Artikel 1 Definities. Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Artikel 1 Definities 1. Bio Control-Pest Service Nederland B.V., hierna Bio Control Group, is een besloten vennootschap die zich ten doel stelt het bestrijden van en adviseren ter voorkoming van plaagdieren, een en ander in de meest ruime zin van het woord. 2. Onder Bio Control Group wordt tevens begrepen alle bij haar in dienst zijnde werknemers. 3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Opdrachtgever' verstaan: de natuurlijke en/of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van de Diensten van Bio Control Group, zoals genoemd in artikel In de Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de rechtsbetrekking tussen Bio Control Group en Opdrachtgever, een en ander in meest ruime zin. 5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Bio Control Group en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde producten en diensten, inhoudende het bestrijden van plaagdieren, en, indien overeengekomen, het controleren op regelmatige basis en het geven van advies daaromtrent, alsmede alle andere door Bio Control Group ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever worden verricht. 6. In de Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de website [NOTEER TOEKOMSTIGE WEBSITE WANNEER DEZE LIVE GAAT] Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden 1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Opdrachtgever en Bio Control Group gesloten Overeenkomsten waarbij Bio Control Group Diensten aanbiedt. 2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Bio Control Group overeengekomen. 3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op gewijzigde opdrachten van Opdrachtgever en op gewijzigde offertes van Bio Control Group. 1

2 Artikel 3 Offerte en Overeenkomst 1. Alle offertes van Bio Control Group zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2. Opdrachtgever neemt op eniger wijze contact op met Bio Control Group, waarna Bio Control Group een offerte opmaakt. De Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Bio Control Group komt tot stand doordat Opdrachtgever de offerte uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt, of bij gebreke daarvan, doordat met de uitvoering van de impliciet overeengekomen Diensten is aangevangen. 3. Indien Bio Control Group een bevestiging van de opdracht naar Opdrachtgever stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Bio Control Group kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte. 4. Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de bevestiging van Bio Control Group, dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Bio Control Group deze alsnog schriftelijk bevestig, dan wel op enige andere wijze erkenning van deze wijzigingen geeft. Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst 1. Bio Control Group zal zich naar beste kunnen inspannen de Diensten met zorg uit te voeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Bio Control Group heeft een inspanningsverplichting en derhalve geen resultaatsverplichting, tenzij anders is overeengekomen. 2. Bio Control Group heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat zij de genoemde algemene verplichtingen, naar redelijkheid opvolgt. 4. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Bio Control Group aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Bio Control Group worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bio Control Group zijn verstrekt, heeft Bio Control Group het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging 2

3 voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. 5. Bio Control Group bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de verleende opdracht uitgevoerd wordt. 6. Indien Bio Control Group en/of door haar ingeschakelde derden Diensten uitvoeren op de locatie van Opdrachtgever, draagt de Opdrachtgever zorg voor een werkbare situatie en voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten. Daartoe moet onder andere vrije toegang worden verleend tot alle te behandelen ruimtes en terreinen, een en ander in meest ruime zin van het woord. Indien Opdrachtgever weigert om Bio Control Group toegang te verschaffen tot een ruimte of terrein waarvan Bio Control Group en/of door haar ingeschakelde derden van mening zijn dat de toegang daartoe noodzakelijk is voor het naar behoren uitvoeren van de Overeenkomst, wordt Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting ontheven. 7. De Opdrachtgever draagt zorg voor het opvolgen van alle aanwijzingen die verband houden met de Diensten die door of namens Bio Control Group worden gegeven. 8. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Bio Control Group zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Opdrachtgever zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden. 9. Indien Opdrachtgever en/of een derde materiaal van Bio Control Group vernielt of op een andere wijze schade toebrengt, is zij gehouden de daaruit ontstane schade aan Bio Control Group te vergoeden. 10. Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Bio Control Group hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Bio Control Group dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst. Artikel 8 Wijziging van de Overeenkomst 1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld doordat meerdere behandelingen nodig zijn dan oorspronkelijk overeengekomen, zullen Bio Control Group en Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan. 2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende factuur gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief, dan wel naar rato van het te voltooien werk, betaald worden. 3

4 3. Het niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Bio Control Group op, tenzij daarvoor een uitdrukkelijke termijn is overeengekomen, en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te annuleren. 4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Bio Control Group en Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen schriftelijk en uitdrukkelijk zijn aanvaard, ofwel als men met de uitvoering hiervan is aangevangen. Artikel 9 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst 1. Bio Control Group is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt dan wel dat Bio Control Group goede grond heeft te vrezen dat de Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten. 2. Voorts is Bio Control Group bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. 3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Bio Control Group op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Bio Control Group de nakoming van zijn verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit wet en Overeenkomst. 4. Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Bio Control Group gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 5. In geval van liquidatie, van (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Bio Control Group vrij om de Overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of Overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Bio Control Group op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. 6. Artikel 9.1 tot en met 9.5 kunnen ook worden ingeroepen door Opdrachtgever indien zij van mening is dat Bio Control Group tekortschiet in de nakoming van deze Overeenkomst. Opdrachtgever dient hiervan schriftelijk melding te doen bij Bio Control Group. Tevens dient 4

5 Opdrachtgever Bio Control Group eerst in gebreke te stellen alvorens zij de Overeenkomst kan ontbinden, tenzij ingebrekestelling redelijkerwijze niet kan worden vereist. Artikel 10 Kosten, honorering en betaling 1. Alle genoemde bedragen in de factuur zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 2. Bio Control Group heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen. 3. Opdrachtgever dient binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur tot betaling, inde valuta die is gefactureerd, over te gaan. Betaling geschiedt via bankoverschrijving, en nimmer via contante betaling, tenzij anders is overeengekomen. 4. De Opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Bio Control Group mede te delen. 5. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. De Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. 6. Indien Bio Control Group besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer nietbetaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Opdrachtgever, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 10.5 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Artikel 11 Annulering 1. Annulering van de Overeenkomst dient schriftelijk te geschieden en uitdrukkelijk te worden bevestigd door Bio Control Group. 2. Annulering kan alleen geschieden als nog niet met de uitvoering van de overeengekomen Diensten is aangevangen. 3. Bij annulering nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, zal 100% van de tot dan toe gemaakte kosten voor de Diensten in rekening worden gebracht, tenzij Bio Control Group anders beslist. 5

6 4. Bij annulering van de Overeenkomst, na veertien (14) dagen van het tot stand komen van de Overeenkomst, is de Opdrachtgever een vergoeding van twintig procent (20%) van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Artikel 12 Opzegging 1. De Overeenkomst eindigt van rechtswege bij voltooiing van de Diensten. De Overeenkomst kan alleen tussentijds worden opgezegd indien Bio Control Group daarmee akkoord gaat. De tot dan toe verrichte Diensten moeten tegen het afgesproken tarief, dan wel naar rato van het voltooide werk, worden betaald. Artikel 13 Aansprakelijkheid 1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Bio Control Group is niet aansprakelijk voor schade indien Opdrachtgever onjuiste of nietrepresentatieve gegevens heeft verstrekt. 2. De Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij maakt naar aanleiding van adviezen of andere uitingen van Bio Control Group. Bio Control Group benadrukt dat het van belang is de door haar gegeven adviezen op te volgen, maar is niet aansprakelijk voor schade indien Opdrachtgever dit niet opvolgt. 3. Bio Control Group is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 4. Bio Control Group is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel Bio Control Group is niet aansprakelijk voor schade aan zaken van Opdrachtgever, zowel direct als indirect, die veroorzaakt zijn door ongedierte. 6. Bio Control Group is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet, of niet volledig, opvolgen van de instructies, adviezen of andere uitingen die door Bio Control Group zijn gegeven. Hieronder mede, maar niet uitsluitend, te verstaan het opvolgen van de instructies die per mail aan Opdrachtgever zijn medegedeeld. 7. Bio Control Group is in het bijzonder, maar niet uitsluitend, niet aansprakelijk voor het geval waarin een door houtworm aangetaste constructie na behandeling niet (meer) draagkrachtig blijkt. Bio Control Group onderneemt uitdrukkelijk geen onderzoek naar de draagkracht van de constructie. 6

7 8. De Opdrachtgever vrijwaart Bio Control Group voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten. 9. Indien Bio Control Group aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Bio Control Group met betrekking tot haar Diensten. 10. De aansprakelijkheid van Bio Control Group is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Bio Control Group niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag. 11. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Bio Control Group. 12. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten. Artikel 14 Garantie 1. Indien uitdrukkelijk overeengekomen, verleent Bio Control Group een garantie op de bestrijding van wespen, muizen, bedwants en ratten. 2. Indien Bio Control Group, dan wel enige door hem ingeschakelde derde, na beoordeling van de algehele situatie van deze garantie wenst af te wijken is dat ten allen tijden mogelijk. Dergelijke beslissing wordt duidelijk met Opdrachtgever gecommuniceerd en heeft alleen werking indien deze ook daadwerkelijk door Opdrachtgever is ontvangen. 3. Het niet of niet juist opvolgen van instructies, aanwijzingen dan wel andere adviezen van Bio Control Group heeft tot gevolg dat een verleende garantie komt te vervallen. 4. De garantie is niet van toepassing indien de verleende Diensten door derden zijn herhaald, gewijzigd, op enige andere wijze mogelijk zijn verhinderd, dan wel beïnvloed. 5. Tevens is de garantie niet van toepassing indien Opdrachtgever uitvoering van de werkzaamheden, waarop de garantie toepassing heeft, onmogelijk maakt. Hieronder mede, maar niet uitsluitend begrepen, het geval waarin Bio Control Group niemand treft op het afgesproken tijdstip en derhalve het te behandelen perceel niet kan betreden. 6. Het in de algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet de garantieaanspraken van Opdrachtgever uit hoofde van de wet. Artikel 15 Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Bio Control Group, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst 7

8 niet meer mogelijk is. 2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Bio Control Group zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Bio Control Group of haar leveranciers alsmede enige andere wanprestatie van leveranciers en/of ingeschakelde derden, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten. 3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt. 4. Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Bio Control Group overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Bio Control Group heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst. Artikel 16 Klachten 1. Opdrachtgever is gehouden om eventuele klachten over de uitvoering of kwaliteit van de Diensten binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de laatste fase van de Dienst is uitgevoerd schriftelijk aan Bio Control Group te melden. 2. Indien de reclame gerechtvaardigd is, zal Bio Control Group samen met Opdrachtgever in onderhandeling treden om zo tot een passende oplossing te komen. De oplossing kan bestaan uit teruggave van het door Opdrachtgever betaalde bedrag of een deel daarvan, of het kosteloos aanbieden van een nieuwe Dienst. 3. Het reclameren schort de betalingsverplichting niet op, ongeacht de eventuele gerechtvaardigdheid. 4. Indien Opdrachtgever de klacht later dan veertien (14) dagen indient, zal zijn recht op herstel of vergoeding komen te vervallen, tenzij Opdrachtgever een zwaarwegende reden aan kan dragen voor de vertraging. Artikel 17 Identiteit van Bio Control Group 1. Bio Control-Pest Service Nederland B.V. is bij de KvK geregistreerd onder nummer en draagt btw-identificatienummer NL B01. Bio Control-Pest Service Nederland B.V. is gevestigd aan Sluisjesdijk 37 (3087AD) te Rotterdam. 2. Bio Control-Pest Service Nederland B.V. is per te bereiken via middels de website [IN TE VULLEN WANNEER UW WEBSITE LIVE GAAT] en telefonisch op

9 Artikel 18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op de rechtsverhouding tussen Bio Control Group en haar Opdrachtgevers is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die tussen Bio Control Group en haar Opdrachtgevers mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Rotterdam. 9