Algemene Voorwaarden NorthNets.com B.V. ( NorthNets.com )

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden NorthNets.com B.V. ( NorthNets.com ) Oprichting 2004 NorthNets.com B.V. gevestigd te Siegerswoude Bijgewerkt 1 okt 2013 Artikel 1: Begripsomschrijvingen In deze algemene voorwaarden worden de volgende, met een hoofdletter geschreven begrippen gebruikt, die de daarbij aangegeven betekenis hebben: Aansluiting Het geheel van technische voorzieningen tot en met de wandcontactdoos in het Perceel, dat benodigd is voor aansluiting van de klant op het Omroepnetwerk. Of internet aansluiting zowel draadloos als bedraad Inschrijf formulier Het door de Klant of diens vertegenwoordiger volledig ingevulde en ondertekende inschrijfformulier voor een abonnement. Aanvullende Diensten De (al dan niet gecodeerde) programma s, toegang tot (informatie/internet) diensten en telecommunicatiediensten waarvoor de Klant een aparte overeenkomst met NorthNets.com dient te sluiten. Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het abonnement NorthNets.com NorthNets.com B.V., gevestigd te Siegerswoude NorthNets.com Diensten De levering van het NorthNets.com CAI-pakket, het NorthNets.com Internet-pakket, internet aanvoer en/of Aanvullende Diensten door NorthNets.com aan de Klant; NorthNets.com CAI-pakket De radio- en televisieprogramma's en eventuele informatiediensten die aan alle aangeslotenen op het cai netwerk ongecodeerd worden aangeboden. NorthNets.com Internet-pakket Het pakket internetdiensten, dat in diverse snelheidsgradaties kan worden afgesloten. Klant De natuurlijke of rechtspersoon die met NorthNets.com een -abonnement heeft afgesloten of daartoe een aanvraag indient. Omroepnetwerk De kabelinfrastructuur, in eigendom of beheer van NorthNets.com of waarover het signaal verspreid word waarop de Klant is of wordt aangesloten. Perceel Het bij de klant in gebruik zijnde (deel van een) gebouw of woning waar de Aansluiting zich bevindt of waar deze gerealiseerd wordt. Abonnement De overeenkomst tussen NorthNets.com en de Klant op grond waarvan de Klant wordt aangesloten op het Omroepnetwerk en of internet en op grond waarvan deze gerechtigd is het NorthNets.com CAI-pakket en of internet te ontvangen, waarop deze Algemene Voorwaarden en de Tarievenlijst van toepassing zijn. Tarievenlijst De meest recente van de door NorthNets.com bekend gemaakte specificatie van tarieven voor de uit hoofde van het abonnement te leveren diensten. Artikel 2: Algemeen

2 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van NorthNets.com ter zake van Aansluitingen op het Omroepnetwerk en de levering van het NorthNets.com CAIpakket en/of internetdiensten, alsmede op alle rechtsbetrekkingen tussen NorthNets.com en de Klant, verband houdend met of voortvloeiend uit het abonnement. 2. Alle aanbiedingen van NorthNets.com voor het abonnement zijn vrijblijvend en gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanvraag voor een abonnement. 3. De toepasselijkheid van andere, niet door NorthNets.com gehanteerde algemene voorwaarden wordt door NorthNets.com uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. Door de Klant voorgestelde wijzigingen, aanvullingen of niet-toepasselijk verklaringen van (enige) bepaling(en) van het -abonnement gelden uitsluitend indien NorthNets.com deze schriftelijk aan hem bevestigt. Artikel 3: Totstandkoming abonnement 1. Een abonnement wordt aangevraagd door het retourneren van een volledig ingevuld en ondertekend Inschrijfformulier. NorthNets.com zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van het Inschrijfformulier zorgdragen voor Aansluiting van de Klant op het Omroepnetwerk en voor de levering van het NorthNets.com CAI-pakket en of internet abonnement of internet aanvoer 2. Het abonnement gaat in op de 1 e dag van de komende maand nadat de Klant door NorthNets.com in staat wordt gesteld het NorthNets.com CAI-pakket en of internet te ontvangen. 