Algemene praktische informatie

Transcriptie

1 Algemene praktische informatie Hartelijk dank voor uw belangstelling om in ons Huis vakantie te vieren. Hierbij stuur ik algehele praktische informatie zodat u een indruk kunt krijgen over ons Huis. Naast de gebruikelijke Ronald Mc Donald Functie van ons Huis kan er gedurende het hele jaar door gebruik worden gemaakt van ons Huis voor vakantie doeleinden. Ons Huis is gebouwd tussen de bomen op het dak van RMC Groot Klimmendaal gebouw A, en is heel makkelijk bereikbaar met de lift. Wij hebben drie grote en twee gastenkamers tot onze beschikking. Deze appartementen en gastenkamers zijn ook met elkaar te verbinden. Het zijn hele mooie grote en lichte appartementen met keuken en badkamer. U kunt ook gebruik maken van de andere faciliteiten in ons Huis als de centrale badkamer met bad, de centrale huiskamer met keuken, grote sport en spelzaal, kinderspeelkamer, computer ruimte, buiten patio's, etc. U kunt eenvoudig parkeren bij het gebouw, en gebruikmaken van het restaurant van RMC Groot Klimmendaal gedurende lunchtijd, en op sommige door de weekse avonden. Onze groene bosrijke omgeving met vele attracties zoals Burgers Zoo met forse korting op de entree kaarten speciaal voor onze gasten, de Apenheul, Koningin Juliana toren, Het Open lucht museum, de watermolen, vele recreatie plassen en het nationale Park de Hoge Veluwe met het interessante museonder en natuurlijk het van Gogh Museum bieden prachtige plezierige ontspannings momenten. Door de aanwezigheid en zorg van de vrijwilligers is er een gastvrije en warme sfeer. Voorwaarden en informatie Logies Ronald McDonald Huis Arnhem In onze landelijk vastgestelde toelatingscriteria staat of u in aanmerking komt voor een verblijf in ons Huis. Appartement Ons Huis heeft 3 grote appartementen met badkamer en keuken en 2 gastenkamers, met badkamer zonder keuken. De appartementen kunnen gekoppeld worden aan de kamers zodat er naar behoefte gezinnen van verschillende grootte kunnen verblijven. Elk appartement is voorzien van beddengoed, handdoeken en toiletpapier.

2 In- en Uitchecken U bent welkom vanaf uur in het appartement. Mocht u s avonds arriveren, laat het dan even weten. Op de dag van vertrek dient u uiterlijk uur uit te checken. Wanneer dit door omstandigheden niet mogelijk is, geef dit dan door aan de vrijwilligers. U dient uw appartement veegschoon achter te laten en bedden af te halen en in de betreffende wasmanden klaar te zetten voor de deur, en de vuilnis zelf weg te gooien in de betreffende container van Groot Klimmendaal. Zie verder in het Gasten Handboek de bijlage Aandachtspunten bij vertrek. Bij uw vertrek checkt een vrijwilliger samen met u het appartement. Borg - Logeergasten (revalidatie): contant 15,-- of 20,-- borg bij ontvangst van de sleutels - Vakantiegasten: 25,-- borg ( contant) Dit bedrag ontvangt u retour nadat de sleutels zijn ingeleverd en u het appartement in goede staat en zonder gebreken heeft achtergelaten. Huisregels Iedere gast wordt geacht de Huisregels na te leven. Ronald McDonald Huis Arnhem is gerechtigd op ieder moment zonder opzegtermijn de overeenkomst met de gast te beëindigen, wanneer de gast de huisregels bij herhaling overtreedt, dan wel zich zodanig gedraagt dat de orde en rust in het Huis wordt verstoord. Ongebruikte of verlaten kamers Kamers worden niet bezet gehouden door- of gereserveerd voor gasten die tijdelijk elders verblijven. Het management kan, indien nodig, hierop een uitzondering maken. Toewijzing van een appartement voor gasten Een plaats in het Huis wordt toegewezen door het behandelteam van de afdeling, en/of de revalidatiearts en zorgcoördinator van het revalidatiecentrum of aanpalende ziekenhuis Rijnstate. De aanmelding via het behandelteam wordt door het management van het Huis in behandeling genomen. Wanneer er plaats is wordt er direct een boeking gemaakt en zo gewenst een bevestiging naar de zorgcoördinator van het revalidatiecentrum gestuurd. Wanneer een kind of jong volwassene twee dagen achtereenvolgens in het revalidatiecentrum moet worden behandeld, maken de ouders c.q. partner zelf een afspraak met het management van het Huis. Verblijfskosten Het Huis is zonder overheidssteun gerealiseerd en wordt in stand gehouden dankzij donaties van particulieren, het bedrijfsleven en bijdragen van ouders die in het Huis verblijven. - Logeergastenvan RMC Groot Klimmendaal of Rijnstate ZH. Uw bijdrage in de kosten is beperkt tot 15,-- per nacht per appartement, ongeacht het aantal personen. Logieskosten voor verblijf in het Huis kunt u in de meeste gevallen declareren op de aanvullende verzekering van uw zorgverzekering. Vraag dit altijd na bij uw verzekeringsmaatschappij.

