Telefoongesprekken

Transcriptie

1 Telefoongesprekken A Intern telefoongesprek Je bent magazijnier. Je moet de voorraad opmaken van de afdeling magazijn/expeditie, maar je hebt nog enkele gegevens nodig. Je belt je collega voor de volgende ontbrekende gegevens: Het nummer van de artikels: - schuifdeurkasten: docuglis (102 h x 100 br x 50 d cm) -archiefbinders -bureaunaamhouders -plastic snelhechters -palm organizer Palmy + 4X -ladenblokken Handigo blauw gelakt staal - Het nummer van het rek waar dat artikel gestockeerd wordt. 1 Je werkt in het magazijn. Je collega moet de voorraad opmaken en belt je om nog enkele ontbrekende gegevens te vragen. Je kan gebruik maken van de prijslijst in het begin van module 4. B Je werkt bij de firma Offisco als secretaresse. Je bent op zoek naar 5 sorteerkasten van het type Documodul (195 x 100 x 45) zandgrijs. Je belt naar de leveranciers Mundialbureau en Eurobureau. Je informeert naar de prijs en je vraagt of de kasten binnen de vijf dagen leverbaar zijn. Bestel de sorteerkasten telefonisch bij de goedkoopste leverancier. 2 Je werkt bij de firma Mundialbureau. De secretaresse van Offisco belt je op. Ze is op zoek naar sorteerkasten. Je kunt gebruikmaken van de lijst op blz 59. Je vermeldt ook nog eens de aankoopvoorwaarden die in de brief staan op blz 58. Je veronderstelt dat ze de brief niet meteen bij de hand hebben en de inhoud niet van buiten kennen.

2 3 Je werkt bij de firma Eurobureau. De secretaresse van Offisco belt je op. Ze is op zoek naar sorteerkasten. Je kunt gebruikmaken van de lijst op blz 61. Je vermeldt ook nog eens de aankoopvoorwaarden die in de brief staan op blz 60. Je veronderstelt dat ze de brief niet meteen bij de hand hebben en de inhoud niet van buiten kennen. C Je werkt in een grote handelszaak in kantoormeubelen. Een belangrijke en veeleisende klant is op zoek naar een speciale bureaustoel in zwart leder met een futuristische uitstraling en ergonomische vormgeving. Je belt drie leveranciers op met de vraag of zij over zo n bureaustoel beschikken. 4 Je werkt bij de firma Mundialbureau. Je krijgt telefoon van een medewerker van een grote handelszaak in kantoormeubelen. Deze medewerker is op zoek naar een speciale bureaustoel. Je kun gebruikmaken van de informatie op blz 58 en 59 in je boek. De ergorollo is een ergonomische bureaustoel met een lage rug een een pittig, vereenvoudigd design. De armleuningen zijn geïntegreerd in de rugleuning. Een voldoende dik kussen vangt de drukkrachten op het zitvlak op. De stoel is verkrijgbaar in een zwarte, blauwe of grijze stof, of in zwart of bruin leder. Statisch in eenzelfde positie zitten zorgt voor constante rek op ligamenten en druk op tussenwervelschijven. Onder het motto "de beste houding, is de volgende houding" werd de flexirollo ontworpen. De flexirollo is een bijzonder gewaardeerde stoel, dank zij zijn beweegbare rugleuning. Hoe verder deze naar achter kantelt, hoe lager de belasting op de rug zal zijn. De

3 flexirollo beantwoordt zeer goed aan deze voorwaarde. De stoel is uitvoerbaar in zwarte stof of in zwart leder. 5 Je werkt bij Eurobureau. Je krijgt telefoon van een medewerker van een grote handelszaak in kantoormeubelen. Deze medewerker is op zoek naar een speciale bureaustoel. Je kan gebruik maken van de informatie op blz 60 en 61 in je boek. De ergorollo is een ergonomische bureaustoel met een lage rug en een pittig, maar elegant design. De armleuningen zijn geïntegreerd in de rugleuning. Een voldoende dik kussen vangt de drukkrachten op het zitvlak op. De stoel is verkrijgbaar in een zwarte, blauwe of grijze stof, of in zwart of bruin leder. Statisch in eenzelfde positie zitten zorgt voor constante rek op ligamenten en druk op tussenwervelschijven. Onder het motto "de beste houding, is de volgende houding" werd de flexirollo ontworpen. De flexirollo is een bijzonder gewaardeerde stoel, dank zij zijn beweegbare rugleuning. Hoe verder deze naar achter kantelt, hoe lager de belasting op de rug zal zijn. De flexirollo beantwoordt zeer goed aan deze voorwaarde. De stoel is uitvoerbaar in zwarte stof of in zwart leder. 6 Je werkt bij de speciaalzaak in kantoormeubelen Ergoline. Je krijgt telefoon van een medewerker van een grote handelszaak in kantoormeubelen. Deze medewerker is op zoek naar een speciale bureaustoel. Je prijst twee modellen aan: De ergosoft heeft een middenhoge rug en een verbeterde comfortwaarde door dikkere en zachtere kussens voor de zit en de rugleuning. Dankzij de uitgebreide bedieningsmogelijkheden kan je alle functies afzonderlijk instellen naar eigen wens. Ook de armleuningen zijn afzonderlijk verstelbaar.

4 Deze stoel is ideaal voor mensen met rugklachten. Je krijgt ook een levenslange garantie op de gaslift. De ergosoft is leverbaar in verschillende uitvoeringen: ERO 104 stof blauw Xtreme plus 79 ERO 105 stof grijs Xtreme plus 79 ERO 106 stof zwart Xtreme plus 79 ERO 206 leder zwart elmosoft plus 89 De levertijd bedraagt 2 weken. Een tweede zeer aantrekkelijk model is depantonic design met transparante rug. De Pantonic valt vooral op door zijn uitgesproken knap en uitzonderlijk design. Tegelijk biedt deze ergonomische zitoplossing kwaliteit tegen een zeer scherpe prijs. Deze stoel is extreem veelzijdig en gebruiksvriendelijk. Ook hier geldt een levenslange garantie op de gaslift. Een pittige accessoire is de afzonderlijk verkrijgbare hoofdsteun.

5 De pantonic is uitsluitend vervaardigd met lederen zit, kost 93 en kan binnen de twee weken geleverd worden. D Je bent een medewerker van Oswalds Communication. Een trouwe klant belt je om informatie over de nieuwe uitvoering van handenvrije telefoons Icaros. Dit type telefoons kost 49. De klant heeft net voordien een interessante offerte gekregen van een concurrent, waarin dezelfde reeks in promotie staat en dus veel goedkoper is, nl 41. De klant is nochtans tevreden over vroegere aankopen en je wil dan ook een uitzonderlijke korting toestaan. Hij wil zich immers 5 toestellen aanschaffen. Je belooft een korting van 50 op de totale aankoop van 5 stuks. 7 Je hebt goede ervaringen met de dienstverlening van het bedrijf Oswalds Communication. Je bent geïnteresseerd in de nieuwe handenvrije telefoons van het merk Icaros. Dit type telefoons kost 49. Je ontving echter onlangs een spontane offerte van The Fast Connection, waarin dezelfde toestellen voor 41 aangeboden worden. Je belt naar Oswalds Communication en je probeert een gunstigere prijs te verkrijgen, je koopt immers 5 exemplaren.