Algemene voorwaarden Uitvaart de Keerkring

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Uitvaart de Keerkring Artikel 1 Definities 1. Uitvaart de Keerkring is een eenmanszaak die zich ten doel stelt uitvaartverzorging en overledenenzorg, een en ander in de meest ruime zin. 2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van de Diensten van Uitvaart de Keerkring en Uitvaart de Keerkring de opdracht geeft Diensten te verlenen zoals bedoeld in lid 4 van dit artikel. 3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder Overeenkomst verstaan: de rechtsbetrekking tussen Uitvaart de Keerkring en Opdrachtgever volgens welke Uitvaart de Keerkring Diensten aanbiedt, een en ander in de meest ruime zin. 4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder Diensten verstaan: alle door Uitvaart de Keerkring en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde diensten en ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een Overeenkomst, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht. 5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder Website verstaan: de Website 6. Met schriftelijk wordt in deze Algemene voorwaarden tevens bedoeld per . Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden 1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aan Uitvaart de Keerkring verstrekte en iedere door Uitvaart de Keerkring aanvaarde opdracht door Opdrachtgever, evenals op door Uitvaart de Keerkring verstrekte offertes en aanbiedingen. 2. Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Uitvaart de Keerkring overeengekomen. 3. Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Opdrachtgever. 4. Indien enige bepaling in deze Algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk wordt vernietigd dan wel nietig blijkt te zijn, blijven deze Algemene voorwaarden voor het overige in stand. Artikel 3 De Overeenkomst 1. Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 2. Opdrachtgever kan contact opnemen met Uitvaart de Keerkring via telefoon of voor een van de aan-

2 geboden Diensten. Uitvaart de Keerkring zal in overleg met Opdrachtgever een afspraak inplannen voor een gesprek, waarbij de verwachtingen van Opdrachtgever besproken zullen worden. Vervolgens kan Uitvaart de Keerkring een offerte opmaken. De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de offerte door Opdrachtgever of middels een opdrachtbevestiging door Uitvaart de Keerkring. 3. Als Uitvaart de Keerkring een bevestiging naar Opdrachtgever stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Uitvaart de Keerkring kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 4. Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Uitvaart de Keerkring dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Uitvaart de Keerkring deze schriftelijk bevestigt. 5. Een opdracht door Opdrachtgever waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Uitvaart de Keerkring. Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst 1. Uitvaart de Keerkring zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren. 2. Uitvaart de Keerkring heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Bij het inschakelen van derden zal Uitvaart de Keerkring de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Opdrachtgever redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Opdrachtgever overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Opdrachtgever, en zullen door Uitvaart de Keerkring worden doorbelast aan Opdrachtgever. 3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Uitvaart de Keerkring aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Uitvaart de Keerkring worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Uitvaart de Keerkring zijn verstrekt, heeft Uitvaart de Keerkring het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of niet zonder wijziging uit te voeren en/of de Overeenkomst vrijblijvend te beëindigen en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. 4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Uitvaart de Keerkring haar Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Opdrachtgever zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij verantwoordelijk en aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade. Artikel 5 Wijziging van de Overeenkomst 1. Wijziging van de Overeenkomst kan slechts in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Uitvaart de Keerkring plaatsvinden. 2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvul-

3 lende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden. 3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Uitvaart de Keerkring op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden. 4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Uitvaart de Keerkring en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk. Artikel 6 Opschorting, ontbinding en annulering van de Overeenkomst 1. Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Uitvaart de Keerkring goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten, is Uitvaart de Keerkring gerechtigd de nakoming van de Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 2. Voorts is Uitvaart de Keerkring bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. 3. In geval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst zal Uitvaart de Keerkring de reeds geleverde zaken en Diensten bij Opdrachtgever in rekening brengen volgens de gebruikelijke tarieven. 4. Na totstandkoming van de Overeenkomst is het voor Opdrachtgever niet meer mogelijk deze te annuleren. Artikel 7 Kosten, honorering en betaling 1. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro s en vrijgesteld van BTW. 2. Indien voor bepaalde Diensten de (exacte) prijs nog niet bekend is, dan zal Uitvaart de Keerkring een kosteninschatting verstrekken. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen. De daadwerkelijke kosten zullen achteraf door Uitvaart de Keerkring aan Opdrachtgever worden doorberekend. 3. Uitvaart de Keerkring heeft het recht om kennelijke verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen. 4. Betaling geschiedt via bankoverschrijving. Uitvaart de Keerkring zal Opdrachtgever een factuur sturen voor de geleverde Diensten, welke betaald dient te worden binnen de op die factuur aangegeven termijn. 5. Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Uitvaart de Keerkring mede te delen.

4 6. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 7. Indien Uitvaart de Keerkring besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in lid 6 van dit artikel genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Artikel 8 Aansprakelijkheid 1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Uitvaart de Keerkring is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het verstrekken van onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens door Opdrachtgever. 2. Uitvaart de Keerkring is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van Uitvaart de Keerkring, verleent Opdrachtgever de bevoegdheid aan Uitvaart de Keerkring om, als een door Uitvaart de Keerkring ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens Opdrachtgever te aanvaarden. 3. De overledene wordt bij voorkeur zonder enig sieraad of andere bezitting overgedragen aan Uitvaart de Keerkring. Indien er bij de overledene wel enige bezitting aanwezig is, dan is Uitvaart de Keerkring niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vermissing en/of beschadiging hiervan. 4. Uitvaart de Keerkring is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website. 5. Uitvaart de Keerkring is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel De Opdrachtgever vrijwaart Uitvaart de Keerkring voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten. 7. Uitvaart de Keerkring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade. 8. Indien Uitvaart de Keerkring aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden vanwege een aantoonbaar tekortschieten van Uitvaart de Keerkring in haar uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. 9. De aansprakelijkheid van Uitvaart de Keerkring is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Uitvaart de Keerkring niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag.

5 10. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Uitvaart de Keerkring. 11. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten. Artikel 9 Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Uitvaart de Keerkring, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is. 2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede, maar niet uitsluitend verstaan: niet-nakoming van een derde, ziekte of overlijden van personeel van Uitvaart de Keerkring zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Uitvaart de Keerkring, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten. 3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt. 4. In geval van overmacht is Uitvaart de Keerkring bevoegd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat zij aansprakelijk is voor enige schade van Opdrachtgever. 5. In geval van overmacht is Opdrachtgever bevoegd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden, mits van hem redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de Overeenkomst in stand blijft. 6. Bij ontbinding op grond van overmacht zal Uitvaart de Keerkring overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Uitvaart de Keerkring heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst. Artikel 10 Garantie 1. Indien Uitvaart de Keerkring voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt van de diensten van derden, biedt zij ten aanzien van haar Diensten en door haar geleverde zaken ten hoogste de garantie die haar wordt geboden door deze derden. 2. Het in deze Algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet de garantieaanspraken van Opdrachtgever uit hoofde van de wet. Artikel 11 Vertrouwelijkheid van gegevens Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Uitvaart de Keerkring kan hieraan niet worden gehou-

6 den indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 12 Klachtenregeling Indien Opdrachtgever een klacht heeft, dient Opdrachtgever deze schriftelijk te zenden aan of telefonisch te melden via Artikel 13 Identiteit van Uitvaart de Keerkring 1. Uitvaart de Keerkring is bij de KvK geregistreerd onder nummer en draagt btw-identificatienummer NL B01. Uitvaart de Keerkring is gevestigd aan de Keerkring 20 (1705 SR) te Heerhugowaard. 2. Uitvaart de Keerkring is per te bereiken via of telefonisch op Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op de rechtsverhouding tussen Uitvaart de Keerkring en haar Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die tussen Uitvaart de Keerkring en Opdrachtgever mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Noord-Holland.