Algemene Voorwaarden social blue

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden social blue DEFINITIES Artikel 1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. Contractant De contractant met wie Social Blue een Overeenkomst heeft gesloten. Content: Teksten, beeld- of filmmateriaal of andere door Contractant in het kader van de Overeenkomst te leveren materialen. Dienst: Alle overeengekomen werkzaamheden en activiteiten met behulp waarvan Social Blue via Facebook, Instagram of (indien overeengekomen) andere social media Lead Gegevens voor Contractant vergaart, zoals: de ontwikkeling en publicatie van een Advertentie of een Responsepagina; het promoten van een Responsepagina, de website van Contractant en/of diens Facebook- of Instagrampagina; of het leveren van content beheer of webcare. Social Blue: Social Blue B.V, gevestigd te Factorij 33, 1689AK Zwaag, ingeschreven bij de Kvk onder nummer Advertentie: Advertentie, button, banner of andere materialen voor de promotie van Contractant en/of haar diensten en producten. Responsepagina: Een webpagina betrekking tot Contractant en/of haar diensten en producten, waar potentiële Leads naartoe worden gelinkt. Intellectuele eigendomsrechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten zoals auteurs- recht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, evenals rechten op knowhow en eenlijnsprestaties. Lead: Een persoon die, via de Advertentie, op de Responsepagina, de website of de Facebook- of Instagrampagina van Contractant is terecht gekomen en daarop zijn of haar gegevens heeft ingevuld. Lead Gegevens: De door de Lead op de Responsepagina of op een website of Facebookpagina van Contractant ingevulde gegevens, waaronder mede doch niet uitsluitend begrepen: adressen en/of NAWT gegevens. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Contractant en Social Blue op grond waarvan Social Blue de Dienst aan Contractant levert (inclusief de Algemene Voorwaarden).

2 Algemeen Artikel Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Overeenkomsten en andere (rechts) handelingen tussen Contractant en Social Blue, betreffende de levering van Diensten, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk, elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan. 2.2 Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Social Blue en Contractant, wordt Contractant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten. 2.3 Social Blue wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van Contractant van de hand. Totstandkoming van de Overeenkomst Artikel Alle aanbiedingen en offertes van Social Blue zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. 3.2 Alle door Contractant geplaatste opdrachten zijn bindend en kunnen niet door Contractant worden herroepen. Een Overeenkomst komt tot stand doordat een opdracht van Contractant door Social Blue schriftelijk wordt aanvaard, dan wel, afhankelijk van hetgeen eerder is, doordat Social Blue uitvoering geeft aan de opdracht. Social Blue is te allen tijde gerechtigd een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld indien deze onrechtmatig of onwelvoeglijk is. Uitvoering dienstverlening Artikel Voor de duur van de Overeenkomst zal Social Blue zich inspannen om de Dienst binnen de overeengekomen termijn en conform de overeengekomen specificaties te leveren. Alle opgegeven termijnen dienen slechts als richtlijn en zijn nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 4.2 Indien schriftelijke overeengekomen, verstrekt Social Blue aan Contractant een toegangscode en wachtwoord en eventuele andere noodzakelijke gegevens, waarmee Contractant toegang krijgen tot (de resultaten van) de Dienst. Contractant is niet gerechtigd derden gebruik te laten maken van de toegangscode en wachtwoord en vrijwaart Social Blue volledig tegen alle aanspraken van derden betreffende schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik dat via de toegangscode en wachtwoord van de Dienst wordt gemaakt. 4.3 Social Blue biedt de Dienst, waaronder ook de Lead Gegevens en andere resultaten, aan op as is basis, met uitsluiting van eventuele uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen of vrijwaringen van welke aard dan ook, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) de uitsluiting van garanties terzake van voldoende kwaliteit of geschiktheid voor een bepaald doel. Met name garandeert Social Blue niet dat het overeengekomen aantal Leads daadwerkelijk geworven kan worden of dat de in het kader van de Dienst geleverde Lead Gegevens juist en volledig zullen zijn, vrij zullen zijn van fouten en geschikt zullen zijn voor het doel waarvoor Contractant de Lead Gegevens wil gebruiken, zelfs niet indien Social Blue van dit doel op de hoogte is.

