ALGEMENE VOORWAARDEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Wij houden van helder, daarom bij ons geen ingewikkelde juridische teksten maar afspraken die je begrijpt. Wel zo gemakkelijk. Ze lijken op die van Coolblue, die vonden wij eenvoudig, en beter goed gejat dan slecht nagemaakt.

2 Artikel 1: Partijen Als Gebruiker van deze algemene voorwaarden wordt, afhankelijk van met welke partij de overeenkomst is aangegaan, aangemerkt de besloten vennootschap Reimarkt Concept B.V., gevestigd in Groningen aan de Sontweg 15a, danwel de besloten vennootschap Reimarkt Delft-Zoetermeer gevestigd in Groningen aan de Sontweg 15a, danwel de besloten vennootschap Reimarkt Enschede B.V., gevestigd in Enschede aan de Boulevard 1945, danwel Reimarkt Brabantse Wal B.V., danwel de besloten vennootschap Reimarkt Den Bosch, gevestigd aan de Sontweg 15a te Groningen. De betreffende Gebruiker zal hierna kortweg worden aangeduid als Reimarkt Als Wederpartij wordt aangemerkt iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, al dan niet handelend in zijn hoedanigheid van beroep of bedrijf die partij is bij enige overeenkomst met Reimarkt, dan wel de partij die enig aanbod heeft gedaan aan Reimarkt, dan wel de partij aan wie enig aanbod van Reimarkt is gericht. Reimarkt stelt zich ten doel om een Wederpartij bij alle aspecten van woningverduurzaming te begeleiden en te ontzorgen. Zowel voor wat betreft de technische als de juridische en financiële kant van het project, een ander voor zover tussen partijen overeen is gekomen. Artikel 2: toepasselijkheid van de voorwaarden Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Reimarkt en de Wederpartij en op alle aanbiedingen van Reimarkt aan de Wederpartij, en op alle aanvaardingen van Reimarkt van enig aanbod van enige Wederpartij. Indien bij de offerte of offerte aanvraag deze algemene voorwaarden niet ter hand zijn gesteld, dan worden deze algemene voorwaarden alsnog kosteloos op eerste verzoek door Reimarkt aan de Wederpartij toegezonden. De Wederpartij zal zich in ieder geval niet op de onbekendheid kunnen beroepen van deze algemene voorwaarden nu deze op de voet van art 6:230c van het Burgerlijk Wetboek toegankelijk zijn op en aldaar te downloaden zijn. Artikel 3: Definities Onder Consument wordt in de voorwaarden verstaan: Iedere wederpartij die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf Onder Project wordt in deze voorwaarden mede verstaan: het geheel aan handelingen die in het kader van de woningverduurzaming wordt uitgevoerd ten behoeve van een wederpartij, door of namens Reimarkt, waarbij in ieder geval, maar niet uitsluitend de inventarisatie van de woning en het uitvoeren van de verduurzamingsmaatregelen toe kunnen behoren Onder Offerte wordt in de voorwaarden verstaan: het schriftelijke aanbod van Reimarkt aan de Wederpartij, waarin Reimarkt het Project aanbiedt tegen een prijs. In de Offerte worden de bijzonderheden van het project opgenomen, waaronder de plaats en omschrijving van het werk. Eveneens worden vermeld welke aanvullende dienstverlening Reimarkt voor de Wederpartij verricht. Onder Prijs wordt in de voorwaarden verstaan: het door Reimarkt in de Offerte genoemde bedrag voor het Project. Onder Overeenkomst wordt in de voorwaarden verstaan: de Overeenkomst met inbegrip van deze algemene voorwaarden, ter zake van het Project. Lid 6 Onder Werkinstructies wordt in deze voorwaarden verstaan: de mondelinge en schriftelijke instructies die tijdens het project door Reimarkt aan de wederpartij wordt overhandigd, waarin aanwijzingen en instructies staan voor de wederpartij, waaraan de wederpartij zich dient te houden tijdens het Project. Lid 7 onder Leveranciers wordt in deze voorwaarden verstaan: Iedere derde die in opdracht van Reimarkt ten behoeve van het Project werkzaamheden uitvoert. Lid 8 Onder Zaak wordt in deze voorwaarden verstaan: een voor menselijke beheersing vatbaar stoffelijk object. Lid 9 Onder Overeenkomst op Afstand wordt in deze voorwaarden verstaan: een overeenkomst die tussen Reimarkt en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten,

