Huisregels Warmande. Managementteam: Ter vaststelling Cliëntenraad: Ter goedkeuring d.d. 18 maart 2014 Ondernemingsraad: N.v.t.

Transcriptie

1 Huisregels Warmande Betreft: Huisregels Warmande Specifiek onderwerp: Huisregels voor alle locaties van Warmande Vastgesteld in: Managementteam Datum vaststelling: 8 oktober 2013 Wijziging: 10 maart 2014 Auteur: R. van Hevele Beoordelaar: S. Hennion Autorisator: Raad van Bestuur Managementteam: Ter vaststelling Cliëntenraad: Ter goedkeuring d.d. 18 maart 2014 Ondernemingsraad: N.v.t. Aantal bladzijden: 9 Versie: 1.2

2 Inhoud 1 Toepassingsgebied Inleiding Respectvolle omgang Huisregels alfabetisch Afvalinzameling Alcohol Appartement Bewegingsvrijheid Bezoek Drugs Fotograferen en andere beeldopnamen Gevaarlijke voorwerpen Handelen Huisdieren Internet en gebruik van PC Maaltijden (Mobiel) Telefoneren Openbaar maken van beeldopnamen Post, en andere communicatie Roken Schoonmaken Sieraden en andere privé -bezittingen Slaap en rusttijden Veiligheid Wasgoed Zorgleveringsovereenkomst... 9 Pagina 2 van 9

3 1 Toepassingsgebied Naam locaties: Verpleeghuis Stelle te Oostburg Woonzorgcentrum Burght te Oostburg Woonzorgcentrum Rozenoord te Sluis Woonzorgcentrum Hooge Platen te Breskens Woonzorgcentrum Goedertijt te Breskens BOPZ aanmerking: Verpleeghuis Stelle Verpleegunit Kolfweide, locatie Rozenoord Verpleegunit Boulevard, locatie Hooge Platen 2 Inleiding Om de algemene en praktische gang van zaken op de verschillende locaties te regelen én om uw verblijf zo prettig mogelijk te laten verlopen, treft u in dit document onze huisregels aan zoals deze gelden binnen Warmande. Aanpassingen van de huisregels worden te allen tijde met de cliëntenraad besproken, waarna u en/of uw vertegenwoordigers hiervan op de hoogte worden gesteld. Deze huisregels maken onderdeel uit van de met u te sluiten en/of gesloten zorgleveringsovereenkomst. In uw individuele zorg-, leef- en behandelplan kan van deze huisregels worden afgeweken. In dat geval gaan de afspraken in uw zorg-, leef- en behandelplan boven de huisregels. 3 Respectvolle omgang Binnen Warmande staat een respectvolle omgang met elkaar in een hoog vaandel. Dit houdt onder meer in dat (lichamelijk) geweld en ongewenste intimiteiten niet worden getolereerd. Pagina 3 van 9

4 4 Huisregels alfabetisch 4.1 Afvalinzameling Als huurder van een appartement in locatie Hooge Platen of de Burght bent u zelf verantwoordelijk voor het inzamelen van afval en oud papier. U kunt uw afval en oud papier kwijt op de daartoe aangewezen plaatsen. 4.2 Alcohol Het gebruik van alcohol is u toegestaan voor zover het de orde op de afdeling niet verstoort en het niet in strijd is met de afspraken die hierover gemaakt zijn in uw zorgleefbehandelplan. 4.3 Appartement Om uw privacy te borgen geldt voor onze woonzorgcentra dat niemand uw appartement mag betreden als u niet zelf aanwezig bent. Wij vragen u dan ook de verantwoordelijkheid te nemen voor het steeds afgesloten houden van uw appartement. U bent vrij uw appartement naar eigen smaak en inzicht in te richten. In verband met uw veiligheid (i.v.m. leidingen) verzoeken wij u echter om aanpassingen, zoals kastjes ophangen en gaten boren altijd in overleg te doen met de technische dienst/huismeester. U kunt met hen een afspraak maken via de receptionistes. Ook gebreken aan uw appartement en/of uit te voeren reparaties kunt u melden bij de receptionistes. 4.4 Bewegingsvrijheid U kunt uw appartement en woonzorgcentrum verlaten en betreden, wanneer u dit wenst. Wel vragen wij u de verzorging te informeren als u weggaat. Cliënten bij wie de wet BOPZ van toepassing is, kunnen beperkingen in hun bewegingsvrijheid hebben. Daar bezoek niet op de hoogte is bij welke cliënten deze wet van toepassing is, willen wij hen vriendelijk verzoeken bij het verlaten van een gesloten afdeling te voorkomen dat een cliënt de afdeling verlaat. Vanuit veiligheid is de voordeur van iedere locatie gesloten vanaf uur. Vanaf die tijd is door gebruik van de intercom het gebouw toegankelijk. Pagina 4 van 9