3 Uitvoering dienstverlening - Vervolg Artikel Social Blue is gerechtigd de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken, bijvoorbeeld voor het onderhouden of aanpassen van onderdelen of faciliteiten van de Dienst, zonder dat hierdoor enig recht van Contractant op schadevergoeding jegens Social Blue ontstaat. Ontwikkeling en publicatie Advertentie en Responsepagina Artikel Indien overeengekomen zal Social Blue in het kader van de Dienst een Advertentie en/of Responsepagina ontwikkelen. Contractant dient hiervoor steeds tijdig alle benodigde Content aan te leveren. Voorafgaand aan de publicatie zal Social Blue de Advertentie en/of de Responsepagina, per , ter goedkeuring voorleggen aan Contractant. Contractant zal Social Blue zo snel mogelijk, in ieder geval binnen een week na de ontvangst van het goedkeuringsverzoek, laten weten of zij akkoord is. Indien gewenst, zal Social Blue de Advertentie en/of Responsepagina eenmalig aanpassen. De Advertentie en/of Responsepagina wordt geacht te zijn goedgekeurd indien (i) Social Blue na verloop van de hiervoor genoemde week geen verzoek tot aanpassing heeft ontvangen, of (ii) indien Social Blue de Advertentie en/of Responsepagina op verzoek van Contractant heeft aangepast en heeft verstuurd aan Contractant. Na de goedkeuring zal Social Blue overgaan tot publicatie/verspreiding van de Advertentie en/of Responsepagina. 5.2 Voorafgaand aan de verspreiding van de Advertentie zullen partijen in samenspraak de kenmerken van de potentiële Leads bepalen. Social Blue zal vervolgens haar uiterste best doen om de Advertentie via Facebook of, indien overeengekomen, via andere social media te verspreiden binnen de relevante groep van potentiële Leads. Indien overeengekomen zal Social Blue de Advertentie eveneens publiceren op de Facebookpagina en/of Instagrampagina van de Contractant en/of verspreiden onder klanten van Contractant of onder personen die met de Facebookpagina of Instagram van Contractant zijn gelinkt. 5.3 Voor de levering van de Dienst maakt Social Blue gebruik van conversie pixels/cookies. Deze cookies worden uitsluitend gebuikt om de bij te houden of de Advertentie leidt tot een Lead. Lead Gegevens Artikel In het kader van de Dienst zal Social Blue op de overeengekomen wijze Lead Gegevens aan Contractant ter beschikking stellen. Contractant is ermee bekend en akkoord dat deze Lead Gegevens bestaan uit gegevens die door de Leads zelf ingevuld en Social Blue kan in dat kader niet instaan voor de kwaliteit, juistheid, actualiteit en rechtmatigheid van de Lead Gegevens.