3 waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand; 0 Onder Herroepingsrecht wordt in deze overeenkomst verstaan: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op Afstand. Artikel 4: de overeenkomst Indien enige bepaling in de overeenko2mst of deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, dan zal deze bepaling worden vervangen door een zoveel mogelijk vergelijkbare bepaling die niet nietig of vernietigbaar is. Artikel 5: ter beschikkingstelling gegevens, tekeningen, digitale bestanden en dergelijke De wederpartij is gehouden om alle documenten, contracten, gegevens, tekeningen, berekeningen en dergelijke beschikbaar te stellen aan Reimarkt, voor zover de informatie betrekking heeft op het Project. De Wederpartij staat er voor in dat de in lid 1 genoemde informatie juist en volledig is. Artikel 6: uitvoering van de overeenkomst Reimarkt voert de werkzaamheden van het Project naar beste inzicht en vermogen uit. Voor zover de correcte uitvoering van de Werkzaamheden of enige wettelijke regeling die eist, heeft Reimarkt het recht om delen van het Project door Leveranciers of derden uit te laten voeren. Reimarkt heeft in elk geval het recht om de volgende werkzaamheden uit te besteden: a) Uitvoering van de inventarisatie; b) Advisering over energiebesparende maatregelen; c) uitvoeren van de woning verbeterende, waaronder; energiebesparende maatregelen; e) bemiddeling bij het verkrijgen van krediet f) bemiddeling bij het verkrijgen van subsidie Artikel 7: verplichtingen wederpartij De Wederpartij is verplicht tijdens het Project aansluitmogelijkheden beschikbaar te hebben van gas, water en elektra. De Wederpartij is ook verplicht het gebruik daarvan voor zijn kosten ter beschikking te stellen aan Reimarkt of de leveranciers. De Wederpartij is verplicht om te beschikken over de voor de uitvoering van het Project benodigde goedkeuringen en vergunningen of Reimarkt bij het aangaan van de overeenkomst in kennis te stellen van de afwezigheid van een benodigde vergunning. De Wederpartij is verplicht om het gebouw of de ruimte waar het Project plaats vindt ontruimt en geheel bezemschoon op te leveren voor aanvang van het Project. De Wederpartij is voorts verplicht om alle mondeling of schriftelijk gegeven instructies van Reimarkt of haar leveranciers op te volgen. De Wederpartij is gehouden om op verzoek van Reimarkt mee te werken aan de oplevering van de werkzaamheden. Indien de Wederpartij haar medewerking aan oplevering zonder redelijke grond onthoudt, dan geldt het werk als opgeleverd en aanvaard. De Wederpartij is verplicht om tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden alle aanwijzingen op te volgen die door Reimarkt of een Leverancier worden gegeven. Artikel 8: verplichtingen van Reimarkt Reimarkt zal haar verplichtingen uit de Overeenkomst naar beste inzicht en beste vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen die redelijkerwijs aan haar gesteld kunnen worden. Reimarkt zal de werkzaamheden op zodanige wijze uit oefenen dat de schade aan personen, zaken, en milieu tot een minimum beperkt blijft. Reimarkt spant zich er voor in dat de Leveranciers adequaat verzekerd zijn. In het geval tevens is overeengekomen dat Reimarkt bemiddelt in het verkrijgen van subsidie en- of financiering van het Project, dan is artikel 14 van toepassing. Indien tijdens de uitvoering van het project blijkt dat het project of een onderdeel daarvan door onvoorziene omstandigheden niet kan worden uitgevoerd, treden partijen direct nadat de omstandigheid aan het licht is gekomen met elkaar in overleg. Reimarkt wijst de Wederpartij op de financiële consequenties van een eventuele wijziging in de opdracht. Wijzigingen in de opdracht zullen als meer en of minderwerk worden behandeld.

