening met de wensen die wij inventariseerden tijdens de persoonlijke gesprekken welke wij voerden in juni en juli. Hoe zit het met zorgalarmering? Er is een zusteroproepsysteem. Op dit moment zijn we bezig om te checken we of dit systeem voldoet aan onze eisen of dat we daar nog iets bij moeten plaatsen. Worden er ook kerkdiensten gehouden? We proberen deze activiteiten zoals u ze gewend bent op Het Nieuwe Feithenhof, voort te zetten in Groot Stokkert. We zijn hierover in gesprek met de predikanten en organisten. Is er een kapsalon aanwezig? Gaat de kapster ook mee? Er is een kapsalon aanwezig. Het is op dit moment nog onduidelijk of de kapster mee kan en mee wil richting Groot Stokkert onder de voorwaarden die daar gelden. Anders kunt u gebruikmaken van de kapster van Groot Stokkert. Kan ik mijn scootmobiel kwijt op de gangen en daar opladen? Ja. U kunt uw scootmobiel kwijt op de gang en daar zijn genoeg mogelijkheden om op te laden. Hoeveel liften zijn in het gebouw aanwezig? Er zijn twee liften in het gebouw aanwezig. Welke voorzieningen zijn in en buiten het gebouw aanwezig? ECR Groot Stokkert beschikt over een wellness-salon, een sfeervol restaurant en een Grand Café. Ook is er een kinderboerderij, een tennisbaan, een jeu de boules baan, midgetgolf en speeltoestellen. Tevens beschikt Groot Stokkert over een 22 ha. groot natuurterrein met verharde wandelen scootmobielpaden. Ook is er een verwarmd zwembad. Over het gebruik van het zwembad willen we graag van tevoren met u in gesprek. Dit in verband met uw eigen veiligheid. Is alles roltstoeltoegankelijk? Het resort en alle faciliteiten zijn rolstoeltoegankelijk. Er zijn daar heel veel mooie wandelroutes. Maar in een vreemde omgeving vind ik lastig om daar te wandelen. Kan ik begeleiding krijgen? Ja, onze vrijwilligers gaan graag met u mee. Tijdspad Wanneer is de verbouwing klaar? Tot wanneer blijven de cliënten op Groot Stokkert? We hopen voor 1 augustus 2018 weer terug te keren in het gerenoveerde Het Nieuwe Feithenhof. Volgt er nog meer informatie? Dit najaar organiseren wij speciale bijeenkomsten met aandacht voor de renovatie. Tijdens deze avond stelt Groot Stokkert zich aan u voor en ontvangt u meer informatie over de tijdelijke huisvesting en delen we een brochure uit waar deze informatie nogmaals beschreven staat. In november en december plannen we bezoekmomenten in waarbij u de gelegenheid krijgt alvast een kijkje te kunnen nemen bij Groot Stokkert. U ontvangt hier te zijner tijd meer informatie over. Verder blijven we op de hoogte houden via de reguliere nieuwsbrieven. Ook kunt u onze website in de gaten houden voor de ontwikkelingen rondom de verbouwing van Het Nieuwe Feithenhof. Overige vragen Wat gebeurt er als het niet bevalt? Dan gaan wij graag met u in gesprek. Kunnen alle cliënten mee? Nee. Er kunnen ongeveer 60 cliënten mee naar de tijdelijke huisvesting. Een aantal cliënten gaan naar een andere locatie.

5 En wat als de cliënt echt niet wil gaan? Dan zoeken we samen naar een oplossing. Maak ik extra kosten? Nee. In principe maakt u geen extra kosten. De verhuizing (heen en terug) wordt voor u geregeld en betaald. Ook is er gratis vervoer tussen Elburg en Groot Stokkert. En wordt uw appartement in het gerenoveerde woonzorgcentrum gestoffeerd opgeleverd. Hoe wordt omgegaan met bewoners met psychogeriatrische problemen (dementie) rondom de verhuizing naar de tijdelijke huisvesting? Voor hen bieden we extra zorg middels de inzet van extra vrijwilligers. Hierbij kunt u denken aan het maken van een wandeling, een uitstapje naar Elburg en het geven van extra aandacht omdat de omgeving vreemd is. De zorg in de nacht breiden wij uit. Openstaande vragen Hieronder vindt u een aantal vragen waar wij op dit moment (nog) geen antwoord op hebben. Zodra we meer weten, voegen we de vragen inclusief het antwoord toe aan de lijst. Kan iedereen naar zijn of haar eigen kerktelefoon blijven luisteren? Hoe zit het met de tijdelijke verhuizing uit de gemeente Elburg? We zijn op dit moment in gesprek met de gemeente Elburg. Hoe zit het met ontvangen eigen post in Wapenveld? Hoe ziet de dienstregeling van het busje er straks uit en hoe maakt men daar gebruik van? Contact Wie is het aanspreekpunt? Waar kan men met vragen terecht? Zit uw vraag er niet tussen? Neem dan in eerste instantie contact op met uw contactverzorgende. Zij zal uw vragen beantwoorden. Anders kunt u terecht bij de zorgondernemer Bas Geertsema. U kunt hem bereiken via het adres b.geertsema@wzuveluwe.nl of via telefoonnummer (06) Heeft u specifieke vragen over de renovatie, dan kunt u altijd mailen met de projectmanager Frieda Docter. Zij is te bereiken via adres f.docter@wzuveluwe.nl. Waar kan ik mijn klacht indienen als ik niet tevreden ben over de locatie? Bij een klacht van uw kant kunt u terecht bij uw contactverzorgende. Anders kunt u terecht bij de zorgondernemer. Komt u er samen niet uit, dan kunt u de klachtenprocedure volgen. Ook zijn er binnen WZU Veluwe twee onafhankelijke klachtenfunctionarissen werkzaam: Thera Beekman en Harma Vos. Op de woensdagen zijn zij aanwezig op Groot Stokkert. U kunt hen ook bereiken via adres klachtenfunctionaris@wzuveluwe.nl of telefoonnummer (06) (Thera Beekman) en (06) (Harma Vos). Gegevens locatie ECR (European Care Residences) Groot Stokkert Doctor Jan van Breemenlaan LA Wapenveld Telefoonnummer: info@grootstokkert.nl Website: