laser tracker Service en ondersteuning

Transcriptie

1 PRODUCT BROCHURE laser tracker Service en ondersteuning Producten van topkwaliteit in topvorm houden

2 HEXAGON METROLOGY Service producten laser tracker De aanschaf van laser trackers is het begin van onze samenwerking. Waarborgen dat uw investering wordt onderhouden om voortdurend te presteren volgens de hoogste standaard is de taak van ons toegewijde service- en supportteam. Onze internationale servicedienst kan een reeks Standard Service Products (SSP s) of losse servicepakketten bieden, die passen bij uw budgettaire behoeften en servicewensen. Bovendien zijn wij stand-by voor het leveren van reparatieservices, als u onze hulp nodig hebt tijdens de gehele levenscyclus van het product. 2 laser tracker Service en ondersteuning JAAROVEREENKOMSTEN Garantieverlenging Ook na de wereldwijde fabrieksgarantie die geldt voor alle nieuwe instrumenten kunt u het geruste gevoel hebben dat reparaties (arbeid en onderdelen) niets kosten via ons garantieverlengingsprogramma. Er zijn pakketen voor één of twee jaar verkrijgbaar en deze kunnen worden gebundeld met andere SSP s bij de aankoop van uw nieuwe investering. Na de garantie kunt u kiezen tussen onze uitgebreide Silver- en Gold-pakketten, afhankelijk van uw behoeften en het belang van uw apparatuur voor uw productie. Alle Gold- en Silver-SSP s worden geleverd met een door de fabriek gespecificeerde checklist voor preventief onderhoud. Onderhoudscontroles, reiniging en afstelling worden uitgevoerd voorafgaand aan de compensatie en definitieve hercertificering om te waarborgen dat uw investering in topconditie blijft, zodat het risico op storingen verder wordt beperkt. Voor details van de uitgevoerde onderhoudstaken raadpleegt u het gedeelte over afzonderlijk onderhoud van deze brochure. Gold Service Package Dit serviceproductpakket is een jaarovereenkomst die het volgende omvat: Alle onderdelen en arbeid voor reparaties Jaarlijks ingepland uitgebreid onderhoudsprogramma Traceerbare hercertificering volgens internationale standaarde Revisiecontrole en update van ingebouwde sensor- en besturingsfirmware Telefonische ondersteuning Hercertificering MeteoStation Volledig systeemstatusrapport Dit allesomvattende serviceproduct is verkrijgbaar via Hexagon Metrology. Dit pakket is af te sluiten voor één of twee jaar direct bij aankoop, wat u een twee- of driejarig compleet onderhoudspakket biedt. Het pakket voor perfecte bescherming en kostenbudgettering. Silver Service Package Dit serviceproductpakket is een jaarovereenkomst die het volgende omvat: Jaarlijks ingepland uitgebreid onderhoudsprogramma Traceerbare hercertificering volgens internationale standaarden Revisiecontrole en update van ingebouwde sensor- en besturingsfirmware Telefonische ondersteuning Hercertificering MeteoStation Volledig systeemstatusrapport Dit serviceproduct is aan te kopen tijdens elke fase van de levenscyclus van de tracker.