4 Artikel 9: uitvoeringstermijn en oplevering Reimarkt noemt bij of kort na het sluiten van de overeenkomst een termijn in dagen waarbinnen het project zal worden uitgevoerd, met dien verstande dat het Project in beginsel alleen wordt opgeleverd op werkdagen, niet zijnde een feest of vakantiedag. Indien de in de Offerte genoemde termijn niet afloopt op een werkdag, geldt de eerst volgende werkdag als opleveringstermijn. De in lid 1 bedoelde termijn wordt verlengd met de periode waarin Reimarkt of een Leverancier geen werkzaamheden kan verrichten door overmacht als genoemd in art. 13 of een omstandigheid die redelijkerwijs voor rekening en risico van de Wederpartij komt. Na ommekomst van de termijn als genoemd in het eerste lid, zal er een oplevering plaatsvinden van het Project. De oplevering geschiedt middels een keuring door de Wederpartij in aanwezigheid van Reimarkt dan wel in de aanwezigheid van een Leverancier. De Wederpartij is verplicht om een bij de keuring geconstateerde tekortkoming, onmiddellijk schriftelijk te melden bij Reimarkt. Indien de Wederpartij de tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst eerst ná de keuring bemerkt, omdat de tekortkoming naar zijn aard verborgen was, stelt zij uiterlijk binnen 2 dagen na ontdekking Reimarkt daarvan schriftelijk in kennis. Indien de Wederpartij conform het derde of vierde lid van dit artikel een tekortkoming meldt bij Reimarkt, dan komt Reimarkt een hersteltermijn van 2 maanden toe om alsnog deugdelijk op te leveren, tenzij schriftelijk andersluidende afspraken zijn gemaakt. Reimarkt heeft het recht om de herstelwerkzaamheden uit te laten voeren door de desbetreffende Leverancier. Lid 6 Bij ongegrondheid van een reclamatie van de Wederpartij kan Reimarkt deze schriftelijk van de hand wijzen. Lid 7 In de Overeenkomst kan zijn opgenomen dat oplevering van het project in fases plaatsvindt. Lid 8 Indien met de Wederpartij een uitvoeringsdatum overeen is gekomen dan kan de Wederpartij tot veertiendagen voor de uitvoeringsdatum een verzoek doen bij Reimarkt tot verplaatsing van de uitvoeringsdatum. Indien de Wederpartij korter binnen 14 dagen voor de uitvoeringstermijn een dergelijk verzoek doet, dan kan Reimarkt, behoudens gevallen van overmacht, de onkosten voor de verplaatsing in rekening brengen. Artikel 10: prijzen, betaling, meerprijs en minderprijs en ontbindingsmogelijkheid Artikel 10 prijzen, betaling, meerprijs en minderprijs en ontbindingsmogelijkheid De in de Offerte of Overeenkomst met de Wederpartij vermelde Prijs, is een richtprijs exclusief BTW. Indien de Wederpartij een Consument is, zijn de prijzen inclusief BTW. Indien voor Reimarkt te voorzien is dat de afgesproken prijs met meer dan 10% overschreden zal worden, dan stelt Reimarkt de Wederpartij daarvan zo spoedig mogelijk in kennis. In dat geval heeft de Wederpartij de mogelijkheid om de verstrekte opdracht te beperken te vereenvoudigen of te ontbinden. Betaling van de facturen van Reimarkt vindt uiterlijk 14 dagen na dagtekening van de factuur plaats, indien niet anders is overeengekomen. Betaling dient plaats te vinden, zonder opschorting of verrekening van enig bedrag, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Artikel 11: aansprakelijkheid en vrijwaring Reimarkt is jegens de Wederpartij niet aansprakelijk voor gevolgschade, wind en waterschade daaronder begrepen, die door of tijdens het project is ontstaan, behoudens in het geval er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Reimarkt. Reimarkt is in geen geval aansprakelijk voor een hoger bedrag dan dat de wederpartij aan Reimarkt heeft betaald ter zake van het Project. Indien schade is ontstaan door een fout van een Leverancier dan zal de Wederpartij zich inspannen om de schade eerst te verhalen bij de betreffende Leverancier. Reimarkt is nimmer aansprakelijk voor stagnatieschade, bedrijfsschade of immateriële schade In het geval de Wederpartij orders of aanwijzigingen geeft aan de Leverancier dan wel materialen of hulpmiddelen ter beschikking stelt, dan is de Wederpartij aansprakelijk voor de eventuele schade die is ontstaan als gevolg van de door hem gegeven ordes of aanwijzingen, of materialen en hulpmiddelen die hij ter beschikking heeft gesteld.