4 Lead Gegevens - Vervolg Artikel Contractant garandeert dat zij op verzoek van Social Blue de door Social Blue aangeduide data (waar onder mede doch niet uitsluitend begrepen, data van personen die bij Social Blue een klacht hebben ingediend) direct uit de door haar gebruikte Lead Gegevens zal verwijderen en elk verder gebruik daarvan zal staken en gestaakt zal houden. 6.3 Contractant zal de Lead Gegevens niet zodanig aanwenden dat daarmee in strijd wordt gehandeld met de van toepassing zijnde weten regelgeving (waaronder mede begrepen de relevante weten regelgeving op het gebied van marketing, telemarketing en de bescherming van persoonsgegevens) of, op andere wijze, de goede naam van Social Blue wordt geschaad. contentbeheer en webcare Artikel Uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen bestaat de Dienst uit het leveren van content beheer en webcare diensten. Content beheer bestaat uit het beheer van de content van de Facebookpagina en/of Instagrampagina van Contractant. In het kader van dit beheer zal Social Blue het overeengekomen aantal berichten per week publiceren op deze pagina s. Social Blue zal Contractant vooraf informeren over de plan van aanpak inzake het content beheer. In het kader van de webcare dienst, zal Social Blue, namens Contractant, reageren op vragen die worden gesteld via de Facebook- of Instagrampagina van Contractant. Contractant zal vooraf een lijst met vragen en de mogelijke antwoorden aanleveren. Indien een vraag niet op de lijst voorkomt, zal Social Blue overleg plegen met Contractant. medewerking Contractant Artikel Contractant zal steeds haar volledige medewerking verlenen aan de uitvoering van de Overeenkomst. Contractant zal onder meer tijdig alle voor de levering van de Dienst benodigde gegevens, informatie en materialen verstrekken. Hieronder wordt mede, doch niet uitsluitend, verstaan alle Content, alle benodigde klantgegevens, accountgegevens (bijvoorbeeld accountgegevens van de Facebookpagina of Instagrampagina van Contractant) en gegevens voor het content beheer en de webcare. 8.2 Contractant staat er voor in dat Social Blue s gebruik van de door Contractant verstrekte Content, klantgegevens, accountgegevens en andere informatie en materialen niet in strijd is met de in Nederland geldende wetgeving en regelgeving, geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms) rechten van derden danwel niet anderszins onrechtmatig is. Contractant vrijwaart Social Blue volledig tegen eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden terzake, en vrijwaart Social Blue eveneens voor alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.

5 Medewerking Contractant - Vervolg Artikel Contractant is ermee bekend en akkoord dat Facebook of Instagram tracking cookies kunnen koppelen aan de Advertentie. Met deze cookies kan Facebook of Instagram het zoek- en surfgedrag van de bezoekers volgen. Contractant is zelf verantworodelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot het gebruik van dergelijk cookies op haar eigen website. Vergoeding en betaling Artikel Contractant is aan Social Blue de in de Overeenkomst overeengekomen vergoedingen verschuldigd. De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van de omvang van de geleverde Lead Gegevens of het aantal gewerkte uren. Tenzij anders bepaald zijn de vergoedingen exclusief BTW en andere heffingen. 9.2 Social Blue brengt de door Contractant verschuldigde bedragen telkens door middel van een factuur in rekening. Voor de vaststelling van de hoogte van de factuur zijn de gegevens uit de administratie van Social Blue leidend. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum. Enig beroep door Contractant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan. 9.3 Indien Contractant de factuur niet binnen de betalingstermijn heeft voldaan, is Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum van verzuim is Contractant wettelijke handelsrente plus 3% verschuldigd en komen alle buitengerechtelijke kosten gemaakt door Social Blue ter inning van de vordering ten laste van Contractant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 9.4 Social Blue is gerechtigd de kredietwaardigheid van Contractant te onderzoeken. Indien wenselijk dient Contractant, op eerste verzoek van Social Blue, voldoende zekerheid te stellen voor de nakoming van bestaande en toekomstige verplichtingen. Social Blue is bovendien gerechtigd om een vooruitbetaling van de vergoedingen te verzoeken. intellectuele eigendomsrechten Artikel De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot alle (resultaten van de) Diensten, waaronder de Advertentie, de Responsepagina en de door Social Blue geleverde content, blijven berusten bij Social Blue of bij de derde van wie Social Blue het recht heeft verkregen om (de resultaten van) deze Diensten aan Contractant ter beschikking te stellen De Intellectuele Eigendomsrechten op de Content of andere materialen die Contractant in het kader van de Overeenkomst aan Social Blue ter beschikking stelt, blijven berusten bij Contractant of bij de derde van wie Contractant het recht heeft verkregen de Content aan Social Blue ter beschikking te stellen. Contractant verleent Social Blue het recht deze Content en materialen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken en staat er voor in dat deze materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en dat zij gerechtigd is deze materialen aan Social Blue ter beschikking te stellen.