3. NorthNets.com heeft het recht een aanvraag van de Klant voor het abonnement of NorthNets.com Diensten niet te accepteren indien deze geen woonplaats heeft in het verzorgingsgebied van NorthNets.com, indien een NorthNets.com Dienst in het betreffende geval niet geleverd wordt of indien daarvoor redelijke gronden bestaan, waaronder in ieder geval de omstandighe(i)d(en) dat: - de Klant geen Nederlandse bank- of girorekening heeft; - de Klant minderjarig is en het Inschrijfformulier niet door zijn wettelijke vertegenwoordiger is ondertekend; - aannemelijk is dat de Klant zijn verplichtingen uit het abonnement niet zal naleven, hetgeen onder meer het geval is bij niet-naleving door de Klant van verplichtingen uit (een) eerdere of andere met NorthNets.com gesloten overeenkomst(en); - de Klant, die rechtspersoon is, NorthNets.com niet voorziet van een actueel uittreksel uit het handelsregister; - technische/economische redenen aan de kant van NorthNets.com aansluiting van de Klant in de weg staan. Actuele informatie over het verzorgingsgebied van NorthNets.com is te verkrijgen bij NorthNets.com Klantenservice, via NorthNets.com of via . Artikel 4: Aansluiting Omroepnetwerk 1. De werkzaamheden en voorzieningen die nodig zijn voor het aanleggen, controleren, onderhouden, wijzigen en opruimen van de Aansluiting zullen door NorthNets.com op de door haar te bepalen, kostenefficiënte wijze worden uitgevoerd en aangelegd, daarbij zo veel mogelijk rekeninghoudend met de belangen van de Klant. 2. Indien voor de aanleg van een Aansluiting, al dan niet als gevolg van een verzoek van de Klant, bijzondere voorzieningen worden aangelegd of daaraan buitengewone kosten zijn verbonden, kan NorthNets.com deze kosten bij de Klant in rekening brengen. NorthNets.com zal de Klant in dat geval daarvan zo veel mogelijk op de hoogte stellen voordat de Aansluiting gerealiseerd wordt. 3. De Klant is gehouden deugdelijk gelegitimeerd personeel van NorthNets.com toegang tot zijn Perceel te verlenen in verband met het aanleggen controleren, onderhouden, wijzigen en opruimen van (zijn Aansluiting en/of aansluitingen van derden op) het Omroepnetwerk. 4. Het is de Klant niet toegestaan werkzaamheden uit te (doen) voeren of

3 veranderingen aan te (doen) brengen aan (aansluitingen op) het Omroepnetwerk of internet infra welke eigendom is van Northnets 5. De Klant zal ook na beëindiging van het abonnement toestaan dat zijn Aansluiting en/of aansluitingen van derden in of aan zijn Perceel gehandhaafd blijven. Aansluiting Internet infra Het is de Klant niet toegestaan werkzaamheden uit te (doen) voeren of veranderingen aan te (doen) brengen aan (aansluitingen op) van de internet infra welke eigendom is van Northnets. Artikel 5: Storingen 1. Wanneer de Klant een storing, beschadiging of een ander gebrek in zijn Aansluiting of in andere door NorthNets.com ter beschikking gestelde voorzieningen constateert, dient hij NorthNets.com daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. 2. Storingen worden door NorthNets.com zo spoedig mogelijk verholpen. 3. NorthNets.com heeft het recht de redelijke kosten, voortvloeiend uit een onjuist gebleken storingsmelding en/of uit de opheffing van storingen veroorzaakt door een gebrek in niet door NorthNets.com ter beschikking gestelde apparatuur of door een gebruik van de Aansluiting op het Omroepnetwerk in strijd met deze Algemene Voorwaarden, aan de Klant in rekening te brengen. Artikel 6: Gebruik van de Aansluiting 1. De Klant is gehouden de redelijke instructies van NorthNets.com ten aanzien van het gebruik van zijn Aansluiting op te volgen. 2. Het is de Klant niet toegestaan het NorthNets.com CAI-pakket via het Omroepnetwerk verspreide signalen aan derden door te leveren of te geven, althans technische voorzieningen te treffen waardoor derden ook toegang krijgen tot het Omroepnetwerk of tot NorthNets.com Diensten. 3. De Klant is ermee bekend dat de op grond van het -abonnement verspreide tv en radio programma s in (vrijwel) alle gevallen auteursrechtelijk zijn beschermd. De Klant vrijwaart NorthNets.com tegen alle aanspraken verband houdende met ongeoorloofde verveelvoudiging en openbaarmaking (al dan niet met behulp van gegevensdragers) met gebruikmaking van zijn Aansluiting. 4. Bij het gebruik van zijn Aansluiting zal de Klant geen storing in de ontvangst van via het Omroepnetwerk verspreide signalen veroorzaken. 5. De Klant dient zelf zorg te dragen en is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het deugdelijk functioneren van alle voor de Aansluiting op het Omroepnetwerk en de ontvangst van het NorthNets.com CAI-pakket benodigde voorzieningen (waaronder deugdelijk functionerende en aan de relevante wettelijke eisen voldoende radio- en TV apparatuur, overige randapparatuur en (aansluit)kabels die niet door NorthNets.com uit hoofde van het -abonnement ter beschikking worden gesteld). 6. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) elk (on)bevoegd gebruik van zijn cai en of internet aansluiting. Artikel 7: Opschorting van de verplichtingen van NorthNets.com 1. In geval van een niet aan NorthNets.com toerekenbare tekortkoming in de nakoming van het abonnement worden de verplichtingen van NorthNets.com opgeschort. Als niet aan NorthNets.com toerekenbare tekortkomingen worden in ieder geval aangemerkt storingen in (programma)signalen zoals die worden geleverd aan NorthNets.com. 2. De leverings- en andere verplichtingen van NorthNets.com worden eveneens tijdelijk opgeschort in geval van redelijkerwijs benodigd onderhoud aan het Omroepnetwerk of de internet aansluiting. Artikel 8: Klantenservice; informatie over NorthNets.com Diensten Actuele informatie over het aanbod van NorthNets.com Diensten kan worden verkregen bij