5 Artikel 12: garantie Indien ter uitvoering van het contract door of namens Reimarkt Zaken worden geleverd, dan verstrekt Reimarkt niet meer garanties dan door haar Leveranciers worden verstrekt. Reimarkt verstrekt bij de offerte een lijst van garanties per product. Bij een aanspraak op garantie door de wederpartij dient de originele factuur te worden overgelegd. Artikel 13: overmacht Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die de nakoming van een verplichting verhinderen of redelijkerwijs onmogelijk maken en die niet aan Reimarkt zijn toe te rekenen dan wel die redelijkerwijs voor rekening van de Wederpartij komen. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend verstaan: a) vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden vanwege ongeschikte weersomstandigheden, wat ter uitsluitende bepaling van Reimarkt staat; b) onvoorziene stagnatie van de belevering of bemensing bij de toeleveranciers of andere derden waarvan Reimarkt afhankelijk is; c) uitvoeringsproblemen ten gevolge van overheidsmaatregelen, die op het moment van het aangaan van de overeenkomst niet van kracht waren en niet voorzienbaar waren voor Reimarkt. Indien de overmachtstoestand langer dan 60 dagen voortduurt, dan hebben beide partijen het recht om de overeenkomst, al dan niet partieel, te ontbinden. In het geval van overmacht is Reimarkt nimmer gehouden tot betaling van enige schadevergoeding. Artikel 14: aflevering van Zaken Indien de overeenkomst de verkoop en levering van Zaken behelst, gaat het eigendomsrecht van die zaken eerst over na betaling van de laatste factuur ter zake van het Project. Het risico van de geleverde Zaken gaat over op de Wederpartij op het moment van feitelijke aflevering. Indien de Wederpartij op het afgesproken moment in gebreke blijft met het in ontvangstnemen van de prestatie, of de aflevering redelijkerwijs onmogelijk maakt, dan gaat het risico van de Zaken reeds op dat moment over. De Wederpartij dient de in ontvangst genomen zaken onmiddellijk te controleren op gebreken, alsmede op de kwaliteit en kwantiteit en de juistheid van de Zaken. Uiterlijk op het moment van oplevering als bedoeld in artikel 9 van deze voorwaarden, dient de Wederpartij te reclameren over geconstateerde gebreken aan de geleverde zaken. Artikel 15: privacy en gegevensbescherming Reimarkt zal alle persoonsgegevens die door de wederpartij beschikbaar worden gesteld zorgvuldig en in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens behandelen. Reimarkt is verplicht tot geheimhouding van de gegevens tegenover derden, tenzij het verstrekken of openbaar maken van de gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van het Project of dat expliciet anders is overeengekomen. Artikel 16: Herroeping van een Overeenkomst op Afstand Als de Wederpartij gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 15 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen schriftelijk aan Reimarkt. Eventuele zaken die reeds zijn geleverd uit hoofde van de overeenkomst, worden op de kortst mogelijke termijn teruggezonden. Indien de Wederpartij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht met het verrichten van dienst aan te vangen tijdens de Herroepingstermijn, dan is de Wederpartij gehouden om een redelijke vergoeding te betalen voor dat gedeelte van de verbintenis dat reeds is uitgevoerd. Artikel 17: klachtenregeling Reimarkt neemt klachten van de Wederpartij over de uitvoering van het Project altijd serieus. Reimarkt streeft er naar om klachten van de Wederpartij op een redelijke en minnelijke manier op te lossen en heeft daartoe ook een klachtenregeling. Deze Klachtenregeling wordt op aanvraag toegestuurd. Artikel 18: rechtskeuze en forumkeuze Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt nadrukkelijk uitgesloten.

6 Bij geschillen die niet op minnelijke wijze via de klachtenregeling kunnen worden opgelost, is uitsluitend de Rechtbank Noord- Nederland, locatie Groningen bevoegd om kennis te nemen van die geschillen.