Inhoudstafel. Algemene bijlagen. Overzicht

Transcriptie

1 Algemene bijlagen

2 Overzicht Algemene bijlagen Inhoudstafel 1. Hoe contact opnemen met bpost? Vragen en inlichtingen van algemene aard Specifieke vragen over bpack Lijst van de (Hyper) MassPost Centers Uren van afgifte per type zending Lijst van de sorteersectoren Afgifteborderellen... 6

3 Algemene bijlagen Algemene bijlagen 1. Hoe contact opnemen met bpost? 1.1 Vragen en inlichtingen van algemene aard Klantendienst bestemd voor bedrijven Telefonisch Maandag tot vrijdag, van 8.30 u. tot u. Per post bpost, Service Center Muntcentrum 1000 Brussel 1.2 Specifieke vragen over bpack Klantendienst bestemd voor klanten met een pakket-contract Telefonisch Maandag tot vrijdag, van 8 u. tot u. Per post bpost - bpack Muntcentrum 1000 Brussel Klantendienst bestemd voor klanten zonder een pakket-contract Telefonisch Maandag tot vrijdag, van 8 u. tot u. Per post bpost - Parcels Europe Muntcentrum 1000 Brussel Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 1

4 Algemene bijlagen 2. Lijst van de (Hyper) MassPost Centers Er zijn 6 Hyper MassPost Centers (die overeenstemmen met de 5 sorteercentra + Moeskroen) en 19 MassPost Centers, die verspreid zijn over heel België. Openingsuren van de Hyper Centers: van 9 tot 17 uur. Bij voorkeur op afspraak 1. Masspost Hypercentra Adres Telefoon Antwerpen X Brussel X Charleroi X Gent X Liège X Mouscron Noorderlaan 395 (Haven 466) 2030 Antwerpen Industrielaan Brussel Rue du Rabiseau Fleurus Industrieweg Wondelgem Rue de la Chaudronnerie Awans Rue du Bornoville 2a 7700 Mouscron [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Openingsuren van de MassPost Centers: van 9 tot 16 uur. Enkel op afspraak 1. Voor sommige MassPost Centers gelden bijzondere uurregelingen. Anderzijds kan bpost, met het oog op de operationele doeltreffendheid, zijn netwerk van MassPost Centers aanpassen. Raadpleeg daarom steeds onze website voor de recentste informatie. 1 Wilt u meer weten over de uiterste uren van afgifte, lees dan punt 3 van deze sectie. Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 2

5 Algemene bijlagen Masspost Hypercentra Adres Telefoon Aalst Aarschot Arlon Brugge Eupen Geel Hasselt Ieper Kortrijk Leuven Libramont Mechelen Mons Namur Oostende Philippeville Sint-Niklaas Turnhout Wavre Wijngaardveld 3A Aalst Boudewijnlaan Aarschot Rue de la Moselle Arlon Waggelwaterstraat 21b 8200 Brugge Schulstrasse Eupen Lammerdries 18 H 2440 Geel Ekkelgaarden 16 A 3500 Hasselt Studentenstraat Ieper Doenaertstraat Kortrijk Philipssite Leuven Rue du Printemps Libramont Egide Walschaertstraat 1A 2800 Mechelen Rue de l Orbette, 30 Zoning de Ghlin-Baudour 7011 Mons Route de Louvain-La-Neuve Belgrade Lijndraaiersstraat Oostende Rue de Neuville 2A 5600 Philippeville Europark Noord 31C 9100 Sint Niklaas Steenweg op Tielen Turnhout Rue Fonds Cattelain 6 AXISPARC 1435 Mont-Saint-Guibert [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] 1 Omwille van de operationele efficiency kan bpost zijn MassPost Centra netwerk aanpassen. Gelieve altijd onze website voor de laatste updates te raadplegen 1. 1 Voorbeeld van verhuizing van het Centrum Aalst in 2016 Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 3

