EEN KLARE KIJK OP JE ENERGIEKOSTEN

Transcriptie

1 TARIEFKAART CONSUMENTEN Februari 2017 ref EEN KLARE KIJK OP JE ENERGIEKOSTEN Jouw energiefactuur Je totale energiefactuur bestaat uit 3 onderdelen: de energieprijs (incl. kosten hernieuwbare energie) (op blz. 2) + de nettarieven (transport- en distributiekosten) (op blz. 3) + toeslagen en heffingen (op blz. 3). Wist je dat je energieleverancier alleen een invloed heeft op de energieprijs? De andere kosten (nettarieven en toeslagen) worden opgelegd door je distributienetbeheerder en overheden. Ze zijn dezelfde voor alle leveranciers. 6% 19% 20% 22% ELEKTRICITEIT AARDGAS 44% 31% 58% Energieprijs Nettarieven (Transportkost) Nettarieven (Distributiekost) Toeslagen Deze figuren zijn opgesteld aan de hand van de prijzen van mei 2015 voor de producten Elektriciteit Vast Groen 1 jaar en Aardgas Variabel 1 jaar. En dit voor een gezin met 3 gezinsleden, wonende te Kontich (distributienet van Iveka Kempen), met een verbruik van kwh elektriciteit en kwh aardgas. Excl. kortingen. Een vraag of een klacht? Contacteer onze klantendienst, wij helpen je graag verder. Online: via het formulier op Telefonisch: (zonaal tarief), op werkdagen van 8 tot 19 uur Per post t.a.v. Essent Belgium NV, Klantendienst, Veldkant 7, 2550 Kontich Komen we er samen niet uit? Dan kan je ofwel de Service régional de médiation pour l énergie van de CWaPE of de Ombudsdienst voor energie contacteren: * Bij de service de médiation kan je, als klant in Wallonië, terecht voor problemen rond meetgegevens, nettarieven, budgetmeters (inclusief de procedure tot plaatsing ervan), afsluitingen en spanningswisselingen, aansluitingen, technische problemen verbonden aan de meter of het net en de regularisatieprocedure na een problematische verhuis. - Meer informatie kan je vinden op - De contactgegevens zijn: CWaPE - Service régional de médiation pour l'énergieroute de Louvain-la- Neuve 4 bte NAMUR (Belgrade), Fax: 081/ (ter attentie van Service régional de médiation pour l'énergie), srm@cwape.be * Daarnaast kan je ook terecht bij de Ombudsdienst voor Energie. - Waarvoor kan je terecht bij de Ombudsdienst voor Energie? - Klanten in Brussel en Vlaanderen: voor alle problemen met betrekking tot een energieleverancier of netbeheerder - Klanten in Wallonië: voor alle problemen met betrekking tot een energieleverancier of netbeheerder die niet voorkomen in de opsomming hierboven De contactgegevens zijn: Online: via het klachtenformulier op Per post t.a.v. de Ombudsdienst voor Energie, Koning Albert II-laan 8 bus Brussel Via klacht@ombudsmanenergie.be Telefonisch: Per fax: Algemene voorwaarden Bij deze tariefkaart gelden de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en aardgas aan Consumenten, Zelfstandigen en KMO's. Te raadplegen op be/algemene-voorwaarden. Onze gegevens Essent Belgium nv - Veldkant Kontich F btw BE RPR Antwerpen BE /5

2 ONZE ENERGIEPRIJZEN (incl. 21% btw) ELEKTRICITEIT VAST GROEN * ELEKTRICITEIT VARIABEL GROEN * ENKELVOUDIGE METER ENKELVOUDIGE METER 1 jaar 3 jaar Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 69,95 69,95 Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 59,95 Energieprijs (in eurocent per kwh) 7,125 7,125 Energieprijs (in eurocent per kwh) 6,778 0,1xEndex(20d1,0,3)+1,063 TWEEVOUDIGE METER TWEEVOUDIGE METER 1 jaar 3 jaar Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 69,95 69,95 Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 59,95 Energieprijs dagtarief (in eurocent per kwh) 8,746 8,746 Energieprijs dagtarief (in eurocent per kwh) 7,778 0,1xEndex(20d1,0,3)+1,889 Energieprijs nachttarief (in eurocent per kwh) 5,949 5,949 Energieprijs nachttarief (in eurocent per kwh) 6,034 0,1xEndex(20d1,0,3)+0,448 UITSLUITEND NACHTMETER UITSLUITEND NACHTMETER 1 jaar 3 jaar 0 Energieprijs (in eurocent per kwh) 5,949 5,949 Energieprijs (in eurocent per kwh) 6,034 0,1xEndex(20d1,0,3)+0,448 AARDGAS VAST AARDGAS VARIABEL 1 of 3 jaar Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 69,95 Energieprijs (in eurocent per kwh) 3,418 1 of 3 jaar Formule 1 Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 59,95 Energieprijs (in eurocent per kwh) 2,957 0,1 x (45% x TTF(1.0.3) + 55% x HUB(1.0.3)) + 0,679 SPECIALE DEALS Kies voor het comfort van 3 jaar zekerheid met Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar en krijg: Een Nest Learning Thermostat voor 1 i.p.v. 219 Aanbod beperkt tot de eerste 1500 intekeningen. 1,- NEST voor (t.w.v. 219) Een Samsung Galaxy A of een Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) WiFi voor 49 Actie geldig vanaf 2/11/2016 tot en met 28/02/2017 (of zolang de voorraad strekt). Bij vroegtijdig stopzetten van je energiecontract rekent essent.be de restwaarde van bovenstaande toestellen aan conform de Bijzondere voorwaarden.² Deze aanbiedingen zijn niet cumuleerbaar met andere kortingen, acties en/of voordelen. ESSENT.ONLINE ELEKTRICITEIT 2 ENKELVOUDIGE METER Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 34,95 Energieprijs (in eurocent per kwh) 5,492 0,1 x Endex(20d1,0,3) + 0 TWEEVOUDIGE METER Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 34,95 Energieprijs dagtarief (in eurocent per kwh) 6,521 0,1x Endex(20d1,0,3) + 0,85 Energieprijs nachttarief (in eurocent per kwh) 4,706 0,1 x Endex(20d1,0,3) - 0,65 UITSLUITEND NACHTMETER Energieprijs (in eurocent per kwh) 4,706 0,1 x Endex(20d1,0,3) 0,65 ESSENT.ONLINE GAS 2 Vaste vergoeding 3 (in euro/gestart leveringsjaar) 34,95 Energieprijs (in eurocent per kwh) 2,529 0,1 x (45% x TTF(1.0.3) + 55% x HUB(1.0.3)) + 0,325 VOORAF 2 : GROENE ELEKTRICITEIT, VARIABELE PRIJS, VOORAF TE BETALEN ENKELVOUDIGE METER Je voorschot voor het eerste jaar: 800 euro. Energieprijs (in eurocent per kwh) 6,029 0,1xEndex(20d1,0,3) + 0,444 TWEEVOUDIGE METER Energieprijs dagtarief (in eurocent per kwh) 7,049 0,1xEndex(20d1,0,3)+ 1,287 Energieprijs nachttarief (in eurocent per kwh) 5,019 0,1xEndex(20d1,0,3)- 0,391 UITSLUITEND NACHTMETER Energieprijs (in eurocent per kwh) 5,019 0,1xEndex(20d1,0,3)- 0,391 VOORAF 2 : AARDGAS, VARIABELE PRIJS, VOORAF TE BETALEN Je voorschot voor het eerste jaar: 900 euro. Energieprijs (in eurocent per kwh) 2,459 0,1 x (45% x TTF(1.0.3) + 55% x HUB(1.0.3)) + 0,267 KOSTEN HERNIEUWBARE ENERGIE Vlaanderen De kosten hernieuwbare energie zijn van toepassing op de elektriciteitsproducten. De kosten met betrekking tot groenestroom- en warmtekrachtcertificaten zijn van toepassing in 2017 en afhankelijk van wijzigingen in het regelgevend kader. Essent.be behoudt zich daarom het recht voor om deze kosten op ieder ogenblik aan te passen conform de wijzigingen in het regelgevend kader. 1 De formules zijn steeds exclusief btw. De energieprijzen zoals vermeld op deze tariefkaart worden geïndexeerd op basis van die formules. De energieprijzen werden berekend op basis van de elektriciteits- en aardgasparameters van het eerste kwartaal 2017, de laatste gekende parameterwaarde op 3 januari (http: 2 De Bijzondere voorwaarden voor Vooraf, Comfort pack met Nest en essent.online vind je terug op pagina 4. De Bijzondere voorwaarden voor de Samsung deal vind je op pagina 5. ³ De vaste vergoeding is een vaste, jaarlijkse abonnementskost die, per gestart leveringsjaar en onafhankelijk van je verbruik, eenmalig en volledig wordt verrekend op je eerste afrekeningsfactuur van dat leveringsjaar. Wallonië Kosten groene stroom (eurocent per kwh) 2, ,04663 Kosten warmte-krachtkoppeling (eurocent per kwh) 0,26833 / 2/5

3 NETTARIEVEN EN HEFFINGEN - ELEKTRICITEIT VOOR CONSUMENTEN (INCL. 21% BTW) Distributienetbeheerder Enkelvoudig Distributie eurocent per kwh Tweevoudig Dag Tweevoudig Nacht Uitsluitend Nacht Transport eurocent per kwh Federale bijdrage eurocent per kwh Meterhuur euro per jaar Aieg 8,09 8,61 6,41 5,42 4,38 0, ,13 Aiesh 12,56 12,85 8,25 7,02 3,27 0, ,55 Prosumenten tarief euro / kva Enkel voor verbruikers met decentrale productie in Vlaanderen Gaselwest Vlaanderen 20,40 20,40 14,09 4,65 1,90 0, ,76 128,15 Gaselwest Wallonië 14,60 14,60 8,17 5,42 3,12 0, ,54 Imea Elektriciteit 14,34 14,34 10,94 3,69 1,73 0, ,76 97,99 Imewo 16,06 16,06 11,08 3,78 1,92 0, ,76 104,88 Infrax West 14,33 14,33 11,23 4,99 1,92 0, ,08 98,69 Interenerga 12,62 12,62 10,00 4,58 1,86 0, ,08 89,87 Intergem 14,18 14,18 9,79 3,38 1,92 0, ,76 93,36 Iveg 16,55 16,55 12,95 5,81 1,96 0, ,08 114,05 Iveka 16,48 16,48 12,11 4,09 1,60 0, ,76 107,09 Iverlek 16,32 16,32 11,59 3,92 1,77 0, ,76 104,89 Ores Brabant Wallon 8,90 9,43 5,54 4,59 3,78 0, ,73 Ores Est 14,09 15,05 8,49 6,80 3,90 0, ,84 Ores Hainaut 10,31 10,85 6,89 5,87 3,82 0, ,73 Ores Luxembourg 12,14 12,89 7,51 6,12 3,92 0, ,73 Ores Mouscron 7,35 7,72 5,10 4,42 3,76 0, ,73 Ores Namur 11,09 11,74 6,94 5,76 3,77 0, ,73 Ores Verviers 1 9,21 10,19 5,69 4,99 3,63 0, ,90 Ores Verviers 2 14,88 15,81 9,12 7,41 3,82 0, ,12 Pbe Vlaanderen 14,25 14,25 10,85 5,56 1,94 0, ,08 96,72 Pbe Wallonie 11,07 11,07 8,00 5,80 3,23 0, ,35 Regie de Wavre 10,82 12,95 8,70 8,16 3,92 0, ,71 Sibelgas Noord 17,18 17,18 12,66 4,54 1,85 0, ,76 112,71 Tecteo Résa 9,21 10,19 5,69 4,99 3,63 0, ,90 TOESLAGEN Vlaanderen Wallonië Energiebijdrage (eurocent per kwh) 0, ,23306 Aansluitingskost* (eurocent per kwh) / 0,07500 BIJDRAGE ENERGIEFONDS VLAANDEREN (IN EURO/MAAND) *** Totale heffing (euro/jaar) Beschermde klanten, actieve budgetmeter, actieve stroombegrenzer 25,85 tot en met 5 MWh 103,37 5 MWh tot en met 10 MWh 134,37 10 MWh tot en met 25 MWh 299,75 25 MWh tot en met 50 MWh 795,88 50 MWh tot en met 100 MWh 1343,69 NETTARIEVEN EN HEFFINGEN - AARDGAS VOOR CONSUMENTEN (INCL. 21% BTW) Distributie Meterhuur Transport T kwh T kwh T kwh Fluxys Distributienetbeheerder Jaargemeten Vaste term Proportionele term Vaste term Proportionele term Vaste term Proportionele term eurocent euro per jaar euro per jaar eurocent per kwh euro per jaar eurocent per kwh euro per jaar eurocent per kwh per kwh Gaselwest Vlaanderen 17,11 2,54 75,33 1,38 735,40 0,94 5,87 0,194 Gaselwest Wallonië 19,47 3,89 89,84 2,44 881,58 1,91 5,54 0,194 Imea Gas 12,91 2,00 80,74 0,64 322,99 0,48 5,87 0,194 Imewo 17,69 2,65 99,22 1,02 489,93 0,76 5,87 0,194 Infrax West 8,78 3,12 96,15 1,37 977,95 0,78 5,08 0,194 Interenerga 13,76 2,32 68,82 1,21 712,15 0,78 5,08 0,194 Intergem 15,31 2,20 73,93 1,03 594,90 0,68 5,88 0,194 Iveg 17,47 2,16 82,21 0,87 180,60 0,80 5,08 0,194 Iveka 14,21 2,10 76,30 0,85 476,97 0,59 5,87 0,194 Iverlek 17,04 2,51 84,91 1,15 636,46 0,79 5,87 