3 AFZONDERLIJKE ONDERHOUDSPROGRAMMA S MET EEN VASTE PRIJS Jaarlijkse servicecontracten hebben geen prioriteit voor uw bedrijf? Geen probleem, wij kunnen u ook onderhoud en hercertificering met een vaste prijs bieden, wat u naar eigen inzicht kunt kopen. Neem contact op met uw plaatselijke servicecenter en plan de service die u het beste uitkomt. In plaats daarvan kunt u ons ook vragen het werk te komen uitvoeren in uw bedrijf. In veel bedrijven kunnen we ter plaatse de hercertificering en een beperkt onderhoudsprogramma uitvoeren waardoor u verzendkosten en tijd bespaart. Overleg met uw plaatselijke servicecenter over de mogelijkheden voor uw specifieke behoeften. Het onderhoudsprogramma van Leica Geosystems houdt uw systeem in een uitstekende conditie. Voorafgaand aan de hercertificering volgens de geldende landelijke standaarden worden een systeemcontrole en onderhoud uitgevoerd, om de voortdurend de hoogste meetprestaties te waarborgen en het risico van storingen te beperken. De status van het systeem en alle uitgevoerde metingen worden vastgelegd in een uitgebreid statusrapport. ONDERHOUD EN HERCERTIFICERING Onderhoud Reiniging van de besturing, afstelling en signaalcontroles Filtervervanging Reiniging en uitlijning van de optiek Optimalisatie van de motoraandrijving Mechanische uitlijningscontrole van de laser Optimalisatie van de laserinterferometer Firmware upgrade Prestatieanalyse Computerdiagnose Optimalisatie van de servocontroller Output en nauwkeurigheid van de Interferometer Nauwkeurigheid van de ADM (Absolute afstandsmeter) Hoekmeetsysteem Compensatie Volledige compensatie Hercertificering volgens traceerbare standaarden Volledig statusrapport inclusief meetwaarden Certificaat Alle vastgelegde gegevens worden digitaal aangeleverd, zodat u deze kunt bewaren CERTIFICATIE IN UW BEDRIJF Services voor onderhoud en hercertificering op locatie. Reparaties ter plaatse kunnen, afhankelijk van de omstandigheden in uw meetruimte, ook worden aangeboden. Onderhoudstaken buiten onze volledig uitgeruste lokale servicecenters zijn beperkt hoewel er natuurlijk ook voordelen zijn. Onderhoud Reiniging van de besturing Uitwendige reiniging van de optiek Firmware-upgrades Filtervervanging Prestatieanalyse Computerdiagnose Output en nauwkeurigheid van de Interferometer Nauwkeurigheid van de ADM (Absolute afstandsmeter) Hoekmeetsysteem Compensatie Volledige compensatie Hercertificering volgens traceerbare standaarden Statusrapport inclusief meetwaarden Certificate issued AFZONDERLIJKE REPARATIESERVICES Of uw apparatuur nu naar ons wordt gezonden voor service of ter plaatse wordt gerepareerd: uw apparatuur profiteert altijd van onze zeer professionele en flexibele servicefilosofie. Reparaties Als reparatie nodig is en u niet gekozen hebt voor een servicecontract, kunt u gerust zijn dat uw apparatuur in goede handen is en volgens de technische fabrieksspecificaties wordt gerepareerd. Wij verzorgen vooraf een gespecificeerde offerte van de reparaties, zodat u een gefundeerde beslissing kunt nemen over de reparatieopties. laser tracker Service en ondersteuning 3

4 TRAININGEN & KLANTENSEMINARS Wij kennen uw wensen De filosofie van Leica Geosystems is het gebruikmaken van de kortst mogelijke route van training naar praktijk. Leica Geosystems werkt samen met plaatselijke applicatiespecialisten en zeer professionele supportspecialisten om u training en klantenseminars te bieden die afgestemd zijn op uw behoeften. Het gebruik van Leica Geosystems meetapparatuur Een belangrijke factor voor het succesvol gebruik, functioneren en de inzetbaarheid van elk meetsysteem is de kennis en ervaring van degene die het systeem bedient. Leica Geosystems biedt een breed scala aan trainingen en seminars voor beginners en gevorderde meettechnici, ontworpen zodat uw werknemers optimale prestaties kunnen leveren voor uw productie. Onze cursussen zijn ingedeeld in drie soorten training: Leica Geosystems producttraining Praktijkgerichte applicatie training Klantenseminars en workshops Trainingen door ervaren applicatiespecialisten, afgestemd op uw behoeften, bieden uw werknemers de benodigde kennis en vaardigheden zodat u alles haalt uit uw apparatuur en middelen. 4 laser tracker Service en ondersteuning