4 NorthNets.com Klantenservice, via NorthNets.com of via mail. Artikel 9: Vergoedingen 1. NorthNets.com brengt aan de Klant voor zijn Aansluiting op het Omroepnetwerk en de levering van het NorthNets.com internet tarieven in rekening, welke onder meer kunnen bestaan uit: - eenmalige veergoeding, waaronder (her)aansluitkosten, nieuwbouwbijdrage(n), voorrijkosten, de kosten van bijzondere, door de Klant gevraagde voorzieningen of diensten; - maandelijkse abonnementstarieven; - overige verschuldigde bedragen; waaronder (periodieke) tarieven voor bijzondere voorzieningen of diensten. 2. Actuele informatie over de hoogte van de door NorthNets.com gehanteerde vergoedingen en tarieven is te verkrijgen bij NorthNets.com Klantenservice, via NorthNets.com of via Internet. Artikel 10: Betaling 1. De door de Klant voor het abonnement verschuldigde (abonnements)vergoedingen worden maandelijks bij vooruitbetaling in rekening gebracht, tenzij anders met de Klant overeengekomen. Het verschuldigde dient uiterlijk op de eerste dag van de maand of periode waarop de betaling betrekking heeft op de door NorthNets.com opgegeven rekening te zijn bijgeschreven. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling plaats door automatische incasso van de door de Klant op het Inschrijfformulier aangegeven bank- of girorekening, waarvoor de Klant NorthNets.com door middel van dat Inschrijfformulier heeft gemachtigd. 2. De Klant draagt telkens zorg voor een toereikend saldo op de voor automatische incasso bestemde bank- of girorekening. Indien door middel van de automatische incasso het aan NorthNets.com verschuldigde niet (volledig) is voldaan dient de Klant terstond voor betaling op andere wijze zorg te dragen. Bezwaren tegen de hoogte van door NorthNets.com in rekening gebrachte bedragen dient de Klant binnen 2 weken na het in rekening brengen c.q. na ontvangst van de betreffende factuur, schriftelijk aan NorthNets.com kenbaar te maken. 3. In geval van niet-tijdige of onvolledige betaling is de Klant administratiekosten en 1% rente per kalendermaand verschuldigd over het verschuldigde, waarbij een gedeelte van de maand als volle maand wordt gerekend. 4. Incassokosten, zowel in als buiten rechte, komen voor rekening van de Klant volgens de geldende wettelijke norm. Artikel 11: Duur en beëindiging van het abonnement 1. Het abonnement wordt aangegaan voor bepaalde tijd, met een minimumduur van 12 kalendermaanden tenzij anders overeengekomen. Na afloop van de minimumduur kan de Klant het abonnement schriftelijk of via mail opzeggen per de eerste dag van de maand, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. 2. NorthNets.com is gerechtigd de signaal leverantie met onmiddellijke ingang (tijdelijk) op te schorten indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit hoofde van het abonnement jegens NorthNets.com niet behoorlijk of niet tijdig nakomt. 3. Indien het abonnement als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant door NorthNets.com wordt beëindigd is hij, onverminderd de wettelijke en overige rechten van NorthNets.com uit hoofde van het abonnement, een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd ter hoogte van de (abonnements)vergoeding die verschuldigd zou zijn bij regelmatige opzegging door de Klant. Indien NorthNets.com als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van de Klant zijn Aansluiting (tijdelijk) afsluit, is de Klant niettemin de (abonnements) vergoedingen verschuldigd gedurende de periode van deze afsluiting. NorthNets.com heeft daarnaast het recht om schade, ontstaan als gevolg van een beëindiging en/of afsluiting op grond van een toerekenbare tekortkoming van de Klant op deze te verhalen. 4. NorthNets.com is gerechtigd het abonnement zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen ingeval