6 Algemene bijlagen 3. Uren van afgifte per type zending Sortering D+1 D+1 tot 2 D+2 D+1 tot 4 D+4 Small Format Large en Special Format bpackpakketten Aangetekende zendingen Niet gesorteerd Gesorteerd Niet gesorteerd Gesorteerd Gesorteerd / 17 u. 17 u. (Brieven in grote (DM Connect / aantallen) 1 en DM Easy) 1 21 u. (Brieven in grote aantallen) 11 u. (DM Pulse) 1 17 u. 15 u. (DM Connect (DM Pulse) en DM Easy) u. 17 u. (Brieven in grote (DM Connect / aantallen) 1 en DM Easy) 1 11 u. (DM Pulse) 1 17 u. (Brieven in grote aantallen) 1 : indien sectorsortering 21 u. 2 (Brieven in grote aantallen) 1 : indien sortering per uitreikingskantoor 17 u. (19 u. in Antwerpen X en Charleroi X) 17 u. 15 u. 12 u. (DM Connect / (DM Pulse) en DM Easy) 1 1 (DM Inspire) 1 17 u. (Brieven in grote aantallen) 1 Geadresseerde kranten Geadresseerde tijdschriften / 17 u. (23 u. in Bruxelles X) / 17 u. / 17 u. / 17 u. PostAbo 3 / 17 u. / 17 u. Distripost / 12 u. / 17 u Wist u dit? De uiterste uren in de tabel gelden voor de Hyper MassPost Centers. Het uiterste uur van afgifte in de MassPost Centers is 16 uur. De Hyper MassPost Centers zijn open tot 21 uur voor gesorteerde zendingen (Brieven in grote aantallen). Het Hyper MassPost Center van Moeskroen vormt hierop een UITZONDERING (uiterste uur van afgifte: 17 uur). 1 De producten DM en Brieven in grote aantallen staan beschreven in de Algemene Voorwaarden en op de technische fiche van deze producten op de site van bpost. 2 Als het vermeld is in het contract. 3 De verschijningsdatum moet in ons Sumo-programma ingevoerd worden (Subscription Management: naam van die gegeven wordt aan de computerapplicatie die gedeeld wordt door de uitgevers van kranten en tijdschriften en de postkantoren). Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 4

7 Algemene bijlagen 4. Lijst van de sorteersectoren Sorteercentra Sorteersector Aanduiding van de sorteersector Brussel X te sorteren in 1000 tot tot tot tot Antwerpen X te sorteren in 2000 tot tot tot Liège X te sorteren in 4000 tot tot tot Charleroi X te sorteren in 5000 tot tot tot tot Gent X te sorteren in 8000 tot tot tot tot Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 5

8 Algemene bijlagen 5. Afgifteborderellen Borderel Daily Mail of Aangetekende zendingen Borderel Direct Mail - DM Easy Borderel Pakketten Borderel Geadresseerde Tijdschriften/Dagbladen UV-RD : Borderel Standaardtarieven UV-RD : Borderel Voorkeurtarieven Afmetingen zendingen op ware grootte Januari 2016 I Algemene bijlagen I Pagina 6

9 Borderel Daily Mail of Aangetekende zendingen Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] Contractnummer Daily Mail PRIOR OF Daily Mail Non PRIOR OF Aangetekende zendingen : Gegevens klant De te factureren klant : Klantennummer te factureren klant : De afgever : Contractnummer : Btw-nummer : Verantwoordelijke afgifte + telefoonnummer: Rekeningnummer: verantwoordelijke afgifte: Factuurreferentie: Frankeerwijze PB-nummer: Aantal zendingen volgens gewichtsklasse Genormaliseerd Daily Mail PRIOR of Non PRIOR Aangetekende zendingen Aantal AR-kaarten 0-50 g Niet-genormaliseerd g g g g De ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost te aanvaarden. De inlichtingen m.b.t. de afgiften op dit borderel zijn vermeld ter informatie. Alleen de gegevens opgenomen in de afgiftesamenstelling bij de controle van die afgifte zijn rechtsgeldig tussen de partijen. De aantallen en categorieën in de verklaring zijn juist. Afgiftedatum : Handtekening klant: Versie 1 geldig vanaf 01/01/ V.U.: [email protected]