3 - Indien u langer dan 3 weken verblijft in een appartement behoud het management het recht iedere drie weken het appartement te checken, en indien nodig schoon te maken. Dit in overleg met de gast. De gast wordt hiervoor 37,- euro in rekening gebracht voor een groot appartement, en 22,- euro voor een gastenkamer. - Vakantiegasten: zie tarieven vakantie gasten - Vertrek: Na afrekening ontvangt u een betalingsbewijs, er kan contant of per pin worden betaald. Bij langdurig verblijf moet er (wekelijks) maandelijks worden afgerekend. Aan het einde van het verblijf wordt er indien, wenselijk, een kwitantie toegestuurd; Wie kunnen er in het Huis logeren - De overige gezinsleden van kinderen of jong volwassenen (0 tot 25 jaar) die zijn opgenomen in Revalidatie Medisch Centrum Groot Klimmendaal, of Rijnstate Ziekenhuis Arnhem. - De overige gezinsleden van kinderen of jong volwassenen (0 tot 25 jaar) die op twee achtereenvolgende dagen poliklinisch worden behandeld en voor wie het niet mogelijk is op en neer naar huis te gaan. - Vakantiegasten als gezin of als vakantiegroep. Tarieven vakantiegasten 2016 Laagseizoen - 35,--per nacht per appartement (met keuken en woonkamer) - eventueel gekoppeld aan een gastenkamer, bedragen de extra kosten 25,-- per nacht Hoogseizoen - 50 per nacht per appartement (met keuken en woonkamer) - eventueel gekoppeld aan een gastenkamer, bedragen de extra kosten 35,-- per nacht Hoogseizoen 2016 paasvakantie 25 maart t/m 28 maart meivakantie 22 april t/m 15 mei zomer 8 juli t/m 2 sept herfst 14 okt t/m 28 okt kerst 23 dec t/m 6 jan 2017 Hoogseizoen 2017 Paas vakantie: 14 t/m 28 April, Mei vakantie: 25 mei t/m 5 juni, Grote vakantie: 7 juli t/m 1Sept, Herfst vakantie 13 t/m 27 Okt, Kerst vakantie: 22 december t/m 2 januari 2018

4 *Nb: Er worden tevens bij groepsboekingen de algemene ruimtes in rekening gebracht als deze exclusief worden gebruikt. De kosten hiervoor bedragen 75,-- per dag. LET OP: prijzen zijn per nacht aangegeven, maar worden per blok in rekening gebracht Laagseizoen Grote appartementen (2, 4 en 6) met keuken, zitkamer en badkamer voor vakantie: Weekend: vrijdag t/m maandag 105,-- ( minimaal 3 nachten) Midweek: maandag t/m vrijdag 140,-- Week: vrijdag t/m vrijdag 245,-- Hieraan kan een gastenkamer geschakeld worden voor 25,-- per nacht extra. Hoogseizoen Grote appartementen (2, 4 en 6) met keuken, zitkamer en badkamer voor vakantie: Weekend: vrijdag t/m maandag 150,-- ( minimaal 3 nachten) Midweek: maandag t/m vrijdag 200,-- Week: vrijdag t/m vrijdag 350,-- Hieraan kan een gastenkamer geschakeld worden voor 35,-- per nacht extra. Reserveringsvoorwaarden en nieuwe boekingsprocedure Het aanbod van Ronald McDonald Huizen is bijzonder (aangepaste vakantielocaties tegen een lage prijs) en dient, met oog op de sponsoren en donateurs, eerlijk verdeeld te worden over de groep mensen die er gebruik van zouden willen maken. De procedure van inschrijven is als volgt en gelden voor alle Ronald McDonald Vakantie Huizen: Kerstvakantie 2016 Per maandag 2 mei worden aanvragen voor de kerstvakantie 2016 in behandeling genomen. o Daarna gasten die in 2015 niet te gast zijn geweest o Daarna gasten die in 2015 ook te gast zijn geweest o Uiterlijk vrijdag 13 mei 2016 krijgt u een reactie op uw aanvraag. Meivakantie en zomervakantie 2017 Per maandag 2 januari 2017 worden reserveringen voor de meivakantie en zomervakantie in behandeling genomen o Daarna gasten die in 2016 niet te gast zijn geweest o Daarna gasten die in 2016 ook te gast zijn geweest o Uiterlijk vrijdag 13 januari 2017 krijgt u een reactie op uw aanvraag. Herfstvakantie en kerstvakantie 2017 Per maandag 1 mei worden alle reserveringen voor de herfstvakantie en kerstvakantie in behandeling genomen. o Daarna gasten die in 2016 niet te gast zijn geweest

5 o o Daarna gasten die in 2016 ook te gast zijn geweest Uiterlijk vrijdag 12 mei 2017 krijgt u een reactie op uw aanvraag. Boekingen voor weekenden en (mid)weken in het laagseizoen kunnen ten alle tijden door iedereen worden gemaakt. Deze boekingen worden ook direct in behandeling genomen. De voorjaarsvakantie is niet aangemerkt als hoogseizoen en is vrij te boeken door iedereen. Hulpmiddelen Ons Huis heeft hoog-laagbedden, douchestoelen, een douchebrancard, een tillift en twee bedboxen waarvan u gratis gebruik kunt maken. Het dient aanbeveling deze tijdig te reserveren. Mogelijk zult u een hulpmiddel met een andere gast moeten delen. Schoonmaakkosten Voor een groot appartement wordt eenmalig 37,-- schoonmaakkosten in rekening gebracht. Maakt u daarnaast gebruik van een klein appartement dan is dit 22,-- extra. De appartementen dienen veegschoon achtergelaten te worden. Annuleren Alle geboekte (en bevestigde) reserveringen worden volgens de annuleringsregeling in rekening gebracht. De annuleringskosten zijn: - Annulering bij medisch geïndiceerd probleem: geen annuleringskosten - Annulering langer dan 4 weken voor datum verblijf, en korter dan een half jaar: 10% van de verblijfskosten - Annulering binnen 4 weken voor datum verblijf, en langer dan 1 week voor datum verblijf: 50% van de verblijfskosten - Annulering minder dan 1 week voor datum verblijf: 100% van de verblijfskosten. Meer informatie vindt u op de website