5 4.5 Bezoek In het kader van de hygiëne vraagt Warmande haar bezoekers om hun handen te wassen bij binnenkomst. Neemt u eten mee, wilt u dit dan voorzien van een datum en in de koelkast plaatsen als het niet direct wordt opgegeten. Uw bezoekers zijn te allen tijde welkom binnen Warmande. Wij vragen hen echter tot uur rekening te houden met de verzorging van de cliënten. U kunt uw bezoek ontvangen in de gezamenlijke ruimtes (hieronder vallen niet de huiskamers) of in uw eigen kamer (in overleg met uw kamergenoot). Het ontvangen van bezoek buiten de afdeling is eveneens mogelijk voor zover de afspraken betreffende uw bewegingsvrijheid (van onvrijwillig opgenomen patiënten; art. 60, RM en IBS conform de BOPZ) dat toelaten. Het recht op het ontvangen van bezoek kan alleen worden ingeperkt, indien er bij de cliënt sprake is van een gedwongen opname (IBS of RM). Indien bezoek zich schuldig maakt aan ontoelaatbaar gedrag, te beoordelen door de Raad van Bestuur, kan een bezoekregeling het gevolg zijn. 4.6 Drugs Het in bezit hebben van, het handelen in en het gebruiken van drugs is niet toegestaan binnen Warmande. 4.7 Fotograferen en andere beeldopnamen In onze locaties respecteren we de privacy van iedereen die in onze organisatie verblijft. Daarom vragen wij eenieder zeer zorgvuldig om te gaan met het fotograferen van cliënten. Dit betekent in ieder geval dat eerst de uitdrukkelijke toestemming van de persoon van wie men de foto wil nemen wordt gevraagd. Hetzelfde geldt voor andere soort opnamen, zoals die via video, film, mobiele telefoon en webcam worden gemaakt. 4.8 Gevaarlijke voorwerpen Om de veiligheid van al onze mensen te kunnen waarborgen is het niet toegestaan om voorwerpen in uw bezit te hebben, die een gevaar voor u of voor de goede gang van zaken binnen Warmande kunnen opleveren. Pagina 5 van 9

6 4.9 Handelen Om misverstanden tussen cliënten en gevoelens van ongenoegen te voorkomen, wordt u dringend verzocht binnen Warmande niet onderling te handelen, te ruilen of geld te lenen Huisdieren U bent vrij kleine huisdieren mee te brengen op voorwaarde dat de dieren door u of uw familie worden verzorgd en geen overlast bezorgen aan medecliënten of medewerkers. Bij overlast kunt u ook denken aan allergieën, gevaar of angst. De mate van overlast wordt vastgesteld door de leidinggevende van de afdeling waar u verblijft. Die bepaalt dan ook of het huisdier toegelaten wordt, dan wel kan blijven. NB. In de Burght te Breskens en de Stelle is het houden van huisdieren niet toegestaan in verband met de tijdelijke (de Burght) en beperkte (de Stelle) huisvesting. In samenspraak met de cliëntenraad van de Burght en de Stelle is vastgesteld dat het onmogelijk is om hygiënisch verantwoord te kunnen verblijven met een huisdier in de huidige kleine appartementen Internet en gebruik van PC Warmande heeft op alle locaties een computer met internetaansluiting, die voor algemeen gebruik is opgesteld en waar u gratis gebruik van kunt maken. De receptionistes of andere zorgverleners van de locatie (waar u verblijft) wijzen u graag de plaats van deze computer aan. Indien u een eigen PC bezit, kunt u deze gebruiken, bij voorkeur op uw eigen kamer of elders als uw omgeving hiervan geen last ondervindt en/of het de orde op de afdeling niet verstoort. Onze teamleiders helpen u graag om dit te beoordelen. Warmande beschikt niet over Wifi. U kunt wel gebruik maken van internet op uw kamer tegen betaling van een maandelijkse vergoeding. Vraag er naar bij het Zorgadviesbureau Maaltijden In de woonzorgcentra kunt u uw maaltijden gebruiken in uw appartement of in het restaurant. Warme maaltijden worden s middags tussen en uur geserveerd. De koffie en thee worden u in de ochtend, middag en avond aangeboden aan uw appartement. U bent echter ook van harte uitgenodigd om in de gemeenschappelijke ruimte s morgens van tot uur en s middags van tot uur koffie of thee te komen drinken. Dit om de sociale contacten onderling te bevorderen. Pagina 6 van 9