0,194 Ores Brabant Wallon 17,44 3,60 108,11 1,78 730,72 1,35 10,64 0,194 Ores Hainaut 17,13 4,19 106,24 2,41 718,10 1,97 10,64 0,194 Ores Luxembourg 15,58 3,18 96,68 1,56 653,48 1,18 10,64 0,194 Ores Mouscron 13,89 3,38 86,13 1,93 582,18 1,60 10,64 0,194 Ores Namur 18,03 5,12 111,80 3,24 755,73 2,78 10,64 0,194 Sibelgas Noord 18,86 2,87 104,68 1,15 231,51 1,07 5,87 0,194 Tecteo Résa 19,75 3,33 95,98 1,82 739,70 1,56 10,50 0,194 HEFFINGEN Vlaanderen Wallonië Energiebijdrage (eurocent per kwh) 0, ,12073 Federale bijdrage (eurocent per kwh) 0, ,05746 Aansluitingskost ** (eurocent per kwh) / 0,0075 * Aansluitingskost op het elektriciteitsnetwerk voor de eerste 100 kwh: c 7,50 ** Aansluitingskost op het aardgasnetwerk voor de eerste 100 kwh: c 0,75 ** Essent.be gebruikt de van toepassing zijnde distributie- en transporttarieven en de taksen, bijdragen en heffingen zoals gekend op 1 februari 2017 op *** Geen btw van toepassing. 3/5

4 Bijzondere voorwaarden Deze bijzondere voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en zijn alleen van toepassing wanneer een Consument intekent op een van onderstaande producten. Bij strijdigheid tussen de algemene voorwaarden en deze bijzondere voorwaarden, zullen deze bijzondere voorwaarden voorrang hebben. Vooraf Onder Vooraf Tarieven dient te worden verstaan de tarieven Elektriciteit Variabel Groen Vooraf en Aardgas Variabel Vooraf zoals vermeld op de tariefkaart die van toepassing is op het ogenblik van het afsluiten van de Overeenkomst (hierna de Tariefkaart ). De Overeenkomst kan uitsluitend door Consumenten via worden afgesloten. Na het afsluiten van de Overeenkomst ontvangt u een bevestigings met daarin een verzoek tot betaling van een voorschot. Indien we over verbruiksgegevens aangeleverd door de netbeheerder beschikken, wordt de hoogte van dit voorschot bepaald op basis van het jaarverbruik en de meest recente Vooraf prijzen. Indien we niet over deze gegevens beschikken, wordt de hoogte van dit voorschot forfaitair bepaald op 800 euro incl. BTW per EAN in geval van een elektriciteitsaansluiting en op 900 euro incl. BTW per EAN in geval van een aardgasaansluiting. Deze bedragen zijn gebaseerd op basis van een verbruik van kwh elektriciteit en kwh aardgas en de geïndexeerde Vooraf prijzen van het eerste kwartaal van Dit voorschot dient te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het verzoek tot betaling. Na betaling van dit voorschot ontvangt u een bevestiging van uw betaling via . U zal geen tussentijdse voorschotfacturen meer ontvangen die betrekking hebben op uw verbruik tijdens de initiële Vooraf contractperiode. Op de afrekeningsfactuur zal het door u verschuldigde bedrag (verbruikt volume op het ogenblik van uw meteropname vermenigvuldigd met de prijs in euro) (hierna Effectief Verschuldigd Bedrag ) worden verrekend met het door u betaalde gedeelte van het voorschotbedrag voor de periode tot aan uw meteropname. Dit gedeelte wordt berekend volgens de officiële synthetische lastprofielen zoals gepubliceerd door Synergrid ( (hierna Standaardbedrag ). Meer informatie over deze berekeningswijze vindt u via de productpagina op essent.be. Indien blijkt dat het Effectief Verschuldigd Bedrag minder respectievelijk meer bedraagt dan het Standaardbedrag zal het verschil aan u worden terugbetaald respectievelijk van u worden gevorderd. Het resterende voorschotbedrag zal worden verrekend bij de eerstvolgende afrekeningsfactuur. U geniet van de Vooraf Tarieven op voorwaarde dat u: - Geen aanpassing van de hoogte van uw voorschotfactuur vraagt; - De betalingen van uw voorschotbedragen en afrekeningsfacturen tijdig voldoet; - Geen verzoek aan ons richt om tussentijdse facturen te ontvangen; - Uitsluitend met ons communiceert via het online energieportaal Mijn essent.be of via onze website - Zich niet afmeldt om uw communicatie uitsluitend via elektronische weg te ontvangen. Indien u (één van) bovenstaande voorwaarden (hierna Vooraf Voorwaarden ) niet nakomt, behoudt Essent zich het recht voor de geïndexeerde Elektriciteit Variabel Groen en/of Aardgas Variabel tarieven (met tussentijdse facturatie) zoals vermeld in de Tariefkaart (hierna Alternatieve Tarieven ) aan te rekenen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de niet-nakoming plaatsvond. Indien we beslissen om in geval van niet-nakoming de Alternatieve Tarieven aan te rekenen, zullen we u hierover informeren. Indien u het verzoek tot betaling van het eerste voorschotbedrag na intekening niet tijdig voldoet, zullen de Alternatieve Tarieven vanaf de aanvang van de levering van toepassing zijn en zal u tussentijdse facturatie ontvangen. Als u kiest voor een ander product, zal dit product van toepassing zijn vanaf de eerste dag van de maand na de maand waarin uw aanvraag plaatsvond. Indien u voor een ander product kiest of de Vooraf Voorwaarden niet naleeft, zal het resterende voorschot aan u worden terugbetaald uiterlijk binnen de 6 weken na dit ogenblik. Het resterende voorschot wordt berekend op basis van de SLP-waarden van de resterende contractperiode. Als een bestaande klant intekent op het product Vooraf gelden de Vooraf Tarieven en start de contractduurtijd van één jaar vanaf de eerste dag na afloop