10 Borderel Direct Mail - DM Easy Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] Voorkeurtarief OF Contract: Contractnummer Gegevens klant De te factureren klant : Klantennummer te factureren klant : De afgever : Contractnummer: adres van de contactpersoon Verantwoordelijke afgifte + telefoonnummer: Btw-nummer : verantwoordelijke afgifte: Rekeningnummer: In te vullen om u te contacteren Factuurreferentie: Frankeerwijze PB-nummer: (indien van toepassing) Frankeermachinenummer: Aantal zendingen volgens sorteerwijze/gewichtsklasse UV eenheidsgewicht * g Gewicht Aantal Aantal Sortering Small Large Special SMALL Format * de zendingen moeten identiek zijn 0 > 20 g 21 > 50 g 500 niet-gesorteerd 51 > 80 g 81 > 100 g LARGE & SPECIAL Format 500 niet-gesorteerd 101 > 150 g 151 > 200 g 500 per postcode (oplopend) 201 > 250 g 251 > 350 g Supplement EXTRA LARGE 351 > 500 g Zendingen met afmetingen tussen 501 > g 230 mm x 350 mm x 30 mm en 265 mm x 350 mm x 30 mm > g CO 2 (enkel voorkeurtarief) > g De ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden betreffende de dienstverlening door bpost te aanvaarden. De gegevens betreffende de afgiftes vermeld op dit borderel zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd in functie van de werkelijke afgiftes van de klant, zoals zou blijken aan de hand van controles door bpost. De klant dient bij zijn afgifte 2 extra exemplaren van zijn Direct Mail-zendingen mee te brengen. Bij gebrek daaraan, behoudt bpost zich het recht voor om 2 exemplaren uit de afgifte te nemen. bpost behoudt zich tevens het recht voor om tijdens de controle een exemplaar van de afgifte te openen. De klant gaat akkoord met deze controlemaatregelen. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, staat de klant bpost toe om een exemplaar van zijn afgifte door te geven aan derden, evenals bepaalde gegevens waarmee de bruto-investering van de klant op het vlak van Direct Mail kan worden bepaald, en dit met het oog op de publicatie en de commercialisering van deze gegevens aan derden via elk mediakanaal. Meer details vindt u op de website van bpost. Opties Afgiftedatum : Handtekening klant: Versie 1 geldig vanaf 01/01/ V.U.: [email protected]

11 Borderel Pakketten (bpack) Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] Gegevens klant Afgifte door klant : In geval van afgifte voor rekening van een derde : Contractnummer 1 : Naam afgever : Naam klant : verantwoordelijke afgifte : Btw-nummer : Telefoon : De te factureren klant : Contractnummer 1 : verantwoordelijke afgifte : Btw-nummer : bpack-pakketten Geschatte hoeveelheid nationale zendingen Geschatte hoeveelheid internationale zendingen bpack-pakketten Sortering swijze van uw pakketten Gelieve de onderstaande sorteerinstructies te respecteren voor uw afgiften in de MassPost (Hyper)Centra 2 Zone A Zone C Zone International Express Postcodes van 1000 tot 3999 Postcodes van 8000 tot 9999 bpack World Express (barcode CD ) Postcodes van 4000 tot 7999 bpack World Express (barcode EE ) Zorg ervoor dat uw bpack World Express-zendingen gescheiden zijn van om het even welke andere zending. De bpack World Express-zendingen moeten in Zone A gesorteerd worden. De ondergetekende verklaart de volgende voorwaarden te aanvaarden: Voor de nationale en internationale zendingen, de Algemene voorwaarden van bpost nv van publiek recht en de Algemene voorwaarden voor pakketten van bpost nv van publiek recht, Muntcentrum, 1000 Brussel, BTW BE , RPR Brussel, rekening PCR IBAN BE De informatie over de afgifte die op dit borderel staat, is indicatief. Enkel de gegevens die via de scan van de streepjescode van uw pakketten worden ingevoerd, dienen als bewijs tussen de partijen. De factuur van de afgever vermeldt het aantal gescande zendingen per dag en per type zending. Afgiftedatum : Handtekening van de afgever : 1 Uw contractnummer vindt u terug in uw bpack-contract en in de streepjescode van uw pakketten. 2 Tenzij contractueel andere bepalingen voorzien zijn. Versie 1 geldig vanaf 01/01/ V.U.: [email protected]

