Algemene voorwaarden Vecht en Plassen Financiële Planning

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Vecht en Plassen Financiële Planning

2 Inleiding 1 Inleiding Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van Vecht en Plassen Financiële Planning. Belangrijk om vooraf te weten In deze voorwaarden lees je onder andere welke afspraken er gelden aanvullend op onze overeenkomst en welke andere zaken je nog moet weten. Vragen Heb je na het lezen van deze algemene voorwaarden nog vragen? Neem dan gerust contact op. Bel (0346) of stuur een naar info@vechtenplassenfinancieleplanning.nl.

3 Wat staat er in deze voorwaarden? 1 Wat staat er in deze voorwaarden? Inleiding... 1 Belangrijk om vooraf te weten... 1 Vragen... 1 Wat staat er in deze voorwaarden?... 1 Welke afspraken zijn er?... 2 Toepassing van de algemene voorwaarden... 2 Overeenkomst... 2 Dienstenwijzer en andere documenten... 2 Aanlevering van gegevens... 2 Advies... 2 Het terugnemen van een opdracht... 3 Termijn voor de uitvoering van een opdracht... 3 Samenwerking met anderen... 3 Betaling van de factuur... 3 Ontbinding van de overeenkomst... 3 Welke andere zaken nog van belang?... 4 Gegevens... 4 Klachten... 4 Aansprakelijkheid... 4 Overmacht... 5 Verval van rechten... 5 Recht... 5 Afsluitend... 5

4 Afspraken 2 Welke afspraken zijn er? Toepassing van de algemene voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn onderdeel van de overeenkomst tussen jou en Vecht en Plassen Financiële Planning en zijn van toepassing op alle dienstverlening die voor je wordt verricht, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Overeenkomst Een opdracht tot dienstverlening wordt in principe schriftelijk overeengekomen. Daarnaast komt een overeenkomst ook tot stand als je mondeling, schriftelijk of per het verzoek hebt gedaan om je te adviseren en de werkzaamheden aantoonbaar zijn gestart. De overeenkomst geldt in principe voor onbepaalde tijd, tenzij we een andere looptijd hebben afgesproken of uit de gegeven opdracht blijkt dat de overeenkomst eenmalig van aard is. In de overeenkomst is de vergoeding voor de dienstverlening opgenomen. De vergoeding is exclusief BTW tenzij anders is vermeld. Indien meerdere personen samen een overeenkomst sluiten met Vecht en Plassen Financiële Planning, is iedereen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de vergoeding. Vecht en Plassen Financiële Planning spant zich in om je naar eer en geweten en op basis van goed vakmanschap te adviseren. Financieel advies wordt gegeven naar de bekende stand van wetgeving van het moment. Er geldt een zogenaamde inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Als een overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, kan een vergoeding bij je in rekening worden gebracht op basis van aantal bestede uren maal het afgesproken uurtarief. Dienstenwijzer en andere documenten Er is een dienstenwijzer waarin je meer informatie leest over Vecht en Plassen Financiële Planning en over de dienstverlening. Je ontvang de dienstwijzer ook tijdens het kennismakingsgesprek eventueel met de andere wettelijk voorgeschreven documenten. Denk bijvoorbeeld aan een wettelijk verplicht dienstverleningsdocument als sprake is van een bemiddelingsopdracht voor het sluiten van een financieel product. Aanlevering van gegevens Als het voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is dat je gegevens aanlevert zoals kopieën van je polis, bankrekening, hypotheekgegevens, testament of andere documenten, verstuur die dan in PDF. Zo ben ik in staat deze documenten zo efficiënt mogelijk te werken. Als documenten op een andere manier worden aangeleverd, kan daarvoor een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn. De gegevens dienen juist, volledig en betrouwbaar te zijn, ook als ze van anderen afkomstig zijn. Ze vormen immers de basis van het advies. Als we gegevens van anderen ontvangen, bijvoorbeeld van je accountant, dan ben je verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Advies Een advies wordt altijd schriftelijk gegeven, waarna we het advies bespreken. Soms wordt een opdracht in fasen uitgevoerd. Het verstrekken van adviezen die tot een volgende fase behoren, worden uitgesteld totdat je de resultaten van de daaraan voorafgaande fase hebt goedgekeurd.