van de laatst gefactureerde voorschotperiode. Vanaf de aanrekening van de Alternatieve Tarieven zal de Overeenkomst zonder toepassing van huidige bijzondere voorwaarden verder blijven bestaan. We kunnen tot uiterlijk twee (2) maanden vóór het einde van de leveringsduur de nieuwe prijzen en/ of voorwaarden die van toepassing zullen zijn op de volgende duurtijd schriftelijk aan u bekendmaken ( Jaarlijkse Mededeling ). Tenzij u deze nieuwe prijzen en/of voorwaarden schriftelijk aan ons bevestigt, zullen we u tijdens de volgende duurtijd beleveren aan het goedkoopste Equivalent Product (exclusief welkomstkorting en welkomstpromoties) van bepaalde duur dat we tegen het einde van de Overeenkomst op de markt aanbieden. Bij de Jaarlijkse Mededeling zal een voorschotfactuur worden gevoegd die betrekking heeft op de voorafbetaling van de af te nemen energie tijdens de volgende duurtijd. Na betaling van deze voorschotfactuur zal u geen tussentijdse voorschotfacturen meer ontvangen die betrekking hebben op uw verbruik tijdens de volgende duurtijd. Het bedrag van deze voorschotfactuur wordt berekend op basis van uw geschat jaarverbruik gebaseerd op verbruiksgegevens aangeleverd door de netbeheerder en de Vooraf prijzen zoals meegedeeld in de Jaarlijkse Mededeling. Wanneer u uw voorschotfactuur zoals gevoegd bij de Jaarlijkse Mededeling niet tijdig betaalt, zal de door u verbruikte energie met ingang van de eerste dag van uw volgende duurtijd worden aangerekend tegen de Elektriciteit Variabel Groen en/of Aardgas Variabel tarieven die we op het ogenblik van de Jaarlijkse Mededeling op de markt aanbieden. essent.online Onder essent.online Tarieven vallen de tarieven essent.online elektriciteit en essent.online aardgas zoals vermeld op deze tariefkaart. Dit elektriciteitstarief bestaat uit 100% grijze stroom. U kunt enkel genieten van de essent.online Tarieven indien u bij intekening kiest om communicatie via te ontvangen en enkel met ons contact opneemt via elektronische weg (via Mijn essent.be of via het contactformulier op de website). Deze tarieven zijn niet cumuleerbaar met andere promoties en/ of kortingen. Voorwaarden promo dag/nacht * Nieuwe residentiële klanten die niet via een commerciele prijsvergelijker een contract bij essent.be afsluiten voor de elektriciteitsproducten Vast Groen of Variabel Groen al dan niet in combinatie met aardgas in de periode 01/02/2017 tot en met 28/02/2017 ontvangen een eenmalige welkomstkorting die: Inhoudt dat de energieprijs van de elektriciteitsfactuur wordt verrekend aan nachttarief voor het verbruik tijdens de initiële contractduur; geldt dus niet op de Nettarieven en Toeslagen Wordt toegekend op de jaarlijkse afrekeningsfactuur niet cumuleerbaar is met andere kortingen en/of promoties en niet geldig is in combinatie met Comfort Pack Bij toekenning van een procentuele korting geldt dat: ze enkel geldt voor nieuwe residentiële klanten ze eenmalig is, niet cumuleerbaar is met andere kortingen en/of promoties, niet omruilbaar in geld is en niet geldig is in combinatie met Comfort Pack ze niet geldt op de vaste vergoeding, Nettarieven, Toeslagen of Kosten Hernieuwbare Energie ze van toepassing is op de energieprijs per kwh (en dus niet op de vaste vergoeding, Nettarieven, Toeslagen of Kosten Hernieuwbare Energie) voor het verbruik tijdens het eerste leverjaar van het contract en wordt toegekend en verrekend op de jaarlijkse afrekeningsfacturen Bij toekenning van een kortingsbedrag geldt dat : ze enkel geldt voor nieuwe residentiële klanten ze eenmalig is, niet cumuleerbaar is met andere kortingen en/of promoties, niet omruilbaar in geld is en niet geldig is in combinatie met Comfort Pack ze niet geldt op de vaste vergoeding, Nettarieven, Toeslagen of Kosten Hernieuwbare Energie ze pro rata de contractueel bepaalde leveringsduur wordt toegekend en verrekend op de jaarlijkse afrekeningsfacturen Voorwaarden bij uw Comfortpack ** Deze bijzondere voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en zijn enkel van toepassing wanneer u intekent op het Comfort Pack. Bij strijdigheid tussen de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO s, de algemene voorwaarden thermostaat Nest en deze bijzondere voorwaarden, zullen deze bijzondere voorwaarden voorrang hebben. Het Comfort Pack bestaat uit de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar en de Nest Learning ThermostatTM zoals vermeld op de tariefkaart die van toepassing is op het ogenblik van het afsluiten van de Overeenkomst (hierna de Tariefkaart ). Op de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar zijn de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO s van toepassing. Op de Nest Learning Thermostat TM die deel uitmaakt van het Comfort Pack zijn de algemene voorwaarden thermostaat Nest van toepassing. U geniet van het Comfort Pack op voorwaarde dat u: Zowel beschikt over een aansluiting voor elektriciteit en aardgas en u beleverd blijft door ons aan de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar voor de gehele duurtijd van de overeenkomst; Indien u bovenstaande voorwaarde niet nakomt, behouden we ons het volgende recht voor. We kunnen u de restwaarde voor de Nest Learning ThermostatTM aanrekenen