12 Borderel Geadresseerde Tijdschriften/Dagbladen Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] Borderel om binnenlandse zendingen aan te kondigen Contractnummer Voorkeurtarief OF Contract: Gegevens klant De te factureren klant : Klantennummer te factureren klant : De afgever : Contractnummer: Btw-nummer : Verantwoordelijke afgifte + telefoonnummer: Rekeningnummer: Klantennummer verantwoordelijke uitgever: Factuurreferentie: Naam of zetel : verantwoordelijke afgifte : Gegevens tijdschrift Erkenningsnummer : UV OF PB-nummer: Titel : Aantal zendingen volgens gewichtsklasse Verschijningsdatum : tot 75 g tot 700 g tot g tot 125 g tot 175 g tot 800 g tot 900 g tot g tot g eenheidsgewicht * g * de zendingen moeten identiek zijn tot 225 g tot g tot g tot 275 g tot 325 g tot 375 g tot 425 g tot 500 g tot 600 g Sorteringswijze Niet-gesorteerd tot g tot g tot g tot g tot g tot g Supplement niet-regelmatige bijvoegsels (1) - Aantal:... Voorwerpen supplement (1) Plooisupplement indien afmetingen groter dan New Mold Size (230 mm x 350 mm x 30 mm) Elke zending > 2 kg moet als pakket worden aangegeven Vanaf zendingen is een afgifte in een MassPost (Hyper)centrum verplicht. Per sorteersector (vanaf stuks af te geven in een MassPost (Hyper)Centrum) Per sorteersector en uitreikingskantoor (vanaf stuks af te geven in een MassPost (Hyper)centrum) De ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost, de algemene voorwaarden tijdschriften, de tariefvoorwaarden en de operationele voorwaarden, zoals vastgesteld in de operationele handleidingen, te hebben ontvangen en volledig te aanvaarden. De inlichtingen m.b.t. de afgifte op dit borderel zijn tijdelijk en indicatief. Alleen gegevens opgenomen in de afgiftesamenvatting bij de controle van de afgifte zijn rechtsgeldig tussen de partijen. Afgiftedatum : Naam, voornaam en handtekening klant: (1) Zie Algemene Voorwaarden Tijdschriften - V.U.: [email protected]

13 UV-RD : Borderel Standaardtarieven Sequentienummer : Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] Gegevens klant De afgever : De te factureren klant : Klantennummer afgever : Contractnummer : Klantennummer te factureren klant : Contractnummer : Verantwoordelijke afgifte : Btw-nummer : Telefoon : De aantallen en categorieën in de verklaring zijn juist. De ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost te aanvaarden. De inlichtingen m.b.t. de afgiften op dit borderel zijn indicatief. Alleen de gegevens opgenomen in de afgiftesamenvatting bij de controle van de afgifte zijn rechtsgeldig tussen de partijen. Afgiftedatum : Handtekening klant : Aantal zendingen Gewone zending PRIOR Gewone zending Non PRIOR Aangetekende zending PRIOR R.P. PRIOR Pakket Genormaliseerd 0-50 g Niet-genormaliseerd g Zendingen in de vorm van een rol of zendingen die een van de volgende afmetingen overschrijden, worden als pakket beschouwd: g g Breedte : 230 mm Lengte : 350 mm Hoogte : 30 mm Gewicht: 2 kg (max 30 kg) g g TOTAAL Voor zulke zendingen gebruikt u de bpack etiketten. De zendingen mogen niet meer op het afgifteborderel vermeld worden. Bericht van ontvangst Bericht van ontvangst Controles (voorbehouden aan bpost) Fouten in hoeveelheden Kwaliteit voorbereiding (PRIOR/Non PRIOR) Ja OK Nee Niet OK Controles uitgevoerd door: (+ handtekening) Datum controle : Versie 1 geldig vanaf 01/01/ V.U.: [email protected]