5 Afspraken 3 Het terugnemen van een opdracht Na de voltooiing van één of meerdere fasen, kun je de gegeven opdracht terugnemen. Dit gebeurt altijd schriftelijk (of per ), waarbij je de vergoeding voor al uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd blijft. Je kunt de opdracht niet terugnemen als je zelf in gebreke blijft in het nakomen van je verplichting. Termijn voor de uitvoering van een opdracht De termijn waarbinnen een opdracht wordt uitgevoerd, is nooit te beschouwen als een fatale termijn. Een overeengekomen termijn wordt slechts bij benadering aangegeven, ook al is de termijn door beide partijen expliciet aanvaardt. Als je Vecht en Plassen niet in staat stelt de opdracht uit te voeren, bijvoorbeeld doordat de benodigde gegevens niet of later ter beschikking worden gesteld, zal de overeengekomen termijn opschuiven. Samenwerking met anderen Vecht en Plassen Financiële Planning werkt graag samen met andere adviseurs, zoals je accountant, belastingadviseur, verzekeringsadviseur, vermogensadviseur of andere professional. Ik zal nooit op eigen initiatief contact opnemen met je adviseur(s). Daarvoor geef er eerst toestemming. Het is mogelijk gebruik te maken van de diensten van andere adviseurs in het netwerk van Vecht en Plassen Financiële Planning. Ook Vecht en Plassen Financiële Planning kan daarvoor het initiatief nemen als dit nodig is voor het juist uitvoeren van de overeenkomst. De vergoeding van derden kan aan je worden doorberekend. Hierover wordt je altijd vooraf geïnformeerd. Vecht en Plassen Financiële Planning heeft een samenwerking met de adviseurs van Adviesgroep Vecht en Plassen en Smeink Assurantiën. Als je een financieel product afsluit, is het mogelijk dat het financieel product in de portefeuille van Adviesgroep Vecht en Plassen wordt ondergebracht. Hierover wordt je vooraf, in het offertestadium geïnformeerd. Betaling van de factuur De betalingscondities zijn op de factuur opgenomen. Ontbreken de specificaties op de factuur? Dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Wordt de factuur niet tijdig betaald? Dan is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag waarop de factuur volledig is betaald. Als betaling van de factuur na een of meerdere aanmaningen volledig uitblijft, kan de vordering uit handen worden gegeven. In dat geval zijn de buitengerechtelijke incassokosten voor jouw rekening. Ontbinding van de overeenkomst Vecht en Plassen Financiële Planning kan de overeenkomst ontbinden als je de verplichtingen uit deze overeenkomst niet of niet volledig nakomt. Of als zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming niet kan worden verlangd op grond van redelijkheid en billijkheid.

6 Andere zaken 4 Welke andere zaken nog van belang? Gegevens Vecht en Plassen Financiële Planning is een handelsnaam van KL Pensioenconsultancy B.V. Het adres van Vecht en Plassen Financiële Planning is: Breedstraat BB Maarssen Alle adviesgesprekken vinden in principe plaats op dit adres. Het is mogelijk om elkaar op een andere plaats te ontmoeten. Daarvoor geldt een aanvullende vergoeding voor reiskosten en reistijd. Uiteraard geldt dit niet als je gebruik maakt van dienstverlening waardoor de Online Advieskamer van Mijngeldzaken wordt gebruikt. Klachten Heb je een klacht over de dienstverlening? Dan horen wij dat graag. Van elke klacht wordt geleerd en biedt een kans om te verbeteren. KL Pensioenconsultancy B.V. beschikt over een interne klachtenprocedure. Je kunt je klacht doorgeven door het invullen van een klachtenformulier. Dit formulier vind je op de website vechtenplassenfinanciëleplanning.nl/klacht. Je kunt ook een brief schrijven. Als een klacht gegrond is, zal Vecht en Plassen de werkzaamheden alsnog verrichten of onvolkomenheden herstellen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is. Wil je hierop een beroep doen? Dan wordt dit door jou schriftelijk onderbouwd. Ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Je kunt KiFiD bereiken op telefoonnummer Je kunt je klacht ook voorleggen aan de bevoegde rechtbank. Privacybescherming Vecht en Plassen Financiële Planning beschermt je persoonlijke levenssfeer. De Wet bescherming persoonsgegevens wordt natuurlijk nageleefd. Gegevens die je verstrekt in het kader van de dienstverlening wordt zorgvuldig en onder strikte geheimhouding behandeld. Je gegevens worden slechts gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn bestemd en waarvoor de opdracht is verstrekt. Je gegevens worden niet aan anderen ter beschikking gesteld, tenzij dit nodig is voor het afsluiten van een financieel product. Aansprakelijkheid Aansprakelijkheid wordt niet erkend voor directe schade voortvloeiend uit verrichte werkzaamheden of geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid is beperkt tot tien maal de overeengekomen adviesvergoeding met een absoluut maximum dat door de aansprakelijkheidverzekeraar wordt uitgekeerd. Het is aan jou om eventuele schade aan te tonen. Wordt een schade veroorzaakt door een ingeschakelde andere adviseur, dan wordt aansprakelijkheid alleen erkend als de schade op de andere adviseur kan worden verhaald. Aansprakelijkheid voor schade die is veroorzaakt door fouten in gebruikte software is uitgesloten, tenzij de leverancier van de betreffende software aansprakelijkheid aanvaardt en de schade op deze leverancier kan worden verhaald.

7 Andere zaken 5 Aansprakelijkheid voor indirecte schade wordt niet erkend. Bij indirecte schade kun je denken aan gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen. Overmacht Jij en Vecht en Plassen Financiële Planning zijn niet gehouden tot nakoming van een uit onze overeenkomst voortvloeiende verplichting als sprake is van overmacht. Voor de definitie van overmacht wordt aangesloten bij het begrip zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Verval van rechten Na 5 jaar vanaf de dag van het uitbrengen van het advies vervalt het recht om Vecht en Plassen Financiële Planning aansprakelijk te stellen. Recht De regels van het Nederlandse recht zijn van toepassing op de dienstverlening van Vecht en Plassen Financiële Planning. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is om in Maarssen recht te spreken. Afsluitend Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt in Maarssen op 16 juni Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de website: vechtenplassenfinancieleplanning.nl. De algemene voorwaarden worden op verzoek aan jou toegestuurd en bijgesloten bij elke overeenkomst die we sluiten. Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Bij een wijziging worden de algemene voorwaarden aan je toegezonden, waarna deze voorwaarden ons beide binden volgend op de dag van toezending. Na beëindiging van onze overeenkomst blijven deze algemene voorwaarden van kracht.