conform de tabel onderaan deze bijzondere voorwaarden. De Overeenkomst is niet cumuleerbaar met andere promoties, voordelen en/of kortingen. Globale fuel Mix # begonnen maanden na ontvangst NEST Learning Thermostat TM Restwaarde, incl. btw ( ) Oorsprong van de in 2015 geleverde elektriciteit - Vlaanderen: 78,96% hernieuwbare energiebronnen, 14,84% fossiele brandstoffen, 6,20% nucleaire installaties. Oorsprong van de in 2015 geleverde elektriciteit - Wallonië: 76,73% hernieuwbare energiebronnen, 9,54% aardgas, 6,87% overige fossiele brandstoffen, 6,86% nucleaire installaties. Oorsprong van de in 2015 geleverde elektriciteit - Brussel: 22,70% hernieuwbare energiebronnen, 77,30% oorsprong onbekend. Voor alle informatie over de gevolgen voor het milieu voor wat betreft CO2-emissies en radioactief afval van elektriciteitsproductie met verschillende energiebronnen verwijzen wij door naar de websites www. niras.be en (Nederlandstalig) en en (Franstalig). Fuel Mix per product: Groene producten: Het aan u aangeboden product kende de volgende fuel mix: Vlaanderen 2015: 100% hernieuwbare energiebronnen Wallonië 2015: 100% hernieuwbare energiebronnen Brussel 2015: 100% hernieuwbare energiebronnen Grijze producten: Het aan u aangeboden product kende de volgende fuel mix: Vlaanderen 2015: 70,52% fossiele brandstoffen, 29,48% nucleaire installaties. Wallonië 2015: 41,00% aardgas, 29,52% overige fossiele brandstoffen, 29,48% nucleaire installaties. Brussel 2015: 100% oorsprong onbekend. 4/5

5 Algemene en Bijzondere Voorwaarden Samsung A3 en Samsung Tab A10 Artikel 1. Definities Consument: iedere natuurlijke persoon die in het kader van deze Samsung Galaxy Overeenkomst (zoals hierna gedefinieerd) handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. U: de Consument. Uw Samsung Galaxy: een Samsung Galaxy A smartphone of een Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet. Meer informatie over de functies en kenmerken van deze toestellen kunt u vinden op de website Samsung Galaxy Overeenkomst: de overeenkomst tussen partijen (hierna Partijen ), zijnde enerzijds u en anderzijds Essent Belgium nv, met maatschappelijke zetel te 2550 Kontich, Veldkant 7, KBO (hierna Essent ) betreffende de aankoop en levering van uw Samsung Galaxy. Energieovereenkomst: de overeenkomst tussen Partijen voor de levering van Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en/of Aardgas Vast 3 jaar. Overeenkomst: de Energieovereenkomst en de Samsung Galaxy Overeenkomst gezamenlijk. Samsung: Samsung Electronics Benelux bv, zijnde de invoerder van uw Samsung Galaxy in de Europese Unie, met maatschappelijke zetel gevestigd te Evert van de beekstraat 310, 1118CX Schiphol (Nederland). Artikel 2. Levering 2.1. Essent zal alle nodige inspanningen doen om uw Samsung Galaxy te leveren binnen 30 dagen na het afsluiten van de Samsung Galaxy Overeenkomst Als u tijdens de eerste bezorgpoging afwezig bent, zal het leveringsbedrijf een bericht achterlaten. Via kunt u dan een nieuw bezorgmoment aanduiden of ervoor kiezen om de Samsung Galaxy te laten leveren op het PostNL Pakketpunt van uw keuze Indien u niets aanduidt, zal een tweede bezorgpoging worden ondernomen door het leveringsbedrijf. Lukt deze tweede poging ook niet, dan zullen wij contact met u opnemen om een nieuw bezorgmoment af te spreken Essent is niet aansprakelijk voor een laattijdige levering indien u uw Samsung Galaxy niet bent gaan afhalen bij het afhaalpunt dat u werd meegedeeld. Artikel 3. Garantie 3.1. U beschikt over de wettelijke garantie van de professionele verkoper bij de verkoop van consumptiegoederen. Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten Essent is ten aanzien van u als dusdanig aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat aanwezig is bij de levering van uw Samsung Galaxy en dat uiterlijk twee jaar na de levering van uw Samsung Galaxy optreedt (hierna de Garantieperiode ). Deze Garantieperiode wordt verlengd met de duur die vereist is om het defect goed in overeenstemming te brengen Om een geldig beroep te kunnen doen op de garantie moet u Essent binnen de twee maanden na de vaststelling op de hoogte brengen van een gebrek aan conformiteit Essent zal uw Samsung Galaxy gratis herstellen of vervangen, tenzij blijkt dat (1) het gebrek zich heeft voorgedaan buiten de Garantieperiode, (2) wanneer de oorzaak van het gebrek buiten het toestel ligt of (3) het gebrek het gevolg is van oneigenlijk of verkeerd gebruik. Volgende gevallen worden uitdrukkelijk uitgesloten van garantie (onderstaande opsomming is niet beperkend): (a) periodieke controles, onderhoud en herstellingen of vervangingen van onderdelen wegens gewone slijtage; (b) uiterlijke schade, daarin zonder beperking begrepen krassen en deuken; (c) kosten voor transport, ophalen of installatie van het product; (d) defecten of schade veroorzaakt door enige reden niet toerekenbaar aan de productie en ontwikkeling van uw Samsung Galaxy (daarin zonder beperking begrepen vuur, water, achteloosheid, virussen, onjuist gebruik, etc.); (e) gebruik van uw Samsung Galaxy binnen een professionele omgeving, nijverheid, handel of beroepsactiviteiten; (f) misbruik of foutief gebruik, daarin zonder beperking