5 a) de Klant komt te overlijden; b) als de Klant een rechtspersoon is, deze wordt ontbonden; c) het faillissement van de Klant is aangevraagd; d) de Klant surséance van betaling heeft verzocht; e) de Klant onder bewind of curatele is gesteld; 6. De Aansluiting wordt na afsluiting of beëindiging van het abonnement op grond van dit artikel weer in werking gesteld indien de Klant zijn verplichtingen is nagekomen en voorzover nodig een nieuw abonnement is aangegaan. NorthNets.com zal ter zake (her)aansluitkosten aan de Klant in rekening kunnen brengen. 7. De aansluiting kan voor het verlopen van de minimum contractduur worden beeindigd indien de Klant verhuist naar een locatie waar NorthNets.com geen signaal kan leveren. De overeenkomst is dan, met inachtneming van de opzegtermijn, ontbonden. Artikel 12: Aansprakelijkheid/vrijwaring 1. NorthNets.com is, onverminderd artikel 5 lid 2 niet aansprakelijk voor enige schade verbandhoudende met de (onderbroken) levering van (programma)signalen via het Omroepnetwerk of internet. 2. De inhoud van de (al dan niet in het NorthNets.com CAI-pakket opgenomen) informatiediensten wordt met de nodige zorg samengesteld. NorthNets.com is echter niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuistheden of onvolledigheid van dergelijke informatie. 3. NorthNets.com is behoudens bepalingen van dwingend recht niet aansprakelijk tenzij uitdrukkelijk in dit artikel anders is vermeld. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van NorthNets.com blijven evenwel buiten toepassing voor zover de schade is veroorzaakt door opzet en/of grove schuld van de bedrijfsleiding of leidinggevend personeel van NorthNets.com. 4. De Klant vrijwaart NorthNets.com tegen alle aanspraken van derden ter zake van schade die op enigerlei wijze mocht ontstaan door het onjuiste, onrechtmatige, dan wel onzorgvuldige gebruik door de Klant van zijn Aansluiting het Omroepnetwerk. Artikel 13: Privacy en gegevensbescherming 1. NorthNets.com zal te allen tijde de relevante regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens naleven. 2. NorthNets.com zal derden inzage in de (persoons)gegevens van de Klant kunnen geven op last van daartoe bevoegde autoriteiten of indien de Klant daarvoor toestemming verleent. 3. Inzage in gegevensbestanden van de Klant zal zich steeds beperken tot het verschaffen van specifieke, en, gezien de last, relevante informatie. In geen geval zal NorthNets.com derden vrije toegang verlenen tot de niet-openbare gegevens(bestanden) van de Klant. Artikel 14: Wijzigingen 1. De Klant is verplicht NorthNets.com onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in zijn naam, adres, woonplaats, bank- of girorekening alsmede over andere (gewijzigde) omstandigheden die van belang zijn voor de uitvoering van het abonnement. 2. NorthNets.com heeft het recht deze Algemene Voorwaarden, het abonnement en de (hoogte van de) vergoedingen te wijzigen, daarbij rekening houdend met de redelijke belangen van de Klant en eventueel toepasselijke overheidsbesluiten. NorthNets.com zal dergelijke wijzigingen voor de invoering van de betreffende wijzigingen bekend maken. 3. Indien de in het vorige lid bedoelde wijzigingen leiden tot een verzwaring van de verplichtingen van de Klant of tot een (blijvend) verminderde dienstverlening, dan heeft de Klant het recht om het abonnement met een inachtneming van een opzegtermijn van één maand doch in ieder geval op voorhand per de wijzigingsdatum tussentijds te beëindigen. 4. De laatste zin van lid 2 en lid 3 van dit artikel zijn niet van toepassing op verhogingen van tarieven op basis van een gangbaar prijsindexcijfer dat een algemene kostenstijging weergeeft.

6 Artikel 15: Overdraagbaarheid 1. Het abonnement is persoonlijk en de Klant kan zijn rechten uit dit abonnement niet aan derden overdragen. 2. NorthNets.com is gerechtigd bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van het abonnement derden in te schakelen. 3. NorthNets.com is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit hoofde van het abonnement over te dragen aan haar dochter- en/of groepsmaatschappijen dan wel in andere zin gelieerde bedrijven. Artikel 16: Verjaring Alle rechtsvorderingen van de Klant op NorthNets.com uit hoofde van het abonnement verjaren, behoudens bepalingen van dwingend recht, na verloop van één jaar na het verstrijken van het abonnement. Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen Op alle rechtsbetrekkingen verband houdende met of voortvloeiend uit het abonnement is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen NorthNets.com en de Klant die voortvloeien of verband houden met het abonnement zullen worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter.