Centrale Cliëntenraad Tactus

Transcriptie

1 Jaar verslag 2015 Centrale Cliëntenraad Tactus Contact, gebaseerd op gelijkwaardigheid van medewerker en cliënt is de werkelijke hefboom tot verandering.

2 INHOUD Inleiding door de voorzitter 3 Onze visie 3 Structuur Centrale Cliëntenraad 4 Aantal zetels 4 Werkverdeling 4 Besluiten 4 Samenstelling per 31 december Mutaties 4 Ledenwerving 4 Ondersteuning 4 Publiciteit 4 Werkplan 5 Waar ging onze zorg naar uit 5 Wat willen we 5 Medezeggenschap 5 Werkbezoeken op locaties 5 Afzonderlijke leden onderhielden contacten met de volgende locaties 5 Vergaderingen 5 Onderwerpen die aan de orde kwamen 5 Diverse gasten die ons bijgepraat hebben 5 Raad van Bestuur 6 Overlegvergadering 6 Gevraagde adviezen 6 Ongevraagde adviezen 6 Contacten 7 Radenberaad 7 Radendag Tactus 7 Externe contacten 7 Bijblijven en kennis 7 Wettelijk kader 7 Vernieuwing wetgeving cliëntenraden 7 De wet stelt ook eisen aan de cliëntenraad 7 De wet geeft bevoegdheden aan de cliëntenraad 7 De uitvoering van de WMCZ 7 Inleiding door de voorzitter De cliëntenraad presenteert u graag haar jaarverslag en doet dat met een gevoel van tevredenheid. Terugkijkend wordt het duidelijk dat we stevig bezig zijn geweest. Tactus is, achter de schermen, volop in beweging en in die dynamiek beweegt de cliëntenraad ook. In 2014 hebben we een structuur uitgewerkt, waarbij leden van de raad bij hun afdelingsbezoeken de punten die spelen bij cliënten gelijk in overleg brengen met óf de afdelingsbegeleiding en/of de manager. Dit werkt heel efficiënt. Daaruit komen ook zaken die van meer algemene aard zijn of op een centraler niveau de aandacht moeten hebben. Deze zaken nemen we mee in ons overleg met de bestuurder van Tactus, Ruud Rutten. In 2015 hebben we ons voorgenomen om deze structuur nog verder te benutten en zijn daarover in overleg met de bestuurder. Waarbij we ook meer de samenwerking tussen Centrale Cliëntenraad en divisiemanagers voor ogen hebben. Onze visie Gelijkwaardigheid tussen cliënten en medewerkers. a. Wij zijn de cliëntenraad van een grote instelling voor verslavingszorg b. Wij zorgen voor invloed van cliënten op voor hen bedoeld beleid, regels en behandeling c. Wij vinden dat cliëntenparticipatie bijdraagt aan meer werkzame en creatieve oplossingen van problemen d. Wij vinden ervaringskundigheid van cliënten een belangrijke bron van inspiratie bij het ontwikkelen van zorg e. Wij vinden dat een meer herstelgeoriënteerde zorgverlening een positief effect heeft op zowel het hernieuwd doel geven aan het leven als de behandeling f. Wij vinden dat het intermenselijk contact, gebaseerd op gelijkwaardigheid tussen medewerker en cliënt, de werkelijke hefboom is tot verandering. Dirk Bakker, voorzitter En beste lezer, het is goed om te weten dat cliëntenraadswerk vrijwilligerswerk is. De leden hebben een enorm grote betrokkenheid bij het wel en wee van onze cliënten en die van u. Ik hoop dat wij samen met u en onze cliënten het komende jaar kunnen werken aan het herstel van onze cliënten. Daar doen we het voor. Met hartelijke groet, Dirk Bakker, voorzitter Visie uitdragen Om het cliëntenraadswerk en de cliëntenparticipatie onder de aandacht van medewerkers te brengen zijn afspraken met de bestuurder gemaakt: Kennismaken met nieuwe leidinggevenden De Centrale Cliëntenraad zal nieuwe medewerkers tijdens de basiscursus kennis laten maken met cliëntenraad en het cliëntenraadswerk Deze visie gebruiken we ook bij het toetsen van beleid en bij het uitbrengen van adviezen. Ons motto: Met zorg alleen zijn we er niet: herstel is het doel! 2 3

3 Structuur Centrale Cliëntenraad Aantal zetels De Centrale Cliëntenraad heeft twaalf zetels. Zeven zetels waren bij aanvang van dit jaar vervuld en zeven zetels aan het eind van het jaar. Werkverdeling De Centrale Cliëntenraad komt wekelijkse voltallig bijeen. Het dagelijks bestuur bewaakt de voortgang en komt regelmatig bijeen. Besluiten Besluiten worden gezamenlijk, in de cliëntenraadsvergadering genomen. Samenstelling per 31 december 2015 Dirk Bakker Leo Roberto Alma Claudia Koster Marna Nahuway Alex van der Berg Gerrit van der Brug Mutaties Dit jaar waren de volgende mutaties. Afgetreden: Yvonne Toegetreden: Gerrit van de Brug 4 voorzitter secretaris vicevoorzitter/penningmeester Ledenwerving In 2015 hebben zes cliënten belangstelling getoond voor deelname aan ons cliëntenraadswerk. Publiciteit De nieuwsbrief werd drie keer uitgebracht Notulen van de Centrale Cliëntenraad werden verzonden naar de locaties Onze jaarverslagen en nieuwsbrieven zijn op Contactus geplaatst Ondersteuning De Centrale Cliëntenraad heeft de beschikking over 24 uur ondersteuning per week. Deze ondersteuning wordt uitgevoerd door Luuk Winters. Roberto Marna Alex Claudia Gerrit Luuk Werkplan De Centrale Cliëntenraad stelt jaarlijks een werkplan op. De belangrijkste punten hieruit zijn: Waar ging onze zorg naar uit (in relatie met de reorganisatie) Dat er teveel wegbezuinigd wordt Dat het alleen nog detoxen wordt in de klinieken en dat de cliënten teveel het zelf maar moeten uitzoeken Door kortere behandeling is er meer kans op terugval Structuurverlies, minder aandacht voor cliënten Dat bedoelingen van managers papieren tijgers blijken Wat willen we In een vroeg moment bij ontwikkelingen betrokken worden. Trefzekerder door het management geïnformeerd worden over wijzigingen in de organisatie die onder WMCZ-advies vallen. Er op kunnen rekenen dat we de vereiste adviesaanvragen krijgen. Dat voor de hieronder aangegeven thema s een visie en beleidskader wordt vastgesteld: - Recreatiebeleid - Rookbeleid - Verlofbeleid - Voedingsaangelegenheden - Huisregels Dat er een adequaat aanbod is voor scholing/training van medewerkers Dat er maatregelen genomen worden om de kennis en ervaring van de ervaringsdeskundigen te benutten Dat ervaringsdeskundigen ingezet worden. Dat er vastgesteld wordt - welke locatie - welke soort ervaringsdekundigheid, waartoe en in welke omvang zal worden ingezet. Dat er een kader voor werving en selectie opgesteld is en gehanteerd wordt Dat bij projectplannen gecheckt moet zijn op welke wijze vergelijkbare projecten geraadpleegd zijn Dat cliënten zich veilig weten om gebruik of bepaald gedrag van medecliënten met de staf te bespreken. Dat de training omgaan met agressie in het behandel- of andere programma van cliënten opgenomen is Dat het een in de organisatie ingeweven gewoonte is om cliënten en lokale raden bij uiteenlopende zaken te betrekken Medezeggenschap Wij vinden het samen met de bestuurder belangrijk dat cliënten op locaties inbreng hebben in de wijze waarop wijzigingen in beleid en nieuw beleid uitgevoerd wordt. Werkbezoeken op locaties Als voltallige cliëntenraad hebben we werkbezoeken gebracht aan de volgende locaties: Willem Dreesstraat (Intensieve Behandel-kliniek) - Raiffeisenstraat 40 - Piet Heinstraat - Jachtlaan (Piet Roordakliniek) - De Weerd Afzonderlijke leden onderhielden contacten met de volgende locaties Dr. Stolteweg - Pannenkoekendijk - Omnizorg - Jachtlaan - Henri Dunantlaan - Verlengde Ooyerhoekseweg - De Weerd - Piet Heinstraat - Willem Dreesstraat - Houtwal - Dr. Slotlaan - Raiffeisenstraat 40 - Polstraat Vergaderingen De Centrale Cliëntenraad vergaderde 43 keer. Onderwerpen die aan de orde kwamen Evaluatie pilot Kwartiermaker Rookbeleid Radenberaad Tactory Reorganisatie Verhuizing en eisen aan de jeugdkliniek Beleid vrijetijdsinvulling PRK Jachtlaan Adviesaanvraag verhuizing jeugdkliniek Beleid recreatie en ontspanning Crisissignaleringsplan Wijziging methadonmedicatie Recreatie en Ontspanning en Creatief therapeut UC kosten Cliënttevredenheidmetingen Familiebeleid Crisissignaleringsplan /crisiskaart Deelname in directiebeoordeling Werkgroep sport in klinieken Werkgroep recreatie/ontspanning Huisregels Maaltijdvoorzieningen Verbouwplannen