begrepen ieder gebrek in het juiste gebruik van uw Samsung Galaxy voor de doeleinden waarvoor het bestemd is of in overeenstemming met de gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen van Samsung; (g) gebruik van uw Samsung Galaxy in combinatie met accessoires, laders of hulpstukken die niet door Samsung gevalideerd zijn voor gebruik met dit product; (h) gebreken in uw Samsung Galaxy die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige installatie of gebruik dat niet overeenstemt met de huidige technische of veiligheidsstandaarden, of een gebrekkige naleving van de instructies en handleiding van het product, tenzij de installatie uitgevoerd werd door Samsung; (i) schade aan de batterij door overladen of een fout in het gebruik overeenkomstig de specifieke instructies voor het product zoals uitgeschreven in de handleiding; (j) gevallen waarin de modelnaam, serienummer (IMEI) of productnummer op het product moedwillig werden gewijzigd, verwijderd, gewist of onleesbaar gemaakt; (k) gevallen waarin de zegels op de batterijen of de batterijruimte werden verbroken of tekenen van onbevoegde manipulaties vertonen; (l) gevallen waarin schade aan uw Samsung Galaxy werd toegebracht door herconfiguratie van (hardware of software van) het verzonden product, tenzij Samsung voorafgaand akkoord is gegaan; (m) gevallen waarin het scherm beschadigd is; (n) gevallen waarin u weigert om paswoorden of beveiligingsgegevens van uw Samsung Galaxy door te geven aan Samsung, wanneer zulks noodzakelijk is om de diensten onder deze garantie te leveren; (o) defecten die verholpen kunnen worden door de installatie van officiële software of software updates die niet door Samsung worden geleverd, maar gratis beschikbaar zijn op de markt; en (p) problemen die opgelost kunnen worden door middel van de standaard herstellingsmethodes van Samsung (automatisch beheer of beheer op afstand, door u installeerbare onderdelen), terwijl u heeft geweigerd om dergelijke methodes te gebruiken zonder geldige reden. De kosten van de herstellingsdiensten verleend in één van de voormelde gevallen zullen u worden aangerekend voor geleverde arbeid, vervoer, eventuele herinstallatie van originele software en wisselstukken U hebt het recht om een kosteloze vervanging of herstelling van uw Samsung Galaxy te eisen, behalve als dat objectief onmogelijk

6 of overmatig belastend zou zijn vergeleken met andere vormen van genoegdoening, gelet op de waarde van het product, de aard van het gebrek aan overeenstemming, en de mogelijkheid van een alternatieve vorm van genoegdoening zonder ernstige overlast voor u. Indien herstelling of vervanging van uw Samsung Galaxy onmogelijk of overmatig belastend zou zijn voor Essent, of niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor u kan worden verricht, heeft u het recht om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van het door u betaalde bedrag te bekomen Voor problemen betreffende batterijduur, instellingen etc. kunt u gebruik maken van de online Samsung Service via samsung.com/nl/support/selfservice/. U kunt bovendien, zolang Samsung deze dienst beschikbaar stelt, voor de reparatie van uw Samsung Galaxy gebruik maken van de ophaalservice via U bent verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle data op uw Samsung Galaxy alvorens u uw Samsung Galaxy laat herstellen. Artikel 4. Herroepingsrecht 4.1. U heeft als consument het recht om af te zien van de Samsung Galaxy Overeenkomst, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, en dit binnen een herroepingstermijn die verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de ontvangst van uw Samsung Galaxy U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een gewone duidelijke brief te sturen met vermelding van uw identificatiegegevens (naam en voornaam van de houder van de Samsung Galaxy Overeenkomst) naar het adres essent.be, Veldkant 7, 2550 Kontich. U kunt hiervoor het formulier gebruiken dat u terugvindt als bijlage bij deze Algemene en Bijzondere Voorwaarden. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame drager (bijvoorbeeld per ) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen U draagt evenwel de directe kosten die zijn verbonden aan het terugzenden van uw Samsung Galaxy. U moet uw Samsung Galaxy binnen de 14 kalenderdagen na dag van de kennisgeving van de herroeping terugsturen, inclusief alle stukken en accessoires die in de oorspronkelijke verpakking werden geleverd, naar het adres essent.be, Veldkant 7, 2550 Kontich Binnen 14 dagen na de dag waarop zij geïnformeerd werd van uw beslissing om de Samsung Galaxy Overeenkomst te herroepen, stort Essent alle betalingen die zij van u ontvangen heeft in het kader van de Samsung Galaxy Overeenkomst aan u terug. Essent heeft het recht om te wachten met deze terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt Als wij uw Samsung Galaxy beschadigd terugkrijgen en als blijkt dat de schade niet het gevolg is van normaal gebruik of van de eerste levering van uw Samsung Galaxy, kunnen wij u een factuur sturen voor het bedrag van de waardevermindering van uw Samsung Galaxy en/of dit in aftrek nemen van de terugbetaling Als u uw Samsung Galaxy niet naar ons terugstuurt