5 CUSTOMER CARE WAARDEN Met ons Service- en Supportpakket kunt u middelen voor onderhoud toewijzen volgens uw productiebehoeften. Als u kiest om ons te laten zorgen voor de technische behoeften van uw product, kunt u gerust zijn. U kunt de beschikbaarheid van de apparatuur en de kosten plannen, zodat u verder kunt met waar u goed in bent: het runnen van uw bedrijf! Ons zorgloze concept van Service & Support heeft een norm in de branche gesteld. Bij Leica Geosystems maken we niet alleen swerelds meest geavanceerde draagbare CMM-producten, maar bieden we ook Service & Support van ongeëvenaard niveau. Constante precisie en resultaten die altijd nauwkeurig en betrouwbaar zijn. Houd rekening met downtime en maak er uptime van met een service- en onderhoudscontract. De aankoop is slechts het begin Eén afzonderlijk contract kan voldoen aan de behoeften van al uw Leica Geosystems producten. Als onze Standard Service Producten niet exact voldoen aan uw behoeften, vernemen wij dat graag van u. We bieden u dan graag service op maat aan. Uw plaatselijke ondersteuning biedt u de zekerheid van snelle hulp in uw eigen taal. Eenvoudig gezegd: training integreert uw Leica Geosystems product in uw bedrijf door opleiding te bieden op uw toepassing. Met de kennis en het inzicht in uw toepassing, die wij verkrijgen tijdens de training ter plaatse, helpen wij u problemen te veranderen in werkbare oplossingen. Uw voordelen in één oogopslag Service en Support ter plaatse Minder uitval Minimalisatie van risico s Langere gebruiksduur Bescherming van uw investering Gegarandeerde kwaliteit van resultaten Kosteneffectief voor de hele gebruiksduur Nieuw niveau van betrouwbaarheid Betere prestaties laser tracker Service en ondersteuning 5

6 LASER TRACKER Customer Care ONZE INVESTERINGEN IN SERVICE-INFRASTRUCTUUR Up-to-date technische kennis We leven in een wereld van voortdurende technische innovatie. U verwacht daarom van ons dat wij waarborgen dat onze technici voortdurend op de hoogte gehouden worden van nieuwe producttechnische kennis en technieken. Onze fabriek in Zwitserland organiseert regelmatige technische cursussen die worden bezocht door zowel ons ervaren technisch personeel als degenen die beginner zijn in het bestuderen van en werken met onze bijzondere technologieën. Mensen zijn het belangrijkste onderdeel van elke organisatie. Wij investeren daarom in mensen, zodat wij onze klanten voortdurend onze technische vaardigheden kunnen aanbieden. Hoogwaardige technologie Onze wereldwijde plaatselijke servicecenters investeren doorlopend in uiterst gespecialiseerde hulpmiddelen, die door de fabriek worden gebouwd om hoogwaardige service te kunnen bieden. Zo hebben onze klanten continu de beste productprestaties en betrouwbaarheid binnen handbereik. Om de beste prestaties van uw coördinatenmeetsysteem te garanderen, is het belangrijk dat u gebruik maakt van de beste technische kennis, de beste diagnosehulpmiddelen en de beste servicefaciliteiten in uw omgeving. Uitstekende productzorg Hoge technologische behoeften vereisen uitstekende productzorg. Onze reeks specifiek ontworpen serviceproducten is verkrijgbaar bij al onze wereldwijde servicecenters. Deze producten voldoen aan uw verwachtingen en houden uw Leica Geosystems producten in betrouwbare topconditie. We bieden de meest flexibele oplossingen voor al uw behoeften; van zorgeloze uitgebreide en naar wens aanpasbare contracten voor eenvoudig budgetteren tot voordeligere, afzonderlijke standaard onderhoudsprogramma s. Lake Forest Irving Miamisburg Milton Keynes Paris Barcelona Wetzlar Prague Unterentfelden Orbassano Ankara Delhi Qingdao São Paulo 6 laser tracker Service en ondersteuning

7

8 Hexagon Metrology biedt een uitgebreid assortiment producten en diensten voor alle industriële meettechnische toepassingen in sectoren als de auto-industrie, lucht- en ruimtevaart en de energie- en medische sector. We ondersteunen onze klanten met bruikbare meetgegevens gedurende de volledige levenscyclus van een product van ontwikkeling en ontwerp tot productie, assemblage en eindinspectie. Met meer dan 20 productielocaties en 70 Precision Centers voor service en demonstraties en een netwerk van meer dan 100 distributiepartners op vijf continenten, bieden we onze klanten volledige controle over hun productieprocessen, waardoor de kwaliteit van hun producten en de efficiency van hun fabrieken wereldwijd wordt verhoogd. Voor meer informatie gaat u naar Hexagon Metrology is onderdeel van Hexagon (Nordic exchange: HEXA B). Hexagon is een toonaangevende wereldwijde leverancier van ontwerp-, meet- en visualisatietechnologieën, waarmee klanten objecten kunnen ontwerpen, meten en positioneren en gegevens verwerken en presenteren. Lees meer op Hexagon Metrology. Part of Hexagon Alle rechten voorbehouden. Technische wijzigingenworden zonder voorafgaande mededeling uitgevoerd. Gedrukt in Duitsland. Mei 2013.