6 intellectuele eigendomsrechten - Vervolg Artikel Geen enkele bepaling in de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten aan Contractant. geheimhouding Artikel Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard zijn, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt Partijen leggen de in 11.1 genoemde verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen, ter uitvoering van de Overeenkomst, ingeschakelde derden. Aansprakelijkheid Artikel Social Blue is niet aansprakelijk voor schade geleden door Contractant, tenzij deze schade is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Social Blue, in welk geval Social Blue uitsluitend aansprakelijkheid is voor de directe schade Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: - de kosten die de Contractant redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van Social Blue te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Social Blue wel aan de overeenkomst beantwoordt; - redelijke kosten voor het langer operationeel houden van het oude systeem van de Contractant, verminderd met de besparingen; - redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan De totale aansprakelijkheid van Social Blue bedraagt nooit meer dan het totaal van de voor de betreffende Dienst bedongen vergoeding. Indien er sprake is van een Overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar, dan wordt de bedongen vergoeding vastgesteld op het totaal van vergoedingen bedongen voor het, op het moment dat de tekortkoming zich voordoet, lopende jaar. In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan 2.000, - (twee duizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd Iedere aansprakelijkheid van Social Blue voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gevolgschade, winstderving, omzetderving, schade als gevolg van boetes, claims of andere sancties van bijvoorbeeld Facebook, toezichthoudende instanties of Leads is volledig uitgesloten.

7 aansprakelijkheid - Vervolg Artikel Onverminderd enig ander aan Social Blue toekomend recht, vrijwaart Contractant Social Blue volledig tegen alle schade en kosten (van welke aard dan ook) voortvloeiende uit aanspraken, vorderingen of maatregelen van derden (zoals Facebook of Leads) die toezien op het handelen of nalaten van Contractant in strijd met de Overeenkomst (inclusief de Algemene Voorwaarden) en/of de relevante weten regelgeving. duur van de overeenkomst en opschorting Artikel De Overeenkomsten wordt aangegaan voor de initiële looptijd opgenomen in de Overeenkomst, daarna wordt de Overeenkomst automatisch voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij één van de partijen de Overeenkomst voor de afloop van de initiële duur schriftelijk heeft opgezegd. Partijen zijn vervolgens te allen tijde gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand Social Blue is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, op te schorten indien Contractant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, dan wel indien Social Blue gegronde vrees heeft dat Contractant niet kan voldoen aan zijn (betalings) verplichtingen, onverminderd enig ander aan Social Blue toekomend recht. Zodra Contractant alsnog de Overeenkomst nakomt en/of voldoende zekerheid stelt ter voldoening van zijn verplichtingen, zal Social Blue de opschorting opheffen Onverminderd alle overige rechten, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij: - surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan deze is verleend; - in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend Opzegging, opschorting of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat Contractant nimmer van enige betalingsverplichting terzake van reeds door Social Blue geleverde Diensten. Bedragen die Social Blue voor de beëindiging heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om beëindiging van de Overeenkomst te overleven, blijven ook na zulke beëindiging onverminderd van kracht.

8 slotbepalingen Artikel Social Blue is gerechtigd voor de uitvoering van de Dienst gebruik te maken van diensten van derden. Social Blue is bovendien gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst in het kader van een overdracht van haar onderneming, over te dragen aan een derde Social Blue is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De wijziging zal via de website van Social Blue of op een andere wijze aan Contractant bekend worden gemaakt. Indien Contractant de wijziging niet wenst te accepteren, is Contractant gerechtigd de Overeenkomst, binnen 14 (veertien) dagen na de bekendmaking, schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de wijziging in zal gaan Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing Alle geschillen welke mochten voortvloeien uit de Overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar. Social Blue is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Noordwest-Holland onder nr Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel van Noordwest-Holland te Alkmaar op 6 oktober 2015.