binnen de termijn vermeld in artikel 4.3 van deze Algemene Voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om deze aan u te factureren na aftrek van het eventueel door ons terug te betalen bedrag. De factureerwaarde van de Samsung Galaxy is dan gelijk aan de nieuwwaarde van het toestel, zoals die blijkt uit de restwaardetabel die bij de Bijzondere Voorwaarden is gevoegd Indien u uw herroepingsrecht uitoefent voor de Samsung Galaxy Overeenkomst, blijft uw Energieovereenkomst bestaan. Artikel 5. Prijs en Korting 5.1. U betaalt voor de aankoop en levering van uw Samsung Galaxy eenmalig een prijs van 49 EUR indien u kiest voor zowel Elektriciteit Vast Groen 3 jaar als Aardgas Vast 3 jaar en van 99 EUR indien u kiest voor Elektriciteit Vast Groen 3 jaar of Aardgas Vast 3 jaar, en dit onder voorbehoud dat u voor de gehele duurtijd van de Energieovereenkomst aan deze tarieven beleverd blijft. Er geldt een betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum. De prijs is inclusief BTW en andere verplichte taksen en bijdragen Indien u uw factuur betreffende de aankoop van uw Samsung Galaxy niet tijdig betaalt, dan sturen wij u een ingebrekestelling. Betaalt u niet tijdig na onze ingebrekestelling, behoudt Essent zich het recht voor om de Samsung Galaxy Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten en/of te beëindigen zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst Indien u uw Energieovereenkomst beëindigt voor het einde van de periode van 36 maanden, bent u aan Essent een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de restwaarde van uw Samsung Galaxy. Deze restwaarde vindt u terug in de afschrijvingstabel zoals opgenomen in de bijzondere voorwaarden van de Samsung Galaxy Overeenkomst. Er geldt een betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum De kosten van herinneringen en ingebrekestellingen zijn te uwen laste. De kostprijs van een herinneringsbrief bedraagt EUR 8 en van een aangetekende ingebrekestelling EUR 20. Bij niet-tijdige of gedeeltelijke betaling van een verschuldigde factuur bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest gelijk aan de wettelijke interestvoet verschuldigd te rekenen vanaf de vervaldag, op elk openstaand bedrag tot de datum van volledige betaling. Hebt u recht op terugbetaling van ons ingevolge foutieve facturatie door ons, dan hebt u tevens recht op de betaling van intresten aan de wettelijke interestvoet. De kosten van uw herinneringsbrieven (EUR 8 per brief) en ingebrekestelling (EUR 20 per aangetekende brief) zijn in dat geval te onzen laste. Artikel 6. Overdracht van eigendom/overdracht van risico s 6.1. In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, verkrijgt u het eigendomsrecht van uw Samsung Galaxy na het verstrijken van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel U draagt de risico s (bv. voor verlies, diefstal, vernietiging, enz.) van uw Samsung Galaxy vanaf het moment dat u uw Samsung Galaxy heeft ontvangen. Artikel 7. Persoonsgegevens 7.1. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw persoonsgegevens in onze bestanden opgenomen en verwerkt worden voor de volgende doeleinden: uitvoering van de Samsung Galaxy Overeenkomst, klantenbeheer, betalingsbeheer, behandeling van klachten en vragen, marktonderzoek, tevredenheidonderzoek, verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening, IT veiligheid, het opstellen van uw klantprofiel en gegevensverrijking in dit kader, informatieve campagnes en het aanbieden en promoten van onze producten en diensten U heeft het recht om u kosteloos te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens met het oog op de volgende doeleinden: opstellen van klantenprofiel, gegevensverrijking en informatieve campagnes marktonderzoek, tevredenheidonderzoek en het aanbieden en promoten

7 van onze producten Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsinstanties, vennootschappen die rechtstreeks of onrechtstreeks met ons verbonden zijn en contractueel met ons verbonden ondernemingen, en die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd kunnen zijn. In het laatste geval worden met die ondernemingen EU modelcontractbepalingen afgesloten teneinde een adequaat beschermingsniveau te verzekeren. Hun toegang tot persoonsgegevens is steeds beperkt tot de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van hun opdracht U heeft recht op inzage en verbetering van uw persoonsgegevens. U kan dit vragen door een verzoek (vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart) via brief te richten aan Essent Belgium nv, Veldkant 7, 2550 Kontich, of door het contactformulier op onze website essent. be in te vullen en door te sturen. Via deze kanalen kunt u ook uw recht op verzet aan ons meedelen Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op Artikel 8. Aansprakelijkheid 8.1. De aansprakelijkheid tussen de Partijen betreffende de Samsung Galaxy is onderworpen aan de bepalingen in dit artikel, tenzij de toepasselijke wetgeving een ander dwingend voorschrift oplegt Essent is uitsluitend aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de voornaamste verbintenissen van de Samsung Galaxy Overeenkomst (behalve in geval van overmacht) of in het geval van een grove of opzettelijke fout door haar of haar aangestelden De aansprakelijkheid van Essent blijft in ieder geval beperkt tot het door u voor uw Samsung Galaxy betaalde bedrag, behalve in geval van een overlijden of lichamelijke letsels Essent is in geen enkel geval aansprakelijk voor technische problemen of problemen met de informatica van uw materiaal, noch voor gegevensverlies als gevolg van technische beperkingen van de hardware of van de elektronische communicatiemiddelen die u heeft gekozen. Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen 9.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de Samsung Galaxy Overeenkomst Elk geschil dat betrekking heeft op deze Samsung Galaxy Overeenkomst zal worden voorgelegd aan de Belgische hoven en rechtbanken. Artikel 10. Slotbepalingen Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Samsung Galaxy Overeenkomst tussen u en Essent. Bij strijdigheid tussen het bepaalde in de bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden hebben de bijzondere voorwaarden voorrang Als een bepaling van de Samsung Galaxy Overeenkomst nietig is, zullen de overige bepalingen van de Samsung Galaxy Overeenkomst volledig van kracht blijven en zullen partijen in samenspraak een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling in acht wordt genomen Heeft u een vraag of een klacht? Contacteer onze klantendienst, wij helpen je graag verder. Online: via het formulier op Telefonisch: (zonaal tarief), op werkdagen van 8 tot 19 uur Per post t.a.v. Essent Belgium NV, Klantendienst, Veldkant 7, 2550 Kontich Bijzondere Voorwaarden "Samsung A3 en Samsung Tab A10 " Deze bijzondere voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en zijn enkel van toepassing wanneer u intekent op het product Samsung A3 of het product Samsung Tab A10. Bij strijdigheid tussen de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO s, de algemene voorwaarden Samsung A3 - Samsung Tab A10 en deze bijzondere voorwaarden, zullen deze bijzondere voorwaarden voorrang hebben. Het product Samsung A3 bestaat enerzijds uit de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en/of Aardgas Vast 3 jaar zoals vermeld op de tariefkaart die van toepassing is op het ogenblik van het afsluiten van de Overeenkomst (hierna de Tariefkaart ) en anderzijds uit een Samsung Galaxy A smartphone. Het product Samsung Tab A10 bestaat enerzijds uit de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en/of Aardgas Vast 3 jaar zoals vermeld op de Tariefkaart en anderzijds uit een Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet. Op de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar zijn de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO s van toepassing. Op de Samsung Galaxy A smartphone en de Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet

8 zijn de algemene voorwaarden Samsung A3 - Samsung Tab A10 van toepassing. U geniet van Samsung A3 of Samsung Tab A10 op voorwaarde dat u door ons beleverd blijft aan de tarieven Elektriciteit Vast Groen 3 jaar en Aardgas Vast 3 jaar voor de gehele duurtijd van de Energieovereenkomst (d.w.z. gedurende 3 jaar) of aan een van beide tarieven (indien u ingetekend heeft voor elektriciteit of aardgas). Indien u de Energieovereenkomst beëindigt vooraleer de periode van 36 maanden is verlopen, heeft Essent het recht om de restwaarde van de Samsung Galaxy A smartphone dan wel de Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet op het ogenblik van de beëindiging van de Energieovereenkomst, aan te rekenen. Die restwaarde wordt vermeld op de tabel onderaan deze bijzondere voorwaarden. Een door u gevraagde en door essent.be goedgekeurde verandering van tarief, kan in de context van dit artikel ook beschouwd worden als een beëindiging van de Energieovereenkomst. De Overeenkomst is niet cumuleerbaar met andere promoties, voordelen en/of kortingen. Promotie van 02/11/2016 tot en met 28/02/2017 of zolang de voorraad strekt Samsung A voor 49 incl. btw Samsung Tab A10.1 voor 49 incl. btw met Elektriciteit Vast Groen 3 jaar EN Aardgas Vast 3 jaar gedurende 36 maanden Promotie van 02/11/2016 tot en met 28/02/2017 of zolang de voorraad strekt Samsung A voor 99 incl. btw Samsung Tab A10.1 voor 99 incl. btw met Elektriciteit Vast Groen 3 jaar OF Aardgas Vast 3 jaar gedurende 36 maanden # begonnen maanden na ontvangst Samsung A3 2016/ Samsung Tab A10.1 Restwaarde incl. btw ( ) # begonnen maanden na ontvangst Samsung A3 2016/ Samsung Tab A10.1 Restwaarde incl. btw ( ) 1 195, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 " Bijlage 1: Herroepingsformulier (Vul dit formulier volledig in en stuur het naar ons terug als u de Samsung Galaxy Overeenkomst wilt herroepen) - Ter attentie van Essent Belgium nv, Veldkant 7, 2550 Kontich: - Ik/Wij (*) deel/delen u (*) hierbij mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst mee betreffende de verkoop van het goed(*)/de dienst (*) dat/die hieronder is vermeld - Besteld op (*)/ontvangen op (*) - Naam van de consument(en) - Adres van de consument(en) - Handtekening van de consument(en) (uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt verzonden) - Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.