locatie Raiffeisenstraat 40 Zwarte Gat Keukenvoorzieningen Herstelondersteunende zorg Zorgpaden Meerjarenbeleidskader Bijeenkomst met PVP-ers Beleidskader Recreatie en Ontspanning Hygiëne LVB-beleid LVB in Rekken Advies rookbeleid Samenwerking CCR met Stafberaad Protocollen bij besmettingsgevaar Ervaringsdeskundigheid Medezeggenschap Diverse gasten die ons bijgepraat hebben Rene Lummen - Ondernemingsraad - John de Vries - Brent Ossentjuk - Johan Wouda - Harrie Enzerink - Jitte Bastiaans - Harry Pathuis - Cees de Wit - Janny Kuijpers - Hans Keizer - PVP-ers - Jeroen Crasborn - Marike van Dijk - Henny Klaver 5

4 Raad van Bestuur Overlegvergadering Er is zes keer een overlegvergadering geweest met de bestuurder. De volgende onderwerpen zijn aan de orde geweest. Verhuizing jeugdkliniek WiFi Zorgverzekeraars Reorganisatie Relatie Stafberaad - CCR Rookbeleid Afdeling voor LVB Kaderbrief 2016 en Meerjarenbeleidskader Crisisbeleid Gebruik op locatie / onveilige situaties Profielschets en route m.b.t. werving leden raad van toezicht Familiebeleid Klachtfunctionaris Tevredenheidsmetingen Inzet van de ROPI Beleid ervaringsdeskundigen Maatschappelijk herstel Herstel Ondersteunende Zorg Bureau herstel: Stand van zaken Informeren van cliënten over financiële gevolgen van behandelelementen Kwartiermaker locatie Piet Heinstraat No-show In september hebben RvB, RvT, OR en CCR in een zgn. Benen Op Tafel Bijeenkomst een aantal ervaringen uitgewisseld. In 2015 heeft de CCR aan Tactus de volgende adviezen gegeven. Gevraagde adviezen Advies over het besluit tot verhuizing van de jeugdkliniek naar de locatie Piet Heinstraat. Waaronder het advies tot een zo normaal mogelijk inhuizing, het realiseren van voldoende sportfaciliteiten en om evaluatiepunten te formuleren welke zes maanden na ingebruikname geëvalueerd worden. Advies over het voornemen tot het inrichten van een verslavingsafdeling voor cliënten met LVB-problematiek in Rekken Advies over het rookbeleid. Het opheffen van de inpandige rookruimten en het realiseren van uitpandige beschutting biedende rookvoorzieningen. Uitgezonderd - detox/crisisafdelingen - rookruimten van de inloopvoorzieningen en woonverblijven Ruud Rutten, bestuurder Tactus Advies over het kaderdocument voor het stafberaad Advies op Meerjarenbeleidskader 2016 Onder meer het advies om het ambitieniveau aan te geven bij de plannen voor het beleid t.a.v. ervaringsdeskundigheid en herstel ondersteunende zorg Advies op familie- en naastbetrokkenbeleid Ongevraagde adviezen Advies om de akoestiek in de agora van locatie Verlengde Ooyerhoekseweg (PRK) te meten Advies tot het aanleggen van warm water voor de wasbakken in de douche en op de kamers van locatie Jachtlaan Advies tot het formuleren van een beleidskader voor recreatie en ontspanning Advies om met enig spoed het kader voor huisregels vast te stellen en instructies te geven voor de implementatie daarvan Advies dat alle locaties de gehanteerde huisregels toetsen aan het vastgestelde format Advies om een plan te maken, zodat cliënten trefzeker geïnformeerd en geadviseerd worden over financiële aspecten, door te zorgen dat hulpverleners structureel goed geïnformeerd blijven over de voor cliënten van belang zijnde financiële effecten van onderdelen van de behandeling Advies om bij klinische afdelingen zodanige keukenfaciliteiten te realiseren of te behouden, dat het verzorgen van ook de warme maaltijd door cliënten zelf kan worden gedaan Advies MZU Polstraat om deze voorziening structureel goed bruikbaar te houden Advies over samenstelling van de werkgroep sport HHK/ IBK/Jeugd Contacten Radenberaad Viermaal per jaar houden we een Radenberaad. Deze bijeenkomsten staan in het teken van uitwisselen van zaken tussen de Lokale Cliëntenraden en de Centrale Cliëntenraad en waar men eventueel knelpunten ervaart. Ook vindt er overleg plaats over zaken die zowel de Centrale als de Lokale Cliëntenraad