7 In het verpleeghuis gebruikt u in het algemeen de maaltijden in één van de gemeenschappelijke huiskamers. Indien u dit wenst wordt de maaltijd op uw kamer geserveerd. Warme maaltijden worden s middags tussen en uur geserveerd (Mobiel) Telefoneren Indien u niet zelfstandig kunt telefoneren, kunt u via de verpleging hulp vragen die u de telefoon zal wijzen of uitleggen. Het recht op vrij telefoonverkeer kan worden beperkt bij gedwongen opgenomen cliënten (IBS of RM) Openbaar maken van beeldopnamen Middels schriftelijke toestemming vragen wij u of uw wettelijke vertegenwoordiger(s) uitdrukkelijke toestemming voor het openbaar maken van foto s in externe communicatie uitingen zoals folders, Facebook of website Post, en andere communicatie Binnen Warmande heeft u recht op vrij postverkeer en andere manieren van communiceren (bijvoorbeeld via ). Persoonlijke post wordt op de afdeling of uw appartement afgeleverd. Verzending van post kan geschieden via de receptionistes. De mogelijkheid van de instelling om poststukken te controleren op meegezonden voorwerpen is alleen van toepassing bij gedwongen opgenomen cliënten (IBS of RM) Roken Conform de Tabakswet geldt in al onze gebouwen een algeheel rookverbod. Voor bezoek geldt een algeheel rookverbod in de openbare ruimten. Als cliënt kunt u, indien u dit wenst, roken in de daarvoor aangewezen ruimten. Informeer naar de mogelijkheden op de locatie waar u verblijft. Pagina 7 van 9

8 4.17 Schoonmaken Uitgangspunt is dat wat u zelf nog kunt doen, dat u dat zelf doet. Echter indien dit niet meer mogelijk of verantwoord is, kiest Warmande ervoor om de tijd die beschikbaar is voor huishoudelijke zorg, om te zetten in schoonmaakprogramma s. Deze programma s voldoen aan de WIP-richtlijnen (Wet Infectie Preventie) die gehanteerd worden in gezondheidszorginstellingen en voorzien erin dat uw appartement/slaapkamer en woonomgeving schoon is. Tijdens het schoonmaken van uw appartement door een van onze medewerkers vragen wij u eveneens aanwezig te zijn. Binnen Warmande geldt de afspraak dat medewerkers alleen in uw aanwezigheid het appartement schoonmaken. Onze huishoudelijk medewerker kijkt ook maandelijks uw koelkast in het appartement na Sieraden en andere privé-bezittingen Wij gaan er van uit dat u of uw cliëntvertegenwoordiger zelf uw waardevolle sieraden en bezittingen beheert. Het is onze medewerkers niet toegestaan uw sieraden of bezittingen in bewaring te nemen Slaap- en rusttijden Hoewel u zelf de regie behoudt over slaap- en rusttijden gaan wij uit van een stilteperiode tussen uur s avonds en 7.00 uur s morgens. Na het middageten is er gelegenheid te rusten Veiligheid Om voor u een veilige woonomgeving te creëren worden elektrische apparaten bij inhuizing gecontroleerd door een technisch medewerker/huismeester. Wij vragen u uw medewerking hieraan te verlenen. Verder is in het kader van veiligheid niet toegestaan: roken in bed, asbakken legen in de prullenbak, het hebben van licht ontvlambare stoffen in uw appartement, gebruik van ondeugdelijke elektrische apparaten en snoeren, laten branden van kaarsen of waxine lichtjes in uw kamer of appartement, een TV die NIET uit kan (alleen stand-by). Pagina 8 van 9

9 4.21 Wasgoed Voor de verzorging van uw was brengt Warmande maandelijks kosten in rekening. Deze kosten spreken we jaarlijks af met de cliëntenraad van Warmande. Verstelwerk is voor eigen rekening en dient zelf georganiseerd te worden. In alle huizen wordt uw was middels een barcode gemerkt en per stuk in rekening gebracht. Indien u de was zelf verzorgt, adviseren wij u om het wasgoed toch te laten labelen met de code FAM. Dit in verband met de aansprakelijkheid bij het zoekraken van uw wasgoed. Hebt u een klacht t.a.v. de was. Meldt deze dan, inclusief het kledingstuk bij de medewerker Linnenkamer van de locatie Zorgleveringsovereenkomst Met ingang van 1 januari 2011 geldt een nieuwe zorgleveringsovereenkomst. De huisregels zijn onlosmakelijk onderdeel van deze overeenkomst. Aan deze overeenkomst is tevens een overzicht van de bijkomende kosten en extra diensten verbonden. Pagina 9 van 9