14 Gegevens klant (Direct Mail - DM Easy) Sequentienummer : UV-RD : Borderel Voorkeurtarieven Vragen? Neem contact op met ons Service Centre : of [email protected] De afgever : De te factureren klant : Klantennummer afgever : Contractnummer : Klantennummer te factureren klant : Contractnummer : Verantwoordelijke afgifte : Btw-nummer : Telefoon : De aantallen en categorieën in de verklaring zijn juist. De ondergetekende verklaart de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost te aanvaarden. De inlichtingen m.b.t. de afgiften op dit borderel zijn vermeld ter informatie. Alleen de gegevens in de afgiftesamenvatting bij de controle van de afgifte zijn rechtsgeldig tussen de partijen. Afgiftedatum : Handtekening klant : Aantal zendingen per sorteerniveau / gewichtsklasse eenheidsgewicht 1 g Gewicht Aantal Aantal Sortering Afgifte SMALL LARGE SPECIAL SMALL Format 1 de zendingen moeten identiek zijn 0 > 20 g 21 > 50 g 50 tot niet-gesorteerd 2 Erkend kantoor 500 niet-gesorteerd MassPost 51 > 80 g 81 > 100 g 101 > 150 g 151 > 200 g 201 > 250 g LARGE Format & SPECIAL Format 3 50 tot niet-gesorteerd 2 Erkend kantoor 500 niet-gesorteerd MassPost 500 per postcode (oplopend) MassPost 251 > 350 g 2 per pak van 50 of SPECIAL Format enkel voor afgifte in MassPost 351 > 500 g Opties 501 > g Supplement EXTRA LARGE > g > g Zendingen met afmetingen tussen 230 mm x 350 mm x 30 mm en 265 mm x 350 mm x 30 mm De klant dient bij zijn afgifte 2 extra exemplaren van zijn Direct Mail-zendingen mee te brengen. Bij gebrek daaraan, behoudt bpost zich het recht voor om 2 exemplaren uit de afgifte te nemen. bpost behoudt zich tevens het recht voor om tijdens de controle een exemplaar van de afgifte te openen. De klant gaat akkoord met deze controlemaatregelen. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, staat de klant bpost toe om een exemplaar van zijn afgifte door te geven aan derden, evenals bepaalde gegevens waarmee de bruto-investering van de klant op het vlak van Direct Mail kan worden bepaald, en dit met het oog op de publicatie en de commercialisering van deze gegevens aan derden via elk mediakanaal. Meer details vindt u op de website van bpost. Controles (voorbehouden aan bpost) Fouten in hoeveelheden Ja Nee Kwaliteit voorbereiding (PRIOR/Non PRIOR) Controles uitgevoerd door: (+ handtekening) OK Niet OK Datum controle : Versie 1 geldig vanaf 01/01/ V.U.: [email protected]

15 afmetingen zendingen op ware grootte (Indien u dit schema op papier wilt bekijken, drukt u het af op A3-formaat) 350 mm 324 mm C4 MAX LARGE format-zendingen 245 mm 229 mm C5 MAX 162 mm 220 mm C6 DL SMALL format-zendingen 140 mm MIN 230 mm 229 mm 165 mm 162 mm 110 mm 114 mm 90 mm Januari 2015 I Sectie 8 I Pagina 20