betreffen. Radendag Tactus Om het contact van de Centrale Cliëntenraad met de Lokale Raden ook eens te houden in een wat andere sfeer en omgeving wordt één keer per jaar de Radendag gehouden. Hiermee willen we het nuttige met het aangename combineren en elkaar op een andere manier meemaken. Dit jaar was deze bijeenkomst op 25 augustus, georganiseerd in de gezellige ontspannende omgeving, bij Pitch & Putt Golf Bussloo. Externe contacten Deelname in het bestuur van Stichting Zwarte Gat Bijblijven en kennis Een greep uit de bijgewoonde congressen en trainingen: Een beleidsdag voor evaluatie en reflectie op ons werk Trainingen voor nieuwe cliëntenraadsleden: LOC Workshop Wkkgz; LPGGZ Toekomst van de GGZ: VGZ Landelijke praktijkdag herstelondersteunende verslavingszorg: Stichting Zwarte Gat Themamiddag Meten van Kwaliteit LOC NISPA Forum Zorg in Samenhang en nu de praktijk. ZiZo Regiobijeenkomst Beschermd Wonen in Apeldoorn Cliëntenraden (O)GGZ en verslavingszorg en de Wmoraad Conferentie GGZ Zorglandschap 2018 Trimbos: Training Ropi Ketensamenwerking in de regio, zo doen wij dat ZiZo Wettelijk kader De Centrale Cliëntenraad ontleent haar bevoegdheden aan de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De WMCZ is van toepassing op alle zorginstellingen die vanuit collectieve middelen gefinancierd worden. Deze wet legt de volgende verplichtingen op aan de zorgaanbieder: Voor iedere instelling een cliëntenraad instellen Reglement opstellen met het aantal leden, de wijze van benoeming, wie kunnen worden en de zittingsduur Beschikbaar stellen van materiële middelen die de cliëntenraad nodig heeft Tijdig advies vragen over alle onderwerpen die genoemd worden in artikel 3, 1 Voorgeschreven adviesprocedure volgen Beschikbaar stellen van alle informatie die de cliëntenraad nodig heeft Eenmaal per jaar informatie geven over het gevoerde en te voeren beleid Voor alle cliënten ter inzage leggen van jaarverslag, uitgangspunten van beleid, notulen en besluitenlijst van de raad van bestuur, klachtenreglement, alle voor cliënten geldende regelingen en de samenwerkingsovereenkomst/ reglement Eenmaal per jaar schriftelijk verslag doen van de toepassing van de WMCZ Vernieuwing wetgeving cliëntenraden De nieuwe Wet Goed bestuur en Intern Toezicht (de naam is nog niet duidelijk) zal de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen gaan vervangen. De Wmcz zou eerst opgaan in de Wet cliëntenrecht zorg. Dat wetsvoorstel omvatte een breed aantal onderwerpen en rechten. Begin 2015 is besloten dat deze Wcz niet doorgaat en wordt opgeknipt in vier afzonderlijke wetten. De regelingen rond medezeggenschap zullen worden ondergebracht in de wet Goed bestuur en Intern Toezicht. De wet stelt ook eisen aan de cliëntenraad Representatief In staat tot belangenbehartiging Het hebben van een huishoudelijk reglement De wet geeft bevoegdheden aan de cliëntenraad Gevraagd en ongevraagd advies geven over onderwerpen die genoemd worden in artikel 3 1 a. tot en met h. en alle andere onderwerpen die voor cliënten van belang zijn Gevraagd en ongevraagd verzwaard advies geven over onderwerpen die genoemd worden in artikel 3 1 i. tot en met m. en alle andere onderwerpen die voor cliënten van belang zijn Invloed uitoefenen op de samenstelling van de Raad van Toezicht of het bestuur Procedure aanspannen bij de Landelijke Geschillencommissie Procedure aanspannen bij de Kantonrechter De uitvoering van de WMCZ De uitvoering van de WMCZ binnen Tactus is via een samenwerkingsovereenkomst met de bestuurder geregeld. In deze overeenkomst zijn spelregels, rechten en plichten opgenomen. Hij zal ervoor zorgen dat op locatieniveau cliëntenparticipatie vorm krijgt. Via het vaststellen van spelregels voor lokale cliëntenraden kreeg deze inbedding vorm. 6 7

5 Colofon Centrale Cliëntenraad Tactus Bezoekadres: Keulenstraat 3 in Deventer Antwoordnummer WB Deventer clientenraad@tactus.nl 8 juni 2016